Déclaration de confidentialité d'Uber
I. Introduction / II. Présentation / III. Collecte et utilisation des données / IV. Choix et transparence / V. Informations légales
I. Introduction
Lorsque vous utilisez Uber, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à faire honneur à votre confiance. Dans cette optique, nous commençons par vous aider à comprendre nos pratiques en matière de confidentialité. Cette déclaration décrit les données personnelles (« données ») que nous recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, et vos choix à cet égard. Nous vous conseillons de lire ce document ainsi que la présentation de la confidentialité, qui souligne les principaux points de nos pratiques en la matière et fournit des résumés sur les données que nous collectons et la façon dont nous les utilisons. |
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II. Présentation
A. Champ d'applicationCette déclaration s'applique aux utilisateurs des applications, des sites Web et des autres services d'Uber dans le monde. |
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Cette déclaration explique comment Uber et ses sociétés affiliées recueillent et utilisent les données. Elle s'applique à tous les utilisateurs d'Uber dans le monde, sauf s'ils utilisent un service couvert par une déclaration de confidentialité distincte, comme celle relative aux services Uber Freight, Careem ou Uber (Corée du Sud). Cette déclaration s'applique spécifiquement aux utilisateurs suivants.
Cette déclaration régit également les autres collectes de données effectuées par Uber dans le cadre de ses services. Par exemple, nous pouvons recueillir les coordonnées de propriétaires ou de collaborateurs de restaurants ou d'autres commerçants sur les plateformes Uber Eats ou Postmates. Nous pouvons également recueillir les coordonnées de personnes qui gèrent et utilisent les comptes de Clients Entreprise, ainsi que les données des personnes qui commencent, mais ne terminent pas leur demande d'inscription pour devenir chauffeurs ou coursiers. Toutes les personnes soumises à cette déclaration sont dénommées ci-après « utilisateurs ». Nos pratiques en matière de confidentialité sont soumises aux lois applicables dans les zones où nous proposons nos services. Cela signifie que les pratiques décrites dans cette déclaration ne sont mises en œuvre que si elles sont autorisées par les lois du pays ou de la région où elles ont lieu. Prenez également note des informations suivantes.
Contactez-nous ici pour toute question concernant nos pratiques dans un pays ou une région spécifique. |
III. Collecte et utilisation des données
A. Données recueillies par UberUber recueille les données :
Consultez cette page pour trouver un récapitulatif des données que nous recueillons et de la façon dont nous les utilisons. |
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Uber recueille les données suivantes auprès de ces sources : 1. Données fournies par les utilisateurs. Celles-ci comprennent :
2. Données créées pendant l'utilisation de nos services. Celles-ci comprennent :
3. Données provenant d'autres sources. En voici quelques exemples :
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B. Utilisation des donnéesUber utilise des données pour proposer aux utilisateurs des produits et des services (transport, livraison et autres) pratiques et fiables. Nous utilisons également les données :
Consultez cette page pour trouver un récapitulatif des données que nous recueillons et de la façon dont nous les utilisons. |
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Uber utilise les données recueillies pour : 1. Fournir nos services. Uber utilise les données pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer ses services.
Uber effectue les activités ci-dessus lorsqu'elles sont nécessaires en vue de respecter les conditions des accords conclus avec ses utilisateurs, sont compatibles avec de telles utilisations ou afin de servir ses intérêts légitimes et ceux de ses utilisateurs. 2. Garantir la sûreté, la protection contre la fraude et la sécurité. Nous utilisons les données pour promouvoir la sécurité et l'intégrité de nos services et de nos utilisateurs. Celles-ci comprennent :
Les activités de prévention et de détection de la fraude et de la conduite dangereuse décrites ci-dessus peuvent être considérées comme du profilage au regard des lois en vigueur et peuvent entraîner la désactivation du compte des utilisateurs (généralement uniquement après une vérification manuelle). Pour savoir comment vous opposer aux activités ci-dessus, consultez la section « Choix et transparence » ci-dessous. 3. Proposer une assistance client. Les informations que nous recueillons (y compris les enregistrements d'appels, les journaux de chat, les enregistrements audio et vidéo de caméras embarquées) servent à proposer une assistance client, notamment pour examiner et traiter les problèmes des utilisateurs, et surveiller et améliorer la qualité et les processus de notre assistance client. 4. Travailler sur la recherche et le développement. Nous utilisons les données à des fins d'analyse, d’apprentissage automatique, de développement de produit, de recherche et de test. Cela nous permet de proposer des services plus pratiques et faciles à utiliser, mais aussi de renforcer leur sûreté et leur sécurité. Nous sommes également en mesure de développer de nouveaux services ainsi que de nouvelles fonctionnalités. 5. Permettre aux utilisateurs de communiquer entre eux. Par exemple, un chauffeur peut envoyer un SMS à un passager ou l'appeler pour confirmer le lieu de prise en charge ; un passager peut appeler un chauffeur pour récupérer un objet oublié ; un restaurant ou un coursier peut contacter le destinataire d'une commande pour lui fournir des informations relatives à sa commande. 6. Générer des services marketing et de la publicité. Uber utilise les données (autres que celles des utilisateurs invités) pour commercialiser ses services et ceux des partenaires d'Uber. Nous utilisons spécifiquement les données relatives au compte, à la localisation approximative, à l'appareil, à l'utilisation, à la langue de préférence, ainsi qu'à l'historique des courses et des commandes, pour fournir des annonces et des communications marketing personnalisées en fonction de la localisation, des centres d'intérêt et des caractéristiques observés ou présumés des utilisateurs (ce qui peut inclure le sexe présumé*). Cela inclut l'utilisation des données aux fins suivantes :
Nous affichons également des annonces pour des produits tiers qui ne sont pas disponibles dans les applications Uber. Ces annonces peuvent contenir des liens vers des applications ou des sites Web tiers. Les utilisateurs doivent se référer aux déclarations de confidentialité de ces tiers pour obtenir des informations sur leur collecte et leur utilisation des données lorsqu'ils visitent ces applications ou sites Web. Cela concerne aussi les annonces personnalisées en fonction des données relatives à la demande de course ou de livraison en cours des utilisateurs, y compris l'heure de la demande et les services demandés. Par exemple, si un utilisateur commande une course pour se rendre dans un supermarché, nous pouvons afficher dans l'application des publicités pour des produits tiers disponibles dans ce supermarché. Nous mesurons également l'efficacité des publicités d'Uber et de tiers diffusées dans les applications Uber ou en lien avec nos services. Uber effectue les activités ci-dessus lorsqu'elles sont nécessaires pour servir ses intérêts légitimes s'agissant de l'information des utilisateurs au sujet de ses services et de ses fonctionnalités ou de ceux proposés par les partenaires Uber. Consultez les sections « Choix et transparence » et « Choix concernant les communications promotionnelles et publicitaires » pour en savoir plus sur vos choix concernant la manière dont Uber est susceptible d'utiliser vos données à des fins de marketing. 7. Envoyer des communications non promotionnelles. Uber peut utiliser les données pour envoyer des enquêtes et d'autres communications qui n'ont pas pour but de promouvoir ses services ou produits ni ceux de ses partenaires. Nous pouvons aussi envoyer aux utilisateurs des communications au sujet d'élections, de votes, de référendums et d'autres processus politiques en lien avec nos services. Par exemple, Uber a envoyé à certains utilisateurs des e-mails à visée informative concernant des mesures de vote ou de futures lois relatives aux services Uber dans les zones de ces utilisateurs. 8. Respecter des exigences légales et dans le cadre de procédures judiciaires. Nous utilisons les données pour examiner ou traiter des réclamations ou des litiges liés à l'utilisation des services Uber, se conformer aux lois, réglementations, licences ou accords d'exploitation applicables, ou pour se conformer à une procédure juridique ou à une demande émanant d'une entité gouvernementale, y compris les forces de l'ordre. |
C. Cookies et technologies tiercesUber et ses partenaires utilisent des cookies et d'autres technologies d'identification sur leurs applications, sites Web, e-mails et annonces en ligne aux fins décrites dans cette déclaration, et dans la Déclaration d'Uber relative aux cookies. |
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Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés dans les navigateurs Web ou les appareils par les sites Web, les applications, les médias en ligne et les annonces. Uber utilise des cookies et d'autres technologies semblables à des fins telles que :
Nous pouvons également autoriser des tiers à fournir des mesures d’audience et des services d'analyse pour notre compte, à diffuser des annonces en notre nom sur Internet ou pour les produits et services d'autres sociétés dans nos applications, et à effectuer le suivi et le compte-rendu des performances desdites annonces. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies, des pixels espions, des kits de développement logiciel et d'autres technologies afin d'identifier les appareils utilisés par les visiteurs pour accéder à notre site Web ainsi qu'à d'autres sites Web et services en ligne. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et autres technologies décrites dans cette section, consultez notre Déclaration relative aux cookies. |
D. Partage et divulgation de donnéesCertains services et fonctionnalités d'Uber nécessitent que nous partagions des données avec d'autres utilisateurs, à leur demande ou avec leur consentement. Nous pouvons également partager ces données avec nos sociétés affiliées, nos filiales et nos partenaires pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges. |
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Uber peut partager des données : 1. Avec d'autres utilisateurs Cela inclut :
2. À la demande ou avec le consentement des utilisateurs
3. Avec les filiales et sociétés affiliées d'Uber 4. Avec les prestataires de service et les partenaires commerciaux d'Uber
5. Pour des raisons juridiques ou dans le cas d'un litige 6. Avec l'accord des utilisateurs |
E. Conservation et suppression des donnéesUber conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte via les applications et les sites Web d'Uber. |
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Uber conserve les données des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, en fonction du type de données, de la catégorie d'utilisateurs à laquelle elles se rapportent, des fins auxquelles nous les avons recueillies et de la durée de conservation des données après la demande de suppression de compte aux fins décrites ci-dessous. Par exemple, nous conservons les données :
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte à tout moment dans les menus Confidentialité de l'application Uber, ou sur le site Web d'Uber (passagers et destinataires de commande ici ; chauffeurs et coursiers ici ; utilisateurs du service de paiement en tant qu'invité ici). |
IV. Choix et transparence
Uber permet aux utilisateurs d'accéder aux données qu'Uber recueille et/ou de les modifier, y compris par le biais :
Uber permet également aux utilisateurs de demander l'accès à leurs données ou à une copie de leurs données ; de modifier, de mettre à jour ou de demander la suppression de leur compte ; ou de demander à Uber de restreindre le traitement de leurs données. |
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1. Paramètres de confidentialité
2. Autorisations de l'appareil 3. Pages de notation dans l'application 4. Choix concernant les communications promotionnelles et publicitaires
5. Demandes de données par l'utilisateur Uber offre aux utilisateurs de nombreux moyens de connaître et de contrôler la façon dont Uber traite leurs données, et d'envoyer des questions et des commentaires à ce sujet. Outre les méthodes indiquées ci-dessous, les utilisateurs peuvent également soumettre des demandes de données via notre formulaire de demande de renseignements sur la confidentialité (passagers et destinataires de commande ici, chauffeurs et coursiers ici).
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V. Mentions légales
A. Responsables du traitement et délégué à la protection des donnéesUber Technologies Inc. est responsable du traitement des données traitées dans le cadre de l'utilisation des services d'Uber dans le monde, sauf dans les cas où elle est co-responsable du traitement avec d'autres sociétés affiliées d'Uber. |
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Uber Technologies Inc. (« UTI ») est responsable du traitement des données traitées dans le cadre des services d’Uber dans le monde, sauf dans les cas suivants :
Les utilisateurs peuvent demander à exercer leurs droits concernant leurs données (passagers et destinataires de commande ici, chauffeurs et coursiers ici). Les utilisateurs peuvent également contacter le délégué à la protection des données d'Uber à l'adresse https://uber.com/privacy-dpo, ou par courrier à Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Pays-Bas), concernant des questions relatives au traitement de leurs données personnelles par Uber et à leurs droits en matière de protection des données. |
B. Cadre juridique des transferts de donnéesUber exploite et traite les données à l'échelle mondiale. Nous respectons les cadres juridiques applicables en matière de transfert de données. |
Uber exploite et traite les données à l'échelle mondiale. Vos données personnelles peuvent ainsi être traitées dans des pays, y compris aux États-Unis, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de celles dans lesquelles vous vivez. Cela inclut le traitement de vos données sur les serveurs d'Uber aux États-Unis, ainsi que le transfert ou l'autorisation d'accès à vos données dans le monde, afin de :
Uber s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs, indépendamment de leur localisation ou de celle de l’entité responsable du traitement de leurs données. Cela inclut la mise en œuvre de mesures globales pour protéger les données des utilisateurs, notamment :
Lorsque nous transférons des données utilisateur depuis l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse, nous le faisons sur la base de la nécessité de respecter nos accords avec les utilisateurs, de leur consentement, de décisions d'adéquation concernant le pays de transfert (disponibles ici, ici ou ici) et des mécanismes de transfert. telles que les Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (et leurs équivalents approuvés pour le Royaume-Uni et la Suisse) et le Cadre de protection des données UE-États-Unis, l'extension au Royaume-Uni du Cadre de protection des données et au Cadre de protection des données Suisse-États-Unis, Suisse-États-Unis, tel qu'énoncé par le département du Commerce des États-Unis. Ces données restent soumises au RGPD ou à des dispositions équivalentes après ce transfert. Les utilisateurs peuvent contacter Uber à ce sujet ou pour demander des exemplaires des Clauses contractuelles types applicables (passagers et destinataires de commande ici, chauffeurs et coursiers ici). UTI a certifié au département du Commerce des États-Unis qu'elle adhère (1) aux principes du Cadre de protection des données UE-États-Unis concernant le traitement des données personnelles reçues des pays membres de l'EEE en vertu du Cadre de protection des données UE-États-Unis, et du Royaume-Uni (et de Gibraltar) sur la base de l'extension au Royaume-Uni du Cadre de protection des données UE-États-Unis ; et le (2) Cadre de protection des données Suisse-États-Unis concernant le traitement des données personnelles reçues de la Suisse en vertu du Cadre de protection des données Suisse-États-Unis. En cas de conflit entre cette déclaration et les Principes mentionnés ci-dessus, les Principes prévaudront. Au cas où le Cadre de protection des données UE-États-Unis et le Cadre de protection des données Suisse-États-Unis sont invalides, Uber transférera les données soumises à ces certifications en s'appuyant sur les autres mécanismes de transfert de données décrits ci-dessus. Prenez note des informations suivantes :
Les utilisateurs peuvent en savoir plus sur le Cadre de protection des données UE-États-Unis et le Cadre de protection des données Suisse-États-Unis ici, et consulter la certification d'Uber, y compris l'étendue des données faisant l'objet de notre certification, ici. |
C. Mises à jour de cette Déclaration de confidentialitéNous pouvons mettre à jour cette déclaration de manière occasionnelle. |
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de manière occasionnelle. En cas de modifications importantes, nous en informons les utilisateurs par l'intermédiaire des applications Uber ou par d'autres moyens, par exemple par e-mail. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette déclaration afin de connaître les dernières informations relatives à nos pratiques en matière de confidentialité. L'utilisation de nos services après une mise à jour vaut acceptation de la nouvelle déclaration dans la limite autorisée par la loi. |
Uber ne recueille ni n'utilise les données signalées par un astérisque (*) dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse. |
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