音声の録音

音声録音は現在、日本、アフリカ、アジア、オーストラリア、ニュージーランド、北米、南米など 12 か国以上でご利用いただけます。

録音機能が利用可能な場合、お客様とドライバーは自分のスマートフォンを使用してアプリ内の安全ツールで録音を開始できます。この機能が利用可能であることはすべてのユーザーに通知されており、お客様にはアプリで乗車中に音声が録音される可能性に関するメッセージが表示されますが、録音時に車内の他の人に通知されることはありません。

安全ツールに音声録音機能が表示されない場合は、アプリが最新版であることを確認してください。

Uber は、サービスの安全性を高めるテクノロジーの開発に取り組んでいます。音声録音機能は、乗車中の安全で快適なやり取りを促進し、安全上の問題が発生した際の乗車状況の把握、そして最善の対応を提供することを目的としています。

いいえ。同乗者全員のプライバシーを守るため、録音の内容は暗号化され、お客様もドライバーも音声を聞くことはできません。

この機能を利用できる国では、乗客とドライバーの安全のため、両者間の会話を録音することが認められています。Uber は、すべての人にとってより安全なプラットフォームを構築し、ユーザーの皆さまの法的権利を尊重するよう努めています。

Uber はユーザーのプライバシーを極めて重視しているため、録音された音声の確認を行うのは Uber の安全対策専門チームのみです。安全上の問題に関連しない録音データを受け取った場合、Uber はそのデータを削除します。

いいえ。録音データを添付してインシデント報告フォームを送信しない限り、Uber は録音データにアクセスすることはできません。

いいえ。通話の際はマイクが切り替わり、録音が自動的に停止されます。通話後はご自身で録音を再開する必要があります。

いいえ。Uber は、録音が行われている間に音声を確認することはありません。また、ユーザーがインシデント報告フォームに音声データを添付しない限り、Uber は録音内容を確認することはできません。

お客様は乗車中に音声が録音される可能性があることを、同乗者およびその他の第三者に知らせる必要があります。乗車サービスが開始された時点で、同意書に記載されているとおり、あなたは同乗者および／または第三者から音声録音に同意する承諾を得たことになります。

いいえ。同乗者は録音時に通知を受け取りません。一部の地域では、ドライバーとマッチングされた時点で、音声が録音される可能性があることをお客様に通知しています。

ほとんどの国では、特に設定をしなくても、ユーザーに音声録音機能についての通知が届きます。該当する国は、日本、ブラジル、メキシコ、ドミニカ共和国、グアテマラ、パラグアイ、アルゼンチン、南アフリカです。

地域の規制要件により、エルサルバドル、ホンジュラス、ジャマイカ、パナマ、ペルーのユーザーは、Uber プラットフォームでサービスを利用する際に録音が行われる可能性があることに同意する必要があります。

携帯電話の機種によって異なりますが、通常 5～7 分の録音であれば、お使いの機器に 1 MB の空き容量が必要です。

録音データを添付して安全に関するレポートを提出する必要がある場合は、まず Wi-Fi に接続することをお勧めします。Wi-Fi に接続しない場合、使用されている機器の通常のデータ料金が適用されます。

情報を即時に共有する: 乗車サービス終了時にポップアップ ウィンドウが表示され、その場で Uber と情報を共有できます。

あとで共有する: アプリのメニューで [（アクティビティタブから）ご利用履歴] に移動し、該当する履歴をタップします。乗車の詳細で録音データを選択して Uber と共有します。

注: Uber との音声の共有は乗車サービスが終了してからのみ可能です。

Uber サポートチームのメンバーがレポートと録音内容を確認します。Uber のポリシーに基づいて適切な措置が講じられます。

いいえ。録音内容はお使いの機器にのみ保存されます。録音データが削除された場合、Uber が復元することはできません。

アプリで安全ツールから青い盾のアイコンをタップすると、いつでも録音を開始または停止できます。

乗客の場合: 乗車サービスが終了してしばらくたつと、録音が自動で停止します。ドライバーの場合: オフラインになると録音が停止します。

iPhone を USB ケーブルで CarPlay に接続している場合、音楽を再生すると音質が低下する可能性があります。最も音質の良い録音を行うためには、録音機能を使用している間は音楽を再生しないようにしてください。