Quando utilizzi Uber, ci accordi la tua fiducia affidandoci i tuoi dati personali. Ecco perché, per prima cosa, vogliamo assicurarci che tu comprenda le nostre pratiche in materia di privacy.

Questa informativa descrive i dati personali ("dati") che raccogliamo, il modo in cui vengono utilizzati e condivisi e quali scelte hai a disposizione. Ti invitiamo a leggere non solo l'informativa, ma anche la panoramica sulla privacy, che evidenzia le informazioni fondamentali in merito alle nostre procedure in materia di privacy e riepiloga quali informazioni raccogliamo e le modalità di utilizzo.

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A. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica agli utenti delle app, dei siti web e di altri servizi offerti da Uber a livello globale.

Questa informativa descrive il modo in cui Uber e le società consociate raccolgono e trattano i dati. Si applica a tutti gli utenti Uber a livello globale, a meno che non utilizzino un servizio coperto da un'informativa sulla privacy separata, come Uber Freight, Careem o Uber (Corea del Sud). Questa informativa si applica nello specifico a:

• Utenti: coloro che richiedono o usufruiscono del trasporto e dei servizi correlati, inclusi i servizi di consegna e restituzione dei pacchi tramite Uber Connect usando il proprio account Uber.
• Autisti partner: coloro che forniscono agli Utenti il servizio di trasporto, individualmente tramite il proprio account Uber o tramite aziende di trasporto partner.
• Destinatari degli ordini: coloro che richiedono o ricevono piatti o altri prodotti e servizi tramite consegna o asporto utilizzando un account Uber Eats o Postmates. Sono inclusi coloro che utilizzano le funzionalità di pagamento come ospite per accedere ai servizi di consegna o ritiro senza creare un account e/o accedervi.
  
• Persone addette alle consegne: coloro che forniscono servizi di consegna tramite Uber Eats o Postmates.
  
• Utenti ospiti: coloro che, senza un account Uber, usufruiscono di servizi di corse e consegne richiesti da altri proprietari di account Uber, tra cui coloro che usufruiscono di servizi organizzati da utenti delle piattaforme Uber Health, Uber Central, Uber Direct o Uber for Business (collettivamente, "Utenti aziendali") o da amici, familiari o altri proprietari di account individuali, incluso tramite Uber Connect e destinatari di gift card.
• Mutuatari: coloro che prendono in prestito un veicolo da un Proprietario tramite Uber Carshare.
• Proprietari: coloro che mettono a disposizione di altri il proprio veicolo tramite Uber Carshare.
  

Questa informativa disciplina anche le altre attività di raccolta di dati collegate ai servizi di Uber. Ad esempio, possiamo raccogliere informazioni di contatto di proprietari o dipendenti di ristoranti o esercenti sulle piattaforme Uber Eats o Postmates, informazioni di contatto di coloro che gestiscono e utilizzano account di proprietà degli Utenti aziendali o informazioni di coloro che iniziano la procedura per diventare autisti partner o persone addette alla consegna, senza completarla.

Tutti gli individui soggetti a questa informativa sono indicati nel presente documento come "utenti".

Le nostre procedure in materia di privacy sono soggette alle leggi vigenti nei paesi in cui operiamo. Ciò significa che intraprendiamo le pratiche descritte in questa informativa in un paese o in un'area geografica specifici soltanto se consentite ai sensi delle leggi vigenti locali.

Inoltre, ti preghiamo di notare quanto segue:

• Per gli utenti in Argentina: l'Agencia de Acceso a la Información Pública, nel ruolo di ente di regolamentazione della legge n. 25.326, è responsabile della ricezione di reclami e segnalazioni presentati da qualsiasi interessato che ritenga di essere stato vittima di una violazione del regolamento locale sulla protezione dei dati.
  
• Per gli utenti in Australia: puoi contattare Uber qui in merito alla nostra conformità ai Principi australiani sulla privacy. Tali comunicazioni verranno gestite dal servizio clienti di Uber e/o dai team competenti in materia di privacy entro un periodo di tempo ragionevole. Puoi anche contattare l'Office of the Australian Information Commissioner qui per eventuali dubbi in merito a tale conformità.
• Per gli utenti in Brasile: consulta questa pagina per informazioni sulle procedure per la privacy di Uber in ottemperanza alla Lei General de Proteção de Dados (LGPD).
• Per gli utenti in Colombia, Honduras e Giamaica: "utenti" e "autisti partner", così come definiti nella presente informativa, sono noti rispettivamente come "locatori" e "locatari".
  
• Per gli utenti nello Spazio economico europeo ("SSE"), nel Regno Unito e Svizzera: in virtù della protezione dei dati e di altre leggi vigenti in queste regioni, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") dell'Unione Europea, Uber non effettua determinate operazioni di raccolta e utilizzo descritte nella presente informativa nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera. Tali operazioni di raccolta e utilizzo dei dati sono indicate all'interno del presente documento con un asterisco (*).
  
• Per gli utenti in Messico: per informazioni sulle procedure per la privacy di Uber in ottemperanza alla Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (legge del Messico per la protezione dei dati personali), consulta questa pagina mentre per informazioni sull'elaborazione dei dati personali da parte di Uber Money puoi consultare questa pagina.
  
• Per gli utenti in Nigeria: elaboriamo i dati degli utenti in Nigeria perché sono necessari per rispettare termini e condizioni degli accordi con tali utenti o in base al loro consenso.
  
• Per gli utenti in Svizzera: Uber Switzerland GmbH (Dreiköningstrasse 31A, 8002 Zurigo, Svizzera) è il rappresentante designato di Uber ai fini della legge federale sulla protezione dei dati e puoi contattarlo qui o tramite posta in relazione a tale legge.
  
• Per gli utenti negli Stati Uniti: maggiori informazioni sulle pratiche di Uber in materia di privacy in ottemperanza alle leggi statali degli Stati Uniti sulla privacy, tra cui il California Consumer Privacy Act, sono disponibili qui.
  
• Per gli utenti degli stati di Washington e Nevada: Consulta qui le informazioni relative alle pratiche di Uber in materia di raccolta e utilizzo dei dati sulla salute dei consumatori ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili in tali stati.

Per eventuali domande sulle nostre pratiche in uno specifico paese o in un'area geografica, è possibile contattarci qui.

A. I dati che raccogliamo

Uber raccoglie i dati:

1. forniti dagli utenti a Uber
2. creati durante l'utilizzo dei nostri servizi
3. provenienti da altre fonti

Consulta qui un riepilogo dei dati che raccogliamo e i modi in cui vengono utilizzati.

Uber raccoglie i seguenti dati provenienti da altre fonti:

1. Dati forniti dagli utenti. Questi includono:

• Informazioni dell'account: raccogliamo dati quando gli utenti creano o aggiornano i propri account Uber o effettuano ordini tramite le funzionalità di pagamento come ospiti. Sono inclusi nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, nome utente e password, indirizzo, foto del profilo, dati di pagamento o bancari (inclusi i dati di verifica del pagamento correlati), impostazioni utente (incluse impostazioni di accessibilità) e informazioni sul programma fedeltà per i partner Uber.
  
  Per autisti partner e persone addette alle consegne, sono incluse anche le informazioni sui veicoli o sulle assicurazioni, i dati dei contatti per le emergenze, gli attestati di salute o idoneità alla fornitura di servizi tramite le app Uber.
  
• Informazioni sul controllo della fedina penale (autisti partner e delivery partner): sono incluse le informazioni inviate durante la procedura di richiesta per diventare autisti partner o delivery partner, come informazioni del casellario penale o precedenti penali dell'autista partner (laddove consentito dalla legge), lo stato della patente, gli pseudonimi noti, gli indirizzi precedenti e il diritto al lavoro. Tali informazioni possono essere raccolte dai fornitori di servizio di Uber.
• Documenti e foto per la verifica dell'identità: sono inclusi documenti di identità rilasciati dal governo, come patente di guida o passaporti (che possono contenere foto e numeri di identificazione, data di nascita e genere) e foto inviate dagli utenti come selfie e foto del profilo.
  
• Dati demografici: raccogliamo dati demografici come data di nascita/età, genere od occupazione nei casi necessari per abilitare determinate funzionalità o fornire l'accesso a prodotti o servizi soggetti a limitazione in base all'età. Ad esempio, raccogliamo la data di nascita o l'età degli utenti per verificare l'idoneità a utilizzare Uber Cash o Uber Money o in caso di acquisto di alcolici o prodotti a base di cannabis. Inoltre, raccogliamo o deduciamo (in base al nome) informazioni sul genere per consentire a utenti di sesso femminile o non binari di indicare la loro preferenza a fornire o ricevere servizi a/da utenti di sesso femminile o non binari, nonché per scopi di marketing e pubblicità.
  
  Inoltre, raccogliamo dati demografici, come fascia d'età e composizione del nucleo familiare, tramite sondaggi tra gli utenti.
• Contenuti utente: raccogliamo dati (inclusi i registri delle chat e le registrazioni delle chiamate) quando gli utenti contattano l'assistenza clienti Uber, forniscono valutazioni o feedback a utenti, ristoranti o esercenti, utilizzano funzionalità che consentono loro di caricare contenuti o inviare registrazioni (incluse le registrazioni audio all'interno dell'app o le registrazioni della dashcam) o contattano Uber in altro modo.
  
  Per ulteriori informazioni su come vengono determinate e utilizzate le valutazioni fornite da altri utenti, consulta qui (per gli utenti), qui (per gli autisti partner) e qui (per le persone addette alle consegne).
• Informazioni di viaggio: raccogliamo informazioni sugli itinerari di viaggio, tra cui gli orari e le date delle prenotazioni di voli, soggiorni o noleggi auto in programma, dagli utenti che utilizzano la nostra funzionalità Uber Travel. Raccogliamo tali informazioni quando gli utenti inseriscono manualmente i propri dati nell'itinerario di Uber Travel.

2. Dati creati durante l'utilizzo dei nostri servizi. Questi includono:

• Informazioni sulla posizione (autista partner e delivery partner): Raccogliamo informazioni precise e approssimative sulla posizione dai dispositivi mobili di autisti partner e persone addette alle consegne quando l'app Uber è in esecuzione in primo piano (app aperta e sullo schermo) o in background (app aperta ma non sullo schermo).
• Informazioni sulla posizione (utenti e destinatari degli ordini). Raccogliamo informazioni precise e/o approssimative sulla posizione dai dispositivi mobili degli utenti e dei destinatari degli ordini, se questi ci consentono di farlo tramite le impostazioni del dispositivo.
  
  Raccogliamo tali dati dal momento in cui viene fatta una richiesta di corsa o di ordine fino al suo completamento e ogni volta che l'app è in esecuzione in primo piano (app aperta e sullo schermo). Consulta la sezione "Scelta e trasparenza" di seguito per informazioni su come gli utenti e i destinatari degli ordini possono consentire la raccolta di informazioni precise sulla posizione.
  
  Gli utenti e i destinatari degli ordini possono utilizzare le app Uber senza consentire la raccolta di informazioni sulla posizione dai loro dispositivi mobili. Tuttavia, ciò potrebbe influire su alcune funzionalità delle app Uber. Ad esempio, un utente che non ha autorizzato le informazioni precise sulla posizione dovrà inserire manualmente il proprio indirizzo di partenza.
  
  Inoltre, le informazioni precise sulla posizione raccolte dal dispositivo dell'autista partner durante una corsa sono collegate all'account dell'utente, anche se quest'ultimo non ha abilitato la raccolta di informazioni precise sulla posizione dal proprio dispositivo. Questi dati vengono utilizzati per scopi quali l'assistenza clienti, il rilevamento delle frodi, le assicurazioni, i contenziosi e la generazione di ricevute.
  
• Informazioni sulle transazioni: raccogliamo informazioni sulle transazioni relative all'utilizzo dei nostri servizi, quali il tipo di servizio richiesto o fornito; i dettagli della corsa o dell'ordine (come data e ora, indirizzi di partenza/ritiro e arrivo/consegna richiesti, distanza percorsa e articoli ordinati, come generi alimentari, farmaci su prescrizione o altri articoli); e le informazioni sulle transazioni di pagamento (come il nome e la sede del ristorante o dell'esercente, l'importo addebitato e la modalità di pagamento). Inoltre, associamo il nome di un utente a quello di chiunque utilizzi il suo codice promozionale.
  
  Ciò include anche le informazioni fornite dagli utenti al momento dell'ordine, come quelle relative alle allergie.
  
• Dati sull'utilizzo: raccogliamo dati relativi al modo in cui gli utenti interagiscono con i nostri servizi. Sono inclusi date e orari di accesso, funzionalità dell'app o pagine visualizzate, tipo di browser, arresti anomali dell'app e altre attività di sistema.
• Dati del dispositivo: raccogliamo dati in merito ai dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi, tra cui modelli hardware, indirizzo IP o altri identificatori univoci del dispositivo, versioni e sistemi operativi, software, lingue preferite, identificatori per la pubblicità, dati sul movimento del dispositivo e sulla rete mobile.
  
• Dati sulle comunicazioni: raccogliamo dati relativi alle comunicazioni tra utenti abilitate tramite le app Uber. Sono inclusi il tipo di comunicazione (telefono, SMS o messaggio in app), la data/l'ora e il contenuto (incluse le registrazioni delle telefonate, solo se gli utenti vengono informati in anticipo della registrazione).
  

3. Dati da altre fonti. Tra cui:

• utenti che partecipano ai nostri programmi di invito. Ad esempio, quando un utente invita un'altra persona, riceviamo i dati dell'individuo invitato.
  
• proprietari di account Uber che richiedono servizi per conto di altri utenti (come amici o familiari) o che consentono ad altri utenti di richiedere o usufruire di servizi tramite il proprio account aziendale (come i Clienti aziendali).
• informazioni fornite dagli utenti o da altre persone in relazione a reclami o controversie.
  
• Partner commerciali di Uber tramite i quali gli utenti creano account Uber o vi accedono, come fornitori di servizi di pagamento, servizi di social media, app o siti web che utilizzano API di Uber o di cui Uber utilizza le API.
  
• partner commerciali di Uber, in relazione a carte di debito o credito emesse da un istituto finanziario in collaborazione con Uber, nella misura indicata nei termini e condizioni della carta.
• fornitori di servizi che ci aiutano a verificare l'identità degli utenti, le informazioni sulla fedina penale e l'idoneità al lavoro, rilevare frodi e verificare gli utenti in relazione a sanzioni, norme antiriciclaggio o requisiti di verifica (Know Your Customer).
  
• fornitori di servizi assicurativi, finanziari e relativi ai veicoli per gli autisti partner e/o i delivery partner.
  
• società di trasporti partner (per gli autisti partner e i delivery partner che utilizzano i nostri servizi attraverso un account associato a tali società).
  
• fonti disponibili pubblicamente.
  
• partner di marketing e fornitori di servizi, comprese le banche in relazione ai programmi di rimborso, e rivenditori di dati.
  
• forze dell'ordine e autorità giudiziarie, funzionari di autorità sanitarie e altre autorità governative.

B. Come utilizziamo i dati

Uber utilizza i dati per offrire servizi di trasporto e consegna e altri prodotti e servizi affidabili e convenienti. Inoltre, Uber utilizza i dati:

• per migliorare la sicurezza di utenti e servizi
• per offrire assistenza ai clienti
• per fini di ricerca e sviluppo
• per consentire le comunicazioni tra gli utenti
• per il marketing e la pubblicità
• per inviare agli utenti comunicazioni non di marketing
• in relazione a procedimenti legali

Consulta qui un riepilogo dei dati che raccogliamo e i modi in cui vengono utilizzati.

Uber utilizza i dati raccolti:

1. Per fornire i nostri servizi. Uber utilizza i dati per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri servizi.

Ciò include l'utilizzo dei dati per:

• creare/aggiornare account.
  
• consentire il trasporto, la consegna e altri servizi o funzionalità, come:
  • l'utilizzo di informazioni sulla posizione per individuare i punti di partenza degli utenti e i punti di consegna degli ordini, calcolare il tempo di arrivo stimato e monitorare lo stato di corse o consegne.
  • l'attivazione di funzionalità che implicano la condivisione dei dati, come la condivisione con gli utenti del nome dell'autista partner e delle informazioni sul veicolo per facilitare le partenze o funzionalità che consentono la condivisione del tempo di arrivo stimato e la suddivisione della tariffa.
  • l'abbinamento di autisti partner e persone addette alle consegne disponibili con gli utenti che richiedono i servizi, anche in base a dati personali come posizione e vicinanza ad altri utenti e impostazioni/preferenze dell’utente (come le destinazioni preferite) e dati non personali come il tipo di veicolo richiesto.
    
    In alcuni paesi* e/o in relazione a programmi come Uber Pro o Uber One, o prodotti come Uber Reserve, gli abbinamenti vengono determinati anche in base a tassi di annullamento, valutazioni e informazioni sul comportamento degli utenti.
    
    Consulta questa pagina per ulteriori informazioni.
  • l'attivazione delle funzioni di accessibilità.
  • agevolare funzionalità che prevedono il collegamento di account, come il collegamento a programmi di ricompense di terze parti come Marriott Bonvoy e l'accesso a Uber Carshare tramite l'app Uber.
  • agevolare e ottimizzare i processi di prenotazione, ritiro e riconsegna di auto a noleggio tramite Uber Rent.
• calcolare tariffe e costi, incluso l'utilizzo dei dati sulla posizione e dei dettagli della corsa o dell'ordine (come gli indirizzi di partenza e di arrivo richiesti). Potremmo inoltre prendere in considerazione dati o fattori non personali, tra cui data e ora, distanza e orario stimati, tariffe base minime, pedaggi, imposte, costi e incremento dinamico delle tariffe.
• elaborare i pagamenti e abilitare prodotti di pagamento e moneta elettronica come Uber Money.
  
• personalizzare gli account degli utenti. Ad esempio, potremmo presentare ai destinatari dell'ordine suggerimenti personalizzati per ristoranti o piatti in base ai loro ordini precedenti e alla località di consegna.
  
• agevolare soluzioni assicurative, di gestione dei veicoli, di fatturazione o di finanziamento.
• fornire agli utenti aggiornamenti su corse o consegne, generare ricevute e informarli di modifiche a termini e condizioni, servizi o policy di Uber.
• eseguire le operazioni necessarie per mantenere i nostri servizi, tra cui la risoluzione di bug del software e problemi operativi.

Uber svolge le attività suddette perché indispensabili per rispettare termini e condizioni degli accordi con gli utenti, compatibili con tali utilizzi o necessarie per i legittimi interessi di Uber e dei suoi utenti.

2. Sicurezza, protezione dalle frodi e tutela. Utilizziamo i dati per mantenere la sicurezza, la protezione e l'integrità dei nostri servizi e dei nostri utenti. Questi includono:

• la verifica degli account, dell'identità o del rispetto dei requisiti di sicurezza degli utenti.
  
  Ad esempio, controlliamo la fedina penale di autisti partner e persone addette alle consegne (inclusi precedenti penali ove richiesto o consentito dalla legge) per verificarne l'identità e l'idoneità a fornire servizi di trasporto o consegna.
  
  Negli Stati Uniti, possiamo inoltre eseguire la verifica dell'identità dell'utente e del destinatario dell'ordine utilizzando nomi, data di nascita, e-mail, numeri di telefono, informazioni di pagamento e portafogli di terze parti, per contrastare l'utilizzo dei nostri servizi da parte di account fraudolenti.
  
  Inoltre, richiediamo la verifica dell'identità e/o dell'età dell'utente per l'uso di metodi di pagamento in contanti, consegne di alcolici o prodotti a base di cannabis o l'uso di prodotti come Uber Carshare e Uber Rent. Per eseguire questa verifica, elaboriamo e confrontiamo le foto del profilo degli utenti, le foto e i numeri dei documenti di identificazione rilasciati dal governo o altre fotografie inviate dagli utenti, anche attraverso l'uso della tecnologia di riconoscimento facciale. Questa tecnologia permette inoltre di prevenire l'uso fraudolento di foto identificative e impedire agli utenti di creare più account.
  
  Inoltre, grazie alla tecnologia di riconoscimento facciale possiamo prevenire l'uso fraudolento degli account Uber da parte di persone diverse dal proprietario dell'account. Ciò è possibile tramite la verifica dell'identità in tempo reale di Uber, che chiede regolarmente agli autisti partner e alle persone addette alle consegne di scattarsi un selfie prima di andare online e confronta tale selfie con la foto del profilo. (Nel Regno Unito, a tale scopo utilizziamo anche i dati sulla posizione e sul dispositivo associati a tali selfie). Questa funzionalità ci permette inoltre di verificare la modifica dei dati del conto bancario e di facilitare il ripristino dell'accesso all'account.
  
  Utilizziamo inoltre i selfie anche per verificare che gli utenti indossino caschi o altri dispositivi di sicurezza tramite l'utilizzo di tecnologie di verifica degli oggetti. Possiamo utilizzare tali informazioni e i dati dei dispositivi delle persone addette alle consegne anche per verificare il tipo di veicolo utilizzato per le consegne.
  
  Per ulteriori informazioni sulla verifica dell'account e dell'identità, consulta questa pagina.
  
• l'utilizzo di informazioni sull'assistenza clienti (incluse segnalazioni di incidenti di sicurezza), sul dispositivo (ad es. per rilevare eccesso di velocità o frenate/accelerazione improvvise), sulle transazioni e dati sull'utilizzo per identificare autisti partner e comportamenti di guida potenzialmente pericolosi. Ciò può comportare l'invio ad autisti partner e persone addette alle consegne di comunicazioni che incoraggiano una guida più sicura e/o segnalano la disattivazione dell'account a seguito del controllo di un operatore.
  
• l'utilizzo di dati sull'account, sul dispositivo, sulla posizione, sull'utilizzo, sulle transazioni, sull'operatore wireless e dati di altro genere, comprese le comunicazioni tra utenti e i metadati, per prevenire, rilevare e combattere le frodi, anche da parte di utenti ospiti.
  
• l'utilizzo di dati sugli incidenti segnalati, sulle valutazioni degli utenti* e altri feedback per incoraggiare l'uso sicuro della piattaforma Uber e il rispetto dei nostri termini, nonché come motivazione per disattivare gli utenti con valutazioni basse.
  
• l'utilizzo dei dati degli autisti partner (come le informazioni sulle corse precedenti e la percentuale di incidenti segnalati) e dei dati degli utenti (come le informazioni sull'account, il tasso di annullamento e di incidenti segnalati, la posizione attuale di partenza e destinazione, le informazioni sulle corse precedenti e le informazioni sulle valutazioni) per prevedere e aiutare a evitare abbinamenti di utenti che potrebbero aumentare il rischio di conflitti.* Evitiamo inoltre di abbinare un utente che, in precedenza, aveva assegnato all'altro una bassa valutazione (ad esempio, una stella).
• l'utilizzo di informazioni come posizione, numero di telefono, nome utente, dettagli del veicolo e altre informazioni pertinenti per fornire assistenza in tempo reale da parte di esperti di sicurezza durante le corse o le consegne.

Le attività di prevenzione e rilevamento di frodi e guida non sicura descritte sopra possono essere considerate profilazione ai sensi delle leggi vigenti e possono comportare la disattivazione degli utenti (in genere solo dopo il controllo da parte di un operatore). Per informazioni su come presentare opposizione alle attività di cui sopra, consulta la sezione "Scelta e trasparenza" di seguito.

Uber svolge le attività suddette perché necessarie per rispettare termini e condizioni degli accordi con gli utenti e/o per i legittimi interessi di sicurezza di Uber, dei suoi utenti e del pubblico in generale.

3. Assistenza clienti. Utilizziamo le informazioni raccolte (che possono includere le registrazioni delle chiamate, i registri delle chat, le registrazioni audio all'interno dell'app e le riprese della dashcam) per fornire assistenza ai clienti, nonché per analizzare e risolvere le questioni sollevate dagli utenti e per monitorare e migliorare le risposte e le procedure di assistenza.

Uber svolge le attività suddette perché necessarie per rispettare termini e condizioni degli accordi con gli utenti o per legittimo interesse a monitorare e migliorare i propri servizi di assistenza clienti.

4. Ricerca e sviluppo. Utilizziamo i dati per attività di analisi, machine learning, sviluppo del prodotto, ricerca e test. Questo ci aiuta a rendere i nostri servizi più pratici e facili da utilizzare, a migliorarne la sicurezza e a sviluppare nuovi servizi e funzionalità.

Uber svolge le attività suddette perché necessarie ai fini dei legittimi interessi di Uber a migliorare e sviluppare nuovi servizi e funzionalità.

5. Consentire la comunicazione tra utenti. Ad esempio, un autista partner potrebbe chiamare o inviare un SMS a un utente per confermare il punto di partenza, un utente potrebbe chiamare un autista partner per recuperare un oggetto smarrito oppure un ristorante o un delivery partner potrebbe contattare il destinatario di un ordine per fornire informazioni su quest'ultimo.

Uber svolge le attività suddette perché necessarie per rispettare termini e condizioni degli accordi con gli utenti.

6. Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati (diversi dai dati degli utenti ospiti) per promuovere i servizi Uber e quelli dei nostri partner.

Nello specifico, utilizziamo i dati dell'account, della posizione approssimativa, del dispositivo e di utilizzo e la lingua preferita, oltre alla cronologia delle corse e degli ordini, per fornire annunci e comunicazioni di marketing personalizzati in base alle informazioni sulla posizione, sugli interessi e sulle caratteristiche (che possono includere il genere desunto*) osservate o dedotte dagli utenti.

Ciò include l'utilizzo di questi dati per:

• inviare email, SMS, notifiche push e messaggi in-app o altre comunicazioni di marketing o pubblicitarie per prodotti, servizi, funzionalità, offerte, promozioni, concorsi a premi, novità ed eventi di Uber. Ad esempio, possiamo inviare notifiche push suggerendo le destinazioni o gli esercenti preferiti, oppure messaggi in-app che offrono promozioni per prodotti o esercenti simili a quelli che un utente ha scelto in precedenza.
  
• mostrare pubblicità personalizzata su app o siti web di terze parti.
  
• mostrare pubblicità di terze parti nelle app di Uber o in relazione ai nostri servizi. Ad esempio, visualizziamo annunci di ristoranti o esercenti disponibili sulle app Uber. Questi annunci (identificati come "Annunci sponsorizzati" nelle app Uber) includono suggerimenti personalizzati in base alla posizione degli utenti e alla cronologia degli ordini.

Inoltre, visualizziamo annunci di prodotti di terze parti che non sono disponibili sulle app di Uber. Questi annunci possono contenere link ad app o siti web di terze parti. Gli utenti devono fare riferimento alle informative sulla privacy di tali terze parti per informazioni sulla raccolta e sull'utilizzo dei dati in caso di visita di tali app o siti web.

Possiamo inoltre fornire annunci personalizzati in base ai dati relativi alla richiesta di corsa o consegna in corso dell'utente, tra cui l'orario in cui è stata effettuata e i servizi richiesti. Ad esempio, se un utente richiede una corsa per raggiungere un supermercato, potremmo mostrare annunci in-app per prodotti di terze parti disponibili in quel supermercato.

Misuriamo inoltre l'efficacia degli annunci di Uber e di terze parti visualizzati nelle app Uber o in relazione ai nostri servizi.

Uber svolge le attività suddette perché necessarie ai fini dei propri legittimi interessi a informare gli utenti in merito ai servizi e alle funzionalità di Uber o dei suoi partner. Consulta le sezioni intitolate "Scelta e trasparenza" e "Scelte di marketing e pubblicità" per informazioni sulle scelte dell'utente in merito al modo in cui Uber può utilizzare i suoi dati per scopi di marketing e pubblicità.

7. Comunicazioni non finalizzate al marketing. Possiamo utilizzare i dati per inviare sondaggi e altre comunicazioni che non hanno scopi di marketing dei servizi o dei prodotti di Uber o dei nostri partner. Inoltre, potremmo inviare agli utenti comunicazioni in merito a elezioni, votazioni, referendum e altre procedure politiche che interessano i nostri servizi. Ad esempio, Uber ha avvisato gli utenti riguardo a proposte legislative o norme in discussione che incidevano sui servizi Uber nelle aree geografiche in cui vivevano.

Uber svolge le attività suddette perché necessarie per rispettare termini e condizioni degli accordi con gli utenti, o allo scopo di tutelare i legittimi interessi di Uber e dei suoi utenti a informare gli utenti stessi riguardo a eventi che potrebbero influire su come utilizzano i servizi di Uber.

8. Procedimenti e requisiti legali. Utilizziamo i dati per analizzare o risolvere reclami o controversie che riguardano l'utilizzo dei servizi Uber, per rispettare i requisiti previsti da leggi vigenti, regolamenti, licenze o accordi operativi, polizze assicurative o sulla base di procedimenti legali o richieste governative, anche da parte delle forze dell'ordine e delle autorità giudiziarie.

Uber svolge le attività suddette perché necessarie ai fini dei legittimi interessi di Uber a analizzare e rispondere a reclami e controversie relativi all'utilizzo dei servizi e delle funzionalità di Uber e/o sono necessarie per la conformità ai requisiti legali applicabili.

C. Cookie e tecnologie di terzi

Uber e i suoi partner utilizzano cookie e altre tecnologie di identificazione sulle proprie app, siti web, email e pubblicità online per le finalità descritte nella presente informativa e nell'Informativa sui cookie.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul browser o dispositivo dell'utente da siti web, app, mezzi di comunicazione online e annunci pubblicitari. Uber utilizza cookie e tecnologie simili per finalità quali:

• autenticare gli utenti
• ricordare le preferenze e le impostazioni dell'utente
• determinare la popolarità dei contenuti
• fornire campagne pubblicitarie e misurarne l'efficacia
• analizzare il traffico e i trend del sito e, in generale, conoscere i comportamenti online e gli interessi delle persone che interagiscono con i suoi servizi

Possiamo inoltre consentire a terzi di fornirci servizi di analisi e misurazione del pubblico, di pubblicare annunci per nostro conto su Internet o per prodotti e servizi di altre società sulle nostre app e di monitorare e creare report sulle prestazioni di tali annunci. Queste entità possono utilizzare cookie, web beacon, SDK e altre tecnologie per identificare il dispositivo dell'utente quando visita il sito di Uber, così come quando visita altri siti e servizi online.

Consulta l'Informativa sull'utilizzo dei cookie per informazioni sui cookie e sulle altre tecnologie descritte in questa sezione.

D. Condivisione e divulgazione dei dati

Condividiamo dati con altri utenti quando vengono utilizzati alcuni servizi o funzionalità di Uber, su richiesta dell'utente o con il suo consenso. Inoltre potremmo condividere tali dati con aziende consociate, sussidiarie e partner, per motivi legali o in relazione a reclami o controversie.

Uber può condividere dati:

1. Con altri utenti

Ad esempio per la condivisione di:

• Nome, valutazione e punti di partenza e/o arrivo dell'utente con gli autisti partner.
• Nome dell'utente con altri passeggeri di una corsa condivisa. Gli utenti di corse condivise potrebbero visualizzare anche la destinazione degli altri passeggeri.
• Nome dei destinatari dell'ordine e dettagli dell'ordine, inclusi articoli ordinati, allergie o preferenze alimentari e istruzioni speciali, con altri destinatari in un ordine di gruppo.
• Nome del destinatario dell'ordine, indirizzo di consegna e informazioni sull'ordine (tra cui prescrizioni di farmaci, istruzioni speciali, allergie o preferenze alimentari) con il ristorante o l'esercente e, per le consegne degli ordini, con la persona addetta alle consegne. Inoltre, potremmo condividere valutazioni e feedback o altre informazioni, nella misura consentita dalla legge, con il ristorante o l'esercente e, per le consegne di ordini, con il delivery partner.
• Per gli autisti partner e le persone addette alle consegne, potremmo condividere dati con gli utenti, i destinatari degli ordini e i ristoranti o esercenti, tra cui il nome e la foto; marca, modello, colore e targa del veicolo, nonché una foto dello stesso; posizione (prima e durante la corsa); valutazione media degli utenti; numero totale di corse; periodo di tempo da quando si sono registrati come autisti partner o delivery partner; informazioni di contatto; profilo dell'autista partner o del delivery partner, inclusi i complimenti e altri feedback inviati dagli utenti precedenti. Per gli autisti partner e le persone addette alle consegne che si identificano come non udenti o con problemi di udito tramite le nostre impostazioni di accessibilità nell'app, condivideremo tali informazioni con gli utenti e i destinatari degli ordini.
  
  Inoltre, forniamo agli utenti e ai destinatari degli ordini ricevute contenenti informazioni quali il dettaglio degli importi addebitati, il nome dell'autista partner o del delivery partner, la foto e la mappa del percorso. Se richiesto dalla legge, su tali ricevute includiamo anche altre informazioni.
• Con il titolare di un account, nei casi in cui l'account sia utilizzato da un'altra persona, ad esempio quando un utente utilizza il profilo Uber for Business del proprio datore di lavoro, un utente o il destinatario dell'ordine utilizza un account collegato al proprio profilo familiare, un autista partner o una persona addetta alle consegne utilizza un account di proprietà o associato a un'azienda di trasporti partner o un ristorante partner di Uber o una persona addetta alle consegne agisce come sostituto (solo nel Regno Unito).
  
  Inoltre, se un utente crea un account utilizzando un indirizzo email affiliato con il proprietario di un account Uber for Business (ad esempio, il suo datore di lavoro), potremmo utilizzare e condividere i dati del suo profilo (quali nome e indirizzo email) con tale proprietario dell'account, per aiutare l'utente ad addebitare corse od ordini su quell'account Uber for Business.*
• Per chi partecipa al programma di invito di Uber, condividiamo alcuni dati degli utenti invitati, quali il conteggio delle corse, con l'utente che ha inviato l'invito, nella misura in cui tali informazioni siano necessarie per determinare il relativo bonus.

2. Su richiesta degli utenti o con il consenso degli utenti

Ad esempio per la condivisione di dati con:

• Altre persone, su richiesta dell'utente. Ad esempio, condividiamo l'orario di arrivo previsto e la posizione di un amico quando richiesto dall'utente o le informazioni sulla corsa quando condivide la tariffa con un amico.
  
• Partner commerciali di Uber. Ad esempio, se un utente richiede un servizio tramite una partnership o un'offerta promozionale di terzi, Uber può condividere con loro alcuni dati. Tali terzi possono includere, ad esempio, altri servizi, piattaforme, app o siti web che si integrano con le nostre API; fornitori di veicoli o servizi relativi; terzi con un'API o un servizio con cui ci integriamo; ristoranti, esercenti o altri partner commerciali Uber e i relativi utenti in relazione a promozioni, concorsi o servizi specializzati.
  
• Servizi di emergenza. Offriamo funzionalità che consentono agli utenti di condividere i propri dati con i servizi di polizia, vigili del fuoco e ambulanza in caso di emergenza o dopo determinati incidenti. Per ulteriori informazioni, consulta le sezioni "Scelta e trasparenza" e "Condivisione dati per le emergenze" di seguito.
  
• Compagnie assicurative. Se un utente ha segnalato o presenta una richiesta di risarcimento a una compagnia assicurativa in relazione ai servizi di Uber, Uber condividerà alcuni dati con tale compagnia allo scopo di rettificare o gestire la richiesta di risarcimento dell'utente.
  
• Esercenti o ristoranti. Se il destinatario di un ordine aggiunge un numero di iscrizione al programma fedeltà al proprio account utente, Uber condividerà l'iscrizione al programma fedeltà e i dettagli dell'ordine con tale esercente o ristorante quando effettua un ordine. I destinatari degli ordini possono anche scegliere di condividere i propri contatti e i dettagli dell'ordine con un esercente o ristorante specifico per ricevere comunicazioni di marketing da tale esercente o ristorante.
  
• Pubblico generale. Domande o commenti degli utenti inviati tramite forum pubblici come i blog e le pagine dei social media di Uber potrebbero essere pubblicamente visibili, compresi eventuali dati personali indicati nelle domande o nei commenti inviati dagli utenti.
  

3. Con le consociate e le sussidiarie di Uber

Condividiamo dati con le nostre consociate e sussidiarie affinché possano contribuire alla fornitura dei servizi o elaborare dati per nostro conto. Ad esempio, Uber tratta e archivia tali dati negli Stati Uniti per conto delle sue consociate e sussidiarie internazionali.

4. Con i fornitori di servizi e partner aziendali di Uber

Sono inclusi i terzi o le categorie di terze parti elencate di seguito. Se viene identificata una terza parte, consulta le relative informative sulla privacy collegate per informazioni in merito alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali.

• Sistemi di elaborazione e agevolazione dei pagamenti, inclusi PayPal e Hyperwallet.
  
• Fornitori di soluzioni per il controllo della fedina penale, la verifica dell'identità e la gestione dei rischi.
  
• Fornitori di spazio di archiviazione su cloud.
  
• Fornitori di servizi e piattaforme di assistenza clienti.
  
• Google, in relazione all'utilizzo di Google Maps nelle app Uber.
  
• Società di social media, tra cui Facebook e TikTok, in relazione all'utilizzo da parte di Uber dei loro strumenti nelle app e nei siti web di Uber.
  
• Partner di marketing e fornitori di piattaforme di marketing, tra cui servizi pubblicitari sui social media, reti pubblicitarie, fornitori di dati di terze parti e altri fornitori di servizi per raggiungere o comprendere meglio i nostri utenti e misurare l'efficacia della pubblicità.
  
  Sono inclusi gli intermediari pubblicitari, come The Trade Desk, Google, Criteo, Rokt e altri, che consentono a Uber di mostrare e misurare l'efficacia degli annunci personalizzati per prodotti di terze parti visualizzati nelle app Uber. Condividiamo dati, tra cui identificatore pubblicitario o del dispositivo, indirizzo email sottoposto a hashing, posizione approssimativa, informazioni sulla corsa o sull'ordine in corso e dati di interazione con gli annunci pubblicitari, con tali intermediari per consentire i loro servizi e per tali altri scopi divulgati nelle loro informative sulla privacy. Gli utenti possono disattivare la personalizzazione degli annunci qui nell'app Uber oppure qui nell'app Uber Eats. Per ulteriori informazioni sulle pratiche in materia di privacy di tali intermediari, incluse le modalità di invio di richieste relative al trattamento dei dati personali, è possibile consultare le rispettive informative sulla privacy al link qui sopra.
  
• Partner di ricerca, ad esempio partner che si occupano di condurre sondaggi o progetti di ricerca in collaborazione con o per conto di Uber.
  
• Fornitori di servizi che supportano Uber nell'ottimizzare la sicurezza delle sue app e dei suoi servizi.
  
• Fornitori di servizi che ci forniscono strumenti e servizi di intelligenza artificiale e machine learning.
  
• Contabili, consulenti, avvocati e altri fornitori di servizi professionali.
  
• Partner assicurativi e finanziari.
  
• Compagnie assicurative, in relazione a richieste di risarcimento presentate o segnalate da un utente in relazione ai servizi di Uber e allo scopo di rettificare o gestire la richiesta di risarcimento.
  
• Aeroporti.
  
• Fornitori di bici e monopattini che possono essere noleggiati tramite le app Uber, come Lime e Tembici.
  
• Fornitori di veicoli di terze parti, tra cui partner con flotta e partner di noleggio.
  

5. Per motivi legali o in caso di controversia

Possiamo condividere i dati degli utenti se ritenuto necessario in base a leggi, normative, licenze o accordi operativi, procedimenti legali o richieste amministrative, polizze assicurative applicabili o nei casi in cui la divulgazione si riveli altrimenti necessaria per motivi di sicurezza o per altri motivi analoghi.

Questo include la condivisione di dati con forze dell'ordine, autorità giudiziarie, autorità sanitarie pubbliche, altre autorità pubbliche, aeroporti (se richiesto dalle autorità aeroportuali come condizione necessaria per operare al loro interno), compagnie assicurative o altri soggetti terzi nella misura necessaria a far rispettare i Termini di utilizzo, gli accordi con l'utente o altre policy; per proteggere i diritti o le proprietà di Uber o i diritti, la sicurezza e le proprietà di altri; oppure in caso di reclami o controversie inerenti l'utilizzo dei nostri servizi. In caso di controversia relativa all'uso della carta di credito di un'altra persona, potremmo essere tenuti per legge a condividere i dati dell'utente con il titolare della carta di credito, tra cui le informazioni sulla corsa o sull'ordine.

Per ulteriori informazioni, consulta le Linee guida di Uber per forze dell'ordine e autorità giudiziarie - Stati Uniti, le Linee guida di Uber per forze dell'ordine e autorità giudiziarie - Fuori dagli Stati Uniti e le Linee guida Uber per le richieste di dati di terzi e la notifica di documenti legali.

Questo include anche la condivisione di dati con altri soggetti contestualmente a o durante attività di fusione, vendita di patrimonio sociale, consolidamento o ristrutturazione, finanziamento o acquisizione di tutta o parte della nostra attività da parte di un'altra società.

6. Previo consenso dell'utente

Possiamo condividere i dati di un utente in modi diversi rispetto a quanto descritto in questa informativa se informiamo l'utente e quest'ultimo acconsente alla condivisione.

E. Conservazione e cancellazione dei dati

Uber conserva i dati degli utenti per tutto il tempo necessario per gli scopi descritti sopra. Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell'account tramite le app e i siti web di Uber.

Uber conserva i dati degli utenti per il periodo di tempo necessario alle finalità sopra descritte, che varia a seconda del tipo di dati, della categoria di utenti a cui si riferiscono, delle finalità per cui sono stati raccolti e della necessità di conservare i dati dopo una richiesta di cancellazione dell'account per le finalità descritte di seguito.

Ad esempio, conserviamo i dati:

• per tutto il periodo in cui gli account degli utenti sono attivi, se tali dati sono necessari per fornire i nostri servizi. Ad es., i dati dell'account.
• per 7 anni, se necessario per rispettare i requisiti fiscali. Ad esempio, le informazioni sul luogo di consegna o sulla corsa degli autisti partner e dei delivery partner.
• per periodi definiti, se necessario per scopi di sicurezza o prevenzione delle frodi. Ad esempio, conserviamo le richieste degli autisti partner incomplete per 1 anno e le richieste degli autisti partner rifiutate per 7 anni.

Gli utenti possono richiedere l'eliminazione del loro account tramite i menu della privacy nell'app Uber o tramite il sito web di Uber (gli utenti e i destinatari degli ordini qui; gli autisti partner e i delivery partner qui; gli utenti che hanno effettuato il pagamento come ospite qui).

In seguito a richieste di eliminazione dell'account, elimineremo l'account dell'utente e i dati, tranne quanto necessario per motivi di sicurezza, protezione, prevenzione delle frodi o conformità ai requisiti legali, o a causa di problemi relativi all'account dell'utente (ad esempio un credito insoluto oppure un reclamo o una controversia irrisolti). Per gli autisti partner e le persone addette alle consegne, ciò significa generalmente che conserviamo alcuni dei loro dati per il tempo necessario per richieste di risarcimento fiscali, contenziosi o reclami assicurativi effettivi o potenziali. Generalmente eliminiamo i dati di utenti e destinatari degli ordini entro 90 giorni dalla richiesta di eliminazione dell'account, ad eccezione dei casi in cui la conservazione sia necessaria per i motivi di cui sopra.

Uber consente agli utenti di accedere a e/o controllare i dati che raccoglie, anche tramite:

• impostazioni per la privacy
• autorizzazioni del dispositivo
• pagine di valutazione in-app
• scelte di marketing e pubblicità

Inoltre, Uber consente agli utenti di richiedere l'accesso ai propri dati o copie degli stessi, effettuare modifiche o aggiornamenti del proprio account, richiedere l'eliminazione dell'account o richiedere che Uber limiti l'elaborazione dei dati degli utenti.

1. Impostazioni per la privacy

Gli utenti e i destinatari degli ordini possono impostare o aggiornare le proprie preferenze relative alla raccolta e alla condivisione dei dati sulla posizione, alla condivisione dei dati in caso di emergenza e alle notifiche nel Centro privacy di Uber, accessibile tramite il menu Privacy nelle app Uber.

• Raccolta di informazioni sulla posizione (utenti e destinatari degli ordini)
  
  Gli utenti e i destinatari degli ordini possono consentire/impedire a Uber di raccogliere informazioni sulla posizione dai loro dispositivi mobili tramite le impostazioni del dispositivo, accessibili nel menu Condivisione della posizione del Centro privacy nelle app Uber.
  
• Condivisione della posizione in tempo reale (utenti e destinatari degli ordini)
  
  Gli utenti e i destinatari degli ordini possono abilitare/disabilitare la condivisione da parte di Uber dei dati sulla posizione in tempo reale del proprio dispositivo mobile con gli autisti partner o i delivery partner (a seconda dei casi) tramite le impostazioni del dispositivo, accessibili tramite il menu Condivisione della posizione nel Centro privacy delle app Uber.
  
• Identità di genere
  
  Gli utenti possono aggiornare le informazioni relative al genere tramite il menu Identità di genere, accessibile nel menu Annunci e dati nel Centro privacy.
  
• Condivisione dei dati per le emergenze
  
  Gli utenti possono consentire a Uber di condividere informazioni sulla posizione in tempo reale dai loro dispositivi mobili con i servizi di emergenza quali polizia, vigili del fuoco e ambulanze. Ciò include la condivisione della posizione approssimativa al momento in cui è stata effettuata la chiamata di emergenza; la marca, il modello, il colore e la targa del veicolo; il nome e il numero di telefono dell'utente; il punto di partenza e di arrivo e il nome dell'autista partner.
  
  Gli utenti possono abilitare o disabilitare questa funzionalità tramite il menu Account > Impostazioni > Privacy > Condivisione della posizione o nel Centro sicurezza.
  
  Gli autisti partner e i delivery partner possono anche attivare/disattivare la Condivisione dati emergenze nell'app tramite il menu Impostazioni > Condivisione dati emergenze o tramite il toolkit di sicurezza.
  
• Notifiche: sconti e novità
  
  Gli utenti possono consentire a Uber di inviare notifiche push relative a sconti e novità di Uber. Gli utenti possono decidere se ricevere le notifiche push qui.
  
• Accesso di app di terze parti
  
  Gli utenti possono autorizzare applicazioni di terze parti ad accedere ai dati del proprio account Uber per abilitare funzionalità aggiuntive. Gli utenti possono controllare o revocare l'accesso da parte di applicazioni di terze parti qui o tramite il Centro privacydi Uber.
  

2. Autorizzazioni del dispositivo

Quasi tutte le piattaforme per dispositivi mobili (iOS, Android e così via) hanno definito specifici tipi di dati del dispositivo a cui le app non possono accedere senza l'autorizzazione del proprietario del dispositivo e utilizzano metodi diversi per ottenere tale autorizzazione. Gli utenti devono verificare le impostazioni disponibili sui propri dispositivi o rivolgersi al proprio provider.

3. Pagine di valutazione in-app

Dopo ogni corsa, gli autisti partner e gli utenti possono valutarsi reciprocamente utilizzando una scala da 1 a 5. Una media di queste valutazioni è associata all'account di un utente e viene mostrata agli altri utenti a cui forniscono o da cui ricevono servizi. Ad esempio, gli autisti partner possono vedere le valutazioni degli utenti da cui ricevono richieste di trasporto e le valutazioni degli autisti partner sono visibili agli utenti.

Gli utenti possono visualizzare la valutazione media nel menu principale dell'app Uber e accedere ai dettagli della valutazione media nel Centro sulla privacy di Uber.

Gli autisti partner possono visualizzarla toccando la propria foto del profilo nell'app Uber Driver. Fai clic qui per ulteriori informazioni.

Anche i delivery partner possono essere valutati dai destinatari degli ordini, dai ristoranti e dagli esercenti. Fai clic qui per ulteriori informazioni.

4. Scelte di marketing e pubblicità

Offriamo agli utenti la possibilità di scegliere come utilizzare i propri dati per scopi di marketing e pubblicità:

• Comunicazioni di marketing personalizzate da parte di Uber: gli utenti possono scegliere se autorizzare Uber a utilizzare i loro dati per l'invio di comunicazioni personalizzate (ad esempio email, notifiche push e messaggi in-app) su prodotti e servizi Uber qui. Gli utenti possono anche scegliere se ricevere email di marketing e notifiche push da Uber qui.
• Condivisione e monitoraggio dei dati: gli utenti possono scegliere qui se autorizzare Uber a condividere i loro dati con terze parti o raccogliere dati relativi alle loro visite e azioni su app o siti web di terze parti, allo scopo di pubblicare annunci personalizzati.
• Annunci personalizzati: gli utenti possono scegliere se utilizzare la cronologia delle corse, degli ordini o delle ricerche su Uber per personalizzare gli annunci visualizzati su Uber o suUber Eats e Postmates.
• Cookie e tecnologie correlate: per informazioni su come controllare l'utilizzo dei cookie e delle tecnologie correlate da parte di Uber, anche per mostrare annunci personalizzati, consulta la nostra Informativa sui cookie.
  

5. Richieste degli utenti in merito ai dati

Uber fornisce agli utenti diversi modi per approfondire, controllare e rivolgere domande o commenti riguardo alla gestione dei loro dati da parte di Uber. Oltre alle modalità indicate di seguito, gli utenti possono inviare richieste in merito ai dati anche tramite il nostro Modulo di richiesta informazioni sulla privacy (disponibile qui per utenti e destinatari degli ordini, oppure qui per autisti partner e persone addette alle consegne).

• Accesso e portabilità dei dati: a seconda del paese di residenza, gli utenti possono avere il diritto di "accedere" ai propri dati (ovvero essere informati sui dati che Uber ha raccolto su di loro) e di "portabilità" dei propri dati (ovvero ricevere una copia di tali dati). Indipendentemente dal paese di residenza, Uber offre diverse opzioni per visualizzare e ottenere copie dei dati che ha raccolto.
  
  gli utenti possono accedere ai dati, tra cui i dati del profilo e la cronologia delle corse o degli ordini, tramite le app Uber o il sito web di Uber.
  
  Inoltre, la nostra funzionalità di visualizzazione dei dati consente agli utenti di consultare un riepilogo online di determinate informazioni sul loro account, come il numero di corse od ordini, la valutazione, lo stato delle ricompense e il numero di giorni trascorsi da quando sono diventati utenti Uber.
  
  La nostra funzionalità Scarica i tuoi dati consente agli utenti di scaricare una copia dei dati più richiesti relativi all'utilizzo di Uber, tra cui dati sull'account, sull'utilizzo, sulle comunicazioni e sul dispositivo.
• Modifica o aggiornamento dei dati: gli utenti possono modificare nome, numero di telefono, indirizzo email, modalità di pagamento e foto del profilo tramite il menu Impostazioni nelle app Uber o nel portale degli autisti partner.
• Eliminazione dei dati: gli utenti possono richiedere l'eliminazione del proprio account tramite il Centro privacy di Uber.
• Obiezioni, restrizioni e reclami: gli utenti possono richiederci di interrompere l'utilizzo di tutti o alcuni dei propri dati o di limitarne l'utilizzo. Possono anche opporsi all'utilizzo dei propri dati basato sugli interessi legittimi di Uber. Uber può continuare a trattare i dati dopo tali obiezioni o richieste nei limiti previsti o richiesti per legge.
  
  Inoltre, a seconda dell'area geografica, gli utenti potrebbero avere il diritto di sporgere reclamo in merito al trattamento dei propri dati da parte di Uber presso l'autorità per la protezione dei dati nel paese in cui risiedono. Ad esempio, questa opzione è possibile per gli utenti all'interno dell'Unione europea o in America Latina.

A. Titolari del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Uber Technologies Inc. è titolare del trattamento dei dati elaborati in relazione all'utilizzo dei servizi di Uber a livello globale, salvo nei casi in cui sia contitolare del trattamento con altre affiliate di Uber.

Uber Technologies Inc. ("UTI") è responsabile del trattamento dei dati elaborati in relazione ai servizi di Uber a livello globale, ad eccezione di quanto segue:

• UTI e UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., sono titolari del trattamento dei dati degli utenti dei servizi di pagamento e moneta elettronica di Uber in Messico.
  
• UTI, Uber B.V. e le entità Uber che stipulano contratti con autisti partner nel Regno Unito sono contitolari del trattamento dei dati di tali autisti partner al fine di rispettare i requisiti in materia di licenze e diritti dei lavoratori del Regno Unito.
  
• UTI e Uber B.V., insieme a Uber Payments BV, sono contitolari del trattamento dei dati degli utenti dei servizi di pagamento e di moneta elettronica di Uber nel SEE, oppure insieme a Uber Payments UK Ltd. per gli utenti di tali servizi nel Regno Unito.
  
• UTI e Uber B.V. sono contitolari del trattamento dei dati trattati in relazione a tutti gli altri utilizzi dei servizi di Uber nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera.

Gli utenti possono inviare richieste per esercitare i diritti spettanti in merito ai propri dati qui in caso di utenti e destinatari degli ordini oppure qui in caso di autisti partner e persone addette alle consegne.

Gli utenti possono inoltre contattare il responsabile della protezione dei dati di Uber su https://uber.com/privacy-dpoo tramite posta indirizzata a Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Paesi Bassi), in merito a questioni relative al trattamento dei dati personali da parte di Uber e ai loro diritti di protezione dei dati.

B. Quadro giuridico per il trasferimento dei dati

Uber gestisce ed elabora i dati dell'utente a livello globale. Rispetta inoltre le normative vigenti in materia di trasferimento dei dati.

Uber gestisce ed elabora i dati dell'utente a livello globale. Ciò potrebbe comportare il trattamento dei tuoi dati personali in paesi, inclusi gli Stati Uniti, le cui leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere diverse da quelle applicabili nel paese in cui risiedi.

Ciò include l'elaborazione dei tuoi dati sui server di Uber negli Stati Uniti e il trasferimento o l'abilitazione dell'accesso ai tuoi dati a livello globale, al fine di:

• Fornire i servizi ovunque tu ne faccia richiesta.
  
• Fornirti l'accesso alle tue informazioni, come la cronologia delle corse o degli ordini, ovunque tu ne faccia richiesta.
  
• Fornire l'accesso e le risposte degli agenti del servizio clienti di Uber.
  
• Rispondere alle richieste di informazioni da parte di governi o forze dell'ordine, se necessario.

Uber si impegna a proteggere i dati personali degli utenti indipendentemente dal paese in cui risiedono o dal soggetto che si occupa del trattamento di tali dati e dal paese in cui tale soggetto risiede. È inclusa l'implementazione di misure globali per proteggere i dati degli utenti, tra cui:

• Protezione dei dati degli utenti in transito, anche tramite crittografia, e archiviati.
  
• Formazione obbligatoria a livello aziendale in materia di privacy e sicurezza dei dati.
  
• Implementazione di policy e procedure interne per limitare l'accesso e l'utilizzo dei dati degli utenti.
  
• Limitazione dell'accesso ai dati degli utenti da parte del governo e delle forze dell'ordine, salvo ove richiesto dalla legge, vi siano imminenti minacce alla sicurezza o gli utenti abbiano acconsentito all'accesso. Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche relative alle richieste delle forze dell'ordine, consulta il Report sulla trasparenza di Uber.

L'eventuale trasferimento dei dati degli utenti dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera avviene in base alla necessità di adempiere ai nostri accordi con gli utenti, al consenso, alle decisioni di adeguatezza relative al paese di trasferimento (disponibili qui, qui o qui) e ai meccanismi di trasferimento come le Clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea (e le relative clausole equivalenti approvate per il Regno Unito e la Svizzera) e il Quadro normativo tra Unione Europea e Stati Uniti sulla privacy dei dati (" DPF tra Unione Europea e Stati Uniti"), l'adesione del Regno Unito al DPF tra Unione Europea e Stati Uniti e il DPF normativo tra Svizzera e Stati Uniti sulla privacy dei dati (" DPF tra Svizzera e Stati Uniti”), come stabilito dal Dipartimento del Commercio statunitense. Tali dati rimarranno soggetti al GDPR o a un regolamento equivalente dopo tale trasferimento. Gli utenti possono contattare Uber in merito a quanto precede o richiedere copie delle Clausole contrattuali standard applicabili (qui in caso di utenti e destinatari degli ordini oppure qui in caso di autisti partner e persone addette alle consegne).

UTI ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire (1) ai Principi del Quadro normativo tra Unione Europea e Stati Uniti sulla privacy dei dati in relazione al trattamento dei dati personali ricevuti dai paesi membri del SEE in accordo al DPF tra Unione Europea e Stati Uniti e dal Regno Unito (e Gibilterra) in accordo all'adesione del Regno Unito al DPF tra Unione Europea e Stati Uniti; e (2) ai Principi del Quadro normativo tra Svizzera e Stati Uniti sulla privacy dei dati in relazione al trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera in accordo al DPF tra Svizzera e Stati Uniti. In caso di conflitto tra la presente informativa e i Principi sopra menzionati, prevarranno i Principi di cui sopra. Nel caso in cui il DPF tra Unione Europea e Stati Uniti o il DPF tra Svizzera e Stati Uniti siano invalidati, Uber trasferirà i dati soggetti a tali certificazioni in accordo agli altri meccanismi di trasferimento dei dati sopra descritti.

Ricorda che:

• Ambito di applicazione: la certificazione DPF di Uber si applica ai dati personali provenienti dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera.
  
• Accesso: gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali soggetti alla certificazione DPF di Uber. Per informazioni su come esercitare questo diritto, consulta la sezione "Scelta e trasparenza" qui sopra.
• Trasferimento successivo: Uber è responsabile del trasferimento dei dati personali, previa certificazione a terzi. Per informazioni sulle parti a cui Uber può trasferire i dati personali, consulta la sezione "Condivisione e divulgazione dei dati" qui sopra.
• Richiesta da parte delle autorità: ai sensi delle leggi vigenti, Uber è tenuta a condividere i dati degli utenti, compresi quelli che potrebbero essere soggetti alla certificazione di Uber, in virtù di un procedimento legale o una richiesta del governo, nonché da parte delle forze dell'ordine.
  
• Indagine ed esecuzione: Uber è soggetta ai poteri investigativi ed esecutivi della Commissione federale del commercio degli Stati Uniti.
  
• Domande e controversie. In conformità con il DPF tra Unione Europea e Stati Uniti, l'adesione del Regno Unito al DPF tra Unione Europea e Stati Uniti e il DPF tra Svizzera e Stati Uniti, Uber si impegna a risolvere eventuali reclami relativi ai Principi del DPF in merito alla raccolta e all'utilizzo delle tue informazioni personali. In caso di domande sulla conformità ai Principi sopra menzionati, gli utenti e i destinatari delle consegne possono contattare Uber qui, mentre gli autisti partner e le persone addette alle consegne possono contattare Uber qui. È inoltre possibile presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati, con la quale Uber collaborerà per risolverlo. In determinate circostanze, il DPF prevede il diritto di invocare un arbitrato vincolante per risolvere i reclami non risolti con altri mezzi, come descritto nell'Allegato I dei Principi del DPF.

Gli utenti possono approfondire i principi del DPF tra Unione Europea e Stati Uniti e del DPF tra Svizzera e Stati Uniti qui, oppure possono visualizzare qui la certificazione di Uber, incluso l'ambito dei dati soggetti a tale certificazione.

C. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Uber può aggiornare occasionalmente la presente informativa.

Uber può aggiornare occasionalmente la presente informativa. Se verranno apportate modifiche significative, Uber comunicherà tali modifiche agli utenti tramite le app Uber o altri mezzi, ad esempio via email. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la presente informativa per tenersi aggiornati sulle prassi in materia di privacy di Uber.

L'utilizzo dei servizi dopo un aggiornamento indica il consenso all'informativa aggiornata, nei limiti previsti dalla legge.

Uber non effettua la raccolta o l'utilizzo dei dati contrassegnati da un asterisco (*) nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera.