Pri využívaní služieb spoločnosti Uber nám zverujete svoje osobné údaje. Zaväzujeme sa, že túto dôveru nesklameme. Začneme objasnením našich postupov na ochranu súkromia.

V týchto zásadách sú opísané osobné údaje (ďalej len „údaje“), ktoré zhromažďujeme. Zásady objasňujú, ako údaje používame a zdieľame a aké máte v ich prípade možnosti. Odporúčame vám prečítať si tento článok spolu s naším prehľadom ochrany súkromia, ktorý obsahuje informácie o našich postupoch ochrany súkromia a poskytuje súhrny údajov, ktoré zhromažďujeme, a spôsob ich použitia.

Stiahnuť predchádzajúcu verziu

A. Rozsah

Tieto zásady sa vzťahujú na používateľov aplikácií, webových stránok a ďalších služieb spoločnosti Uber po celom svete.

Tieto zásady opisujú, ako spoločnosť Uber a jej pridružené subjekty zhromažďujú a používajú údaje. Tieto zásady sa vzťahujú na všetkých používateľov spoločnosti Uber na celom svete, pokiaľ nepoužívajú službu, na ktorú sa vzťahujú samostatné zásady ochrany súkromia, ako napríklad Uber Freight, Careem alebo Uber (Južná Kórea). Tieto zásady sa špecificky vzťahujú na:

• Cestujúcich: tí, ktorí si objednajú prepravu a súvisiace služby vrátane služieb doručenia a vrátenia balíkov cez Uber Connect alebo ich prijímajú prostredníctvom svojho profilu Uber.
• Vodičov: tí, ktorí zabezpečujú prepravu cestujúcim individuálne cez svoj profil Uber alebo prostredníctvom partnerských prepravných spoločností.
• Príjemcov objednávky: tí, ktorí si cez účet Uber Eats alebo Postmates objednali alebo dostali jedlo alebo iné produkty a služby doručenia alebo vyzdvihnutia. Týka sa to aj tých, ktorí používajú funkcie platby pre hostí na prístup k službám doručenia alebo vyzdvihnutia bez vytvorenia účtu alebo prihlásenia sa do neho.
  
• Kuriérov: tí, ktorí poskytujú služby doručenia cez služby Uber Eats alebo Postmates.
  
• Hosťujúcich používateľov: tí bez profilu Uber, ktorí prijímajú služby odvozu a doručenia objednané inými vlastníkmi profilu Uber vrátane tých, ktorí prijímajú služby organizované zákazníkmi služieb Uber Health, Uber Central, Uber Direct alebo Uber for Business (ďalej len „Podnikoví zákazníci“), alebo priateľmi, rodinnými príslušníkmi alebo inými majiteľmi individuálnych účtov, a to aj cez Uber Connect, a príjemcov darčekových kariet.
• Dlžníkov: tí, ktorí si požičajú vozidlo od dopravcu cez Uber Carshare.
• Vlastníkov: tí, ktorí dajú svoje vozidlo(á) k dispozícii iným cez Uber Carshare.
  

Tieto zásady upravujú aj ďalšie zhromažďovanie údajov spoločnosťou Uber v súvislosti s jej službami. Môžeme napríklad zhromažďovať kontaktné údaje vlastníkov alebo zamestnancov reštaurácií alebo obchodníkov na platformách Uber Eats alebo Postmates, kontaktné údaje tých, ktorí spravujú a používajú účty firemných zákazníkov, alebo údaje o tých, ktorí začali, ale nedokončili svoju žiadosť o pozíciu vodiča alebo kuriéra.

Všetci, na ktorých sa vzťahujú tieto zásady, sa v nich označujú ako „používatelia“.

Naše postupy ochrany súkromia podliehajú platným zákonom na miestach, v ktorých pôsobíme. Znamená to, že sa podieľame na postupoch opísaných v týchto zásadách v konkrétnej krajine alebo regióne, iba ak to povoľujú zákony daných miest.

Ďalej upozorňujeme na nasledujúce:

• Pre používateľov v Argentíne: Agentúra pre prístup k verejným informáciám je vo svojej úlohe regulačného orgánu zákona 25.326 zodpovedná za prijímanie sťažností a správ predložených ľubovoľnými údajovými subjektmi, ktoré sa domnievajú, že ich práva boli ovplyvnené porušením miestneho nariadenia o ochrane údajov.
  
• Pre používateľov v Austrálii: V súvislosti s dodržiavaním austrálskych zásad ochrany súkromia môžete kontaktovať spoločnosť Uber tu. Takéto kontakty vyrieši zákaznícka podpora spoločnosti Uber a/alebo príslušné tímy na ochranu súkromia v primeranom čase. V prípade obáv v súvislosti s takýmto dodržiavaním predpisov môžete tiež kontaktovať kanceláriu austrálskeho komisára pre informácie tu.
• Pre používateľov v Brazílii: Prečítajte si informácie o postupoch spoločnosti Uber v oblasti ochrany súkromia v súvislosti s brazílskym všeobecným zákonom o ochrane údajov (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
• Pre používateľov v Kolumbii, Hondurase a na Jamajke: „Cestujúci“ a „vodiči“ v zmysle definície v týchto zásadách sa označujú ako „prenajímatelia“ a „nájomcovia“.
  
• Pre používateľov v Európskom hospodárskom priestore (ďalej len „EHP“), Spojenom kráľovstve (ďalej len „Spojené kráľovstvo“) a Švajčiarsku: Z dôvodu ochrany údajov a iných zákonov v týchto regiónoch vrátane všeobecného nariadenia Európskej únie o ochrane údajov (ďalej len „GDPR“) spoločnosť Uber nevykonáva určité zhromažďovanie a použitie údajov opísané v týchto zásadách v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku. Takéto zhromažďovanie a použitie údajov sú v tomto dokumente označené hviezdičkou (*).
  
• Pre používateľov v Mexiku: Na tomto odkaze nájdete informácie o postupoch ochrany súkromia spoločnosti Uber v súvislosti s mexickým zákonom o ochrane osobných údajov (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) a na tomto odkaze nájdete informácie o spracovaní osobných údajov spoločnosti Uber Money.
  
• Pre používateľov v Nigérii: Spoločnosť Uber spracúva údaje používateľov v Nigérii na základe potreby na splnenie podmienok našich zmlúv s týmito používateľmi alebo na základe ich súhlasu.
  
• Pre používateľov vo Švajčiarsku: Spoločnosť Uber Švajčiarsko GmbH (Dreiköningstrasse 31A, 8002 Zürich, Švajčiarsko) je vymenovaným zástupcom spoločnosti Uber na účely federálneho zákona o ochrane údajov. V súvislosti s týmto zákonom ju môžete kontaktovať tu alebo poštou .
  
• Pre používateľov v USA: Na tomto odkaze nájdete informácie o postupoch ochrany súkromia spoločnosti Uber v súvislosti so zákonmi na ochranu súkromia v USA vrátane kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov.
  
• Pre používateľov vo Washingtone a Nevade: Na tomto odkaze nájdete informácie o postupoch spoločnosti Uber v súvislosti so zhromažďovaním a používaním údajov o zdravotnom stave spotrebiteľov podľa zákonov na ochranu súkromia týchto štátov.

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov v konkrétnej krajine alebo regióne, kontaktujte nás tu .

A. Údaje, ktoré zhromažďujeme

Spoločnosť Uber zhromažďuje údaje:

1. poskytnuté používateľmi spoločnosti Uber
2. vytvorené počas využívania služieb
3. z iných zdrojov

Tu nájdete súhrn údajov, ktoré zhromažďujeme, a spôsob, akým ich používame.

Spoločnosť Uber zhromažďuje nasledujúce údaje z týchto zdrojov:

1. Údaje poskytnuté používateľmi. Patria sem:

• Informácie o účte: Údaje zhromažďujeme, keď si používatelia vytvárajú alebo aktualizujú svoje účty Uber alebo zadávajú objednávky prostredníctvom funkcií pokladne pre hostí. Patrí sem meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, prihlasovacie meno a heslo, adresa, profilová fotka, platobné alebo bankové údaje (vrátane súvisiacich údajov na overenie platby), používateľské nastavenia (vrátane nastavení dostupnosti) a informácie o vernostnom programe pre partnerov spoločnosti Uber.
  
  Pre šoférov a kuriérov sem patria aj informácie o vozidle alebo poistení, núdzové kontaktné údaje a dôkazy o zdravotnom stave alebo spôsobilosti poskytovať služby cez aplikácie Uber.
  
• Informácie o overení spoľahlivosti (vodiči a kuriéri): Zahŕňa informácie predložené počas procesu podávania žiadosti vodiča/dodávateľa, ako je história vodiča alebo záznam v registri trestov (ak je to povolené zákonom), platnosť vodičského preukazu, známe prezývky a predchádzajúce adresy a pracovné povolenie. Tieto informácie môžu zhromažďovať poskytovatelia služieb spoločnosti Uber.
• Dokumenty a fotky na overenie totožnosti: Patria sem štátny doklad totožnosti, napríklad vodičský preukaz alebo pas (ktoré môžu obsahovať identifikačné fotky a čísla, dátum narodenia a pohlavie) a fotky, ako sú selfie a profilové fotky.
  
• Demografické údaje: Demografické údaje, ako sú dátum/vek narodenia, pohlavie alebo povolanie, zhromažďujeme, ak je to potrebné na aktiváciu určitých funkcií alebo poskytnutie prístupu k produktom alebo službám s vekovým obmedzením. Zhromažďujeme napríklad dátumy narodenia alebo vek používateľov, aby sme overili, či môžu používať Uber Cash alebo Uber Money alebo keď si kúpia alkohol alebo kanabisové produkty. Zhromažďujeme alebo odvodzujeme (pomocou krstného mena) aj informácie o pohlaví, aby sme umožnili ženským alebo nebinárnym používateľom určiť, či uprednostňujú poskytovanie alebo prijímanie služieb od ženských alebo nebinárnych používateľov, ako aj na účely marketingu a reklamy.
  
  Prostredníctvom používateľských prieskumov tiež zhromažďujeme demografické údaje, ako je veková skupina a zloženie domácnosti.
• Používateľský obsah: Zhromažďujeme údaje (vrátane denníkov četov a nahrávok hovorov), keď používatelia kontaktujú zákaznícku podporu spoločnosti Uber, keď poskytujú hodnotenia alebo spätnú väzbu pre používateľov, reštaurácie alebo obchodníkov, používajú funkcie, ktoré umožňujú používateľom nahrávať obsah alebo odosielať nahrávky (vrátane zvukových nahrávok v aplikácii alebo kamier v ovládacom paneli nahrávok) alebo inak kontaktujú spoločnosť Uber.
  
  Ďalšie informácie o spôsobe určovania a používania hodnotení od ostatných používateľov nájdete na tomto odkaze (cestujúci), na tomto odkaze (vodiči) a na tomto odkaze (kuriéri).
• Informácie o cestovaní: Od používateľov funkcie Uber Travel zhromažďujeme informácie o pláne cesty vrátane časov a dátumov plánovaných letov, ubytovania alebo prenájmu áut. Tieto informácie zhromažďujeme, keď používatelia manuálne zadávajú svoje informácie do itinerára Uber Travel.

2. Údaje vytvorené počas využívania služieb. Patria sem:

• Údaje o polohe (vodiči a kuriéri): Zhromažďujeme presné a približné údaje o polohe z mobilných zariadení vodičov a kuriérov, keď je aplikácia Uber spustená v popredí (aplikácia je otvorená a na obrazovke) alebo na pozadí (aplikácia je otvorená, ale nie je na obrazovke).
• Údaje o polohe (cestujúci a príjemcovia objednávok). Zhromažďujeme presné a/alebo približné informácie o polohe z mobilných zariadení cestujúcich a príjemcov objednávok, ak nám to umožňujú prostredníctvom ich nastavení zariadenia.
  
  Uber zhromažďuje takéto údaje od okamihu, keď je vyžiadaná jazda alebo objednávka, až po jej dokončenie a kedykoľvek, keď je aplikácia spustená v popredí (aplikácia je otvorená a na obrazovke). Informácie o tom, ako môžu cestujúci a príjemcovia objednávok povoliť zhromažďovanie presných údajov o polohe, nájdete nižšie v časti Výber a transparentnosť.
  
  Cestujúci a príjemcovia objednávok môžu používať aplikácie Uber bez toho, aby umožnili zhromažďovanie údajov o presnej polohe zo svojich mobilných zariadení. Môže to však ovplyvniť určité funkcie v aplikáciách Uber. Napríklad cestujúci, ktorý nepovolil presné údaje o polohe, bude musieť zadať svoju adresu vyzdvihnutia ručne.
  
  Navyše presné údaje o polohe zhromaždené zo zariadenia vodiča počas cesty sú prepojené s účtom cestujúceho, a to aj v prípade, že nepovolil zhromažďovanie presných údajov o polohe zo svojho zariadenia. Tieto údaje sa používajú na účely, ako je zákaznícka podpora, odhaľovanie podvodov, poistenie, súdne spory a generovanie účteniek.
  
• Informácie o transakciách: Zhromažďujeme informácie o transakciách súvisiace s používaním našich služieb vrátane typu požadovaných alebo poskytovaných služieb, podrobností o ceste alebo objednávke (ako je dátum a čas, požadovaná adresa vyzdvihnutia a odovzdania, prejdená vzdialenosť a objednané položky, ako napríklad jedlo, lieky na predpis alebo iné položky na doručenie) a informácie o platobnej transakcii (ako je názov a miesto reštaurácie alebo obchodníka, účtovaná suma a spôsob platby). Meno používateľa tiež spájame s menom každého, kto použije jeho promo kód.
  
  Patria sem aj informácie poskytnuté používateľmi pri zadávaní objednávky, napríklad informácie o ich alergiách.
  
• Údaje o používaní: Zhromažďujeme údaje o spôsobe, akým používatelia používajú naše služby. To zahŕňa dátumy a časy prístupov, funkcie aplikácie alebo zobrazené stránky, typ prehliadača, poruchy aplikácie a ďalšiu aktivitu v systéme.
• Údaje o zariadeniach: Zhromažďujeme údaje o zariadeniach používaných na prístup k našim službám vrátane hardvérových modelov, IP adresy zariadenia alebo iných jedinečných identifikátorov zariadení, operačných systémov a verzií, softvéru, uprednostňovanej voľby jazyka, identifikátorov reklamy, údajov o pohybe zariadení a mobilnej sieti.
  
• Údaje o komunikácii: Zhromažďujeme údaje týkajúce sa komunikácie medzi používateľmi, ktoré sú povolené prostredníctvom aplikácií Uber. Patria sem typ komunikácie (telefón, textová správa alebo správa v aplikácii), dátum/čas a obsah (vrátane nahrávok telefonických hovorov, iba ak sú používatelia na nahrávku vopred upozornení).
  

3. Údaje z iných zdrojov. Medzi nich patria:

• Používatelia, ktorí sa zúčastňujú našich programov odporúčania. Keď napríklad používateľ odporučí inú osobu, dostaneme od neho jej údaje.
  
• Vlastníci profilu Uber, ktorí objednávajú služby pre iných používateľov alebo v ich mene (napríklad priatelia alebo členovia rodiny) alebo ktorí umožňujú iným používateľom objednávať si alebo prijímať služby prostredníctvom ich firemných účtov (napríklad podnikoví zákazníci).
• Používatelia alebo iné osoby, ktoré poskytujú informácie v súvislosti s nárokmi alebo spormi.
  
• Obchodní partneri spoločnosti Uber, prostredníctvom ktorých si používatelia vytvoria profil Uber alebo k nemu pristupujú, ako sú poskytovatelia platieb, služby sociálnych médií alebo aplikácie či webové stránky, ktoré používajú rozhrania API spoločnosti Uber alebo ktorých rozhrania API používa spoločnosť Uber.
  
• Obchodní partneri spoločnosti Uber v súvislosti s debetnými alebo kreditnými kartami vydanými finančnou inštitúciou v spolupráci so spoločnosťou Uber v rozsahu uvedenom v zmluvných podmienkach pre kartu.
• poskytovatelia služieb, ktorí nám pomáhajú overiť totožnosť používateľov, informácie overenia spoľahlivosti a spôsobilosť pracovať, odhaľovať podvody a ktorí kontrolujú používateľov v súvislosti so sankciami, bojom proti praniu špinavých peňazí alebo požiadavkami overovania totožnosti zákazníkov.
  
• Poskytovatelia poistenia, vozidiel alebo finančných služieb pre vodičov alebo kuriérov.
  
• Partnerské prepravné spoločnosti (pre vodičov alebo kuriérov, ktorí využívajú naše služby prostredníctvom profilu spojeného s takouto spoločnosťou).
  
• Verejne dostupné zdroje.
  
• marketingoví partneri a poskytovatelia služieb vrátane bánk v súvislosti s programami cashback a predajcovia údajov.
  
• Policajné zložky, úrady verejného zdravotníctva a ďalšie štátne úrady.

B. Ako používame údaje

Spoločnosť Uber používa údaje, aby umožnila spoľahlivú a pohodlnú prepravu, doručovanie a pre ďalšie produkty a služby. Údaje tiež používame:

• na zvýšenie bezpečnosti a ochrany našich používateľov a služieb,
• na účely zákazníckej podpory,
• na účely výskumu a vývoja,
• na umožnenie komunikácie medzi používateľmi,
• na marketing a reklamu,
• na odosielanie nemarketingových správ používateľom,
• v súvislosti so súdnymi konaniami.

Tu nájdete súhrn údajov, ktoré zhromažďujeme, a spôsob, akým ich používame.

Spoločnosť Uber používa zhromažďované údaje:

1. Na poskytovanie našich služieb. Spoločnosť Uber používa údaje na poskytovanie, prispôsobovanie, udržiavanie a zlepšovanie našich služieb.

Zahŕňa to používanie údajov na nasledujúce účely:

• vytvorenie/aktualizácia účtov,
  
• umožnenie prepravy, doručovania a ďalších služieb/funkcií, ako napríklad:
  • používanie údajov o polohe na navigáciu vyzdvihnutí cestujúcich a odovzdaní objednávok, výpočet ETA a sledovanie priebehu jázd alebo doručení,
  • umožnenie funkcií, ktoré zahŕňajú zdieľanie údajov, ako napríklad zdieľanie informácií o vodičovi a vozidle s cestujúcimi na uľahčenie vyzdvihnutia, alebo funkcií, ktoré umožňujú zdieľanie odhadovaného času príchodu a rozdelenie cestovného.
  • priradenie dostupných vodičov a kuriérov k používateľom žiadajúcim o služby, a to aj na základe osobných údajov, ako je poloha a blízkosť k iným používateľom, používateľských nastavení/preferencií (napríklad preferované ciele) a iných ako osobných údajov, ako je požadovaný typ vozidla.
    
    V niektorých krajinách* a/alebo v súvislosti s programami ako Uber Pro alebo Uber One alebo produktmi ako Uber Reserve sa zhody určujú aj na základe miery zrušenia, hodnotení a informácií o správaní používateľov.
    
    Ďalšie informácie nájdete na tomto odkaze.
  • povolenie funkcií dostupnosti.
  • umožnenie funkcií, ktoré zahŕňajú prepojenie účtov, ako napríklad prepojenie s programami odmien tretích strán, ako je Marriott Bonvoy, a prístup k Uber Carshare cez aplikáciu Uber.
  • umožnenie a optimalizácia rezervácie, vyzdvihnutia a odovzdania áut na prenájom cez Uber Rent.
• výpočet cien a cestovného vrátane používania údajov o polohe a podrobností o ceste alebo objednávke (napríklad požadovaná adresa vyzdvihnutia a vyloženia). Môžeme brať do úvahy aj iné ako osobné údaje alebo faktory vrátane dátumu a času, odhadovanej vzdialenosti a času, minimálneho základného cestovného, mýta, daní a poplatkov a cien za premávku v špičke.
• spracovávanie platieb a umožnenie produktov platby a elektronických peňazí, ako je Uber Money.
  
• prispôsobenie používateľských účtov. Príjemcom objednávok môžeme napríklad na základe ich predchádzajúcich objednávok ponúknuť odporúčania týkajúce sa reštaurácie alebo jedla a miesta doručenia,
  
• sprostredkovanie poistenia, vozidiel alebo riešení fakturácie či financovania,
• poskytovanie aktuálnych informácií používateľom o jazdách alebo doručení, vytváranie účteniek a informovanie ich o zmenách našich podmienok, služieb alebo zásad,
• vykonávanie operácií potrebných na udržanie našich služieb vrátane odstraňovania softvérových chýb a prevádzkových problémov.

Spoločnosť Uber vykonáva vyššie uvedené činnosti na základe toho, že sú nevyhnutné na splnenie podmienok našich zmlúv s používateľmi, sú kompatibilné s takýmito použitiami, alebo sú nevyhnutné na účely legitímnych záujmov spoločnosti Uber a jej používateľov.

2. Bezpečnosť, ochrana pred podvodmi a zabezpečenie. Údaje používame na zachovanie bezpečnosti, zabezpečenia a integrity našich služieb a používateľov. Patria sem:

• overenie používateľských účtov, totožnosti alebo súlad s bezpečnostnými požiadavkami.
  
  Kontrolujeme napríklad overenie spoľahlivosti vodičov a kuriérov (vrátane záznamov v registri trestov, ak to vyžaduje alebo povoľuje zákon), aby sme overili ich totožnosť a oprávnenosť poskytovať prepravu alebo doručovanie.
  
  V Spojených štátoch môžeme tiež vykonať overenie totožnosti cestujúceho a príjemcu objednávky pomocou mena, dátumu narodenia, e-mailov, telefónnych čísel, platobných údajov a peňaženiek tretích strán s cieľom odradiť podvodné účty od využívania našich služieb.
  
  Overenie totožnosti a/alebo veku používateľa vyžadujeme aj na používanie spôsobov platby, ako je hotovosť, prijímanie zásielok alkoholu alebo kanabisu alebo používanie produktov ako Uber Carshare a Uber Rent. Na toto overenie spracovávame a porovnávame profilové fotky používateľov, vládou vydané identifikačné fotky a čísla alebo iné fotografie odoslané používateľmi. V niektorých oblastiach používame aj technológiu na rozpoznávanie tváre. Túto technológiu používame aj na zabránenie podvodnému používaniu identifikačných fotiek alebo na zabránenie používateľom vytvárať viaceré účty.
  
  Technológiu rozpoznávania tváre používame aj preto, aby sme zabránili podvodnému používaniu profilov Uber osobami, ktoré nie sú vlastníkom účtu. Robí to spoločnosť Uber pomocou kontroly dokladu totožnosti v reálnom čase, ktorá pravidelne žiada vodičov a kuriérov, aby sa pred pripojením odfotili a porovnáva ich s profilovou fotkou. (V Spojenom kráľovstve na tento účel používame aj údaje o polohe a zariadení spojené s takýmito selfie). Túto funkciu používame aj na overenie zmeny informácií o bankovom účte a na uľahčenie opätovného získania prístupu k účtu.
  
  Pomocou technológie overenia objektu tiež overujeme, že používatelia používajú prilby alebo inú bezpečnostnú výbavu. Údaje zo zariadení kuriérov môžeme použiť na overenie typu vozidla, ktoré použili na doručenie.
  
  Ďalšie informácie o overení účtu a totožnosti nájdete tu.
  
• používanie informácií zákazníckej podpory (vrátane hlásení o bezpečnostných incidentoch), údajov zariadenia (napr. na zistenie prekročenia rýchlosti alebo prudkého brzdenia/zrýchľovania), údajov o transakciách a používaní na identifikáciu potenciálne nebezpečných vodičov a šoférovanie. Môže to viesť k tomu, že vodiči a kuriéri dostanú správy nabádajúce k bezpečnejšiemu šoférovaniu a/alebo im po ľudskej kontrole deaktivujeme účet.
  
• používanie údajov o účte, zariadení, polohe, používaní, transakciách, bezdrôtovom operátorovi a iných údajov vrátane komunikácie medzi používateľmi a metaúdajov na zabránenie podvodom, odhalenie a boj proti podvodom, a to aj takým, ktoré páchajú hosťujúci používatelia.
  
• používanie nahlásených incidentov, používateľských hodnotení* a inej spätnej väzby na podporu bezpečného používania platformy Uber a dodržiavania našich podmienok a ako dôvod na deaktiváciu používateľov s nízkym hodnotením.
  
• používanie údajov o vodičovi (napríklad informácie o minulých cestách a nahlásených mierach incidentov) a údajov o cestujúcich (napríklad informácie o účte, počet zrušených a nahlásených incidentov, aktuálne miesto vyzdvihnutia a vyloženia, informácie o minulých cestách a informácie o hodnoteniach) na predpovedanie a vyhnutie sa párovaniu používateľov, ktoré môže viesť k zvýšenému riziku konfliktov.* Tiež sa vyhýbame párovaniu, keď jeden používateľ dal v minulosti druhému nízke hodnotenie (napr. 1 hviezdičku).
• používanie polohy, telefónneho čísla, používateľského mena, podrobností o vozidle a ďalších relevantných informácií na poskytovanie podpory naživo od bezpečnostných expertov počas ciest alebo doručení.

Činnosti odhaľovania a predchádzania podvodom a nebezpečnému šoférovaniu opísané vyššie môžu byť podľa platných zákonov považované za profilovanie a môžu viesť k deaktivácii používateľov (zvyčajne až po ľudskej kontrole). Informácie o tom, ako vzniesť námietky proti uvedeným aktivitám, nájdete v časti „Výber a transparentnosť“ nižšie.

Spoločnosť Uber vykonáva vyššie uvedené činnosti na základe toho, že sú nevyhnutné na splnenie podmienok našich zmlúv s používateľmi alebo na účely legitímnych záujmov bezpečnosti a ochrany spoločnosti Uber, našich používateľov a širokej verejnosti.

3. Zákaznícka podpora. Zhromaždené informácie (ktoré môžu zahŕňať záznamy hovorov, denníky četov, zvukové nahrávky v aplikácii a záznamy z kamery v aute) používame na poskytovanie zákazníckej podpory vrátane vyšetrovania a riešenia problémov používateľov a na sledovanie a zlepšovanie odpovedí a procesov zákazníckej podpory.

Spoločnosť Uber vykonáva vyššie uvedené činnosti na základe toho, že sú nevyhnutné na splnenie podmienok našich zmlúv s používateľmi alebo na účely oprávneného záujmu spoločnosti Uber monitorovať a zlepšovať svoje služby zákazníckej podpory.

4. Výskum a vývoj. Údaje používame na analýzu, strojové učenie, vývoj produktov, výskum a testovanie. Pomáha nám to zvyšovať pohodlie a jednoduchosť používania služieb, zvyšovať ich bezpečnosť a vyvíjať nové služby a funkcie.

Spoločnosť Uber vykonáva vyššie uvedené činnosti na základe toho, že sú nevyhnutné na účely legitímnych záujmov spoločnosti Uber pri zlepšovaní a vývoji nových služieb a funkcií.

5. Umožnenie komunikácie medzi používateľmi. Vodič môže napríklad zaslať správu alebo zavolať cestujúcemu na potvrdenie miesta vyzdvihnutia, cestujúci môže zavolať vodičovi a vyzdvihnúť si zabudnutý predmet alebo môže reštaurácia, prípadne kuriér kontaktovať príjemcu objednávky s informáciami o jeho objednávke.

Spoločnosť Uber vykonáva uvedené činnosti z dôvodu, že sú potrebné na splnenie podmienok našich dohôd s používateľmi.

6. Marketing a reklama. Spoločnosť Uber používa údaje (iné ako údaje hosťujúcich používateľov) na marketing svojich služieb a služieb partnerov spoločnosti Uber.

Údaje o účte, približnej polohe, zariadení a používaní, uprednostňovaný jazyk, históriu ciest a objednávok používame konkrétne na poskytovanie reklám a marketingové komunikácie, ktoré sú prispôsobené na základe pozorovanej alebo odvodenej polohy, záujmov a charakteristík používateľov(ktoré môžu zahŕňať odvodené pohlavie*).

Zahŕňa to používanie týchto údajov na nasledujúce účely:

• odosielanie e-mailov, textových správ, push upozornení, správ v aplikácii alebo inej marketingovej alebo reklamnej komunikácie spoločnosti Uber o produktoch, službách, funkciách, ponukách, promo akciách, stávkach, novinkách a podujatiach. Môžeme napríklad posielať push upozornenia, ktoré navrhujú používateľove obľúbené destinácie alebo obchodníkov, alebo správy v aplikácii ponúkajúce zľavy alebo promo akcie na produkty alebo obchodníkov podobných tým, ktoré si používateľ predtým objednal.
  
• zobrazovanie prispôsobenej reklamy v aplikáciách alebo na webových stránkach tretích strán.
  
• zobrazovanie reklám tretích strán v aplikáciách Uber alebo v súvislosti s našimi službami. Zobrazujeme napríklad reklamy na reštaurácie alebo obchodníkov, ktoré sú dostupné cez aplikácie Uber. Tieto reklamy (ktoré sú v aplikáciách Uber označené ako „Sponzorované záznamy“) zahŕňajú odporúčania, ktoré sú prispôsobené na základe polohy používateľov a histórie objednávok.

Zobrazujeme aj reklamy na produkty tretích strán, ktoré nie sú dostupné v aplikáciách Uber. Tieto reklamy môžu obsahovať odkazy na aplikácie alebo webové stránky tretích strán. Používatelia by si mali pri návšteve takýchto aplikácií alebo webových stránok pozrieť informácie o ochrane súkromia týchto tretích strán, kde nájdu informácie o ich zhromažďovaní a používaní údajov.

Poskytujeme aj reklamy, ktoré sú prispôsobené na základe údajov o aktuálnej objednávke cesty alebo doručenia používateľov vrátane času objednávky a požadovaných služieb. Ak napríklad používateľ požiada o výlet do supermarketu, môžeme v aplikácii zobraziť reklamy na produkty tretích strán, ktoré môžu byť dostupné v danom supermarkete.

Meriame aj účinnosť reklám spoločnosti Uber a reklám tretích strán zobrazených v aplikáciách Uber alebo v spojení s našimi službami.

Spoločnosť Uber vykonáva uvedené činnosti z dôvodu, že sú potrebné na účely legitímneho záujmu spoločnosti Uber informovať používateľov o jej službách a funkciách alebo o službách, ktoré ponúkajú jej partneri. V častiach s názvom „Výber a transparentnosť“ a „Možnosti marketingu a reklamy“ nájdete informácie o možnostiach používateľov týkajúcich sa použitia ich údajov spoločnosťou Uber na marketingové a reklamné účely.

7. Nemarketingová komunikácia. Spoločnosť Uber môže použiť údaje na odosielanie prieskumov a iných komunikácií, ktoré nie sú na účely marketingu služieb alebo produktov spoločnosti Uber alebo jej partnerov. Používateľom môžeme posielať aj oznámenia týkajúce sa volieb, hlasovaní, referend a ďalších politických procesov, ktoré sa týkajú našich služieb. Spoločnosť Uber napríklad informovala používateľov o opatreniach pri hlasovaní alebo o čakajúcich právnych predpisoch týkajúcich sa služieb spoločnosti Uber v ich regióne.

Spoločnosť Uber vykonáva uvedené činnosti z dôvodu, že sú potrebné na splnenie podmienok našich dohôd s používateľmi alebo na účely legitímnych záujmov spoločnosti Uber a jej používateľov pri informovaní používateľov o udalostiach, ktoré môžu mať vplyv na ich spôsob používania služieb spoločnosti Uber.

8. Súdne konania a požiadavky. Údaje používame na prešetrenie alebo riešenie nárokov alebo sporov týkajúcich sa používania služieb spoločnosti Uber, na splnenie požiadaviek podľa platných zákonov, predpisov, prevádzkových licencií alebo dohôd, poistení alebo na základe právneho procesu, prípadne vládnej žiadosti, a to aj zo strany policajných zložiek.

Spoločnosť Uber vykonáva uvedené činnosti na základe toho, že sú potrebné na účely legitímnych záujmov spoločnosti Uber pri vyšetrovaní a riešení nárokov a sporov týkajúcich sa používania služieb a funkcií spoločnosti Uber, prípadne sú potrebné na dodržiavanie platných právnych požiadaviek.

C. Súbory cookie a technológie tretích strán

Spoločnosť Uber a jej partneri používajú v našich aplikáciách, na webových stránkach, v e-mailoch a reklamách online súbory cookie a iné identifikačné technológie na účely opísané v tomto oznámení a v Oznámení o súboroch cookie spoločnosti Uber.

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sú uložené v prehliadačoch alebo zariadeniach prostredníctvom webových stránok, aplikácií, online médií a reklám. Spoločnosť Uber používa súbory cookie a podobné technológie na účely, ako napríklad:

• overenie používateľov,
• zapamätanie preferencií a nastavení používateľov,
• určovanie popularity obsahu,
• poskytovanie reklamných kampaní a meranie ich efektívnosti,
• analyzovanie návštevnosti a trendov na stránkach a všeobecné pochopenie online správania a záujmov ľudí, ktorí interagujú s našimi službami.

Môžeme tiež povoliť ostatným, aby pre nás poskytovali služby merania a analýzy návštevnosti, zobrazovali v našom mene reklamy na internete alebo pre produkty a služby iných spoločností v našich aplikáciách a sledovali a vykazovali výkonnosť týchto reklám. Tieto subjekty môžu používať súbory cookie, webovú signalizáciu, súpravy na vývoj systému (SDK) a ďalšie technológie na identifikáciu zariadení používaných pri návšteve našich webových stránok, ako aj pri návšteve iných online stránok a služieb.

Ďalšie informácie o používaní súborov cookie a iných technológií uvedených v tejto časti nájdete v našom Oznámení o súboroch cookie.

D. Zdieľanie a zverejnenie údajov

Niektoré služby a funkcie spoločnosti Uber vyžadujú, aby sme zdieľali údaje s ostatnými používateľmi, alebo na žiadosť používateľov alebo s ich súhlasom. Takéto údaje môžeme z právnych dôvodov alebo v súvislosti s nárokmi alebo spormi zdieľať aj s našimi pridruženými spoločnosťami, dcérskymi spoločnosťami a partnermi.

Spoločnosť Uber môže zdieľať údaje:

1. S ostatnými používateľmi

Patrí sem zdieľanie:

• Krstného mena cestujúceho, jeho hodnotenia a miesta vyzdvihnutia alebo vyloženia s vodičmi.
• Krstného mena cestujúceho s ostatnými cestujúcimi pri zdieľaní auta. Cestujúci pri zdieľaní auta môžu vidieť aj miesto vyloženia ostatných cestujúcich.
• krstného mena a podrobností objednávky príjemcu vrátane objednaných položiek, alergií alebo preferencií jedla a špeciálnych pokynov s ostatnými príjemcami v skupinovej objednávke.
• krstného mena príjemcu, adresy doručenia a informácií o objednávke (vrátane liekov na predpis, špeciálnych pokynov, alergií alebo preferencií jedla) s reštauráciou alebo obchodníkom a v prípade doručovania objednávok s kuriérom. Hodnotenia a spätnú väzbu alebo iné informácie v rozsahu požadovanom zákonom môžeme zdieľať aj s reštauráciou alebo obchodníkom a v prípade objednávok doručení aj s kuriérom.
• Údaje o vodičoch a kuriéroch môžeme zdieľať s cestujúcim, príjemcom objednávky a reštauráciami alebo obchodníkmi vrátane mena a fotografie, značky vozidla, modelu, farby, EČV a fotografie vozidla, miesta (pred cestou a počas nej), priemerného hodnotenia poskytnutého používateľmi, celkového počtu ciest, času od registrácie na šoférovanie alebo doručovanie, kontaktných údajov a profilu vodiča alebo kuriéra vrátane pochvál a ďalšej spätnej väzby od predošlých používateľov. V prípade vodičov a kuriérov, ktorí v nastaveniach dostupnosti v aplikácii zistia, že sú nepočujúci alebo nedoslýchaví, budeme tieto informácie zdieľať s cestujúcimi a príjemcami objednávok.
  
  Cestujúcim a príjemcom objednávok tiež poskytujeme účtenky obsahujúce informácie ako rozpis účtovaných súm, meno vodiča alebo kuriéra, fotografia a mapa trasy. Ak to vyžaduje zákon, v účtenkách uvádzame aj ďalšie informácie.
• S vlastníkom účtu, keď ho používa iná osoba, napríklad keď cestujúci používa profil Uber for Business svojho zamestnávateľa, cestujúci alebo príjemcovia objednávok používajú účet prepojený s ich rodinným profilom, vodič alebo kuriér používa účet, ktorý vlastní alebo je prepojený s organizáciou partnerskej prepravnej spoločnosti alebo reštaurácie spoločnosti Uber, prípadne kuriér koná ako náhradník (iba Spojené kráľovstvo).
  
  Okrem toho, ak si používateľ vytvorí účet pomocou e-mailovej adresy pridruženej k vlastníkovi účtu Uber for Business (t. j. jeho zamestnávateľovi), môžeme použiť a zdieľať jeho profilové údaje (napríklad meno a e-mailovú adresu) s takýmto vlastníkom účtu, aby sme používateľovi pomohli zaplatiť cesty alebo objednávky do daného účtu Uber for Business.*
• v prípade účastníkov programu odporúčania spoločnosti Uber zdieľame niektoré údaje odporúčaných používateľov, ako napríklad počet ciest, s používateľom, ktorý ich odporučil, ako je potrebné na určenie bonusu za odporúčanie.

2. Na žiadosť používateľov alebo so súhlasom používateľov

Zahŕňa to zdieľanie údajov s:

• Ostatnými na požiadanie používateľa. Napríklad zdieľame odhadovaný čas príchodu a polohu používateľa s priateľom, ktorý o to požiadal, alebo informácie o ceste používateľa pri rozdelení cestovného s priateľom.
  
• Obchodnými partnermi spoločnosti Uber. Ak používateľ napríklad požiada o službu prostredníctvom partnerskej alebo promo ponuky tretej strany, spoločnosť Uber môže s týmito tretími stranami zdieľať niektoré údaje. Môže to napríklad zahŕňať iné služby, platformy, aplikácie alebo webové stránky, ktoré sú integrované v našich rozhraniach API, dodávateľov vozidiel alebo služieb, prípadne aplikácie či webové stránky s rozhraniami API alebo službami, ktoré integrujeme, alebo reštaurácie, obchodníkov, respektíve iných obchodných partnerov spoločnosti Uber a ich používateľov v súvislosti s promo akciami, súťažami alebo špecializovanými službami.
  
• Tiesňové služby. Ponúkame funkcie, ktoré umožňujú používateľom zdieľať ich údaje s policajnými, hasičskými a záchrannými zložkami v prípade núdze alebo po určitých nehodách. Ďalšie informácie nájdete v častiach „Výber a transparentnosť“ a „Zdieľanie údajov v núdzovej situácii“ nižšie.
  
• Poisťovne. Ak používateľ nahlásil alebo odoslal poistnú udalosť v súvislosti so službami spoločnosti Uber poisťovni, spoločnosť Uber bude s touto poisťovňou zdieľať určité údaje na účely úpravy alebo spracovania poistnej udalosti používateľa.
  
• Obchodníci alebo reštaurácie. Ak príjemca objednávky pridá do svojho používateľského účtu číslo vernostného programu, spoločnosť Uber bude pri objednávaní zdieľať jeho vernostné členstvo a podrobnosti objednávky s týmto obchodníkom alebo reštauráciou. Príjemcovia objednávok sa tiež môžu prihlásiť na zdieľanie svojich kontaktných údajov a údajov o objednávkach s konkrétnym obchodníkom alebo reštauráciou a dostávať od tohto obchodníka alebo reštaurácie marketingovú komunikáciu.
  
• Široká verejnosť. Otázky alebo komentáre používateľov odoslané prostredníctvom verejných fór, ako sú blogy spoločnosti Uber a stránky sociálnych sietí spoločnosti Uber, sú dostupné verejnosti vrátane všetkých údajov zahrnutých do otázok alebo pripomienok odoslaných používateľom.
  

3. S dcérskymi a pridruženými spoločnosťami spoločnosti Uber

Údaje zdieľame s našimi dcérskymi a pridruženými spoločnosťami, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby alebo realizovať spracovanie údajov v našom mene. Spoločnosť Uber môže napríklad spracovávať alebo ukladať takéto údaje v Spojených štátoch v mene svojich medzinárodných dcérskych a pridružených spoločností.

4. S poskytovateľmi služieb a obchodnými partnermi spoločnosti Uber

Patria sem tretie strany alebo kategórie tretích strán uvedené nižšie. Ak je identifikovaná tretia strana, prečítajte si jej pripojené zásady ochrany súkromia, kde nájdete informácie o zhromažďovaní a používaní osobných údajov treťou stranou.

• spracovatelia a sprostredkovatelia platieb vrátane služieb PayPal a Hyperwallet.
  
• overenie spoľahlivosti, overenie totožnosti a poskytovatelia riešení v oblasti rizík.
  
• poskytovatelia cloudových úložísk.
  
• platformy zákazníckej podpory a poskytovateľov služieb.
  
• Google, v súvislosti s používaním Máp Google v aplikáciách Uber.
  
• spoločnosti poskytujúce sociálne médiá, ako sú Facebook a TikTok, v súvislosti s používaním ich nástrojov spoločnosťou Uber v aplikáciách a na webových stránkach spoločnosti Uber.
  
• marketingoví partneri a poskytovatelia marketingových platforiem vrátane reklamných služieb na sociálnych sieťach, reklamných sietí, externých poskytovateľov údajov a iných poskytovateľov služieb s cieľom osloviť alebo lepšie pochopiť našich používateľov a merať efektivitu reklamy.
  
  To zahŕňa reklamných sprostredkovateľov, ako sú spoločnosti The Trade Desk, Google, Criteo a Rokt a iných, ktorí umožňujú spoločnosti Uber zobrazovať a/alebo merať efektivitu prispôsobených reklám na produkty tretích strán, ktoré sa zobrazujú v aplikáciách Uber. S týmito sprostredkovateľmi zdieľame údaje vrátane reklamy alebo identifikátora zariadenia, hašovanej e-mailovej adresy, približnej polohy, informácií o aktuálnej ceste alebo objednávke a údajov o interakcii s reklamou, aby sme poskytli ich služby a na ďalšie účely, ktoré sú uvedené v ich zásadách ochrany súkromia. Používatelia môžu deaktivovať prispôsobenie reklám v aplikácii Uber tu a v aplikácii Uber Eats tu. Ďalšie informácie o spôsoboch ochrany súkromia týchto sprostredkovateľov vrátane toho, ako im odosielať žiadosti týkajúce sa ich spracovania osobných údajov, nájdete v ich upozorneniach o ochrane súkromia, na ktoré odkazujeme vyššie.
  
• výskumní partneri vrátane partnerov vykonávajúcich prieskumy alebo výskumné projekty v spolupráci so spoločnosťou Uber alebo v jej mene.
  
• poskytovatelia služieb, ktorí pomáhajú spoločnosti Uber zvýšiť bezpečnosť a zabezpečenie aplikácií a služieb spoločnosti Uber.
  
• poskytovatelia služieb, ktorí nám poskytujú nástroje a služby umelej inteligencie a strojového učenia.
  
• účtovníci, poradcovia, právnici a ďalší profesionálni poskytovatelia služieb.
  
• poisťovací a finanční partneri.
  
• poisťovne, v súvislosti s poistnými udalosťami, ktoré vytvoril alebo nahlásil používateľ v súvislosti so službami spoločnosti Uber, a na účely úpravy alebo spracovania poistnej udalosti.
  
• letiská.
  
• poskytovatelia bicyklov a kolobežiek, ktoré si možno prenajať cez aplikácie Uber, ako napríklad spoločnosť Lime a Tembici.
  
• externí dodávatelia vozidiel vrátane flotilových partnerov a partnerských autopožičovní.
  

5. Z právnych dôvodov alebo v prípade sporu

Spoločnosť Uber môže zdieľať údaje cestujúcich, ak sa domnieva, že si to vyžadujú platné zákony, predpisy, prevádzkové licencie alebo dohody, právne postupy alebo vládne požiadavky, pravidlá poistenia alebo ak je zverejnenie inak vhodné z dôvodu bezpečnosti alebo podobných obáv.

Patrí sem zdieľanie údajov s policajnými zložkami, zdravotníkmi, štátnymi orgánmi, letiskami (ak to vyžadujú letiskové orgány ako podmienku prevádzkovania v rámci letiskového majetku), poisťovňami alebo inými tretími stranami, ak je to potrebné na presadenie našich zmluvných podmienok, dohôd s používateľmi alebo iných pravidiel, s cieľom chrániť práva alebo majetok spoločnosti Uber, alebo práva, bezpečnosť, prípadne majetok iných strán, alebo v prípade nároku alebo sporu súvisiaceho s používaním našich služieb. V prípade sporu súvisiaceho s použitím kreditnej karty inej osoby môžeme mať zákonnú povinnosť zdieľať údaje používateľa vrátane informácií o ceste alebo objednávke s majiteľom kreditnej karty.

Viac informácií nájdete v našich Pokynoch pre policajné zložky – Spojené štáty americké, Pokynoch pre policajné zložky – mimo Spojených štátov amerických a Pokynoch pre žiadosti o údaje tretích strán a poskytovanie právnych dokumentov.

Patrí sem aj zdieľanie údajov s ostatnými osobami v súvislosti s akýmkoľvek zlúčením, predajom majetku spoločnosti, konsolidáciou alebo reštrukturalizáciou, financovaním alebo nadobudnutím celej našej spoločnosti alebo jej časti inou spoločnosťou alebo počas rokovaní vzhľadom na vyššie uvedené.

6. So súhlasom

Spoločnosť Uber môže zdieľať aj údaje používateľa, ktoré nie sú uvedené v tomto oznámení, ak ho o tom informuje a on bude so zdieľaním súhlasiť.

E. Uchovanie a odstraňovanie údajov

Spoločnosť Uber uchováva údaje používateľa tak dlho, ako je to potrebné na účely opísané vyššie. Používatelia môžu požiadať o odstránenie účtu prostredníctvom aplikácií a webových stránok spoločnosti Uber.

Spoločnosť Uber uchováva údaje používateľa tak dlho, ako je potrebné na účely opísané vyššie, ktoré sa líšia v závislosti od typu údajov, kategórie používateľa, ktorého sa údaje týkajú, účelov, na ktoré sme údaje zhromaždili, a toho, či sa údaje musia uchovávať po žiadosť o odstránenie účtu na účely opísané nižšie.

Uchovávame napríklad tieto údaje:

• počas plastnosti používateľských účtov, ak sú takéto údaje potrebné na poskytovanie našich služieb, Napr. údaje o účte.
• 7 rokov, ak je to potrebné na dodržanie daňových požiadaviek, napr. informácie o ceste alebo mieste doručenia vodičov a kuriérov,
• na vymedzené obdobia potrebné na účely bezpečnosti alebo predchádzania podvodom, napr. nedokončené objednávky vodičov uchovávame 1 rok a zamietnuté objednávky vodičov 7 rokov.

Používatelia môžu požiadať o vymazanie účtu v aplikácii Uber v ponuke Súkromie alebo prostredníctvom webovej stránky spoločnosti Uber (cestujúci a príjemcovia objednávok na tomto odkaze, vodiči a kuriéri zase na tomto odkaze a používatelia platiaci ako hostia na tomto odkaze).

Na základe žiadosti o odstránenie účtu odstránime účet používateľa a jeho údaje okrem prípadov, keď je to potrebné na účely bezpečnosti, zabezpečenia, predchádzania podvodom alebo súladu s právnymi požiadavkami, alebo z dôvodu problémov súvisiacich s účtom používateľa (napríklad nevyrovnaný kredit alebo nevyriešený nárok alebo spor). V prípade vodičov a kuriérov to vo všeobecnosti znamená, že niektoré ich údaje uchovávame tak dlho, ako je potrebné na účely skutočných alebo potenciálnych daňových, súdnych alebo poistných nárokov. V prípade cestujúcich a príjemcov objednávok zvyčajne vymažeme údaje do 90 dní od žiadosti o vymazanie účtu. Výnimkou sú prípady, keď je ich uchovávanie potrebné z vyššie uvedených dôvodov.

Spoločnosť Uber umožňuje používateľom prístup k údajom, ktoré zhromažďuje, alebo ich kontrolu vrátane nasledujúcich možností:

• nastavenia súkromia,
• povolenia zariadenia,
• stránky s hodnotením v aplikáciách,
• možnosti marketingu a reklamy.

Spoločnosť Uber tiež umožňuje používateľom požiadať o prístup k svojim údajom, ich kópiu, zmenu alebo aktualizáciu, vymazanie profilu alebo kópie údajov, prípadne obmedzenie spracovania údajov používateľa spoločnosťou Uber.

1. Nastavenia súkromia

Cestujúci a príjemcovia objednávok môžu nastaviť alebo aktualizovať svoje predvoľby týkajúce sa zhromažďovania a zdieľania údajov o polohe, zdieľania údajov v núdzovej situácii a upozornení v Centre ochrany súkromiaspoločnosti Uber, ktoré je dostupné v aplikáciách Uber v ponuke Ochrana súkromia.

• Zhromažďovanie údajov o polohe (cestujúci a príjemcovia objednávok)
  
  Cestujúci a príjemcovia objednávok môžu spoločnosti Uber povoliť/zakázať zhromažďovanie údajov o polohe svojich mobilných zariadení prostredníctvom nastavení zariadenia, ku ktorým sa dostanú cez ponuku Zdieľanie polohy v Centre ochrany súkromia v aplikáciách Uber.
  
• Zdieľať aktuálnu polohu (cestujúci a príjemcovia objednávok)
  
  Cestujúci a príjemcovia objednávok môžu povoliť/zakázať zdieľanie údajov o polohe ich mobilného zariadenia v reálnom čase s vodičmi alebo kuriérmi (podľa potreby) prostredníctvom nastavení zariadenia, ku ktorým sa dostanú cez ponuku Zdieľanie polohy v Centre ochrany súkromia v aplikáciách Uber.
  
• Rodová identita
  
  Cestujúci môžu aktualizovať informácie o svojom pohlaví v ponuke Rodová identita, ktorá je dostupná v ponuke Reklamy a údaje v Centre ochrany súkromia.
  
• Zdieľanie údajov v núdzovej situácii
  
  Cestujúci môžu spoločnosti Uber umožniť zdieľať údaje o polohe svojich mobilných zariadení v reálnom čase s policajnými, hasičskými a záchrannými zložkami. Patrí sem zdieľanie približnej polohy v čase, keď bolo uskutočnené tiesňové volanie, informácie o značke, modeli, farbe a ŠPZ vozidla, meno a telefónne číslo cestujúceho, miesto vyzdvihnutia a vyloženia a meno vodiča.
  
  Cestujúci môžu túto funkciu zapnúť alebo vypnúť v ponuke Účet > Nastavenia > Súkromie > Zdieľanie polohy alebo v centre bezpečnosti.
  
  Vodiči a kuriéri môžu tiež povoliť/zakázať zdieľanie údajov v núdzových situáciách v ponuke Nastavenia aplikácie > Zdieľanie údajov v núdzovej situácii alebo v bezpečnostných nástrojoch.
  
• Upozornenia, zľavy a novinky
  
  Používatelia môžu spoločnosti Uber povoliť posielať im push upozornenia o zľavách a novinkách. Používatelia môžu určiť, či budú dostávať push upozornenia na tomto odkaze.
  
• Prístup do aplikácie od tretej strany
  
  Používatelia môžu povoliť aplikáciám tretích strán prístup k údajom ich profilu Uber na aktiváciu ďalších funkcií. Používatelia môžu skontrolovať/zrušiť prístup pre aplikácie tretích strán na tomto odkaze alebo v Centre ochrany súkromia spoločnosti Uber.
  

2. Povolenia zariadenia

Väčšina platforiem mobilných zariadení (iOS, Android atď.) má definované určité typy údajov o zariadeniach, ku ktorým aplikácie nemajú prístup bez povolenia vlastníka zariadenia. Platformy získavajú toto povolenie rôznymi spôsobmi. Používatelia by si mali skontrolovať dostupné nastavenia vo svojich zariadeniach alebo sa obrátiť na poskytovateľa.

3. Stránky s hodnotením v aplikáciách

Po každej ceste sa vodiči a cestujúci môžu navzájom hodnotiť na stupnici od 1 do 5. Priemer týchto hodnotení je priradený k používateľskému profilu a zobrazuje sa ostatným používateľom, ktorí poskytujú alebo prijímajú služby. Napríklad vodiči majú k dispozícií hodnotenie cestujúcich, ktorí žiadajú o jazdu, a naopak.

Cestujúci môžu vidieť svoje priemerné hodnotenie v hlavnej ponuke aplikácie Uber a tiež majú prístup k rozpisu svojho priemerného hodnotenia v Centre ochrany súkromia spoločnosti Uber.

Vodičom sa zobrazí priemerné hodnotenie po ťuknutí na profilovú fotografiu v aplikácii Uber Driver. Ak sa chcete dozvedieť viac, kliknite na tento odkaz.

Kuriérov môžu hodnotiť príjemcovia objednávok, reštaurácie a obchodníci. Ak sa chcete dozvedieť viac, kliknite na tento odkaz.

4. Možnosti marketingu a reklamy

Spoločnosť Uber poskytuje používateľom nasledujúce možnosti týkajúce sa spôsobu použitia ich údajov na účely marketingu a reklamy:

• Prispôsobená marketingová komunikácia od spoločnosti Uber: Používatelia si môžu na tomto odkaze vybrať, či môže spoločnosť Uber použiť ich údaje na odosielanie prispôsobenej komunikácie (ako sú e-maily, push upozornenia a správy v aplikácii) o produktoch a službách spoločnosti Uber. Používatelia si tiež môžu na tomto odkaze vybrať, či budú od spoločnosti Uber dostávať marketingové e-maily alebo push upozornenia.
• Zdieľanie a sledovanie údajov: Používatelia si môžu na tomto odkaze vybrať, či môže spoločnosť Uber zdieľať ich údaje s tretími stranami alebo zhromažďovať údaje o ich návštevách a činnostiach v aplikáciách alebo na webových stránkach tretích strán na účely prispôsobených reklám.
• Prispôsobené reklamy: Používatelia si môžu vybrať, či má spoločnosť Uber používať ich históriu ciest, objednávok alebo vyhľadávania na prispôsobenie reklám, ktoré sa im zobrazujú cez spoločnosť Uber alebo Uber Eats a Postmates.
• Súbory cookie a súvisiace technológie: Informácie o tom, ako kontrolovať používanie súborov cookie a súvisiacich technológií spoločnosťou Uber, a to aj na účely zobrazovania prispôsobených reklám, nájdete v našom Oznámení o súboroch cookie.
  

5. Používateľské žiadosti o údaje

Spoločnosť Uber poskytuje používateľom rôzne spôsoby, ako sa dozvedieť, ako spoločnosť Uber zaobchádza s ich údajmi, ako toto zaobchádzanie ovplyvniť a ako k nemu poskytnúť otázky či komentáre. Okrem spôsobov uvedených nižšie môžu používatelia odosielať žiadosti o údaje aj prostredníctvom nášho formulára otázky o ochrane súkromia (cestujúci a príjemcovia objednávok tu, vodiči a kuriéri tu).

• Prístup k údajom a ich prenosnosť: V závislosti od toho, kde sa nachádzajú, môžu mať používatelia právo na „prístup“ k svojim údajom (to znamená na informácie o údajoch, ktoré o nich spoločnosť Uber zhromaždila) a na „prenosnosť“ svojich údajov (to znamená na získanie kópie týchto údajov). Bez ohľadu na polohu poskytuje spoločnosť Uber niekoľko možností na zobrazenie a získanie kópií údajov, ktoré o nich spoločnosť Uber zhromaždila.
  
  Používatelia majú prístup k údajom vrátane svojich profilových údajov a histórie ciest alebo objednávok v aplikáciách Uber alebo na webovej stránke spoločnosti Uber.
  
  Naša funkcia Skúmanie údajov umožňuje používateľom pozrieť si online súhrn niektorých informácií o svojom účte, ako napríklad počet ciest alebo objednávok, hodnotenie, úroveň vo vernostnom programe a počet dní od registrácie na používanie služieb spoločnosti Uber.
  
  Naša funkciaStiahni si svoje údaje umožňuje používateľom stiahnuť kópiu najžiadanejších údajov súvisiacich s používaním služieb spoločnosti Uber vrátane údajov o účte, používaní, komunikácii a zariadení.
• Zmena alebo aktualizácia údajov: Používatelia môžu prostredníctvom ponuky Nastavenia v aplikáciách Uber alebo na portáli vodičov upraviť meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu, spôsob platby a profilovú fotku.
• Odstránenie údajov: Používatelia môžu požiadať o odstránenie svojho účtu prostredníctvom Centra ochrany osobných údajov spoločnosti Uber.
• Námietky, obmedzenia a sťažnosti: Používatelia môžu požiadať, aby sme prestali používať všetky alebo niektoré ich údaje alebo aby sme ich použitie obmedzili. Môžu napríklad namietať proti nášmu použitiu údajov, ktoré je založené na legitímnych záujmoch spoločnosti Uber. Spoločnosť Uber môže po takejto námietke alebo žiadosti pokračovať v spracovávaní údajov v rozsahu požadovanom alebo povolenom zákonom.
  
  Okrem toho môžu mať používatelia v závislosti od svojej polohy právo podať sťažnosť týkajúcu sa zaobchádzania s ich údajmi spoločnosťou Uber orgánu na ochranu údajov vo svojej krajine. Používatelia v EÚ a Latinskej Amerike môžu takéto žiadosti predložiť napríklad orgánom na ochranu údajov v krajine, v ktorej žijú.

A. Prevádzkovatelia údajov a zástupca pre ochranu údajov

Spoločnosť Uber Technologies Inc. je prevádzkovateľom údajov spracúvaných v súvislosti s využívaním služieb spoločnosti Uber na celom svete okrem prípadov, keď je spoločným prevádzkovateľom s inými pridruženými spoločnosťami spoločnosti Uber.

Spoločnosť Uber Technologies Inc. (ďalej len „UTI“) je prevádzkovateľom údajov spracúvaných v súvislosti so službami spoločnosti Uber na celom svete okrem nasledujúcich prípadov:

• Spoločnosti UTI a UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. sú správcami údajov používateľov platobných služieb a služieb elektronických peňazí spoločnosti Uber v Mexiku.
  
• Spoločnosti UTI, Uber B.V. a subjekty spoločnosti Uber, ktoré uzatvárajú zmluvy s vodičmi v Spojenom kráľovstve, sú spoločnými prevádzkovateľmi údajov týchto vodičov na účely dodržiavania britských licencií a požiadaviek na práva pracovníkov.
  
• Spoločnosti UTI a Uber B.V. sú spoločne so spoločnosťou Uber Payments BV spoločnými prevádzkovateľmi údajov používateľov platobných služieb a služieb elektronického spracovania peňazí spoločnosti Uber v EHP a spoločnosťou Uber Payments UK Ltd. v prípade používateľov týchto služieb v Spojenom kráľovstve.
  
• Spoločnosti UTI a Uber B.V. sú spoločnými prevádzkovateľmi údajov spracúvaných v súvislosti so všetkým iným spôsobom používania služieb spoločnosti Uber v EHP, Spojenom kráľovstve a Švajčiarsku.

Používatelia môžu odosielať žiadosti na uplatnenie svojich práv v súvislosti s ich údajmi (cestujúci a príjemcovia objednávok na tomto odkaze a vodiči a kuriéri na tomto odkaze.

Používatelia môžu tiež kontaktovať zástupcu spoločnosti Uber pre ochranu údajov na stránke https://uber.com/privacy-dpo alebo poštou na adresu spoločnosti Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Holandsko) o záležitostiach týkajúcich sa spracovania osobných údajov spoločnosťou Uber a ich právach na ochranu údajov.

B. Právny rámec pre prenosy údajov

Spoločnosť Uber prevádzkuje a spracováva údaje používateľov globálne. Dodržiavame platné právne rámce týkajúce sa prenosu údajov.

Spoločnosť Uber prevádzkuje a spracováva údaje používateľov globálne. Môže to mať za následok spracovanie vašich osobných údajov v krajinách vrátane Spojených štátov, ktorých zákony na ochranu údajov sa môžu líšiť od tých, v ktorých žijete.

Zahŕňa to spracovanie vašich údajov na serveroch spoločnosti Uber v Spojených štátoch a globálny prenos vašich údajov alebo umožnenie prístupu k nim s cieľom:

• poskytovať vám služby kdekoľvek si ich objednáte,
  
• poskytovať vám prístup k vašim informáciám, ako je história ciest/objednávok, kdekoľvek o to požiadate,
  
• poskytovať prístup zástupcom zákazníckej podpory spoločnosti Uber a poskytnúť odpovede od nich,
  
• podľa potreby reagovať na žiadosti o informácie od orgánov štátnej správy alebo policajných zložiek.

Spoločnosť Uber sa zaviazala chrániť osobné údaje svojich používateľov bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú a kde alebo kto ich osobné údaje spracováva. Patrí sem zavedenie globálnych opatrení na ochranu údajov používateľov vrátane:

• zabezpečenia údajov používateľa počas prepravy, a to aj šifrovaním a v pokoji,
  
• povinného školenia pre celú spoločnosť o ochrane súkromia a bezpečnosti údajov,
  
• zavádzania interných pravidiel a postupov na obmedzenie prístupu k údajom používateľov a ich používania,
  
• obmedzenia prístupu vlád a orgánov činných v trestnom konaní k údajom používateľa s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon, existuje bezprostredné ohrozenie bezpečnosti alebo používatelia s prístupom súhlasili. Ďalšie informácie o našich postupoch pri vybavovaní žiadostí orgánov činných v trestnom konaní nájdete v Hlásení o transparentnosti spoločnosti Uber.

Keď prenášame údaje používateľa z EHP, Spojeného kráľovstva a Švajčiarska, robíme tak na základe nutnosti splniť naše dohody s používateľmi, súhlasu, rozhodnutí o primeranosti týkajúcich sa krajiny prenosu (k dispozícii na tomto odkaze, tu alebo tu) a mechanizmov prenosu. Štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou (a ich schválené ekvivalenty pre Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko) a medzi rámcom ochrany osobných údajov EÚ a USA. (ďalej len „EÚ – USA DPF“), rozšírením Spojeného kráľovstva o EÚ – USA DPF a švajčiarsko-americkým rámcom ochrany osobných údajov (ďalej len „švajčiarsko-americké DPF“), ako je uvedené v Ministerstve obchodu USA. Na takéto údaje sa po takomto prenose vzťahuje všeobecné nariadenie o ochrane údajov alebo ekvivalentné ustanovenia. Používatelia môžu kontaktovať spoločnosť Uber v súvislosti s vyššie uvedenými skutočnosťami alebo môžu požiadať o kópie príslušných Štandardných zmluvných doložiek (cestujúci a príjemcovia objednávok tua vodiči a kuriéri tu).

Spoločnosť UTI potvrdila pre Ministerstvo obchodu Spojených štátov, že dodržiava (1) zásady EÚ – USA DPF týkajúce sa spracovania osobných údajov prijatých z členských krajín EHP na základe spolupráce EÚ – USA DPF a zo Spojeného kráľovstva (a Gibraltáru) na základe rozšírenia EÚ – USA DPF a (2) zásady švajčiarsko-amerického DPF týkajúce sa spracovania osobných údajov prijatých zo Švajčiarska na základe spolupráce švajčiarsko-amerického DPF. V prípade rozporu medzi týmto oznámením a Zásadami uvedenými vyššie majú prednosť Zásady. V prípade, že EÚ – USA DPF a švajčiarsko-americké DPF budú neplatné, spoločnosť Uber prenesie údaje, ktoré podliehajú týmto osvedčeniam, na základe iných mechanizmov prenosu údajov opísaných vyššie.

Upozorňujeme na nasledujúce:

• Rozsah: Certifikácia DPF spoločnosti Uber sa vzťahuje na osobné údaje pochádzajúce z EHP, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska.
  
• Prístup: Používatelia majú právo na prístup k svojim osobným údajom, ktoré podliehajú certifikácii DPF od spoločnosti Uber. Informácie o tom, ako uplatniť toto právo, nájdete v časti „Výber a transparentnosť“ vyššie.
• Ďalší prevod: Spoločnosť Uber je zodpovedná za prenos osobných údajov na základe svojej certifikácie tretím stranám. Informácie o stranách, ktorým môže spoločnosť Uber preniesť osobné údaje, nájdete v časti „Zdieľanie a zverejňovanie údajov“ vyššie.
• Žiadosť od orgánov činných v trestnom konaní: Platné právne predpisy vyžadujú, aby spoločnosť Uber zdieľala údaje používateľa vrátane tých, ktoré môžu podliehať certifikácii spoločnosti Uber, a to na základe právneho procesu alebo vládnej žiadosti, a to aj od orgánov činných v trestnom konaní.
  
• Vyšetrovanie a presadzovanie práva: Spoločnosť Uber podlieha vyšetrovacím a vymáhacím právomociam Federálnej obchodnej komisie USA.
  
• Otázky a spory. V súlade s EÚ – USA DPF, rozšírením Spojeného kráľovstva o EÚ – USA DPF a švajčiarsko-americkým DPF sa spoločnosť Uber zaväzuje vyriešiť sťažnosti týkajúce sa Zásad DPF týkajúce sa nášho zhromažďovania a používania vašich osobných údajov. Cestujúci a príjemcovia doručenia môžu kontaktovať spoločnosť Uber tua vodiči a kuriéri môžu tu kontaktovať spoločnosť Uber s otázkami týkajúcimi sa nášho dodržiavania zásad uvedených vyššie. Môžu postúpiť aj sťažnosť miestnemu úradu na ochranu údajov, s ktorým bude spoločnosť Uber spolupracovať na vyriešení tejto sťažnosti. Za určitých okolností poskytuje DPF právo odvolať sa na záväzné rozhodcovské konanie na riešenie sťažností, ktoré nie sú vyriešené inými prostriedkami, ako je opísané v Prílohe I k Zásadám DPF.

Používatelia sa môžu dozvedieť viac o EÚ – USA DPF a švajčiarsko-americkom DPF tu a certifikáciu spoločnosti Uber vrátane rozsahu údajov, ktoré sú predmetom našej certifikácie, nájdu tu.

C. Aktualizácie týchto zásad ochrany súkromia

Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať.

Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať. Ak urobíme významné zmeny, budeme o nich používateľov vopred informovať prostredníctvom aplikácie Uber alebo inými prostriedkami, napríklad e-mailom. Odporúčame používateľom, aby tieto zásady pravidelne kontrolovali a mali tak najaktuálnejšie informácie o našich postupoch ochrany súkromia.

Používanie našich služieb po aktualizácii znamená súhlas s aktualizovanými zásadami v rozsahu povolenom zákonom.

Spoločnosť Uber nezhromažďuje ani nepoužíva údaje označené hviezdičkou (*) v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku.