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配達パートナー向けサポートプログラム

日本の Uber Eats 配達パートナーに対し、配達中の対人・対物事故および、配達パートナーへの傷害補償制度を提供いたします。

詳細については下記をご覧ください。

概要

本プログラムは Uber が三井住友海上火災保険株式会社(以下、三井住友海上)と契約を結んでいるプログラムであり、従来の対人・対物賠償責任の保険に加えて、2019年10月1日より新たに事故による傷害補償制度が追加されます。

本プログラムは自転車・原付バイク・バイク・軽自動車を利用する Uber Eats 配達パートナーが、配達リクエストを受けた時点から配達が完了、またはキャンセルするまでの間に生じた事故に対して適用されます。

本プログラムに関する事前申し込みや、追加料金のお支払いは必要ありません。

万が一、配達中に事故に遭われた場合はサポートセンターまでご連絡ください。事故の報告を受け次第、専任チームが対応いたします。

サポートに連絡する

補償内容

対人・対物賠償責任

配達中の事故により、他人を死傷させたり、他人の物品を壊してしまい、法律上の損害賠償責任を負った場合に補償します。

尚、補償額には1億円の上限があります。

配達の車両を125cc以下のバイクで登録している Uber Eats 配達パートナーに対しては、対物賠償責任の補償請求に際し最大5万円までの自己負担金が設定されています。

一例:

  • 配達中に歩行者にぶつかって怪我を負わせた場合
  • 商品の受け渡し時に誤って料理をこぼしてしまい、注文者に火傷を負わせた場合
  • 配達中に注文者の自宅や第三者の車両に損害を与えた場合

傷害補償

配達中の事故により配達パートナー自身が傷害を負った場合に、医療費や入院費などの見舞金を補償します。

尚、補償額には上限があります。

  1. 医療見舞金:配達中に事故が発生した際、救急車、X線検査、手術、投薬等必要な医療費用を、25万円を上限として補償いたします。
  2. 死亡見舞金・葬式費用:配達中の事故により、不幸にも配達パートナーが死亡した場合、相続人は1000万円の一時金を受け取ることが出来ます。 また、葬式費用も100万円を上限として支払われます。
  3. 後遺障害見舞金:配達中の事故により、不幸にも配達パートナーに後遺障害が生じた場合、最大1000万円の一時金を受け取ることが出来ます。 金額は、後遺障害の症状により異なります。
  4. 1日あたりの入院に伴う見舞金:配達中の事故により、配達パートナーが怪我を負って入院し、その後当該怪我により働けなくなった場合、30日を上限として、1日あたり7500円の支払いを受け取れます。 ただし、医師による、医学的見地から就業が困難であることの証明を必要とします。
  5. 配偶者・被扶養者への見舞金:配達中の事故により、不幸にも配達パートナーが死亡した場合、その配偶者や被扶養者(18才以下)は、1人あたり15万円の見舞金を受け取れます(最大3人まで)。

一例:

  • 配達中に車とぶつかり、自身が怪我を負った場合
  • 商品の受け取り時に誤って料理をこぼしてしまい、自身が火傷を負った場合

詳細は下記のリンクとFAQをご確認ください。

FAQ

  • 傷害補償制度の特徴を教えてください

    傷害補償制度は、配達中に起きた事故による傷害について補償いたします。詳細は下記をご確認ください。

    傷害見舞金等支給規定 (2019.9.27)

    1. 医療見舞金:配達中に事故が発生した際、救急車、X線検査、手術、投薬等必要な医療費用を、25万円を上限として補償いたします。

    2. 死亡見舞金・葬式費用:配達中の事故により、不幸にも配達パートナーが死亡した場合、相続人は1000万円の一時金を受け取ることが出来ます。 また、葬式費用も100万円を上限として支払われます。

    3. 後遺障害見舞金:配達中の事故により、不幸にも配達パートナーに後遺障害が生じた場合、最大1000万円の一時金を受け取ることが出来ます。 金額は、後遺障害の症状により異なります。

    4. 1日あたりの入院に伴う見舞金:配達中の事故により、配達パートナーが怪我を負って入院し、その後当該怪我により働けなくなった場合、30日を上限として、1日あたり7500円の支払いを受け取れます。 ただし、医師による、医学的見地から就業が困難であることの証明を必要とします。

    5. 配偶者・被扶養者への見舞金:配達中の事故により、不幸にも配達パートナーが死亡した場合、その配偶者や被扶養者(18才以下)は、1人あたり15万円の見舞金を受け取れます(最大3人まで)。

    *注記:上記の補償内容には、Uberの裁量で修正できる所定の条件と制限が適用されます。

  • 補償の請求方法を教えてください

    配達中に事故に遭い、補償の対象だと思われる場合は、下記の方法より事故内容をご報告ください。

    • Uber のアプリを通してメッセージで連絡
    • 電話でサポートに連絡

    また、傷害見舞金の請求に関する詳細は、こちらをご確認ください。

  • 配達パートナー向けサポートプログラムの条件を教えてください。

    本プログラムは下記の条件に従って提供されます。

    1. 本プログラムは、Uberの裁量により、以降も更新または変更等される可能性があります

    2. このプログラムは、Uber がその裁量と費用によって調達しています。

    3. このプログラムは、三井住友海上が発行する契約条件に従います。

    4. 配達パートナーと Uber は、通知または要請によってプログラムの補償の拒否を示すことにより、配達パートナーがいつでもプログラムの適用の除外を決定できることに同意します。プログラムの補償を拒否しても、Uberアプリを使用する能力には影響しません。

    5. 配達パートナーは個人事業主です。このプログラムは、いかなる意味においても、Uber と配達パートナーとの間に雇用関係や雇用の見込み(労働法、税法、社会保障法の観点を含む)を持たせるものではありません。

  • 配達パートナー向けサポートプログラムは、自身で契約した車両保険(自動車損害賠償責任保険)に取って代わるものですか?

    いいえ、配達パートナー向けサポートプログラムは自動車損害賠償責任保険に取って代わるものではなく、また自動車損害賠償責任保険を代替するものでもありません。

    車両保険に関するご質問は、ご自身が契約されている保険会社等にご確認ください。

  • 配達パートナー向けサポートプログラムはどうやって有効化できますか?

    配達パートナー向けサポートプログラムを有効化するにあたって、特別な手続きは必要ありません。

    2019年10月1日以降の配達中の事故が補償されます。

  • 配達パートナー向けサポートプログラムが適用される「配達中」とはいつですか?

    本プログラムは自転車・原付バイク・バイク・軽自動車を利用する Uber Eats 配達パートナーが、配達リクエストを受諾した時点から配達が完了、またはキャンセルされるまでの間に生じた事故に対して適用されます。

  • なぜ Uber は配達パートナー向けサポートプログラムの提供を開始したのですか?

    どんなに注意をしていても、思わぬ事故に遭ってしまうことがあります。予期せぬ費用の発生や、事故の怪我による収入を得る機会の損失から、配達パートナーを守る手助けをしたいと考えています。

    私どもは、シェアリングエコノミーを代表する企業として、三井住友海上とともに皆様のパートナーになれることを光栄に思います。

  • 自損事故の場合も傷害補償は適用されますか?

    見舞金の支給制限上(例えば故意または重大な過失による事故、酒気帯び運転など)の事由に値しない限り、基本的に補償されます。

    見舞金の支給制限については、傷害見舞金等支給規定の第5条をご確認ください。

  • 過失割合は傷害補償の支払額に影響しますか?

    見舞金の支給制限上(例えば故意または重大な過失による事故、酒気帯び運転など)の事由に値しない限り、基本的に影響しません。

    見舞金の支給制限については、傷害見舞金等支給規定の第5条をご確認ください。

  • 「1日あたりの入院に伴う見舞金」は、事故発生してから30日までが支払い対象となりますか?それとも事故発生後に見舞金の対象となる日数合計が30日分まで支払い対象となりますか?

    事故発生後に見舞金の対象となる日数合計が30日分まで支払い対象となります。

    例)11月1日に事故発生、入院(日帰り入院含む)した場合、または入院後就業不能および自宅療養が必要な日数が通算30日に到達するまで補償が続きます(11月1日に事故発生し、11月30日に補償終了ではありません)。

  • 「1日あたりの入院に伴う見舞金」は対象となる入院は「日帰り入院」も含みますか?

    はい、「日帰り入院」も含みます。

  • 治療費は健康保険を使用しなくても問題ありませんか?

    はい、使用しなくても問題ありません。 しかしながら医療見舞金は25万円の限度額がありますので、より多くの治療が必要であれば健康保険の使用をご検討下さい。

  • 医療見舞金を病院の請求書で、病院に直接支払うことは出来ますか?

    いいえ、できません。 診断書や領収証等は当該見舞金制度のお支払いのための確認資料であり、治療費等をご負担されたご本人の口座にお支払いさせていただきます。なお、病院の他でもご本人の口座以外へのお支払いはできません。

  • 傷害見舞金申告書等必要書類を提出してどのくらいで見舞金は支払われるでしょうか?

    書類に不備がない場合、Uber Eats 見舞金サポートデスクに書類が到着して約2週間程度でお支払いさせていだきます。

  • 3か所病院に行っています。それぞれの診断書が必要でしょうか?

    はい、それぞれの病院の診断書が必要となります。 実費を支払われた治療費はそれぞれの病院の診断書と領収証によってお支払いさせていただきます。

  • 当初、所定の診断書を取り付けず、病院独自の診断書を取り付けました。2つ診断書を取り付けた場合、診断書料は両方請求できますか?

    はい、請求できます。 その場合両方の診断書をご提出いただく必要があります(診断書料は他の治療費と通算して医療見舞金の上限額が限度になりますのでご注意ください)

  • 治療が終了する前に先行して請求はできますか?

    はい、請求できます。 必要書類である傷害見舞金申告書、診断書、領収証等をご提出いただくことで各種見舞金をご請求いただけます。その後、追加で治療費用がかかった場合は改めて必要書類をご提出いただき、同一の事故・お怪我において各見舞金を通算して限度額までお支払いします。

注記

本プログラムによる補償は、自動車損害賠償責任保険および、その他任意の保険に基づいて支払われる第三者賠償責任を補償するものではありません。

ご自身の所有物、例えば自転車・バイク等の損害は補償の対象外となります。

事故に遭われた場合は速やかに警察およびサポートまでご連絡ください

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