Informativa sulla privacy di Uber
I. Introduzione / II. Panoramica / III. Raccolta e utilizzo dei dati / IV. Scelta e trasparenza / V. Note legali
I. Introduzione
Quando utilizzi Uber, ci accordi la tua fiducia affidandoci i tuoi dati personali. Ecco perché, per prima cosa, vogliamo assicurarci che tu comprenda le nostre pratiche in materia di privacy. Questa informativa descrive i dati personali ("dati") che raccogliamo, il modo in cui vengono utilizzati e condivisi e quali scelte hai a disposizione. Ti invitiamo a leggere non solo l'informativa, ma anche la panoramica sulla privacy, che evidenzia le informazioni fondamentali in merito alle nostre procedure in materia di privacy e riepiloga quali informazioni raccogliamo e le modalità di utilizzo. |
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II. Panoramica
A. Ambito di applicazioneLa presente informativa si applica agli utenti delle app, dei siti web e di altri servizi offerti da Uber a livello globale. |
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Questa informativa descrive il modo in cui Uber e le società consociate raccolgono e trattano i dati. Si applica a tutti gli utenti Uber a livello globale, a meno che non utilizzino un servizio coperto da un'informativa sulla privacy separata, come Uber Freight, Careem o Uber (Corea del Sud). Questa informativa si applica nello specifico a:
Questa informativa disciplina anche le altre attività di raccolta di dati collegate ai servizi di Uber. Ad esempio, possiamo raccogliere informazioni di contatto di proprietari o dipendenti di ristoranti o esercenti sulle piattaforme Uber Eats o Postmates, informazioni di contatto di coloro che gestiscono e utilizzano account di proprietà degli Utenti aziendali o informazioni di coloro che iniziano la procedura per diventare autisti partner o persone addette alla consegna, senza completarla. Tutti gli individui soggetti a questa informativa sono indicati nel presente documento come "utenti". Le nostre procedure in materia di privacy sono soggette alle leggi vigenti nei paesi in cui operiamo. Ciò significa che intraprendiamo le pratiche descritte in questa informativa in un paese o in un'area geografica specifici soltanto se consentite ai sensi delle leggi vigenti locali. Inoltre, ti preghiamo di notare quanto segue:
Per eventuali domande sulle nostre pratiche in uno specifico paese o in un'area geografica, è possibile contattarci qui. |
III. Raccolta e utilizzo dei dati
A. I dati che raccogliamoUber raccoglie i dati:
Consulta qui un riepilogo dei dati che raccogliamo e i modi in cui vengono utilizzati. |
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Uber raccoglie i seguenti dati provenienti da altre fonti: 1. Dati forniti dagli utenti. Questi includono:
2. Dati creati durante l'utilizzo dei nostri servizi. Questi includono:
3. Dati da altre fonti. Tra cui:
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B. Come utilizziamo i datiUber utilizza i dati per offrire servizi di trasporto e consegna e altri prodotti e servizi affidabili e convenienti. Inoltre, Uber utilizza i dati:
Consulta qui un riepilogo dei dati che raccogliamo e i modi in cui vengono utilizzati. |
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Uber utilizza i dati raccolti: 1. Per fornire i nostri servizi. Uber utilizza i dati per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri servizi.
Uber svolge le attività suddette perché indispensabili per rispettare termini e condizioni degli accordi con gli utenti, compatibili con tali utilizzi o necessarie per i legittimi interessi di Uber e dei suoi utenti. 2. Sicurezza, protezione dalle frodi e tutela. Utilizziamo i dati per mantenere la sicurezza, la protezione e l'integrità dei nostri servizi e dei nostri utenti. Questi includono:
Le attività di prevenzione e rilevamento di frodi e guida non sicura descritte sopra possono essere considerate profilazione ai sensi delle leggi vigenti e possono comportare la disattivazione degli utenti (in genere solo dopo il controllo da parte di un operatore). Per informazioni su come presentare opposizione alle attività di cui sopra, consulta la sezione "Scelta e trasparenza" di seguito. 3. Assistenza clienti. Utilizziamo le informazioni raccolte (che possono includere le registrazioni delle chiamate, i registri delle chat, le registrazioni audio all'interno dell'app e le riprese della dashcam) per fornire assistenza ai clienti, nonché per analizzare e risolvere le questioni sollevate dagli utenti e per monitorare e migliorare le risposte e le procedure di assistenza. 4. Ricerca e sviluppo. Utilizziamo i dati per attività di analisi, machine learning, sviluppo del prodotto, ricerca e test. Questo ci aiuta a rendere i nostri servizi più pratici e facili da utilizzare, a migliorarne la sicurezza e a sviluppare nuovi servizi e funzionalità. 5. Consentire la comunicazione tra utenti. Ad esempio, un autista partner potrebbe chiamare o inviare un SMS a un utente per confermare il punto di partenza, un utente potrebbe chiamare un autista partner per recuperare un oggetto smarrito oppure un ristorante o un delivery partner potrebbe contattare il destinatario di un ordine per fornire informazioni su quest'ultimo. 6. Marketing e pubblicità. Utilizziamo i dati (diversi dai dati degli utenti ospiti) per promuovere i servizi Uber e quelli dei nostri partner. Nello specifico, utilizziamo i dati dell'account, della posizione approssimativa, del dispositivo e di utilizzo e la lingua preferita, oltre alla cronologia delle corse e degli ordini, per fornire annunci e comunicazioni di marketing personalizzati in base alle informazioni sulla posizione, sugli interessi e sulle caratteristiche (che possono includere il genere desunto*) osservate o dedotte dagli utenti. Ciò include l'utilizzo di questi dati per:
Inoltre, visualizziamo annunci di prodotti di terze parti che non sono disponibili sulle app di Uber. Questi annunci possono contenere link ad app o siti web di terze parti. Gli utenti devono fare riferimento alle informative sulla privacy di tali terze parti per informazioni sulla raccolta e sull'utilizzo dei dati in caso di visita di tali app o siti web. Possiamo inoltre fornire annunci personalizzati in base ai dati relativi alla richiesta di corsa o consegna in corso dell'utente, tra cui l'orario in cui è stata effettuata e i servizi richiesti. Ad esempio, se un utente richiede una corsa per raggiungere un supermercato, potremmo mostrare annunci in-app per prodotti di terze parti disponibili in quel supermercato. Misuriamo inoltre l'efficacia degli annunci di Uber e di terze parti visualizzati nelle app Uber o in relazione ai nostri servizi. Uber svolge le attività suddette perché necessarie ai fini dei propri legittimi interessi a informare gli utenti in merito ai servizi e alle funzionalità di Uber o dei suoi partner. Consulta le sezioni intitolate "Scelta e trasparenza" e "Scelte di marketing e pubblicità" per informazioni sulle scelte dell'utente in merito al modo in cui Uber può utilizzare i suoi dati per scopi di marketing e pubblicità. 7. Comunicazioni non finalizzate al marketing. Possiamo utilizzare i dati per inviare sondaggi e altre comunicazioni che non hanno scopi di marketing dei servizi o dei prodotti di Uber o dei nostri partner. Inoltre, potremmo inviare agli utenti comunicazioni in merito a elezioni, votazioni, referendum e altre procedure politiche che interessano i nostri servizi. Ad esempio, Uber ha avvisato gli utenti riguardo a proposte legislative o norme in discussione che incidevano sui servizi Uber nelle aree geografiche in cui vivevano. 8. Procedimenti e requisiti legali. Utilizziamo i dati per analizzare o risolvere reclami o controversie che riguardano l'utilizzo dei servizi Uber, per rispettare i requisiti previsti da leggi vigenti, regolamenti, licenze o accordi operativi, polizze assicurative o sulla base di procedimenti legali o richieste governative, anche da parte delle forze dell'ordine e delle autorità giudiziarie. |
C. Cookie e tecnologie di terziUber e i suoi partner utilizzano cookie e altre tecnologie di identificazione sulle proprie app, siti web, email e pubblicità online per le finalità descritte nella presente informativa e nell'Informativa sui cookie. |
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I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul browser o dispositivo dell'utente da siti web, app, mezzi di comunicazione online e annunci pubblicitari. Uber utilizza cookie e tecnologie simili per finalità quali:
Possiamo inoltre consentire a terzi di fornirci servizi di analisi e misurazione del pubblico, di pubblicare annunci per nostro conto su Internet o per prodotti e servizi di altre società sulle nostre app e di monitorare e creare report sulle prestazioni di tali annunci. Queste entità possono utilizzare cookie, web beacon, SDK e altre tecnologie per identificare il dispositivo dell'utente quando visita il sito di Uber, così come quando visita altri siti e servizi online. Consulta l'Informativa sull'utilizzo dei cookie per informazioni sui cookie e sulle altre tecnologie descritte in questa sezione. |
D. Condivisione e divulgazione dei datiCondividiamo dati con altri utenti quando vengono utilizzati alcuni servizi o funzionalità di Uber, su richiesta dell'utente o con il suo consenso. Inoltre potremmo condividere tali dati con aziende consociate, sussidiarie e partner, per motivi legali o in relazione a reclami o controversie. |
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Uber può condividere dati: 1. Con altri utenti Ad esempio per la condivisione di:
2. Su richiesta degli utenti o con il consenso degli utenti
3. Con le consociate e le sussidiarie di Uber 4. Con i fornitori di servizi e partner aziendali di Uber
5. Per motivi legali o in caso di controversia 6. Previo consenso dell'utente |
E. Conservazione e cancellazione dei datiUber conserva i dati degli utenti per tutto il tempo necessario per gli scopi descritti sopra. Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell'account tramite le app e i siti web di Uber. |
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Uber conserva i dati degli utenti per il periodo di tempo necessario alle finalità sopra descritte, che varia a seconda del tipo di dati, della categoria di utenti a cui si riferiscono, delle finalità per cui sono stati raccolti e della necessità di conservare i dati dopo una richiesta di cancellazione dell'account per le finalità descritte di seguito. Ad esempio, conserviamo i dati:
Gli utenti possono richiedere l'eliminazione del loro account tramite i menu della privacy nell'app Uber o tramite il sito web di Uber (gli utenti e i destinatari degli ordini qui; gli autisti partner e i delivery partner qui; gli utenti che hanno effettuato il pagamento come ospite qui). |
IV. Scelta e trasparenza
Uber consente agli utenti di accedere a e/o controllare i dati che raccoglie, anche tramite:
Inoltre, Uber consente agli utenti di richiedere l'accesso ai propri dati o copie degli stessi, effettuare modifiche o aggiornamenti del proprio account, richiedere l'eliminazione dell'account o richiedere che Uber limiti l'elaborazione dei dati degli utenti. |
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1. Impostazioni per la privacy
2. Autorizzazioni del dispositivo 3. Pagine di valutazione in-app 4. Scelte di marketing e pubblicità
5. Richieste degli utenti in merito ai dati Uber fornisce agli utenti diversi modi per approfondire, controllare e rivolgere domande o commenti riguardo alla gestione dei loro dati da parte di Uber. Oltre alle modalità indicate di seguito, gli utenti possono inviare richieste in merito ai dati anche tramite il nostro Modulo di richiesta informazioni sulla privacy (disponibile qui per utenti e destinatari degli ordini, oppure qui per autisti partner e persone addette alle consegne).
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V. Note legali
A. Titolari del trattamento e Responsabile della protezione dei datiUber Technologies Inc. è titolare del trattamento dei dati elaborati in relazione all'utilizzo dei servizi di Uber a livello globale, salvo nei casi in cui sia contitolare del trattamento con altre affiliate di Uber. |
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Uber Technologies Inc. ("UTI") è responsabile del trattamento dei dati elaborati in relazione ai servizi di Uber a livello globale, ad eccezione di quanto segue:
Gli utenti possono inviare richieste per esercitare i diritti spettanti in merito ai propri dati qui in caso di utenti e destinatari degli ordini oppure qui in caso di autisti partner e persone addette alle consegne. Gli utenti possono inoltre contattare il responsabile della protezione dei dati di Uber su https://uber.com/privacy-dpoo tramite posta indirizzata a Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Paesi Bassi), in merito a questioni relative al trattamento dei dati personali da parte di Uber e ai loro diritti di protezione dei dati. |
B. Quadro giuridico per il trasferimento dei datiUber gestisce ed elabora i dati dell'utente a livello globale. Rispetta inoltre le normative vigenti in materia di trasferimento dei dati. |
Uber gestisce ed elabora i dati dell'utente a livello globale. Ciò potrebbe comportare il trattamento dei tuoi dati personali in paesi, inclusi gli Stati Uniti, le cui leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere diverse da quelle applicabili nel paese in cui risiedi. Ciò include l'elaborazione dei tuoi dati sui server di Uber negli Stati Uniti e il trasferimento o l'abilitazione dell'accesso ai tuoi dati a livello globale, al fine di:
Uber si impegna a proteggere i dati personali degli utenti indipendentemente dal paese in cui risiedono o dal soggetto che si occupa del trattamento di tali dati e dal paese in cui tale soggetto risiede. È inclusa l'implementazione di misure globali per proteggere i dati degli utenti, tra cui:
L'eventuale trasferimento dei dati degli utenti dal SEE, dal Regno Unito e dalla Svizzera avviene in base alla necessità di adempiere ai nostri accordi con gli utenti, al consenso, alle decisioni di adeguatezza relative al paese di trasferimento (disponibili qui, qui o qui) e ai meccanismi di trasferimento come le Clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea (e le relative clausole equivalenti approvate per il Regno Unito e la Svizzera) e il Quadro normativo tra Unione Europea e Stati Uniti sulla privacy dei dati (" DPF tra Unione Europea e Stati Uniti"), l'adesione del Regno Unito al DPF tra Unione Europea e Stati Uniti e il DPF normativo tra Svizzera e Stati Uniti sulla privacy dei dati (" DPF tra Svizzera e Stati Uniti”), come stabilito dal Dipartimento del Commercio statunitense. Tali dati rimarranno soggetti al GDPR o a un regolamento equivalente dopo tale trasferimento. Gli utenti possono contattare Uber in merito a quanto precede o richiedere copie delle Clausole contrattuali standard applicabili (qui in caso di utenti e destinatari degli ordini oppure qui in caso di autisti partner e persone addette alle consegne). UTI ha certificato al Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti di aderire (1) ai Principi del Quadro normativo tra Unione Europea e Stati Uniti sulla privacy dei dati in relazione al trattamento dei dati personali ricevuti dai paesi membri del SEE in accordo al DPF tra Unione Europea e Stati Uniti e dal Regno Unito (e Gibilterra) in accordo all'adesione del Regno Unito al DPF tra Unione Europea e Stati Uniti; e (2) ai Principi del Quadro normativo tra Svizzera e Stati Uniti sulla privacy dei dati in relazione al trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera in accordo al DPF tra Svizzera e Stati Uniti. In caso di conflitto tra la presente informativa e i Principi sopra menzionati, prevarranno i Principi di cui sopra. Nel caso in cui il DPF tra Unione Europea e Stati Uniti o il DPF tra Svizzera e Stati Uniti siano invalidati, Uber trasferirà i dati soggetti a tali certificazioni in accordo agli altri meccanismi di trasferimento dei dati sopra descritti. Ricorda che:
Gli utenti possono approfondire i principi del DPF tra Unione Europea e Stati Uniti e del DPF tra Svizzera e Stati Uniti qui, oppure possono visualizzare qui la certificazione di Uber, incluso l'ambito dei dati soggetti a tale certificazione. |
C. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacyUber può aggiornare occasionalmente la presente informativa. |
Uber può aggiornare occasionalmente la presente informativa. Se verranno apportate modifiche significative, Uber comunicherà tali modifiche agli utenti tramite le app Uber o altri mezzi, ad esempio via email. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la presente informativa per tenersi aggiornati sulle prassi in materia di privacy di Uber. L'utilizzo dei servizi dopo un aggiornamento indica il consenso all'informativa aggiornata, nei limiti previsti dalla legge. |
Uber non effettua la raccolta o l'utilizzo dei dati contrassegnati da un asterisco (*) nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera. |
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