Osoby korzystające z usług firmy Uber powierzają nam swoje dane osobowe. Zobowiązujemy się zachować je w tajemnicy. Chcemy też pomóc użytkownikom zrozumieć nasze praktyki w zakresie ochrony prywatności.

W niniejszym komunikacie opisano, jakie dane osobowe („dane”) gromadzimy, w jaki sposób z nich korzystamy i je udostępniamy oraz jakie decyzje użytkownik może podjąć w odniesieniu do tych danych. Zalecamy przeczytanie go wraz z naszym przeglądem informacji dotyczących prywatności, który zawiera informacje o naszych praktykach związanych z prywatnością oraz podsumowuje gromadzone przez nas dane i sposoby ich wykorzystywania.

Pobierz poprzednią wersję

A. Zakres

Niniejszy komunikat dotyczy użytkowników aplikacji, witryn i innych usług firmy Uber na całym świecie.

W niniejszym komunikacie opisano, jak firma Uber i jej podmioty stowarzyszone zbierają dane i z nich korzystają. Niniejszy komunikat dotyczy wszystkich użytkowników firmy Uber na całym świecie, chyba że korzystają z usług objętych oddzielnym komunikatem dotyczącym prywatności, takich jak Uber Freight, Careem lub Uber (Korea Południowa). Niniejszy komunikat dotyczy w szczególności:

• pasażerów: osób, które zamawiają lub korzystają z usług transportu i powiązanych usług, w tym dostawy paczek i zwrotów za pośrednictwem Uber Connect i swojego konta Uber;
• kierowców: osób, które zapewniają indywidualny transport pasażerom za pośrednictwem konta Uber lub współpracujących firm transportowych;
• odbiorców zamówień: osób, które zamawiają lub otrzymują zamówienia jedzenia lub innych produktów i usługi z dostawą lub odbiorem własnym za pośrednictwem konta Uber Eats, lub Postmates. Dotyczy to również osób, które korzystają z funkcji realizacji zamówienia jako gość, aby uzyskać dostęp do usług dostawy lub odbioru własnego bez konieczności zakładania konta i/lub logowania się na nie;
  
• dostawców: osób, które świadczą usługi dostawy, w tym za pośrednictwem Uber Eats, lub Postmates;
  
• użytkowników-gości: osób bez konta Uber, które korzystają z usług przejazdów i dostaw zamówionych przez właścicieli kont Uber, w tym osób korzystających z usług Uber Health, Uber Central, Uber Direct lub Uber for Business (zwanych łącznie „Użytkownikami korporacyjnymi”), lub przez znajomych, członków rodziny lub innych właścicieli kont indywidualnych, w tym za pośrednictwem Uber Connect, a także odbiorców kart podarunkowych;
• pożyczających: osób, które pożyczają pojazd od właściciela za pośrednictwem Uber Carshare;
• właścicieli: osób, które udostępniają swoje pojazdy innym osobom za pośrednictwem Uber Carshare.
  

Niniejszy komunikat reguluje również inne przypadki gromadzenia danych przez firmę Uber w związku ze świadczeniem usług firmy Uber. Możemy na przykład gromadzić dane kontaktowe właścicieli lub pracowników restauracji albo sprzedawców na platformach Uber Eats, lub Postmates; dane kontaktowe osób, które zarządzają kontami Użytkowników korporacyjnych i korzystają z nich; lub dane osób, które rozpoczęły wypełnianie wniosków o rozpoczęcie współpracy jako kierowca lub dostawca, ale ich nie ukończyły.

Wszyscy użytkownicy podlegający niniejszej polityce są w niniejszym dokumencie zwani „użytkownikami”.

Nasze praktyki dotyczące prywatności podlegają przepisom prawnym obowiązującym w miejscach, w których prowadzimy działalność. Oznacza to, że z praktyk opisanych w niniejszym komunikacie korzystamy w danym kraju lub regionie, tylko jeśli jest to na danym obszarze prawnie dozwolone.

Należy również mieć na uwadze poniższe kwestie:

• Dotyczy użytkowników w Argentynie: Agencja Dostępu do Informacji Publicznych, jako organ regulacyjny ustawy 25.326, jest odpowiedzialna za przyjmowanie skarg i raportów składanych przez podmioty danych, które uważają, że ich prawa ucierpiały poprzez naruszenie lokalnych przepisów o ochronie danych.
  
• Dotyczy użytkowników w Australii: użytkownicy mogą skontaktować się z firmą Uber tutaj, aby dowiedzieć się, czy przestrzegamy australijskich zasad ochrony prywatności. Takie zgłoszenia zostaną rozpatrzone przez dział obsługi użytkowników firmy Uber i/lub odpowiednie zespoły ds. prywatności w rozsądnym terminie. Użytkownicy mogą również skontaktować się z biurem australijskiego inspektora ds. informacji tutaj w celu rozwiania wątpliwości dotyczących zgodności z przepisami.
• Dotyczy użytkowników w Brazylii: tutaj można znaleźć więcej informacji dotyczących praktyk firmy Uber w zakresie prywatności zgodnie z brazylijskim ogólnym prawem o ochronie danych (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
• Dotyczy użytkowników w Kolumbii, Hondurasie i na Jamajce: zgodnie z definicją zawartą w niniejszym Komunikacie „pasażerowie” i „kierowcy” są określani odpowiednio jako „wynajmujący” i „najemcy”.
  
• Dotyczy użytkowników w Europejskim Obszarze Gospodarczym („EOG”), Wielkiej Brytanii („Wielka Brytania”) i Szwajcarii: ze względu na ochronę danych i inne przepisy prawa obowiązujące w tych regionach, w tym ogólne rozporządzenie Unii Europejskiej o ochronie danych („RODO”), firma Uber nie gromadzi i nie wykorzystuje niektórych danych opisanych w niniejszym powiadomieniu w EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. Takie gromadzenie i wykorzystywanie danych jest oznaczone w niniejszym dokumencie gwiazdką (*).
  
• Dotyczy użytkowników w Meksyku: informacje na temat praktyk firmy Uber w zakresie prywatności w związku z meksykańską ustawą o ochronie danych osobowych (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Specifices) znajdują się tutaj, a informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Uber Money znajdują się tutaj.
  
• Dotyczy użytkowników w Nigerii: firma Uber przetwarza dane użytkowników w Nigerii, ponieważ jest to konieczne do wypełnienia warunków umów z tymi użytkownikami, lub na podstawie ich zgody.
  
• Dotyczy użytkowników w Szwajcarii: firma Uber Switzerland GmbH (Dreiköningstrasse 31A, 8002 Zurich, Szwajcaria) jest wyznaczonym przedstawicielem firmy Uber w rozumieniu ustawy federalnej o ochronie danych i można się z nią skontaktować tutaj lub pocztą w związku z tą ustawą.
  
• Dotyczy użytkowników w Stanach Zjednoczonych: informacje o zasadach firmy Uber w zakresie prywatności wymaganych na mocy obowiązujących w Stanach Zjednoczonych przepisów dotyczących prywatności, w tym obowiązującej w Kalifornii Ustawy o ochronie prywatności danych konsumentów, są dostępne tutaj.
  
• Użytkownicy w stanach Waszyngton i Nevada: Tutaj znajdziesz informacje na temat praktyk firmy Uber związanych z gromadzeniem i wykorzystywaniem danych dotyczących zdrowia konsumentów zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności obowiązującymi w tych stanach.

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w danym kraju lub regionie należy się z nami skontaktować tutaj.

A. Zbierane przez nas dane

Firma Uber gromadzi dane:

1. przekazane przez użytkowników firmie Uber,
2. powstałe podczas korzystania z naszych usług,
3. z innych źródeł.

Tutaj można zapoznać się z podsumowaniem gromadzonych przez nas danych i sposobu ich wykorzystywania.

Firma Uber zbiera następujące dane z tych źródeł:

1. Dane przekazane przez użytkowników. W tym:

• informacje o koncie: gromadzimy dane, gdy użytkownicy tworzą lub aktualizują swoje konta Uber lub składają zamówienia za pośrednictwem funkcji płatności dla gości. Obejmuje to imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, login i hasło, adres, zdjęcie profilowe, informacje dotyczące płatności lub danych bankowych (w tym powiązane informacje weryfikacyjne płatności), ustawienia użytkownika (w tym ustawienia dostępności) oraz informacje o programach lojalnościowych partnerów firmy Uber.
  
  W przypadku kierowców i dostawców obejmuje to również informacje o pojeździe lub ubezpieczeniu, informacje o kontakcie alarmowym oraz dowody potwierdzające stan zdrowia i zdolność do świadczenia usług z użyciem aplikacji Uber;
  
• informacje dotyczące weryfikacji danych (kierowców i dostawców): obejmuje to informacje przekazane podczas składania wniosku o podjęcie współpracy jako kierowca/dostawca. Mogą to być informacje, takie jak historia prowadzenia pojazdów oraz zaświadczenie o niekaralności (jeśli jest to dozwolone przez prawo), status prawa jazdy, znane pseudonimy i wcześniejsze adresy oraz pozwolenie na pracę. Informacje te mogą być gromadzone przez dostawców usług firmy Uber;
• dokumenty i zdjęcia służące do weryfikacji tożsamości: obejmuje to dokumenty tożsamości wydane przez organ państwowy, takie jak prawo jazdy lub paszporty (które mogą zawierać zdjęcia i numery identyfikacyjne, datę urodzenia i płeć) oraz zdjęcia przesłane przez użytkowników, takie jak selfie i zdjęcia profilowe;
  
• dane demograficzne: gromadzimy dane demograficzne, takie jak data urodzenia/wiek, płeć lub zawód, gdy jest to konieczne do aktywowania określonych funkcji lub zapewnienia dostępu do produktów lub usług z ograniczeniami wiekowymi. Na przykład zbieramy informacje na temat daty urodzenia lub wieku użytkowników, aby zweryfikować, czy kwalifikują się oni do korzystania z usługi Uber Cash lub Uber Money, a także gdy kupują oni alkohol lub produkty z konopi indyjskich. Gromadzimy również lub wywnioskujemy (przy użyciu imienia) informacje o płci, aby umożliwić użytkownikom płci żeńskiej lub niebinarnej określenie preferencji dotyczących świadczenia lub otrzymywania usług od / na rzecz użytkowników płci żeńskiej lub niebinarnej, a także w celach marketingowych i reklamowych.
  
  Gromadzimy również dane demograficzne, takie jak grupa wiekowa i skład gospodarstwa domowego, za pomocą ankiet przeprowadzanych wśród użytkowników;
• treści użytkowników: gromadzimy dane (w tym dzienniki czatów i nagrania rozmów), gdy użytkownicy kontaktują się z obsługą firmy Uber, wystawiają oceny lub opinie użytkownikom, restauracjom lub sprzedawcom, korzystają z funkcji umożliwiających użytkownikom przesyłanie treści lub przesyłanie nagrań (w tym nagrań dźwiękowych z aplikacji lub z kamer samochodowych) lub w inny sposób kontaktują się z firmą Uber.
  
  Więcej informacji na temat ustalania i wykorzystywania ocen wystawianych przez innych użytkowników można znaleźć tutaj (pasażerowie), tutaj (kierowcy) i tutaj (dostawcy);
• informacje dotyczące podróży: gromadzimy od użytkowników usługi Uber Travel informacje o planach podróży, w tym o godzinach i datach nadchodzących lotów, miejscach noclegowych lub wypożyczonych samochodach. Gromadzimy takie informacje, gdy użytkownicy wprowadzają je ręcznie w planie podróży z Uber Travel.

2. Dane powstałe podczas korzystania z naszych usług. W tym:

• dane dotyczące lokalizacji (w przypadku kierowców i dostawców). W przypadku kierowców i dostawców firma Uber zbiera dokładne lub przybliżone dane dotyczące lokalizacji z urządzeń mobilnych, gdy aplikacja Uber działa na pierwszym planie (jest otwarta na ekranie) lub działa w tle (jest otwarta, ale nie na ekranie);
• dane dotyczące lokalizacji (pasażerowie i odbiorcy zamówień): gromadzimy informacje dotyczące dokładnej i/lub przybliżonej lokalizacji z urządzeń mobilnych pasażerów i odbiorców zamówień, jeśli umożliwią nam to, przyznając nam stosowne uprawnienia w ustawieniach urządzenia.
  
  Firma Uber gromadzi te dane od momentu zamówienia przejazdu lub złożenia zamówienia aż do ich zrealizowania oraz przez cały czas, gdy aplikacja działa na pierwszym planie (jest otwarta na ekranie). Aby dowiedzieć się, jak pasażerowie i odbiorcy zamówień mogą umożliwić gromadzenie dokładnych danych dotyczących lokalizacji, należy przeczytać sekcję „Decyzje i transparentność” poniżej.
  
  Pasażerowie i odbiorcy zamówień mogą korzystać z aplikacji Uber bez umożliwiania gromadzenia dokładnych danych dotyczących lokalizacji z ich urządzeń mobilnych. Może to jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji aplikacji Uber. Na przykład pasażer, który nie umożliwił gromadzenia dokładnych danych dotyczących lokalizacji, będzie musiał wpisać swój adres odbioru ręcznie.
  
  Ponadto dokładne dane dotyczące lokalizacji pobrane z urządzenia kierowcy podczas przejazdu są powiązane z kontem pasażera, nawet jeśli pasażer nie zezwolił na gromadzenie dokładnych danych dotyczących lokalizacji ze swojego urządzenia. Dane te są wykorzystywane do celów takich jak obsługa użytkownika, wykrywanie oszustw, ubezpieczenie, procedury sądowe i generowanie rachunków;
  
• dane dotyczące transakcji: gromadzimy informacje o transakcjach związanych z korzystaniem z naszych usług, w tym o rodzaju usług zamówionych lub świadczonych; szczegóły przejazdu lub zamówienia (takie jak data i godzina, wprowadzone adresy odbioru i docelowe, przebyta odległość i zamówione pozycje, takie jak jedzenie, leki na receptę lub inne dostarczane pozycje); informacje o transakcjach płatniczych (takie jak nazwa i lokalizacja restauracji lub sprzedawcy, pobrana kwota i forma płatności). Wiążemy również imię i nazwisko użytkownika z imieniem każdej osoby korzystającej z przysługującego mu kodu promocyjnego;
  
  Obejmuje to również informacje podane przez użytkowników podczas składania zamówienia, takie jak informacje o alergiach. .
  
• dane dotyczące korzystania z usług: gromadzimy dane dotyczące sposobu korzystania przez użytkowników z naszych usług. Obejmuje to daty i godziny dostępu, dane dotyczące korzystania z funkcji, przeglądane strony, rodzaj przeglądarki, błędy aplikacji i inne działania systemu;
• dane z urządzeń: gromadzimy dane dotyczące urządzeń, z których użytkownik korzysta w celu uzyskania dostępu do naszych usług, w tym modele urządzeń, adresy IP lub inne unikatowe identyfikatory urządzeń, rodzaje systemów operacyjnych i ich wersje, dane dotyczące oprogramowania i preferowanych języków, identyfikatory reklamowe, informacje na temat ruchu urządzenia oraz sieci komórkowej;
  
• dane dotyczące komunikacji: gromadzimy dane dotyczące komunikacji między użytkownikami, którzy korzystają z aplikacji Uber. Obejmuje to rodzaj komunikacji (telefon, SMS lub wiadomość w aplikacji), datę/godzinę i treść (w tym nagrania rozmów telefonicznych, ale tylko wtedy, gdy użytkownicy zostaną wcześniej powiadomieni o nagraniu).
  

3. Dane z innych źródeł. Obejmują one:

• użytkowników biorących udział w naszych programach poleceń. Przykładowo jeśli użytkownik poleca inną osobę, otrzymujemy od niego dane osoby poleconej;
  
• właścicieli kont Uber, którzy zamawiają usługi na rzecz lub w imieniu innych użytkowników (np. znajomych lub członków rodziny) lub którzy umożliwiają innym użytkownikom zamawianie lub korzystanie z usług za pośrednictwem ich kont firmowych (tacy jak Użytkownicy korporacyjni);
• użytkowników lub inne osoby podające informacje w związku z roszczeniami lub sporami;
  
• partnerów biznesowych firmy Uber, za pośrednictwem których użytkownicy zakładają konta Uber i z nich korzystają, takich jak dostawcy usług płatniczych, media społecznościowe lub aplikacje albo witryny używające interfejsów API firmy Uber albo takie, z których interfejsów API korzysta firma Uber;
  
• partnerów biznesowych firmy Uber korzystających z kart debetowych lub kredytowych wydanych przez instytucję finansową we współpracy z firmą Uber w zakresie określonym w warunkach korzystania z karty;
• dostawców usług, którzy pomagają nam zweryfikować tożsamość użytkowników, ich dane i możliwość realizowania usług oraz wykrywać oszustwa i którzy weryfikują użytkowników w związku z sankcjami, przeciwdziałaniem praniu pieniędzy lub wymaganiami związanymi z procedurą „poznaj swojego klienta”;
  
• dostawców usług ubezpieczeniowych, pojazdów lub usług finansowych współpracujących z kierowcami lub dostawcami;
  
• partnerskie firmy transportowe (w przypadku kierowców lub dostawców, którzy korzystają z naszych usług przez konta powiązane z takimi firmami);
  
• źródła dostępne publicznie;
  
• partnerów marketingowych i dostawców usług, w tym banki w związku z programami Cash Back, oraz odsprzedawców danych;
  
• funkcjonariuszy organów ścigania, pracowników organów zdrowia publicznego i inne organy rządowe.

B. Jak wykorzystujemy dane

Firma Uber wykorzystuje dane, aby umożliwić realizację usług transportu, dostawy oraz innych produktów i usług w niezawodny i dogodny sposób. Korzystamy z danych również:

• aby poprawić bezpieczeństwo i ochronę naszych użytkowników i usług,
• do celów związanych z obsługą klienta,
• na potrzeby badań i rozwoju,
• w celu umożliwienia użytkownikom komunikacji między sobą,
• do celów marketingowych i reklamowych,
• do wysyłania użytkownikom wiadomości innych niż marketingowe,
• w związku z procedurami prawnymi.

Tutaj można zapoznać się z podsumowaniem gromadzonych przez nas danych i sposobu ich wykorzystywania.

Firma Uber wykorzystuje gromadzone dane:

1. Aby świadczyć nasze usługi. Firma Uber wykorzystuje dane w celu świadczenia, personalizacji, utrzymywania i ulepszania naszych usług.

Obejmuje to korzystanie z danych w celu:

• tworzenia/aktualizowania konta;
  
• zapewnienia transportu, dostawy i innych usług/funkcji, takich jak:
  • korzystanie z danych dotyczących lokalizacji w celu nawigowania odbiorów pasażerów i dostaw zamówień, obliczania przybliżonego czasu przyjazdu i śledzenia postępów przejazdów lub dostaw;
  • do włączenia funkcji obejmujących udostępnianie danych, takich jak udostępnianie pasażerom imienia kierowcy i informacji o pojeździe w celu ułatwienia odbioru, lub funkcji umożliwiających udostępnianie szacowanego czasu przyjazdu i dzielenie opłaty;
  • do dopasowywania dostępnych kierowców i dostawców do użytkowników zamawiających usługi, w tym na podstawie danych osobowych, takich jak lokalizacja i bliskość innych użytkowników, ustawień/preferencji użytkownika (takich jak preferowane miejsca docelowe) oraz danych nieosobowych, takich jak żądany rodzaj pojazdu.
    
    W niektórych krajach* i/lub w związku z programami, takimi jak Uber Pro lub Uber One, lub usługami, takimi jak Uber Reserve, dopasowania są również określane na podstawie wskaźników odwołań, ocen i informacji o zachowaniu użytkowników.
    
    Więcej informacji można uzyskać tutaj.
  • do włączenia funkcji ułatwień dostępu;
  • do włączenia funkcji obejmujących łączenie kont, takich jak łączenie z programami nagród innych firm, np. Marriott Bonvoy, oraz uzyskiwania dostępu do usługi Uber Carshare za pośrednictwem aplikacji Uber;
  • do ułatwiania i optymalizacji rezerwacji wypożyczonych samochodów, odbioru i dowozu na miejsce docelowe za pośrednictwem Uber Rent.
• do obliczania cen i opłat, w tym na podstawie danych o lokalizacji oraz szczegółów przejazdu lub zamówienia (takich jak adresy miejsca odbioru i miejsca docelowego). Możemy również brać pod uwagę dane lub czynniki nieosobowe, w tym datę i godzinę, szacowaną odległość i godzinę, minimalne opłaty podstawowe, opłaty drogowe, podatki i opłaty oraz mnożnik cen;
• do przetwarzania płatności i umożliwiania korzystania z płatności oraz usług związanych z e-pieniędzmi, takich jak Uber Money;
  
• personalizowania kont użytkowników. Możemy na przykład wyświetlić odbiorcom zamówień indywidualne rekomendacje restauracji i jedzenia na podstawie dotychczasowych zamówień i lokalizacji dostawy;
  
• ułatwienia rozwiązań dotyczących ubezpieczeń, pojazdów, fakturowania lub finansowania;
• przekazywania użytkownikom aktualizacji o przejazdach lub dostawach, generowania rachunków i informowania ich o zmianach w naszych warunkach, usługach lub zasadach;
• wykonywania niezbędnych operacji w celu utrzymania naszych usług, w tym w celu rozwiązywania problemów z oprogramowaniem i problemów operacyjnych.

Firma Uber podejmuje opisane powyżej działania, ponieważ są one niezbędne do wypełnienia warunków umów z użytkownikami, zgodne z takim użyciem lub są niezbędne do celów związanych z uzasadnionymi interesami firmy Uber i jej użytkowników.

2. Bezpieczeństwo, ochrona przed oszustwami i ochrona. Wykorzystujemy dane do zapewniania bezpieczeństwa naszych usług i ochrony prywatności użytkowników. W tym:

• do weryfikacji kont, tożsamości użytkowników lub zgodności z wymogami bezpieczeństwa.
  
  Na przykład weryfikujemy dane kierowców i dostawców (w tym niekaralność, jeśli jest to wymagane lub dozwolone przez prawo), aby zweryfikować ich tożsamość i uprawnienia do świadczenia usług transportowych lub dostaw.
  
  W Stanach Zjednoczonych możemy również przeprowadzać weryfikację tożsamości pasażerów i odbiorców zamówień za pomocą imion i nazwisk, daty urodzenia, adresów e-mail, numerów telefonów, informacji o płatnościach i portfeli osób trzecich, aby powstrzymać korzystanie z naszych usług przez fałszywe konta.
  
  Wymagamy również weryfikacji tożsamości i/lub wieku użytkownika, aby mógł on korzystać z form płatności takich jak gotówka, odbierać dostawy alkoholu lub produktów z konopi lub korzystać z usług takich jak Uber Carshare i Uber Rent. W celu przeprowadzenia tej weryfikacji przetwarzamy i porównujemy zdjęcia profilowe użytkowników, zdjęcia i numery identyfikacyjne wydane przez organ państwowy oraz inne zdjęcia przesłane przez użytkowników, w tym w niektórych regionach za pomocą technologii rozpoznawania twarzy. Korzystamy również z takiej technologii, aby zapobiegać nieuczciwemu wykorzystywaniu zdjęć identyfikacyjnych lub uniemożliwiać użytkownikom tworzenie wielu kont.
  
  Wykorzystujemy również technologię rozpoznawania twarzy, aby zapobiegać nieuczciwemu korzystaniu z kont Uber przez osoby inne niż właściciel konta. Odbywa się to za pomocą sprawdzania tożsamości w czasie rzeczywistym firmy Uber, która regularnie prosi kierowców i dostawców o zrobienie sobie zdjęć, zanim będą mogli się zalogować i porównuje je następnie ze zdjęciem profilowym. (w Wielkiej Brytanii w tym celu wykorzystujemy również dane dotyczące lokalizacji i urządzenia powiązane z takimi selfie). Korzystamy również z tej funkcji, aby zweryfikować zmianę informacji o koncie bankowym i ułatwić odzyskanie dostępu do konta.
  
  Możemy również używać technologii weryfikacji obiektowej, aby sprawdzić za pomocą selfie, czy użytkownicy noszą kaski lub inny sprzęt ochronny. Możemy też korzystać z danych z urządzeń dostawców w celu sprawdzania typu pojazdów, których używają do realizowania dostaw.
  
  Więcej informacji na temat weryfikacji konta i tożsamości znajduje się tutaj;
  
• do wykorzystywania informacji dotyczących obsługi użytkowników (w tym zgłoszeń dotyczących wypadków związanych z bezpieczeństwem), danych urządzenia (np. w celu wykrycia nadmiernej prędkości lub gwałtownego hamowania/przyspieszania), transakcji oraz danych dotyczących użytkowania w celu identyfikowania potencjalnie niebezpiecznych kierowców i niebezpiecznego prowadzenia pojazdu. Może to prowadzić do otrzymywania przez kierowców i dostawców wiadomości zachęcających do bezpieczniejszego prowadzenia pojazdów i/lub dezaktywacji konta po weryfikacji przez człowieka;
  
• do używania konta, urządzenia, lokalizacji, użytkowania, transakcji, operatora sieci bezprzewodowej i innych danych, w tym komunikacji między użytkownikami i metadanych, w celu zapobiegania oszustwom, wykrywania i zwalczania oszustw, w tym ze strony użytkowników-gości;
  
• do wykorzystywania zgłoszonych incydentów, ocen użytkowników* i innych opinii w celu zachęcenia do bezpiecznego korzystania z platformy Uber i przestrzegania naszych warunków oraz jako podstawy do dezaktywacji użytkowników z niskimi ocenami;
  
• do wykorzystania danych kierowców (takich jak informacje o przeszłych przejazdach i zgłoszonych wskaźnikach incydentów) oraz danych pasażerów (takich jak informacje o koncie, wskaźnikach odwołań i zgłoszonych incydentach, aktualna lokalizacja odbioru i miejsca docelowego oraz informacje o ocenach) w celu przewidywania i unikania dopasowywania użytkowników w sposób, który może zwiększać ryzyko konfliktu*. Unikamy także dopasowywania, w przypadku którego jeden użytkownik przyznał drugiemu niską ocenę (np. jedną gwiazdkę);
• do korzystania z lokalizacji, numeru telefonu, nazwy użytkownika, danych pojazdu i innych istotnych informacji w celu zapewnienia wsparcia na żywo ze strony ekspertów ds. bezpieczeństwa podczas przejazdów lub dostaw.

Opisane powyżej działania związane z zapobieganiem oszustwom i niebezpiecznym prowadzeniem pojazdów oraz ich wykrywaniem mogą zostać uznane za profilowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i mogą skutkować dezaktywacją użytkowników (zazwyczaj dopiero po weryfikacji przez człowieka). Aby uzyskać informacje na temat tego, jak sprzeciwić się powyższym działaniom, należy zapoznać się z sekcją „Decyzje i transparentność” poniżej.

Firma Uber wykonuje powyższe działania, ponieważ są one niezbędne do wypełnienia warunków umów z użytkownikami i/lub do celów związanych z uzasadnionymi interesami firmy Uber, naszych użytkowników i ogółu społeczeństwa.

3. Obsługa klienta. Wykorzystujemy gromadzone informacje (które mogą obejmować nagrania rozmów, dzienniki czatów, nagrania dźwiękowe w aplikacji i nagrania z kamery samochodowej) w celu świadczenia działań związanych z obsługą użytkowników, w tym do badania i rozwiązywania problemów użytkowników oraz do monitorowania i ulepszania swoich reakcji i procesów związanych z obsługą.

Firma Uber podejmuje powyższe działania, ponieważ są one niezbędne do wypełnienia warunków umów z użytkownikami lub do celów wynikających z uzasadnionego interesu firmy Uber, polegającego na monitorowaniu i ulepszaniu usług obsługi klienta.

4. Badania i rozwój. Wykorzystujemy dane do analiz, uczenia maszynowego, opracowywania produktów, badań i testowania. Pozwala nam to oferować bezpieczniejsze, wygodniejsze i łatwiejsze w użyciu usługi oraz opracowywać nowe rozwiązania i funkcje.

Firma Uber podejmuje powyższe działania, ponieważ są one niezbędne do celów wynikających z uzasadnionego interesu firmy Uber, jakim jest ulepszanie i opracowywanie nowych usług i funkcji.

5. Umożliwienie komunikacji między użytkownikami. Na przykład kierowca może wysłać wiadomość SMS lub zadzwonić do pasażera, aby potwierdzić miejsce odbioru; pasażer może zadzwonić do kierowcy w celu odzyskania zagubionego przedmiotu lub restauracja albo dostawca może skontaktować się z odbiorcą zamówienia w celu przekazania informacji o zamówieniu.

Firma Uber wykonuje powyższe działania, ponieważ są one niezbędne do wypełnienia warunków umów z użytkownikami.

6. Marketing i reklama. Firma Uber wykorzystuje dane (inne niż dane użytkowników-gości) w celu marketingu usług własnych oraz swoich partnerów.

W szczególności korzystamy z danych dotyczących konta, przybliżonej lokalizacji, danych dotyczących urządzenia i użytkowania, preferowanego języka a także historii przejazdów i zamówień, aby wyświetlać reklamy i komunikację marketingową spersonalizowaną na podstawie zaobserwowanej lub domniemanej lokalizacji, zainteresowań i cech użytkowników (które mogą obejmować domniemaną płeć*).

Obejmuje to wykorzystanie danych w celu:

• wysyłania e-maili, SMS-ów, powiadomień push i wiadomości w aplikacji lub innych wiadomości marketingowych lub reklamujących produkty, usługi, funkcje, oferty, promocje, loterie, wiadomości i wydarzenia firmy Uber. Na przykład możemy wysyłać powiadomienia push sugerujące ulubione miejsca docelowe lub sprzedawców albo wiadomości w aplikacji oferujące zniżki lub promocje na produkty lub usługi sprzedawców podobne do tych, które użytkownik wcześniej zamówił;
  
• wyświetlania spersonalizowanych reklam w aplikacjach lub witrynach internetowych innych firm.
  
• wyświetlania reklam innych firm w aplikacjach firmy Uber lub w związku z jej usługami. Dotyczy to m.in. reklam restauracji i sprzedawców dostępnych w aplikacjach Uber. Reklamy te (określane w aplikacji Uber jako „Pozycje sponsorowane”) zawierają rekomendacje spersonalizowane na podstawie lokalizacji i historii zamówień użytkowników.

Wyświetlamy również reklamy produktów innych firm, które nie są dostępne w aplikacjach Uber. Reklamy te mogą zawierać linki do aplikacji lub witryn internetowych innych firm. Użytkownicy powinni zapoznać się z informacjami dotyczącymi prywatności tych osób trzecich, aby uzyskać informacje na temat gromadzenia i wykorzystywania danych podczas odwiedzania takich aplikacji lub witryn internetowych.

Dostarczamy również reklamy spersonalizowane na podstawie danych dotyczących bieżącego przejazdu lub dostawy użytkownika, w tym czasu realizacji zamówienia i zamówionych usług. Jeśli na przykład użytkownik zamówi przejazd do supermarketu, możemy wyświetlać w aplikacji reklamy produktów innych firm, które mogą być dostępne w tym supermarkecie;

mierzenia skuteczności reklam firmy Uber i innych firm wyświetlanych w aplikacjach firmy Uber lub w związku z usługami firmy Uber.

Firma Uber podejmuje powyższe działania, ponieważ są one niezbędne do celów wynikających z uzasadnionego interesu firmy Uber w zakresie informowania użytkowników o usługach i funkcjach oferowanych przez firmę Uber lub partnerów firmy Uber. Aby uzyskać informacje na temat możliwości dotyczących wykorzystania danych użytkownika przez firmę Uber w celach marketingowych i reklamowych, należy zapoznać się z sekcjami zatytułowanymi „Decyzje i transparentność” oraz „Ustawienia marketingowe i reklamowe”.

7. Wiadomości niemarketingowe. Firma Uber może wykorzystywać dane do wysyłania ankiet i innych wiadomości, które nie są przeznaczone do marketingu usług lub produktów firmy Uber lub jej partnerów. Możemy też wysyłać użytkownikom wiadomości dotyczące wyborów, głosowań, referendów i innych procedur politycznych, które mają związek z naszymi usługami. Na przykład firma Uber może powiadomić użytkowników o sposobie głosowania lub czekających na uchwalanie przepisach dotyczących usług firmy Uber w obszarach zamieszkania tych użytkowników.

Firma Uber wykonuje powyższe działania, ponieważ są one niezbędne do wypełnienia warunków wynikających z umów z użytkownikami lub są one w uzasadnionym interesie firmy Uber i jej użytkowników w zakresie informowania użytkowników o zdarzeniach, które mogą mieć wpływ na ich sposób korzystania z usług firmy Uber.

8. Postępowania i wymagania prawne. Wykorzystujemy dane do rozpatrywania lub rozwiązywania roszczeń lub sporów związanych z korzystaniem z usług firmy Uber w celu spełnienia wymagań wynikających z obowiązujących przepisów, regulacji, koncesji, licencji operacyjnych, umów, polis ubezpieczeniowych albo w związku z procedurą prawną lub wnioskiem władz, w tym ze strony organów ścigania.

Firma Uber podejmuje powyższe działania, ponieważ są one niezbędne do celów związanych z uzasadnionym interesem firmy Uber w zakresie rozpatrywania i odpowiadania na roszczenia i spory związane z korzystaniem z usług i funkcji firmy Uber lub są one konieczne do zapewnienia zgodności z obowiązującymi wymogami prawnymi.

C. Pliki cookie i technologie osób trzecich

Firma Uber i jej partnerzy stosują pliki cookie oraz inne technologie identyfikacyjne w swoich aplikacjach, witrynach internetowych, wiadomościach e-mail oraz reklamach internetowych w celach opisanych w niniejszym komunikacie i Zasadach dotyczących plików cookie firmy Uber.

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarce lub na urządzeniu przez witryny internetowe, aplikacje, media internetowe i reklamy. Firma Uber korzysta z plików cookie i podobnych technologii w celu:

• uwierzytelniania użytkowników,
• zapamiętywania preferencji i ustawień użytkownika,
• określania popularności treści,
• prowadzenia kampanii reklamowych i oceny ich skuteczności,
• analizowania ruchu i trendów w witrynach internetowych, a także ogólnego poznania zachowań w internecie oraz zainteresowań osób korzystających z naszych usług.

Możemy również zezwolić innym na świadczenie dla nas usług pomiaru i analizy odbiorców, wyświetlanie reklam w naszym imieniu w internecie lub w odniesieniu do produktów i usług innych firm w naszych aplikacjach, a także śledzenie i raportowanie wyników tych reklam. Podmioty te mogą stosować pliki cookie, obrazy web beacon, zestawy SDK i inne technologie do identyfikacji urządzeń służących do odwiedzenia naszych witryn oraz innych stron i usług internetowych.

Przeczytaj nasze Zasady dotyczące plików cookie, aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z plików cookie i innych technologii opisanych w tej sekcji.

D. Udostępnianie i ujawnianie danych

Niektóre usługi i funkcje firmy Uber wymagają od nas udostępniania danych innym użytkownikom, na życzenie lub za ich zgodą. Możemy również udostępniać takie dane naszym oddziałom, spółkom zależnym i partnerom w celach prawnych albo w związku z roszczeniami lub sporami.

Firma Uber może udostępniać dane:

1. Innym użytkownikom.

Może to obejmować:

• udostępnianie kierowcom imienia pasażera, oceny, lokalizacji miejsc odbioru i docelowych;
• udostępnianie imienia pasażera innym pasażerom przejazdu współdzielonego. Pasażerowie przejazdów współdzielonych mogą również widzieć lokalizację miejsca docelowego innych pasażerów;
• udostępnianie odbiorcom w zamówieniu grupowym danych takich jak imię odbiorcy i szczegóły zamówienia, w tym zamówione pozycje, alergie lub preferencje żywieniowe oraz specjalne instrukcje;
• udostępnianie restauracji lub sprzedawcy, a w przypadku zamówień dostawy – dostawcy, danych takich jak imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy i informacje o zamówieniu (w tym recepty na leki, specjalne instrukcje, alergie lub preferencje żywieniowe). Możemy również udostępniać, w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, oceny i opinie oraz inne informacje restauracjom lub sprzedawcom oraz, w przypadku zamówień – dostawcom.
• w przypadku kierowców i dostawców możemy udostępniać ich dane pasażerom, odbiorcom zamówień oraz restauracjom lub sprzedawcom, w tym imię i zdjęcie; markę, model i kolor samochodu, numery rejestracyjne, zdjęcie samochodu; lokalizację (przed przejazdem i w jego trakcie), średnią ocenę od użytkowników, łączną liczbę przejazdów, okres od momentu zarejestrowania się jako kierowca lub dostawca; dane kontaktowe; oraz profil kierowcy lub dostawcy, w tym komplementy i inne opinie przesłane w przeszłości przez użytkowników. W przypadku kierowców i dostawców, którzy w ustawieniach dostępności w aplikacji identyfikują się jako osoby niesłyszące lub niedosłyszące, udostępnimy te informacje pasażerom i odbiorcom zamówień.
  
  Przekazujemy również pasażerom i odbiorcom zamówień rachunki zawierające informacje, takie jak zestawienie naliczonych kwot, imię kierowcy lub dostawcy, zdjęcie i mapę trasy. Jeśli wymagają tego przepisy prawa, na rachunkach umieszczamy również inne informacje.
• udostępnianie informacji właścicielowi konta, z którego korzysta inna osoba, gdy np. pasażer korzysta z profilu Uber for Business swojego pracodawcy, pasażer lub odbiorca zamówienia korzysta z konta powiązanego z jego profilem rodzinnym, kierowca lub dostawca korzysta z konta powiązanego z firmą transportową lub restauracją współpracującą z firmą Uber albo do niej należącego lub gdy dostawca działa jako zastępca (tylko w Wielkiej Brytanii).
  
  Ponadto, jeśli użytkownik utworzy konto przy użyciu adresu e-mail powiązanego z właścicielem konta Uber for Business (tj. swoim pracodawcą), możemy korzystać z jego danych profilowych (takich jak imię i nazwisko oraz adres e-mail) i udostępniać je takiemu właścicielowi konta, aby pomóc temu użytkownikowi w rozliczaniu przejazdów lub zamówień na takim koncie Uber for Business*;
• w przypadku osób biorących udział w programie poleceń firmy Uber udostępniamy osobom polecającym niektóre dane poleconych użytkowników, na przykład liczbę przejazdów w zakresie niezbędnym do obliczenia nagrody za polecenie.

2. Na życzenie użytkownika lub za jego zgodą.

Obejmuje to dane udostępniane:

• innym osobom na życzenie użytkownika. Na przykład udostępniamy przybliżony czas przyjazdu oraz lokalizację znajomemu, jeśli użytkownik o to poprosi, lub informacje o przejeździe użytkownika, jeśli dzieli on opłatę ze znajomym;
  
• partnerom biznesowym firmy Uber. Na przykład jeżeli użytkownik zamówił usługę u partnera lub w ramach promocji oferowanej przez osobę trzecią, firma Uber może udostępnić niektóre jego dane takim osobom trzecim. Może to na przykład obejmować dane dotyczące innych usług, platform, aplikacji lub witryn, które są zintegrowane z naszymi interfejsami API; podmiotów korzystających z interfejsu API lub usługi, z którymi przeprowadziliśmy integrację; restauracji, sprzedawców lub innych partnerów biznesowych firmy Uber oraz ich użytkowników w związku z promocjami, konkursami i usługami specjalistycznymi;
  
• służbom ratunkowym. Oferujemy funkcje, które umożliwiają użytkownikom udostępnianie danych policji, straży pożarnej i jednostkom pogotowia ratunkowego w nagłych wypadkach lub po określonych zdarzeniach. Więcej informacji można znaleźć poniżej w sekcjach „Decyzje i transparentność” oraz „Udostępnianie danych służbom ratunkowym”;
  
• firmom ubezpieczeniowym. Jeśli użytkownik zgłosił firmie ubezpieczeniowej roszczenie dotyczące usług firmy Uber lub zgłosi je do firmy ubezpieczeniowej, firma Uber udostępni określone dane firmie ubezpieczeniowej w celu dostosowania lub obsługi roszczenia ubezpieczeniowego użytkownika;
  
• sprzedawcom lub restauracjom. Jeśli odbiorca zamówienia doda numer członkowski programu lojalnościowego sprzedawcy do swojego konta użytkownika, firma Uber udostępni danemu sprzedawcy lub restauracji dane dotyczące jego członkostwa w programie lojalnościowym i szczegóły zamówienia, gdy złoży zamówienie. Odbiorcy zamówień mogą również wyrazić zgodę na udostępnianie swoich danych kontaktowych i danych zamówienia określonemu sprzedawcy lub restauracji w celu otrzymywania komunikacji marketingowej od takiego sprzedawcy lub restauracji;
  
• opinii publicznej. Pytania lub komentarze od użytkowników przesłane przez fora publiczne, takie jak blogi firmy Uber i strony mediów społecznościowych firmy Uber, mogą być publicznie dostępne, co obejmuje również dane zawarte w pytaniach lub komentarzach przesłanych przez użytkownika.
  

3. Podmiotom zależnym i podmiotom stowarzyszonym firmy Uber.

Udostępniamy informacje naszym podmiotom zależnym lub powiązanym pomagającym nam w świadczeniu usług lub przetwarzającym dane w naszym imieniu. Na przykład firma Uber przetwarza i przechowuje takie dane w Stanach Zjednoczonych w imieniu swoich międzynarodowych podmiotów zależnych i powiązanych.

4. Usługodawcom firmy Uber i partnerom biznesowym.

Należą do nich osoby trzecie lub kategorie osób trzecich wymienione poniżej. W przypadku określenia osoby trzeciej należy zapoznać się z jej komunikatami dotyczącymi ochrony prywatności, aby uzyskać informacje dotyczące gromadzenia i wykorzystywania przez nią danych osobowych:

• podmioty przetwarzające i pośredniczące w płatnościach, w tym PayPal i Hyperwallet;
  
• dostawcy rozwiązań w zakresie weryfikacji danych, weryfikacji tożsamości i rozwiązań w zakresie ryzyka;
  
• dostawcy usług przechowywania danych w chmurze;
  
• platforma obsługi klienta i dostawcy usług;
  
• Google w związku z korzystaniem z Map Google w aplikacjach firmy Uber;
  
• firmy zajmujące się mediami społecznościowymi, w tym Facebook i TikTok, w związku z korzystaniem przez firmę Uber z ich narzędzi w aplikacjach i witrynach firmy Uber;
  
• partnerzy marketingowi i dostawcy platform marketingowych, w tym usług reklamowych w mediach społecznościowych, sieci reklamowe, zewnętrzni dostawcy danych i inni dostawcy usług pozwalających nam dotrzeć do naszych użytkowników lub lepiej ich poznać i zmierzyć skuteczność reklam.
  
  Obejmuje to pośredników reklamowych, takich jak The Trade Desk, Google, Criteo i Rokt i innych, którzy umożliwiają firmie Uber wyświetlanie i/lub mierzenie skuteczności spersonalizowanych reklam produktów innych firm wyświetlanych w aplikacjach firmy Uber. Udostępniamy dane – w tym identyfikator reklamy lub urządzenia, zaszyfrowany adres e-mail, przybliżoną lokalizację, informacje o bieżącym przejeździe lub zamówieniu oraz dane dotyczące interakcji z reklamami – tym pośrednikom, aby umożliwić ich usługi oraz w innych celach, które zostały ujawnione w ich komunikatach dotyczących prywatności. Użytkownicy mogą zrezygnować z personalizacji reklam w aplikacji Uber tutaj, a w aplikacji Uber Eats – tutaj. Więcej informacji na temat praktyk związanych z prywatnością, które stosują ci pośrednicy, w tym sposobu przesyłania do nich wniosków związanych z przetwarzaniem przez nich danych osobowych, można znaleźć w komunikatach dotyczących prywatności, do których link znajduje się powyżej;
  
• partnerzy badawczy, w tym prowadzący sondaże lub projekty badawcze we współpracy z firmą Uber lub w jej imieniu;
  
• dostawcy usług, którzy pomagają firmie Uber zwiększyć bezpieczeństwo i ochronę aplikacji i usług;
  
• dostawcy usług, którzy dostarczają nam narzędzia i usługi związane ze sztuczną inteligencją i uczeniem maszynowym;
  
• księgowi, konsultanci, prawnicy i inni profesjonalni usługodawcy;
  
• partnerzy ubezpieczeniowi i finansujący;
  
• firmy ubezpieczeniowe, w związku z roszczeniami ubezpieczeniowymi dokonanymi lub zgłoszonymi przez użytkownika w związku z usługami firmy Uber oraz w celu dostosowania lub obsługi roszczenia ubezpieczeniowego;
  
• lotniska;
  
• dostawcy rowerów i hulajnóg, które można wypożyczyć za pośrednictwem aplikacji Uber, np. Lime i Tembici.
  
• zewnętrzni dostawcy pojazdów, w tym partnerzy flotowi i wypożyczalnie.
  

5. Ze względów prawnych lub w przypadku sporu.

Firma Uber może udostępniać dane użytkowników, jeśli uzna, że wymagają tego obowiązujące przepisy prawne, rozporządzenia, licencja na działalność lub umowa, proces prawny, wniosek rządowy lub polisa ubezpieczeniowa albo jeśli ujawnienie danych jest konieczne z uwagi na bezpieczeństwo albo podobne kwestie.

Obejmuje to udostępnianie danych funkcjonariuszom organów ścigania, organom zdrowia publicznego, innym przedstawicielom rządowym, lotniskom (jeśli stanowi to warunek prawidłowego działania usług na lotniskach postawiony przez zarządców lotniska), firmom ubezpieczeniowym i osobom trzecim, kiedy to konieczne w celu egzekwowania naszych Warunków świadczenia usługi, umów z użytkownikami lub innych zasad; w celu ochrony praw lub mienia firmy Uber lub osób trzecich i ich bezpieczeństwa; a także w przypadku roszczenia lub sporu związanych z korzystaniem z naszych usług. W przypadku sporu dotyczącego korzystania z karty kredytowej należącej do innej osoby możemy być prawnie zobowiązani do udostępnienia danych użytkownika, w tym informacji dotyczących przejazdu lub zamówienia, właścicielowi tej karty kredytowej.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Wytycznymi dla organów ścigania w Stanach Zjednoczonych, Wytycznymi dla organów ścigania poza Stanami Zjednoczonymi i Wytycznymi w zakresie żądań danych osób trzecich i obsługi dokumentów prawnych.

Obejmuje to również udostępnianie danych osobom trzecim podczas negocjacji fuzji, sprzedaży aktywów spółki, konsolidacji lub restrukturyzacji, finansowania lub przejęcia całości lub części przedsiębiorstwa przez inną spółkę bądź w związku z takimi negocjacjami.

6. Za zgodą.

Firma Uber może udostępniać inne dane użytkowników niż opisane w niniejszym komunikacie, o ile powiadomimy o tym użytkownika i wyrazi on na to zgodę.

E. Przechowywanie i usuwanie danych

Firma Uber przechowuje dane użytkownika tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celów opisanych powyżej. Użytkownicy mogą poprosić o usunięcie konta za pośrednictwem aplikacji i witryn firmy Uber.

Firma Uber przechowuje dane użytkownika tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych powyżej, w zależności od typu danych, kategorii użytkownika, którego dane dotyczą, celów, dla których dane zostały zebrane, oraz tego, czy dane muszą zostać zachowane po prośbie o usunięcie konta w celach opisanych poniżej.

Na przykład przechowujemy dane:

• przez cały okres udostępniania kont użytkowników, jeśli takie dane są niezbędne do świadczenia naszych usług. Np. dane dotyczące konta.
• przez siedem lat, jeśli jest to konieczne w celu spełnienia wymogów podatkowych. Np. informacje o przejeździe lub miejscu dostawy w odniesieniu do kierowców i dostawców;
• przez określony czas, jeśli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa lub zapobiegania oszustwom. Np. przechowujemy nieukończone wnioski kierowców przez rok, a odrzucone przez siedem lat;

Użytkownicy mogą poprosić o usunięcie swojego konta w menu „Ustawienia” > „Prywatność” w aplikacji Uber lub przez witrynę firmy Uber (pasażerowie i odbiorcy dostaw tutaj; kierowcy i dostawcy tutaj; użytkownicy korzystający z usług bez rejestracji tutaj).

Po otrzymaniu prośby o usunięcie konta usuwamy konto i dane użytkownika oprócz zakresu, w jakich ich zachowanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa, ochrony, zapobiegania oszustwom lub zgodności z wymogami prawnymi albo z powodu problemów związanych z kontem użytkownika (takich jak nieuregulowane płatności albo nierozstrzygnięte roszczenie lub spór). W przypadku kierowców i dostawców oznacza to zazwyczaj, że przechowujemy niektóre z ich danych tak długo, jak jest to konieczne w przypadku faktycznych lub potencjalnych roszczeń podatkowych, sądowych lub ubezpieczeniowych. Dane pasażerów i odbiorców zamówień są zwykle usuwane w ciągu 90 dni od otrzymania prośby o usunięcie konta z wyjątkiem sytuacji, w których przechowywanie danych jest konieczne z powyższych powodów.

Firma Uber umożliwia użytkownikom dostęp i kontrolę nad danymi, które zbiera, w tym poprzez:

• ustawienia prywatności,
• zezwolenia dla urządzenia,
• strony z ocenami w aplikacji,
• ustawienia marketingowe i reklamowe.

Firma Uber umożliwia również użytkownikom wnioskowanie o dostęp do swoich danych lub o uzyskanie ich kopii, o dokonanie zmiany lub aktualizacji swoich kont, o usunięcie kont lub o ograniczenie przez firmę Uber przetwarzania danych danego użytkownika.

1. Ustawienia prywatności

Pasażerowie i odbiorcy zamówień mogą ustawić lub zaktualizować swoje preferencje dotyczące gromadzenia i udostępniania danych dotyczących lokalizacji, udostępniania danych alarmowych oraz powiadomień w Centrum prywatności aplikacji Uber, które jest dostępne w menu „Prywatność” w aplikacjach firmy Uber.

• Gromadzenie danych dotyczących lokalizacji (pasażerowie i odbiorcy zamówień)
  
  Pasażerowie i odbiorcy zamówień mogą włączyć/wyłączyć gromadzenie przez firmę Uber danych o lokalizacji ich urządzeń mobilnych w ustawieniach urządzenia, do których można uzyskać dostęp w menu „Udostępnianie lokalizacji” w Centrum prywatności w aplikacjach firmy Uber.
  
• Udostępnianie lokalizacji na żywo (pasażerom i odbiorcom zamówień)
  
  Pasażerowie i odbiorcy zamówień mogą włączyć/wyłączyć udostępnianie przez firmę Uber danych lokalizacji ich urządzeń mobilnych w czasie rzeczywistym kierowcom lub dostawcom (zależnie od przypadku) w ustawieniach urządzenia, które są dostępne w menu „Udostępnianie lokalizacji” w Centrum prywatności w aplikacjach firmy Uber.
  
• Tożsamość płciowa
  
  Pasażerowie mogą aktualizować informacje o płci za pomocą menu „Tożsamość płciowa”, które jest dostępne w menu „Reklamy i dane” w Centrum prywatności.
  
• Udostępnianie danych służbom ratunkowym:
  
  Pasażerowie mogą umożliwić firmie Uber udostępnianie danych dotyczących lokalizacji ich urządzeń mobilnych w czasie rzeczywistym służbom ratunkowym, straży pożarnej i jednostkom pogotowia ratunkowego. Takie udostępnianie obejmuje przybliżoną lokalizację w momencie wykonania telefonu o pomoc; markę, model, kolor samochodu i numer tablicy rejestracyjnej; imię i nazwisko oraz numer telefonu pasażera; lokalizacje odbioru i docelową; oraz imię i nazwisko kierowcy.
  
  Pasażerowie mogą włączyć/wyłączyć tę funkcję w menu „Konto” > „Ustawienia” > „Prywatność” > „Udostępnianie lokalizacji” lub w Centrum bezpieczeństwa.
  
  Kierowcy i dostawcy mogą również włączyć/wyłączyć udostępnianie danych służbom ratunkowym w menu Ustawienia aplikacji > Udostępnianie danych służbom ratunkowym lub w Zestawie narzędzi bezpieczeństwa.
  
• Powiadomienia: zniżki i aktualności
  
  Użytkownik może wyrazić zgodę, aby firma Uber wysyłała mu powiadomienia push dotyczące zniżek i aktualności. Użytkownicy mogą decydować o tym, czy będą otrzymywać powiadomienia push tutaj.
  
• Dostęp do aplikacji innych firm
  
  Użytkownicy mogą upoważnić aplikacje innych firm do uzyskiwania dostępu do danych konta Uber w celu włączenia dodatkowych funkcji. Użytkownicy mogą sprawdzić/wycofać dostęp aplikacji innych firm tutaj lub w Centrum prywatności Uber.
  

2. Zezwolenia dla urządzenia

Większość platform urządzeń mobilnych (iOS, Android itp.) ma zdefiniowane określone rodzaje danych urządzeń, do których aplikacje nie mogą uzyskać dostępu bez zgody właściciela urządzenia. Metody uzyskania pozwolenia na poszczególnych platformach różnią się między sobą. Użytkownicy powinni sprawdzić dostępne ustawienia na swoich urządzeniach lub skontaktować się z dostawcą.

3. Strony ocen w aplikacji

Po każdym przejeździe kierowcy i pasażerowie mogą wzajemnie wystawić sobie oceny w skali od jeden do pięciu. Średnia z tych ocen zostaje powiązana z kontem użytkownika i jest wyświetlana, aby inni użytkownicy świadczący usługi lub korzystający z nich mogli ją sprawdzić. Na przykład oceny pasażerów są wyświetlane kierowcom, u których pasażerowie mogą zamówić przejazd, a oceny kierowców są wyświetlane ich pasażerom.

Pasażerowie mogą zobaczyć swoją średnią ocenę w menu głównym aplikacji Uber, a także uzyskać dostęp do zestawienia średniej oceny w Centrum prywatności firmy Uber.

Kierowcy mogą sprawdzić swoją średnią ocenę po dotknięciu swojego zdjęcia profilowego w aplikacji Uber Driver. Aby uzyskać więcej informacji, należy kliknąć tutaj.

Dostawcy mogą być również oceniani przez odbiorców zamówień, restauracje i sprzedawców. Aby uzyskać więcej informacji, należy kliknąć tutaj.

4. Ustawienia marketingowe i reklamowe

Firma Uber zapewnia użytkownikom następujące możliwości wyboru sposobu wykorzystywania ich danych do celów marketingowych i reklamowych:

• spersonalizowane komunikaty marketingowe od firmy Uber: użytkownicy mogą zdecydować tutaj, czy firma Uber może wykorzystywać ich dane do wysyłania spersonalizowanych wiadomości (takich jak e-maile, powiadomienia push i wiadomości w aplikacji) na temat produktów i usług firmy Uber. Użytkownicy mogą również wybrać tutaj, czy chcą otrzymywać e-maile marketingowe lub powiadomienia push od firmy Uber;
• udostępnianie i śledzenie danych: w tym miejscu użytkownicy mogą wybrać, czy firma Uber może udostępniać ich dane podmiotom trzecim lub gromadzić dane dotyczące ich wizyt i działań w aplikacjach lub witrynach firm zewnętrznych w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam;
• spersonalizowane reklamy: użytkownicy mogą wybrać, czy firma Uber ma korzystać z historii przejazdów, zamówień lub wyszukiwania z aplikacją Uber do personalizowania reklam wyświetlanych w aplikacji Uber lub Uber Eats i Postmates;
• pliki cookie i powiązane technologie: informacje o tym, jak kontrolować wykorzystanie plików cookie i powiązanych technologii przez firmę Uber, w tym w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam, zawierają nasze Zasady dotyczące plików cookie.
  

5. Wnioski użytkowników o dostęp do danych

Użytkownicy usług firmy Uber mogą na kilka sposobów uzyskiwać informacje na temat przetwarzania danych, kontrolować ich przetwarzanie oraz przesyłać związane z nimi pytania lub komentarze. Oprócz metod wskazanych poniżej użytkownicy mogą również przesyłać żądania danych za pośrednictwem naszego formularza zapytania dotyczącego prywatności (pasażerowie i odbiorcy zamówień tutaj, kierowcy i dostawcy tutaj).

• Dostęp do danych i możliwość ich przenoszenia: w zależności od tego, gdzie się znajdują, użytkownicy mogą mieć prawo „dostępu” do swoich danych (tj. uzyskania informacji o zebranych przez firmę Uber danych na ich temat) oraz prawo do „przenoszenia” swoich danych (tj. otrzymania kopii takich danych). Niezależnie od lokalizacji firma Uber oferuje kilka opcji przeglądania i uzyskiwania kopii zebranych przez nią danych na ich temat;
  
  użytkownicy mogą uzyskać dostęp do danych, w tym do swoich danych profilowych i historii przejazdów lub zamówień, za pośrednictwem aplikacji Uber lub strony internetowej firmy Uber.
  
  Funkcja Zobacz swoje dane pozwala użytkownikom wyświetlić podsumowanie online zawierające niektóre informacje na temat ich konta, takie jak liczba przejazdów lub zamówień, ocena, status nagród oraz liczba dni, które upłynęły od czasu, gdy zostali użytkownikami platformy Uber.
  
  Funkcja Pobierz swoje dane umożliwia użytkownikom pobranie kopii najczęściej zamawianych danych związanych z korzystaniem z usług Uber, w tym danych dotyczących konta, użytkowania, komunikacji i urządzenia.
• Zmiany lub aktualizacje danych: użytkownicy mogą edytować imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, formę płatności oraz zdjęcie profilowe w menu „Ustawienia” w aplikacji Uber lub w portalu dla kierowców.
• Usuwanie danych: użytkownicy mogą poprosić o usunięcie swojego konta za pośrednictwem Centrum prywatności firmy Uber.
• Sprzeciwy, ograniczenia i skargi: użytkownicy mogą poprosić firmę Uber o zaprzestanie korzystania ze wszystkich lub niektórych z ich danych oraz o ograniczenie wykorzystywania ich danych. Obejmuje to sprzeciw wobec wykorzystywania przez nas danych zgodnie z uzasadnionymi interesami firmy Uber. Firma Uber może nadal przetwarzać dane po takim sprzeciwie lub wniosku w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez prawo.
  
  Ponadto w zależności od ich lokalizacji użytkownicy mogą mieć prawo do złożenia skargi dotyczącej przetwarzania ich danych przez firmę Uber do krajowego organu ochrony danych. Na przykład użytkownicy z UE i Ameryki Łacińskiej mogą przesyłać takie wnioski do organów ochrony danych w kraju swojego zamieszkania.

A. Administratorzy danych i inspektor ochrony danych

Uber Technologies Inc. jest administratorem danych przetwarzanych w związku z korzystaniem z usług firmy Uber na całym świecie, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest współadministratorem wraz z innymi podmiotami powiązanymi firmy Uber.

Uber Technologies Inc. („UTI”) jest administratorem danych przetwarzanych w związku z usługami firmy Uber na całym świecie, z następującymi wyjątkami:

• UTI i UBR Pagos Mexico, S.A, de C.V., są administratorami danych użytkowników usług płatniczych i e-pieniędzy firmy Uber w Meksyku;
  
• UTI, Uber B.V. i podmioty firmy Uber, które zawierają umowy z kierowcami w Wielkiej Brytanii, są współadministratorami danych tych kierowców w celu zapewnienia zgodności z brytyjskimi wymogami dotyczącymi praw jazdy i praw pracowniczych;
  
• UTI i Uber B.V. wspólnie z Uber Payments B.V. są współadministratorami danych użytkowników usług płatniczych i pieniądza elektronicznego firmy Uber w EOG, a także wspólnie z Uber Payments UK Ltd. w przypadku użytkowników tych usług w Wielkiej Brytanii;
  
• UTI i Uber B.V. są współadministratorami danych przetwarzanych w związku ze wszystkimi innymi rodzajami korzystania z usług firmy Uber w EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.

Użytkownicy mogą przesyłać wnioski o skorzystanie z praw dotyczących ich danych (pasażerowie i odbiorcy zamówień tutaj; kierowcy i dostawcy tutaj).

Użytkownicy mogą również skontaktować się z inspektorem ochrony danych firmy Uber pod adresem https://uber.com/privacy-dpo lub pocztą na adres Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Holandia) w odniesieniu do kwestii związanych z przetwarzaniem ich danych osobowych przez firmę Uber oraz ich praw do ochrony danych.

B. Ramy prawne dotyczące przekazywania danych

Firma Uber prowadzi działalność i przetwarza dane użytkowników na całym świecie. Przestrzegamy obowiązujących przepisów prawa dotyczących przekazywania danych.

Firma Uber prowadzi działalność i przetwarza dane użytkowników na całym świecie. Może to skutkować przetwarzaniem danych osobowych użytkowników w krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych, w których przepisy dotyczące ochrony danych mogą różnić się od tych, w których użytkownik mieszka.

Obejmuje to przetwarzanie danych użytkownika na serwerach firmy Uber w Stanach Zjednoczonych oraz globalne przekazywanie danych lub umożliwianie dostępu do nich w celu:

• świadczenia usługi użytkownikowi, gdziekolwiek je zamówi;
  
• zapewnienia mu dostępu do jego informacji, takich jak historia przejazdów/zamówień, gdziekolwiek o to poprosi;
  
• zapewnienia mu dostępu do pracowników obsługi użytkowników firmy Uber i udzielania mu odpowiedzi;
  
• w razie potrzeby odpowiadania na prośby o informacje kierowane przez organy rządowe lub organy ścigania.

Firma Uber dokłada wszelkich starań, aby chronić dane osobowe naszych użytkowników bez względu na to, gdzie się znajdują oraz gdzie i przez kogo są przetwarzane. Obejmuje to wdrożenie globalnych środków ochrony danych użytkowników, w tym:

• zabezpieczanie danych użytkownika podczas przesyłania, w tym poprzez szyfrowanie, i w stanie spoczynku;
  
• przeprowadzenie ogólnofirmowych szkoleń dotyczących prywatności i bezpieczeństwa danych;
  
• wdrażanie wewnętrznych zasad i procedur w celu ograniczenia dostępu do danych użytkowników i korzystania z nich;
  
• ograniczenie dostępu organów rządowych i organów ścigania do danych użytkowników, chyba że jest to wymagane przez prawo, istnieje bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa lub użytkownicy wyrazili zgodę na dostęp. Więcej informacji na temat naszych praktyk związanych z wnioskami organów ścigania znajduje się w Raporcie o transparentności firmy Uber.

Gdy przesyłamy dane użytkowników z EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, robimy to na podstawie konieczności realizacji naszych umów z użytkownikami, zgody, decyzji dotyczących adekwatności dotyczących kraju przeniesienia (dostępnych tutaj, tutaj lub tutaj) oraz mechanizmów przekazywania takich jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską (i ich zatwierdzonych odpowiedników dla Wielkiej Brytanii i Szwajcarii) oraz Ram ochrony danych UE-USA („Decyzje ramowe UE-USA”), brytyjskiego rozszerzenia do Ram UE-USA i ram ochrony danych Szwajcaria-USA („Ramy Szwajcaria-USA”), zgodnie z ustaleniami Departamentu Handlu Stanów Zjednoczonych. Po takim przekazaniu dane te podlegają przepisom RODO lub równoważnym przepisom. Użytkownicy mogą skontaktować się z firmą Uber w tej sprawie lub poprosić o kopie odpowiednich standardowych klauzul umownych (pasażerowie i odbiorcy zamówień tutaj, a kierowcy i dostawcy tutaj).

Firma UTI poświadczyła Departamentowi Handlu Stanów Zjednoczonych, że przestrzega przepisów (1) Ram ochrony danych UE-USA w zakresie przetwarzania danych osobowych otrzymanych z krajów członkowskich EOG na podstawie Ram UE-USA i z Wielkiej Brytanii (i Gibraltaru) na podstawie brytyjskiego rozszerzenia Ram UE-USA; oraz (2) Ram ochrony danych Szwajcaria-USA w zakresie przetwarzania danych osobowych otrzymanych ze Szwajcarii w oparciu o Ramy Szwajcaria-USA. W przypadku sprzeczności między niniejszym komunikatem a ramami wymienionymi powyżej zastosowanie mają ramy. W przypadku gdy Ramy UE-USA lub Ramy Szwajcaria-USA zostaną unieważnione, firma Uber przekaże dane podlegające tym poświadczeniom w oparciu o inne mechanizmy przesyłania danych opisane powyżej.

Pamiętaj o następujących kwestiach:

• Zakres: poświadczenie firmy Uber w zakresie stosowania Ram ma zastosowanie do danych osobowych pochodzących z EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii.
  
• Dostęp do danych: użytkownicy mają prawo dostępu do swoich danych osobowych, które podlegają poświadczeniu stosowania Ram przez firmę Uber. Więcej informacji na temat korzystania z tego prawa można znaleźć w sekcji „Decyzje i transparentność” powyżej.
• Dalsze przekazywanie: firma Uber odpowiada za przekazywanie danych osobowych osobom trzecim, z zastrzeżeniem jej poświadczenia. Informacje na temat podmiotów, którym firma Uber może przekazywać dane osobowe, można znaleźć w sekcji „Udostępnianie i ujawnianie danych” powyżej.
• Żądanie od organów ścigania: zgodnie z obowiązującym prawem firma Uber jest zobowiązana do udostępniania danych użytkownika, w tym danych, które mogą podlegać certyfikacji firmy Uber, na podstawie procedury prawnej lub na żądanie organu rządowego, w tym organów ścigania.
  
• Dochodzenie i egzekucja: firma Uber podlega uprawnieniom w zakresie prowadzenia dochodzeń i egzekwowania prawa Federalnej Komisji Handlu Stanów Zjednoczonych.
  
• Pytania i spory. Zgodnie z przepisami Ram UE-USA, brytyjskiego rozszerzenia do UE-USA i ram Szwajcaria-USA firma Uber zobowiązuje się do rozpatrywania skarg związanych z Ramami dotyczących gromadzenia i wykorzystywania przez nią danych osobowych użytkownika. Pasażerowie i odbiorcy dostaw mogą kontaktować się z firmą Uber tutaj, a kierowcy i dostawcy tutaj w przypadku pytań dotyczących przestrzegania przez nią powyższych Ram. Mogą również skierować skargę do lokalnego organu ochrony danych, a firma Uber we współpracy z tym organem rozpatrzy tę skargę. W pewnych okolicznościach Ramy zastrzegają prawo do wszczęcia wiążącego arbitrażu w celu rozstrzygnięcia skarg, które nie zostały rozwiązane w inny sposób, zgodnie z opisem w Załączniku I do Ram.

Użytkownicy mogą dowiedzieć się więcej o ramach UE-USA i Szwajcaria-USA tutaj oraz zobaczyć poświadczenie firmy Uber, w tym zakres danych jej podlegających, tutaj.

C. Aktualizacje niniejszego Komunikatu dotyczącego prywatności

Co jakiś czas możemy aktualizować niniejszy komunikat.

Co jakiś czas możemy aktualizować niniejszy komunikat. Jeżeli wprowadzimy istotne zmiany, z wyprzedzeniem powiadomimy o nich użytkowników za pośrednictwem aplikacji Uber lub innych środkami, na przykład pocztą e-mail. Zachęcamy użytkowników do okresowego zapoznawania się z treścią niniejszego komunikatu w celu uzyskania najnowszych informacji o naszych praktykach w zakresie ochrony prywatności.

Korzystanie z naszych usług po opublikowaniu aktualizacji stanowi akceptację zaktualizowanego komunikatu w zakresie dozwolonym przez prawo.

Firma Uber nie gromadzi danych ani nie wykorzystuje danych oznaczonych gwiazdką (*) w EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.