Wanneer u gebruikmaakt van Uber, vertrouwt u ons uw persoonsgegevens toe. We willen dat vertrouwen graag waarmaken. Dit begint bij het verschaffen van inzicht in ons privacybeleid.

Deze melding beschrijft de persoonsgegevens ('gegevens') die we verzamelen, hoe ze worden gebruikt en gedeeld, en uw keuzes met betrekking tot deze gegevens. We raden u aan dit samen met ons privacyoverzichtte lezen. Hierin vind u informatie over ons privacybeleid en een overzicht van de gegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken.

Vorige versie downloaden

A. Toepassingsgebied

Deze melding is van toepassing op gebruikers van de apps, websites en andere diensten van Uber wereldwijd.

Deze melding beschrijft hoe Uber en zijn partners gegevens verzamelen en gebruiken. Deze melding is van toepassing op alle Uber-gebruikers wereldwijd, tenzij ze gebruikmaken van een dienst waarvoor een afzonderlijke privacymelding geldt, zoals Uber Freight, Careem of Uber (Zuid-Korea). Deze melding is specifiek van toepassing op:

• Passagiers: personen die vervoer en gerelateerde diensten aanvragen of ontvangen, waaronder pakketbezorging en retourdiensten via Uber Connect, via hun Uber-account.
• Partner-chauffeurs: personen die individueel vervoer aanbieden aan Passagiers via hun Uber-account of via partnervervoersbedrijven.
• Ontvangers van bestellingen: personen die gerechten of andere producten en diensten voor bezorging of afhalen aanvragen of ontvangen via hun Uber Eats-, Postmates-account. Dit omvat personen die de betaalfuncties voor gasten gebruiken om toegang te krijgen tot bezorg- of afhaaldiensten zonder een account aan te maken en/of in te loggen.
  
• Bezorgers: personen die bezorgdiensten aanbieden via Uber Eats of Postmates.
  
• Gastgebruikers: personen zonder een Uber-account die rit- en bezorgdiensten ontvangen die zijn aangevraagd door andere eigenaren van Uber-accounts, inclusief personen die diensten ontvangen die zijn aangevraagd door klanten van Uber Health, Uber Central, Uber Direct of Uber for Business (gezamenlijk 'Enterprise-klanten'), of door vrienden, familieleden of andere individuele accounteigenaren, inclusief via Uber Connect, en ontvangers van cadeaubonnen.
• Leners: personen die een auto lenen van een Eigenaar via Uber Carshare.
• Eigenaren: personen die hun auto('s) beschikbaar stellen aan anderen via Uber Carshare.
  

Deze melding is ook van toepassing op alle andere verwerkingen van gegevens door Uber in verband met de diensten van Uber. We kunnen bijvoorbeeld de contactgegevens verzamelen van eigenaren of medewerkers van restaurants of winkels op het Uber Eats- of Postmates-platform, de contactgegevens van personen die accounts van Enterprise-klanten beheren en gebruiken of gegevens van personen die zich aanmelden als partner-chauffeur of bezorger, maar de aanmelding niet voltooien.

Al degenen die onder deze melding vallen, worden in deze melding 'gebruikers' genoemd.

Ons privacybeleid is onderworpen aan de toepasselijke wetgeving op de plaatsen waar we actief zijn. Dit betekent dat we de processen die in deze melding worden beschreven alleen uitvoeren in een bepaald land of een bepaalde regio indien dit is toegestaan volgens de wetgeving van die plaatsen.

Let daarnaast op het volgende:

• Voor gebruikers in Argentinië: De instantie voor toegang tot openbare informatie is in haar hoedanigheid als regelgevend orgaan van wet 25.326 verantwoordelijk voor de ontvangst van klachten en meldingen van betrokkenen die van mening zijn dat er inbreuk is gemaakt op hun rechten door schending van de lokale regelgeving rondom gegevensbescherming.
  
• Voor gebruikers in Australië: U kunt hier contact opnemen met Uber over onze naleving van de Australische privacyprincipes. Dergelijke contacten worden binnen een redelijke termijn afgehandeld door de klantenservice van Uber en/of relevante privacyteams. U kunt hier ook contact opnemen met het Office of the Australian Information Commissioner als u zich zorgen maakt over deze naleving.
• Voor gebruikers in Brazilië: Hier vindt u meer informatie over de privacyprocedures van Uber die vereist zijn volgens de Braziliaanse wet voor gegevensbescherming (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
• Voor gebruikers in Colombia, Honduras en Jamaica: 'Passagiers' en 'partner-chauffeurs' zoals gedefinieerd in deze melding, worden respectievelijk 'verhuurders' en 'huurders' genoemd.
  
• Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK) en Zwitserland: Vanwege gegevensbescherming en andere wetgeving in deze regio's, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming ('AVG') van de Europese Unie, voert Uber bepaalde gegevensverzamelingen en -verwerkingen die in deze melding worden beschreven niet uit in de EER, het VK of Zwitserland. Dergelijke gegevensverzamelingen en -verwerkingen worden hierin aangegeven met een asterisk (*).
  
• Voor gebruikers in Mexico: Hier vindt u informatie over het privacybeleid van Uber met betrekking tot de Mexicaanse wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) en hier voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Uber Money.
  
• Voor gebruikers in Nigeria: Uber verwerkt de gegevens van gebruikers in Nigeria omdat dit nodig is om te voldoen aan de voorwaarden van onze overeenkomsten met die gebruikers of op basis van hun toestemming.
  
• Voor gebruikers in Zwitserland: Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zürich, Zwitserland) is de door Uber aangewezen vertegenwoordiger voor de doeleinden van de Federal Act on Data Protection en kan hier of per post worden gecontacteerd met betrekking tot die wet.
  
• Voor gebruikers in de Verenigde Staten: Informatie over het privacybeleid van Uber dat vereist is volgens de privacywetgeving van de VS, waaronder de California Consumer Privacy Act, is hier te vinden.
  
• Voor gebruikers in Washington en Nevada: Hier vindt u informatie over de praktijken van Uber met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van gezondheidsgegevens van consumenten onder de privacywetgeving van die staten.

Neem hier contact met ons op als u vragen hebt over onze werkwijzen in een bepaald land of een bepaalde regio.

A. De gegevens die we verzamelen

Uber verzamelt gegevens:

1. verstrekt door gebruikers aan Uber
2. aangemaakt tijdens het gebruik van onze diensten
3. uit andere bronnen

Raadpleeg hier een overzicht van de gegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken.

Uber verzamelt de volgende gegevens uit deze bronnen:

1. Gegevens geleverd door gebruikers. Dit omvat onder andere:

• Accountgegevens: We verzamelen gegevens wanneer gebruikers Uber-accounts aanmaken of bijwerken of bestellingen plaatsen via de betaalfuncties voor gasten. Dit omvat voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, inlognaam en wachtwoord, adres, profielfoto, betaal- of bankgegevens (inclusief gerelateerde betalingsverificatiegegevens), gebruikersinstellingen (inclusief toegankelijkheidsinstellingen) en loyaliteitsprogrammagegevens voor Uber-partners.
  
  Dit omvat ook auto- of verzekeringsgegevens van partner-chauffeurs en bezorgers, contactgegevens voor noodgevallen en gezondheids- of geschiktheidsverklaringen om diensten te leveren via Uber-apps.
  
• Informatie over antecedentenonderzoek (Uber-partners en bezorgers): Dit omvat informatie die is ingediend tijdens het aanvraagproces van de partner-chauffeur/bezorger, zoals de geschiedenis van de partner-chauffeur of het strafblad (waar dit wettelijk is toegestaan), de status van de licentie, bekende bijnamen, eerdere adressen en de werkstatus. Deze gegevens kunnen worden verzameld door dienstverleners van Uber.
• Documenten en foto's voor identiteitsverificatie: Dit omvat een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, zoals een rijbewijs of paspoort (die foto's en nummers van identificatie, geboortedatum en geslacht kunnen bevatten), en door gebruikers ingediende foto's zoals selfies en profielfoto's.
  
• Demografische gegevens: We verzamelen demografische gegevens zoals geboortedatum/leeftijd, geslacht of beroep wanneer dit nodig is om bepaalde functies in te schakelen of toegang te bieden tot producten of diensten met een leeftijdsbeperking. We verzamelen bijvoorbeeld de geboortedatum of leeftijd van gebruikers om te controleren of ze in aanmerking komen voor het gebruik van Uber Cash of Uber Money of wanneer ze alcohol- of cannabisproducten kopen. We verzamelen gendergegevens over of leiden deze af (met behulp van de voornaam) om vrouwelijke of niet-binaire gebruikers in staat te stellen hun voorkeur voor het leveren of ontvangen van diensten aan/van vrouwelijke of niet-binaire gebruikers aan te geven, alsmede voor marketing en reclame.
  
  We verzamelen ook demografische gegevens, zoals leeftijdsgroep en samenstelling van het huishouden, via gebruikersenquêtes.
• Gebruikerscontent: We verzamelen gegevens (inclusief chatlogboeken en gespreksopnamen) wanneer gebruikers contact opnemen met de klantenservice van Uber, beoordelingen of feedback geven aan gebruikers, restaurants of winkeliers, functies gebruiken waarmee gebruikers inhoud kunnen uploaden of opnamen kunnen indienen (inclusief in-app audio-opnamen of dashboardcamera-opnamen) of anderszins contact opnemen met Uber.
  
  Bekijk hier (passagiers), hier (partner-chauffeurs) en hier (bezorgers) voor meer informatie over hoe beoordelingen van andere gebruikers worden bepaald en gebruikt.
• Reisgegevens: We verzamelen reisgegevens van de gebruikers van onze Uber Travel-functie, zoals tijd en datum van reserveringen voor vluchten, accommodaties of autohuur. We verzamelen dergelijke gegevens wanneer gebruikers hun gegevens handmatig invoeren in hun Uber Travel-reisschema.

2. Gegevens die zijn aangemaakt tijdens het gebruik van onze diensten. Dit omvat onder andere:

• Locatiegegevens (Uber-partners en bezorgers): We verzamelen exacte of geschatte locatiegegevens van de mobiele apparaten van partner-chauffeurs en bezorgers wanneer de Uber-app op de voorgrond (app geopend en op het scherm) of achtergrond (app geopend, maar niet op het scherm) wordt uitgevoerd.
• Locatiegegevens (passagiers en ontvangers van bestellingen). We verzamelen nauwkeurige en/of geschatte locatiegegevens van de mobiele apparaten van passagiers en ontvangers van bezorgingen als ze daarvoor toestemming geven via hun apparaatinstellingen.
  
  Uber verzamelt dergelijke gegevens vanaf het moment dat een rit of bestelling wordt aangevraagd totdat deze is voltooid en wanneer de app op de voorgrond wordt uitgevoerd (app geopend en op het scherm). Zie 'Keuze en transparantie' hieronder voor informatie over hoe passagiers en ontvangers van bestellingen het verzamelen van exacte locatiegegevens kunnen inschakelen.
  
  Passagiers en ontvangers van bestellingen kunnen de Uber-apps gebruiken zonder het verzamelen van locatiegegevens van hun mobiele apparaat in te schakelen. Dit kan echter van invloed zijn op bepaalde functies in de Uber-apps. Een passagier die bijvoorbeeld geen exacte locatiegegevens heeft ingeschakeld, moet het ophaaladres handmatig invullen.
  
  Bovendien worden exacte locatiegegevens die tijdens een rit via het apparaat van een Uber-partner zijn verzameld, gekoppeld aan het account van de passagier, zelfs als de passagier het verzamelen van exacte locatiegegevens van het apparaat niet heeft ingeschakeld. Deze gegevens worden gebruikt voor doeleinden zoals het genereren van betalingsbewijzen, klantenondersteuning, fraudedetectie, verzekering en procesvoering.
  
• Transactiegegevens: We verzamelen transactiegegevens met betrekking tot het gebruik van onze diensten, inclusief het type gevraagde of geleverde diensten; rit- of bestelgegevens (zoals datum en tijd, aangevraagde ophaal- en afzetadressen, afgelegde afstand en bestelde items, zoals eten, voorgeschreven medicijnen of andere items voor bezorging); en betalingstransactiegegevens (zoals de naam en locatie van een restaurant of winkel, het in rekening gebrachte bedrag en de betaalmethode). We koppelen de naam van een gebruiker ook aan iedereen die zijn of haar promotiecode gebruikt.
  
  Dit omvat ook informatie die gebruikers hebben verstrekt bij het plaatsen van hun bestelling, zoals hun allergieën.
  
• Gebruiksgegevens: We verzamelen gegevens over hoe gebruikers omgaan met onze diensten. Dit omvat toegangsdatums en -tijden, app-functies of bekeken pagina's, browsertype en app-crashes en andere systeemactiviteit.
• Apparaatgegevens: We verzamelen gegevens over de apparaten die worden gebruikt voor toegang tot onze diensten, met inbegrip van hardwaremodellen, IP-adressen van apparaten of andere unieke apparaat-ID's, besturingssystemen en versies, software, voorkeurstalen, advertentie-ID's, gegevens over verplaatsing van de apparaten, en gegevens over mobiele netwerken.
  
• Communicatiegegevens: We verzamelen gegevens over communicatie tussen gebruikers die is ingeschakeld via de Uber-apps. Dit omvat het type communicatie (telefoon, sms of bericht in de app), datum/tijd en inhoud (inclusief opnames van telefoongesprekken alleen wanneer gebruikers van tevoren op de hoogte zijn gesteld van de opname).
  

3. Gegevens uit andere bronnen. Deze omvatten:

• Gebruikers die deelnemen aan onze introductieprogramma's. Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld een andere persoon introduceert, ontvangen we van de gebruiker de gegevens van de introducee.
  
• Uber-accounteigenaren die diensten aanvragen voor of namens andere gebruikers (zoals vrienden of familieleden), of die andere gebruikers in staat stellen diensten aan te vragen of te ontvangen via hun zakelijke accounts (zoals Enterprise-klanten).
• Gebruikers of anderen die gegevens verstrekken in verband met claims of geschillen.
  
• Zakelijke partners van Uber waarmee gebruikers hun Uber-account aanmaken of openen, zoals betaalproviders, sociale-mediadiensten of apps of websites die gebruikmaken van de API's van Uber of waarvan Uber de API's gebruikt.
  
• Zakelijke partners van Uber in verband met bankpassen of creditcards die in samenwerking met Uber zijn uitgegeven door een financiële instelling, voor zover vermeld in de algemene voorwaarden voor de pas of kaart.
• Leveranciers die ons helpen de identiteit, achtergrondinformatie en werkvergunning van gebruikers te verifiëren, die fraude detecteren of die gebruikers screenen in verband met sancties, antiwitwasvereisten of 'ken-uw-klant'-bepalingen.
  
• Aanbieders van verzekeringen, voertuigen of financiële diensten voor Uber-partners en/of bezorgers.
  
• Partnervervoerbedrijven (voor Uber-partners of bezorgers die gebruikmaken van onze diensten via een account dat aan een dergelijk bedrijf is gekoppeld).
  
• Openbare bronnen.
  
• Marketingpartners en dienstverleners, waaronder banken in verband met Cash Back-programma's, en gegevensverkopers.
  
• Wetshandhavingsautoriteiten, medewerkers van gezondheidsautoriteiten en andere overheidsinstanties.

B. Hoe we gegevens gebruiken

Uber gebruikt gegevens om betrouwbare en gebruiksvriendelijke ritten, bezorgingen en andere producten en diensten mogelijk te maken. We gebruiken ook gegevens:

• om de veiligheid en beveiliging van onze gebruikers en diensten te verbeteren,
• voor support,
• voor onderzoek en ontwikkeling,
• om communicatie tussen gebruikers mogelijk te maken,
• voor marketing en advertenties,
• om niet-marketingcommunicatie naar gebruikers te sturen,
• in verband met gerechtelijke procedures.

Raadpleeg hier een overzicht van de gegevens die we verzamelen en hoe we deze gebruiken.

Uber gebruikt de gegevens die we verzamelen:

1. Levering van onze diensten. Uber gebruikt gegevens om diensten van Uber te leveren, personaliseren, onderhouden en verbeteren.

We gebruiken gegevens onder meer voor het volgende:

• Aanmaken/bijwerken van accounts.
  
• Mogelijk maken van vervoer, bezorgingen en andere diensten/functies, zoals:
  • Locatiegegevens gebruiken om passagiers op te halen en af te zetten, verwachte aankomsttijden te berekenen en de voortgang van ritten of bezorgingen bij te houden.
  • Functies inschakelen waarbij gegevens worden gedeeld, zoals het delen van de voornaam van de partner-chauffeur en voertuiggegevens met passagiers om het ophalen te vergemakkelijken, of functies die het delen van de verwachte aankomsttijd en het delen van ritprijzen mogelijk maken.
  • Het matchen van beschikbare partner-chauffeurs en bezorgers aan gebruikers die diensten aanvragen, inclusief op basis van persoonsgegevens zoals locatie en nabijheid van andere gebruikers, en gebruikersinstellingen/voorkeuren (zoals voorkeursbestemmingen), en niet-persoonlijke gegevens zoals het aangevraagde voertuigtype.
    
    In sommige landen* en/of in verband met programma's zoals Uber Pro of Uber One of producten zoals Uber Reserve, worden matches ook bepaald op basis van annuleringspercentages, beoordelingen en informatie over gebruikersgedrag.
    
    Kijk hier voor meer informatie.
  • Het inschakelen van toegankelijkheidsfuncties.
  • Het inschakelen van functies waarbij accounts worden gekoppeld, zoals een koppeling met beloningsprogramma's van externe partijen, zoals Marriott Bonvoy, en toegang tot Uber Carshare via de Uber-app.
  • Het faciliteren en optimaliseren van het reserveren, ophalen en afzetten van huurauto's via Uber Rent.
• Het berekenen van prijzen en ritprijzen, inclusief het gebruik van locatiegegevens en rit- of bestelgegevens (zoals aangevraagde ophaal- en afzetadressen). We kunnen ook rekening houden met niet-persoonlijke gegevens of factoren, zoals datum en tijd, geschatte afstand en tijd, minimale basistarieven, tolgelden, belastingen en toeslagen en dynamische tarieven.
• Het verwerken van betalingen en het mogelijk maken van betaal- en e-geldproducten zoals Uber Money
  
• Personaliseren van gebruikersaccounts. We kunnen bijvoorbeeld ontvangers van bestellingen gepersonaliseerde aanbevelingen voor restaurants of gerechten aanbieden op basis van eerdere bestellingen en hun bezorglocatie.
  
• Bieden van verzekerings-, voertuig-, facturerings- of financieringsoplossingen.
• Bieden van updates aan gebruikers over ritten of bezorgingen, genereren van betalingsbewijzen en informeren over wijzigingen in onze voorwaarden, diensten of ons beleid.
• Uitvoeren van noodzakelijke handelingen om onze diensten te onderhouden, waaronder het oplossen van softwarebugs en operationele problemen.

Uber voert de bovenstaande activiteiten uit voor zover ze nodig zijn om te voldoen aan de voorwaarden van onze overeenkomsten met gebruikers, omdat ze verenigbaar zijn met dergelijk gebruik, of omdat ze nodig zijn voor de legitieme belangen van Uber en zijn gebruikers.

2. Veiligheid, fraudebescherming en beveiliging. We gebruiken gegevens om de veiligheid, beveiliging en integriteit van onze diensten en gebruikers te handhaven. Dit omvat onder andere:

• het verifiëren van gebruikersaccounts, identiteit of naleving van veiligheidsvereisten.
  
  We controleren bijvoorbeeld antecedentenonderzoeken van partner-chauffeurs en bezorgers (inclusief een strafblad waar dit wettelijk verplicht of toegestaan is) om te controleren of ze in aanmerking komen voor vervoer of bezorgingen.
  
  In de Verenigde Staten kunnen we ook de identiteit van passagiers en bestellingontvangers verifiëren aan de hand van namen, geboortedatums, e-mailadressen, telefoonnummers, betaalgegevens en wallets van derden om het gebruik van onze diensten door frauduleuze accounts te ontmoedigen.
  
  We vereisen ook verificatie van de identiteit en/of leeftijd van de gebruiker om betaalmethoden zoals contant geld te gebruiken, bezorgingen van alcohol of cannabis te ontvangen of producten zoals Uber Carshare en Uber Rent te gebruiken. We verwerken en vergelijken profielfoto's van gebruikers, door de overheid verstrekte identificatiefoto's en -nummers of andere door gebruikers ingediende foto's om deze verificatie uit te voeren, waaronder in sommige regio's met behulp van gezichtsherkenningstechnologie. We gebruiken dergelijke technologie ook om frauduleus gebruik van identificatiefoto's te voorkomen of om te voorkomen dat gebruikers meerdere accounts aanmaken.
  
  We gebruiken ook gezichtsherkenningstechnologie om frauduleus gebruik van Uber-accounts door iedereen behalve de accounteigenaar te voorkomen. Dit gebeurt via de Real-Time ID Check van Uber, waarbij chauffeurs en bezorgers regelmatig worden gevraagd om een selfie te maken voordat ze online kunnen gaan en waarbij die selfie wordt vergeleken met hun profielfoto. (In het Verenigd Koninkrijk gebruiken we voor dit doeleinde ook locatie- en apparaatgegevens die zijn gekoppeld aan dergelijke selfies). We gebruiken deze functie ook om wijzigingen in bankrekeninggegevens te verifiëren en om het opnieuw mogelijk te maken om toegang tot uw account te krijgen.
  
  We kunnen ook selfies gebruiken om te controleren of gebruikers een helm of andere veiligheidsuitrusting dragen door het gebruik van technologie voor objectverificatie. We kunnen dit en gegevens van de apparaten van bezorgers gebruiken om het voertuigtype te verifiëren dat ze gebruiken om te bezorgen.
  
  Raadpleeg hier meer informatie over account- en identiteitsverificatie.
  
• het gebruiken van klantenservice-informatie (inclusief meldingen van veiligheidsincidenten), apparaatgegevens (bijvoorbeeld om snelheidsovertredingen of plotseling remmen/versnelling te detecteren) en transactie- en gebruiksgegevens om mogelijk onveilige partner-chauffeurs en rijgedrag te identificeren. Dit kan ertoe leiden dat partner-chauffeurs en bezorgers berichten ontvangen waarin wordt aangemoedigd om veiliger te rijden en/of dat hun account na een beoordeling door mensen wordt gedeactiveerd.
  
• het gebruik van account-, apparaat-, locatie-, gebruiks-, transactie-, draadloze provider- en andere gegevens, inclusief communicatie tussen gebruikers en metagegevens, om fraude, inclusief door gastgebruikers, te voorkomen, op te sporen en te bestrijden.
  
• gerapporteerde incidenten, gebruikersbeoordelingen* en andere feedback gebruiken om een veilig gebruik van het Uber-platform en naleving van onze voorwaarden aan te moedigen, en als reden om gebruikers met een lage beoordeling te deactiveren.
  
• het gebruik van partner-chauffeursgegevens (zoals eerdere ritgegevens en gemelde incidentpercentages) en passagiersgegevens (zoals accountgegevens, annulerings- en gemelde incidentpercentages, huidige ophaal- en afzetlocatie, beoordelingsgegevens en eerdere ritgegevens) om te voorspellen en helpen voorkomen dat gebruikers worden gekoppeld, waardoor het risico op conflicten toeneemt*. We voorkomen ook koppelingen waarbij de ene gebruiker de andere eerder een lage beoordeling (bijvoorbeeld één ster) heeft gegeven.
• het gebruiken van locatie, telefoonnummer, gebruikersnaam, voertuiggegevens en andere relevante informatie om live ondersteuning te bieden van veiligheidsexperts tijdens ritten of bezorgingen.

De hierboven beschreven preventie- en detectieactiviteiten voor fraude en onveilig rijgedrag kunnen volgens de toepasselijke wetgeving als profilering worden beschouwd en kunnen ertoe leiden dat gebruikers worden gedeactiveerd (meestal alleen na beoordeling door een persoon). Zie 'Keuze en transparantie' hieronder voor informatie over hoe u bezwaar kunt maken tegen de bovenstaande activiteiten.

Uber voert de bovenstaande activiteiten uit voor zover dit nodig is om te voldoen aan de voorwaarden van onze overeenkomsten met gebruikers en/of voor doeleinden van de rechtmatige veiligheids- en beveiligingsbelangen van Uber, onze gebruikers en leden van het algemene publiek.

3. Supportafdeling. We gebruiken de verzamelde gegevens (waaronder mogelijk gespreksopnames, chatlogboeken, audio-opnamen in de app en beelden van dashcams) om ondersteuning te bieden, waaronder het onderzoeken en oplossen van problemen van gebruikers en het volgen en verbeteren van reacties en processen met betrekking tot klantenondersteuning.

Uber voert de bovenstaande activiteiten uit voor zover dit nodig is om te voldoen aan de voorwaarden van onze overeenkomsten met gebruikers of voor het rechtmatige belang van Uber bij het bewaken en verbeteren van de klantenservice.

4. Onderzoek en ontwikkeling. We gebruiken gegevens voor analyse, machine learning, productontwikkeling, onderzoek en testen. Zo kunnen we onze diensten handiger en gebruiksvriendelijker maken, de veiligheid en beveiliging van onze diensten verbeteren, en nieuwe diensten en functies te ontwikkelen.

Uber voert de bovenstaande activiteiten uit omdat deze nodig zijn voor de legitieme belangen van Uber bij het verbeteren en ontwikkelen van nieuwe diensten en functies.

5. Communicatie tussen gebruikers mogelijk maken. Een partner-chauffeur kan bijvoorbeeld een passagier een bericht sturen of bellen om een ophaallocatie te bevestigen, een passagier kan een partner-chauffeur bellen om een verloren item op te halen, of een restaurant of bezorger kan een ontvanger van een bestelling bellen met informatie over de bestelling.

Uber voert de bovenstaande activiteiten uit omdat ze nodig zijn om te voldoen aan de voorwaarden van onze overeenkomsten met gebruikers.

6. Marketing en advertenties. Uber gebruikt gegevens (geen gegevens van gastgebruikers) om zijn diensten en die van Uber-partners te promoten.

We gebruiken accountgegevens, geschatte locatie, apparaat- en gebruiksgegevens, voorkeurstaal en rit- en bestelgeschiedenis specifiek om advertenties en marketingcommunicatie te bieden die zijn gepersonaliseerd op basis van de waargenomen of afgeleide locatie, interesses en kenmerken van gebruikers (waaronder mogelijk afgeleid gender*).

Dit omvat het gebruik van de gegevens voor de volgende doelen:

• het verzenden van e-mails, sms-berichten, pushberichten en in-app-berichten of andere communicatie voor marketing of advertenties voor producten, diensten, functies, aanbiedingen, promoties, sweepstakes, nieuws en evenementen van Uber. We kunnen bijvoorbeeld pushberichten sturen met suggesties voor favoriete bestemmingen of winkels van een gebruiker, of berichten in de app met kortingen of promoties voor producten of winkels die vergelijkbaar zijn met eerdere bestellingen van een gebruiker.
  
• het weergeven van gepersonaliseerde advertenties op apps of websites van externe partijen.
  
• het weergeven van externe advertenties in de apps van Uber of in verband met onze diensten. Dit omvat advertenties voor restaurants of winkels die beschikbaar zijn op Uber Eats. Deze advertenties (die in de apps van Uber worden aangeduid als 'Gesponsorde advertenties') bevatten aanbevelingen die zijn gepersonaliseerd op basis van de locatie en bestelgeschiedenis van gebruikers.

We geven ook advertenties weer voor producten van derden die niet beschikbaar zijn in de Uber-apps. Deze advertenties kunnen links naar apps of websites van externe partijen bevatten. Gebruikers dienen de privacymeldingen van dergelijke externe partijen te raadplegen voor informatie over hun verzameling en gebruik van gegevens wanneer ze dergelijke apps of websites bezoeken.

We bieden ook advertenties die zijn gepersonaliseerd op basis van gegevens over de huidige rit- of bezorgaanvraag van gebruikers, inclusief het tijdstip van de aanvraag en de aangevraagde diensten. Als een gebruiker bijvoorbeeld een rit naar een supermarkt aanvraagt, kunnen we advertenties in de app weergeven voor externe producten die mogelijk beschikbaar zijn bij die supermarkt.

We meten ook de effectiviteit van advertenties van Uber en van advertenties van externe partijen die worden weergegeven in de apps van Uber of in verband met onze diensten.

Uber voert de bovenstaande activiteiten uit voor zover ze nodig zijn voor de rechtmatige belangen van Uber tijdens het informeren van gebruikers over de diensten en functies van Uber of Uber-partners. Zie 'Keuze en transparantie' en 'Marketing- en advertentiekeuzes' voor informatie over de keuzes van gebruikers met betrekking tot hoe Uber hun gegevens kan gebruiken voor marketing en advertenties.

7. Niet-marketingcommunicatie. Uber kan gegevens gebruiken om enquêtes en andere berichten te verzenden die niet zijn bedoeld voor marketing van de diensten of producten van Uber of zijn partners. We kunnen gebruikers ook berichten sturen met betrekking tot verkiezingen, stemmingen, referenda en andere politieke processen en kennisgevingsprocessen die betrekking hebben op onze diensten. Uber heeft bijvoorbeeld gebruikers op de hoogte gebracht van stemmingen of in behandeling zijnde wetgeving met betrekking tot Uber-diensten in de regio van die gebruikers.

Uber voert de bovenstaande activiteiten uit voor zover dit nodig is om te voldoen aan de voorwaarden van onze overeenkomsten met gebruikers, of voor de rechtmatige belangen van Uber en zijn gebruikers bij het informeren van gebruikers over gebeurtenissen die van invloed kunnen zijn op hun gebruik van Uber-diensten.

8. Juridische procedures en vereisten. We gebruiken gegevens om claims of geschillen met betrekking tot het gebruik van Uber-diensten te onderzoeken of op te lossen, te voldoen aan vereisten onder toepasselijke wet- en regelgeving, exploitatievergunningen of -overeenkomsten of verzekeringspolissen, of op grond van een juridische procedure of verzoek van de overheid, zoals de politie.

Uber voert de bovenstaande activiteiten uit voor zover dat nodig is voor rechtmatige belangen van Uber tijdens het onderzoeken van en reageren op claims en geschillen met betrekking tot het gebruik van Uber-diensten en -functies en/of, indien noodzakelijk, voor naleving van toepasselijke wettelijke vereisten.

C. Cookies en technologieën van derden

Uber en zijn partners gebruiken cookies en andere identificatietechnologieën in onze apps, websites, e-mails en online advertenties voor doeleinden die zijn beschreven in deze melding en de Cookieverklaring van Uber.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door websites, apps, online media en advertenties in browsers of apparaten worden opgeslagen. Uber maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

• gebruikers te verifiëren,
• gebruikersvoorkeuren en -instellingen te onthouden,
• de populariteit van content te bepalen,
• advertentiecampagnes uit te voeren en de doeltreffendheid hiervan te meten,
• verkeer en trends op de website te analyseren en globaal inzicht te krijgen in het online gedrag en de interesses van mensen die onze diensten gebruiken.

We kunnen ook toestaan dat anderen diensten voor het meten en analyseren van doelgroepen voor ons leveren, namens ons advertenties weergeven op internet of voor producten en diensten van andere bedrijven in onze apps, en om de prestaties van die advertenties te volgen en hierover te rapporteren. Deze partijen kunnen gebruikmaken van cookies, webbakens, SDK's en andere technologieën om de apparaten te identificeren die worden gebruikt door bezoekers van onze websites en tevens wanneer ze andere websites bezoeken en gebruikmaken van andere diensten.

Zie onze Cookiemelding voor meer informatie over het gebruik van cookies en andere technologieën die in dit deel worden beschreven.

D. Gegevens delen en openbaar maken

Voor sommige diensten en functies van Uber moeten we gegevens delen met andere gebruikers, of op verzoek van gebruikers of met hun toestemming. We kunnen deze gegevens ook delen met onze gelieerde bedrijven, dochterondernemingen en partners om juridische redenen of in verband met claims of geschillen.

Uber kan gegevens delen:

1. Met andere gebruikers

Dit omvat onder andere:

• Voornaam van passagiers, beoordeling, en ophaal- en/of afzetlocatie met Uber-partners.
• Voornaam van passagiers met andere passagiers tijdens een carpoolrit. Passagiers in carpoolritten kunnen ook de afzetlocatie van de andere passagiers zien.
• de voornaam en bestelgegevens van de ontvangers van de bestelling, inclusief bestelde items, allergieën of voedselvoorkeuren en speciale instructies, met andere ontvangers in een groepsbestelling.
• de voornaam, het bezorgadres en de bestelgegevens van de ontvangers van de bestelling (waaronder medicijnen, speciale instructies, allergieën of voedselvoorkeuren) met het restaurant of de winkelier en, voor bezorgingen, met de bezorger. We kunnen ook beoordelingen en feedback, of andere informatie voor zover wettelijk vereist, delen met het restaurant of de winkelier en, voor bezorgingen van bestellingen, met de bezorger.
• Voor partner-chauffeurs en bezorgers kunnen we gegevens delen met de passagiers, ontvangers van bestellingen en restaurants of winkeliers, zoals naam en foto; het merk, het model, de kleur, het kenteken en de foto van het voertuig; de locatie (vóór en tijdens de rit); de gemiddelde beoordeling door gebruikers; het totale aantal ritten; de periode verstreken sinds ze zich hebben geregistreerd om Uber-partner of bezorger te worden; contactgegevens en het profiel van Uber-partners of bezorgers, waaronder complimenten en andere feedback van eerdere gebruikers. Als partner-chauffeurs en bezorgers zichzelf identificeren als doof of slechthorend via onze toegankelijkheidsinstellingen in de app, delen we die informatie met de passagiers en ontvangers van de bestelling.
  
  We verstrekken aan passagiers en ontvangers van bestellingen ook betalingsbewijzen met informatie, zoals een specificatie van het in rekening gebrachte bedrag, de voornaam van de Uber-partner of bezorger, de foto en de routekaart. We voegen ook andere gegevens toe aan deze betalingsbewijzen als dit wettelijk verplicht is.
• Met een accounteigenaar wanneer het door iemand anders wordt gebruikt, bijvoorbeeld wanneer een passagier het Uber for Business-profiel van zijn of haar werkgever gebruikt, een passagier of ontvanger van een bestelling een account gebruikt dat is gekoppeld aan zijn of haar familieprofiel, een partner-chauffeur of bezorger een account gebruikt dat eigendom is van of is gekoppeld aan een vervoersbedrijf of restaurant van een Uber-partner, of een bezorger optreedt als vervanger (alleen VK).
  
  Als een gebruiker een account aanmaakt met een e-mailadres dat is gekoppeld aan een Uber for Business-accounteigenaar (dus zijn of haar werkgever), kunnen we bovendien zijn of haar profielgegevens (zoals naam en e-mailadres) gebruiken en delen met die accounteigenaar, om die gebruiker te helpen onkosten te maken voor ritten of bestellingen naar het betreffende Uber for Business-account.*
• voor deelnemers aan het introductieprogramma van Uber delen we bepaalde gegevens van de introducee, zoals het aantal ritten, met de gebruiker die hem of haar heeft geïntroduceerd voor zover relevant voor het bepalen van de introductiebonus.

2. Op verzoek of met toestemming van gebruikers

Dit omvat het delen van gegevens met:

• Andere mensen op verzoek van de gebruiker. We delen bijvoorbeeld de verwachte aankomsttijd en de locatie van een gebruiker met een vriend of vriendin op verzoek van die gebruiker of de ritgegevens van een gebruiker wanneer hij of zij een ritprijs met een vriend of vriendin deelt.
  
• Zakelijke partners van Uber. Als een gebruiker bijvoorbeeld een dienst heeft aangevraagd via een partnerschap of aanbieding door een externe partij, kan Uber bepaalde gegevens met deze partijen delen. Dit zijn bijvoorbeeld andere diensten, platforms, apps of websites die zijn geïntegreerd met onze API's; voertuigleveranciers of -diensten; degenen met een API of dienst waarmee we zijn geïntegreerd; of restaurants, winkeliers of andere zakelijke partners van Uber en hun gebruikers in verband met promoties, wedstrijden of gespecialiseerde diensten.
  
• Hulpdiensten. We bieden functies waarmee gebruikers hun gegevens kunnen doorgeven aan de politie, brandweer of ambulancediensten in geval van nood of na bepaalde incidenten. Zie 'Keuze en transparantie' en 'Gegevens delen in noodgevallen' hieronder voor meer informatie.
  
• Verzekeraars. Als een gebruiker een claim heeft ingediend bij een verzekeringsmaatschappij met betrekking tot de diensten van Uber, deelt Uber bepaalde gegevens met die verzekeringsmaatschappij om de verzekeringsclaim van de gebruiker aan te passen of af te handelen.
  
• Winkeliers of restaurants. Als een ontvanger van een bestelling een loyaliteitslidmaatschapsnummer van een winkelier toevoegt aan zijn of haar gebruikersaccount, deelt Uber zijn of haar loyaliteitslidmaatschap en bestelgegevens met de winkelier of het restaurant bij het plaatsen van een bestelling. Ontvangers van bestellingen kunnen er ook voor kiezen om hun contactgegevens en bestelgegevens te delen met een specifieke winkelier of restaurant om marketingcommunicatie van die winkelier of dat restaurant te ontvangen.
  
• Het brede publiek. Vragen of opmerkingen van gebruikers die zijn opgestuurd via openbare forums, zoals Uber-blogs en Uber-pagina's voor sociale media, kunnen zichtbaar zijn voor het publiek, inclusief alle gegevens die zijn opgenomen in de vragen of opmerkingen van een gebruiker.
  

3. Met dochterondernemingen en gelieerde bedrijven van Uber

We delen informatie met onze dochterondernemingen en gelieerde bedrijven om ons te helpen onze diensten te leveren of namens ons gegevens te verwerken. Uber verwerkt of bewaart bijvoorbeeld deze gegevens in de Verenigde Staten namens internationale dochterondernemingen en gelieerde bedrijven.

4. Met dienstverleners en zakelijke partners van Uber

Hieronder vallen de externe partijen of categorieën van externe partijen die hieronder worden vermeld. Wanneer een derde partij wordt geïdentificeerd, raadpleegt u de gekoppelde privacymeldingen voor informatie over het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens.

• betalingsverwerkers en -providers, waaronder PayPal en Hyperwallet.
  
• aanbieders van antecedentenonderzoek, identiteitsverificatie en risico-oplossingen.
  
• aanbieders van cloudopslag.
  
• klantenondersteuningsplatform en serviceproviders.
  
• Google, in verband met het gebruik van Google Maps in de apps van Uber.
  
• socialemediabedrijven, waaronder Facebook en TikTok, in verband met het gebruik van hun tools door Uber in de apps en websites van Uber.
  
• marketingpartners en aanbieders van marketingplatforms, waaronder advertentiediensten voor sociale media, advertentienetwerken, externe dataproviders en andere dienstverleners om onze gebruikers te bereiken of beter te begrijpen en de effectiviteit van advertenties te meten.
  
  Dit omvat tussenpersonen voor advertenties, zoals The Trade Desk, Google, Criteo en Rokt en andere, waarmee Uber de effectiviteit kan weergeven en meten van gepersonaliseerde advertenties voor producten van externe partijen die in de apps van Uber worden weergegeven. We delen gegevens, inclusief advertentie- of apparaatidentificatie, gehasht e-mailadres, geschatte locatie, huidige reis- of bestelinformatie en advertentie-interactiegegevens, met deze tussenpersonen om hun diensten mogelijk te maken en voor andere doeleinden zoals beschreven in hun privacyverklaringen. Gebruikers kunnen zich hier in de Uber-app afmelden voor personalisatie van advertenties en hier in de Uber Eats-app. Voor meer informatie over het privacybeleid van deze tussenpersonen, inclusief hoe u verzoeken bij hen kunt indienen met betrekking tot hun verwerking van persoonsgegevens, raadpleegt u hun privacymeldingen die hierboven zijn gelinkt.
  
• onderzoekspartners, waaronder partners die enquêtes of onderzoeksprojecten uitvoeren in samenwerking met of namens Uber.
  
• dienstverleners die Uber bijstaan om de veiligheid en beveiliging van Uber-apps en -diensten te verbeteren
  
• dienstverleners die ons tools en diensten voor kunstmatige intelligentie en machine learning leveren.
  
• consultants, juristen, accountants en andere zakelijke dienstverleners.
  
• verzekerings- en financieringspartners.
  
• verzekeringsmaatschappijen, in verband met verzekeringsclaims die door een gebruiker zijn ingediend of gemeld met betrekking tot de diensten van Uber, en voor het aanpassen of afhandelen van de verzekeringsclaim.
  
• vliegvelden.
  
• leveranciers van fietsen en steps die via Uber-apps kunnen worden gehuurd, zoals Lime en Tembici.
  
• externe autoleveranciers, waaronder wagenpark- en verhuurpartners.
  

5. Om juridische redenen of bij geschillen

Uber kan de gegevens van gebruikers delen als dit vereist is door toepasselijke wet- of regelgeving, een exploitatievergunning of -overeenkomst, een juridische procedure of overheidsverzoek of een verzekeringspolis, of wanneer de openbaarmaking anderszins nodig is vanwege veiligheid of soortgelijke kwesties.

Dit omvat het delen van gegevens met wetshandhavers, volksgezondheidsfunctionarissen, andere overheidsinstanties, luchthavens (indien vereist door de luchthavenautoriteiten als voorwaarde voor het opereren op luchthavenbezit), verzekeringsmaatschappijen of andere externe partijen indien nodig om onze Servicevoorwaarden, gebruikersovereenkomsten of ander beleid af te dwingen; om de rechten of het eigendom van Uber of de rechten, veiligheid of het eigendom van anderen te beschermen; of in het geval van een claim of geschil met betrekking tot het gebruik van onze diensten. Als er een geschil ontstaat nadat de creditcard van iemand anders is gebruikt, zijn we soms wettelijk verplicht om de gegevens van de gebruiker, waaronder rit- of bestelgegevens, te delen met de eigenaar van die creditcard.

Raadpleeg de Uber-richtlijnen voor wetshandhavingsautoriteiten - Verenigde Staten, Uber-richtlijnen voor wetshandhavingsautoriteiten - buiten de VS en Uber-richtlijnen voor gegevensaanvragen door externe partijen en service voor juridische documenten voor meer informatie.

Hieronder valt ook het delen van gegevens met anderen in verband met, of tijdens onderhandelingen over, eventuele fusies, verkopen van bedrijfsmiddelen, consolidaties of reorganisaties, financiering of overnames van uw bedrijf of een deel daarvan door of met een ander bedrijf.

6. Met toestemming

Uber kan de gegevens van een gebruiker anders dan beschreven in deze melding delen als we de gebruiker op de hoogte stellen en hij of zij toestemming geeft voor het delen.

E. Bewaren en verwijderen van gegevens

Uber bewaart gebruikersgegevens zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden. Gebruikers kunnen via de Uber-apps en -websites verzoeken om verwijdering van hun account.

Uber bewaart gebruikersgegevens zolang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden. Dit is afhankelijk van het gegevenstype, de categorie gebruikers waarop de gegevens betrekking hebben, de doeleinden waarvoor we de gegevens hebben verzameld en of de gegevens moeten worden bewaard na een accountverwijderingsverzoek voor de doeleinden die hieronder worden beschreven.

We bewaren bijvoorbeeld gegevens:

• voor de duur van de accounts van gebruikers als dergelijke gegevens nodig zijn om onze diensten te leveren. Bijvoorbeeld: accountgegevens.
• indien nodig gedurende zeven jaar om aan belastingvereisten te voldoen. Bijvoorbeeld: informatie over ritten of bezorglocaties van partner-chauffeurs en bezorgers.
• indien nodig gedurende bepaalde perioden met het oog op veiligheid of fraudepreventie. Bijvoorbeeld: we bewaren onvolledige aanvragen van partner-chauffeurs één jaar en afgewezen aanvragen van partner-chauffeurs zeven jaar.

Gebruikers kunnen altijd een verzoek indienen om hun account te laten verwijderen via de Privacy-menu's in de Uber-app, of via de website van Uber (passagiers en ontvangers van bestellingen kunnen dat hier doen, partner-chauffeurs en bezorgers hier en gebruikers die afrekenen als gast hier).

Na een verzoek om verwijdering van een account verwijderen we het account en de gegevens van de gebruiker, behalve indien nodig voor veiligheid, beveiliging, fraudepreventie of naleving van wettelijke vereisten, of vanwege problemen met het account van de gebruiker (zoals een openstaand tegoed, een onopgeloste vordering of geschil). Voor partner-chauffeurs en bezorgers betekent dit over het algemeen dat we bepaalde gegevens van hen zo lang bewaren als nodig is voor (potentiële) belasting-, proces- of verzekeringsclaims. Voor passagiers en ontvangers van bestellingen worden de gegevens over het algemeen binnen 90 dagen na een verwijderingsverzoek verwijderd, behalve wanneer ze om de bovenstaande redenen bewaard moeten blijven.

Uber geeft gebruikers toegang tot en/of controle over gegevens die Uber verzamelt, onder meer via:

• privacyinstellingen
• apparaattoestemmingen
• beoordelingspagina's in de app
• marketing- en advertentiekeuzes

Uber stelt gebruikers ook in staat om toegang tot of kopieën van hun gegevens aan te vragen, wijzigingen of updates aan te brengen in hun account, verwijdering van hun account aan te vragen of aan te geven dat de verwerking van gebruikersgegevens door Uber moet worden beperkt.

1. Privacy-instellingen

Passagiers en ontvangers van bestellingen kunnen hun voorkeuren voor het verzamelen en delen van locatiegegevens, het delen van gegevens bij noodgevallen en meldingen instellen of bijwerken in het Privacycentrumvan Uber, dat toegankelijk is via het menu Privacy in de Uber-apps.

• Verzameling van locatiegegevens (passagiers en ontvangers van bestellingen)
  
  Passagiers en ontvangers van bestellingen kunnen de verzameling door Uber van de locatiegegevens van hun mobiele apparaat in- of uitschakelen via hun apparaatinstellingen. Deze zijn toegankelijk via het menu Deel uw locatie in het Privacycentrum in de Uber-apps.
  
• Live locatie delen (passagiers en ontvangers van bestellingen)
  
  Passagiers en ontvangers van bestellingen kunnen het delen van de realtime locatiegegevens van hun mobiele apparaat met hun chauffeurs of bezorgers (indien van toepassing) in- of uitschakelen via hun apparaatinstellingen. Deze zijn toegankelijk via het menu Deel uw locatie in het Privacycentrum in de Uber-apps.
  
• Genderidentiteit
  
  Passagiers kunnen hun gendergegevens bijwerken via het menu Genderidentiteit in het menu Advertenties en gegevens in het Privacycentrum.
  
• Gegevens delen bij noodgevallen
  
  Passagiers kunnen Uber realtime locatiegegevens van hun mobiele apparaat in noodgevallen laten delen met politie, brandweer en ambulancediensten. Dergelijke gegevens omvatten een geschatte locatie op het moment dat de noodoproep werd geplaatst, informatie over het merk, het model, de kleur en het kenteken van de auto, de naam en het telefoonnummer van de passagier, ophaal- en afzetlocatie en de naam van de partner-chauffeur.
  
  Passagiers kunnen deze functie in- of uitschakelen via Account > Instellingen > Privacy > Locatie delen of in het Veiligheidscentrum.
  
  Uber-partners en bezorgers kunnen het delen van gegevens bij noodgevallen ook in- en uitschakelen via App-instellingen > Gegevens delen bij noodgevallen of in de Veiligheidskit.
  
• Meldingen: kortingen en nieuws
  
  Gebruikers kunnen Uber toestaan om pushberichten te sturen over kortingen en nieuws van Uber. Gebruikers kunnen hier bepalen of ze pushberichten ontvangen.
  
• Toegang van apps van externe partijen
  
  Gebruikers kunnen externe applicaties toestemming geven om toegang te krijgen tot hun Uber-accountgegevens om extra functies in te schakelen. Gebruikers kunnen hier of via het Privacycentrum van Uber de toegang van externe apps bekijken of intrekken.
  

2. Apparaattoestemmingen

De meeste platforms voor mobiele apparaten (zoals iOS en Android) hebben bepaalde soorten apparaatgegevens gedefinieerd waartoe apps alleen toegang hebben na toestemming van de eigenaar van het apparaat. Deze platforms gebruiken verschillende methoden om die toestemming te verkrijgen. Gebruikers moeten de beschikbare instellingen op hun apparaat controleren of contact opnemen met hun provider.

3. Beoordelingspagina's in de app

Na elke rit kunnen Uber-partners en passagiers elkaar beoordelen op een schaal van 1 tot 5. Een gemiddelde van die beoordelingen wordt gekoppeld aan het account van een gebruiker en wordt weergegeven voor andere gebruikers aan wie ze diensten verlenen of van wie ze diensten ontvangen. Passagiersbeoordelingen zijn bijvoorbeeld beschikbaar voor de Uber-partners van wie de passagier vervoer aanvraagt en Uber-partner beoordelingen zijn beschikbaar voor hun passagiers.

Passagiers kunnen hun gemiddelde beoordeling bekijken in het hoofdmenu van de Uber-app en een overzicht van hun gemiddelde beoordeling bekijken in het Privacy Center van Uber.

Uber-partners kunnen hun gemiddelde beoordeling zien door te tikken op hun profielfoto in de partner-app. Klik hier voor meer informatie.

Bezorgers kunnen ook worden beoordeeld door ontvangers van bestellingen, restaurants en winkeliers. Klik hier voor meer informatie.

4. Marketing- en advertentiekeuzes

Uber biedt gebruikers de volgende keuzes met betrekking tot hoe hun gegevens worden gebruikt voor marketing- en advertentiedoeleinden:

• Gepersonaliseerde marketingcommunicatie van Uber: Gebruikers kunnen hier kiezen of Uber hun gegevens mag gebruiken om gepersonaliseerde communicatie (zoals e-mails, pushberichten en berichten in de app) over Uber-producten en -diensten te verzenden. Gebruikers kunnen hier ook kiezen of ze marketingmails of pushberichten van Uber willen ontvangen.
• Gegevens delen en volgen: Gebruikers kunnen hier kiezen of Uber hun gegevens mag delen met externe partijen of gegevens mag verzamelen over hun bezoeken en acties op apps of websites van externe partijen voor gepersonaliseerde advertenties.
• Gepersonaliseerde advertenties: Gebruikers kunnen kiezen of Uber hun rit-, bestel- of zoekgeschiedenis van Uber gebruikt om de advertenties die ze zien op Uber of Uber Eats en Postmateste personaliseren.
• Cookies en gerelateerde technologieën: Raadpleeg onze Cookiemelding voor informatie over hoe u het gebruik van cookies en gerelateerde technologieën door Uber kunt beheren, inclusief voor het weergeven van gepersonaliseerde advertenties.
  

5. Gegevensaanvragen gebruiker

Gebruikers kunnen via Uber op verschillende manieren meer informatie bekijken over de verwerking van hun gegevens door Uber, deze beheren en hierover vragen of opmerkingen sturen. Naast de onderstaande methoden kunnen gebruikers ook gegevensaanvragen indienen via ons Privacyaanvraagformulier (passagiers en ontvangers van bestellingen hier, partner-chauffeurs en bezorgers hier).

• Toegang tot en overdraagbaarheid van gegevens: Afhankelijk van waar ze zich bevinden, hebben gebruikers mogelijk het recht op 'toegang' tot hun gegevens (wat betekent dat ze op de hoogte willen worden gesteld van de gegevens die Uber over hen heeft verzameld) en op 'overdraagbaarheid' van hun gegevens (wat betekent dat ze een kopie ontvangen van dergelijke gegevens). Uber biedt verschillende opties voor het bekijken en verkrijgen van kopieën van de gegevens die Uber over hen heeft verzameld, ongeacht hun locatie.
  
  Gebruikers hebben toegang tot gegevens, waaronder hun profielgegevens en rit- of bestelgeschiedenis, via de Uber-apps of -website.
  
  Gebruikers kunnen via onze functie Uw gegevens bekijken een online overzicht met accountgegevens bekijken, zoals het aantal ritten of bestellingen, de beoordeling, de beloningsstatus en het aantal dagen dat ze Uber al gebruiken.
  
  Met onze functie Uw gegevens downloaden kunnen gebruikers een kopie downloaden van de meest gevraagdegegevens met betrekking tot het gebruik van Uber, waaronder account-, gebruiks-, communicatie- en apparaatgegevens.
• Gegevens wijzigen of bijwerken: Gebruikers kunnen de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres, de betaalmethode en de foto die aan hun account zijn gekoppeld, bewerken via Instellingen in de Uber-app of de partner-chauffeurportal.
• Gegevens verwijderen: Gebruikers kunnen een verzoek indienen om hun account te verwijderen via het Privacycentrum van Uber.
• Bezwaren, beperkingen en klachten: Gebruikers kunnen ons vragen te stoppen met de verwerking van alle of een deel van hun gegevens of vragen de verwerking van hun gegevens beperken. Ze kunnen bijvoorbeeld bezwaar maken tegen ons gebruik van gegevens op basis van rechtmatige belangen van Uber. Uber kan gegevens blijven verwerken na een dergelijk bezwaar of verzoek voor zover vereist of toegestaan door de wet.
  
  Afhankelijk van hun locatie kunnen gebruikers bovendien het recht hebben om bij de gegevensbeschermingsautoriteit in hun land een klacht in te dienen met betrekking tot de verwerking van hun gegevens door Uber. Gebruikers in de Europese Unie en Zuid-Amerika kunnen dergelijke verzoeken bijvoorbeeld indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteiten in het land waar ze wonen.

A. Verwerkingsverantwoordelijken en functionaris voor gegevensbescherming

Uber Technologies Inc. is de verwerkingsverantwoordelijke van de gegevens die worden verwerkt in verband met het gebruik van de diensten van Uber wereldwijd, behalve wanneer het samen met andere aan Uber gelieerde ondernemingen verantwoordelijk is voor de verwerking.

Uber Technologies Inc. ('UTI') is de verwerkingsverantwoordelijke van de gegevens die worden verwerkt in verband met de diensten van Uber wereldwijd, hoewel:

• UTI en UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., verwerkingsverantwoordelijken zijn voor de gegevens van gebruikers van de betalings- en e-gelddiensten van Uber in Mexico.
  
• UTI, Uber BV en de Uber-entiteiten die een overeenkomst hebben met Uber-partners in het Verenigd Koninkrijk, gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken zijn voor de gegevens van deze partner-chauffeurs om te voldoen aan de Britse vereisten voor vergunningen en werknemersrechten.
  
• UTI en Uber BV samen met Uber Payments BV de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken zijn voor de gegevens van gebruikers van de betalings- en e-gelddiensten van Uber in de EER, en van Uber Payments UK Ltd. voor gebruikers van deze diensten in het VK.
  
• UTI en Uber BV gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken zijn voor de gegevens die worden verwerkt in verband met alle andere vormen van gebruik van de diensten van Uber in de EER, het VK en Zwitserland.

Gebruikers kunnen verzoeken indienen om hun rechten met betrekking tot hun gegevens uit te oefenen (passagiers en ontvangers van bestellingen hier en partner-chauffeurs en bezorgers hier).

Gebruikers kunnen ook contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Uber via https://uber.com/privacy-dpoof per post naar Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Nederland) over kwesties met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens door Uber en hun rechten op gegevensbescherming.

B. Juridisch kader voor gegevensoverdracht

Uber is wereldwijd actief en verwerkt wereldwijd gegevens. We voldoen aan de toepasselijke wettelijke kaders met betrekking tot de overdracht van gegevens.

Uber is wereldwijd actief en verwerkt wereldwijd gegevens. Dit kan leiden tot de verwerking van uw persoonsgegevens in landen, waaronder de Verenigde Staten, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van het land waar u woont.

Dit omvat de verwerking van uw gegevens op de servers van Uber in de Verenigde Staten en de wereldwijde overdracht of toegang tot uw gegevens om:

• diensten aan te bieden, waar u deze ook aanvraagt.
  
• u toegang te bieden tot uw gegevens, zoals rit-/bestelgeschiedenis, waar u deze ook aanvraagt.
  
• toegang tot en antwoorden van de klantenservice van Uber te bieden.
  
• reageren op verzoeken om informatie van overheden of wetshandhavingsautoriteiten, indien nodig.

Uber zet zich in voor de bescherming van de persoonsgegevens van onze gebruikers, ongeacht waar ze zich bevinden of waar, of door wie, hun persoonsgegevens worden verwerkt. Dit omvat het implementeren van wereldwijde maatregelen om de gegevens van gebruikers te beschermen, waaronder:

• het beveiligen van gebruikersgegevens tijdens verzending, inclusief door middel van versleuteling, en in rust.
  
• het verplicht stellen van bedrijfsbrede trainingen over privacy en gegevensbeveiliging.
  
• het implementeren van intern beleid en procedures om de toegang tot en het gebruik van gegevens van gebruikers te beperken.
  
• het beperken van de toegang van overheids- en wetshandhavingsautoriteiten tot gebruikersgegevens, behalve waar dit wettelijk verplicht is, er dreigende bedreigingen voor de veiligheid zijn of gebruikers hebben ingestemd met de toegang. Bekijk het Transparantierapport van Uber voor meer informatie over onze praktijken met betrekking tot verzoeken van wetshandhavingsautoriteiten.

Wanneer we gebruikersgegevens overdragen vanuit de EER, het VK en Zwitserland, doen we dit op basis van de noodzaak om te voldoen aan onze overeenkomsten met gebruikers en op basis van toestemming, adequaatheidsbeslissingen met betrekking tot het land van doorgifte (hier, hier of hier beschikbaar) en overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie (en hun goedgekeurde equivalenten voor het VK en Zwitserland), en de EU-VS Kader voor gegevensbescherming ('EU-VS DPF'), de Britse uitbreiding van de EU-VS DPF en het Zwitsers-Amerikaanse Kader voor gegevensbescherming ('Zwitsers-VS DPF'), zoals vastgesteld door het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dergelijke gegevens blijven na een dergelijke doorgifte onderworpen aan de AVG of equivalenten daarvan. Gebruikers kunnen met betrekking tot het bovenstaande contact opnemen met Uber of kopieën van toepasselijke standaardcontractbepalingen aanvragen (passagiers en ontvangers van bestellingen hier en partner-chauffeurs en bezorgers hier).

UTI heeft aan het Amerikaanse Ministerie van Handel verklaard dat het zich houdt aan (1) de EU-VS Kaderprincipes voor gegevensbescherming met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die zijn ontvangen van EER-landen op basis van de EU-VS DPF, en van het VK (en Gibraltar) op basis van de VK-uitbreiding van de EU-US DPF; en (2) de Zwitsers-Amerikaanse Principes voor gegevensbescherming met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens die zijn ontvangen uit Zwitserland op basis van het Zwitsers-VS DPF. In geval van strijdigheid tussen deze kennisgeving en de hierboven genoemde Principes, gelden de Principes. In het geval dat het EU-VS DPF of het Zwitsers-VS DPF ongeldig worden verklaard, draagt Uber gegevens over die onder deze certificeringen vallen op basis van de andere hierboven beschreven mechanismen voor gegevensoverdracht.

Let op het volgende:

• Toepassingsgebied: De DPF-certificering van Uber is van toepassing op persoonsgegevens afkomstig uit de EER, het VK of Zwitserland.
  
• Toegang: Gebruikers hebben recht op toegang tot hun persoonsgegevens die onderworpen zijn aan de DPF-certificering van Uber. Zie 'Keuze en transparantie' hierboven voor informatie over hoe u dit recht kunt uitoefenen.
• Verdere overschrijving: Uber is verantwoordelijk voor de overdracht van persoonsgegevens, onder voorbehoud van certificering aan externe partijen. Zie 'Gegevens delen en openbaar maken' hierboven voor informatie over de partijen aan wie Uber persoonsgegevens kan overdragen.
• Verzoek van de politie: Uber is op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht om gebruikersgegevens te delen, inclusief gegevens die onderworpen kunnen zijn aan de certificering van Uber, ingevolge een juridische procedure of verzoek van de overheid, waaronder van wetshandhavingsautoriteiten.
  
• Onderzoek en handhaving: Uber valt onder de onderzoeks- en handhavingsbevoegdheden van de Amerikaanse Federal Trade Commission.
  
• Vragen en geschillen. In overeenstemming met het EU-VS DPF, de VK-uitbreiding van de EU-VS DPF en het Zwitsers-Amerikaanse DPF verbindt Uber zich ertoe om aan DPF-principes gerelateerde klachten over onze verzameling en gebruik van uw persoonlijke gegevens op te lossen. Passagiers en ontvangers van bezorgingen kunnen hiercontact opnemen met Uber en partner-chauffeurs en bezorgers kunnen hier contact opnemen met Uber als ze vragen hebben over onze naleving van de hierboven genoemde Principes. Ze kunnen ook een klacht indienen bij hun lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Uber zal met die autoriteit samenwerken om de klacht op te lossen. In bepaalde omstandigheden biedt het DPF het recht om een beroep te doen op bindende arbitrage om klachten op te lossen die niet op een andere manier zijn opgelost, zoals beschreven in bijlage I bij de DPF-principes.

Gebruikers kunnen meer te weten komen over het EU-VS DPF en Zwitserland-VS DPF hier, en bekijk de certificering van Uber, inclusief de reikwijdte van de gegevens die onder onze certificering vallen hier.

C. Updates van deze privacymelding

We kunnen deze melding van tijd tot tijd bijwerken.

We kunnen deze melding van tijd tot tijd bijwerken. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen wij gebruikers vooraf over deze wijzigingen informeren via de Uber-apps of andere middelen, zoals e-mail. We raden gebruikers aan om deze melding regelmatig door te lezen, om op de hoogte te zijn van de meest recente informatie over ons privacybeleid.

Gebruik van onze diensten na een update betekent toestemming voor de bijgewerkte melding voor zover wettelijk toegestaan.

Uber voert de gegevensverzamelingen of het gebruik van gegevens die zijn aangegeven met een asterisk (*) niet uit in de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland.