Please enable Javascript
مرکزی مواد پر جائیں

متحدہ عرب امارات میں 15 نومبر 2025 سے موثر ہونے کے سوا، عالمی سطح پر یکم جنوری 2026 سے موثر ہے.

Uber کا رازداری کا نوٹس: ڈرائیورز اور ڈیلیوری والے افراد

جب آپ Uber استعمال کرتے ہیں تو آپ اپنے ذاتی ڈیٹا کے سلسلے میں ہم پر اعتبار کرتے ہیں۔ ہم اس اعتبار کو برقرار رکھنے کے لیے پُرعزم ہیں۔ اس کا آغاز رازداری کے ہمارے طرز عمل کو سمجھنے میں آپ کی مدد کرنے سے ہوتا ہے۔

یہ نوٹس ہمارے اکٹھا کردہ ذاتی ڈیٹا ("ڈیٹا")، اسے استعمال اور شیئر کرنے کا طریقہ اور اس ڈیٹا سے متعلق آپ کے انتخابات بیان کرتا ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ اسے ہمارے رازداری کا مجموعی جائزہ کے ساتھ پڑھیں، جو رازداری کے ہمارے طرز عمل کے بارے میں کلیدی نکات پر روشنی ڈالتا ہے۔

I. مجموعی جائزہ

دائرہ کار

یہ نوٹس اس وقت لاگو ہوتا ہے جب آپ Uber کی ایپس یا ویب سائٹس کو پروڈکٹس یا خدمات، بشمول رائیڈز یا ڈیلیوریز کی درخواست کرنے یا وصول کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

یہ نوٹس اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ اگر آپ Uber کی ایپس یا ویب سائٹس کے ذریعے خدمات فراہم کرتے ہیں تو ہم آپ کا ڈیٹا کیسے جمع اور استعمال کرتے ہیں، سوائے اس وقت کے جب آپ Uber Freight یا Uber AI Solutions استعمال کرتے ہیں۔

یہ نوٹس بالخصوص لاگو ہوتا ہے اگر آپ:

  • مسافروں کو ان کے Uber اکاؤنٹ یا پارٹنر ٹرانسپورٹیشن کمپنیوں (ایک "ڈرائیور") کے ذریعے نقل و حمل فراہم کرنے کے لیے ایک درخواست فراہم کریں، یا شروع کریں یا مکمل کریں
  • خریداری یا ڈیلیوری کی خدمات فراہم کرنے کے لیے، بشمول (Uber Eats یا Postmates (ایک "ڈیلیوری والے فرد") کے ذریعے درخواست فراہم کریں، یا شروع کریں یا مکمل کریں
  • Uber Eats یا Postmates پلیٹ فارمز (ایک "مرچینٹ") پر ریستورانوں یا مرچنٹس کے مالک یا ملازم ہیں

یہ نوٹس Uber کے ایڈمنسٹریٹرز سے اکاؤنٹ کے ڈیٹا کو جمع کرنے اور استعمال کرنے کو Uber Health، Central، Uber Direct یا Uber for Business کسٹمرز ("انٹرپرائز بزنس کسٹمرز")، نیز اس کے انٹرپرائز صارفین کے لیے Uber کے رابطہ پوائنٹس کی معلومات کو بھی کنٹرول کرتا ہے ۔

اگر آپ Uber کی ایپ یا ویب سائٹس کے ذریعے، بشمول مسافر یا آرڈر وصول کنندہ کے بطور خدمات کی درخواست کرنے اور وصول کرنے کے لیے (فراہم کرنے کے بجائے) Uber کا استعمال کرتے ہیں تو Uber کی جمع آوری اور آپ کے ڈیٹا کے استعمال کی وضاحت پر یہ نوٹس لاگو نہیں ہوتا ہے۔ اس طرح کے ڈیٹا کی ہماری جمع آوری اور استعمال کی وضاحت کرنے والا Uber کا نوٹس یہاں دستیاب ہے۔ جو لوگ یا تو خدمات کی درخواست کرنے، وصول کرنے یا فراہم کرنے کے لیے Uber کا استعمال کرتے ہیں ان کو اس نوٹس میں "صارفین" کہا گیا ہے۔

ہماری رازداری کے طرز عمل ان جگہوں کے قابل اطلاق قوانین کے تابع ہے جہاں ہم آپریٹ کرتے ہیں۔ ڈیٹا پروسیسنگ کی جو اقسام اس طرح کے قوانین کا تقاضا کرتی ہیں، ان کی اجازت دیتی ہیں یا انہیں ممنوع قرار دیتی ہیں وہ عالمی سطح پر مختلف ہوتی ہیں۔ لہذا، اگر آپ قومی، ریاستی یا دیگر جغرافیائی سرحدوں کے پار سفر کرتے ہیں تو، اس نوٹس میں بیان کردہ Uber کے ڈیٹا پراسیسنگ کے طریقے آپ کے آبائی ملک یا علاقے سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

اس کے علاوہ، براہ کرم درج ذیل کو نوٹ کریں اگر آپ Uber کو اس میں استعمال کرتے ہیں:

  • عوامی معلومات تک Access کی ایجنسی، قانون 25.326 کی ریگولیٹری باڈی کے اپنے مکمل کردار میں، ڈیٹا کے کسی بھی ایسے موضوعات کی پیش کردہ شکایات اور رپورٹس موصول کرنے کے لیے ذمہ دار ہے جس کا یہ ماننا ہو کہ ڈیٹا کے تحفظ کے مقامی ضابطہ کی خلاف ورزی کی وجہ سے ان کے حقوق متاثر ہوئے ہیں۔

  • آپ آسٹریلیائی رازداری کے اصولوں کے ساتھ ہماری تعمیل کے سلسلے میں Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔ ایسے رابطوں کو Uber کی کسٹمر سروس اور/یا رازداری کی متعلقہ ٹیمیں مناسب پیمانہ وقت کے اندر حل کریں گی۔ آپ اس طرح کی تعمیل سے متعلق خدشات کے ساتھ آسٹریلیائی انفارمیشن کمشنر کے دفتر سے بھی یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔

  • برازیل کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشین لاء (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) کے تعلق سے Uber کے رازداری کے طرز عمل کے بارے میں معلومات کے لیے براہ کرم یہاں جائیں۔

  • "مسافر" اور "ڈرائیور" جیسا کہ اس نوٹس میں استعمال کیا گیا ہے بالترتیب "لیز دہندگان" اور "لیز گیرندگان" کے نام سے جانے جاتے ہیں۔

  • ان علاقوں میں ڈیٹا کے تحفظ اور دیگر قوانین، بشمول یورپی یونین کے جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن ("GDPR") کی وجہ سے، Uber EEA، UK یا سوئزرلینڈ میں اس نوٹس میں بیان کردہ ڈیٹا اکٹھا کرنے اور استعمال کرنے والے کچھ کام انجام نہیں دیتی ہے۔ اس طرح کے ڈیٹا کی جمع آوری اور استعمال کو ستارے کے نشان (*) سے بیان کیا جاتا ہے۔ اگر آپ Uber کا استعمال ان علاقوں سے باہر کرتے ہیں تو، آپ کا ڈیٹا اکٹھا کیا جا سکتا ہے اور ستارے کے ساتھ بیان کردہ مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

    اس کے علاوہ، سوئٹزرلینڈ کے صارفین کے لیے، Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Switzerland) ڈیٹا پروٹیکشن سے متعلق وفاقی ایکٹ کے مقاصد کے لیے Uber کا مقرر کردہ نمائندہ ہے اور اس سے یہاں یا بذریعہ ڈاک جیسا کہ اس ایکٹ سے متعلق ہے رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

    اگر آپ کو اپنے ڈیٹا کے ہمارے ہینڈلنگ سے متعلق خدشات ہیں تو آپ کو درج کردہ رابطے کی معلومات کے ذریعے یہاں اپنے ملک میں ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی ("DPA") سے رابطہ کرنے کا حق بھی حاصل ہے۔

  • 2019 کے کینیا کے ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ کی Uber کی تعمیل، یا اس کے تحت اپنے بروئے کار لانے کی درخواست کرنے کے سلسلے میں سوالات کے ساتھ، آپ Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ اس طرح کی تعمیل یا اپنے حقوق بروئے کار لانے کے سلسلے میں خدشات کے ساتھ ڈیٹا پروٹیکشن کمشنر کے دفتر سے بھی یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔

  • ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا قانون (PDPL) مملکت سعودی عرب میں پروسیس کیے گئے ڈیٹا پر لاگو ہوتا ہے۔ آپ یہاں پر Uber کی تعمیل کے سلسلے میں، یا اپنے حقوق استعمال کرنے کی درخواست کرنے کے بارے میں Uber سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ۔

  • براہ کرم میکسیکو کے ذاتی ڈیٹا پروٹیکشن قانون (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) سے متعلق Uber کے رازداری کے طریقوں کے بارے میں معلومات کے لیے یہاں، اور Uber Money کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق معلومات کے لیے یہاں جائیں۔

  • نائیجیریا کے ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2023 کی Uber کی تعمیل یا اس کے تحت اپنے حقوق بروئے کار لانے کی درخواست کرنے کے بارے میں آپ Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ اس طرح کی تعمیل سے متعلق خدشات کے ساتھ نائجیریا ڈیٹا پروٹیکشن کمیشن سے بھی یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔

  • آپ ایسے فیصلوں سے متعلق کسی بھی ذاتی ڈیٹا کی اصلاح کی درخواست کرنے کے لیے، اور Uber کے اہلکاروں کی طرف سے ایسے کسی بھی فیصلے پر نظرثانی کی درخواست کرنے کے لیے، خودکار فیصلہ سازی کے مقاصد سے Uber کے آپ کے ڈیٹا کے استعمال کے بارے میں سوالات کے ساتھ، بشمول اس طرح کے فیصلے کے سلسلے میں زیر غور عوامل کے بارے میں، Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔

  • Uber جنوبی کوریا میں اس نوٹس میں بیان کردہ کچھ ڈیٹا اکٹھا کرنے اور استعمال نہیں کرتی ہے۔ Uber کے رازداری کے طریقوں کے بارے میں معلومات کے لیے جو کہ جنوبی کوریا کے ذاتی معلومات کے تحفظ کے ایکٹ سے متعلق ہے براہ کرم یہاں جائیں۔

  • تائیوان کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ ایکٹ اور اس کے متعلقہ ضوابط نیز دیگر متعلقہ معلومات کے مطابق سرحد پار ڈیٹا کی منتقلی کے دوران Uber کی جانب سے اختیار کیے گئے اقدامات کے بارے میں معلومات کے لیے براہ کرم یہاں دیکھیں۔

  • براہ کرم Uber کے رازداری کے طرز عمل کے سلسلے میں معلومات کے لیے یہاں جائیں جس کا تعلق امریکی ریاست کے رازداری کے قوانین سے بشمول کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ سے ہے۔ اگر آپ نیواڈا یا واشنگٹن میں Uber استعمال کرتے ہیں تو Uber کے طرز عمل کے سلسلے میں معلومات کے لیے براہ کرم یہاں جائیں جس کا تعلق ان ریاستوں کے رازداری کے قوانین کے تحت صارفین کے صحت کے ڈیٹا کو جمع کرنے اور استعمال کرنے سے ہے۔

کسی خاص ملک یا علاقے میں ہمارے طرز عمل سے متعلق کسی بھی سوال کے ساتھ براہ کرم ہم سے یہاں رابطہ کریں۔

II. ڈیٹا کی جمع آوری اور استعمال

A. ہم جو ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں

Uber ڈیٹا اکٹھا کرتی ہے:

1. جو آپ فراہم کرتے ہیں

2. جب آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں

3. ذیل میں بالتفصیل درج دیگر ذرائع سے

جو ڈیٹا ہم جمع کرتے ہیں اور ہم اسے جس طرح استعمال کرتے ہیں اس کے خلاصے کے لیے براہ کرم یہاں جائیں۔

Uber درج ذیل ڈیٹا اکٹھا کرتی ہے:

1. ڈیٹا جو آپ فراہم کرتے ہیں: اس میں شامل ہیں:

ڈیٹا کا زمرہ

ڈیٹا کی اقسام

a. اکاؤنٹ کی معلومات جب آپ اپنا Uber اکاؤنٹ بناتے یا اپ ڈیٹ کرتے ہیں تو ہم ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔

  • پتہ
  • بینکنگ کی معلومات
  • رابطہ کی معلومات (یعنی ای میل یا فون نمبر)
  • پہلا اور آخری نام
  • حکومت کی طرف سے جاری کردہ شناختی نمبر
  • لاگ ان کا نام اور پاس ورڈ
  • طبی معائنے کا سرٹیفکیٹ
  • پروفائل تصویر
  • ترتیبات (بشمول معذوری کی خود کی ID اور حالت رسائی کی ترتیبات) اور ترجیحات
  • ٹیکس
  • Uber لائلٹی پروگرام کی معلومات
  • گاڑی کی معلومات
    • معائنہ کی معلومات
    • بیمہ کی معلومات
    • لائسنس پلیٹ نمبر
    • گاڑی کا شناختی نمبر

b. پس منظر کی جانچ کی معلومات۔ اس میں ڈرائیور/ڈیلیوری والے فرد کی درخواست کے عمل کے دوران Uber، یا Uber کے خدمت فراہم کنندگان کو جمع کرائی گئی معلومات شامل ہیں۔

  • مجرمانہ ریکارڈ (جہاں قانون کی طرف سے اجازت ہے)
  • موجودہ اور سابقہ ​​پتے
  • ڈرائیور کی سرگزشت
  • معروف عرفی نام
  • لائسنس کی حیثیت
  • کام کرنے کا حق

c. آبادیاتی ڈیٹا۔ کچھ خصوصیات کو فعال کرنے کے لیے اگر ضروری ہو تو ہم آبادیاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر:

  • ہم پروڈکٹس یا خدمات فراہم کرنے کے لیے آپ کی اہلیت کی تصدیق کے لیے آپ کی تاریخ پیدائش اور/یا عمر اکٹھا کرتے ہیں
  • ہم خواتین رائیڈر کی ترجیحات فعال کرنے، اور مارکیٹنگ اور اشتہارات کے لیے آپ کی صنف جمع کرتے ہیں
  • عمر یا تاریخ پیدائش
  • صنف

d. شناخت کی تصدیق کی معلومات۔ اس سے مراد وہ ڈیٹا ہے جو ہم آپ کے اکاؤنٹ یا شناخت کی تصدیق کے لیے جمع کرتے ہیں۔ اس سے مراد وہ ڈیٹا ہے جو آپ کو آپ کی طبعی یا حیاتیاتی خصوصیات کی بنیاد پر شناخت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، بائیو میٹرک ڈیٹا اس وقت تیار ہوتا ہے جب ہم اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ آپ کا اکاؤنٹ آپ کے علاوہ کوئی اور استعمال نہیں کر رہا ہے، یا جعلی اکاؤنٹس کی تخلیق کو روکنے کے لیے چہرے کی تصدیق کی ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں۔

  • حکومت کی طرف سے جاری کردہ شناختی دستاویزات، جیسے ڈرائیونگ لائسنس یا پاسپورٹ (جس میں شناختی تصاویر اور نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور آبادیاتی معلومات شامل ہو سکتی ہے)
  • صارف کی جمع کرائی گئی پروفائل تصاویر اور سیلفیز
  • چہرے کی تصدیق کی معلومات

e. صارف کا مواد۔ اس سے مراد وہ ڈیٹا ہے جو ہم اس وقت جمع کرتے ہیں جب آپ:

  • تصاویر اور ریکارڈنگ اپ لوڈ کرتے ہیں بشمول وہ جو کسٹمر سپورٹ کے مقاصد اور ڈیلیوری کی تصدیق کرنے کے لیے جمع کرائی گئی ہیں

  • مسافروں، آرڈر وصول کنندگان، ریسٹورنٹ یا مرچینٹ کے لیے درجہ بندی یا تاثرات فراہم کرتے ہیں، یا وہ آپ کے بارے میں تاثرات فراہم کرتے ہیں

    دوسرے صارفین کی جانب سے فراہم کردہ درجہ بندیوں کا تعین اور استعمال کیسے کیا جاتا ہے اس بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم یہاں (ڈرائیور پارٹنر) اور یہاں (ڈیلیوری پارٹنر) جائیں۔

  • ایک سروے کا جواب دیں

2. جب آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں تو ڈیٹا اکٹھا کیا جاتا ہے: اس میں شامل ہیں:

ڈیٹا کا زمرہ

ڈیٹا کی اقسام

a. مقام کا ڈیٹا ہم یہ معلومات آپ کی ڈیوائس سے اس وقت جمع کرتے ہیں جب Uber ایپ پیش منظر میں (ایپ کھلی اور آن اسکرین ہو) یا پس منظر میں (ایپ کھلی ہو لیکن آن اسکرین نہیں) چل رہی ہو۔

  • تخمینی مقام
  • درست مقام

b. ٹرپ/ڈیلیوری کی معلومات۔ اس سے مراد وہ تفصیلات ہیں جو ہم آپ کی ٹرپ یا ڈیلیوری کے بارے میں جمع کرتے ہیں۔

  • کمائیاں

  • گزشتہ ٹرپ/ڈیلیوری کی معلومات سے اخذ کردہ اعداد و شمار، جیسے:

    • قبولیت کی شرحیں
    • اوسط، جیسے ہفتہ وار ٹرپس یا آرڈرز کی اوسط تعداد
    • منسوخی کی شرحیں
    • کل ٹرپس/ڈیلیوریز اور طے کرہ میل
  • ٹرپ یا ڈیلیوری کی تفصیلات، بشمول:

    • تاریخ اور وقت
    • طے شدہ فاصلہ
    • ڈیلیور کردہ آئٹمز
    • درجہ بندی
    • درخواست کردہ پک اپ اور ڈراپ آف کے پتے
    • ریستوراں یا مرچینٹ کا نام اور مقام

c. استعمال کا ڈیٹا۔ اس سے اس بارے میں ڈیٹا مراد ہے کہ آپ Uber کی ایپس اور ویب سائٹس کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔

  • Access کی تاریخیں اور اوقات
  • ایپ کریشز اور سسٹم کی دیگر سرگرمیاں
  • ایپ کی خصوصیات یا دیکھے گئے صفحات
  • براؤزر کی قسم

d. ڈیوائس کا ڈیٹا۔ اس سے مراد اس ڈیوائس کے بارے میں ڈیٹا ہے جسے آپ Uber تک رسائی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

  • اشتہاراتی شناخت کاران
  • ڈیوائس موشن ڈیٹا
  • ڈیوائس کا IP پتہ یا ڈیوائس کے دیگر منفرد شناخت کاران
  • ڈرائیونگ انسائٹس (بشمول سخت بریک لگانا، فون ہینڈلنگ، سخت موڑ، سخت تیز رفتاری اور تیز رفتاری)
  • ہارڈ ویئر ماڈل
  • موبائل نیٹ ورک ڈیٹا
  • آپریٹنگ سسٹم اور ورژنز
  • ترجیحی زبانیں

e. کمیونیکیشنز کا ڈیٹا۔ اس سے مراد وہ ڈیٹا ہے جو ہم جمع کرتے ہیں جب آپ (i) حفاظتی تشویش کی اطلاع دینے کے لیے، یا دیگر پوچھ گچھ کرنے کے لیے کسٹمر سپورٹ کے لیے Uber سے رابطہ کرتے ہیں اور (ii) Uber کی ایپس کے ذریعے مسافروں اور وصول کنندگان سے آرڈر کرتے ہیں۔

  • چیٹ لاگز
  • کمیونیکیشن کی قسم (فون یا متن)
  • مواد (بشمول فون کالز کی ریکارڈنگ صرف اس وقت جب صارفین کو ریکارڈنگ کے بارے میں پیشگی اطلاع دی جاتی ہے)
  • تاریخ اور وقت

3. دیگر ذرائع سے ڈیٹا: ان میں شامل ہیں:

ڈیٹا کا زمرہ

ڈیٹا کی اقسام

a. قانون نافذ کرنے والے عہدیداران، صحت عامہ کے عہدیداران اور دیگر سرکاری حکام۔

  • نام
  • رابطے کی معلومات
  • حکومت کی طرف سے جاری کردہ شناختی نمبر
  • قانون نافذ کرنے والے اداروں، صحت یا دیگر تفتیشات سے متعلق معلومات

b. مارکیٹنگ پارٹنرز اور سروس فراہم کنندگان۔ اس میں کیش بیک پروگرامز کے سلسلے میں بینکس*، اور ڈیٹا ری سیلرز* شامل ہیں۔

  • سرگرمی
  • نام
  • رابطے کی معلومات
  • ڈیوائس

c. بیمہ یا گاڑیوں کی سہولتوں کے فراہم کنندگان۔

  • بیمہ اور کلیم کی معلومات
    • کوریج کی حدود
    • بیمہ شدہ ڈرائیورز
    • پالیسی کی حیثیت
  • تصویر اور ویڈیو ریکارڈنگ (جیسے ڈیش کیم ریکارڈنگز)
  • رینٹل کی معلومات
  • گاڑی
  • حکومت کی جانب سے جاری کردہ شناخت

d. حفاظتی تجزیات فراہم کرنے والے۔ Uber آپ کی ٹرپ کے دوران ڈرائیونگ کا رویہ کے بارے میں مفید معلومات حاصل کر سکتی ہے۔

  • ڈرائیونگ انسائٹس

e. ٹرانسپورٹیشن کمپنیاں۔ Uber آپ کا ڈیٹا ٹرانسپورٹیشن کمپنیوں سے وصول کر سکتا ہے، جیسے کہ آپ جن فلیٹس کے لیے کام کرتے ہیں۔

  • فعال ڈرائیور اور گاڑی کی حیثیت
  • ڈرائیور کی تفویض کا ڈیٹا
  • اوقات ری شیڈول کرنا
  • متعلقہ وجوہات کے ساتھ ٹرپ کی منسوخی

f. Uber کے کاروباری پارٹنرز (اکاؤنٹ کی تخلیق اور رسائی، اور APIs)۔ Uber آپ کا ڈیٹا ان کاروباری پارٹنرز سے موصول کر سکتی ہے جن کے ذریعے آپ اپنا Uber اکاؤنٹ بناتے یا اس تک رسائی حاصل کرتے ہیں جیسے کہ ادائیگی فراہم کنندگان، سوشل میڈیا خدمات یا ایپس اور ویب سائٹس جو Uber کے APIs استعمال کرتے ہیں یا جن کے APIs کو Uber استعمال کرتی ہے۔

Uber کے کاروباری پارٹنرز سے موصول ہونے والی معلومات کا انحصار آپ اپنا Uber اکاؤنٹ بنانے یا اس تک رسائی حاصل کرنے کے لیے جن پارٹنرز کا استعمال کرتے ہیں ان پر، یا استعمال شدہ API پر ہوتا ہے۔

g. Uber کے کاروباری پارٹنرز (ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈز)۔ Uber کاروباری پارٹنرز سے Uber کے ساتھ پارٹنرشپ میں کسی مالیاتی ادارے کی جانب سے جاری کردہ ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈز کے سلسلے میں کارڈ کی شرائط و ضوابط میں کیے گئے افشاء کی حد تک آپ کا ڈیٹا وصول کر سکتی ہے۔

  • ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ کی سرگرمی کی معلومات

h. کسٹمر سپورٹ کے مسائل، کلیمز یا تنازعات کے سلسلے میں معلومات فراہم کرنے والے صارفین یا دیگر افراد۔

  • نام
  • حادثات، تصادم، کلیمز یا تنازعات سے متعلق ثبوت (جس میں آپ کی تصاویر یا ریکارڈنگ شامل ہو سکتی ہے)

i. Uber کے حوالہ پروگرامز میں شرکت کرنے والے صارفین۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو کسی دوسرے صارف کے ذریعے Uber کا حوالہ دیا جاتا ہے، تو ہمیں اس صارف سے آپ کا ڈیٹا موصول ہوتا ہے۔

  • نام
  • رابطے کی معلومات

B. ہم ڈیٹا کو کس طرح استعمال کرتے ہیں

Uber قابل اعتماد اور سہولت بخش نقل و حمل، ڈیلیوری اور دیگر پروڈکٹس اور خدمات کو فعال کرنے کے لیے ڈیٹا کا استعمال کرتی ہے۔ ہم ڈیٹا کا استعمال درج ذیل کے لیے بھی کرتے ہیں:

  • اپنے صارفین اور خدمات کی حفاظت اور سیکیورٹی کو بڑھانے کے لیے، اور دھوکہ دہی کو روکنے اور اس کا پتہ لگانے کے لیے
  • مارکیٹنگ اور تشہیر کے لیے
  • صارفین کے بیچ کمیونیکیشنز فعال کرنے کے لیے
  • کسٹمر سپورٹ کے لیے
  • تحقیق اور ترقی کے لیے
  • صارفین کو غیر مارکیٹنگ کمیونیکیشنز بھیجنے کے لئے
  • قانونی کارروائیوں کے سلسلے میں

1. ہماری سروسز فراہم کرنے کے لیے۔ Uber ہماری سروسز فراہم کرنے، اسے ذاتی نوعیت کا بنانے، برقرار رکھنے اور بہتر بنانے کے لیے ڈیٹا استعمال کرتی ہے۔

ڈیٹا کا استعمال

استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے

a. اپنا اکاؤنٹ بنانا اور اپ ڈیٹ کرنا۔

  • اکاؤنٹ
  • آبادیاتی معلومات
  • مقام

b. خدمات اور خصوصیات فعال کرنا۔ اس میں شامل ہیں:

  • پک اپ اور ڈراپ آف کے لیے نیویگیشن کو فعال کرنا، ETAs کا حساب لگانا اور ٹرپس یا ڈیلیوریز کی پیشرفت کو ٹریک کرنا
  • حالت رسائی کی خصوصیات کو فعال کرنا
  • ان خصوصیات کو فعال کرنا جن میں اکاؤنٹ لنک کرنا شامل ہے۔
  • نقل و حمل یا ڈیلیوریز کی درخواست کرنے والوں مسافروں یا آرڈر وصول کنندگان کے ساتھ آپ کو میچ کرنا
  • الیکٹرک گاڑی استعمال کرتے وقت، ایسی رائیڈز فراہم کرنے میں جو چارجنگ اسٹیشنوں کے قریب ختم ہوں یا ایسی رائیڈز سے گریز کرنے میں جو آپ کی بیٹری کی سطح سے تجاوز کریں گے آپ کی مدد کرنا۔
  • اکاؤنٹ
    • بیٹری کی حد
    • گاڑی کا ڈیٹا
  • دیگر ذرائع سے ڈیٹا
  • آبادیاتی معلومات
  • ڈیوائس
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • صارف کا مواد
    • درجہ بندیاں
  • اکاؤنٹ
  • مقام
  • ٹرپ/ آرڈر

d. ادائیگیوں پر کارروائی کرنا اور ادائیگی اور ای منی پروڈکٹس جیسے Uber Money کو فعال کرنا۔

  • اکاؤنٹ
    • ٹیکس
    • ادائیگی
  • دیگر ذرائع سے ڈیٹا
  • آبادیاتی معلومات
  • ٹرپ/ڈیلیوری

e. اپنے اکاؤنٹ کو ذاتی بنانا۔ مثال کے طور پر، ہم آپ کو ذاتی نوعیت کے سفر یا ڈیلیوری کے مواقع، بشمول آپ کے مقام یا پچھلی ٹرپس یا ڈیلیوری پر مبنی مواقع پیش کر سکتے ہیں۔ اس میں ٹرپس کے مخصوص زمرے فراہم کرنے کے لیے آپ کی اہلیت کا تعین کرنا شامل ہو سکتا ہے، جیسے کہ پچھلی ٹرپس یا ڈیلیوریز کے عوامل کی بنیاد پر نوعمروں کے لیے Uber یا Uber ریزرو کے ذریعے ٹرپس۔

  • اکاؤنٹ
  • ڈیوائس
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال

f. رسیدیں تیار کرنا۔

  • اکاؤنٹ
  • ٹرپ/ڈیلیوری

g. آپ کو ہماری شرائط، خدمات یا پالیسیوں میں تبدیلیوں سے آگاہ کرنا۔

  • اکاؤنٹ
  • ٹرپ/ڈیلیوری

h. بیمہ، گاڑی، انوائسنگ یا فنانسنگ کے حل میں سہولت پیدا کرنا۔

  • اکاؤنٹ
    • بیمہ
    • گاڑی
  • شناخت کی تصدیق
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال

i. ہماری خدمات کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری کارروائیوں کو انجام دینا، بشمول سافٹ ویئر کی خرابیوں اور عمل آوری کے مسائل کا ازالہ کرنا۔

  • اکاؤنٹ
  • ڈیوائس
  • استعمال

2. حفاظت، سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام اور اس کا پتہ لگانے کے لیے۔ Uber ہماری خدمات اور صارفین کی حفاظت اور سیکیورٹی کو برقرار رکھنے میں مدد کے لیے آپ کا ڈیٹا کا استعمال کرتی ہے۔

ڈیٹا کا استعمال

استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے

a. آپ کے اکاؤنٹ، Uber کی شرائط کی شناخت اور تعمیل، حفاظتی تقاضوں اور کمیونٹی گائیڈ لائنز کی تصدیق کرنا۔ اس میں شامل ہیں:

  • آپ کی شناخت اور نقل و حمل یا ڈیلیوریز فراہم کرنے کی اہلیت کی تصدیق کے لیے پس منظر، ڈرائیونگ اور مجرمانہ ریکارڈ (جہاں قانون کے ذریعہ اجازت ہے) کی جانچیں کرنا
  • ریئل ٹائم سیلفی اکٹھا کرکے اور اس کا موازنہ اپنی پروفائل فوٹو سے کرکے یہ تصدیق کرنا کہ آپ کا اکاؤنٹ استعمال کرنے والے شخص آپ ہی ہیں اور یہ کہ دوسرے لوگ اسے استعمال نہیں کررہے ہیں
  • آپ کی ڈیوائس سے ماخوذ ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے ڈیلیوری فراہم کرنے کے لیے آپ جس قسم کی گاڑی کا استعمال کرتے ہیں اس کی توثیق کرنا
  • دوسرے صارفین کی طرف سے کسٹمر سپورٹ کو فراہم کردہ رپورٹس کا جائزہ لینا یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ Uber کی کمیونٹی گائیڈ لائنز اور شرائط کی تعمیل کرتے ہیں
  • اکاؤنٹ
  • پس منظر کی جانچ
  • بائیو میٹرک
  • کمیونیکیشنز
  • دوسرے ذرائع سے ڈیٹا (فریق ثالث کے ڈیٹا بیسز)
  • ڈیوائس
  • شناخت کی تصدیق
    • حکومت کی طرف سے جاری کردہ ID
  • گاڑی میں ویڈیو
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال
  • صارف کا مواد

b. دھوکہ دہی کی روک تھام، اس کا پتہ لگانا اور اس کا مقابلہ کرنا۔ اس میں شامل ہیں:

  • جعلی اکاؤنٹ کی تخلیق کو روکنے کے لیے آن بورڈنگ پر دستاویز اور شناخت کی تصدیق کی جانچ کا انعقاد
  • ڈپلیکیٹ اکاؤنٹس کا پتہ لگانے کے لیے صارف کی جمع کرائی گئی شناختی دستاویزات، پروفائل فوٹوز اور سیلفیز کا موازنہ کرنا اور پہلے غیر فعال کیے گئے صارفین کو ہمارے پلیٹ فارمز تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے سے روکنا
  • اکاؤنٹ
  • پس منظر کی جانچ
  • بائیو میٹرک
  • کمیونیکیشنز
  • دوسرے ذرائع سے ڈیٹا (فریق ثالث کے ڈیٹا بیسز)
  • ڈیوائس
  • شناخت کی تصدیق
    • حکومت کی طرف سے جاری کردہ ID
    • صارف کی جمع کرائی گئی پروفائل تصاویر اور سیلفیز
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال

c. ایسی پیش گوئی کرنے اور صارفین کی جوڑیاں بنانے سے بچنے میں مدد کر سکتی ہے جس کے نتیجے میں تنازعہ کا خطرہ بڑھ سکتا ہے،* یا جہاں ایک صارف نے اس سے پہلے دوسرے کو کم (مثال کے طور پر، ایک ستارہ) درجہ بندی دی ہے۔

  • اکاؤنٹ
  • ٹرپ/ڈیلیوری کی معلومات (بشمول منسوخی کی شرحیں)
  • استعمال
  • صارف کا مواد (درجہ بندیاں اور رپورٹ شدہ واقعات)

d. ممکنہ طور پر غیر محفوظ ڈرائیوروں اور ڈرائیونگ کی شناخت کرنا۔ یہ محفوظ ڈرائیونگ اور/یا اکاؤنٹ کو غیر فعال کرنے کی حوصلہ افزائی کرنے والے پیغامات آپ کو موصول ہونے کا باعث بن سکتا ہے۔

  • ڈیوائس کا ڈیٹا
    • ڈرائیونگ انسائٹس
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال
  • صارف کا مواد
    • کسٹمر سپورٹ کی معلومات

e. ٹرپس یا ڈیلیوریز کے دوران حفاظتی ماہرین سے لائیو سپورٹ فراہم کرنا۔

  • اکاؤنٹ
    • گاڑی
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • صارف کا مواد

3. مارکیٹنگ اور تشہیر کے لیے۔ Uber اپنی خدمات کی اور Uber پارٹنرز کے ڈیٹا کی مارکیٹنگ کرنے کے لیے استعمال کرتی ہے۔

ڈیٹا کا استعمال

استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے

a. Uber کے پروڈکٹس اور خدمات سے متعلق مارکیٹنگ کمیونیکیشنز اور اشتہارات کو، اور جو دوسری کمپنیاں پیش کرتی ہیں ان کو ذاتی بنانا۔ مثال کے طور پر، Uber:

  • Uber کے پروڈکٹس یا خدمات کے بارے میں مارکیٹنگ کمیونیکیشنز یا Uber کے پروڈکٹس یا خدمات کے لیے چھوٹ یا پروموز کی پیشکشیں بھیج سکتی ہے
  • Uber یا دیگر کمپنیوں کی ایپس یا ویب سائٹس پر اشتہارات بشمول ذاتی نوعیت کے اشتہارات ڈسپلے کر سکتی ہے
  • اکاؤنٹ
  • دیگر ذرائع سے ڈیٹا
  • آبادیاتی معلومات
  • ڈیوائس
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال

b. اوپر بیان کردہ مارکیٹنگ کمیونیکیشن اور اشتہارات کی تاثیر کی پیمائش۔

  • اکاؤنٹ
  • ڈیوائس
  • استعمال

4. صارفین کے درمیان کمیونیکیشنز فعال کرنے کے لیے۔

ڈیٹا کا استعمال

استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے

مثال کے طور پر، ایک مسافر آپ کو پک اپ کے مقام کی تصدیق کرنے یا گمشدہ آئٹم کی بازیافت کے لیے پیغام بھیج سکتا ہے یا کال کر سکتا ہے۔

  • اکاؤنٹ
  • ڈیوائس
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال

5. کسٹمر سپورٹ کے لیے۔

ڈیٹا کا استعمال

استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے

اس میں صارف کے سوالات اور خدشات کی چھان بین کرنا اور ان کا ازالہ کرنا شامل ہے، بشمول صارف کی رپورٹ کردہ بد سلوکی کی تحقیقات کرنا (جیسے نامناسب پیغامات)، ہمارے کسٹمر سپورٹ کے جوابات اور عمل کی نگرانی کرنا اور اسے بہتر بنانا، اور کسٹمر سپورٹ کے مسائل سے متعلق تحقیقی مطالعات میں ممکنہ شرکاء کی شناخت کرنا۔ Uber کسٹمر سپورٹ کے لیےGenAI ٹولز کا استعمال کر سکتی ہے۔

  • اکاؤنٹ
  • کمیونیکیشنز
  • دیگر ذرائع سے ڈیٹا
  • ڈیوائس
  • شناخت کی تصدیق کی معلومات
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال
  • صارف کا مواد

6. تحقیق اور ترقی کے لیے۔

ڈیٹا کا استعمال

استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے

ہم پروڈکٹ کا تجزیہ، اس کی تحقیق اور ترقی، بشمول مشین لرننگ ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں جو ہماری خدمات کو فعال کرنے (جیسے، مماثل بنانا اور ٹرپ روٹنگ) اور ہمارے پلیٹ فارم کو محفوظ رکھنے (جیسے، دستاویز اور شناخت کی تصدیق) کے لیے استعمال کیے جاتے ہیں۔ اس سے ہماری خدمات کو زیادہ سہولت بخش اور استعمال میں آسان بنانے، ہماری خدمات کی حفاظت اور سیکیورٹی بڑھانے اور نئی خدمات اور خصوصیات تیار کرنے میں مدد ملتی ہے۔

  • اکاؤنٹ
  • کمیونیکیشنز
  • دیگر ذرائع سے ڈیٹا
  • آبادیاتی معلومات
  • ڈیوائس
  • شناخت کی تصدیق کی معلومات
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال
  • صارف کا مواد

7. غیر مارکیٹنگ کمیونیکیشنز کے لیے۔

ڈیٹا کا استعمال

استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے

اس میں انتخابات، بیلٹ، ریفرنڈا اور ہماری خدمات سے متعلق دیگر سیاسی اعمال کے سلسلے میں سروے اور کمیونیکیشنز شامل ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم آپ کو بیلٹ اقدامات یا آپ کے قیام کی جگہ پر Uber کی خدمات سے متعلق زیر التوا قانون سازی کے بارے میں مطلع کر سکتے ہیں۔

  • اکاؤنٹ
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری

8. قانونی کارروائیوں اور تقاضوں کے لیے۔

ڈیٹا کا استعمال

استعمال شدہ ڈیٹا میں شامل ہے

ہم ڈیٹا کا استعمال Uber کی خدمات کے استعمال سے متعلق کلیمز یا تنازعات کی چھان بین یا حل کرنے؛ قابل اطلاق قوانین، ضوابط، آپریٹنگ لائسنسز، معاہدوں یا بیمہ پالیسیوں کے تحت تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے؛ یا قانونی عمل یا حکومتی درخواست، بشمول قانون نافذ کرنے والے اداروں کی طرف سے درخواست کے مطابق کرتے ہیں۔

  • اکاؤنٹ
    • ٹیکس
  • کمیونیکیشنز
  • دیگر ذرائع سے ڈیٹا
  • آبادیاتی معلومات
  • ڈیوائس
  • شناخت کی تصدیق کی معلومات
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال
  • صارف کا مواد

C. بنیادی خودکار اعمال

Uber ہماری خدمات کے بعض حصوں کو فعال کرنے، بشمول ہمارے کاروبار کے لیے ضروری فنکشنز جیسے مماثلت، قیمتوں کا تعین اور دھوکہ دہی کی روک تھام اور پتہ لگانے کے لیے خودکار طریقہ کار کا استعمال کرتی ہے۔

Uber ہماری خدمات کے ضروری حصوں کو فعال کرنے کے لیے خودکار طریقہ کار پر انحصار کرتی ہے، جس میں میچ کرنا (درخواست کرنے والے صارفین کو جوڑنا اور نقل و حمل اور/یا ڈیلیوری کی خدمات فراہم کرنا)، قیمتوں کا تعین (ایسی خدمات کے لیے واجب الادا رقم کا حساب لگانا) اور دھوکہ دہی کا پتہ لگانا اور اس کی روک تھام شامل ہیں۔ یہ اعمال Uber کو عالمی سطح پر روزانہ لاکھوں صارفین کو لا محدود، اور محفوظ، تجربہ فراہم کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

یہ سیکشن بیان کرتا ہے کہ خودکار میچنگ، قیمتوں کا تعین، اور دھوکہ دہی کی روک تھام اور پتہ لگانے کے اعمال کس طرح کام کرتے ہیں، بشمول وہ آپ کے Uber کے تجربے کو اور ان اعمال کو فعال کرنے کے لیے استعمال کیے جانے والے ذاتی اور غیر ذاتی ڈیٹا کو کیسے متاثر کرتے ہیں۔

اگر آپ کے پاس ان اعمال سے متعلق سوالات یا خدشات ہیں تو آپ Uber سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔

  • 1. میچ کرنا

    Uber مسافروں اور ڈرائیوروں، یا ڈیلیوری پارٹنرز اور آرڈر وصول کنندگان سے مؤثر طریقے سے مماثل بنانے کے لیے مشین لرننگ ماڈلز کا استعمال کرتی ہے۔

    مماثل بنانے کا عمل اس وقت شروع ہوتا ہے جب مسافر یا آرڈر وصول کنندگان Uber کے ذریعے نقل و حمل یا ڈیلیوریز کی درخواست کرتے ہیں۔ اس کے بعد ہمارے الگوردم علاقے میں دستیاب ڈرائیوروں/ڈیلیوری پارٹنرز کی بنیاد پر دی گئی ٹرپ یا ڈیلیوری کی بہترین مماثلت کا تعین کرنے کے لیے مختلف عوامل کا جائزہ لیتے ہیں۔ ان عوامل میں آپ کا مقام، مسافر/آڈر وصول کنندہ سے قربت، درخواست کردہ منزل، ٹریفک کے حالات، اور تاریخی ڈیٹا شامل ہیں (بشمول، کچھ بازاروں میں، چاہے آپ اور مسافر نے پہلے ایک دوسرے کے ساتھ منفی تجربات کی اطلاع دی ہو)۔

    اس کے بعد ٹرپ یا ڈیلیوری کی درخواست آپ کو اور اس عمل کے ذریعے مماثل بنائے گئے دیگر ڈرائیوروں/ڈیلیوری پارٹنر کو بتائی جاتی ہے۔ رائیڈ یا ڈیلیوری قبول ہو جانے پر، ہم ڈرائیور/ڈیلیوری والے فرد اور مسافر/آرڈر وصول کنندہ کو مماثلت کی تصدیق بھیج دیتے ہیں۔

    ہم اپنے پلیٹ فارم پر تمام صارفین کو بہترین تجربہ فراہم کرنے کے لیے مماثلت کے اپنے عمل کو مسلسل بہتر بناتے ہیں اور آپ جس مقام پر Uber کا استعمال کرتے ہیں اس کے لحاظ سے مختلف عوامل پر غور کر سکتے ہیں۔

    Uber کے مماثلت کے عمل کے بارے میں اضافی معلومات یہاں دستیاب ہیں۔

  • 2. قیمت بندی

    جب آپ ٹرانسپورٹیشن یا ڈیلیوری فراہم کرتے ہیں تو آپ کو ادا کی جانے والی رقم کا تعین کرنے کے لیے Uber الگوردم کا استعمال کرتی ہے۔ اگر آپ کسی ایسے شہر میں ہیں جہاں کرایہ کا حساب فی منٹ اور فی میل سے لگایا جاتا ہے، تو آپ اپنے سفر کے وقت اور فاصلے کے لیے بنیادی کرایہ نیز اضافی رقم حاصل کریں گے (یہ شرحیں شہر کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں)۔ اگر آپ کسی ایسے شہر میں ہیں جہاں Uber ایک پیشگی کرایہ فراہم کرتی ہے جس کا آپ یہ تعین کرنے سے پہلے جائزہ لے سکتے ہیں کہ آیا سفر یا ڈیلیوری قبول کرنی ہے تو، اس طرح کے کرایوں کا حساب عوامل بشمول ڈرائیونگ کے موجودہ حالات، اسی طرح کی منزلوں، اس وقت سفر کی مانگ، سرچارجز اور ٹولز، سرج قیمتوں اور پروموشنز کے لیے باز ادائیگی کی بنیاد پر کیا جاتا ہے ۔ Uber کی سروس فیس تمام کرایوں سے منہا کر دی جاتی ہے۔

    Uber کی قیمتوں کے تعین کے عمل سے متعلق اضافی معلومات یہاں (ڈرائیور) اور یہاں (ڈیلیوری والے افراد) دستیاب ہے۔

  • 3. حفاظت، سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام اور اس کا پتہ لگانا۔

    Uber یا ہمارے صارفین کے خلاف دھوکہ دہی کو روکنے اور اس کا پتہ لگانے کے لیے Uber الگوردم اور مشین لرننگ ماڈلز کا استعمال کرتا ہے۔ اس میں اکاؤنٹ ٹیک اوور، غیر مجاز اکاؤنٹ شیئرنگ، تبدیل شدہ یا غلط دستاویز جمع کروانے، ڈپلیکیٹ یا جعلی اکاؤنٹس اور صارف کے دیگر مشکوک رویوں کی نگرانی کی کوششیں شامل ہیں۔

    مثال کے طور پر، Uber اس بات کی تصدیق کرنے میں مدد کرنے کے لیے شناخت کی توثیق کے ٹولز، جیسے ریئل ٹائم ID چیک کا استعمال کرتی ہے کہ آپ کا اکاؤنٹ آپ کے ذریعے استعمال کیا جا رہا ہے نہ کہ کوئی آپ کے ہونے کا بہانہ کر رہا ہے۔ ریئل ٹائم ID چیک کے عمل کے لیے ڈرائیوروں/ڈیلیوری والے افراد کو آن لائن ہونے سے پہلے کبھی کبھار ریئل ٹائم سیلفی لینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ جہاں قانون کی طرف سے اجازت دی گئی ہے، ہم آپ کی سیلفی کا آپ کی پروفائل تصویر سے موازنہ کرنے کے لیے چہرے کی شناخت کی ٹیکنالوجی کا بھی استعمال کر سکتے ہیں تاکہ اس بات کی تصدیق کی جائے کہ آپ کا اکاؤنٹ استعمال کرنے والے شخص آپ ہی ہیں، اور یہ کہ اسے دوسرے لوگ استعمال نہیں کر رہے ہیں۔

    ہم آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ آپ کی ID کی دستاویزات اور پروفائل تصویر کی توثیق کرنے کے لیے خودکار عمل بھی استعمال کرتے ہیں۔ ان میں اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے چیکس شامل ہیں کہ (1) آپ نے آن بورڈنگ کے وقت یا اس کے بعد جو ڈرائیونگ لائسنس جمع کرایا ہے وہ درست، غیر تبدیل شدہ، اور کسی دوسرے اکاؤنٹ سے منسلک نہیں ہے؛ اور (2) آپ نے جو پروفائل تصویر جمع کروائی ہے وہ ایک حقیقی شخص کی ہے اور اسے ڈیجیٹل طور پر تبدیل، اس میں ہیر پھیر یا اسے کسی دوسرے اکاؤنٹ سے منسلک نہیں کیا گیا ہے۔*

    اگر یہ کارروائیاں آپ کی دستاویزات یا تصاویر کو ممکنہ طور پر دھوکہ دہی یا مماثلت کے طور پر نشان زد کرتی ہیں تو، خصوصی کسٹمر سپورٹ ایجنٹ دستی طور پر ان کا جائزہ لیں گے۔ اگر یہ ایجنٹ اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ دستاویزات یا تصاویر غلط ہیں، مماثل نہیں ہیں یا بصورت دیگر غیر موافق ہیں، تو آپ کا اکاؤنٹ غیر فعال ہو سکتا ہے۔ آپ کو اپنے اکاؤنٹ کو غیر فعال کرنے کی اپیل کرنے کا حق ہے۔ Uber کی غیر فعالیت کے عمل کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم یہاں جائیں۔

    Uber ایسے ٹولز کا بھی استعمال کرتی ہے جو ایسے نمونوں کی تلاش کرتے ہیں جو دھوکہ دہی یا غیر محفوظ رویے کی نشاندہی کر سکتے ہیں، جیسے وہ رویے جو صارف کے عام رویے سے نمایاں طور پر مختلف ہوتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، Uber صارفین سے جمع کردہ یا ان کے ذریعے تیار کردہ معلومات کی، بشمول مقام کے ڈیٹا، ادائیگی کی معلومات، اور Uber کے استعمال کی ریئل ٹائم نگرانی کرتی ہے۔ ہم تاریخی ڈیٹا کا بھی معائنہ کرتے ہیں اور مشکوک رویے کا پتہ لگانے میں مدد کے لیے ریئل ٹائم ڈیٹا سے اس کا موازنہ کرتے ہیں۔

    Uber ہماری خدمات تک آپ کی رسائی کو محدود کر سکتی ہے، یا آپ سے کوئی خاص کارروائی انجام دینے کا مطالبہ کر سکتی ہے جیسے کہ اس طرح کی رسائی کی اجازت دینے سے پہلے اپنی شناخت کی تصدیق کرنا، اگر Uber کو ممکنہ دھوکہ دہی کی یا غیر محفوظ سرگرمی کا پتہ چلتا ہے۔

    اگر آپ کو ان اعمال کے بارے میں سوالات درپیش ہوں یا تشویشات لاحق ہوں تو آپ Uber کسٹمر سپورٹ سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں۔

D. کوکیز اور متعلقہ ٹیکنالوجیز

Uber اور اس کے پارٹنرز اس نوٹس اور Uber کے کوکی نوٹس میں بیان کردہ مقاصد کے لیے ہماری ایپس، ویب سائٹس، ای میلز اور آن لائن اشتہارات پر کوکیز اور دیگر شناختی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔

کوکیز چھوٹی متنی فائلیں ہوتی ہیں جو ویب سائٹس، ایپس، آن لائن میڈیا اور اشتہارات کی جانب سے براؤزرز یا ڈیوائسز پر اسٹور کی جاتی ہیں۔ Uber ان جیسے مقاصد کی خاطر کوکیز اور مماثل ٹیکنالوجیز استعمال کرتی ہے:

  • صارفین کی تصدیق کرنا
  • صارف کی ترجیحات اور ترتیبات کو یاد رکھنا
  • مواد کی مقبولیت کا تعین کرنا
  • اشتہار کی کمپینز ڈیلیور کرنا اور ان کی تاثیر کا حساب لگانا
  • سائٹ کی ٹریفک اور رجحانات کا تجزیہ کرنا اور ہماری خدمات کے ساتھ تعامل کرنے والے لوگوں کے آن لائن رویوں اور دلچسپیوں کو عمومی طور پر سمجھنا۔

ہم دوسروں کو ہمارے لیے سامعین کی پیمائش اور تجزیاتی خدمات فراہم کرنے، پورے انٹرنیٹ پر ہماری جانب سے یا ہماری ایپس پر دیگر کمپنیوں کے پروڈکٹس اور خدمات کے لیے اشتہارات پیش کرنے، اور ان اشتہارات کی کارکردگی کو ٹریک کرنے اور رپورٹ کرنے کی اجازت بھی دے سکتے ہیں۔ یہ ادارے ہماری ویب سائٹس پر ملاحظہ کاروں کی طرف سے، ساتھ ہی دیگر آن لائن سائٹس اور خدمات ان کے ملاحظہ کرتے وقت استعمال کی جانے والی ڈیوائسز کی نشاندہی کرنے کے لیے کوکیز، ویب بیکنز، SDKs اور دیگر ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔

اس سیکشن میں بیان کردہ کوکیز اور دیگر ٹیکنالوجیز کے استعمال کے سلسلے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم ہمارا کوکی نوٹس دیکھیں۔

E. ڈیٹا شیئرنگ اور انکشاف

ہم آپ کی درخواست پر، یا آپ کی منظوری سے، جہاں ہماری خدمات یا خصوصیات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو، آپ کا ڈیٹا دوسرے صارفین کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔ ہم قانونی وجوہات سے؛ یا کلیمز یا تنازعات کے سلسلے میں اپنے الحاق یافتگان، ذیلی اداروں، خدمات فراہم کنندگان اور پارٹنرز کے ساتھ بھی ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں۔

Uber ڈیٹا شیئر کر سکتی ہے:

1. دیگر صارفین کے ساتھ

اس میں درج ذیل کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرنا شامل ہو سکتا ہے:

وصول کنندہ

ڈیٹا شیئر کیا گیا

آپ کا مسافر یا آرڈر وصول کنندہ۔

  • اکاؤنٹ
    • پہلا نام
    • پروفائل تصویر
    • درجہ بندی
    • ترتیبات (بشمول حالت رسائی کی ترتیبات) اور ترجیحات
    • گاڑی
  • گزشتہ صارفین کی طرف سے پیش کردہ ستائشیں اور دیگر تاثرات
  • مقام (ٹرپ سے پہلے اور اس کے دوران)
  • ٹرپس کی کل تعداد

وہ ریستوراں/مرچینٹ جہاں سے آپ ڈیلیوریز فراہم کرتے ہیں۔

  • اکاؤنٹ
    • حکومت کے جاری کردہ شناختی نمبر
    • نام
    • درجہ بندیاں
    • پروفائل تصویر
    • گاڑی
  • آرڈر پک اپ سے پہلے
    • مقام
    • ڈیلیوری کے دوران مقام (صرف Uber Direct ڈیلیوریز)

وہ لوگ جو آپ کو Uber کا حوالہ دیتے ہیں۔ ان کی حوالہ کمائیوں کا تعین کرنے کے لیے ہم آپ کے ڈیٹا کو ضرورت کے مطابق شیئر کر سکتے ہیں۔

  • ٹرپ/ڈیلیوری
    • سفر کی گنتی

انٹرپرائز بزنس کسٹمرز۔ اگر آپ کسی انٹرپرائز بزنس کسٹمر کے لیے سفر یا ڈیلیوری فراہم کرتے ہیں، تو ہم آپ کا ڈیٹا اس کسٹمر کے ساتھ شیئر کریں گے۔

  • اکاؤنٹ
    • پہلا نام
    • درجہ بندی
    • پروفائل تصویر
    • گاڑی
  • مقام

2. درخواست کرنے پر یا آپ کی منظوری سے

اس میں درج ذیل کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرنا شامل ہو سکتا ہے:

وصول کنندہ

ڈیٹا شیئر کیا گیا

Uber کے کاروباری پارٹنرز۔ ہم ان کمپنیوں کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں جن کی ایپس یا ویب سائٹس تک، بشمول پروموشنز، مقابلوں یا خصوصی خدمات کے مقاصد کے لیے آپ Uber کے ذریعے رسائی حاصل کرتے ہیں۔

Uber کے ذریعے آپ جس ایپ یا ویب سائٹ تک، اور جس مقصد سے رسائی حاصل کرتے ہیں اس کے لحاظ سے، اس میں شامل ہو سکتے ہیں:

  • اکاؤنٹ
  • ڈیوائس
  • ٹرپ/ڈیلیوری

ہنگامی خدمات۔ ہم آپ کو کسی ایمرجنسی کی صورت میں یا مخصوص واقعات کے بعد پولیس، فائر اور ایمبولینس خدمات کے ساتھ اپنا ڈیٹا شیئر کرنے کے قابل بناتے ہیں۔

مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ذیل میں "انتخاب اور شفافیت" اور "ایمرجنسی ڈیٹا شیئرنگ" والے سیکشنز پر جائیں۔

  • اکاؤنٹ
    • نام
    • فون نمبر
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
    • پک اپ/ڈراپ آف کی درخواست کی۔

بیمہ کمپنیاں۔ اگر آپ کسی واقعے میں ملوث ہیں، یا Uber کی خدمات سے متعلق کسی بیمہ کمپنی کو کلیم کی اطلاع دیتے ہیں یا جمع کراتے ہیں، تو Uber اس دعوے کو ایڈجسٹ کرنے یا ہینڈل کرنے کے مقصد سے اس بیمہ کمپنی کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرے گی۔

کلیم کو ایڈجسٹ یا ہینڈل کرنے کے لیے ضروری ڈیٹا، جس میں شامل ہو سکتے ہیں:

  • اکاؤنٹ
  • کمیونیکیشنز
  • ڈیوائس
  • مقام
  • ٹرپ/ڈیلیوری
  • استعمال
  • صارف کا مواد

3. Uber سروس فراہم کنندگان اور کاروباری پارٹنرز کے ساتھ

ان میں ذیل میں مندرج فریقین ثالث، یا فریقین ثالث کے زمرے شامل ہیں۔

  • اکاؤنٹنٹس، صلاح کاران، وکلا اور دیگر پیشہ ور خدمت فراہم کنندگان۔

  • اشتہار اور مارکیٹنگ کے پارٹنرز اور فراہم کنندگان، بشمول اشتہار اور مارکیٹنگ کے ناشرین (جیسے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز)، اشتہار کے نیٹ ورکس اور مشتہرین، اشتہاراتی ٹیکنالوجی کے وینڈرز، پیمائش اور تجزیات فراہم کنندگان، اور دیگر خدمت فراہم کنندگان۔ Uber ان وینڈرز کو Uber کی خدمات کے موجودہ اور ممکنہ صارفین تک پہنچنے یا بہتر طور پر انہیں سمجھنے اور اشتہار کی تاثیر کی پیمائش کرنے اور اسے بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتا ہے۔

  • اس میں اشتہارکے بچولیے، جیسے Google، The Trade Desk، اور دیگر بھی شامل ہیں۔ ہم ان بچولیوں کے ساتھ اشتہارات یا ڈیوائس کے شناخت کار، ہیش کردہ ای میل پتہ، تخمینی مقام، اور اشتہاراتی تعامل کے ڈیٹا سمیت ڈیٹا شیئر کرتے ہیں تاکہ ان کی خدمات کو، اور اس طرح کے ان دیگر مقاصد کے لیے فعال کیا جا سکے جن کا انکشاف ان کے رازداری کے نوٹس میں کیا گیا ہے۔ آپ اشتہارکو ذاتی بنانے سے یہاں آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔ ان بچولیوں کے رازداری کے طرز عمل، بشمول ذاتی ڈیٹا کی ان کی ہینڈلنگ سے متعلق درخواستیں ان کے پاس جمع کرانے کے طریقے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم اوپر لنک کردہ ان کے رازداری کے نوٹسز پر جائیں۔

  • کلاؤڈ اسٹوریج کے فراہم کنندگان۔

  • کسٹمر سپورٹ پلیٹ فارم اور خدمت فراہم کنندگان۔

  • Google، Uber کی ایپس میں Google Maps کے استعمال کے سلسلے میں۔

  • شناخت کی تصدیق اور خطرے کی تدابیر فراہم کنندگان۔

  • ادائیگی کے پروسیسرز اور سہولت کار، بشمول PayPal اورHyperwallet۔

  • تحقیقی پارٹنرز بشمول وہ لوگ جو Uber کی پارٹنرشپ میں یا Uber کی جانب سے سروے یا تحقیقی پروجیکٹس انجام دیتے ہیں۔

  • سوشل میڈیا کمپنیاں بشمول Meta اور TikTok، Uber کی جانب سے Uber کی ایپس اور ویب سائٹس میں اپنے ٹولز کے استعمال کے سلسلے میں۔

  • سروس فراہم کنندگان جو Uber ایپس اور خدمات کی حفاظت اور سیکیورٹی کو بڑھانے میں Uber کی اعانت کرتے ہیں۔

  • سروس فراہم کنندگان جو ہمیں مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ ٹولز اور خدمات فراہم کرتے ہیں۔

  • فریق ثالث کے خدمت فراہم کرنے والے اور شراکت دار جو Uber کی ایپس کے ساتھ ضم ہوتے ہیں، بشمول بائیک اور سکوٹر فراہم کرنے والے جیسے چونا اور ٹیمبیکی ، ڈیلیوری خدمات فراہم کرنے والے، جیسے iFood، اور تیسرے فریق کے موبائل ایپلیکیشنز کے فراہم کنندہ۔

  • فریق ثالث گاڑی کے سپلائرز بشمول فلیٹ اور رینٹل پارٹنرز۔

4. Uber کے ذیلی اداروں اور الحاق یافتگان کے ساتھ

ہم اپنے ذیلی اداروں اور الحاق یافتگان کے ساتھ ڈیٹا شیئر کرتے ہیں تاکہ ہمیں اپنی سروسز فراہم کرنے میں مدد مل سکے یا وہ ہماری جانب سے ڈیٹا پراسیسنگ انجام دے سکیں۔

5. قانونی وجوہات کی بناء پر یا کلیم یا تنازعہ کی صورت میں

اگر ہمارا یہ ماننا ہو کہ آپ کا ڈیٹا شیئر کرنا قابل اطلاق قانون، ضابطہ، آپریٹنگ لائسنس یا معاہدے، قانونی کارروائی یا سرکاری درخواست، بیمہ پالیسی کی جانب سے مطلوب ہے یا جہاں انکشاف کرنا بصورت دیگر حفاظت یا مماثل خدشات کے مدنظر موزوں ہو تو Uber اسے شیئر کر سکتا ہے۔

اس میں قانون نافذ کرنے والے افسران، صحت عامہ کے افسران، دیگر سرکاری حکام، بیمہ کمپنیوں، یا دیگر فریقین ثالث کے ساتھ حسب ضرورت ہماری شرائط و ضوابط، صارف کے معاہدے، یا دیگر پالیسیاں لاگو کرنے؛ Uber کے حقوق یا جائیداد یا دوسروں کے حقوق، حفاظت یا جائیداد کے تحفظ کے لیے؛ یا ہماری خدمات کے استعمال سے متعلق کلیم یا تنازعہ کی صورت میں ڈیٹا کا اشتراک کرنا شامل ہے۔ کسی اور شخص کا کریڈٹ کارڈ استعمال کرنے سے متعلق تنازعہ کی صورت میں، ہمیں قانون کی جانب سے صارف کا ڈیٹا بشمول رائیڈ یا ڈیلیوری کی معلومات اس کریڈٹ کارڈ کے مالک کے ساتھ شیئر کرنے کا تقاضا کیا جا سکتا ہے۔

مزید معلومات کے لیے، براہ کرم Uber کا امریکہ کے قانون کے نفاذ کے رہنما خطوط اور فریق ثالث کے ڈیٹا کی درخواستوں اور قانونی دستاویزات کی سروس کے رہنما خطوط دیکھیں۔

ہم کسی بھی انضمام، کمپنی کے اثاثوں کی فروخت، استحکام یا تنظیم نو، فنانسنگ، یا کسی اور کمپنی کے ذریعے یا اس میں ہمارے کاروبار کے ایک حصے کے حصول کے سلسلے میں، یا اس کی بات چیت کے دوران دوسروں کے ساتھ ڈیٹا شیئر بھی کر سکتے ہیں۔

F. ڈیٹا برقرار رکھنا اور حذف کرنا

Uber تب تک صارف کا ڈیٹا برقرار رکھتی ہے جب تک مذکورہ بالا مقاصد کے لیے ضروری ہو۔ صارفین Uber ایپس اور ویب سائٹس کے ذریعے اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

Uber تب تک صارف کا ڈیٹا برقرار رکھتی ہے جب تک مذکورہ بالا مقاصد کے لیے ضروری ہو۔ اعداد و شمار کی قسم، اور ان مقاصد پر منحصر ہوتے ہیں جن کے لیے ہم اسے اکٹھا کرتے اور برقرار رکھتے ہیں۔

مثال کے طور پر، ہم آپ کا ڈیٹا برقرار رکھتے ہیں:

  • جب تک آپ اپنے Uber اکاؤنٹ (یعنی، آپ کے اکاؤنٹ کی زندگی، یا "LOA") کو برقرار رکھتے ہیں جہاں Uber کر اپنی سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ اس میں اکاؤنٹ کی معلومات، جیسے آپ کا پہلا اور آخری نام، ای میل، فون نمبر اور بینکنگ کی معلومات شامل ہیں۔
  • اگر Uber کے ٹیکس، بیمہ، قانونی یا انضباطی تقاضوں کے مقاصد کے لیے ضروری ہو تو جمع کرنے سے 7 سال تک (جب تک کہ آپ پہلے اپنا Uber اکاؤنٹ حذف نہ کر دیں)؛ قانونی کلیمز کے خلاف دفاع یا کلیم کرنے میں Uber کے جائز مفادات سے مشروط؛ یا جہاں تحقیق اور ترقی جیسے مقاصد کے لیے ضروری ہو۔
  • صرف اس وقت تک جب تک کہ مخصوص خدمات یا خصوصیات کو فعال کرنے کی ضرورت ہو۔

مندرجہ ذیل جدول اوپر بیان کردہ ڈیٹا کے زمروں کے حوالے سے Uber کے برقرار رکھنے کے طریقوں کی فہرست دیتا ہے۔ Uber ذیل میں بیان کردہ ادوار کے مقابلے میں جہاں قانون کے مطابق ضروری ہو، ڈیٹا کو زیادہ یا کم رکھ سکتا ہے۔

ڈیٹا کا زمرہ

برقراریت کی مدت

اکاؤنٹ

LOA + 7 سال

پس منظر کی جانچ

LOA + 7 سال

مواصلات

7 سال

آبادیاتی معلومات

LOA + 7 سال

ڈیوائس

LOA + 7 سال

شناخت کی تصدیق

EEA / UK / سوئٹزرلینڈ میں 2 سال کے سوا، صارف کی طرف سے جمع کرائی گئی سیلفیز کے لیے 3 سال

مقام کا ڈیٹا

7 سال

ٹرپ/ڈیلیوری

7 سال

استعمال کا ڈیٹا

7 سال

جہاں Uber کو اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے، یا ہمارے ٹیکس، بیمہ، قانونی یا انضباطی تقاضوں کے مقاصد کے لیے Uber کو آپ کا ڈیٹا برقرار رکھنے کی ضرورت نہیں ہے وہاں، ہم آپ کا ڈیٹا تب حذف کر دیں گے جب ان مقاصد کے لیے وہ ضروری نہیں رہے گا جن کے لیے ہم نے اسے جمع کیا تھا۔ اعداد و شمار کی قسم اور جن مقاصد کے لیے ہم نے اسے جمع کیا ہے ان کے لحاظ سے اس طرح کے وقفے مختلف ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم عام طور پر کچھ ایسی معلومات کو حذف کر دیتے ہیں جو ہم آپ کو ذاتی نوعیت کی مارکیٹنگ اور اشتہارات دکھانے کے لیے استعمال کرتے ہیں، اگر جلد نہیں تو تقریباً ایک سال بعد۔

آپ یہاں یا Uber ایپ میں رازداری کے مینوز کے ذریعے یہ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کا اکاؤنٹ حذف کر دیں۔

اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کے بعد، ہم آپ کے اکاؤنٹ اور ڈیٹا کو حذف کر دیتے ہیں، سوائے اس کے جو حفاظت، سیکیورٹی، دھوکہ دہی کی روک تھام یا قانونی تقاضوں کی تعمیل کے مقاصد کے لیے، یا آپ کے اکاؤنٹ سے متعلق مسائل (جیسے بقایا کریڈٹ یا غیر حل شدہ کلیم یا تنازعہ) کی وجہ سے ضروری ہو۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو سنگین دھوکہ دہی یا غیر محفوظ رویے کی وجہ سے Uber کی سروسز سے پابندی لگا دی گئی ہے، تو اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کے بعد Uber آپ کا ڈیٹا اپنے پاس رکھے گی تاکہ آپ کو Uber کے پلیٹ فارم تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے سے روکا جا سکے۔

اس طرح کے حالات میں جو ڈیٹا ہم اپنے پاس رکھتے ہیں وہ برقرار رکھنے کے مقصد کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر ہم دھوکہ دہی کے رویے کی وجہ سے آپ کا ڈیٹا برقرار رکھتے ہیں، تو ہم اس طرح کے رویے سے متعلق ڈیٹا، اور اس ڈیٹا کو برقرار رکھیں گے جس کی ہمیں آپ کو Uber کے پلیٹ فارم تک مزید رسائی سے روکنے کے لیے درکار ہے، جس میں آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات، شناخت کی تصدیق کی معلومات، لین دین کا ڈیٹا، اور صارف کا مواد اور کمیونیکیشنز ڈیٹا شامل ہو سکتا ہے۔ اسی طرح، اگر آپ Uber کا استعمال کرتے ہوئے کسی ایسے واقعے میں ملوث ہیں جو قانونی چارہ جوئی یا بیمہ کلیم کا باعث بن سکتا ہے، تو ہم اس ڈیٹا کو برقرار رکھیں گے جو ممکنہ طور پر اس طرح کے قانونی چارہ جوئی یا بیمہ کلیم سے متعلق ہے۔

ہم عام طور پر اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست سے 90 دنوں کے اندر ڈیٹا کو حذف کر دیتے ہیں، سوائے اس کے جہاں مندرجہ بالا وجوہات کی بنا پر برقرار رکھنا ضروری ہو۔

III. انتخاب اور شفافیت

Uber آپ کو اس ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنے اور/یا اسے کنٹرول کرنے کے قابل بناتی ہے جسے Uber اکٹھا کرتی ہے، بشمول بذریعہ:

  • رازداری کی ترتیبات
  • ڈیوائس کی اجازتیں
  • درون ایپ درجہ بندی کے صفحات
  • مارکیٹنگ اور اشتہارات کے انتخابات

آپ اپنے ڈیٹا تک رسائی یا اس کی کاپیاں، اپنے اکاؤنٹ میں تبدیلیاں یا اپ ڈیٹ کرنے، اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست بھی کر سکتے ہیں، یا Uber سے آپ کے ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود کرنے کی درخواست بھی کر سکتے ہیں۔

1. رازداری کی ترتیبات

آپ Uber کے پرائیویسی سینٹر میں، جو Uber ایپس میں اکاؤنٹ > ترتیبات > رازداری میں قابل رسائی ہے ہنگامی ڈیٹا شیئرنگ، نوٹیفیکیشنز اور تھرڈ پارٹی ڈیٹا شیئرنگ کے حوالے سے اپنی ترجیحات سیٹ یا اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

  • ایمرجنسی ڈیٹا شیئر کرنا

    اگر آپ اپنے ڈرائیور ایپ سے ایمرجنسی نمبر پر کال کرتے ہیں تو آپ حکام کے ساتھ اپنا ڈیٹا شیئر کرنے کے لیے Uber کو فعال کر سکتے ہیں۔ یہ ترتیب آن ہونے پر، ہم خود بخود آپ کے لائیو مقام اور ٹرپ اور رابطے کی تفصیلات شیئر کریں گے۔

  • فریق ثالث کی ایپ تک رسائی

    اضافی خصوصیات کو فعال کرنے کے لیے آپ فریق ثالث کی ایپلیکیشنز کو اپنے Uber اکاؤنٹ کے ڈیٹا تک رسائی کی اجازت دے سکتے ہیں۔ آپ فریق ثالث کی ایپلیکیشنز کے ذریعے رسائی کا یہاں جائزہ لے سکتے/واپس لے سکتے ہیں۔

2. ڈیوائس کی اجازتیں

موبائل ڈیوائس کے بیشتر پلیٹ فارمز (جیسے iOS، Android) میں ڈیوائس کے ڈیٹا کی مخصوص اقسام طے ہوتی ہیں جن تک ایپس ڈیوائس کے مالک کی اجازت کے بغیر رسائی حاصل نہیں کر سکتی ہیں اور یہ اجازت کیسے حاصل کی جا سکتی ہے اس حوالے سے ان پلیٹ فارمز پر مختلف طریقے ہوتے ہیں۔ آپ کو چاہیے کہ اپنی ڈیوائس میں دستیاب ترتیبات کو چیک کریں یا پھر اپنے فراہم کنندہ سے چیک کریں۔

3. درون ایپ درجہ بندی کے صفحات

ہر ٹرپ کے بعد، ڈرائیورز اور مسافر 1 سے 5 کے اسکیل پر ایک دوسرے کی درجہ بندی کر سکتے ہیں۔ آپ کو موصول ہونے والی درجہ بندیوں کا اوسط آپ کے مسافروں کے سامنے ڈسپلے کیا جاتا ہے۔

آپ Uber ایپ کے اکاؤنٹ سیکشن میں اپنی اوسط درجہ بندی تلاش کر سکتے ہیں، اور Uber کے رازداری سینٹر میں اپنی اوسط درجہ بندی کی تقسیم تک بھی رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

4. مارکیٹنگ اور اشتہارات کے انتخابات

  • Uber سے ذاتی نوعیت کی مارکیٹنگ کمیونیکیشنز

    آپ یہاں یہ انتخاب کر سکتے ہیں کہ آیا Uber کے پروڈکٹس اور خدمات کے بارے میں مارکیٹنگ کمیونیکیشنزت (جیسے ای میلز، پش اطلاعات اور درون ایپ پیغامات) کو Uber ذاتی بنا سکتی ہے۔

    آپ یہاں یہ بھی انتخاب کر سکتے ہیں کہ آیا Uber سے کوئی مارکیٹنگ ای میلز یا پش اطلاعات موصول کرنی ہیں۔

  • ذاتی نوعیت کے اشتہارات

    آپ یہ انتخاب کر سکتے ہیں کہ آیا Uber یا Uber Eats اور Postmatesپر آپ کو نظر آنے والے اشتہارات کو ذاتی بنانے کے لیے Uber آپ کی Uber ٹرپ، آرڈر یا تلاش کی سرگزشت استعمال کرتی ہے۔ اگر آپ اس کی اجازت نہیں دیتے ہیں، تو آپ کو صرف اپنے مقام، دن کے وقت، اور آپ کے موجودہ سفر یا ڈیلیوری کی معلومات کی بنیاد پر ذاتی نوعیت کے اشتہارات نظر آئیں گے۔

  • کوکیز اور متعلقہ ٹیکنالوجیز

    Uber کے کوکیز اور متعلقہ ٹیکنالوجیز کے استعمال کو کنٹرول کرنے کے طریقے کے بارے میں معلومات کے لیے، بشمول ذاتی نوعیت کے اشتہارات ڈسپلے کرنے کے مقاصد کے لیے، براہ کرم ہمارا کوکی نوٹس دیکھیں۔

  • اطلاعات: ڈسکاؤنٹس اور خبریں

    صارفین Uber کی جانب سے ڈسکاؤنٹس اور خبروں کے بارے میں پُش نوٹیفیکیشن بھیجنے کے لیے Uber کو یہاں فعال کر سکتے ہیں۔

5. صارف کے ڈیٹا کی درخواستیں

Uber آپ کے ڈیٹا کے بارے میں جاننے، انہیں کنٹرول کرنے اور Uber کے انہیں ہینڈل کرنے کے بارے میں سوالات اور تبصرے جمع کرانے کے مختلف طریقے فراہم کرتی ہے۔ ذیل میں بتائے گئے طریقوں کے علاوہ، آپ ہمارے پرائیویسی انکوائری فارم کے ذریعے ڈیٹا کی درخواستیں بھی یہاں.جمع کر سکتے ہیں۔

  • ڈیٹا تک رسائی اور انتقال پیری

    آپ جس مقام پر واقع ہیں اس کے لحاظ سے، آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی اور اپنے ڈیٹا کی انتقال پذیری کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔

    آپ کے مقام سے قطع نظر، آپ Uber ایپس یا ویب سائٹ کے ذریعے اپنے ڈیٹا بشمول اپنے پروفائل ڈیٹا اور ٹرپ یا آرڈر کی سرگزشت تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

    آپ اپنے اکاؤنٹ کے بارے میں کچھ معلومات، جیسے آپ کی درجہ بندیاں، سفر یا ڈیلیوری کی تعداد، انعامات کی حیثیت، اور آپ جتنے عرصے سے Uber استعمال کر رہے ہیں اس کا خلاصہ دیکھنے کے لیے ہمارا اپنا ڈیٹا دریافت کریں کا بھی استعمال کر سکتے ہیں۔

    آپ ہمارا اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں کی خصوصیت کا استعمال کر کے Uber کے استعمال، بشمول اکاؤنٹ، استعمال، کمیونیکیشنز، اور ڈیوائس ڈیٹا سے متعلق سب سے زیادہ مطلوبہ ڈیٹاکی ایک کاپی ڈاؤن لوڈ بھی کر سکے ہیں۔

  • ڈیٹا تبدیل یا اپ ڈیٹ کرنا

    آپ اپنے نام، فون نمبر، ای میل پتہ، ادائیگی کا طریقہ، اور پروفائل تصویر میں Uber کی ایپس میں ترتیبات مینیو کے ذریعے ترمیم کر سکتے ہیں۔

  • ڈیٹا حذف کرنا

    آپ Uber کے رازداری سینٹر کے ذریعے Uber سے اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

  • اعتراضات، پابندیاں اور شکایات

    آپ درخواست کر سکتے ہیں کہ ہم آپ کے تمام یا کچھ ڈیٹا کا استعمال بند کر دیں، یا یہ کہ ہم آپ کے ڈیٹا کے استعمال کو محدود کر دیں۔ اس میں Uber کے جائز مفادات کے لیے ہماری جانب سے ڈیٹا کو استعمال کرنے پر اعتراض کرنا شامل ہے۔ Uber اس طرح کے اعتراض یا درخواست کے بعد ڈیٹا پر اس حد تک کارروائی جاری رکھ سکتی ہے جس حد تک ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے، یا قانون کی رو سے مطلوب ہے یا اس کی اجازت دی گئی ہے۔

    اس کے علاوہ، آپ کے مقام کے لحاظ سے، آپ کو اپنے ملک میں ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس Uber کی طرف سے آپ کے ڈیٹا کے ہینڈلنگ سے متعلق شکایت درج کرانے کا حق حاصل ہو سکتا ہے۔

A. ڈیٹا کنٹرولرز اور ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر

Uber Technologies, Inc. Uber کی طرف سے پروسیس کیے جانے والے ڈیٹا کی واحد کنٹرولر ہے جب آپ عالمی سطح پر Uber کی خدمات استعمال کرتے ہیں، سوائے اس کے جہاں یہ Uber کے دیگر ملحقہ اداروں کے ساتھ مشترکہ کنٹرولر ہو۔

اوبر ٹیکنالوجیز انک. (“UTI”) وہ ادارہ ہے جو اوبر کی خدمات کے عالمی استعمال کے دوران آپ کے ڈیٹا کی نگرانی کرتا ہے، سوائے ان صورتوں کے کہ:

  • UTI اور UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V.، میکسیکو میں اوبر کی ادائیگی اور ای-منی خدمات کے صارفین کے ڈیٹا کے نگران ہیں۔
  • UTI اور Uber B.V.، Uber Payments BV کے ساتھ مل کر، EEA میں اوبر کی ادائیگی اور ای-منی خدمات کے صارفین کے ڈیٹا کے مشترکہ نگران ہیں، اور ان خدمات کے برطانیہ میں صارفین کے لیے Uber Payments UK Ltd. کے ساتھ بھی۔
  • UTI، Uber B.V.، اور وہ اوبر ادارے جو برطانیہ میں ڈرائیورز کے ساتھ معاہدہ کرتے ہیں، ان ڈرائیورز کے ڈیٹا کے مشترکہ نگران ہیں تاکہ برطانیہ کے لائسنسنگ اور کارکنوں کے حقوق کی ضروریات کو پورا کیا جا سکے۔
  • UTI اور Uber B.V.، EEA، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ میں اوبر کی خدمات کے دیگر تمام استعمالات کے سلسلے میں عمل میں آنے والے ڈیٹا کے مشترکہ نگران ہیں۔
  • UT LLC جنوبی کوریا میں رہائش پذیر اوبر خدمات کے صارفین کے ڈیٹا کا نگران ہے۔

آپ اوبر کے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے uber.com/privacy-dpo پر یا بذریعہ ڈاک Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, the Netherlands) سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں، اگر آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کی اوبر کے ذریعے پراسیسنگ یا اپنے ڈیٹا پروٹیکشن حقوق سے متعلق کوئی مسئلہ ہو۔

قانونی بنیاد

وضاحت

ڈیٹا کا استعمال

معاہدہ

یہ قانونی بنیاد اس وقت لاگو ہوتی ہے جب ہمیں Uber کے پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال کو فعال کرنے کے لیے آپ کا ڈیٹا استعمال کرنا، اور استعمال کی شرائط کے تحت ہماری ذمہ داریوں کو پورا کرنا ضروری ہو۔

  • مسافر/وصول کنندہ کی قیمتوں اور ڈرائیور/ڈیلیوری الے فرد کے کرائے کا حساب لگانا
  • اپنا اکاؤنٹ بنانا یا اپ ڈیٹ کرنا
  • خدمات اور خصوصیات کو فعال کرنا، بشمول آپ کو مسافر یا آرڈر کے ساتھ میچ کرنا
  • آپ اور آپ کے سفر یا آرڈر وصول کنندہ کے درمیان کمیونیکیشنز کو فعال کرنا
  • رسیدیں تیار کرنا
  • آپ کو ہماری شرائط، خدمات یا پالیسیوں میں تبدیلیوں سے آگاہ کرنا۔
  • ہماری خدمات کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری کارروائیاں کرنا
  • اپنے اکاؤنٹ کو ذاتی بنانا
  • ادائیگیوں پر کارروائی کرنا
  • کسٹمر سپورٹ فراہم کرنا

منظوری

یہ قانونی بنیاد اس وقت لاگو ہوتی ہے جب ہم آپ کو اس بارے میں مطلع کرتے ہیں کہ ہم آپ کا ڈیٹا کیسے اکٹھا اور استعمال کریں گے، اور آپ رضاکارانہ طور پر اپنے ڈیٹا کے استعمال سے اتفاق کرتے ہیں (بعض صورتوں میں، اس مجموعہ کو فعال کر کے اور کسی ڈیوائس یا Uber سیٹنگ کے ذریعے استعمال کر کے)۔

جہاں ہم منظوری پر بھروسہ کرتے ہیں وہاں آپ کو کسی بھی وقت اپنی منظوری واپس لینے کا حق حاصل ہے، ایسی صورت میں ہم آپ کے ڈیٹا کی جمع آوری اور اس کا استعمال بند کر دیں گے۔

  • آپ کے ڈیٹا کی بنیاد پر ہدف بنائے گئے اشتہارات ڈسپلے کرنا
  • آپ جس علاقے میں رہتے ہیں اس کے لحاظ سے صحت کے ڈیٹا، یا دیگر حساس ڈیٹا پر کارروائی کرنا

جائز مفادات

یہ قانونی بنیاد اس وقت لاگو ہوتی ہے جب Uber کے پاس آپ کا ڈیٹا استعمال کرنے کا ایک جائز مقصد ہوتا ہے (جیسے کہ حفاظت، سیکیورٹی اور دھوکہ دہی کی روک تھام اور پتہ لگانے کے مقاصد سے)، اس مقصد کے لیے ڈیٹا کی اس کی پروسیسنگ ضروری ہے، اور اس طرح کے مقصد کے فائدے آپ کی رازداری کو لاحق خطرات سے زیادہ با وزن نہیں ہوتے ہیں (جیسے اس وجہ سے کہ آپ Uber سے اپنے ڈیٹا کے استعمال کی توقع نہیں کریں گے، یا اس وجہ سے کہ یہ آپ کو اپنے حقوق بروئے کار لانے سے روک دے گی)۔

  • غیر مارکیٹنگ کمیونیکیشنز کے لیے
  • تحقیق اور ترقی کے لیے
  • مارکیٹنگ کمیونیکیشنز اور اشتہارات کی تاثیر کی پیمائش کرنا
  • Uber کے پروڈکٹس اور خدمات، اور دوسری کمپنیوں کی طرف سے پیش کردہ سے متعلق مارکیٹنگ کمیونیکیشنز اور اشتہارات کو ذاتی بنانا
  • پیش گوئی کرنا اور ایسی جوڑیوں سے بچنے میں صارفین کی مدد کرنا جس کے نتیجے میں تنازعہ کا خطرہ بڑھ سکتا ہے
  • دھوکہ دہی کی روک تھام، ان کا پتہ لگانا اور ان کا مقابلہ کرنا یا حفاظتی واقعات
  • رائیڈز یا ڈیلیوریز کے دوران حفاظتی ماہرین سے لائیو سپورٹ فراہم کرنا۔
  • اپنے اکاؤنٹ، شناخت یا حفاظتی تقاضوں اور کمیونٹی گائیڈ لائنز کی تعمیل کی تصدیق کرنا

قانونی جوابدہی

یہ قانونی بنیاد اس وقت لاگو ہوتی ہے جب ہم سے قانون کی تعمیل کے لیے آپ کا ڈیٹا استعمال کرنے کا تقاضا کیا جاتا ہے۔

  • قانونی تقاضوں اور کارروائیوں کے لیے

D. اس رازداری کے نوٹس میں اپ ڈیٹس

ہم کبھی کبھار اس نوٹس کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں تو ہم آپ کو ان تبدیلیوں کے بارے میں Uber ایپس کے ذریعے یا دیگر ذرائع جیسے کہ ای میل کے ذریعے پیشگی مطلع کریں گے۔ ہم صارفین کو ترغیب دیتے ہیں کہ وہ ہمارے رازداری کے طرز عمل پر تازہ ترین معلومات کے لیے اس نوٹس کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیں۔

اپ ڈیٹ کے بعد ہماری سروسز کے استعمال کا مطلب قانون کی رو سے اجازت یافتہ حد تک اپ ڈیٹ شدہ نوٹس سے رضامندی ہے۔