متحدہ عرب امارات میں 15 نومبر 2025 سے موثر ہونے کے سوا، عالمی سطح پر یکم جنوری 2026 سے موثر ہے.
Uber کا رازداری کا نوٹس: مسافر اور آرڈر وصول کنندگان
جب آپ Uber استعمال کرتے ہیں تو آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کے سلسلے میں ہم پر اعتبار کرتے ہیں۔ ہم اس اعتبار کو برقرار رکھنے کے لیے پُرعزم ہیں۔ ا س کا آغاز رازداری کے ہمارے طرز عمل کو سمجھنے میں آپ کی مدد کرنے سے ہوتا ہے۔
یہ نوٹس ہمارے اکٹھا کردہ ذاتی ڈیٹا ("ڈیٹا")، اسے استعمال اور شیئر کرنے کا طریقہ اور اس ڈیٹا سے متعلق آپ کے انتخابات بیان کرتا ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اسے ہمارے رازداری کا مجموعی جائزہ کے ساتھ پڑھیں، جو رازداری کے ہمارے طرز عمل کے بارے میں کلیدی نکات پر روشنی ڈالتا ہے۔
I. مجموعی جائزہ
II. ڈیٹا کی جمع آوری اور اس کا استعمال
A. ڈیٹا جو ہم جمع کرتے ہیں
B. ہم ڈیٹا کو کس طرح استعمال کرتے ہیں
C. بنیادی خودکار اعمال
D. کوکیز اور متعلقہ ٹیکنالوجیز
E. ڈیٹا شیئرنگ اور انکشاف
F. ڈیٹا برقرار رکھنا اور حذف کرنا
III. انتخاب اور شفافیت
IV. قانونی معلومات
A. ڈیٹا کنٹرولرز اور ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر
B. آپ کے ڈیٹا کو استعمال کرنے کے لیے ہماری قانونی بنیادیں
C. ڈیٹا کی منتقلی کے لیے قانونی لائحہ عمل
D. اس رازداری کے نوٹس میں اپ ڈیٹس
I. مجموعی جائزہ
دائرہ کار
یہ نوٹس اس وقت لاگو ہوتا ہے جب آپ Uber کی ایپس یا ویب سائٹس کو پروڈکٹس یا سروسز، بشمول سفر یا ڈیلیوریز کی درخواست کرنے یا وصول کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
یہ نوٹس اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ اگر آپ Uber کی ایپس یا ویب سائٹس کے ذریعے پروڈکٹس یا خدمات کی درخواست یا انہیں وصول کرتے ہیں تو ہم آپ کا ڈیٹا کیسے اکٹھا اور استعمال کرتے ہیں، سوائے اس وقت کے جب آپ Uber Freight یا Careem Rides کا استعمال کرتے ہیں۔
یہ نوٹس بالخصوص لاگو ہوتا ہے اگر آپ:
Uber اکاؤنٹ (ایک "مسافر") کے ذریعے رائیڈز سمیت حرکت پذیری کی خدمات کی درخواست کریں یا وصول کریں۔
ڈیلیوری یا پک اپ یا واپسی کے لیے کھانا، پیکجز یا دیگر پروڈکٹس اور خدمات کی درخواست کریں یا وصول کریں، بشمول آپ کے Uber Courier، آپ کے Uber Eats یا Postmates اکاؤنٹ کے توسط سے، یا مہمان کے چیک آؤٹ خصوصیات کے ذریعے جو آپ کو اپنا اکاؤنٹ (ایک "آرڈر وصول کنندہ") بنائے اور/یا اس میں سائن ان کیے بغیر ڈیلیوری یا پک اپ کی خدمات تک رسائی کی اجازت دیتی ہے۔
Uber کی ایپس یا دوسروں (ایک "مہمان صارف") کی درخواست کردہ ویب سائٹس کے ذریعے خدمات حاصل کریں۔ اس میں وہ لوگ شامل ہیں جو Uber Health، Central، Uber Direct یا Uber for Business کے کسٹمرز (مجموعی طور پر، "انٹرپرائز کسٹمرز") کے ذریعے، یا دوستوں، فیملی ممبرز یا دوسرے انفرادی اکاؤنٹ کے مالکان کی طرف سے، بشمول Uber Connect کے توسط سے آرڈر کردہ رائیڈ یا ڈیلیوری کی خدمات حاصل کرتے ہیں۔ اس میں وہ لوگ بھی شامل ہیں جو Uber گفٹ کارڈ وصول کرتے ہیں۔
اگر آپ Uber کی ایپ یا ویب سائٹس بشمول ڈرائیور یا ڈیلیوری پارٹنر کے ذریعے خدمات فراہم کرنے کا (درخواست یا وصول کرنے کی بجائے) Uber کا استعمال کرتے ہیں تو Uber کی جمع آوری اور آپ کے ڈیٹا کے استعمال کی وضاحت پر یہ نوٹس لاگو نہیں ہوتا ہے۔ اس طرح کے ڈیٹا کی ہماری جمع آوری اور استعمال کی وضاحت کرنے والا Uber کا نوٹس یہاں دستیاب ہے۔ جو لوگ یا تو درخواست کرنے، وصول کرنے یا خدمات فراہم کرنے کے لیے Uber کا استعمال کرتے ہیں ان کو اس نوٹس میں "صارفین" کہا گیا ہے۔
ہماری رازداری کے طرز عمل ان جگہوں کے قابل اطلاق قوانین کے تابع ہے جہاں ہم آپریٹ کرتے ہیں۔ ڈیٹا پروسیسنگ کی جو اقسام اس طرح کے قوانین کا تقاضا کرتی ہیں، ان کی اجازت دیتی ہیں یا انہیں ممنوع قرار دیتی ہیں وہ عالمی سطح پر مختلف ہوتی ہیں۔ لہذا، اگر آپ قومی، ریاستی یا دیگر جغرافیائی سرحدوں کے پار سفر کرتے ہیں تو، اس نوٹس میں بیان کردہ Uber کے ڈیٹا پراسیسنگ کے طریقے آپ کے آبائی ملک یا علاقے سے مختلف ہو سکتے ہیں۔
اس کے علاوہ، براہ کرم درج ذیل کو نوٹ کریں اگر آپ Uber کو اس میں استعمال کرتے ہیں:
- ارجنٹینا
عوامی معلومات تک Access کی ایجنسی، قانون 25.326 کی ریگولیٹری باڈی کے اپنے مکمل کردار میں، ڈیٹا کے کسی بھی ایسے موضوعات کی پیش کردہ شکایات اور رپورٹس موصول کرنے کے لیے ذمہ دار ہے جس کا یہ ماننا ہو کہ ڈیٹا کے تحفظ کے مقامی ضابطہ کی خلاف ورزی کی وجہ سے ان کے حقوق متاثر ہوئے ہیں۔
- آسٹریلیا
آپ آسٹریلیائی رازداری کے اصولوں کے ساتھ ہماری تعمیل کے سلسلے میں Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔ ایسے رابطوں کو Uber کی کسٹمر سروس اور/یا رازداری کی متعلقہ ٹیمیں مناسب پیمانہ وقت کے اندر حل کریں گی۔ آپ اس طرح کی تعمیل سے متعلق خدشات کے ساتھ آسٹریلیائی انفارمیشن کمشنر کے دفتر سے بھی یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔
- برازیل
برازیل کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشین لاء (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) کے تعلق سے Uber کے رازداری کے طرز عمل کے بارے میں معلومات کے لیے براہ کرم یہاں جائیں۔
- کولمبیا، ہونڈوراس اور جمائیکا
"مسافر" اور "ڈرائیور" جیسا کہ اس نوٹس میں استعمال کیا گیا ہے بالترتیب "لیز دہندگان" اور "لیز گیرندگان" کے نام سے جانے جاتے ہیں۔
- یورپی اکنامک ایریا ("EEA")، سلطنت متحدہ ("UK")، اور سوئٹزرلینڈ
ان علاقوں میں ڈیٹا کے تحفظ اور دیگر قوانین، بشمول یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن ("GDPR") کی وجہ سے، Uber EEA، UK یا سوئزرلینڈ میں اس نوٹس میں بیان کردہ ڈیٹا اکٹھا کرنے اور استعمال کرنے والے کچھ کام انجام نہیں دیتی ہے۔ اس طرح کے ڈیٹا کی جمع آوری اور استعمال کو ستارے کے نشان (*) سے بیان کیا جاتا ہے۔ اگر آپ Uber کا استعمال ان علاقوں سے باہر کرتے ہیں تو، آپ کا ڈیٹا اکٹھا کیا جا سکتا ہے اور ستارے کے ساتھ بیان کردہ مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
اس کے علاوہ، سوئٹزرلینڈ کے صارفین کے لیے، Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Switzerland) ڈیٹا پروٹیکشن سے متعلق وفاقی ایکٹ کے مقاصد کے لیے Uber کا مقرر کردہ نمائندہ ہے اور اس سے یہاں یا بذریعہ ڈاک جیسا کہ اس ایکٹ سے متعلق ہے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔
اگر آپ کو اپنے ڈیٹا کے ہمارے ہینڈلنگ سے متعلق خدشات ہیں تو آپ کو درج کردہ رابطے کی معلومات کے ذریعے یہاں اپنے ملک میں ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی ("DPA") سے رابطہ کرنے کا حق بھی حاصل ہے۔
- کینیا
- مملکت سعودی عرب
ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا قانون (PDPL) مملکت سعودی عرب میں پروسیس کیے گئے ڈیٹا پر لاگو ہوتا ہے۔ آپ PDPL کی Uber کی تعمیل کے سلسلے میں، یا اس کے تحت اپنے حقوق استعمال کرنے کی درخواست کرنے کے بارے میں Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔
- میکسیکو
- نائجیریا
- کیوبیک، کینیڈا
آپ ایسے فیصلوں سے متعلق کسی بھی ذاتی ڈیٹا کی اصلاح کی درخواست کرنے کے لیے، اور Uber کے اہلکاروں کی طرف سے ایسے کسی بھی فیصلے پر نظرثانی کی درخواست کرنے کے لیے، خودکار فیصلہ سازی کے مقاصد سے Uber کے آپ کے ڈیٹا کے استعمال کے بارے میں سوالات کے ساتھ، بشمول اس طرح کے فیصلے کے سلسلے میں زیر غور عوامل کے بارے میں، Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔
- جنوبی کوریا
Uber جنوبی کوریا میں اس نوٹس میں بیان کردہ کچھ ڈیٹا کو اکٹھا اور استعمال نہیں کرتی ہے۔ Uber کے رازداری کے طریقوں کے بارے میں معلومات کے لیے جو کہ جنوبی کوریا کے ذاتی معلومات کے تحفظ کے ایکٹ سے متعلق ہے براہ کرم یہاں جائیں۔
- تائیوان
تائیوان کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ ایکٹ اور اس کے متعلقہ ضوابط نیز دیگر متعلقہ معلومات کے مطابق سرحد پا ر ڈیٹا کی منتقلی کے دوران Uber کی جانب سے اختیار کیے گئے اقدامات کے بارے میں معلومات کے لیے براہ کرم یہاں دیکھیں۔
- ریاستہائے متحدہ
براہ کرم Uber کے رازداری کے طرز عمل کے سلسلے میں معلومات کے لیے یہاں جائیں جس کا تعلق امریکی ریاست کے رازداری کے قوانین سے بشمول کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ سے ہے۔ اگر آپ نیواڈا یا واشنگٹن میں Uber استعمال کرتے ہیں تو Uber کے طرز عمل کے سلسلے میں معلومات کے ل یے براہ کرم یہاں جائیں جس کا تعلق ان ریاستوں کے رازداری کے قوانین کے تحت صارفین کے صحت کے ڈیٹا کو جمع کرنے اور استعمال کرنے سے ہے۔
کسی خاص ملک یا علاقے میں ہمارے طرز عمل سے متعلق کسی بھی سوال کے ساتھ براہ کرم ہم سے یہاں رابطہ کریں۔
II. ڈیٹا کی جمع آوری اور استعمال
A. ہم جو ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں
Uber ڈیٹا اکٹھا کرتی ہے:
1. جو آپ فراہم کرتے ہیں
2. جب آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں
3. دیگر ذرائع سے ڈیٹا
جو ڈیٹا ہم جمع کرتے ہیں اور ہم اسے جس طرح استعمال کرتے ہیں اس کے خلاصے کے لیے براہ کرم یہاں جائیں۔
Uber درج ذیل ڈیٹا اکٹھا کرتی ہے:
1. ڈیٹا جو آپ فراہم کرتے ہیں: اس میں شامل ہیں:
ڈیٹا کا زمرہ | ڈیٹا کی اقسام |
|---|---|
a. اکاؤنٹ کی معلومات جب آپ اپنا Uber اکاؤنٹ بناتے یا اپ ڈیٹ کرتے ہیں تو ہم ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ |
|
b. آبادیاتی ڈیٹا۔ کچھ خصوصیات کو فعال کرنے کے لیے اگر ضروری ہو تو ہم آبادیاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر:
|
|
c. شناخت کی تصدیق کی معلومات۔ اس سے مراد وہ ڈیٹا ہے جو ہم آپ کے اکاؤنٹ یا شناخت کی تصدیق کے لیے جمع کرتے ہیں۔ اس سے مراد وہ ڈیٹا ہے جو آپ کو آپ کی طبعی یا حیاتیاتی خصوصیات کی بنیاد پر شناخت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، بائیو میٹرک ڈیٹا اس وقت تیار ہوتا ہے جب ہم اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ کا اکاؤنٹ آپ کے علاوہ کوئی اور استعمال نہیں کر رہا ہے، آپ کی عمر، یا جعلی اکاؤنٹس کی تخلیق کو روکنے کے لیے چہرے کی تصدیق کی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔ |
|
d. صارف کا مواد۔ اس سے مراد وہ ڈیٹا ہے جو ہم اس وقت جمع کرتے ہیں جب آپ:
|
|
2. جب آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں تو ڈیٹا اکٹھا کیا جاتا ہے: اس میں شامل ہیں:
ڈیٹا کا زمرہ | ڈیٹا کی اقسام |
|---|---|
a. مقام کا ڈیٹا اگر آپ رائیڈ کی درخواست کرتے ہیں تو، ہم آپ کی ٹرپ کے دوران آپ کے ڈرائیور کے مقام کو ٹریک کرتے ہیں، اور اس ڈیٹا کو آپ کے اکاؤنٹ سے لنک کرتے ہیں۔ اس سے ہمیں یہ ڈسپلے کرنے کی سہولت ملتی ہے آپ اپنی ٹرپ میں کہاں ہیں۔ ہم آپ کے تخمینی مقام کا بھی تعین کرتے ہیں، اور اگر آپ اپنے فون پر ترتیبات کے ذریعے ہمیں ایسا کرنے کی اجازت دیتے ہیں تو ہم آپ کے درست مقام کا تعین کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ایسا کرتے ہیں تو، ہم رائیڈ یا آرڈر کی آپ کے درخواست کرنے کے وقت سے لے کر رائیڈ مکمل ہونے یا آپ کا آرڈر ڈیلیور ہونے تک آپ کا درست مقام جمع کریں گے۔ جب آپ اپنے فون کی اسکرین پر Uber ایپ کھلی رکھتے ہیں تو بھی ہم ایسا ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ آپ ہمیں اپنا درست مقام جمع کرنے کی اجازت دیئے بغیر Uber استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، یہ آپ کے لیے کم آسان ہو سکتا ہے، بشمول اس وجہ سے کہ آپ کو اپنے فون میں اپنا مقام ٹائپ کرنا ہوگا بجائے اس کے کہ ہمیں آپ کے لیے اس کا پتہ لگانے کی اجازت دیں۔ Uber آپ کے درست مقام کا ڈیٹا اکٹھا کر سکتی ہے یا نہیں اس کو کنٹرول کرنے کے طریقے سے متعلق معلومات کے لیے ذیل میں "انتخاب اور شفافیت" کا سیکشن دیکھیں۔ |
|
b. ٹرپ/آرڈر کی معلومات۔ اس سے مراد وہ تفصیلات ہیں جو ہم آپ کی ٹرپ یا آرڈر، بشمول مہمان کے چیک آؤٹ کی خصوصیات کے ذریعے دیے گئے آرڈرز کے بارے میں جمع کرتے ہیں۔ |
|
c. استعمال کا ڈیٹا۔ اس سے اس بارے میں ڈیٹا مراد ہے کہ آپ Uber کی ایپس اور ویب سائٹس کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔ |
|
d. ڈیوائس کا ڈیٹا۔ اس سے مراد اس ڈیوائس کے بارے میں ڈیٹا ہے جسے آپ Uber تک رسائی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ |
|
e. کمیونیکیشنز کا ڈیٹا۔ اس سے مراد وہ ڈیٹا ہے جو ہم تب جمع کرتے ہیں جب آپ (i) حفاظتی تشویش کی اطلاع دینے کے لیے، یا دیگر پوچھ گچھ کرنے کے لیے کسٹمر سپورٹ کے لیے Uber سے رابطہ کرتے ہیں اور (ii) Uber کی ایپس کے ذریعے ڈرائیوروں اور ڈیلیوری پارٹنرز سے آرڈر کرتے ہیں۔ |
|
f. گاڑی میں ریکارڈنگز۔ اگر آپ خودکار گاڑی میں رائیڈ کرتے ہیں، تو ہم درون کیبن کیمروں سے لی گئی آپ کی ویڈیوز اکٹھا کریں گے۔ ہم آڈیو ریکارڈنگ بھی جمع کر سکتے ہیں، جیسے کہ جب آپ کسٹمر سپورٹ کے مقاصد کے لیے ٹرپ کے دوران Uber سے رابطہ کرتے ہیں۔ |
|
3. دیگر ذرائع سے ڈیٹا: ان میں شامل ہیں:
ڈیٹا کا زمرہ | ڈیٹا کی اقسام |
|---|---|
a. قانون نافذ کرنے والے عہدیداران، صحت عامہ کے عہدیداران اور دیگر سرکاری حکام۔ |
|
b. مارکیٹنگ پارٹنرز، مشتہرین، اور سروس فراہم کنندگان۔ اس میں کیش بیک پروگرامز* کے سلسلے میں بینکس، اور ڈیٹا ری سیلرز* شامل ہیں۔ |
|
c. سروس فراہم کنندگان جو آپ کی شناخت کی تصدیق کرنے یا دھوکہ دہی کا پتہ لگانے میں ہماری مدد کرتے ہیں۔ |
|
d. Uber اکاؤنٹ کے مالکان۔ اس سے مراد Uber اکاؤنٹ کے وہ مالکان ہیں جو آپ کے لیے خدمات کی درخواست کرتے ہیں (جیسے دوست یا فیملی ممبرز)، یا جو آپ کو اپنے اکاؤنٹس (جیسے کہ انٹرپرائز کسٹمرز) کے ذریعے خدمات کی درخواست کرنے کے قابل بناتے ہیں۔ |
|
e. Uber کے کاروباری پارٹنرز (اکاؤنٹ کی تخلیق اور رسائی، اور APIs)۔ Uber آپ کا ڈیٹا ان کاروباری پارٹنرز سے موصول کر سکتی ہے جن کے ذریعے آپ اپنا Uber اکاؤنٹ بناتے یا اس تک رسائی حاصل کرتے ہیں جیسے کہ ادائیگی فراہم کنندگان، سوشل میڈیا خدمات، لائلٹی پروگرام پارٹنرز، یا ایپس اور ویب سائٹس جو Uber کے APIs استعمال کرتے ہیں یا جن کے APIs کو Uber استعمال کرتی ہے۔ | اپنا Uber اکاؤنٹ بنانے یا اس تک رسائی حاصل کرنے کے لیے آپ جو کاروباری پارٹنر استعمال کرتے ہیں اس کے، یا استعمال شدہ API کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ |
f. Uber کے کاروباری پارٹنرز (ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈز)۔ Uber کاروباری پارٹنرز سے Uber کے ساتھ پارٹنرشپ میں کسی مالیاتی ادارے کی جانب سے جاری کردہ ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈز کے سلسلے میں کارڈ کی شرائط و ضوابط میں کیے گئے افشاء کی حد تک آپ کا ڈیٹا وصول کر سکتی ہے۔ |
|
g. کسٹمر سپورٹ کے مسائل، کلیمز یا تنازعات کے سلسلے میں معلومات فراہم کرنے والے صارفین یا دیگر افراد۔ |
|
h. Uber کے حوالہ جات پروگرامز میں شرکت کرنے والے صارفین۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو کسی دوسرے صارف کے ذریعے Uber کا حوالہ دیا جاتا ہے، تو ہمیں اس صارف سے آپ کا ڈیٹا موصول ہوتا ہے۔ |
|
B. ہم ڈیٹا کو کس طرح استعمال کرتے ہیں
Uber قابل اعتماد اور سہولت بخش نقل و حمل، ڈیلیوری اور دیگر پروڈکٹس اور خدمات کو فعال کرنے کے لیے ڈیٹا کا استعمال کرتی ہے۔ ہم ڈیٹا کا استعمال درج ذیل کے لیے بھی کرتے ہیں:
- اپنے صارفین اور خدمات کی حفاظت اور سیکیورٹی کو بڑھانے کے لیے، اور دھوکہ دہی کو روکنے اور اس کا پتہ لگانے کے لیے
- مارکیٹنگ اور تشہیر کے لیے
- صارفین کے بیچ کمیونیکیشنز فعال کرنے کے لیے
- کسٹمر سپورٹ کے لیے
- تحقیق اور ترقی کے لیے
- صارفین کو غیر مارکیٹنگ کمیونیکیشنز بھیجنے کے لئے
- قانونی کارروائیوں کے سلسلے میں
1. ہماری سروسز فراہم کرنے کے لیے۔ Uber ہمارے پروڈکٹس اور سروسز فراہم کرنے، انہیں ذاتی بنانے، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے ڈیٹا استعمال کرتی ہے۔
ڈیٹا کا استعمال | استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے |
|---|---|
a. اپنا اکاؤنٹ بنانا اور اپ ڈیٹ کرنا |
|
b. خدمات اور خصوصیات فعال کرنا۔ اس میں شامل ہیں:
|
|
c. مسافر/وصول کنندہ کا حساب لگانا قیمتیں اور ڈرائیور/ڈیلیوری والے فرد کے کرایے۔ |
|
d. ادائیگیوں پر کارروائی کرنا اور ادائیگی اور ای منی پروڈکٹس جیسے Uber Money کو فعال کرنا۔ |
|
e. اپنے اکاؤنٹ کو ذاتی بنانا۔ مثال کے طور پر، ہم آپ کے پیشگی آرڈرز، ٹرپس اور ڈیلیوری کے مقام کی بنیاد پر آپ کو ذاتی نوعیت کے ریستوراں یا کھانے کی سفارشات، یا ٹرپ کی تجاویز پیش کر سکتے ہیں۔ |
|
f. آپ کو ٹرپ یا ڈیلیوری کی اپ ڈیٹس فراہم کرنا اور رسیدیں تیار کرنا۔ |
|
g. آپ کو ہماری شرائط، خدمات یا پالیسیوں میں تبدیلیوں سے آگاہ کرنا۔ |
|
h. ہماری خدمات کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری کارروائیوں کو انجام دینا، بشمول سافٹ ویئر کی خرابیوں اور عمل آوری کے مسائل کا ازالہ کرنا۔ |
|
2. حفاظت، سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام اور اس کا پتہ لگانے کے لیے۔ Uber ہماری خدمات اور صارفین کی حفاظت اور سیکیورٹی کو برقرار رکھنے میں مدد کے لیے ڈیٹا کا استعمال کرتی ہے۔
ڈیٹا کا استعمال | استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے |
|---|---|
a. اپنے اکاؤنٹ، شناخت یا حفاظتی تقاضوں کی تعمیل کی تصدیق کرنا۔ اس میں شامل ہیں:
|
|
b. دھوکہ دہی کی روک تھام، پتہ لگانا اور ان کا مقابلہ کرنا، بشمول مہمان صارفین کے ذریعے۔ |
|
c. ایسی پیش گوئی کرنے اور صارفین کی جوڑیاں بنانے سے بچنے میں مدد کر سکتی ہے جس کے نتیجے میں تنازعہ کا خطرہ بڑھ سکتا ہے،* یا جہاں ایک صارف نے اس س ے پہلے دوسرے کو کم (مثال کے طور پر، ایک ستارہ) درجہ بندی دی ہے۔ |
|
d. لائیو سپورٹ فراہم کرنا ٹرپس یا ڈیلیوریز کے دوران حفاظتی ماہرین سے۔ |
|
e. Uber کی شرائط و ضوابط، کمیونٹی گائیڈ لائنز اور دیگر پالیسیوں اور معیارات کو نافذ کرنا جو آپ کو بتائے گئے ہیں۔ |
|
3. مارکیٹنگ اور تشہیر کے لیے۔ Uber ڈیٹا کو (مہمان صارفین کے ڈیٹا کے علاوہ) اپنی خدمات اور Uber پارٹنرز کی خدمات کی مارکیٹنگ کے لیے استعمال کرتا ہے۔
ڈیٹا کا استعمال | استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے |
|---|---|
a. Uber کے پروڈکٹس اور خدمات، اور دوسری کمپنیوں کی طرف سے پیش کردہ سے متعلق مارکیٹنگ اور اشتہارات کو ذاتی بنانا۔ مثال کے طور پر، Uber:
|
|
b. وہ اشتہارات ڈسپلے کرنا جن کو آپ کی موجودہ ٹرپ یا ڈیلیوری کی درخواست کے ڈیٹا کی بنیاد پر ہدف بنایا گیا ہے، بشمول درخواست کا وقت اور درخواست کردہ خدمات۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کسی سپر مارکیٹ کی ٹرپ کی درخواست کرتے ہیں، تو ہم فریق ثالث کے ان پروڈکٹس کے لیے درون ایپ اشتہارات ڈسپلے سکتے ہیں جو اس سپر مارکیٹ میں دستیاب ہو سکتے ہیں۔ |
|
c. مارکیٹنگ اور اشتہارات کی تاثیر کی پیمائش، اور ہماری اشتہاراتی اور مارکیٹنگ کمپینز کو بہتر بنانا۔ مثال کے طور پر، Uber:
|
|
4. صارفین کے درمیان کمیونیکیشنز فعال کرنے کے لیے۔
ڈیٹا کا استعمال | استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے |
|---|---|
مثال کے طور پر، ایک ڈرائیور پک اپ کے مقام کی تصدیق کرنے کے لیے آپ کو پیغام بھیج یا کال کر سکتا ہے، آپ گمشدہ آئٹم کی بازیافت کے لیے ڈرائیور کو کال کر سکتے ہیں، یا کوئی ریستوراں یا ڈیلیوری والا فرد آپ کے آرڈر کے بارے میں معلومات کے لیے آپ سے رابطہ کر سکتا ہے۔ |
|
5. کسٹمر سپورٹ کے لیے۔
ڈیٹا کا استعمال | استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے |
|---|---|
اس میں صارف کے خدشات کی چھان بین اور ان کا ازالہ کرنا شامل ہے، بشمول صارف کی رپورٹ کردہ بد سلوکی کی تحقیقات کرنا (جیسے نامناسب پیغامات یا فراڈ)، ہمارے کسٹمر سپورٹ کے جوابات اور عمل کی نگرانی کرنا اور اسے بہتر بنانا، اور کسٹمر سپورٹ کے مسائل سے متعلق تحقیقی مطالعات میں ممکنہ شرکاء کی شناخت کرنا۔ Uber ان مقاصد کے لیے GenAI ٹولز کا استعمال کر سکتی ہے۔ |
|
6. تحقیق اور ترقی کے لیے۔
ڈیٹا کا استعمال | استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے |
|---|---|
ہم تجزیہ، تحقیق اور پروڈکٹ کی تیاری، بشمول مشین لرننگ ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں۔ اس سے ہماری خدمات کو زیادہ سہولت بخش اور استعمال میں آسان بنانے، ہماری خدمات کی حفاظت اور سیکیورٹی بڑھانے اور نئی خدمات اور خصوصیات تیار کرنے میں مدد ملتی ہے۔ |
|
7. غیر مارکیٹنگ کمیونیکیشنز کے لیے۔
ڈیٹا کا استعمال | استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے |
|---|---|
اس میں انتخابات، بیلٹ، ریفرنڈا اور ہماری خدمات سے متعلق دیگر سیاسی اعمال کے سلسلے میں سروے اور کمیونیکیشنز شامل ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم آپ کو بیلٹ اقدامات یا آپ کے قیام کی جگہ پر Uber کی خدمات سے متعلق زیر التوا قانون سازی کے بارے میں مطلع کر سکتے ہیں۔ |
|
8. قانونی کارروائیوں اور تقاضوں کے لیے۔
ڈیٹا کا استعمال | استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے |
|---|---|
ہم ڈیٹا کا استعمال Uber کی خدمات کے استعمال سے متعلق کلیمز یا تنازعات کی چھان بین یا انہیں حل کرنے؛ قابل اطلاق قوانین، ضوابط، آپریٹنگ لائسنسز، معاہدوں یا بیمہ پالیسیوں کے تحت اور/یا ان کی تعمیل کے مقاصد کے مدنظر تقاضوں کو پورا کر نے کے لیے؛ یا قانونی عمل یا حکومتی درخواست، بشمول قانون نافذ کرنے والے اداروں کی طرف سے درخواست کے مطابق کرتے ہیں۔ |
|
C. بنیادی خودکار اعمال
Uber ہماری پروڈکٹس اور سروسز کے کچھ حصوں کو فعال کرنے کے لیے خودکار عمل کا استعمال کرتی ہے، بشمول سروس ڈیلیوری اور صارف کی حفاظت کے لیے ضروری افعال جیسے مماثلت، قیمتوں کا تعین اور دھوکہ دہی کی روک تھام اور پتہ لگانا۔
Uber ہماری خدمات کے ضروری حصوں کو فعال کرنے کے لیے خودکار طریقہ کار پر انحصار کرتی ہے، جس میں میچ کرنا (درخواست کرنے والے صارفین کو جوڑنا اور نقل و حمل اور/یا ڈیلیوری کی خدمات فراہم کرنا)، قیمتوں کا تعین (ایسی خدمات کے لیے واجب الادا رقم کا حساب لگانا) اور دھوکہ دہی کا پتہ لگانا اور روک تھام شامل ہیں۔ یہ اعمال Uber کو عالمی سطح پر روزانہ لاکھوں صارفین کو لا محدود، اور محفوظ، تجربہ فراہم کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔
یہ سیکشن بیان کرتا ہے کہ خودکار میچنگ، قیمتوں کا تعین، اور دھوکہ دہی کی روک تھام اور پتہ لگانے کے اعمال کس طرح کام کرتے ہیں، بشمول وہ آپ کے Uber کے تجربے اور ان اعمال کو فعال کرنے کے لیے استعمال کیے جانے والے ذاتی اور غیر ذاتی ڈیٹا کو کیسے متاثر کرتے ہیں۔
اگر آپ کے پاس ان اعمال سے متعلق سوالات یا خدشات ہیں تو آپ Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔
- 1. میچ کرنا
Uber آپ کو ڈرائیوروں یا ڈیلیوری پارٹنرز کے ساتھ مؤثر طریقے سے مماثل بنانے کے لیے الگوردم کا استعمال کرتا ہے۔ اس سے ہمیں آپ کے لیے انتظار کے اوقات کو کم کرنے، اور ڈرائیوروں اور ڈیلیوری پارٹنرز کے لیے کارکردگی کو فعال کرنے میں مدد ملتی ہے۔
جب نقل و حمل یا ڈیلیوریز کی درخواست کرتے ہیں تو میچ کرنے کے عمل کو تحریک ملتی ہے۔ پھر ہمارے الگوردم بہترین میچ کا تعین کرنے کے لیے مختلف عوامل کا، بشمول آپ کا مقام، درخواست کردہ منزل، ڈرائیوروں یا ڈیلیوری پارٹنرز کی قربت اور دستیابی، ٹریفک کے حالات، اور تاریخی ڈیٹا کا جائزہ لیتے ہیں (بشمول، کچھ بازاروں میں، چاہے آپ اور ڈرائیور نے اس سے پہلے ایک دوسرے کے ساتھ منفی تجربات ہونے کی اطلاع دی ہو)۔
اس کے بعد ٹرپ یا ڈیلیوری کی درخواست اس عمل کے ذریعے میچ کردہ ڈرائیور/ڈیلیوری پارٹنر کو بتائی جاتی ہے۔ ٹرپ یا آرڈر قبول ہو جانے پر، ہم آپ کو اور ڈرائیور/ڈیلیوری پارٹنر کو میچ کی تصدیق بھیج دیتے ہیں۔
ہم اپنے پلیٹ فارم پر تمام صارفین کو بہترین تجربہ فراہم کرنے کے لیے میچنگ کے اپنے عمل کو مستقل طور پر بہتر بنا رہے ہیں اور آپ جس مقام پر Uber کا استعمال کرتے ہیں اس کے لحاظ سے مختلف عوامل پر غور کر سکتے ہیں۔
Uber کے مماثلت کے عمل کے بارے میں اضافی معلومات یہاں دستیاب ہیں۔
- 2. قیمت بندی
جب آپ نقل و حمل یا ڈیلیوری کی درخواست کرتے ہیں تو، Uber مختلف عوامل کی بنیاد پر آپ کی ادائیگی کی قیمت کا تعین کرنے کے لیے الگوردم کا استعمال کرتی ہے، بشمول:
- ٹرپ/آرڈر کی معلومات، بشمول سروس کی قسم جس کی آپ درخواست کرتے ہیں (مثال کے طور پر، UberX، UberXL، Uber Black)، ریستوراں یا مرچینٹ کا نام اور مقام، اور آرڈر کی مالیت
- آپ کا مقام
- تخمینی وقت اور منزل کا فاصلہ
- ڈرائیوروں یا ڈیلیوری پارٹنر کی دستیابی اور قربت
- دن کا وقت
- ٹریفک کے حالات
- تاریخی ڈیٹا جیسے ٹریفک کے طرز اور موسم کے رجحانات
آپ کی قیمت ٹولز یا لگنے والے سرچارجز، ٹپس، ڈسکاؤنٹس، پروموشنز اور سبسکرپشنز اور راستہ پر مبنی ایڈجسٹمنٹ کے لحاظ سے بھی مختلف ہو سکتی ہے۔
قیمت سرج قیمت کے لحاظ سے بھی مختلف ہو سکتی ہے، جو خود بخود اس وقت لاگو ہو جاتی ہے جب کسی مخصوص علاقے میں دستیاب ڈرائیوروں سے زیادہ مسافر ہوتے ہیں۔ اس سے مزید ڈرائیوروں کو یہ ترغیب ملتی ہے کہ وہ وقت گزرنے پر مصروف علاقے میں خدمت کریں اور یہ بھروسہ برقرار رکھنے اور توازن بحال کرنے کے لیے مسافر کی مانگ کو بدلتی ہے۔
Uber کی قیمتوں کے تعین کے عمل سے متعلق اضافی معلومات یہاں دستیاب ہیں۔
- 3. دھوکہ دہی کی روک تھام اور پتہ لگانا
Uber یا ہمارے صارفین کے خلاف دھوکہ دہی کو روکنے اور اس کا پتہ لگانے کے لیے Uber الگوردم کا استعمال کرتی ہے۔ اس میں اکاؤنٹ ٹیک اوور کی نگرانی کی کوششیں، صارف کے مشکوک رویے، اور غیر مجاز رسائی کی کوششیں، بشمول فریق ثالث جمع کرنے والوں کی طرف سے کوششیں شامل ہیں
یہ ٹولز ایسے پیٹرنز کی تلاش کرتے ہیں جو دھوکہ دہی کے رویے کی نشاندہی کر سکتے ہیں، جیسے کہ وہ رویے جو عام صارف کے رویے سے نمایاں حد تک مختلف ہوتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، Uber صارفین سے جمع کردہ یا ان کے ذریعے تیار کردہ معلومات کی، بشمول مقام کے ڈیٹا، ادائیگی کی معلومات، اور Uber کے استعمال کی ریئل ٹائم نگرانی کرتی ہے۔ ہم تاریخی ڈیٹا کا بھی معائنہ کرتے ہیں اور مشکوک رویے کا پتہ لگانے میں مدد کے لیے ریئل ٹائم ڈیٹا سے اس کا موازنہ کرتے ہیں۔
Uber اپنی خدمات تک آپ کی رسائی کو محدود کر سکتی ہے، یا آپ سے کوئی خاص کارروائی انجام دینے کا مطالبہ کر سکتی ہے جیسے کہ اس طرح کی رسائی کی اجازت دینے سے پہلے اپنی شناخت کی تصدیق کرنا، اگر اسے ممکنہ دھوکہ دہی کی سرگرمی کا پتہ چلتا ہے۔
اگر آپ کو ان اعمال کے بارے میں سوالات درپیش ہوں یا تشویشات لاحق ہوں تو آپ Uber کسٹمر سپورٹ سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔
E. ڈیٹا شیئرنگ اور انکشاف
ہم آپ کی درخواست پر، یا آپ کی منظوری سے، جہاں ہماری خدمات یا خصوصیات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو، آپ کا ڈیٹا دوسرے صارفین کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔ ہم قانونی وجوہات کی خاطر یا کلیمز یا تنازعات کے سلسلے میں اپنے الحاق یافتگان، ذیلی اداروں اور پارٹنرز کے ساتھ بھی ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں۔
Uber ڈیٹا شیئر کر سکتی ہے:
1. دیگر صارفین کے ساتھ
اس میں درج ذیل کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرنا شامل ہو سکتا ہے:
وصول کنندہ | ڈیٹا شیئر کیا گیا |
|---|---|
آپ کا ڈرائیور |
|
شیئر کردہ رائیڈز کے دوران دیگر مسافر یا تحفہ وصول کنندگان |
|
وہ ریستوراں/مرچیٹنس جن سے آپ آرڈر کرتے ہیں، اور آپ کا ڈیلیوری والا فرد |
|
جو بھی Uber اکاؤنٹ آپ استعمال کرتے ہیں اس کا مالک۔ اگر آپ سینئر اکاؤنٹ، ایکUber برائے نوعمر افراد اکاؤنٹ، یا فیملی پروفائل سے لنک شد کوئی اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں تو یہ اس میں شامل ہے۔ اگر آپ مہمان صارف کے طور پر رائیڈ یا ڈیلیوری سروس کی درخواست کرتے یا وصول کرتے ہیں تو یہ بھی اس میں شامل ہے۔ اس کے علاوہ، اگر آپ Uber for Business اکاؤنٹ کے مالک (یعنی آپ کے آجر) کے ساتھ وابستہ ای میل پتہ کا استعمال کرتے ہوئے اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو ہم آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا (جیسے نام اور ای میل پتہ) ایسے اکاؤنٹ کے مالک کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں، تاکہ آپ کو Uber for Business اکاؤنٹ کے سفر یا آرڈرز خرچ کرنے میں مدد مل سکے۔* ہم اس اکاؤنٹ کے مالک کے ساتھ آپ کی ٹرپ سے متعلق مسائل، جیسے کہ حفاظتی واقعات یا شکایات کے بارے میں معلومات بھی شیئر کر سکتے ہیں۔ |
|
آپ کے گروپ آرڈر میں دوسرے وصول کنندگان |
|
وہ لوگ جو آپ کو Uber کا حوالہ دیتے ہیں۔ ان کے حوالہ جاتی بونس کا تعین کرنے کے لیے ہم آپ کے ڈیٹا کو ضرورت کے مطابق شیئر کر سکتے ہیں۔ |
|
Uber Eats کے دیگر صارفین۔ اگر آپ کسی ریستوراں کا جائزہ پوسٹ کرتے ہیں یا Uber Eats پر اپنے پسندیدہ ریستوراں کی فہرست بناتے ہیں، اور فہرست کی شیئرنگ "عوامی" پر سیٹ کرتے ہیں تو ہم آپ کا ڈیٹا شیئر کرتے ہیں۔ |
|
2. درخواست کرنے پر یا آپ کی منظوری سے
اس می ں درج ذیل کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرنا شامل ہو سکتا ہے:
وصول کنندہ | ڈیٹا شیئر کیا گیا |
|---|---|
وہ صارفین جن کے ساتھ آپ ڈیٹا شیئرنگ کی خصوصیات استعمال کرتے ہیں۔ اس میں وہ خصوصیات شامل ہیں جو آپ کو اپنے ETA اور مقام کو شیئر کرنے، یا اپنا کرایہ تقسیم کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ | استعمال شدہ خصوصیت کے لحاظ سے، اس میں شامل ہوسکتا ہے:
|
Uber کے کاروباری پارٹنرز۔ ہم ان کمپنیوں کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں جن کی ایپس یا ویب سائٹس تک، بشمول پروموشنز، مقابل وں یا خصوصی خدمات کے مقاصد کے لیے آپ Uber کے ذریعے رسائی حاصل کرتے ہیں۔ | Uber کے ذریعے آپ جس ایپ یا ویب سائٹ تک، اور جس مقصد سے رسائی حاصل کرتے ہیں اس کے لحاظ سے، اس میں شامل ہو سکتے ہیں:
|
ہنگامی خدمات۔ ہم آپ کو کسی ایمرجنسی کی صورت میں یا مخصوص واقعات کے بعد پولیس، فائر اور ایمبولینس خدمات کے ساتھ اپنا ڈیٹا شیئر کرنے کے قابل بناتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ذیل میں "انتخاب اور شفافیت" اور "ایمرجنسی ڈیٹا شیئرنگ" والے سیکشنز پر جائیں۔ |
|
بیمہ کمپنیاں۔ اگر آپ کسی واقعے میں ملوث ہیں، یا Uber کی خدمات سے متعلق کسی بیمہ کمپنی کو کلیم کی اطلاع دیتے ہیں یا جمع کراتے ہیں، تو Uber اس دعوے کو ایڈجسٹ کرنے یا ہینڈل کرنے کے مقصد سے اس بیمہ کمپنی کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرے گی۔ | کلیم کو ایڈجسٹ یا ہینڈل کرنے کے لیے ضروری ڈیٹا، جس میں شامل ہو سکتے ہیں:
|
مرچینٹس یا ریستوراں۔ اگر آپ اپنے صارف اکاؤنٹ میں ریستوران یا مرچینٹ کی وفاداری کی رکنیت کا نمبر بناتے یا شامل کرتے ہیں، تو ہم اس ڈیٹا کو ریستوران/مرچینٹ کے ساتھ اس وقت شیئر کرتے ہیں جب آپ ان کے ساتھ کوئی آرڈر کرتے ہیں۔ ہم آپ کو اپنے نام، رابطے کی تفصیلات اور آرڈر کی معلومات ریستورانوں یا مرچینٹس سے شیئر کرنے کا بھی اہل بناتے ہیں تاکہ ان سے مارکیٹنگ کمیونیکیشنز حاصل کی جا سکیں۔ |
|
3. Uber سروس فراہم کنندگان اور کاروباری پارٹنرز کے ساتھ
ان میں ذیل میں مندرج فریقین ثالث، یا فریقین ثالث کے زمرے شامل ہیں۔
اکاؤنٹنٹس، صلاح کاران، وکلا اور دیگر پیشہ ور خدمت فراہم کنندگان۔
اشتہار اور مارکیٹنگ کے پارٹنرز اور فراہم کنندگان، بشمول اشتہار اور مارکیٹنگ کے ناشرین (جیسے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز)، اشتہار کے نیٹ ورکس اور مشتہرین، فریق ثالث کے ڈیٹا فراہم کنندگآن، اشتہاراتی ٹیکنالوجی کے وینڈرز، پیمائش اور تجزیات فراہم کنندگان، اور دیگر خدمت فراہم کنندگان۔ Uber ان وینڈرز کو Uber کی خدمات یا ہمارے اشتہاراتی پارٹنرز کے موجودہ اور ممکنہ صارفین تک پہنچنے یا بہتر طور پر انہیں سمجھنے اور اشتہار کی تاثیر کی پیمائش کرنے اور اسے بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ہم سامعین کی فہرستیں اشتہار اور مارکیٹنگ کے ناشرین کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جن میں صارفین کی شناخت محدود ڈیٹا پوائنٹس (جیسے ، موبائل ایڈورٹائزنگ ID، ہیشڈ ای میل، نام) کے ذریعے کی جاتی ہے اور تخمینہ شدہ دلچسپیوں اور خصوصیات کی بنیاد پر گروپ بنایا جاتا ہے۔ Uber اشتہاراتی اور مارکیٹنگ کے ناشرین کو اشتہارات کے ساتھ ان گروپوں، یا سامعین کو نشانہ بنانے کی ہدایت کرتی ہے۔
اس میں اشتہاراتی بچولیے، جیسے Criteo، Google، Rokt، The Trade Desk، TripleLift اور دیگر شامل ہیں۔ ہم ان بچولیوں کے ساتھ اشتہارات یا ڈیوائس کے شناخت کار، ہیش کردہ ای میل پتہ، تخمینی مقام، موجودہ ٹرپ یا آرڈر کی معلومات، اور اشتہاراتی تعامل کے ڈیٹا سمیت ڈیٹا شیئر کرتے ہیں تاکہ ان کی خدمات کو، اور اس طرح کے دیگر مقاصد کے لیے جیسا کہ ان کے رازداری کے نوٹس میں انکشاف کیا گیا ہے، فعال کیا جا سکے۔ آپ اشتہارکو ذاتی بنانے سے یہاں آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ ان بچولیوں کے رازداری کے طرز عمل، بشمول ذاتی ڈیٹا کی ان کی ہینڈلنگ سے متعلق درخواستیں ان کے پاس جمع کرانے کے طریقے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم اوپر لنک کردہ ان کے رازداری کے نوٹسز پر جائیں۔
کلاؤڈ اسٹوریج کے فراہم کنندگان۔
کسٹمر سپورٹ پلیٹ فارم اور خدمت فراہم کنندگان۔
Google، Uber کی ایپس میں Google Maps کے استعمال کے سلسلے میں۔
شناخت کی تصدیق اور خطرے کی تدابیر فراہم کنندگان۔
ادائیگی کے پروسیسرز اور سہولت کار، بشمول PayPal اورHyperwallet۔
تحقیقی پارٹنرز بشمول وہ لوگ جو Uber کی پارٹنرشپ میں یا Uber کی جانب سے سروے یا تحقیقی پروجیکٹس انجام دیتے ہیں۔
سوشل میڈیا کمپنیاں بشمول Meta اور TikTok، Uber کی جانب سے Uber کی ایپس اور ویب سائٹس میں اپنے ٹولز کے استعمال کے سلسلے میں۔
سروس فراہم کنندگان جو Uber ایپس اور خدمات کی حفاظت اور سیکیورٹی کو بڑھانے میں Uber کی اعانت کرتے ہیں۔
سروس فراہم کنندگان جو ہمیں مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ ٹولز اور خدمات فراہم کرتے ہیں۔
فریق ثالث کے خدمت فراہم کرنے والے اور شراکت دار جو Uber کی ایپس کے ساتھ ضم ہوتے ہیں، بشمول بائیک اور اسکوٹر فراہم کرنے والے جیسے چونا اور ٹیمبیکی ، ڈیلیوری خدمات فراہم کرنے والے، جیسے iFood، اور تیسرے فریق کے موبائل ایپلیکیشنز کے فراہم کنندہ۔
فریق ثالث گاڑی کے سپلائرز بشمول فلیٹ اور رینٹل پارٹنرز۔
لائلٹی پروگرام پارٹنرز جو اہل رائیڈز پر پوائنٹس یا انعامات فراہم کرتے ہیں اور Uber Eats کے آرڈرز ان کی متعلقہ شرائط کے مطابق۔
خود مختار گاڑی کے شراکت دار جو Uber ایپس پر رائیڈ یا ڈیلیوری کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔
4. Uber کے ذیلی اداروں اور الحاق یافتگان کے ساتھ
ہم اپنے ذیلی اداروں اور الحاق یافتگان کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں تاکہ ہمیں اپنی سروسز فراہم کرنے میں مدد مل سکے یا وہ ہماری جانب سے ڈیٹا پراسیسنگ انجام دے سکیں۔
5. قانونی وجوہات کی بناء پر یا کلیم یا تنازعہ کی صورت میں
اگر ہمارا یہ ماننا ہو کہ آپ کا ڈیٹا شیئر کرنا قابل اطلاق قانون، ضابطہ، آپریٹنگ لائسنس یا معاہدے، قانونی کارروائی یا سرکاری درخواست، بیمہ پالیسی کی جانب سے مطلوب ہے یا جہاں انکشاف کرنا بصورت دیگر حفاظت یا مماثل خدشات کے مدنظر موزوں ہو تو Uber اسے شیئر کر سکتی ہے۔
اس میں قانون نافذ کرنے والے عہدیداران، صحت عامہ کے عہدیداران، دیگر سرکاری حکام، بیمہ کمپنیوں، فریق ثالث کے فلیٹ پارٹنرز یا دیگر فریق ثالث کے ساتھ حسب ضرورت ہماری شرائط و ضوابط، صارف کے معاہدے، یا دیگر پالیسیاں لاگو کرنے؛ Uber کے حقوق یا جائیداد یا دوسروں کے حقوق، حفاظت یا جائیداد کے تحفظ کے لیے؛ یا ہماری خدمات کے استعمال سے متعلق کلیم یا تنازعہ کی صورت میں ڈیٹا کا اشتراک کرنا شامل ہے۔ کسی اور شخص کا کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے کے حوالے سے تنازعہ کی صورت میں، ہمیں قانون کی جانب سے صارف کا ڈیٹا بشمول ٹرپ یا آرڈر کی معلومات اس کریڈٹ کارڈ کے مالک کے ساتھ شیئر کرنے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
مزید معلومات کے لیے، براہ کرم Uber کا ریاستہائے متحدہ کے قانون کے نفاذ کے لیے رہنما خطوط اور فریق ثالث کے ڈیٹا کی درخواستوں اور قانونی دستاویزات کی خدمت کے لیے رہنما اصول دیکھیں۔
ہم کسی بھی انضمام، کمپنی کے اثاثوں کی فروخت، استحکام یا تنظیم نو، فنانسنگ، یا کسی اور کمپنی کے ذریعے یا اس میں ہمارے کاروبار کے ایک حصے کے حصول کے سلسلے میں، یا اس کی بات چیت کے دوران دوسروں کے ساتھ ڈیٹا شیئر بھی کر سکتے ہیں۔
F. ڈیٹا برقرار رکھنا اور حذف کرنا
Uber تب تک صارف کا ڈیٹا برقرار رکھتی ہے جب تک مذکورہ بالا مقاصد کے لیے ضروری ہو۔ صارفین Uber ایپس اور ویب سائٹس کے ذریعے اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
Uber تب تک صارف کا ڈیٹا برقرار رکھتی ہے جب تک مذکورہ بالا مقاصد کے لیے ضروری ہو۔ اعداد و شمار کی قسم، اور ان مقاصد پر منحصر ہوتے ہیں جن کے لیے ہم اسے اکٹھا کرتے اور برقرار رکھتے ہیں۔
مثال کے طور پر، ہم آپ کا ڈیٹا برقرار رکھتے ہیں:
- جب تک آپ اپنے Uber اکاؤنٹ (یعنی، آپ کے اکاؤنٹ کی زندگی، یا "LOA") کو برقرار رکھتے ہیں جہاں Uber کر اپنی سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ اس میں اکاؤنٹ کی معلومات، جیسے آپ کا پہلا اور آخری نام، ای میل، فون نمبر اور بینکنگ کی معلومات شامل ہیں۔
- اگر Uber کے ٹیکس، بیمہ، قانونی یا انضباطی تقاضوں کے مقاصد کے لیے ضروری ہو تو جمع کرنے سے 7 سال تک (جب تک کہ آپ پہلے اپنا Uber اکاؤنٹ حذف نہ کر دیں)؛ قانونی کلیمز کے خلاف دفاع یا کلیم کرنے میں Uber کے جائز مفادات سے مشروط؛ یا جہاں تحقیق اور ترقی جیسے مقاصد کے لیے ضروری ہو۔
- صرف تب تک جب تک مخصوص خدمات یا خصوصیات کو فعال کرنے کی ضرورت ہو۔ مثال کے طور پر، اگر آپ الکحل کی ڈیلیوری کے مقاصد کے لیے اپنی عمر کی تصدیق کرنے کے لیے اپنی ID کی تصویر جمع کراتے ہیں جہاں قانون کے مطابق ضرورت ہوتی ہے، تو ہم ایسی تصاویر کو 48 گھنٹوں کے اندر حذف کر دیتے ہیں جب تک کہ قانون کے مطابق زیادہ دیر تک برقرار رکھنے کی ضرورت نہ ہو۔
مندرجہ ذیل جدول اوپر بیان کردہ ڈیٹا کے زمروں کے حوالے سے Uber کے برقرار رکھنے کے طریقوں کی فہرست دیتا ہے۔ Uber ذیل میں بیان کردہ ادوار کے مقابلے میں جہاں قانون کے مطابق ضروری ہو، ڈیٹا کو زیادہ یا کم رکھ سکتا ہے۔
ڈیٹا کا زمرہ | برقراریت کی مدت |
|---|---|
اکاؤنٹ | LOA |
مواصلات | LOA سے جلد یا 7 سال |
آبادیاتی معلومات | LOA |
ڈیوائس | LOA |
شناخت کی تصدیق | سرکاری IDs کے لیے 1 سال صارف کی جمع کرائی گئی سیلفیز کے لیے 3 سال |
مقام کا ڈیٹا | LOA سے جلد یا 7 سال |
ٹرپ/ آرڈر | LOA سے جلد یا 7 سال |
استعمال کا ڈیٹا | LOA سے جلد یا 7 سال |
جہاں Uber کو اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے، یا ہمارے ٹیکس، بیمہ، قانونی یا انضباطی تقاضوں کے مقاصد کے لیے Uber کو آپ کا ڈیٹا برقرار رکھنے کی ضرورت نہیں ہے وہاں، ہم آپ کا ڈیٹا تب حذف کر دیں گے جب ان مقاصد کے لیے وہ ضروری نہیں رہے گا جن کے لیے ہم نے اسے جمع کیا تھا۔ اعداد و شمار کی قسم اور جن مقاصد کے لیے ہم نے اسے جمع کیا ہے ان کے لحاظ سے اس طرح کے وقفے مختلف ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم عام طور پر کچھ ایسی معلومات کو حذف کر دیتے ہیں جو ہم آپ کو ذاتی نوعیت کی مارکیٹنگ اور اشتہارات دکھانے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اگر جلد نہیں تو تقریباً ایک سال بعد۔
آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم رازداری مینو کے ذریعے، یا Uber کی ویب سائٹ (مسافر اور آرڈر وصول کنندگان) کے ذریعے یہاں؛ مہمان صارفین کے ذریعے یہاں) آپ کا اکاؤنٹ Uber ایپ میں حذف کر دیں۔
اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کے بعد، ہم آپ کے اکاؤنٹ اور ڈیٹا کو حذف کر دیتے ہیں، سوائے اس کے جو حفاظت، سیکیورٹی، دھوکہ دہی کی روک تھام یا قانونی تقاضوں کی تعمیل کے مقاصد کے لیے، یا آپ کے اکاؤنٹ سے متعلق مسائل (جیسے بقایا کریڈٹ یا غیر حل شدہ کلیم یا تنازعہ) کی وجہ سے ضروری ہو۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو سنگین دھوکہ دہی یا غیر محفوظ رویے کی وجہ سے Uber کی سروسز سے پابندی لگا دی گئی ہے، تو اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کے بعد Uber آپ کا ڈیٹا اپنے پاس رکھے گی تاکہ آپ کو Uber کے پلیٹ فارم تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے سے روکا جا سکے۔
اس طرح کے حالات میں جو ڈیٹا ہم اپنے پاس رکھتے ہیں وہ برقرار رکھنے کے مقصد کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر ہم دھوکہ دہی کے رویے کی وجہ سے آپ کا ڈیٹا برقرار رکھتے ہیں، تو ہم اس طرح کے رویے سے متعلق ڈیٹا، اور اس ڈیٹا کو برقرار رکھیں گے جس کی ہمیں آپ کو Uber کے پلیٹ فارم تک مزید رسائی سے روکنے کے لیے درکار ہے، جس میں آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات، شناخت کی تصدیق کی معلومات، لین دین کا ڈیٹا، اور صارف کا مواد اور کمیونیکیشنز ڈیٹا شامل ہو سکتا ہے۔ اسی طرح، اگر آپ Uber کا استعمال کرتے ہوئے کسی ایسے واقعے میں ملوث ہیں جو قانونی چارہ جوئی یا بیمہ کلیم کا باعث بن سکتا ہے، تو ہم اس ڈیٹا کو برقرار رکھیں گے جو ممکنہ طور پر اس طرح کے قانونی چارہ جوئی یا بیمہ کلیم سے متعلق ہے۔
ہم عام طور پر اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست سے 90 دنوں کے اندر ڈیٹا کو حذف کر دیتے ہیں، سوائے اس کے جہاں مندرجہ بالا وجوہات کی بنا پر برقرار رکھنا ضروری ہو۔
III. انتخاب اور شفافیت
Uber آپ کو اس ڈیٹا تک رسائی پانے اور/یا اسے کنٹرول کرنے کے قابل بناتی ہے جسے Uber اکٹھا کرتی ہے، بشمول بذریعہ:
- رازداری کی ترتیبات
- ڈیوائس کی اجازتیں
- درون ایپ درجہ بندی کے صفحات
- مارکیٹنگ اور اشتہارات کے انتخابات
آپ اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے یا اس کی کاپیاں بنانے، اپنے اکاؤنٹ میں تبدیلیاں یا اپ ڈیٹ کرنے کی درخواست، اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست، یا یہ درخواست بھی کر سکتے ہیں کہ Uber آپ کے ڈیٹا کی اپنی پروسیسنگ کو محدود کر دے۔
1. رازداری کی ترتیبات
آپ Uber کے رازداری سینٹر میں مقام کا ڈیٹا اکٹھا کرنے اور شیئر کرنے، ہنگامی ڈیٹا شیئرنگ اور اطلاعات کے سلسلے میں اپنی ترجیحات سیٹ یا اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، جو Uber ایپس میں اکاؤنٹ > ترتیبات > رازداری کے ذریعے قابل رسائی ہے۔
- مقام کا ڈیٹا اکٹھا کرنا
آپ اپنی ڈیوائس کی ترتیبات کے ذریعے اپنی موبائل ڈیوائس کے مقام کے ڈیٹا کے حوالے سے Uber کی جمع آوری کو فعال/غیر فعال کر سکتے ہیں، جو Uber کے رازداری سینٹر میں مقام کی شیئرنگ مینیو کے ذریعے قابل رسائی ہے۔
- لائیو لوکیشن شیئر کریں
آپ اپنے ڈرائیوروں یا ڈیلیوری پارٹنرز کے ساتھ اپنی موبائل ڈیوائس کے ریئل ٹائم مقام کے ڈیٹا کے Uber کی شیئرنگ کو اپنی ڈیوائس کی ترتیبات کے ذریعے فعال/غیر فعال کر سکتے ہیں، جو Uber کے رازداری سینٹر میں میں لوکیشن شیئرنگ مینیو کے ذریعے قابل رسائی ہیں۔
- صنف کی شناخت
آپ Uber کےپرائیویسی سینٹر میں صنفی شناخت کے مینیو کے ذریعے اپنی صنفی معلومات کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔
- ایمرجنسی ڈیٹا شیئر کرنا
اگر ٹرپ کے دوران ضروری ہو تو آپ Uber کو ایمرجنسی پولیس، فائر اور ایمبولینس سروسز کے ساتھ اپنا ڈیٹا شیئر کرنے کے قابل بنا سکتے ہیں۔ اگر آپ ایسا کرتے ہیں تو، ہم ڈیٹا بشمول آپ کا نام اور فون نمبر؛ ہنگامی کال کیے جانے کے وقت کا تخمینی مقام؛ کار کی ساخت، ماڈل، رنگ، اور لائسنس پلیٹ کی معلومات؛ پک اپ اور ڈراپ آف کے مقامات؛ اور آپ کے ڈرائیور کا نام شیئر کریں گے۔
آپ Uber کے رازداری سینٹر میں لوکیشن شیئرنگ مینیو کے ذریعے اس خصوصیت کو فعال/غیر فعال کر سکتے ہیں۔
- اطلاعات: ڈسکاؤنٹس اور خبریں
آپ Uber کو Uber کی طرف سے چھوٹ اور خبروں کے بارے میں پش نوٹیفیکیشنز بھیجنے کے لیے یہاں یا Uber کے رازداری سین ٹر میں اشتہارات اور ڈیٹا مینیو میں فعال کر سکتے ہیں۔
- فریق ثالث کی ایپ تک رسائی
اضافی خصوصیات کو فعال کرنے کے لیے آپ فریق ثالث کی ایپلیکیشنز کو اپنے Uber اکاؤنٹ کے ڈیٹا تک رسائی کی اجازت دے سکتے ہیں۔ آپ فریق ثالث کی ایپلیکیشنز کے ذریعے رسائی کا یہاں جائزہ لے سکتے/واپس لے سکتے ہیں۔
2. ڈیوائس کی اجازتیں
موبائل ڈیوائس کے بیشتر پلیٹ فارمز (جیسے iOS، Android) میں ڈیوائس کے ڈیٹا کی مخصوص اقسام طے ہوتی ہیں جن تک ایپس ڈیوائس کے مالک کی اجازت کے بغیر رسائی حاصل نہیں کر سکتی ہیں اور یہ اجازت کیسے حاصل کی جا سکتی ہے اس حوالے سے ان پلیٹ فارمز پر مختلف طریقے ہوتے ہیں۔
3. درون ایپ درجہ بندی کے صفحات
ہر ٹرپ کے بعد، آپ اور آپ کا ڈرائیور 1 سے 5 کے پیمانے پر ایک دوسرے کی درجہ بندی کر سکتے ہیں۔ آپ کو موصول ہونے والی درجہ بندیوں کا اوسط آپ کے ڈرائیوروں کے سامنے ڈسپلے کیا جاتا ہے۔
آپ Uber ایپ کے اکاؤنٹ سیکشن میں اپنی اوسط درجہ بندی تلاش کر سکتے ہیں، اور Uber کے رازداری سینٹر میں اپنی اوسط درجہ بندی کی تقسیم تک بھی رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
4. مارکیٹنگ اور اشتہارات کے انتخابات
- Uber سے ذاتی نوعیت کی مارکیٹنگ کمیونیکیشنز
آپ انتخاب کر سکتے ہیں کہ آیا Uber Uber کے پروڈکٹس اور خدمات کے بارے میں مارکیٹنگ کمیونیکیشنز (جیسے ای میلز، پش نوٹیفیکیشنز اور درون ایپ پیغامات) کو یہاں یا پرائیویسی سینٹر میں Uber کے اشتہارات اور ڈیٹا مینیو میں ذاتی نوعیت کا بنا سکتا ہے۔
آپ یہاں یہ بھی انتخاب کر سکتے ہیں کہ آیا Uber سے کوئی مارکیٹنگ ای میلز یا پش اطلاعات موصول کرنی ہیں۔
- ذاتی نوعیت کے اشتہارات
آپ یہ انتخاب کر سکتے ہیں کہ آیا Uber آپ کو Uber یا Uber Eats اور Postmatesپر آپ کو نظر آنے والے اشتہارات کو ذاتی بنانے کے لیے آپ کی Uber ٹرپ، آرڈر یا تلاش کی سرگزشت استعمال کرتی ہے۔
- کوکیز اور متعلقہ ٹیکنالوجیز
Uber کے کوکیز اور متعلقہ ٹیکنالوجیز کے استعمال کو کنٹرول کرنے کے طریقے کے بارے میں معلومات کے لیے، بشمول ذاتی نوعیت کے اشتہارات ڈسپلے کرنے کے مقاصد کے لیے، براہ کرم ہمارا کوکی نوٹس دیکھیں۔
5. صارف کے ڈیٹا کی درخواستیں
Uber آپ کے ڈیٹا کے بارے میں جاننے، انہیں کنٹرول کرنے اور Uber کے انہیں ہینڈل کرنے کے بارے میں سوالات اور تبصرے جمع کرانے کے مختلف طریقے فراہم کرتی ہے۔ ذیل میں بتائے گئے طریقوں کے علاوہ، آپ ہمارے پرائیویسی انکوائری فارم کے ذریعے ڈیٹا کی درخواستیں بھی یہاں.جمع کر سکتے ہیں۔
- ڈیٹا تک رسائی اور انتقال پیری
آپ جس مقام پر واقع ہیں اس کے لحاظ سے، آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی اور اپنے ڈیٹا کی انتقال پذیری کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔
اپنے مقام سے قطع نظر، آپ Uber ایپس یا ویب سائٹ کے ذریعے اپنے ڈیٹا بشمول اپنے پروفائل ڈیٹا اور ٹرپ یا آرڈر کی سرگزشت تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
آپ اپنے اکاؤنٹ کے بارے میں کچھ معلومات کا خلاصہ دیکھنے کے لیے ہمارا اپنا ڈیٹا دریافت کریں کا بھی استعمال کر سکتے ہیں، جیسے آپ کی درجہ بندیاں، ٹرپ یا آرڈر کی تعداد، انعامات کی حیثیت، اور آپ کتنے عرصے سے Uber استعمال کر رہے ہیں۔
آپ ہمارا اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں کی خصوصیت کا استعمال کر کے Uber کے استعمال، بشمول اکاؤنٹ، استعمال، کمیونیکیشنز، اور ڈیوائس ڈیٹا سے متعلق سب سے زیادہ مطلوبہ ڈیٹاکی ایک کاپی ڈاؤن لوڈ بھی کر سکے ہیں۔
- ڈیٹا تبدیل یا اپ ڈیٹ کرنا
آپ اپنے نام، فون نمبر، ای میل پتہ، ادائیگی کا طریقہ، اور پروفائل فوٹو میں Uber کی ایپس میں ترتیبات مینیو کے ذریعے ترمیم کر سکتے ہیں۔
- ڈیٹا حذف کرنا
آپ Uber کے رازداری سینٹر کے ذریعے Uber سے اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
- اعتراضات، پابندیاں اور شکایات
آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کے تمام یا کچھ ڈیٹا کا استعمال بند کر دیں، یا یہ کہ ہم آپ کے ڈیٹا کے استعمال کو محدود کر دیں۔ اس میں Uber کے جائز مفادات کے لیے ہماری جانب سے ڈیٹا کو استعمال کرنے پر اعتراض کرنا شامل ہے۔ Uber اس طرح کے اعتراض یا درخواست کے بعد ڈیٹا پر اس حد تک کارروائی جاری رکھ سکتی ہے جس حد تک ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے، یا قانون کی رو سے مطلوب ہے یا اس کی اجازت دی گئی ہے۔
اس کے علاوہ، آپ کے مقام کے لحاظ سے، آپ کو اپنے ملک میں ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس Uber کی طرف سے آپ کے ڈیٹا کے ہینڈلنگ سے متعلق شکایت درج کرانے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔
IV. قانونی معلومات
A. ڈیٹا کنٹرولرز اور ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر
Uber Technologies, Inc. Uber کی طرف سے پروسیس کیے جانے والے ڈیٹا کی واحد کنٹرولر ہے جب آپ عالمی سطح پر Uber کی خدمات استعمال کرتے ہیں، سوائے اس کے جہاں یہ Uber کے دیگر ملحقہ اداروں کے ساتھ مشترکہ کنٹرولر ہو۔
Uber Technologies, Inc. ("UTI") اس وقت Uber کے ذریعے پروسیس کردہ ڈیٹا کی کنٹرولر ہے جب آپ عالمی سطح پر Uber کی خدمات استعمال کرتے ہیں، سوائے اس کے کہ:
- UTI اور UBR Pagos Mexico, SA de CV، میکسیکو میں Uber کی ادائیگی اور ای منی سروسز کے صارفین کے ڈیٹا کے کنٹرولر ہیں۔
- UTI اور Uber B.V. EEA میں Uber کی ادائیگی اور ای منی سروسز کے صارفین کے ڈیٹا کے Uber Payments BV کے مشترکہ کنٹرولرز ہیں اور UK میں ان خدمات کے صارفین کے لیے Uber Payments UK Ltd. کے ساتھ ہیں۔
- UTI اور Uber B.V. EEA، UK اور سوئزرلینڈ میں Uber کی خدمات کے دیگر تمام استعمال کے سلسلے میں پروسیس کردہ ڈیٹا کے مشترکہ کنٹرولرز ہیں۔
- جب آپ جنوبی کوریا میں Uber سروسز استعمال کرتے ہیں تو UT LLC پروسیس کیے گئے ڈیٹا کا کنٹرولر ہوتا ہے۔
آپ Uber کے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے uber.com/privacy-dpo پر یا Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, the Netherlands) سے بذریعہ ڈاک، Uber کی آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ اور آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے حقوق سے متعلق مسائل کے بارے میں بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔
B. آپ کے ڈیٹا کو استعمال کرنے کے لیے ہمارے قانونی بنیادیں
آپ ہماری سروسز جہاں استعمال کرتے ہیں، اور آپ کا ڈیٹا استعمال کرنے کے ہمارے مقصد کے لحاظ سے، Uber آپ کے ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے لیے درج ذیل قانونی بنیادوں پر انحصار کرتی ہے:
- آپ کے ساتھ ہمارا معاہدہ انجام دینے کی ضرورت
- رضامندی
- Uber کے جائز مفادات
- قانونی جوابدہی
EEA، UK، سوئزرلینڈ، برازیل اور نائجیریا سمیت کچھ ممالک اور علاقوں میں ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین، Uber کو صرف آپ کا ڈیٹا تب استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں جب ان قوانین کے تحت بیان کردہ مخصوص حالات لاگو ہوں۔ اسے آپ کا ڈیٹا استعمال کرنے کے لیے "قانونی بنیاد" ہونا کہا جاتا ہے۔ ان قانونی بنیادوں کی اطلاق پذیری آپ کے مقام پر منحصر ہو سکتی ہے۔ ذیل کا چارٹ ان قانونی بنیادوں کی نشاندہی کرتا ہے جو Uber کے پاس ان قوانین کے تحت ہیں جب وہ لاگو ہوتے ہیں، اور یہ آپ کے ڈیٹا کو اس نوٹس میں بیان کردہ مقاصد کے لیے استعمال کرتی ہے۔
قانونی بنیاد | وضاحت | ڈیٹا کا استعمال |
|---|---|---|
معاہدہ | جب آپ اپنا Uber اکاؤنٹ سیٹ کرتے ہیں اور/یا Uber سے رائیڈ یا ڈیلیوری کی درخواست کرتے ہیں، تو ہم آپ کو وہ خدمات فراہم کرنے کے لیے ہماری شرائط و ضوابط کے ذریعے بیان کردہ ایک معاہدہ کرتے ہیں۔ یہ قانونی بنیاد اس وقت لاگو ہوتی ہے جب ہمیں آپ کی درخواست کردہ خدمات فراہم کرنے اور اس معاہدے کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے آپ کا ڈیٹا استعمال کرنا ضروری ہوتا ہے۔ |
|
منظوری | یہ قانونی بنیاد اس وقت لاگو ہوتی ہے جب ہم آپ کو اس بارے میں مطلع کرتے ہیں کہ ہم آپ کا ڈیٹا کیسے اکٹھا اور استعمال کریں گے، اور آپ رضاکارانہ طور پر اپنے ڈیٹا کے استعمال سے اتفاق کرتے ہیں (بعض صورتوں میں، اس مجموعہ کو فعال کر کے اور کسی ڈیوائس یا Uber سیٹنگ کے ذریعے استعمال کر کے)۔ جہاں ہم منظوری پر بھروسہ کرتے ہیں وہاں آپ کو کسی بھی وقت اپنی منظوری واپس لینے کا حق حاصل ہے، ایسی صورت میں ہم آپ کے ڈیٹا کی جمع آوری اور اس کا استعمال بند کر دیں گے۔ |
|
جائز مفادات | یہ قانونی بنیاد اس وقت لاگو ہوتی ہے جب Uber کے پاس آپ کا ڈیٹا استعمال کرنے کا ایک جائز مفاد ہوتا ہے (جیسے کہ حفاظت، سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام اور پتہ لگانے کے مقاصد سے)، اس مقصد کے لیے ڈیٹا کی اس کی پروسیسنگ ضروری ہے، اور اس طرح کے مقصد کے فائدے آپ کی رازداری کو لاحق خطرات سے زیادہ با وزن نہیں ہوتے ہیں (جیسے اس وجہ سے کہ آپ Uber سے اپنے ڈیٹا کے استعمال کی توقع نہیں کریں گے، یا اس وجہ سے کہ یہ آپ کو اپنے حقوق بروئے کار لانے سے روک دے گی)۔ |
|
قانونی جوابدہی | یہ قانونی بنیاد اس وقت لاگو ہوتی ہے جب ہم سے قانون کی تعمیل کے لیے آپ کا ڈیٹا استعمال کرنے کا تقاضا کیا جاتا ہے۔ |
|
C. ڈیٹا کی منتقلی کے لیے قانونی لائحہ عمل
Uber عالمی سطح پر صارف کے ڈیٹا کو آپریٹ اور اس پر کارروائی کرتی ہے۔ ہم ڈیٹا کی منتقلی سے متعلق قابل اطلاق قانونی لائحہ عمل کی تعمیل کرتے ہیں۔
Uber عالمی سطح پر صارف کے ڈیٹا کو آپریٹ اور اس پر کارروائی کرتی ہے۔ اس کے نتیجے میں امریکہ سمیت ان ممالک میں آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی ہو سکتی ہے، جن کے ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین ان ممالک سے مختلف ہو سکتے ہیں جہاں آپ رہتے ہیں یا واقع ہیں۔
اس میں امریکہ میں Uber کے سرورز پر آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ، اور عالمی سطح پر آپ کے ڈیٹا تک رسائی کو منتقل یا فعال کرنا شامل ہے، تاکہ:
- جہاں بھی آپ ان سے درخواست کریں آپ کو خدمات فراہم کریں
- آپ کو اپنی معلومات، جیسے کہ ٹرپ/ آرڈر کی سرگزشت تک رسائی فراہم کریں، جہاں بھی آپ اس کی درخواست کریں
- Uber کے کسٹمر سروس ایجنٹس تک رسائی حاصل اور جوابات فراہم کریں
- حکومتوں یا قانون نافذ کرنے والے اداروں کی طرف سے، حسب ضرورت معلومات کے لیے درخواستوں کا جواب دیں
Uber آپ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے اس سے قطع نظر کہ آپ کہاں ہیں یا کس جگہ، یا کس کے ذریعے آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کی جاتی ہے۔ اس میں صارفین کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے عالمی اقدامات کا نفاذ شامل ہے، بشمول:
- ٹرانزٹ کے دوران، بشمول مرموز کاری کے ذریعے، اور آرام کے وقت صارف کے ڈیٹا کو محفوظ کرنا۔
- رازداری اور ڈیٹا کی سیکیورٹی کے حوالے سے کمپنی بھر میں تربیت کو لازمی قرار دینا۔
- صارفین کے ڈیٹا تک رسائی اور استعمال کو محدود کرنے کے لیے داخلی پالیسیوں اور طریقہ کار کو نافذ کرنا۔
- حکومت اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کی صارف کے ڈیٹا تک رسائی کو محدود کرنا، سوائے اس کے جہاں قانون کی رو سے مطلوب ہو؛ حفاظت کے مدنظر بدیہی خطرات ہوں؛ یا صارفین نے رسائی کے لیے منظوری دی ہو۔
جب ہم EEA، UK اور سوئٹزرلینڈ سے صارف کا ڈیٹا منتقل کرتے ہیں، تو ہم یہ کام آپ کے ساتھ اپنے معاہدوں، منظوری، منتقلی کے ملک سے متعلق مناسب فیصلے (یہاں، یہاں یا یہاں دستیاب ہے) کی ضرورت، اور منتقلی کے میکانزم جیسے معیاری معاہدہ جاتی شقیںکی بنیاد پر کرتے ہیں جس کو یورپی کمیشن (اور برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ کے لیے ان کے منظور شدہ ہم قدر)، اور EU-US ڈیٹا پرائیویسی فریم ورک ("EU-US DPF")، EU-US DPF میں UK کی توسیع، اور Swiss-US ڈیٹا کے ذریعے اپنایا گیا پرائیویسی فریم ورک ("Swiss-US DPF") نے اپنایا ہے، جیسا کہ امریکی محکمہ اقتصادیات نے متعین کیا ہے۔ اس طرح کا ڈیٹا اس طرح کی منتقلی کے بعد GDPR یا اس کے ہم قدر کے تابع رہتا ہے۔ صارفین مذکورہ بالا کے سلسلے میں، یا قابل اطلاق معیاری معاہدہ جاتی شقوں کی کاپیوں کی درخواست کرنے کے لیے Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔
UTI نے امریکی محکمہ اقتصادیات کے سامنے تصدیق کی ہے کہ وہ (1) EU-US DPF پر انحصار کرنے میں EEA کے ممبر ممالک سے، اور EU-US DPF میں برطانیہ کی توسیع پر انحصار کرنے میں UK ( اور جبل الطارق ) سے موصول ہونے والے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق EU-US ڈیٹا پرائیویسی فریم ورک کے اصولوں کی، اور (2) Swiss-US DPF پر انحصار کرنے میں سوئٹزرلینڈ سے موصول ہونے والے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے سلسلے میں Swiss-US ڈیٹا پرائیویسی فریم ورک کے اصولوں کی پابندی کرتا ہے۔ اس نوٹس اور مذکورہ بالا اصولوں کے درمیان تصادم کی صورت میں، اصول فائق ہوں گے۔ EU-US DPF یا Swiss-US DPF کو کالعدم قرار دینے کی صورت میں، Uber وہ ڈیٹا منتقل کرے گی جو اوپر بیان کردہ ڈیٹا کی منتقلی کے دیگر میکانزم پر انحصار کرنے میں ان تصدیقات کے ساتھ مشروط ہیں۔
اگر آپ EEA، UK یا سوئزرلینڈ میں رہتے ہیں، تو براہ کرم درج ذیل کو نوٹ کریں:
- دائرہ کار۔ Uber کی DPF تصدیق EEA، UK یا سوئزرلینڈ سے شروع ہونے والے ذاتی ڈیٹا پر لاگو ہوتی ہے۔
- رسائی۔ آپ کو اپنے اس ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے کا حق ہے جو Uber کے DPF تصدیق سے مشروط ہے۔ اس حق کو استعمال کرنے کے طریقے کے بارے میں معلومات کے لیے، براہ کرم اوپر "انتخاب اور شفافیت" دیکھیں۔
- آگے منتقلی۔ Uber ذاتی ڈیٹا کی منتقلی کے لیے ذمہ دار ہے، فریقین ثالث کو اس کی تصدیق کی شرط کے ساتھ۔ Uber جن فریقوں کو ذاتی ڈیٹا منتقل کر سکتی ہے ان کے بارے میں معلومات کے لیے، براہ کرم اوپر "ڈیٹا شیئرنگ اور انکشاف" دیکھیں۔
- قانون نافذ کرنے والے اداروں کی طرف سے درخواست۔ Uber کو قابل اطلاق قانون کے تحت، بشمول وہ ڈیٹا جو Uber کی تصدیق سے مشروط ہو سکتا ہے، قانونی عمل یا حکومتی درخواست، بشمول قانون نافذ کرنے والے اداروں کی طرف سے درخواستوں کے مطابق صارف کا ڈیٹا شیئر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
- تفتیش اور نفاذ۔ Uber امریکی فیڈرل ٹریڈ کمیشن کے تفتیشی اور نفاذ کے اختیارات کے تابع ہے۔
- سوالات اور تنازعات۔ EU-US DPF، EU-US DPF میں UK کی توسیع، اور Swiss-US DPF کی تعمیل میں، Uber بالترتیب EU ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹیز (DPAs) کے قائم کردہ پینل کے مشورے اور برطانیہ کے انفارمیشن کمشنر کے دفتر (ICO) اور سوئس فیڈرل ڈیٹا پروٹیکشن اینڈ انفارمیشن کمشنر (FDPIC) کو حل نہ ہونے کے حوالے سے EU-US پر انحصار کرتے ہوئے موصول ہونے والے ذاتی ڈیٹا کے ہمارے ہینڈلنگ سے متعلق شکایات کے حوالے سے تعاون اور تعمیل کرنے کا پابند ہے۔ DPF اور UK کی EU-US تک توسیع DPF اور Swiss-U.S. DPF۔ ان اصولوں کے ساتھ ہماری تعمیل سے متعلق سوالات کے ساتھ آپ Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ اپنی مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کو بھی شکایت بھیج سکتے ہیں، اور Uber اس شکایت کو حل کرنے کے لیے اس اتھارٹی کے ساتھ مل کر کام کرے گی۔ کچھ مخصوص حالات میں، DPF دیگر ذرائع سے حل نہ ہونے والی شکایات کو حل کرنے کے لیے پابند ثالثی کی درخواست کرنے کا حق فراہم کرتا ہے، جیسا کہ DPF کے اصول کے ضمیمہ I میں بیان کیا گیا ہے۔
آپ EU-US DPF اور Swiss-US DPF کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔ یہاں ، اور Uber کی سرٹیفیکیشن دیکھیں، بشمول ہمارے سرٹیفیکیشن سے مشروط ڈیٹا کا دائرہ کار، یہاں .
D. اس رازداری کے نوٹس میں اپ ڈیٹس
ہم کبھی کبھار اس نوٹس کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں تو ہم آپ کو ان تبدیلیوں کے بارے میں Uber ایپس کے ذریعے یا دیگر ذرائع جیسے کہ ای میل کے ذریعے پیشگی مطلع کریں گے۔ ہم صارفین کو ترغیب دیتے ہیں کہ وہ ہمارے رازداری کے طرز عمل پر تازہ ترین معلومات کے لیے اس نوٹس کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیں۔
اپ ڈیٹ کے بعد ہماری سروسز کے استعمال کا مطلب قانون کی رو سے اجازت یافتہ حد تک اپ ڈیٹ شدہ نوٹس سے رضامندی ہے۔
اپنی ترجیحی زبان منتخب کریں
کے بارے میں
اپنی ترجیحی زبان منتخب کریں
اپنی ترجیحی زبان منتخب کریں
کے بارے میں