複数の注文を配達する

複数の注文をピックアップし、まとめて配達することで、より多くの報酬を得るチャンスがあります。複数の注文をピックアップして配達する場合には 2 通りのパターンがあります。同じレストランから複数の注文をピックアップする場合と、異なるレストランからそれぞれの注文をピックアップする場合です。

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複数レストランの依頼による配達の仕組み

1. 最初の注文のピックアップを行っている間に、近くのレストランにピックアップ可能な別の注文品がある場合に通知が届きます。2 番目の依頼を受け付けるか辞退するかは任意です。

2. 2 番目の依頼を受け付けると、ピックアップするレストランまでの推奨ルートを確認できるようになります。

3. 最初の配達が完了したら、次に 2 番目の配達先に向かい、複数のレストランの依頼による配達を終了します。

配送料の計算方法

1 件の注文の場合と同様に、複数注文を配達した際の配送料も、配達に要する予定時間、受け取りおよびお届け先の数、交通状況、受け取り場所での待機時間、注文量および稼働中の配達パートナー数など、複数の要素を総合的に考慮して算出されます。

よくある質問

複数注文のうち 1 つがキャンセルされた場合はどうなりますか?
受け付けた注文が、レストランまたは注文者によってキャンセルされる場合があります。商品をピックアップする前に注文がキャンセルされた場合は、状況を確認し、適切な対応および補償の支払いを行いますので、サポートまでご連絡ください。商品をピックアップした後に注文がキャンセルされた場合は、事前に提示された配送料の全額が支払われます。

注文がキャンセルされると当該注文はアプリに表示されなくなります。預かっている注文品は廃棄していただいて構いません。廃棄する際には適切な場所で処分するなど近隣の迷惑にならないよう配慮いただくよう、ご協力をお願いします。
最初の受け渡しで注文者が見つからず、2 番目の配達に遅れが生じる場合はどうなりますか?
注文者と連絡が取れない場合、アプリ上でカウントダウンタイマーが作動します。一定時間が経過した後、配達パートナーが待機中であることを知らせる自動電話が注文者へかかります。同時に、配達パートナーからアプリ内メッセージや電話で再度連絡をすることでより早く配達を完了できる場合があります。注文者から連絡がない場合は、アプリに表示される手順で 1 件目の配達を終了することができます。

1 件目の受け渡しに時間がかかり、2 件目の配達に遅れが生じた場合でも、全ての配達に対してリクエスト画面に表示された予定配送料の支払いが行われます。
1 回の配達における複数の配達依頼の受信を完全に停止することはできますか?
いいえ。現時点では1 回の配達における複数の配達依頼の配信をアプリから停止する機能は提供されていません。ただし、同じ配達での 2 番目の配達依頼を含め、すべての配達依頼は辞退またはキャンセルできます。