Please enable Javascript
Перейти до основного вмісту

Дата набуття чинності – 1 січня 2026 року (в Об’єднаних Арабських Еміратах – 15 листопада 2025 року).

Політика конфіденційності Uber: пасажири й отримувачі замовлень

Користуючись сервісами Uber, ви довіряєте нам особисті дані. Ми прагнемо виправдати вашу довіру. Для цього ми насамперед пояснюємо політику конфіденційності.

У цій політиці описано, які особисті дані (далі – "дані") ми збираємо, як їх використовуємо, кому надаємо, а також у ній перелічено заходи, яких ви можете вжити щодо своїх даних. Радимо ознайомитися з політикою конфіденційності, а також із її оглядом, у якому наведено ключові відомості про принципи конфіденційності.

I. Огляд

Сфера дії

Ця політика застосовується, коли ви використовуєте додатки або вебсайти Uber, щоб замовити або отримати послуги, як-от поїздки або доставки.

У цій політиці описано, як ми збираємо та використовуємо ваші дані, якщо ви замовляєте або отримуєте продукти чи послуги через додатки або на вебсайтах Uber, за винятком користувачів Uber Freight і Careem Rides.

Зокрема, ця політика застосовується, якщо ви:

  • замовляєте або використовуєте послуги перевезення, зокрема поїздки, через свій акаунт Uber (далі – Пасажир);

  • замовляєте або приймаєте їжу, посилки чи інші продукти й послуги для доставки, отримання або повернення) через свої акаунти Uber Courier, Uber Eats або Postmates, чи оформлюєте замовлення як гість без створення акаунту та/або входу в систему та маєте доступ до послуг доставки або отримання (Одержувач замовлення);

  • отримуєте послуги через додатки чи вебсайти компанії Uber, які були замовлені іншими особами (Гість). Це стосується користувачів, які отримують послуги поїздок або доставки, замовлені клієнтами сервісів Uber Health, Central, Uber Direct або Uber для бізнесу (Корпоративні клієнти) або вашими друзями, родичами чи іншими фізичними особами-власниками акаунтів, зокрема через систему Uber Connect. Положення також стосуються одержувачів подарункових карток Uber.

У цій політиці не зазначено, як компанія Uber збирає та використовує ваші дані, якщо ви надаєте послуги (а не замовляєте й отримуєте їх) на платформі Uber через додаток або на вебсайтах Uber, приміром, як водій або кур’єр. Політику Uber щодо збору й використання таких даних наведено тут. Особи, які замовляють, отримують і надають послуги на платформі Uber, у цій політиці іменуються користувачами.

Методи захисту конфіденційності відповідають чинному законодавству країн, у яких ми здійснюємо діяльність. Вимоги, дозволи та заборони щодо обробки даних, передбачені цими законами, залежать від країни. Тому якщо ви опинитеся в іншій країні або на іншій території, пам’ятайте, що правила обробки даних компанією Uber, викладені в цій політиці, можуть відрізнятися від тих, що діють там, де ви проживаєте.

Крім того, зверніть увагу на наведену далі інформацію, якщо ви користуєтеся сервісами Uber у таких країнах/регіонах:

  • Агентство з питань доступу до публічної інформації в ролі регулятивного органу за законом 25.326 несе відповідальність за приймання скарг і звітів від суб’єктів даних про можливі порушення місцевого законодавства щодо захисту даних.

  • Ви можете зв’язатися з компанією Uber тут і дізнатися, як ми дотримуємося принципів конфіденційності, затверджених в Австралії. Такі звернення розглядає служба підтримки Uber і/або відповідні команди з питань конфіденційності протягом обґрунтованого часу. Якщо у вас виникнуть сумніви щодо виконання законодавчих положень, також можна звернутися до офісу уповноваженої особи з питань інформації в Австралії тут.

  • Докладніше про заходи Uber із забезпечення конфіденційності, передбачені Загальним законом Бразилії про захист даних (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), див. тут.

  • У цій політиці "пасажири" та "водії" називаються відповідно "орендарями" й "орендодавцями".

  • З огляду на законодавство про захист даних, зокрема Загальний регламент про захист даних Європейського Союзу (GDPR), компанія Uber не здійснює описані в цій політиці збір і використання деяких даних на територіях ЄЕЗ, Великобританії та Швейцарії. Відповідні види збору й використання даних позначено (*). Якщо ви користуєтеся платформою Uber за межами цих регіонів, ваші дані можуть збиратися й використовуватися для цілей, позначених зірочкою.

    До того ж, для користувачів у Швейцарії функції призначеного представника компанії Uber для цілей Федерального закону про захист даних виконує Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Switzerland). Звернутися до компанії з приводу закону можна тут, або надіславши листа.

    Якщо у вас виникли занепокоєння щодо того, як ми обробляємо ваші дані, ви також можете звернутися до органу із захисту даних (ОЗД) у своїй країні, скориставшись контактною інформацією, яку зазначено тут.

  • Якщо у вас виникли запитання щодо дотримання компанією Uber вимог Закону Кенії про захист даних від 2019 року або ви хочете подати запит щодо своїх прав, зв’яжіться з Uber тут. Якщо у вас виникнуть сумніви щодо виконання законодавчих положень або реалізації власних прав, також можна звернутися до офісу уповноваженої особи із захисту інформації тут.

  • Обробка даних, яка відбувається на території Королівства Саудівська Аравія, регулюється Законом про захист персональних даних (PDPL). Щоб зв’язатися з компанією Uber стосовно дотримання PDPL, або для здійснення своїх прав, перейдіть сюди.

  • Докладніше про заходи Uber щодо забезпечення конфіденційності відповідно до Закону Мексики про захист персональних даних (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) див. тут, а про обробку персональних даних у сервісі Uber Money – тут.

  • Щоб дізнатися, як компанія Uber дотримується Закону Нігерії про захист даних 2023 р. або подати запит щодо своїх прав, зв’яжіться з Uber тут. Якщо у вас виникнуть сумніви щодо виконання вимог, ви також можете звернутися до Комісії із питань захисту даних Нігерії тут.

  • Ви можете зв’язатися з компанією Uber тут, щоб поставити запитання про використання нею даних для автоматизованого ухвалення рішень, зокрема щодо факторів, які враховуються у зв’язку з таким рішенням, надіслати запит на виправлення будь-яких особистих даних, пов’язаних із такими рішеннями, або запит щодо перегляду таких рішень співробітниками Uber.

  • У Південній Кореї компанія Uber не проводить частину операцій зі збору й використання даних, про які йдеться в цій політиці. Перегляньте інформацію щодо політики конфіденційності компанії Uber у контексті Закону Південної Кореї про захист персональних даних, перейшовши за цим посиланням.

  • Докладніше про заходи, які вживає компанія Uber під час транскордонного передавання даних відповідно до Закону Тайваню про захист персональних даних та інших нормативних актів, а також про інші пов’язані питання читайте тут.

  • Докладніше про заходи Uber із дотримання конфіденційності, пов’язані з державними законами США про захист конфіденційності, зокрема Законом Каліфорнії про захист конфіденційності споживачів, див. тут. Якщо ви користуєтеся платформою Uber у Неваді або Вашингтоні, то інформація про те, як компанія Uber збирає й використовує медичні дані споживачів відповідно до законів про захист конфіденційності в цих штатах, див. тут.

Якщо у вас виникнуть запитання щодо діяльності в певній країні або регіоні, зв’яжіться з нами тут.

II. Збирання та використання даних

А. Дані, які ми збираємо

Компанія Uber збирає дані:

1. Які ви надаєте

2. Коли ви користуєтеся сервісами

3. З інших джерел

Огляд даних, які ми збираємо, і способи їх використання див. тут.

Компанія Uber збирає такі дані:

1. Надані вами дані. Зокрема, такі:

Категорія даних

Типи даних

а) Дані акаунту. Ми збираємо дані, коли ви створюєте або оновлюєте обліковий запис Uber.

  • Адреса
  • Контактна інформація (як-от електронна пошта, номер телефону тощо)
  • Ім’я та прізвище
  • Ім’я користувача та пароль для входу
  • Номер телефону
  • Спосіб оплати (включно з відомостями для підтвердження оплати)
  • Фото профілю
  • Налаштування (зокрема, спеціальних можливостей) і вподобання
  • Дані в програмах лояльності партнерів Uber

б) Демографічні дані. Ми збираємо демографічні дані, якщо вони потрібні для активації певних функцій. Приклад.

  • Ми збираємо дані про дату народження та/або вік і на їхній основі підтверджуємо, що ви відповідаєте вимогам для доступу до сервісів або послуг із віковими обмеженнями, як-от Uber for teens, або маєте право купувати спиртні напої, тютюнові вироби або вироби з канабісу.
  • Для активації опції Побажання щодо клієнтів-жінок, а також щоб пропонувати маркетингові матеріали й рекламу, ми збираємо дані про стать/гендер або визначаємо цю інформацію за іншими відомостями.
  • Вік або дата народження
  • Стать/гендер або визначена стать/гендер (за іменем)

в) Інформація для перевірки особи. До цієї категорії належить інформація, яку ми збираємо для підтвердження вашого акаунту або особи. Зокрема, це можуть бути біометричні дані, які дають змогу підтвердити особу за фізичними чи біологічними ознаками. Зокрема, біометричні дані створюються, коли ми застосовуємо технологію перевірки обличчя, щоб підтвердити, що ваш акаунт використовується лише вами, для перевірки вашого віку або з метою запобігання реєстрації шахрайських акаунтів.

  • Посвідчення особи державного зразка, як-от водійське посвідчення або паспорти (які можуть містити фотографії й ідентифікаційні номери, термін дії та демографічні дані)
  • Селфі, надіслані користувачем
  • Інформація для підтвердження особи за технологією перевірки обличчя

г) Матеріали, надані користувачем. Це стосується даних, які ми збираємо, коли ви:

  • використовуєте функції, щоб створити списки або відгуки про ресторани чи магазини;

  • завантажуєте фотографії та записи (зокрема, ті, які надсилаєте до служби підтримки);

  • ставите оцінки або надсилаєте відгуки водіям, кур’єрам, ресторанам або магазинам. Те саме стосується ситуацій, коли такі особи й організації залишають відгуки про вас.

    Докладніше про те, як визначаються та використовуються оцінки інших користувачів, див. тут.

  • берете участь в опитуваннях.

2. Дані, які ми збираємо, коли ви використовуєте сервіси. Зокрема, такі:

Категорія даних

Типи даних

а) Дані про місцезнаходження. Якщо ви замовляєте поїздку, ми відстежуємо місцезнаходження водія під час поїздки та пов’язуємо ці дані з вашим акаунтом. Завдяки цьому ми маємо змогу відображати ваше місцезнаходження під час поїздки.

Ми також визначаємо ваше приблизне місцезнаходження та можемо встановити точне місцеперебування, якщо ви надасте дозвіл у налаштуваннях телефона. У такому разі ми отримуватимемо відомості про точне місцеположення з моменту оформлення поїздки або замовлення й до завершення поїздки або доставки. Ми також збираємо ці дані, коли на екрані телефона відкрито додаток Uber.

Використовувати сервіси Uber можна без надання дозволу на передачі даних про точне місцезнаходження. Проте це може мати певні незручності, зокрема через те, що вам доведеться самостійно вводити своє місцезнаходження в телефоні, замість того, щоб система визначала його автоматично.

Щоб дізнатися, як контролювати те, чи може компанія Uber збирати дані про ваше місцезнаходження, див. розділ "Вибір і прозорість".

  • Приблизне місцезнаходження
  • Точне місцезнаходження

б) Відомості про поїздки/замовлення. Зокрема, ми збираємо дані про ваші поїздки або замовлення (також це стосується замовлень, які користувачі оформлюють у режимі гостя).

  • Дані про оплату (зокрема, сума та спосіб оплати)
  • Підтвердження доставки (включно з фото або підписом)
  • Особливі вказівки, алергени або побажання щодо страв
  • Статистичні дані, отримані на основі даних про минулі поїздки/замовлення, як-от
    • Середні показники, як-от середній розмір замовлення
    • Коефіцієнт скасованих замовлень
    • Загальне число поїздок/замовлень
  • Відомості про поїздку або замовлення, зокрема
    • Дата й час
    • Указані в замовленні адреси посадки та висадки
    • Відстань поїздки
    • Назва й адреса ресторану або закладу
    • Замовлені страви або товари
    • Вартість замовлення
  • Ідентифікаційний номер платника податків (якщо це передбачено місцевим законодавством)

в) Дані про використання. Зокрема, дані про взаємодію з додатками та вебсайтами Uber.

  • Збій у роботі додатка й інші дії в системі
  • Дати й час доступу
  • Функції додатка або переглянуті сторінки
  • Історія пошуку в системі Uber
  • Дані про вашу реакцію на маркетингові та рекламні кампанії

г) Дані пристрою. Це дані про пристрої, які ви використовуєте для доступу до платформи Uber.

  • Рекламні ідентифікатори
  • Тип браузера
  • Дані про переміщення пристрою
  • IP-адреса або інші унікальні ідентифікатори пристрою
  • Моделі пристрою
  • Дані про мобільну мережу
  • Тип і версія операційної системи
  • Обрані мови

д) Дані про взаємодію. Це стосується даних, які ми збираємо, коли ви: (i) звертаєтеся до компанії Uber по підтримку, для того, щоб повідомити про проблему безпеки або з іншими запитами; та (ii) спілкуєтеся з водіями та кур’єрами через додатки Uber.

  • Тип взаємодії (телефонний дзвінок чи текстове повідомлення)
  • Контент (зокрема, аудіозаписи, записи телефонних дзвінків, стенограми викликів і журнали чатів)
  • Дата й час

е) Записи із салону транспортного засобу Під час поїздок пасажирів в автономних транспортних засобах система Uber здійснює збір відеозаписів із внутрішніх камер. Ми також можемо здійснювати збір аудіозаписів, зокрема коли ви звертаєтеся до служби підтримки користувачів компанії Uber під час поїздки.

  • Відео- та/або аудіозаписи

3. Дані з інших джерел. Зокрема, таких:

Категорія даних

Типи даних

а) Правоохоронні органи, органи охорони здоров’я й інші державні установи.

  • Ім’я та прізвище
  • Контактна інформація
  • Інформація, пов’язана з розслідуваннями, які проводять правоохоронні органи, органи охорони здоров’я чи інші установи

б) Рекламні партнери, рекламодавці та постачальники послуг. До них належать банки, що беруть участь у програмах кешбеку, а також компанії, які займаються перепродажем даних.*

  • Дані про користування додатком, зокрема вашу реакцію на маркетингові й рекламні кампанії
  • Контактна інформація
  • Дані про пристрій
  • Додаткові дані для уточнення профілю: демографічні (вік, дохід сім’ї, гендер), сфера загальних інтересів і стиль життя, характер купівельної поведінки, а також уподобання щодо перегляду контенту, зокрема в режимі потокової трансляції.

в) Постачальники послуг, які допомагають нам підтвердити вашу особу або виявити шахрайство.

  • Підтвердження, чи інформація в акаунті стосується визначених осіб
  • Ім’я та прізвище
  • Контактна інформація
  • Дата народження
  • Інформація про оператора мобільного зв’язку, як-от назва оператора й тип мережі
  • Посвідчення особи державного зразка, як-от водійське посвідчення, паспорти й інша інформація (зокрема, ідентифікаційні номери, термін дії та демографічні дані)

г) Власники облікових записів Uber. Це стосується власників облікових записів Uber, які замовляють послуги для вас (наприклад, друзі або члени сім’ї) або дають змогу замовляти послуги через їхні акаунти (наприклад, корпоративні клієнти).

  • Ім’я та прізвище
  • Контактна інформація
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про поїздки/замовлення

д) Ділові партнери Uber (створення акаунтів і доступ до них, типи програмного інтерфейсу). Ваші дані можуть надходити до компанії Uber від ділових партнерів, через яких здійснюється створення акаунту Uber або вхід до нього, зокрема, від платіжних систем, соцмереж, партнерських програм лояльності чи додатків/вебсайтів, що використовують інтерфейси програм Uber, або програмні інтерфейси яких застосовує компанія Uber.

Залежить від ділового партнера, через якого ви створили акаунт Uber чи отримали доступ до нього, або від типу програмного інтерфейсу.

е) Ділові партнери Uber (дебетові або кредитні картки). Компанія Uber може отримувати дані від ділових партнерів у зв’язку з дебетовими або кредитними картками, виданими фінансовими установами, що співпрацюють з Uber, у межах, визначених правилами та умовами для картки.

  • Інформація про використання дебетової або кредитної картки

є) Користувачі або інші особи, які надають інформацію через проблеми, претензії або спори, пов’язані зі службою підтримки.

  • Ім’я та прізвище
  • Інформація, яка стосується ДТП, конфліктних ситуацій, претензій або суперечок (це можуть бути записи чи фото вашої поїздки чи інциденту, зокрема, кадри з відеореєстратора, відео, надані водіями через функцію Записати поїздку, або записи, надані партнерами автопарку)

ж) Користувачі, які беруть участь у програмах рекомендацій Uber. Наприклад, якщо інший користувач запросив вас на платформу Uber, ми отримаємо ваші дані від нього.

  • Контактна інформація
  • Ім’я та прізвище

B. Як ми використовуємо дані

Компанія Uber використовує дані, щоб уможливити надійні та комфортні перевезення, доставки, а також інші сервіси й послуги. Зокрема дані потрібні для таких цілей:

  • підвищення безпеки та захисту користувачів і сервісів, а також запобігання шахрайству та виявлення таких дій;
  • маркетинг і реклама;
  • комунікація користувачів;
  • підтримка користувачів;
  • дослідження та розробки;
  • надсилання користувачам немаркетингових повідомлень;
  • судові провадження.

1. Надання послуг. Компанія Uber використовує дані, щоб надавати, персоналізувати, підтримувати й оптимізувати свої продукти й послуги.

Способи використання даних

Використовувані дані

а) Створення й оновлення акаунту

  • Дані про акаунт
  • Демографічні дані
  • Місцезнаходження

б) Активація сервісів і функцій. Далі наведено відповідні дії.

  • Увімкнення навігації до місць посадки й висадки чи отримання та видачі, обчислення орієнтовного часу прибуття та відстеження поїздок або доставки
  • Підбір вільних водіїв або кур’єрів під час замовлень поїздок або доставки
  • Увімкнення функцій, які передбачають обмін даними, як-от орієнтовний час прибуття та розподіл тарифу
  • Увімкнення спеціальних можливостей;
  • Активація функцій, які передбачають пов’язування акаунтів, як-от підключення до програм лояльності партнерів Uber
  • Спрощення й оптимізація прокату, отримання та повернення автомобілів через сервіс Uber Rent
  • Дані про акаунт
  • Дані з інших джерел
  • Демографічні дані
  • Дані про пристрій
  • Оцінки
  • Місцезнаходження
  • Дані про поїздки/замовлення

г) Обробка платежів і активація платежів і сервісів електронних платіжних транзакцій, як-от Uber Money.

  • Дані про акаунт
  • Дані з інших джерел
  • Демографічні дані
  • Дані про поїздки/замовлення

д) Персоналізація акаунту. Наприклад, ми можемо надавати індивідуальні рекомендації щодо ресторанів, страв або поїздок на основі попередніх замовлень, поїздок і адрес доставки.

  • Дані про акаунт
  • Дані про пристрій
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про поїздки/замовлення
  • Дані про використання

е) Надання оновленої інформації про поїздки або доставки та генерування квитанцій.

  • Дані про акаунт
  • Дані про поїздки/замовлення

є) Повідомлення про змінення умов, сервісів або політик.

  • Дані про акаунт
  • Дані про поїздки/замовлення

ж) Виконання необхідних операцій для підтримки сервісів, зокрема усунення помилок у програмному забезпеченні й проблем у діяльності.

  • Дані про акаунт
  • Дані про пристрій
  • Дані про використання

2. Захист, безпека, запобігання шахрайству та його виявлення. Ми використовуємо дані для безпеки й захисту своїх сервісів і акаунтів користувачів.

Способи використання даних

Використовувані дані

а) Перевірка акаунту, особи або відповідності вимогам безпеки. Це стосується наведених нижче дій.

  • Підтвердження вашої особи шляхом зіставлення наданих вами реєстраційних даних (імені, контактів, дати народження або платіжної інформації) з відомостями, отриманими із зовнішніх баз даних, призначених для ідентифікації та боротьби із шахрайством.
  • Підтвердження вашого віку й того, що акаунт використовується вами особисто. Для цього ми:
    • збираємо такі дані, як номер і/або фото вашого документа, що посвідчує особу, а також проводимо перевіряємо, щоб документ був дійсним, не зміненим і не пов’язаним з іншим акаунтом;*
    • беремо ваше селфі, зроблене в режимі реального часу, та зіставляємо його з фото з посвідчення або знімком профілю, щоб упевнитися, що на них зображена одна й та сама людина.*
  • Підтвердження вашої особи та/або віку з використанням фото посвідчення, коли ви берете напрокат велосипед/самокат, отримуєте замовляєте товари з віковими обмеженнями (спиртні напої, тютюн, канабіс) або користуєтеся такими сервісами, як Uber Rent і Uber Connect.
  • Під час прокату велосипеда або самоката через систему Uber перевірка того, що ви надягли шолом або використовуєте інше обов’язкове захисне спорядження. Для цього використовується селфі, зроблене в режимі реального часу, та технологія розпізнавання об’єктів.
  • Перевірка того, чи відповідаєте ви вимогам підписки Uber One для студентів.
  • Дані про акаунт
  • Дані з інших джерел (сторонніх баз даних)
  • Демографічні дані
  • Дані, що використовуються для підтвердження особи
    • Записи із салону транспортного засобу
  • Матеріали, надані користувачем

б) Запобігання шахрайству, виявлення таких дій і боротьба з ними (також поширюється на користувачів у гостьовому режимі).

  • Дані про акаунт
  • Комунікація між користувачами
  • Дані з інших джерел (дані водія)
  • Демографічні дані
  • Дані про пристрій
  • Дані, що використовуються для підтвердження особи
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про поїздки/замовлення
  • Дані про використання

в) Прогнозування та уникання підбирання користувачів, унаслідок якого ризик конфлікту зростає*, а також урахування ситуацій, коли один користувач раніше поставив іншому низьку оцінку (наприклад, одну зірку).

  • Дані про акаунт
  • Відомості про поїздки/замовлення (включно з коефіцієнтом скасованих замовлень)
  • Дані про використання
  • Матеріали користувачів (оцінки й повідомлення про інциденти)

г) Підтримка в реальному часі фахівців із безпеки під час поїздок або доставок.

  • Акаунт (телефон, ім’я користувача, відомості про транспортний засіб)
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про поїздки/замовлення
  • Матеріали, надані користувачем

д) Забезпечення виконання Правил та умов, Правил спільноти та інших політик і стандартів Uber, про які ми вас інформуємо.

  • Дані про акаунт
  • Повідомлення
  • Дані з інших джерел (дані водія)
  • Дані про пристрій
  • Дані, що використовуються для підтвердження особи
  • Записи із салону транспортного засобу
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про поїздки/замовлення
  • Дані про використання

3. Маркетинг і реклама. Компанія Uber використовує дані (окрім даних користувачів у гостьовому режимі) для реклами власних сервісів і послуг партнерів.

Способи використання даних

Використовувані дані

а) Персоналізація маркетингових матеріалів і рекламних оголошень, пов’язаних із продуктами та послугами Uber та інших компаній. Зокрема, компанія Uber може:

  • використовувати ваші особисті дані для визначення ваших пріоритетів, уподобань та особливостей, а також для налаштування реклами спеціально для вас;
  • надсилати push-сповіщення щодо вибраних місць призначення або закладів чи розміщувати в додатку пропозиції щодо економії або промоакцій від сервісів або магазинів відповідно до ваших попередніх замовлень;
  • показувати персоналізовані оголошення в додатках або на сайтах Uber чи інших компаній. Для цього компанія Uber формує цільові групи користувачів (аудиторії) на підставі ваших інтересів, уподобань і особливостей. Це дозволяє визначати, яку рекламу вам показувати в першу чергу, виходячи з інтересів рекламодавців;
  • персоналізувати рекламу, пропозиції економії та промоакції ресторанів і магазинів на платформі Uber.
  • Дані про акаунт
  • Дані з інших джерел
  • Демографічні дані (зокрема, визначена стать/гендер)
  • Дані про пристрій
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про поїздки/замовлення
  • Дані про використання

б) Показ таргетованої реклами за даними поточної поїздки або замовлення на доставку, зокрема часу й оформлених послуг. Наприклад, якщо ви замовляєте поїздку до супермаркету, ми можемо відображати в додатку рекламу сторонніх товарів, які можуть бути доступними в цьому супермаркеті.

  • Дані про акаунт
  • Дані з інших джерел
  • Демографічні дані (зокрема, визначена стать/гендер)
  • Дані про пристрій
  • Місцезнаходження
  • Відомості про поїздки/замовлення
  • Дані про використання

в) Визначення ефективності маркетингу й реклами, а також оптимізація рекламних і маркетингових кампаній. Зокрема, компанія Uber може:

  • використовувати ваші дані, щоб визначити, чи почали ви користуватися нашими додатками та сайтами завдяки конкретним маркетинговим кампаніям, що рекламують продукти та сервіси Uber;
  • використовувати інформацію про те, як ви реагуєте на рекламу, щоб допомогти нашим рекламодавцям зрозуміти, наскільки ефективними є їхні рекламні кампанії, розміщені через платформу Uber.
  • Дані про акаунт
  • Дані про пристрій
  • Дані про використання

4. Забезпечення комунікації між користувачами.

Способи використання даних

Використовувані дані

Наприклад, водій може надіслати повідомлення або зателефонувати вам, щоб підтвердити місце посадки; ви можете зв’язатися по телефону з водієм, щоб повернути загублену річ, а ресторан чи кур’єр може зателефонувати вам стосовно відомостей про замовлення.

  • Дані про акаунт
  • Дані про пристрій
  • Дані про використання

5. Підтримка користувачів.

Способи використання даних

Використовувані дані

Це передбачає розгляд проблем користувачів, включно із розслідуванням заяв про порушення (приміром, які стосуються неприйнятних повідомлень або шахрайства), контроль і вдосконалення методів підтримки користувачів, а також пошук можливих учасників досліджень питань підтримки. Для цього компанія Uber може використовувати інструменти генеративного штучного інтелекту.

  • Дані про акаунт
  • Повідомлення
  • Дані про пристрій
  • Дані, що використовуються для підтвердження особи
  • Дані з інших джерел
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про використання
  • Матеріали, надані користувачем
  • Дані про поїздки/замовлення
  • Записи із салону транспортного засобу

6. Дослідження та розробки.

Способи використання даних

Використовувані дані

Ми використовуємо дані для аналізу, досліджень і розробки сервісів, зокрема для підготовки моделей машинного навчання. Завдяки цьому ми можемо підвищити зручність і доступність наших послуг, зміцнити безпеку й захист користувачів, а також створювати нові функції та сервіси.

  • Дані про акаунт
  • Повідомлення
  • Дані з інших джерел
  • Демографічні дані
  • Дані про пристрій
  • Дані, що використовуються для підтвердження особи
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про використання
  • Матеріали, надані користувачем
  • Дані про поїздки/замовлення

7. Немаркетингові повідомлення.

Способи використання даних

Використовувані дані

Зокрема, опитування та повідомлення про вибори, голосування, референдуми й інші політичні та неполітичні заходи, які стосуються наших сервісів. Наприклад, ми можемо сповіщати про заходи для голосування або неухвалені законодавчі акти, які стосуються сервісів Uber у вашому регіоні.

  • Дані про акаунт
  • Місцезнаходження

8. Процесуальні дії та юридичні вимоги.

Способи використання даних

Використовувані дані

Ми використовуємо дані для розслідування й вирішення претензій або спорів, пов’язаних із використанням сервісів Uber, дотримання вимог чинного законодавства, нормативних положень, ліцензій, угод, страхових полісів, а також відповідно до правових процедур або запитів від державних органів, зокрема правоохоронних.

  • Дані про акаунт
  • Повідомлення
  • Дані з інших джерел
  • Демографічні дані
  • Дані про пристрій
  • Дані, що використовуються для підтвердження особи
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про використання
  • Матеріали, надані користувачем
  • Дані про поїздки/замовлення
  • Записи із салону транспортного засобу

В. Основні автоматизовані процеси

Автоматизовані процеси використовуються компанією Uber для забезпечення певних частин своїх продуктів і сервісів, включно з функціями, критично важливими для надання послуг і безпеки користувачів, як-от підбір водіїв, встановлення цін, виявлення шахрайства та запобігання йому.

Компанія Uber покладається на автоматизовані процеси, щоб забезпечити роботу основних функцій у сервісах, зокрема підбирання (об’єднання користувачів, які замовляють і надають послуги перевезення та/або доставки), ціноутворення (розрахунок суми до сплати за такі послуги), а також виявлення шахрайства та його запобігання. Завдяки цим процесам компанія Uber щодня надає зручне та безпечне обслуговування мільйонам користувачів по всьому світу.

У цьому розділі описано, як працюють автоматизовані процеси підбирання, ціноутворення, запобігання шахрайству та його виявлення, зокрема, як вони впливають на використання платформи Uber, а також на особисті та загальні дані, які залучені у вказаних процесах.

Якщо у вас виникнуть запитання або сумніви щодо цих процесів, зверніться до компанії Uber тут.

  • 1. Підбирання

    Компанія Uber використовує алгоритми для ефективного підбору водіїв і кур’єрів. Завдяки цьому ми скорочуємо час очікування й підвищуємо ефективність роботи водіїв і кур’єрів.

    Процес підбору розпочинається, коли ви замовляєте поїздку або доставку. Далі наші алгоритми здійснюють оцінку різних чинників для підбору, до яких належать ваше місцезнаходження, зазначене місце призначення, близькість до водіїв або кур’єрів, дорожні умови, показники ефективності та історичні дані (у деяких регіонах береться до уваги інформація про попередню негативну взаємодію між вами та водієм).

    Після цього за результатом підбирання запит на поїздку або доставку передають відповідному водію/кур’єру. Щойно водій/кур’єр прийме поїздку або замовлення, ми надішлемо підтвердження вам і йому.

    Для того щоб кожен користувач отримував якісні послуги, ми безперервно оптимізуємо процес підбору, зважаючи на різноманітні особливості регіону, в якому ви користуєтеся платформою Uber.

    З додатковою інформацією про підбір на платформі Uber можна ознайомитися тут.

  • 2. Ціни

    Коли ви замовляєте поїздку або доставку, компанія Uber використовує алгоритми та визначає ціни за низкою чинників, зокрема:

    • інформація про поїздку/замовлення, зокрема, тип сервісу (UberX, UberXL, Uber Black тощо), назву та місцезнаходження ресторану або закладу, а також вартість замовлення;
    • ваше місцезнаходження;
    • приблизний час і відстань до місця призначення;
    • доступність і досяжність водіїв або кур’єрів;
    • час дня;
    • дорожні умови;
    • дані за минулі періоди, як-от затори та сезонні тенденції.

    Ціна також може залежати від дорожніх зборів і доплат, чайових, економії, промоакцій і підписок, а також коригувань на підставі змін у маршруті.

    Ціна також може змінюватися залежно від пікового тарифу, який автоматично починає діяти, коли в певному районі більше клієнтів, ніж вільних водіїв. Це спонукає більше водіїв обслуговувати райони з підвищеним попитом, унаслідок чого ми підтримуємо надійність сервісу та відновлюємо рівновагу попиту й пропозиції.

    Докладніше про ціноутворення Uber див. тут.

  • 3. Запобігання шахрайству та його виявлення

    Компанія Uber використовує алгоритми, щоб запобігати шахрайству проти Uber або користувачів і виявляти такі дії. Тож ми відстежуємо випадки заволодіння акаунтами, підозрілу поведінку користувачів і спроби несанкціонованого доступу, зокрема з боку сторонніх агрегаторів.

    Ці інструменти визначають моделі дій, які свідчать про шахрайство, як-от ті, що значно відрізняються від типової поведінки користувачів. Для цього компанія Uber у реальному часі відстежує інформацію, отриману від користувачів або створену ними, зокрема дані про місцезнаходження, платіжну інформацію та використання платформи Uber. Ми також перевіряємо дані за минулі періоди та порівнюємо їх з інформацією в реальному часі, щоб виявити підозрілу поведінку.

    У разі виявлення потенційної шахрайської діяльності компанія Uber може обмежити доступ до сервісів або вимагати від вас певних дій, як-от підтвердити особу, перш ніж надавати доступ до платформи.

    Якщо у вас виникнуть запитання або сумніви щодо цих процесів, ви можете звернутися до служби підтримки Uber тут.

Г. Файли cookie та пов’язані технології

Компанія Uber і її партнери використовують файли cookie та інші онлайн-ідентифікатори в додатках, на вебсайтах, в електронних листах та онлайн-рекламі для цілей, описаних у цій політиці, а також у Заяві Uber щодо файлів cookie.

Файли cookie – це маленькі текстові файли, які зберігаються в браузері або на пристрої сайтами, додатками, онлайн-ресурсами та оголошеннями. Компанія Uber використовує файли cookie й аналогічні технології для таких цілей:

  • підтвердження особи користувачів;
  • запам’ятовування користувацьких уподобань і налаштувань;
  • визначення популярності вмісту;
  • проведення рекламних кампаній і визначення їхньої ефективності;
  • аналіз трафіку сайтів і тенденцій, а також загальне розуміння поведінки в мережі й інтересів людей, які користуються сервісами.

Ми також можемо дозволити іншим сторонам надавати послуги статистичної оцінки аудиторії й аналітики, розміщувати оголошення від нашого імені в інтернеті або рекламу продуктів і послуг інших компаній у наших додатках, відстежувати ефективність таких оголошень і звітувати про показники. Ці сторони можуть використовувати файли cookie, вебмаяки, пакети SDK та інші технології для ідентифікації пристроїв користувачів, коли ті відвідують наші сайти або інші сайти й сервіси.

Щоб дізнатися більше про використання файлів cookie та інших описаних у цьому розділі технологій, перегляньте Політику щодо файлів cookie.

Д. Передавання та розкриття даних

За вашим запитом або згодою ми надаємо дані іншим користувачам, якщо вони необхідні для надання послуг або доступу до функцій. Ми також передаємо дані афілійованим, дочірнім компаніям, постачальникам послуг і партнерам, щоб вирішити правові питання, претензії чи спори.

Компанія Uber може надавати такі дані:

1. Іншим користувачам

Зокрема, таким особам і організаціям:

Отримувач

Дані, що передаються

Ваш водій

  • Акаунт
    • Ім’я
    • Оцінка
  • Місця посадки та/або висадки
  • Налаштування (зокрема, спеціальних можливостей) і вподобання

Інші Пасажири під час спільних поїздок або одержувачі подарунків

  • Акаунт
    • Ім’я

Ресторани/магазини, у яких ви робите замовлення, і кур’єр

  • Акаунт
    • Ім’я
  • Інформація про замовлення
    • Адреса доставки (зокрема, для ресторанів/магазинів, персонал яких самостійно доставляє замовлення)
    • Замовлені товари (зокрема, препарати, що відпускаються за рецептом)
    • Особливі вказівки, алергени або побажання щодо страв
  • Матеріали користувача
    • Відгуки
    • Фото, які ви надсилаєте в службу підтримки користувачів
    • Оцінки

Власник акаунту Uber, який ви використовуєте. Це положення діє незалежно від того, чи використовуєте ви акаунт для осіб похилого віку, акаунт Uber for teens або акаунт, приєднаний до сімейного профілю. Це положення також діє, якщо ви замовляєте чи приймаєте поїздку або доставку як гість.

До того ж, якщо ви створюєте акаунт з електронною адресою, пов’язаною з власником акаунту Uber для бізнесу (як-от ваш роботодавець), ми можемо передати ваші дані (ім’я та електронну адресу) цьому власнику, щоб ви могли отримати від нього компенсацію за поїздки або доставку, замовлені через цей акаунт Uber для бізнесу. Ми також можемо надати власнику акаунту інформацію про проблеми безпеки або скарги, пов’язані з вашою поїздкою.

  • Дані про акаунт
  • Дані про поїздки/замовлення

Інші отримувачі в груповому замовленні

  • Акаунт
    • Ім’я
  • Інформація про замовлення
    • Замовлені позиції
    • Спеціальні вказівки або інформація про алергени

Люди, які запрошують вас скористатися послугами Uber. За потреби ми можемо надавати ваші дані, щоб визначити бонус за рекомендацію.

  • Дані про поїздки/замовлення
    • Кількість поїздок

Інші користувачі Uber Eats. Ми передаємо ваші дані, якщо ви публікуєте відгук про ресторан або створюєте список своїх улюблених ресторанів в Uber Eats і встановлюєте для нього статус "Загальнодоступний"

.
  • Акаунт
    • Ім’я
  • Матеріали, створені користувачами
    • Створені користувачами списки або відгуки

2. За запитом або вашою згодою

Зокрема, таким особам і організаціям:

Отримувач

Дані, що передаються

Користувачі, з якими ви користуєтеся функціями обміну даними. До таких функцій належать ті, що дають змогу повідомляти орієнтовний час прибуття та місцезнаходження або розділяти тариф.

Далі наведено дані, які можуть до них належати залежно від активованої функції.

  • Дані про акаунт
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про поїздки/замовлення

Ділові партнери Uber. Ми надаємо дані компаніям, до чиїх додатків або вебсайтів ви отримуєте доступ через Uber, зокрема, для участі в промоакціях, конкурсах або для отримання спеціалізованих послуг.

Далі наведено типи даних, які можуть бути отримані (залежно від додатку чи вебсайту, який ви використовуєте через платформу Uber, і мети доступу).

  • Дані про акаунт
  • Дані про пристрій
  • Дані про поїздки/замовлення

Екстрені служби. Ваші дані можуть бути передані поліції, пожежним, а також службам швидкої допомоги у разі надзвичайної ситуації або після певних подій.

Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділів "Вибір і прозорість" і "Обмін даними в надзвичайних ситуаціях", наведених нижче.

  • Дані про акаунт
    • Ім’я та прізвище
    • Номер телефону
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про посадку/замовлення
    • Дані про місця посадки/отримання замовлень або висадки/видачі замовлень

Страхові компанії. Якщо ви причетні до інциденту, повідомляєте про нього або надсилаєте претензію щодо сервісів Uber у страхову компанію, компанія Uber надаватиме їй дані для задоволення або вирішення претензії.

Дані, потрібні для обробки або врегулювання претензії, зокрема:

  • Дані про акаунт
  • Повідомлення
  • Дані про пристрій
  • Дані про місцезнаходження
  • Дані про поїздки/замовлення
  • Дані про використання
  • Матеріали, надані користувачем

Магазини або ресторани. Якщо ви зазначите в акаунті номер програми лояльності ресторану або магазину, ми надамо ці дані відповідному ресторану/магазину, коли ви будете розміщувати в них замовлення.

Ми також надаємо вам можливість передавати ресторанам і магазинам своє ім’я, контактну інформацію та відомості про замовлення, щоб отримувати від них рекламні повідомлення.

  • Акаунт
    • Контактна інформація
    • Адреса доставки
    • Ім’я та прізвище
    • Інформація про програми лояльності ресторанів/магазинів
  • Замовлення

3. Постачальникам послуг і діловим партнерам Uber

Зокрема, третім сторонам або зазначеним нижче категоріям третіх сторін.

  • Бухгалтери, консультанти, адвокати й інші постачальники послуг.

  • Рекламні та маркетингові партнери й постачальники, зокрема рекламні та маркетингові видавці (як-от платформи соціальних мереж), рекламні мережі та рекламодавці, сторонні постачальники даних, постачальники рекламних технологій, постачальники послуг визначення показників і аналітики й інші постачальники послуг. Компанія Uber залучає цих постачальників для вивчення наявних і потенційних користувачів послуг компанії або її рекламних партнерів, кращого розуміння їхніх потреб, а також для оцінки та підвищення ефективності реклами. Щоб забезпечити ефективність реклами, ми надаємо дані про аудиторію видавцям реклами. Користувачі об’єднуються в групи за ймовірними інтересами, а для ідентифікації використовується лише невеликий обсяг інформації (ім’я, ідентифікатор мобільної реклами, зашифрована електронна адреса тощо). Ми інформуємо видавців реклами про те, що цільовою аудиторією для показу оголошень мають бути сформовані групи користувачів.

  • Рекламні посередники, як-от Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift тощо. Ми передаємо цим посередникам дані, зокрема, рекламні ідентифікатори або ідентифікатори пристрою, зашифровану електронну адресу, поточну інформацію про поїздку або замовлення, приблизне місцезнаходження й дані про реакцію на рекламу, щоб вони могли надавати свої послуги, а також для інших цілей, про які повідомляється в їхніх політиках конфіденційності. Вимкнути функцію персоналізації реклами можна тут. Якщо вас цікавлять деталі політики конфіденційності цих посередників, зокрема порядок подання запитів щодо обробки ними персональних даних, зверніться до їхніх політик конфіденційності, посилання на які розміщене вище.

  • Постачальники хмарних сховищ.

  • Платформа підтримки користувачів і постачальники послуг.

  • Google (у зв’язку з використанням Карт Google у додатках Uber).

  • Постачальники рішень із перевірки особи й усунення ризиків.

  • Обробники платежів і посередники, зокрема PayPal і Hyperwallet.

  • Партнери з досліджень, зокрема які проводить опитування або дослідження разом із компанією Uber або від її імені.

  • Соціальні мережі, зокрема Meta і TikTok, оскільки компанія Uber використовує їхні інструменти в додатках і на вебсайтах Uber.

  • Постачальники послуг, що допомагають компанії Uber підвищувати безпеку та захист додатків і сервісів Uber.

  • Постачальники послуг, які надають нам інструменти та послуги штучного інтелекту й машинного навчання.

  • Сторонні партнери та постачальники послуг, чиї системи інтегровані з додатками компанії Uber, зокрема: постачальники велосипедів і самокатів, як-от Lime і Tembici, постачальники послуг доставки, зокрема компанія iFood, а також розробники сторонніх мобільних додатків.

  • Сторонні постачальники транспортних засобів: автопарки, партнери з надання послуг прокату тощо.

  • Партнери програми лояльності які надають бали або винагороди за відповідні поїздки та замовлення Uber Eats на їхніх умовах.

  • Партнери з автономними транспортними засобами, які здійснюють поїздки або доставку через додатки Uber.

4. Дочірнім і афілійованим компаніям Uber

Ми передаємо дані дочірнім і афілійованим компаніям, щоб вони надавали послуги або обробляли дані від нашого імені.

5. Для дотримання законних вимог або в разі виникнення претензії чи спору

Компанія Uber може передавати ваші дані на вимогу закону або нормативно-правового акту, за судовим рішенням, запитом державних органів, страховим полісом, або якщо це потрібно для гарантування безпеки чи з інших схожих причин.

Ми можемо надавати ці дані працівникам правоохоронних органів, установам охорони здоров’я, урядовим відомствам, страховим компаніям, стороннім партнерам-власникам автопарку та іншим третім сторонам, щоб: забезпечити дотримання наших правил та умов, угод із користувачами або інших політик, захисту прав і власності Uber чи інших сторін, а також у разі претензій або спорів, пов’язаних із використанням сервісів. У разі спору щодо використання кредитної картки іншої особи за законом ми повинні надати власнику кредитної картки дані користувача, зокрема відомості про поїздку або замовлення.

Щоб дізнатися більше, перегляньте Правила розголошення даних правоохоронним органам у США та Правила обробки сторонніх інформаційних запитів і видачі юридичних документів Uber.

Ми також можемо надавати іншим сторонам (зокрема, під час переговорів) дані щодо злиття, продажу активів компанії, консолідації, реструктуризації, фінансування або купівлі всієї або будь-якої частини компанії.

Е. Зберігання та видалення даних

Компанія Uber зберігає дані протягом часу, необхідного для виконання наведених вище цілей. Користувачі можуть надіслати запит на видалення акаунту в додатках і на вебсайтах Uber.

Компанія Uber зберігає дані доти, доки це потрібно для виконання наведених вище цілей. Тривалість зберігання залежить від типу даних і цілей збору.

Приміром, ми зберігаємо ваші дані:

  • доки ваш акаунт Uber залишається активним (строк дії акаунту, LOA), якщо це потрібно компанії Uber, щоб надавати вам послуги. Сюди належить інформація про акаунт, зокрема, ваші ім’я та прізвище, електронна пошта, номер телефону та платіжна інформація;
  • протягом 7 років із моменту збору (якщо ви не видалите свій акаунт Uber раніше), коли це потрібно для виконання податкових, страхових, юридичних або регуляторних вимог; для реалізації законних інтересів компанії Uber під час ведення судових справ; або якщо це потрібно для науково-дослідницьких цілей;
  • доти, доки це потрібно для активації певних сервісів або функцій. Приміром, надані вами зображення посвідчення особи для підтвердження віку у зв’язку з покупкою спиртних напоїв (якщо це передбачено законом), видаляються протягом 48 годин. Більш тривале зберігання таких даних дозволяється лише за вимогою законодавства.

У наведеній нижче таблиці перелічено правила компанії Uber щодо зберігання зазначених категорій даних. Якщо того вимагатиме закон, компанія Uber зберігатиме дані більше чи менше, ніж зазначено нижче в таблиці.

Категорія даних

Строк зберігання

Дані про акаунт

Строк дії акаунта

Комунікації

Після закінчення строку дії акаунту або через 7 років (залежно від того, який період коротший)

Демографічні дані

Строк дії акаунта

Дані про пристрій

Строк дії акаунта

Підтвердження особи

1 рік: посвідчення особи державного зразка

3 роки: селфі, надіслані користувачами

Дані про місцезнаходження

Після закінчення строку дії акаунту або через 7 років (залежно від того, який період коротший)

Дані про поїздки/замовлення

Після закінчення строку дії акаунту або через 7 років (залежно від того, який період коротший)

Дані про використання

Після закінчення строку дії акаунту або через 7 років (залежно від того, який період коротший)

Якщо компанії Uber не буде потрібно зберігати ваші дані для надання послуг або для виконання своїх податкових, страхових, юридичних або регуляторних зобов’язань, ваші дані будуть видалятися, щойно вони втратять свою актуальність для цілей, для яких їх було зібрано. Тривалість зберігання залежить від типу даних і первинних цілей збору. Приміром, інформація, яка використовується для персоналізованої реклами та маркетингових повідомлень, зазвичай видаляється приблизно через один рік, якщо немає можливості видалити її раніше.

Надіслати запит на видалення акаунту можна в меню "Конфіденційність" додатка Uber або на вебсайті Uber (клієнти й одержувачі замовлень – тут; користувачі в гостьовому режимі – тут).

Отримавши такий запит, ми видаляємо акаунт і дані, окрім випадків, коли їх потрібно зберігати через законодавчі або нормативні вимоги, з міркувань безпеки, для запобігання шахрайству або через проблему в акаунті, як-от заборгованість, невирішену претензію або спір. Якщо вам було заборонено користуватися сервісами компанії Uber через серйозні шахрайські дії або небезпечну поведінку, Uber зберігатиме ваші дані після запиту на видалення акаунту, щоб ви більше не могли користуватися платформою Uber.

Склад інформації, яку ми продовжуємо зберігати в таких ситуаціях, залежить від конкретної мети зберігання. У разі зберігання даних внаслідок шахрайської поведінки, ми залишаємо інформацію, яка стосується цього порушення, і дані, потрібні для запобігання відновленню доступу до сервісів компанії Uber (сюди належать відомості про акаунт, ідентифікаційні дані, інформація про транзакції та дані про обмін повідомленнями). До того ж, у разі виникнення проблеми безпеки під час користування сервісами Uber, яка може стати підставою для судового позову або страхової претензії, будуть збережені всі дані, що стосуються цієї справи.

Зазвичай, дані видаляються протягом 90 днів після отримання запиту на видалення акаунту, крім ситуацій, коли зберігання потрібне через перелічені вище обставини.

III. Вибір і прозорість

Компанія Uber надає вам змогу переглядати та/або контролювати зібрані нею дані, зокрема за допомогою таких параметрів і елементів:

  1. Налаштування конфіденційності.
  2. Дозволи пристрою.
  3. Сторінки з оцінками в додатку.
  4. Налаштування показу маркетингових матеріалів і реклами.

Ви також можете надіслати запит, щоб отримати доступ до даних або їхніх копій, внести зміни або оновлення в акаунт чи видалити його, а також звернутися до компанії Uber, щоб вона обмежила обробку ваших даних.

1. Налаштування конфіденційності

Змінити параметри збору й передачі геоданих, налаштування сповіщень або надання доступу до інформації у надзвичайних ситуаціях можна в Центрі конфіденційності в додатку Uber. Для цього потрібно здійснити перехід: "Акаунт" > "Налаштування" > "Конфіденційність".

  • Збирання даних про місцезнаходження

    Дозволити або заборонити компанії Uber збирати геодані мобільного пристрою можна в налаштуваннях меню "Надання даних про місцезнаходження" Центру конфіденційності Uber.

  • Надання доступу до даних про місцезнаходження в реальному часі

    Ви можете дозволити чи заборонити компанії Uber передавати дані про ваше фактичне місцеперебування водіям або кур’єрам, змінивши налаштування на своєму пристрої через меню "Надання даних про місцезнаходження" Центру конфіденційності Uber.

  • Гендерна приналежність

    "Ви можете змінити інформацію про гендер в меню "Гендерна ідентичність" Центру конфіденційності Uber.

  • Надсилання даних в екстреній ситуації

    За потреби під час поїздки можна дозволити компанії Uber надавати ваші дані поліції, пожежним службам і службам швидкої допомоги. У такому разі ми передамо дані, зокрема, ваше ім’я та номер телефону, приблизне місцезнаходження на момент виклику екстреної служби, відомості про марку, модель, колір і номерний знак автомобіля, місця посадки та висадки, а також ім’я водія.

    Цю функцію можна ввімкнути або вимкнути в меню "Надання даних про місцезнаходження" Центру конфіденційності Uber.

  • Сповіщення: пропозиції щодо економії та новини

    Ви можете дозволити компанії Uber надсилати push-сповіщення про можливості економії та новини тут або в меню "Оголошення й дані" Центру конфіденційності Uber.

  • Доступ сторонніх додатків

    Щоб активувати додаткові функції, ви можете дозволити стороннім додаткам доступ до даних облікового запису Uber. Переглянути або скасувати доступ сторонніх додатків можна тут.

2. Дозволи пристрою

Основні платформи мобільних пристроїв (як-от iOS і Android), визначають спеціальні типи даних пристрою, доступ до яких додатки можуть отримати лише за згодою власника; самі платформи використовують різні способи отримання цієї згоди.

3. Сторінки з оцінками в додатку

Ви та водій маєте змогу поставити оцінки одне одному за шкалою від 1 до 5 після завершення кожної поїздки. Водії бачать середнє значення всіх отриманих вами оцінок.

Переглянути середню оцінку можна в розділі "Акаунт" додатка Uber, а її розбивку – у Центрі конфіденційності Uber.

4. Налаштування показу маркетингових матеріалів і реклами

  • Персоналізовані маркетингові повідомлення від компанії Uber

    Ви можете дозволити компанії Uber індивідуально для вас налаштовувати рекламні повідомлення (електронні листи, push-сповіщення та повідомлення в додатку) про продукти та послуги Uber тут або в меню "Оголошення й дані" Центру конфіденційності Uber.

    Заборонити або дозволити компанії Uber надсилати вам маркетингові електронні листи або push-сповіщення можна тут.

  • Персоналізована реклама

    Ви можете дозволити або заборонити компанії Uber використовувати історію поїздок, замовлень або пошуку для персоналізації реклами на платформі Uber або в Uber Eats і Postmates.

  • Файли cookie та пов’язані технології

    Щоб дізнатися, як контролювати використання компанією Uber файлів cookie та пов’язаних технологій, зокрема для показу персоналізованої реклами, див. політику щодо файлів cookie.

5. Запити користувачів щодо даних

Компанія Uber надає низку способів дізнатися, як використовуються дані, контролювати цей процес, а також надсилати запитання та коментарі стосовно поводження з даними. Окрім зазначених нижче способів, ви також можете надсилати запити про дані у формі щодо конфіденційності тут.

  • Доступ до даних і їх перенесення

    Залежно від країни проживання у вас може бути право на доступ до даних і їхнє перенесення.

    Незалежно від країни проживання ви маєте доступ до своєї інформації, зокрема даних профілю та історії поїздок або замовлень, у додатках або на вебсайті Uber.

    Також можна скористатися функцією Перегляд даних, щоб ознайомитися з певною інформацією про акаунт, як-от оцінки, кількість поїздок або замовлень, статус винагород, а ще побачити, скільки часу ви користуєтеся платформою Uber.

    Також завдяки функції Завантаження даних можна отримати копію найбільш запитуваних даних, пов’язаних із використанням платформи Uber, зокрема дані про акаунт, використання, обмін повідомленнями та пристрій.

  • Змінення або оновлення даних

    Редагувати ім’я, номер телефону, електронну адресу, спосіб оплати та фото профілю можна в меню "Налаштування" додатків Uber.

  • Видалення даних

    Звернутися до компанії Uber із запитом видалити акаунт можна через Центр конфіденційності.

  • Заперечення, обмеження та скарги

    Ви можете подати запит, щоб ми припинили використовувати всі ваші дані або їхню частину або обмежили таке використання. Зокрема, ви можете заперечити проти використання даних для реалізації законних інтересів Uber. Компанія Uber може продовжити обробляти дані після такого заперечення або запиту в межах, необхідних для надання послуг, або в обсязі, який вимагається чи дозволений законом.

    Крім того, залежно від країни проживання ви можете поскаржитися в організацію із захисту даних на те, як компанія Uber використовує ваші дані.

А. Контролери даних і спеціаліст із захисту даних

Компанія Uber Technologies, Inc. є єдиним контролером даних, які обробляються на платформі Uber, коли ви користуєтеся сервісами Uber у всьому світі, за винятком випадків, коли вона виконує цю функцію спільно з іншими афілійованими компаніями Uber.

Uber Technologies, Inc. (UTI) є контролером даних, які компанія Uber обробляє, коли ви користуєтеся сервісами Uber у всьому світі. Діють такі винятки:

  • UTI і UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. є контролерами даних користувачів платіжних сервісів і сервісів електронних платежів Uber у Мексиці.
  • UTI і Uber B.V. разом з Uber Payments BV є спільними контролерами даних користувачів платіжних систем і сервісів електронних платежів Uber у ЄЕЗ, а спільно з Uber Payments UK Ltd. – даних користувачів цих сервісів у Великобританії.
  • UTI і Uber B.V. є спільними контролерами даних, які обробляються у зв’язку з рештою типів використання сервісів Uber у ЄЕЗ, Великобританії та Швейцарії.
  • Контролером даних користувачів сервісів компанії Uber у Південній Кореї є компанія UT LLC.

У питаннях щодо обробки компанією Uber особистих даних і прав на їхній захист можна також зв’язатися зі спеціалістом із захисту даних Uber за електронною адресою uber.com/privacy-dpo або надіслати Uber B.V. на поштову адресу: Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, the Netherlands (Нідерланди).

Юридичне підґрунтя

Опис

Способи використання даних

Угода

Коли ви створюєте акаунт Uber і/або замовляєте поїздку чи доставку, ми укладаємо з вами договір про надання цих послуг, який визначається нашими правилами та умовами.

Ця юридична підстава застосовується, коли ми повинні використовувати ваші дані, щоб надати замовлені послуги та виконати зобов’язання за вказаною угодою.

  • Обчислення цін для клієнтів/одержувачів і тарифів для водіїв/кур’єрів
  • Створення чи оновлення акаунту
  • Підтримка користувачів
  • Обмін повідомленнями між вами та водієм або кур’єром
  • Активація сервісів і функцій
  • Підтримка роботи сервісів
  • Персоналізація акаунту
  • Обробка оплати
  • Надання актуальних даних про поїздки чи доставку, створення квитанцій і інформування про зміни умов, сервісів або політик

Згода

Ця юридична підстава застосовується, коли ми сповіщаємо вас про те, як збираємо та використовуємо ваші дані, а ви добровільно погоджуєтеся на таке використання даних (у деяких випадках ви дозволяєте збирання та використання за допомогою відповідного параметра на пристрої або в налаштуваннях Uber).

Коли ми виконуємо дії на основі отриманої згоди, ви маєте право в будь-який час відкликати її. У такому разі ми припинимо збирати й використовувати дані.

  • Персоналізація реклами, пов’язаної з продуктами та послугами інших компаній
  • Обробка медичних або інших конфіденційних даних залежно від регіону, у якому ви проживаєте

Законні інтереси

Ця юридична підстава застосовується, коли компанія Uber із законною метою використовує ваші дані (для безпеки, захисту, запобігання шахрайству та виявлення таких дій тощо), обробка потрібна для цієї мети і немає значних ризиків для вашої конфіденційності (приміром, якщо ви несподівано дізнаєтеся про використання ваших даних або це обмежує реалізацію ваших прав).

  • Показ таргетованої реклами за даними поточної поїздки або замовлення на доставку
  • Визначення ефективності маркетингових матеріалів і реклами
  • Нерекламні повідомлення.
  • Персоналізація маркетингових матеріалів і оголошень, пов’язаних із продуктами та послугами Uber та інших компаній
  • Виявлення та запобігання підбору користувачів, між якими ймовірний конфлікт
  • Запобігання шахрайству, виявлення таких дій і боротьба з ними
  • Підтримка фахівців із безпеки під час поїздок або доставки в режимі реального часу
  • Дослідження й розробки
  • Перевірка акаунту, особи або відповідності вимогам безпеки

Юридичне зобов’язання

Ця юридична підстава застосовується, коли ми зобов’язані використовувати ваші дані для дотримання законодавства.

  • Процесуальні дії та юридичні вимоги

Г. Оновлення цієї політики конфіденційності

Час від часу ми можемо оновлювати цю політику. Якщо ми вноситимемо значні зміни, то сповістимо вас заздалегідь у додатках Uber або в інший спосіб, наприклад електронною поштою. Ми радимо періодично переглядати цю політику, щоб знати найактуальнішу інформацію про заходи із забезпечення конфіденційності.

Використання наших сервісів після внесення змін означає, що ви погоджуєтеся з положеннями оновленої політики в обсязі, передбаченому законодавством.