Uber 사용자는 Uber를 믿고 개인정보를 제공합니다. 당사는 그 신뢰에 부응하고자 언제나 최선을 다하고 있으며 이러한 노력은 사용자가 당사의 개인정보 취급방침을 이해할 수 있도록 돕는 것부터 시작됩니다.

본 방침에는 당사가 수집하는 개인정보(‘정보’), 수집된 개인정보의 이용 및 공유 방식, 개인정보와 관련된 사용자의 선택 사항이 명시되어 있습니다. Uber의 개인정보 보호관행에 대한 정보를 강조하고 Uber가 수집하는 데이터와 데이터 사용 방법에 대한 요약 정보를 제공하는 개인정보개인정보 보호 개요와 함께 이 문서를 읽어보시기 바랍니다.

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A. 범위

이 고지는 전 세계적으로 Uber 앱, 웹사이트 및 기타 서비스를 이용하는 사용자에게 적용됩니다.

본 방침에서는 Uber와 그 제휴사의 정보 수집 및 이용 방식을 설명합니다. 본 방침은 전 세계의 모든 Uber 사용자에게 적용되나 Uber Freight, Careem 또는 Uber(대한민국)와 같이 별도의 개인정보 취급방침이 적용되는 서비스를 이용하는 경우는 제외합니다. 본 방침은 구체적으로 다음 대상에게 적용됩니다.

• 승객: Uber계정과 Uber Connect를 이용해 물품 배달 및 반품 서비스를 포함한 운송 및 관련 서비스를 요청하거나 제공받는 개인입니다.
• 드라이버 파트너: Uber계정이나 파트너 운송 회사를 통해 라이더에게 개별적으로 차량 서비스를 제공하는 드라이버입니다.
• 주문 고객: Uber Eats 또는 Postmates 계정을 이용해 음식이나 기타 제품, 서비스의 배달 또는 픽업을 요청하거나 제공받는 개인입니다. 여기에는 계정을 만들거나 로그인하지 않고 비회원 결제 기능을 사용하여 배달이나 픽업 서비스를 이용하는 개인이 포함됩니다.
  
• 배달 기사: Uber Eats 또는 Postmates를 이용해 배달 서비스를 제공하는 개인입니다.
  
• 게스트 사용자: Uber Health, Uber Central, Uber Direct, Uber for Business 고객(총칭하여 ‘기업 고객’)이나 Uber Connect 사용을 비롯한 친구, 가족 구성원, 다른 개인 계정 소유자가 요청한 서비스를 제공받는 사람 및 기프트 카드 수령자를 포함하여 다른 Uber 계정 소유자가 요청한 차량 서비스 및 배달 서비스를 제공받는 Uber 계정 미소지자입니다.
• 차용자: Uber Carshare를 통해 소유주로부터 차량을 빌리는 사람입니다.
• 소유자: Uber Carshare를통해 다른 사람이 자신의 차량을 이용할 수 있도록 하는 사람
  

본 방침은 Uber 서비스와 관련된 기타 정보 수집에도 적용됩니다. 예를 들어 Uber는 Uber Eats 또는 Postmates 플랫폼에서 레스토랑 직원, 소유자 또는 기타 매장의 연락처 정보, 기업 고객이 소유한 계정을 관리하고 사용하는 개인의 연락처 정보, 기사 또는 배달 기사 신청을 시작했지만 완료하지 않은 개인의 정보를 수집할 수 있습니다.

본 방침의 적용을 받는 모든 사람은 본 방침에서 ‘사용자’로 지칭됩니다.

당사의 개인정보 취급방침은 서비스 제공 지역의 준거법을 따릅니다. 따라서 특정 국가나 지역의 법률이 허용하는 경우에 한하여 본 문서에 설명된 방침을 이행합니다.

또한, 다음 내용에 유의하시기 바랍니다.

• 아르헨티나 사용자의 경우: 법률 25.326에 의거하여 규제 기관의 역할을 맡은 공공 정보 접근 관리청(Public Information Access Agency)은 지역 정보 보호 규정을 위반한 행위에 의해 본인의 권리가 침해되었다고 판단하는 모든 정보 주체의 민원과 신고를 접수할 책임이 있습니다.
  
• 호주 사용자: Uber의 호주 개인정보 보호 원칙 준수와 관련하여여기에서Uber에 문의할 수 있습니다. 이러한 문의는 Uber 고객 서비스팀 및/또는 관련 개인정보 보호팀에서 합당한 시간 내에 처리합니다. 규정 준수와 관련하여 우려 사항이 있는 경우여기에서 호주 정보 위원회(Office of the Australian Information Commissioner)에 문의할 수도 있습니다.
• 브라질 사용자의 경우: 브라질의 개인정보 보호법(Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD)에서 요구하는 Uber의 개인정보 취급방침 관련 정보는 여기에서 확인하시기 바랍니다.
• 콜롬비아, 온두라스, 자메이카 사용자: 본 방침에 정의된 ‘승객’과 ‘기사’는 콜롬비아와 자메이카에서 각각 ‘리스 제공자’와 ‘리스 이용자’로 알려져 있습니다.
  
• 유럽 경제 지역(이하 ‘EEA’), 영국(이하 ‘UK’), 스위스 사용자: 유럽 연합의 개인정보 보호법(“GDPR”)을 포함한 해당 지역의 데이터 보호 및 기타 법률에 따라 Uber는 EEA, 영국 또는 스위스에서 이 고지에 설명된 특정 데이터 수집 및 사용을 수행하지 않습니다. 이러한 데이터 수집 및 사용은 별표(*)로 표시됩니다.
  
• 멕시코 사용자의 경우: 멕시코의 개인정보 보호법(Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares)과 관련된 Uber의 개인정보 보호관행에 대한 정보는여기에서, Uber Money의 개인정보 처리에 관한 정보는여기에서 확인하세요.
  
• 나이지리아 사용자의 경우: Uber는 나이지리아 사용자와의 계약 조건을 이행하는 데 필요하다는 근거가 있는 경우나 사용자가 동의한 경우에 사용자의 정보를 처리합니다.
  
• 스위스 사용자: Uber Switzerland GmbH(Dreiköningstrasse 31A, 8002 Zurich, Switzerland)는 개인정보 보호에 관한 연방법의 목적에 따라 Uber가 지정한 대리인이며, 해당 법률과 관련하여여기 또는 우편 으로 연락하실 수 있습니다.
  
• 미국 사용자: 캘리포니아주 소비자 개인정보보호법을 비롯한 미국 개인정보보호법에서 요구하는 Uber의 개인정보 취급방침 관련 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
  
• 워싱턴 및 네바다 사용자: 여기에서 해당 주의 개인정보 보호법에 따른 소비자 건강 정보 수집 및 사용과 관련된 Uber의 관행에 관한 정보를 확인하세요.

특정 국가나 지역에서의 Uber의 관행과 관련하여 궁금한 점이 있으시면여기로 문의해 주세요.

A. 당사가 수집하는 정보

Uber는 다음과 같은 정보를 수집합니다.

1. 사용자가 Uber에 제공한
2. 당사 서비스 이용 중에 생성되는 정보
3. 다른 출처를 통해 얻은 정보

Uber가 수집하는 데이터와 사용 방법에 대한 요약 정보는여기를 참조하세요.

Uber는 이러한 출처에서 다음 데이터를 수집합니다.

1. 사용자가 제공한 정보. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 계정 정보: 당사는 사용자가 Uber 계정을 생성 또는 업데이트하거나 비회원 결제 기능을 통해 주문할 때 정보를 수집합니다. 여기에는 이름과 성, 이메일, 전화번호, 로그인 이름과 비밀번호, 주소, 프로필 사진, 결제 정보 또는 은행 정보, 사용자 설정(접근성 설정 포함), Uber 파트너의 로열티 프로그램 정보가 포함됩니다.
  
  또한 Uber 앱을 사용하여 서비스를 제공하는 기사 및 배달 기사의 차량이나 보험 정보, 비상 연락처 정보, 사용자 설정, 건강 상태나 적합성에 대한 증빙이 포함됩니다.
  
• 신원 조회 정보(기사 및 배달 기사): 여기에는 기사의 이력이나 범죄 기록(법에 따라 허용되는 경우), 면허 상태, 알려진 별칭, 이전 주소, 근무 자격 등 기사/배달 기사 신청 과정에서 제출된 정보가 포함됩니다. 이 정보는 Uber 서비스 제공업체에서 수집할 수 있습니다.
• 신원 확인 서류 및 사진: 여기에는 운전면허증이나 여권과 같은 정부 발급 신분증(신분증 사진과 번호, 생년월일, 성별이 포함될 수 있음)과 셀카, 프로필 사진과 같이 사용자가 제출한 사진이 포함됩니다.
  
• 인구 통계학적 정보: 당사는 특정 기능을 활성화하거나 연령 제한이 있는 제품이나 서비스에 대한 액세스 권한을 제공하기 위해 필요한 경우 생년월일/연령, 성별, 직업과 같은 인구통계학적 데이터를 수집합니다. 예를 들어Uber Cash 또는 Uber Money사용 자격을 확인하거나 사용자가 주류나 대마초 제품을 구매할 때사용자의 생년월일이나 연령을 수집합니다. 또한 당사는 여성 또는 논바이너리 사용자가 여성 또는 논바이너리 사용자에게 서비스를 제공하거나 받을 때 선호하는 사항을 지정할 수 있도록, 그리고 마케팅 및 광고의 목적으로 성별 정보를 수집하거나 추론합니다(이름 사용).
  
  또한 사용자 설문 조사를 통해 연령대, 가구 구성과 같은 인구 통계학적 데이터를 수집합니다.
• 사용자 콘텐츠: Uber는 사용자가 Uber 고객지원팀에 문의하거나, 사용자, 레스토랑 또는 매장에 대한 별점이나 피드백을 제공하거나, 사용자가 콘텐츠를 업로드하거나 녹음(앱 내 음성 녹음또는 대시보드 카메라 포함)을 제출할 수 있는 기능을 사용할 때 데이터(채팅 기록 및 통화 녹음 포함)를 수집합니다. 녹음) 또는 Uber에 문의하세요.
  
  다른 사용자가 제공한 별점이 어떻게 결정되고 사용되는지에 대한 자세한 내용은여기(승객),여기(드라이버 파트너),여기(배달 기사님)를 참조하세요.
• 여행 정보: 당사는 예약된 항공편, 숙박 시설 또는 차량 렌트 예약의 시간과 날짜를 포함한 여행 일정 정보를 Uber Travel 기능 사용자에게서 수집합니다. Uber는 사용자가 Uber Travel 일정에 정보를 직접 입력할 때 이러한 정보를 수집합니다.

2. 당사 서비스 이용 중에 생성되는 정보. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 위치 정보(기사 및 배달 기사): 당사는 Uber 앱이 포어그라운드(앱이 열려 있으며 화면에 표시됨) 또는 백그라운드(앱이 열려 있지만 화면에 표시되지 않음)에서 실행 중일 때 기사와 배달 기사의 모바일 기기에서 정확한 위치 정보나 대략적인 위치 정보를 수집합니다.
• 위치 정보(승객 및 주문 고객). 당사는 승객과 주문 고객이 모바일 기기 설정을 통해 권한을 허용하면 이러한 기기에서 정확한 위치 정보나 대략적인 위치 정보를 수집합니다.
  
  Uber는 차량 서비스나 주문이 요청된 시점부터 완료될 때까지, 그리고 앱이 포어그라운드에서 실행 중(앱이 열려 있으며 화면에 표시됨)일 때 이러한 정보를 수집합니다. 승객 및 주문 고객이 정확한 위치 정보 수집 기능을 활성화할 수 있는 방법과 관련된 정보는 ‘선택 사항 및 투명성’을 참조하세요.
  
  승객과 주문 고객은 모바일 기기의 위치 정보 수집 기능을 활성화하지 않아도 Uber 앱을 이용할 수 있습니다. 하지만 이는 Uber 앱의 일부 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 정확한 위치 정보를 활성화하지 않은 승객은 본인의 픽업 주소를 직접 입력해야 합니다.
  
  승객이 기기에서 정확한 위치 정보를 수집할 수 있도록 설정하지 않은 경우에도 차량 서비스 중에 기사의 기기에서 수집된 정확한 위치 정보가 승객의 계정에 연결됩니다. 이 정보는 영수증 생성, 고객 지원, 사기 행위 감지, 보험, 소송 등을 목적으로 사용됩니다.
  
• 거래 정보: Uber는 당사 서비스 이용과 관련된 거래 정보를 수집하며, 여기에는 요청받거나 제공된 서비스의 유형, 차량 서비스와 같은 기타 주문 세부 정보(일시, 요청된 픽업 및 도착 주소, 운행 거리와 음식, 처방약 및 배송 품목과 같은 주문 품목 등), 결제 거래 정보(레스토랑 또는 매장의 이름 및 위치, 청구 금액 및 결제 수단) 등이 포함됩니다. 또한 사용자의 이름을 프로모션 코드를 사용하는 사람과 연결합니다.
  
  여기에는 알레르기 정보와 같이 사용자가 주문 시 제공한 정보도 포함됩니다.
  
• 사용 정보: 당사는 사용자와 당사 서비스 간의 상호 작용 방법에 관한 정보를 수집합니다. 여기에는 사용 일시, 조회된 앱 기능이나 페이지, 브라우저 유형, 앱 충돌 및 기타 시스템 활동 등이 포함됩니다.
• 기기 정보: 당사는 당사 서비스 이용에 사용되는 기기에 관한 정보를 수집합니다. 여기에는 하드웨어 모델, 기기 IP 주소나 기타 고유한 기기 식별자, 운영 체제와 버전, 소프트웨어, 기본 언어, 광고 식별자, 기기 동작 정보, 모바일 네트워크 정보가 포함됩니다.
  
• 커뮤니케이션 정보: 당사는 Uber 앱을 통해 활성화된 사용자 간의 전화, 문자 메시지 또는 앱 내 커뮤니케이션에 관한 정보를 수집합니다. 여기에는 커뮤니케이션 유형(전화, 문자 또는 앱 내 메시지), 날짜/시간, 내용(사용자에게 사전에 녹음 내용을 통보받은 경우에만 통화 녹음 내용 포함)이 포함됩니다.
  

3. 다른 출처를 통해 얻은 정보. 여기에는 다음 정보가 포함됩니다.

• 당사의 추천 프로그램에 참여하는 사용자. 예를 들어 사용자가 다른 누군가를 추천할 경우 당사는 사용자로부터 추천받은 사람의 정보를 제공받습니다.
  
• 다른 사용자(예: 친구나 가족)를 대신하여 서비스를 요청하거나 다른 사용자가 비즈니스 계정을 통해 서비스를 요청하거나 받을 수 있도록 하는 Uber 계정 소유자(예: 기업 고객).
• 피해 보상이나 분쟁에 관한 정보를 제공하는 사용자나 기타 개인
  
• 사용자가 본인의 Uber 계정을 생성·이용하기 위해 사용하는 Uber 비즈니스 파트너(예: 결제 서비스 공급업체, 소셜 미디어 서비스, Uber의 API를 이용하거나 Uber에서 이용하는 API를 소유한 앱이나 웹사이트)
  
• Uber와 제휴를 맺은 금융 기관에서 발급한 체크카드나 신용카드와 관련된 Uber 비즈니스 파트너(카드 약관에 명시된 범위 내)
• 사용자의 신원, 신원 정보, 근무 자격을 확인하는 데 도움을 주거나 제재, 돈세탁 방지, 고객 확인 절차(KYC)의 요건과 관련하여 사용자를 심사하는 업체
  
• 기사 및/또는 배달 기사를 대상으로 하는 보험, 차량, 금융 서비스 제공업체
  
• 파트너 운송업체(해당 업체와 연결된 계정으로 당사 서비스를 이용 중인 기사나 배달 기사의 경우)
  
• 공개적으로 이용 가능한 출처
  
• 캐시백 프로그램과 관련된 은행, 데이터 리셀러를 포함한 마케팅 파트너 및 서비스 제공업체.
  
• 사법 기관 공무원, 보건 당국 공무원, 기타 정부 기관

B. 데이터 사용 방법

Uber는 믿을 수 있고 편리한 이동 수단, 배달, 기타 상품 및 서비스를 제공하기 위해 정보를 사용합니다. 또한 다음과 같은 데이터를 사용합니다.

• Uber 사용자와 서비스의 안전과 보안 증진
• 고객 지원
• 연구 및 개발
• 사용자 간의 커뮤니케이션 지원
• 마케팅 및 광고
• 사용자 대상의 비마케팅 커뮤니케이션
• 법적 절차 관련

Uber가 수집하는 데이터와 사용 방법에 대한 요약 정보는여기를 참조 하세요.

Uber는 수집한 데이터를 다음과 같이 사용합니다.

1. 당사 서비스 제공. Uber는 정보를 사용하여 서비스를 제공, 맞춤 설정, 유지 및 개선합니다.

여기에는 다음과 같은 목적으로 정보를 사용하는 것이 포함됩니다.

• 계정 생성/업데이트
  
• 다음과 같은 운송, 배달 및 기타 서비스/기능 지원
  • 위치 정보를 사용하여 승객 픽업 및 주문 배달 위치를 탐색하고 예상 도착 시간을 계산하거나, 차량 서비스 또는 배달의 진행 상황 추적
  • 픽업을 용이하게 하기 위해 라이더와 드라이버 파트너의 이름과 차량 정보를 공유하는 것과 같은 데이터 공유 기능을 활성화하거나, ETA 공유 및 요금 분할을 활성화하는 기능.
  • 위치, 다른 사용자와의 근접성, 사용자 설정/선호도(선호하는 목적지 등), 요청된 차량 유형과 같은 비개인 정보를 기반으로 하는 등 서비스를 요청하는 사용자에게 이용 가능한 기사님과 배달 파트너를 매칭합니다.
    
    일부 국가*에서는Uber Pro나Uber One과 같은 프로그램이나Uber Reserve와 같은 제품과 관련하여 취소율, 별점, 사용자 행동 정보를 바탕으로 매칭 여부가 결정됩니다.
    
    자세한 내용은 여기를 참고하세요.
  • 활성화접근성 기능.
  • Marriott Bonvoy와 같은 제3자 보너스 프로그램 연결, Uber 앱을 통한 Uber Carshare 액세스 등 계정 연결과 관련된 기능을 활성화합니다.
  • Uber Rent를 통해 렌터카 예약, 픽업 및 하차를 지원 및 최적화합니다.
• 위치 데이터, 여정 또는 주문 세부 정보(예: 요청된 픽업 및 도착 주소) 사용을 포함한가격 및 요금계산 Uber는 날짜와 시간, 예상 거리와 시간, 최소 기본 요금, 통행료, 세금 및 수수료, 탄력요금제 등의 비개인 정보나 요인도 고려할 수 있습니다.
• 결제 처리, Uber Money 와 같은 결제 및 전자 화폐 상품을 활성화합니다.
  
• 사용자 계정의 맞춤 설정. 예를 들어 당사는 주문 고객의 이전 주문을 토대로 개개인에게 맞춤화된 레스토랑이나 메뉴를 제안할 수 있습니다.
  
• 보험, 차량, 청구서 또는 금융 솔루션 지원
• 사용자에게 차량 서비스 또는 배달 관련 업데이트 정보 제공, 영수증 생성, 당사 약관이나 서비스, 정책의 변경 사항 알림
• 소프트웨어 버그 및 운영 문제 해결 등 당사 서비스 유지에 필요한 작업 수행

Uber는 사용자와의 계약 조건을 이행하는 데 필요한 경우, 이러한 용도에 부합하는 경우나 Uber와 Uber 사용자의 합법적인 이익을 위해 필요한 경우 위와 같은 활동을 수행합니다.

2. 안전, 사기 방지 및 보안. 당사는 정보를 사용하여 서비스와 사용자의 안전, 보안, 무결성을 유지하고 관리합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 사용자의 계정, 신원 또는 안전 요건 준수 여부 확인
  
  예를 들어, Uber는 드라이버 파트너와 배달 파트너의 신원 조회(법에서 요구하거나 허용하는 경우 범죄 기록 포함)를 검토하여 신원과 운송 또는 배달 서비스 제공 자격을 확인합니다.
  
  미국에서는 사기 계정에 의한 Uber 서비스 이용을 방지하기 위해 이름, 생년월일, 이메일, 전화번호, 결제 정보, 제3자 지갑을 사용하여 승객 및 주문 수령인 신원 확인을 수행할 수도 있습니다.
  
  또한 현금과 같은 결제 수단을 사용하거나, 주류나 대마초 배달을 받거나, Uber Carshare 및 Uber Rent와 같은 제품을 사용하려면 사용자 신원 및/또는 연령 인증이 필요합니다. 일부 지역에서는 얼굴 인식 기술을 사용하는 경우를 포함하여 사용자 프로필 사진, 정부 발급 신분증 사진 및 번호, 기타 사용자 제출 사진을 처리 및 비교하여 인증 절차를 진행합니다. 또한 신분증 사진의 부정 사용을 방지하거나 사용자가 여러 계정을 만드는 것을 방지하기 위해 이러한 기술을 사용합니다.
  
  Uber는 또한 얼굴 인식 기술을 사용하여 계정 소유자가 아닌 다른 사람이 Uber 계정을 부정하게 사용하는 것을 방지합니다. 이는 Uber의 실시간 신분증 확인 기능을 통해 이루어집니다. Uber는 기사님과 배달 기사님에게 정기적으로 온라인으로 전환하기 전에 셀카를 촬영하여 프로필 사진과 비교하도록 요청합니다. (영국에서는 이러한 목적으로 셀카와 관련된 위치 및 기기 데이터도 사용합니다.) 또한 이 기능을 사용하여 은행 계좌 정보 변경 사항을 확인하고 계정 액세스 권한을 쉽게 복구할 수 있습니다.
  
  당사는 물체 확인 기술을 통해 사용자의 마스크, 헬멧 또는 기타 안전 장비 착용 여부를 확인하고자 셀카 사진을 사용할 수도 있습니다. 이 정보 및 배달 기사의 기기에서 얻은 정보를 사용해 기사가 배달에 이용한 차량의 유형도 확인합니다.
  
  계정 및 신원 확인에 대한 자세한 내용 은여기를 참조 하세요.
  
• 고객 서비스 정보(안전 사고 보고 포함), 기기 데이터(예: 과속 또는 급제동 감지/가속 감지), 거래, 사용 데이터를 사용하여 잠재적으로 안전하지 않은 드라이버 및 운행을 식별합니다. 이로 인해 기사님과 배달 기사님이 안전한 운행을 독려하는 메시지를 받게 되거나 사람이 검토한 후 계정이 비활성화될 수 있습니다.
  
• 계정, 기기, 위치, 사용량, 거래, 이동통신사, 기타 데이터(사용자 간의 커뮤니케이션, 메타데이터 포함)를 사용하여 게스트 사용자를 포함한 사기 행위를 예방, 감지, 방지하는 행위.
  
• 신고된 사건, 사용자 별점* 및 기타 피드백을 사용하여 Uber 플랫폼의 안전한 사용과 Uber 약관 준수를 장려하고 별점이 낮은 사용자를 비활성화하는 근거.
  
• 기사님 데이터(예: 과거 운행 정보 및 보고된 사고율)와 승객 데이터(예: 과거 여정 정보, 취소 및 보고된 사고율, 계정 정보, 별점 정보, 현재 픽업 및 하차 위치)를 사용하여 갈등 위험을 높일 수 있는 사용자 매칭(예: 이전에 한 사용자가 상대방에게 별점 1점을 준 경우)을 예측하고 방지할 수 있습니다.
• 위치, 전화번호, 사용자 이름, 차량 세부 정보 및 기타 관련 정보를 사용하여 운행 또는 배달 중에 안전 전문가의실시간 지원을 제공하는 행위.

위에 설명된 사기 및 불안전한 운전 방지 및 감지 활동은 관련 법률에 따라 프로파일링으로 간주될 수 있으며, 일반적으로 사람이 검토한 후에만 사용자가 비활성화될 수 있습니다. 위의 활동에 이의를 제기하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래의 '선택권 및 투명성'을 참조하세요.

Uber는 사용자와의 계약 의무를 이행하기 위해 필요한 경우 및/또는 Uber, 사용자, 일반 대중 구성원의 합법적인 안전 및 보안상의 이익을 위한 경우에 상기 활동을 수행합니다.

3. 고객 지원. Uber는 수집한 정보(통화 녹음 파일 포함)를 사용하여 고객 지원을 제공하며, 여기에는 사용자의 문제를 조사·해결하고 고객 지원 대응·프로세스를 모니터링·개선하는 활동이 포함됩니다.

Uber는 사용자와의 계약 조건을 이행하는 데 필요한 경우 또는 고객 지원 서비스를 모니터링하고 개선하는 데 있어 Uber의 합법적인 이익을 위해 필요한 경우 상기 활동을 수행합니다.

4. 연구 및 개발. Uber는 분석, 기계 학습, 제품 개발, 연구, 테스트를 위해 데이터를 사용합니다. 이를 통해 당사는 더욱 편리하면서 쉽게 이용할 수 있는 서비스를 만들고, 서비스의 안전과 보안을 강화하며, 새로운 서비스와 기능을 개발할 수 있습니다.

Uber는 새로운 서비스와 기능을 개선하고 개발하는 데 있어 Uber의 합법적인 이익을 위해 필요한 경우 상기 활동을 수행합니다.

5. 사용자 간의 커뮤니케이션 지원. 가령 기사가 픽업 위치 확인을 위해 승객에게 문자 메시지를 보내거나 전화를 걸 수 있으며, 승객은 분실물을 찾으려고 기사에게 연락할 수 있습니다. 레스토랑 또는 배달 기사는 주문 고객에게 연락해 주문 정보를 확인할 수도 있습니다.

Uber는 사용자와의 계약 조건을 이행하기 위해 필요한 경우 위의 활동을 수행합니다.

6. 마케팅 및 광고. Uber는 정보(게스트 사용자의 정보 제외)를 사용하여 Uber 서비스와 Uber 파트너의 서비스에 대한 마케팅을 진행합니다.

Uber는 특히 계정, 대략적인 위치, 기기 및 사용 데이터, 선호하는 언어, 운행 및 주문 내역을 사용하여 사용자의 관찰 또는 추론된 위치, 관심사, 특성(추론된 성별*이 포함될 수 있음)을 기반으로 개인 맞춤화된 광고와 마케팅 커뮤니케이션을 제공합니다.

정보는 다음과 같은 용도로 사용됩니다.

• Uber 제품, 서비스, 기능, 혜택, 프로모션, 경품 추첨, 뉴스 및 이벤트를 마케팅하거나 광고하는 이메일, 문자 메시지, 푸시 알림, 앱 내 메시지 또는 기타 커뮤니케이션 전송 예를 들어 당사는 사용자가 즐겨 찾는 목적지나 매장을 추천하는 푸시 알림, 사용자가 이전에 주문한 것과 유사한 제품이나 매장에 대한 할인 또는 프로모션을 제공하는 앱 내 메시지를 보낼 수 있습니다.
  
• 제3자 앱이나 웹사이트에 개인 맞춤 광고를 표시합니다.
  
• Uber 앱에서 또는 당사 서비스와 연계하여 타사 광고 표시 여기에는 Uber 앱에서 이용할 수 있는 레스토랑이나 매장의 광고가 포함됩니다. 이러한 광고(Uber 앱에서는 ‘유료 광고’로 표시)에는 사용자의 위치와 주문 내역을 기반으로 맞춤화된 추천 항목이 포함됩니다.

Uber 앱에는 제공되지 않는 타사 제품에 대한 광고도 표시됩니다. 이러한 광고에는 제3자 앱이나 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 사용자는 해당 앱이나 웹사이트를 방문할 때 개인 정보의 수집 및 사용에 대한 해당 제3자의 개인정보 취급방침을 참조해야 합니다.

여기에는 요청 시간과 요청 서비스를 비롯하여, 현재 차량 서비스 요청 또는 배달 요청 관련 정보를 기반으로 맞춤화된 광고도 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 슈퍼마켓으로 가는 차량 서비스를 요청하면 당사는 해당 슈퍼마켓에서 판매할 만한 타사 제품에 대한 앱 내 광고를 표시할 수도 있습니다.

Uber 앱에 표시되거나 당사 서비스와 연결된 Uber 광고 및 타사 광고의 효과 측정

Uber는 Uber 서비스와 기능 또는 Uber 파트너가 제공하는 서비스와 기능을 사용자에게 알린다는 Uber의 합법적인 이익을 위해 필요한 경우 상기 활동을 수행합니다. Uber가 마케팅 및 광고 목적으로 정보를 사용할 수 있는 방법에 있어 사용자가 선택할 수 있는 사항과 관련된 정보는 ‘선택 사항 및 투명성’ 및 ‘마케팅 및 광고 선택’ 항목을 참고하세요.

7. 비마케팅 커뮤니케이션. Uber는 Uber 또는 Uber 파트너의 서비스나 제품을 마케팅할 목적이 아닌 설문 조사 및 기타 커뮤니케이션을 전송할 목적으로 정보를 사용할 수 있습니다. 또한 사용자에게 당사 서비스와 관련된 선거, 투표, 국민 투표, 기타 정치 프로세스에 관해 알릴 수도 있습니다. 예를 들어 Uber는 일부 사용자에게 지역 내 Uber 서비스와 관련된 투표 법안이나 계류 법안을 이메일로 고지한 바 있습니다.

Uber는 사용자와의 계약 조건을 이행하는 데 필요한 경우, 또는 사용자의 Uber 서비스 이용에 영향을 미칠 수 있는 사건을 사용자에게 알림으로써 Uber와 Uber 사용자의 합법적인 이익을 위해 상기 활동을 수행합니다.

8. 법적 절차 및 요건. 당사는 Uber 서비스 이용과 관련된 피해 보상 또는 분쟁을 조사하거나 해결하기 위해, 관련 법률, 규정, 운영 허가 또는 계약에 따른 요건을 충족하기 위해, 또는 법적 절차나 정부(사법 기관 포함)의 요청에 따라 정보를 사용합니다.

Uber는 Uber의 서비스 및 기능 이용과 관련된 피해 배상 및 분쟁을 조사하고 대응하는 데 있어 Uber의 합법적인 이익을 위해 필요한 경우 및/또는 해당하는 법적 요건을 준수하는 데 필요한 경우 위의 활동을 수행합니다.

C. 쿠키 및 제3자 기술

Uber와 파트너는 본 방침과 Uber 쿠키 방침에 설명된 목적에 따라 앱, 웹사이트, 이메일 및 온라인 광고에 쿠키나 기타 식별 기술을 사용합니다.

쿠키는 웹사이트, 앱, 온라인 미디어 및 광고를 통해 브라우저나 기기에 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. Uber는 쿠키나 이와 유사한 기술을 다음 용도로 활용합니다.

• 사용자 인증
• 사용자의 선호 사항과 설정 기억
• 콘텐츠의 인기 파악
• 광고 캠페인의 제공 및 효과 측정
• 사이트 트래픽 및 동향 분석과 당사 서비스 이용자의 온라인 행동 및 관심사에 대한 전반적 이해

또한 당사는 다른 사람이 당사를 대신하여 잠재고객 측정 및 분석 서비스를 제공하도록 허용할 수 있으며, 당사를 대신하여 인터넷을 통해 광고를 게재하거나 당사 앱에서 타사의 제품과 서비스에 대한 광고를 게재하고, 해당 광고의 성과를 추적 및 보고하도록 허용할 수 있습니다. 이러한 업체는 쿠키, 웹 비컨, SDK를 비롯한 다양한 기술로 방문자가 당사 웹사이트를 방문할 때뿐만 아니라 다른 온라인 사이트와 서비스를 이용할 때에도 어떤 기기를 사용하는지 파악할 수 있습니다.

이 항목에 설명된 쿠키와 기타 기술의 이용에 대한 자세한 내용은 쿠키 방침을 참조하세요.

D. 정보 공유 및 고지

Uber의 일부 서비스 및 기능을 사용하려면 사용자의 요청이나 동의 하에 다른 사용자와 데이터를 공유해야 합니다. 또한 당사는 법적 사유가 있는 경우 또는 피해 보상 또는 분쟁과 관련하여 제휴사, 자회사, 파트너와 이러한 정보를 공유할 수 있습니다.

Uber는 다음과 같이 정보를 공유할 수 있습니다.

1. 다른 사용자와 공유

여기에는 다음과 같은 공유가 포함됩니다.

• 승객의 이름, 별점, 픽업 및/또는 도착 위치를 기사와 공유
• 카풀 차량 서비스에서 승객의 이름을 다른 승객과 공유. 카풀 차량 서비스를 이용하는 승객에게는 다른 승객의 도착 위치도 표시될 수 있습니다.
• 주문한 아이템, 알레르기 또는 선호하는 음식, 특별 지침을 포함한 주문 수령인의 이름과 주문 세부 정보를 그룹 주문에서 다른 수령인과 함께 확인할 수 있습니다.
• 주문 수령인의 이름, 배달 주소, 주문 정보(약 처방, 특별 지침, 알레르기 또는 선호 음식 포함)를 레스토랑이나 매장에, 그리고 주문 배달의 경우 배달 파트너에게 알려야 합니다. 당사는 법에 따라 요구되는 범위 내에서 별점과 피드백 등의 정보를 레스토랑 또는 매장과 공유하고, 주문 배달의 경우에는 배달 기사와 공유할 수도 있습니다.
• 기사와 배달 기사의 경우 승객, 주문 고객, 레스토랑 또는 매장과 정보를 공유할 수 있습니다. 여기에는 이름과 사진, 차량 제조사, 모델명, 색상, 차량 번호, 차량 사진, 위치(운행/배달 전 및 운행/배달 중 위치), 사용자가 제공하는 평균 별점, 총 운행/배달 횟수, 기사 또는 배달 기사로 가입한 기간, 연락처 정보, 기사 또는 배달 기사의 프로필(이전 사용자의 칭찬이나 기타 피드백 포함) 등이 포함됩니다. 앱 내 접근성 설정을 통해 자신을 청각 장애 또는 난청으로 식별하는 드라이버 파트너와 배달 기사의 경우, 해당 정보를 승객 및 주문 수령인과 공유합니다.
  
  또한 당사는 승객과 주문 고객에게 청구액 상세 내역, 기사나 배달 기사의 이름, 사진, 경로 지도와 같은 정보가 담긴 영수증을 제공합니다. 법에 따라 요구되는 경우 영수증에 다른 정보도 포함됩니다.
• 승객이 고용주의 Uber for Business 프로필을 사용하거나, 승객이나 주문 수령인이가족프로필에 연결된 계정을 사용하는 경우, 기사나 배달 파트너가 다른 사람이 소유하거나 연결된 계정을 사용하는 경우와 같이 다른 사람이 계정 소유자를 사용하는 경우 Uber 파트너 운송 회사나 레스토랑, 배달 파트너가 대리인 역할을 합니다(영국만 해당).
  
  또한 사용자가 Uber for Business 계정 소유자(고용주)와 연결된 이메일 주소를 사용하여 계정을 만드는 경우, Uber는 해당 사용자가 여정 또는 주문 경비를 해당 Uber for Business 계정에 청구할 수 있도록 해당 계정 소유자의 프로필 데이터(이름, 이메일 주소 등)를 사용하고 공유할 수 있습니다.
• Uber 추천 프로그램 참여자의 경우, 당사는 추천된 사용자의 일부 정보(예: 차량 서비스 횟수 등)를 추천 보너스 산정에 필요한 범위 내에서 추천인과 공유합니다.

2. 사용자의 요청 또는 사용자의 동의가 있는 경우

여기에는 다음과 같은 정보 공유가 포함됩니다.

• 사용자의 요청에 따라 제3자와 공유. 예를 들어 당사는 사용자가 요청 시 요청인의 예상 도착 시간과 위치 정보를 친구에게 공유하거나, 사용자가 친구와 요금을 분할할 때 사용자의 여정 정보를 친구와 공유할 수 있습니다.
  
• Uber 비즈니스 파트너와의 공유. 예를 들어 사용자가 제3자의 파트너십 또는 프로모션 혜택을 통해 서비스를 요청할 경우, Uber는 특정 정보를 해당 제3자와 공유할 수 있습니다. 여기서 제3자로는 당사의 API와 통합되는 다른 서비스나 플랫폼, 앱, 웹사이트, 차량 공급업체 또는 서비스, 당사와 통합되는 API나 서비스를 보유한 당사자, 또는 프로모션, 콘테스트, 특별 서비스와 연관된 레스토랑, 매장 또는 기타 Uber 비즈니스 파트너 및 해당 파트너의 사용자를 예로 들 수 있습니다.
  
• 긴급상황 서비스: 당사는 사용자가 긴급상황 또는 특정 사고 발생 후 경찰서, 소방서 및 구급차 서비스와 정보를 공유할 수 있는 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 아래의 '선택과 투명성' 및 ' 긴급 데이터 공유 '를 참조하세요.
  
• 보험 회사. 사용자가 Uber의 서비스와 관련하여 보험 회사에 신고하거나 보험금을 청구하는 경우, Uber는 사용자의 보험금 청구를 조정하거나 처리할 목적으로 해당 보험 회사와 특정 데이터를 공유합니다.
  
• 매장 또는 레스토랑 주문 수령인이 사용자 계정에 매장 로열티 멤버십 번호를 추가하는 경우, Uber는 주문 시 해당 매장이나 레스토랑과 멤버십 및 주문 세부 정보를 공유합니다. 또한 주문 수신자는 연락처 및 주문 세부 정보를 특정 매장이나 레스토랑과 공유하여 해당 매장이나 레스토랑의 마케팅 커뮤니케이션을 수신하도록 선택할 수 있습니다.
  
• 일반 대중 사용자가 Uber 블로그나 Uber 소셜 미디어 페이지와 같은 공공 포럼을 통해 제기하는 질문이나 의견은 공개적으로 조회될 수 있으며, 여기에는 사용자가 제출하는 질문이나 의견에 포함된 정보도 포함됩니다.
  

3. Uber 자회사 및 계열사와 공유

당사는 당사를 대신하여 서비스를 제공하거나 정보를 처리할 수 있도록 자회사 및 계열사와 정보를 공유합니다. 예를 들어 Uber는 미국 내에서 해외 자회사와 제휴사를 대신해 해당 정보를 처리하고 저장합니다.

4. Uber 서비스 제공업체 및 비즈니스 파트너와 공유

여기에는 아래 나열된 제3자 또는 제3자의 범주가 포함됩니다. 제3자가 식별된 경우, 링크된 개인정보 취급방침에서 개인정보 수집 및 사용에 관한 정보를 확인하세요.

• PayPal및Hyperwallet을 포함한 결제 처리자 및 촉진자
  
• 신원 조회, 신원 확인 및 위험 솔루션 제공업체.
  
• 클라우드 스토리지 제공업체.
  
• 고객 지원 플랫폼 및 서비스 제공업체.
  
• Uber 앱에서 Google지도를 사용하는 것과 관련된 Google.
  
• Facebook,TikTok등의 소셜 미디어 회사가 Uber의 앱과 웹사이트에서 Uber의 도구를 사용하는 것과 관련하여
  
• 소셜 미디어 광고 서비스, 광고 네트워크, 제3자 정보 제공업체, 사용자에게 접근하거나 사용자를 이해하고 광고 효과를 측정하기 위한 기타 서비스 제공업체를 포함한 마케팅 파트너 및 마케팅 플랫폼 제공업체
  
  여기에는 Uber 앱에 표시되는 타사 제품에 대한 맞춤형 광고를 표시하고 그 효과를 측정할 수 있도록 지원하는 The Trade Desk, Google, Criteo, Rokt와 같은 광고 중개업체가 포함됩니다. Uber는 광고 또는 기기 식별자, 해시된 이메일 주소, 대략적인 위치, 현재 여정 또는 주문 정보, 광고 상호작용 데이터 등의 데이터를 이러한 중개자의 서비스를 활성화하고 개인정보 취급방침에 명시된 기타 목적으로 공유합니다. 사용자는 Uber 앱(링크)과 Uber Eats 앱(링크)에서 광고 맞춤 설정을 거부할 수 있습니다. 개인 정보 취급과 관련하여 요청을 제출하는 방법을 포함하여 이러한 중개인의 개인정보 보호관행에 대한 자세한 내용은 위에 링크된 개인정보 취급방침을 참조하세요.
  
• Uber를 대신하거나 Uber와 파트너십을 맺고 설문 조사나 조사 프로젝트를 진행하는 리서치 파트너
  
• Uber가 Uber 앱과 서비스의 안전·보안을 강화할 수 있도록 지원하는 업체
  
• 당사에 인공 지능 및 기계 학습 도구와 서비스를 제공하는 서비스 제공업체.
  
• 컨설턴트, 변호사, 회계사, 기타 전문 서비스 제공업체
  
• 보험 및 금융 파트너
  
• Uber의 서비스와 관련하여 사용자가 제기하거나 신고한 보험금 청구와 관련하여, 보험금 청구 조정 또는 처리를 목적으로 하는 보험 회사.
  
• 공항
  
• Uber 앱을 통해 렌트할 수 있는 자전거 및 전동 스쿠터 제공업체(예: Lime과 Tembici)
  
• 법인택시 및 렌트 파트너를 포함한 제3자 차량 공급업체
  

5. 법적 사유에 따라 또는 분쟁 발생 시 공유

Uber는 준거법, 규정, 운영 면허나 계약, 법적 절차나 정부 측의 요청에 따라 필요하다고 판단되거나 그 외에도 안전이나 그와 유사한 사유로 고지가 적절하다고 판단될 경우 사용자의 정보를 공유할 수 있습니다.

여기에는 당사 서비스 약관이나 사용자 계약, 기타 정책을 시행하거나 Uber의 권리나 재산, 타인의 권리, 안전, 재산을 보호하는 데 필요할 경우, 또는 당사 서비스 이용과 관련해 청구나 분쟁이 발생할 경우에 사법 기관의 공무원, 공공 보건 당국 공무원, 기타 정부 기관, 공항(공항 당국에서 시설 내 서비스 제공의 조건으로 요구할 경우) 또는 기타 제3자와 정보를 공유하는 일이 포함됩니다. 타인의 신용카드를 이용한 것에 따른 분쟁이 발생한 경우 당사는 법률에 따라 사용자의 정보(여정 또는 주문 정보 포함)를 신용카드 소유자와 공유해야 할 수 있습니다.

자세한 내용은 Uber의 사법 당국 관련 지침 - 미국, 사법 당국 관련 지침 - 미국 외, 제3자 정보 요청 및 법률 문서 송달 관련 지침을 참조하시기 바랍니다.

여기에는 일체의 합병, 회사 자산 매각, 통합 또는 구조 조정, 자금 조달, 또는 당사 사업의 전체나 일부의 타사 인수와 관련해, 또는 이에 관한 협상 중에 정보를 제3자에게 공유하는 경우도 포함됩니다.

6. 동의에 따른 공유

사용자에게 고지해 동의를 얻을 경우 Uber는 본 방침에 명시되지 않은 사용자 정보를 공유할 수 있습니다.

E. 정보 보유 및 삭제

Uber는 상기 명시된 목적을 위해 필요한 기간 동안 사용자 정보를 보유합니다. 사용자는 Uber 앱과 웹사이트를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

Uber는 위에 설명된 목적을 위해 필요한 기간 동안 사용자 데이터를 보관하며, 이는 데이터 유형, 데이터와 관련된 사용자의 카테고리, 데이터 수집 목적, 아래 설명된 목적을 위한 계정 삭제 요청

정보 보유 기간의 예시는 다음과 같습니다.

• 당사 서비스 제공에 필요한 경우 사용자 계정의 수명 기간 동안. 예시: 계정 정보
• 납세 요건을 준수하기 위해 필요한 경우 7년 동안. 예: 기사와 배달 기사의 운행 또는 배달 위치 정보
• 안전이나 사기 방지를 위해 필요한 경우 정해진 기간 동안. 예: 작성이 완료되지 않은 기사 지원 정보는 1년, 거절된 기사 지원 정보는 7년 동안

사용자는 언제든 Uber 앱의 '설정 > 개인정보 보호' 메뉴나 Uber 웹사이트(승객과 주문 고객은 여기, 기사와 배달 기사는 여기, 비회원 결제 사용자는 여기)를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

계정 삭제 요청이 있는 경우, 당사는 안전, 보안, 사기 방지 또는 법적 요건 준수를 위해 필요한 경우 또는 사용자 계정과 관련된 문제(미결제 크레딧, 미해결 청구 또는 분쟁 등)로 인해 필요한 경우를 제외하고 사용자의 계정과 데이터를 삭제합니다. 기사님과 배달 기사님의 경우, 이는 일반적으로 실제 또는 잠재적인 세금, 소송 또는 보험 청구에 필요한 기간 동안 특정 데이터를 보관함을 의미합니다. 승객과 주문 고객의 경우, 일반적으로 상기 이유로 인해 해당 정보를 보유해야 하는 경우를 제외하고 삭제 요청 후 일반적으로 90일 이내에 정보가 삭제됩니다.

사용자는 다음 수단을 통해 Uber가 수집하는 정보를 확인 및/또는 관리할 수 있습니다.

• 개인정보 보호 설정
• 기기 권한
• 앱 내 별점 페이지
• 마케팅 및 광고 선택 항목

또한 Uber는 사용자의 본인 정보 조회 권한이나 정보 사본, 계정 변경이나 업데이트, 계정 삭제, Uber의 사용자 정보 처리 제한을 요청할 수 있도록 지원합니다.

1. 개인정보 보호 설정

Uber 앱의 개인정보 보호 메뉴에서 액세스할 수 있는 Uber의 개인정보 보호센터에서 승객과 주문 고객은 위치 정보 수집 및 공유, 긴급상황 정보 공유, 알림에 관한 기본 설정을 지정하거나 업데이트할 수 있습니다.

• 위치 정보 수집(승객과 주문 고객)
  
  승객과 주문 고객은 Uber가 모바일 기기의 위치 정보를 수집하는 기능을 기기 설정에서 활성화/비활성화할 수 있습니다. 기기 설정은 Uber 앱에 있는 개인정보 보호센터의 위치 공유 메뉴에서 이용할 수 있습니다.
  
• 실시간 위치 공유(승객 및 주문 수신자)
  
  라이더와 주문 수령인은 Uber 앱에 있는 개인정보 보호센터의 위치 공유 메뉴에서 액세스할 수 있는 기기 설정을 통해 기사님이나 배달 기사님과의 실시간 위치 데이터 공유를 활성화/비활성화할 수 있습니다.
  
• 성 정체성
  
  승객은 개인정보 보호 센터의 광고 및 데이터 메뉴에서 액세스할 수 있는 성 정체성 메뉴를 통해 성별 정보를 업데이트할 수 있습니다.
  
• 긴급상황 정보 공유
  
  승객은 Uber가 모바일 기기의 실시간 위치 정보를 경찰서, 소방서 및 구급차 서비스와 공유하도록 허용할 수 있습니다. 공유되는 정보에는 긴급 전화를 건 시점의 대략적인 위치, 차량의 제조사, 모델명, 색상, 번호판 정보, 승객의 이름과 전화번호, 픽업 및 하차 위치, 드라이버 파트너의 이름이 포함됩니다.
  
  승객은 ‘설정 > 개인정보 보호 > 위치’ 메뉴 또는 안전 센터를 통해 이 기능을 활성화/비활성화할 수 있습니다.
  
  기사와 배달 기사는 ‘앱 설정 > 긴급상황 정보 공유’ 메뉴 또는 안전 도구 키트를 통해 정보 공유를 활성화하거나 비활성화할 수도 있습니다.
  
• 알림: 할인 및 뉴스
  
  사용자는 Uber의 할인 및 뉴스 관련 푸시 알림 발송을 활성화할 수 있습니다. 사용자는 여기에서 푸시 알림 수신 여부를 설정할 수 있습니다.
  
• 타사 앱 액세스
  
  사용자는 추가 기능을 사용하기 위해 타사 애플리케이션이 Uber 계정 데이터에 액세스하도록 승인할 수 있습니다. 사용자는여기에서또는 Uber의개인정보 보호 센터를 통해 타사 애플리케이션의 액세스 권한을 검토하거나 철회할 수 있습니다.
  

2. 기기 권한

대부분의 모바일 기기 플랫폼(iOS, Android 등)은 기기 소유자의 허가 없이 앱에서 액세스할 수 없는 특정 유형의 기기 정보를 정의하고 있으며, 플랫폼마다 권한을 얻는 방법이 각기 다릅니다. 사용자는 기기에서 사용 가능한 설정을 확인하거나 제공업체에 문의해야 합니다.

3. 앱 내 별점 페이지

차량 서비스가 완료될 때마다 기사와 승객은 서로를 1~5점으로 평가할 수 있습니다. 이 별점의 평균치가 사용자의 계정과 연결되며 차량 서비스를 제공하거나 제공받는 사용자에게 표시됩니다. 예를 들어 승객 별점은 차량 서비스를 요청받는 기사가, 기사 별점은 승객이 확인할 수 있습니다.

승객은 Uber 앱의 메인 메뉴에서 평균 별점을 확인하고 Uber의 개인정보 보호 센터에서 평균 별점 상세 내역을 확인할 수도 있습니다.

기사는 Uber 기사 앱에서 본인의 프로필 사진을 눌러 평균 별점을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 선택해 확인하세요.

배달 기사는 주문 고객, 레스토랑 및 매장에서 별점을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 선택해 확인하세요.

4. 마케팅 및 광고 선택 항목

Uber는 마케팅 및 광고 목적으로 사용자 정보를 사용하는 방법에 대해 사용자에게 다음과 같은 선택권을 제공합니다.

• Uber의 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션: 사용자는 Uber가 Uber 제품과 서비스에 대한 맞춤형 커뮤니케이션(예: 이메일, 푸시 알림, 앱 내 메시지)을 전송할 수 있는지를 여기에서 선택할 수 있습니다. Uber의 마케팅 이메일 또는 푸시 알림 수신 여부도 여기에서 선택할 수 있습니다.
• 데이터 공유 및 추적: 사용자는 여기에서 Uber가 맞춤형 광고를 목적으로 제3자와 사용자 데이터를 공유하거나, 제3자 앱이나 웹사이트에서의 방문 및 활동에 관한 데이터를 수집할 수 있는지 여부를 선택할 수 있습니다.
• 맞춤형 광고: 사용자는 Uber가 Uber 또는 Uber Eats 및 Postmates에 표시되는 광고를 개인 맞춤화하기 위해 Uber 여정, 주문 또는 검색 내역을 사용할 수 있는지 여부를 선택할 수 있습니다 .
• 쿠키 및 관련 기술: 맞춤 광고 표시 목적을 포함하여 Uber의 쿠키 사용 및 관련 기술을 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 쿠키 방침을 참조하세요.
  

5. 사용자 정보 요청

Uber는 사용자가 Uber의 사용자 정보 처리 절차에 관해 알아보고 이를 관리하며 질문과 의견을 제출할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 아래 명시된 방법 외에도 사용자는 개인정보 보호 문의 양식을 통해 데이터 요청을 제출할 수 있습니다(라이더 및 주문 수령자는 여기 , 드라이버 및 배달원은 여기를 클릭합니다 ).

• 데이터 액세스 및 이동성: 위치에 따라 사용자는 자신의 데이터에 ‘접근’할 권리(Uber가 수집한 데이터를 통보받을 권리)와 데이터의 ‘이동성’(즉, 사본을 받을 권리)이 있습니다. 해당 데이터). 위치에 관계없이 Uber는 Uber가 수집한 데이터의 사본을 확인하고 얻을 수 있는 여러 옵션을 제공합니다.
  
  사용자는 Uber 앱이나 Uber 웹사이트를 통해 프로필 정보와 여정 또는 주문 내역을 비롯한 정보에 액세스할 수 있습니다.
  
  또한 사용자는 당사의 내 정보 살펴보기 기능을 사용하여 여정 또는 주문 횟수, 별점, 리워드 상태, Uber 사용자 가입 기간과 같은 계정 관련 정보에 대한 온라인 요약을 볼 수 있습니다.
  
  Uber의 데이터 다운로드 기능을 통해 사용자는 계정, 사용량, 커뮤니케이션, 기기 데이터 등 Uber 사용과 관련하여가장 많이요청된 데이터의 사본을 다운로드할 수 있습니다.
• 정보 변경 또는 업데이트: 사용자는 Uber 앱이나 기사 포털의 설정 메뉴를 통해 본인의 계정과 관련된 이름, 전화번호, 이메일 주소, 결제 수단, 사진을 수정할 수 있습니다.
• 정보 삭제: 사용자는 Uber의 개인정보 보호 센터를 통해 계정 삭제를 요청할 수도 있습니다.
• 거부, 제한, 민원: 사용자는 본인의 정보 전체 또는 일부를 이용하지 않도록, 또는 이용을 제한하도록 당사에 요청할 수 있습니다. 여기에는 Uber의 합법적인 이익에 근거한 정보 사용에 대한 거부가 포함됩니다. Uber는 이러한 거부나 요청 이후에도 법에 따라 허용되거나 요구되는 범위 내에서 정보를 계속 처리할 수 있습니다.
  
  사용자는 본인이 위치한 지역에 따라 Uber의 사용자 정보 취급에 관해 자국의 정보 보호 당국에 민원을 제기할 권리를 보유할 수 있습니다. 예를 들어 유럽연합과 남아메리카의 사용자는 본인이 거주하는 국가의 정보 보호 당국에 관련 요청을 접수할 수 있습니다.

A. 데이터 컨트롤러 및 데이터 보호 책임자

Uber Technologies Inc.는 다른 Uber 계열사와 공동 컨트롤러인 경우를 제외하고 전 세계적으로 Uber 서비스 사용과 관련하여 처리되는 데이터의 컨트롤러입니다.

Uber Technologies Inc.(이하 “UTI”)는 전 세계적으로 Uber 서비스와 관련하여 처리되는 데이터를 관리합니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.

• UTI와 UBR Pagos Mexico, SA de CV는 멕시코에서 Uber 결제 및 전자화폐 서비스 사용자 정보를 관리합니다.
  
• UTI,Uber BV, 영국 내 드라이버 파트너와 계약을 맺은 Uber 법인은 영국 면허 및 근로자의 권리 요건을 준수할 목적으로 해당 드라이버 파트너의 데이터를 공동으로 관리합니다.
  
• UTI와 Uber BV는 Uber Payments BV와 함께 EEA 지역에서 Uber 결제 및 전자화폐 서비스 사용자 데이터를 공동 관리하며, 영국에서는 Uber Payments UK Ltd.와 협력합니다.
  
• UTI 와 Uber B.V.는 EEA, 영국, 스위스에서 Uber 서비스의 기타 모든 사용과 관련하여 처리되는 데이터의 공동 컨트롤러입니다.

사용자는 자신의 데이터에 관한 권리 행사 요청을 제출할 수 있습니다(여기승객과 주문 수령인,여기에서는 기사님과 배달 기사님).

사용자는https://uber.com/privacy-dpo에서 Uber 데이터 보호 담당자에게 문의 하거나 Uber B.V.로 우편을 보낼 수도 있습니다. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, The Netherlands), Uber의 개인 정보 처리 및 개인 정보 보호 권리와 관련된 문제.

B. 데이터 전송을 위한 법적 체계

Uber는 전 세계에서 사업을 운영하며 정보를 처리합니다. Uber는 데이터 전송과 관련하여 적용 가능한 법적 체계를 준수합니다.

Uber는 전 세계에서 사업을 운영하며 정보를 처리합니다. 이로 인해 미국을 비롯한 여러 국가에서 개인정보가 처리될 수 있으며, 해당 국가의 데이터 보호법은 사용자가 거주하는 국가와 다를 수 있습니다.

여기에는 미국에 있는 Uber 서버에서 데이터를 처리하고, 다음을 위해 전 세계적으로 데이터를 전송하거나 액세스할 수 있도록 하는 작업이 포함됩니다.

• 어디에서든 서비스를 요청하세요.
  
• 여정/주문 내역 등의 정보에 대한 액세스를 요청하는 곳에서 제공합니다.
  
• Uber 고객 서비스 상담원에게 연락하고 이에 대한 답변을 제공합니다.
  
• 필요에 따라 정부나 법 집행 기관의정보 요청에대응합니다.

Uber는 사용자의 위치, 개인 정보 처리 위치, 처리 주체에 관계없이 사용자의 개인 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 여기에는 사용자 데이터를 보호하기 위한 다음과 같은 글로벌 조치의 시행이 포함됩니다.

• 암호화를 포함하여 전송 중인 사용자 데이터와 저장되지 않은 사용자 데이터를 보호합니다.
  
• 개인정보 보호 및 데이터 보안에 관한 전사적 교육을 의무화합니다.
  
• 사용자 데이터에 대한 액세스 및 사용을 제한하는 내부 정책 및 절차를 시행합니다.
  
• 법률에서 요구하는 경우, 안전을 위협하는 상황이 있거나 사용자가 액세스에 동의한 경우를 제외하고 정부 및 법 집행 기관의 사용자 데이터 액세스를 제한합니다. 법 집행 요청과 관련된 Uber의 관행에 대한 자세한 내용은 Uber의투명성 보고서를 참조하세요.

Uber는 EEA, 영국, 스위스에서 사용자 데이터를 이전할 때 사용자와의 계약 이행 필요성, 동의, 이전 국가에 관한 적절성 결정( 여기 또는 여기 또는 여기), 이전 메커니즘을 기반으로 전송합니다. 유럽 집행위원회(European Commission)에서 채택한표준 계약 조항 (영국과 스위스의 경우 이에 상응하는 것으로 승인됨), EU-미국 간 데이터 개인정보 보호 프레임워크(“EU-U.S. DPF”), EU-US에 대한 영국 확장 DPF 및 스위스-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크(“Swiss-U.S. DPF”), 미국 규정에 의거 상무부 이러한 데이터는 전송 후에도 GDPR 또는 이에 상응하는 규정의 적용을 받습니다. 사용자는 위의 내용과 관련하여 Uber에 연락하거나 관련 표준 계약 조항의 사본을 요청할 수 있습니다(라이더와 주문 수령인은 여기에서,기사님과 배달원은여기에서).

UTI는 미국 상무부에 (1) EU-US를 준수함을 인증했습니다. EU-US에 따라 EEA 회원국으로부터 받은 개인정보 처리에 관한 개인정보 보호 프레임워크 원칙 DPF 및 영국(및 지브롤터)에서 EU-US로의 UK 확장에 의존 DPF; (2) 스위스-미국 스위스-미국 규정에 따라 스위스로부터 받은 개인정보 처리에 관한 개인정보 보호 프레임워크 원칙 DPF. 본 고지 사항과 위에 언급된 원칙이 상충하는 경우, 원칙이 우선합니다. EU-미국 간 DPF 또는 스위스-미국 DPF가 무효화되면 Uber는 위에 설명된 다른 데이터 전송 메커니즘에 따라 이러한 인증이 적용되는 데이터를 전송합니다.

다음 사항에 유의하시기 바랍니다.

• 범위: Uber의 DPF 인증은 EEA, 영국 또는 스위스의 개인정보에 적용됩니다.
  
• 액세스 사용자는 Uber의 DPF 인증을 받아야 하는 개인 정보에 접근할 권리가 있습니다. 이 권리를 행사하는 방법에 대한 자세한 내용은 위의 '선택권 및 투명성'을 참조하세요.
• 환승: Uber는 개인정보의 인증에 따라 제3자에게 전송되는 개인정보에 대한 책임이 있습니다. Uber가 개인 정보를 이전할 수 있는 당사자에 관한 정보는 위의'정보 공유 및 공개' 를 참조하세요.
• 응대할 수 있습니다. Uber는 관련 법률에 따라 법 집행 기관의 요청을 포함하여 법적 절차나 정부의 요청에 따라 Uber의 인증이 적용될 수 있는 정보를 포함하여 사용자 데이터를 공유해야 합니다.
  
• 조사 및 집행: Uber는 미국의 조사 및 집행 권한의 적용을 받습니다. 연방 통상 위원회.
  
• 질문 및 분쟁. EU-US 규정 준수 영국의 EU-US 확장 프로그램인 DPF DPF 및 스위스-미국 DPF, Uber는 Uber의 개인 정보 수집 및 사용에 관한 DPF 원칙 관련 불만 사항을 해결하기 위해 노력합니다. 라이더와 배달 파트너는여기에서 Uber에 문의할 수 있으며, 기사님과 배달 파트너는여기에서 Uber의 위에 언급된 원칙 준수에 관한 질문이 있을 수 있습니다. 또한 지역 정보 보호 당국에 불만 사항을 회부할 수 있으며, Uber는 해당 당국과 협력하여 불만 사항을 해결합니다. 특정 상황에서 DPF는DPF 원칙부록 I에 설명된 대로 다른 수단으로 해결되지 않은 불만 사항을 해결하기 위해 구속력 있는 중재를 요청할 수 있는 권리를 제공합니다.

사용자는 EU-US에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. DPF 및 스위스-미국 여기에서 DPF를 확인하고 여기에서 Uber 인증의 적용 대상이 되는 정보 범위를 포함한 Uber 인증을 확인하세요.

C. 이 개인정보 취급방침 업데이트

본 방침은 상시 업데이트될 수 있습니다.

본 방침은 상시 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 Uber 앱이나 기타 수단(이메일 등)을 통해 변경 사항을 사전에 알려 드리겠습니다. 본 방침을 정기적으로 검토하여 당사 개인정보 취급방침의 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

업데이트 이후에 당사 서비스를 이용하면 법에 따라 허용되는 범위 내에서 업데이트된 방침에 동의하게 됩니다.

Uber는 EEA, 영국 또는 스위스에서 별표(*)가 표시된 데이터를 수집하거나 사용하지 않습니다.