Posledná aktualizácia: 1. september 2026
Zásady ochrany súkromia spoločnosti Uber: Cestujúci a príjemcovia objednávok
Pri využívaní služieb spoločnosti Uber nám zverujete svoje osobné údaje. Zaväzujeme sa, že túto dôveru nesklameme. Začneme objasnením našich postupov na ochranu súkromia.
V týchto zásadách sú opísané osobné údaje (ďalej ako „údaje“), ktoré získavame, spôsoby, ako ich používame a poskytujeme, ako aj vaše možnosti. Odporúčame vám prečítať si tento článok spolu s naším prehľadom ochrany súkromia, ktorý zdôrazňuje kľúčové body týkajúce sa našich postupov ochrany súkromia.
I. Prehľad
II. Získavanie a používanie údajov
A. Údaje, ktoré získavame
B. Ako používame údaje
C. Základné automatizované procesy
D. Súbory cookie a súvisiace technológie
E. Poskytovanie a sprístupňovanie údajov
F. Uchovávanie a odstraňovanie údajov
III. Voľby a transparentnosť
IV. Právne informácie
A. Prevádzkovatelia údajov a zodpovedná osoba
B. Naše právne základy na používanie vašich údajov
C. Právny rámec pre prenosy údajov
D. Aktualizácie týchto zásad ochrany súkromia
I. Prehľad
Rozsah
Tieto zásady platia, keď používate aplikácie alebo webové stránky spoločnosti Uber na objednávanie alebo prijímanie produktov alebo služieb vrátane jázd alebo doručení.
Toto oznámenie opisuje, ako získavame a používame vaše údaje, ak si objednáte alebo prijmete produkty alebo služby cez aplikácie alebo webové stránky spoločnosti Uber, s výnimkou prípadov, keď použijete produkty Uber Freight, aplikáciu/webovú stránku TrendyolGo alebo Careem Rides.
Toto oznámenie platí, ak:
Objednávate alebo využívate služby mobility vrátane jázd cez svoj profil Uber (ďalej len „cestujúci“).
Objednávate alebo prijímate jedlo, balíky alebo iné produkty a služby s doručením, vyzdvihnutím alebo vrátením vrátane cez váš účet Kuriér Uber, Uber Eats alebo Postmates alebo prostredníctvom funkcií platby pre nezaregistrovaných používateľov, ktoré vám umožnia prístup k službám doručenia alebo vyzdvihnutia bez vytvorenia účtu alebo prihlásenia sa do neho (ďalej len „príjemca objednávky“).
Prijímate služby cez aplikácie alebo webové stránky Uberu, o ktoré požiadali ostatní (ďalej len „nezaregistrovaný používateľ“). Patria sem aj tí, ktorí dostávajú služby jazdy alebo doručenia objednané zákazníkmi Uber Health, Uber Central, Uber Direct alebo Uber for Business (spoločne ďalej len „podnikoví zákazníci“) alebo priateľmi, rodinnými príslušníkmi alebo inými majiteľmi individuálnych účtov, a to aj cez Uber Connect. Patria sem aj tí, ktorí dostávajú darčekové karty Uber.
Toto oznámenie neopisuje získavanie a používanie vašich údajov spoločnosťou Uber, ak používate produkty Uber na poskytovanie (namiesto objednávania alebo prijímania) služieb prostredníctvom aplikácie alebo webových stránok spoločnosti Uber, a to aj ako vodič alebo kuriér. Oznámenie spoločnosti Uber s opisom získavania a používania takýchto údajov je k dispozícii tu. Osoby, ktoré používajú produkty Uber na objednávanie, prijímanie alebo poskytovanie služieb, sa v týchto zásadách označujú ako „používatelia“.
Naše postupy ochrany súkromia sa riadia platnými zákonmi na miestach, v ktorých pôsobíme. Typy spracúvania údajov, ktoré si tieto zákony vyžadujú, povoľujú alebo zakazujú, sa na celom svete líšia. Preto ak cestujete cez národné, štátne alebo iné geografické hranice, postupy spracúvania údajov spoločnosti Uber opísané v tomto oznámení sa môžu líšiť od postupov vo vašej domovskej krajine alebo na vašom území.
Okrem toho upozorňujeme na nasledujúce, ak používaš Uber na týchto miestach:
Argentína
Agentúra pre prístup k verejným informáciám je vo svojej úlohe regulačného orgánu zákona 25.326 zodpovedná za prijímanie sťažností a správ predložených ľubovoľnými údajovými subjektmi, ktoré sa domnievajú, že ich práva boli ovplyvnené porušením miestneho nariadenia o ochrane údajov.
Austrália
Spoločnosť Uber môžete v súvislosti s naším dodržiavaním austrálskych zásad ochrany súkromia kontaktovať tu. Takéto kontakty vyrieši podpora pre zákazníkov spoločnosti Uber a/alebo príslušné tímy na ochranu súkromia v primeranom čase. S obavami týkajúcimi sa takéhoto dodržiavania predpisov sa môžete obrátiť aj na Úrad austrálskeho zmocnenca pre informácie tu.
Brazília
Prečítajte si tu informácie o postupoch spoločnosti Uber v oblasti ochrany súkromia, ktoré sa týkajú brazílskeho všeobecného zákona o ochrane údajov (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Kolumbia, Honduras a Jamajka
„Cestujúci“ a „vodiči“ tak, ako sa používajú v týchto zásadách, sa označujú ako „prenajímatelia“ a „nájomcovia“.
Európsky hospodársky priestor (ďalej ako „EHP“), Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko
Z dôvodu zákonov o ochrane údajov a iných zákonov v týchto regiónoch vrátane všeobecného nariadenia Európskej únie o ochrane údajov (ďalej ako „GDPR“) spoločnosť Uber nevykonáva niektoré získavanie a používanie údajov opísané v týchto zásadách v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku. Takéto získavanie a používanie údajov je označené hviezdičkou (*). Ak používate produkty Uber mimo týchto regiónov, vaše údaje môžeme získavať a používať na účely označené hviezdičkou.
Okrem toho je v prípade používateľov vo Švajčiarsku menovaným zástupcom spoločnosti Uber na účely federálneho zákona o ochrane údajov vymenovaná spoločnosť Uber Švajčiarsko GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Švajčiarsko), ktorého možno kontaktovať sem alebo poštou v súvislosti s týmto aktom.
Máte tiež právo obrátiť sa na orgán na ochranu údajov vo svojej krajine prostredníctvom uvedených kontaktných údajov sem ak máte obavy týkajúce sa nášho zaobchádzania s vašimi údajmi.
Keňa
Ak máte otázky o tom, ako spoločnosť Uber dodržiava kenský zákon o ochrane údajov z roku 2019, alebo si chcete uplatniť svoje práva podľa tohto zákona, obráťte sa na spoločnosť Uber tu. S obavami týkajúcimi sa takéhoto dodržiavania predpisov alebo v súvislosti s uplatnením svojich práv sa môžete obrátiť aj na Úrad zmocnenca pre ochranu údajov tu.
Saudskoarabské kráľovstvo
Na naše spracúvanie osobných údajov v Saudskoarabskom kráľovstve sa vzťahuje saudskoarabský zákon o ochrane osobných údajov (PDPL). V súlade so zákonom PDPL vystupuje spoločnosť Uber Saudi Limited ako miestny zástupca prevádzkovateľa údajov, t. j. spoločnosti Uber Technologies Inc.
Máte právo na informácie, prístup, opravu alebo požiadanie zničenia svojich osobných údajov. V konkrétnych prípadoch môžete svoj súhlas odvolať. Ďalšie informácie o svojich právach nájdete v našich zásadách ochrany súkromia.
Ak si chcete uplatniť tieto práva alebo sa obrátiť na zodpovednú osobu (DPO) spoločnosti Uber, kliknite sem.
Ak sa domnievate, že sa s vašimi údajmi zaobchádzalo v rozpore so zákonom PDPL, máte právo podať sťažnosť na saudskoarabskom orgáne pre ochranu údajov a umelú inteligenciu (SDAIA) tu.
Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky a žiadosti týkajúce sa zásad ochrany súkromia, môžete tiež kontaktovať spoločnosť Uber poštou na adrese:
- Miestna kancelária: Uber Saudi Limited, Building No. 6247, Al Olaya St., Al Muruj Dist., Riyadh 12281 - 2783, Saudskoarabské kráľovstvo (skrátená adresa: RHGA6247).
- Globálne ústredie: Uber Technologies, Inc., 1725 3rd Street, San Francisco, CA 94158.
Mexiko
Informácie o spôsoboch ochrany osobných údajov v spoločnosti Uber v súvislosti s mexickým zákonom o ochrane osobných údajov (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) nájdete tu a informácie o spracúvaní osobných údajov zo strany spoločnosti Uber Money nájdete tu.
Nigéria
Ak máte otázky týkajúce sa dodržiavania nigérijského zákona o ochrane údajov z roku 2023 zo strany spoločnosti Uber alebo chcete požiadať o uplatnenie svojich práv podľa tohto zákona, obráťte sa na spoločnosť Uber tu. S obavami týkajúcimi sa takéhoto dodržiavania predpisov sa môžete obrátiť aj na Úrad pre ochranu osobných údajov v Nigérii tu.
Peru
Spoločnosť Uber môžete kontaktovať tu a uplatniť si svoje práva podľa peruánskeho zákona o ochrane údajov, prípadne môžete kontaktovať zodpovednú osobu spoločnosti Uber. Prevádzkovateľa údajov môžete kontaktovať aj poštou na adrese: Uber Technologies, Inc., 1725 3rd Street, San Francisco, CA 94158, Spojené štáty americké.
Quebec, Kanada
S otázkami o tom, ako spoločnosť Uber používa vaše údaje na účely automatizovaného rozhodovania vrátane otázok týkajúcich sa faktorov posudzovaných v súvislosti s takýmto rozhodovaním, so žiadosťou o opravu akýchkoľvek osobných údajov súvisiacich s týmito rozhodnutiami a so žiadosťou o preskúmanie akýchkoľvek takýchto rozhodnutí zamestnancami spoločnosti Uber sa obráťte na spoločnosť Uber tu.
Južná Kórea
Niektoré údaje popísané v týchto zásadách nezhromažďuje a nepoužíva spoločnosť Uber v Južnej Kórei. Choď, prosím sem získaš informácie týkajúce sa postupov spoločnosti Uber v oblasti ochrany súkromia v súvislosti s juhokórejským zákonom o ochrane osobných údajov.
Taiwan
Informácie o opatreniach prijatých Uberom pri vykonávaní cezhraničných prenosov údajov v súlade s taiwanským zákonom o ochrane osobných údajov a jeho príslušnými predpismi, ako aj iné súvisiace informácie nájdeš tu.
Prejdi sem a prečítaj si informácie v taiwanských zásadách ochrany osobných údajov pri platbách, ktoré opisujú, ako získavame, používame a zdieľame tvoje osobné údaje súvisiace s platbami.
Turecko
Ďalšie informácie o postupoch spoločnosti Uber v oblasti ochrany osobných údajov v Turecku a o spracúvaní osobných údajov podľa tureckého zákona o ochrane osobných údajov č. 6698 (ďalej len „KVKK“) nájdete tu.
Spojené štáty americké
Informácie o postupoch ochrany súkromia spoločnosti Uber v súvislosti so zákonmi o ochrane súkromia štátov USA vrátane kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov nájdete tu. Ak používate produkty Uber v Nevade alebo Washingtone, informácie o postupoch spoločnosti Uber v súvislosti so získavaním a používaním údajov o zdravotnom stave spotrebiteľov podľa zákonov o ochrane súkromia daného štátu nájdete tu.
Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov v konkrétnej krajine alebo regióne, kontaktujte ná tu.
II. Získavanie a používanie údajov
A. Údaje, ktoré získavame
Spoločnosť Uber získava údaje:
1. Ktoré poskytnete
2. Keď používaš naše služby
3. Z iných zdrojov
Súhrn údajov, ktoré o vás získavame, a toho, ako ich používame, nájdete tu.
Spoločnosť Uber získava nasledujúce údaje:
1. Údaje, ktoré poskytnete: To zahŕňa:
Kategória údajov | Typy údajov |
|---|---|
a. Informácie o účte. Keď si vytvoríte alebo aktualizujete profil Uber, získavame údaje. |
|
b. Demografické údaje. Demografické údaje získavame, ak je to potrebné na aktiváciu určitých funkcií. Napríklad:
|
|
c. Informácie na overenie totožnosti. To sa týka údajov, ktoré získavame na overenie vášho účtu alebo totožnosti. Týka sa to údajov, ktoré umožňujú vašu identifikáciu na základe vašich fyzických alebo biologických charakteristík. Biometrické údaje sa napríklad generujú, keď pomocou technológie overenia tváre potvrdzujeme, že váš účet nepoužíva nikto iný ako vy, alebo aby sme zabránili vytváraniu podvodných účtov. |
|
d. Používateľský obsah. Týka sa to údajov, ktoré získavame, keď:
|
|
2. Údaje získavané, keď používate naše služby: To zahŕňa:
Kategória údajov | Typy údajov |
|---|---|
a. Údaje o polohe. Ak si objednáte jazdu, počas cesty sledujeme polohu vodiča a tieto údaje prepojíme s vaším účtom. Vďaka tomu môžeme zobraziť, kde sa počas cesty nachádzate. Tiež určujeme tvoju približnú polohu a môžeme určiť tvoju presnú polohu, ak nám to umožníš v nastaveniach telefónu. V takom prípade budeme získavať vašu presnú polohu od okamihu objednania jazdy alebo doručenia až do dokončenia jazdy alebo doručenia objednávky. Takéto údaje získavame aj vtedy, keď máš aplikáciu Uber otvorenú na obrazovke telefónu. Produkty Uber môžeš používať aj bez umožnenia zisťovania tvojej presnej polohy. To však pre teba môže byť menej pohodlné, napríklad preto, že svoju polohu budeš musieť namiesto zisťovania zadávať do telefónu. Pozrite si „Voľby a transparentnosť“, kde nájdete informácie o tom, či môže spoločnosť Uber získavať údaje o vašej presnej polohe. |
|
b. Informácie o ceste/objednávke. To sa týka podrobností, ktoré získavame o vašej ceste alebo objednávke, vrátane objednávok zadaných prostredníctvom funkcií pokladne pre neprihlásených používateľov. |
|
c. Údaje o používaní. Označuje údaje o tom, ako používate aplikácie a webové stránky spoločnosti Uber. |
|
d. Údaje o zariadení. Týka sa to údajov o zariadeniach, ktoré používate na prístup k produktom Uber. |
|
e. Údaje o komunikácii. Vzťahujú sa sem údaje, ktoré zhromažďujeme, keď (i) kontaktujete spoločnosť Uber so žiadosťou o zákaznícku podporu, nahláste bezpečnostné obavy alebo máte iné otázky a (ii) komunikujete s cestujúcimi a príjemcami objednávok prostredníctvom aplikácií Uber. |
|
f. Nahrávky vo vozidle. Ak sa vozíš v autonómnom vozidle, budeme zhromažďovať videá, na ktorých si zaznamenaný kamerami v kabíne. Môžeme zhromažďovať aj zvukové nahrávky napríklad vtedy, keď počas cesty kontaktujete spoločnosť Uber na účely zákazníckej podpory. |
|
3. Údaje z iných zdrojov: To zahŕňa:
Kategória údajov | Typy údajov |
|---|---|
a. Pracovníci orgánov činných v trestnom konaní, úradov verejného zdravotníctva a ďalších úradov verejnej správy. |
|
b. Marketingoví partneri, inzerenti a poskytovatelia služieb. To zahŕňa banky v súvislosti s programami cashbacku* a predajcov údajov.* |
|
c. Poskytovatelia služieb, ktorí nám pomáhajú overiť vašu totožnosť alebo odhaliť podvody. |
|
d. Majitelia profilov Uber. Týka sa to majiteľov profilov Uber, ktorí pre vás objednávajú služby (napríklad priatelia alebo členovia rodiny) alebo ktorí vám umožňujú objednávať služby prostredníctvom svojich profilov (napríklad podnikoví zákazníci). |
|
e. Obchodní partneri spoločnosti Uber (vytvorenie účtu a prístup k nemu, rozhrania API). Spoločnosť Uber môže dostávať vaše údaje od obchodných partnerov, u ktorých si vytvoríte profil Uber alebo prostredníctvom ktorých k nemu pristupujete, napríklad poskytovatelia platieb, služby sociálnych sietí alebo aplikácie či webové stránky, ktoré používajú rozhrania API spoločnosti Uber alebo ktorých rozhrania API používa spoločnosť Uber. | Líši sa v závislosti od obchodného partnera, ktorého používate na vytvorenie profilu Uber alebo k nemu máte prístup, alebo od použitého rozhrania API. |
f. Obchodní partneri spoločnosti Uber (debetné alebo kreditné karty). Spoločnosť Uber môže dostávať vaše údaje od obchodných partnerov v súvislosti s debetnými alebo kreditnými kartami vydanými finančnou inštitúciou v spolupráci so spoločnosťou Uber v rozsahu uvedenom v zmluvných podmienkach pre kartu. |
|
g. Používatelia alebo iné osoby, ktoré poskytujú informácie v súvislosti s problémami, nárokmi alebo spormi zákazníckej podpory. |
|
h. Používatelia, ktorí sa zúčastňujú programov odporúčania spoločnosti Uber. Ak vás napríklad spoločnosti Uber odporučí iný používateľ, vaše údaje dostaneme od tohto používateľa. |
|
B. Ako používame údaje
Spoločnosť Uber používa údaje, aby umožnila spoľahlivú a pohodlnú prepravu, doručovanie a pre ďalšie produkty a služby. Údaje takisto používame:
- Na zvýšenie bezpečnosti a ochrany našich používateľov a služieb a na zabránenie podvodom a ich odhaľovanie
- Na marketing a reklamu
- Na umožnenie komunikácie medzi používateľmi
- Na účely zákazníckej podpory
- Na účely výskumu a vývoja
- Na posielanie nemarketingovej komunikácie používateľom
- V súvislosti so súdnymi konaniami
1. Na poskytovanie našich služieb. Uber používa údaje na poskytovanie, prispôsobovanie, udržiavanie a zlepšovanie svojich produktov a služieb.
Využitie údajov | Použité údaje zahŕňajú |
|---|---|
a. Vytváranie a aktualizácia vášho účtu |
|
b. Povolenie služieb a funkcií. To zahŕňa:
|
|
c. Výpočet cien pre cestujúcich/príjemcov a odmien pre vodičov/osoby doručujúce zásielky.. |
|
d. Spracovanie platieb a umožnenie platobných produktov a produktov elektronických peňazí, ako je Uber Money. |
|
e. Prispôsobovanie vášho účtu. Na základe vašich predchádzajúcich objednávok, ciest a miesta doručenia vám môžeme napríklad ponúknuť prispôsobené odporúčania reštaurácií alebo jedál, prípadne návrhy ciest. |
|
f. Poskytujeme aktuálnych informácií o cestách a doručeniach a generovanie účteniek. |
|
g. Informovanie vás o zmenách našich zmluvných podmienok, služieb alebo pravidiel. |
|
h. Vykonávanie operácií potrebných na udržiavanie našich služieb vrátane riešenia softvérov ých chýb a prevádzkových problémov. |
|
2. Na účely bezpečnosti, ochrany a prevencie a odhaľovania podvodov. Údaje používame na zachovanie bezpečnosti našich služieb a používateľov.
Využitie údajov | Použité údaje zahŕňajú |
|---|---|
a. Overenie vášho účtu, totožnosti alebo dodržiavania bezpečnostných požiadaviek. To zahŕňa:
|
|
b. Predchádzanie podvodom, odhaľovanie podvodov a boj proti podvodom, ktoré páchajú neprihlásení používatelia. |
|
c. Predvídanie párovania s používateľmi a pomoc pri predchádzaní párovaniu s používateľmi, ktoré môže mať viesť k zvýšenému riziku konfliktov,* prípadne ak jeden používateľ v minulosti druhému udelil nízke hodnotenie (napríklad jedna hviezdička). |
|
d. Poskytovanie podpory v reálnom čase od odborníkov na bezpečnosť počas ciest alebo doručení. |
|
e. Presadzovanie zmluvných podmienok, pravidiel pre komunitu a ďalších pravidiel a noriem Uberu, s ktorými sme ťa oboznámili. |
|
3. Na marketing a reklamu. Spoločnosť Uber používa údaje (okrem údajov neprihlásených používateľov) na marketing svojich služieb a služieb partnerov spoločnosti Uber.
Využitie údajov | Použité údaje zahŕňajú |
|---|---|
a. Prispôsobovanie marketingu a reklám týkajúcich sa produktov a služieb spoločnosti Uber a tých, ktoré ponúkajú iné spoločnosti. Spoločnosť Uber môže napríklad:
|
|
b. Zobrazovanie reklám, ktoré sú zacielené na základe údajov o aktuálnej objednávke cesty alebo doručenia vrátane času objednávky a objednaných služieb. Ak si napríklad objednáte cestu do supermarketu, v aplikácii môžeme zobraziť reklamy na treťostranné produkty, ktoré môžu byť dostupné v danom supermarkete. |
|
c. Meranie účinnosti marketingu a reklám a optimalizácia našich reklamných a marketingových kampaní. Spoločnosť Uber môže napríklad:
|
|
4. Na umožnenie komunikácie medzi používateľmi.
Využitie údajov | Použité údaje zahŕňajú |
|---|---|
Vodič vám môže napríklad zaslať správu alebo zavolať na potvrdenie miesta vyzdvihnutia, môžete zavolať vodičovi a vyzdvihnúť si zabudnutý predmet alebo vás môže reštaurácia, prípadne kuriér kontaktovať v súvislosti s informáciami o vašej objednávke. |
|
5. Na účely podpory pre zákazníkov.
Využitie údajov | Použité údaje zahŕňajú |
|---|---|
Zahŕňa to vyšetrovanie a riešenie otázok a obáv používateľov, vrátane vyšetrovania nevhodného správania nahláseného používateľmi (napríklad nevhodné správy), monitorovanie a zlepšovanie našich odpovedí a procesov zákazníckej podpory a identifikáciu potenciálnych účastníkov vo výskumných štúdiách týkajúcich sa zákazníckej podpory. Spoločnosť Uber môže použiť Nástroje GenAI na tieto účely. |
|
6. Na účely výskumu a vývoja.
Využitie údajov | Použité údaje zahŕňajú |
|---|---|
Údaje používame na analýzu, výskum a vývoj produktov vrátane modelov trénovania strojového učenia. Pomáha nám to zvyšovať pohodlie a jednoduchosť používania služieb, zvyšovať ich bezpečnosť a vyvíjať nové služby a funkcie. |
|
7. Na nemarketingovú komunikáciu.
Využitie údajov | Použité údaje zahŕňajú |
|---|---|
To zahŕňa prieskumy a komunikácie týkajúce sa volieb, hlasovaní, referend a iných politických procesov, ktoré sa týkajú našich služieb. Môžeme vás napríklad upozorniť na opatrenia týkajúce sa hlasovania alebo navrhované právne predpisy týkajúce sa služieb spoločnosti Uber v mieste vášho bydliska. |
|
8. Na súdne konania a požiadavky.
Využitie údajov | Použité údaje zahŕňajú |
|---|---|
Údaje používame na vyšetrenie alebo riešenie nárokov alebo sporov týkajúcich sa používania služieb Uber, na splnenie požiadaviek podľa platných zákonov, predpisov, prevádzkových licencií, dohôd alebo poistných zmlúv alebo na základe právneho procesu, prípadne vládnej žiadosti, a to aj zo strany orgánov činných v trestnom konaní. |
|
C. Základné automatizované procesy
Spoločnosť Uber používa automatizované procesy, ktoré aktivujú určité časti svojich produktov a služieb vrátane funkcií potrebných na poskytovanie služieb a bezpečnosť používateľov, ako sú spárovanie, ceny a predchádzanie a odhaľovanie podvodom.
Spoločnosť Uber sa pri poskytovaní základných súčastí služieb spolieha na automatizované procesy vrátane párovania (párovanie s používateľmi, ktorí si objednávajú alebo ktorí poskytujú prepravu a/alebo doručovanie), určovania cien (výpočet dlžnej sumy za takéto služby) a odhaľovania podvodov a ich prevencie. Vďaka týmto procesom môže spoločnosť Uber každý deň poskytovať bezproblémové a bezpečné služby miliónom používateľov po celom svete.
V tejto časti je opísané, ako fungujú procesy automatizovaného párovania, určovania cien a predchádzania podvodom a ich odhaľovania vrátane toho, ako ovplyvňujú vaše skúsenosti so spoločnosťou Uber a aké osobné a neosobné údaje slúžia na umožnenie týchto procesov.
Ak máte v súvislosti s týmito procesmi otázky alebo obavy, môžete sa obrátiť na spoločnosť Uber tu.
1. Párovanie
Uber ťa pomocou algoritmov efektívne priraďuje k vodičom alebo kuriérom. Pomáha nám to minimalizovať časy čakania a zvyšovať efektivitu pre vodičov a kuriérov.
Proces párovania sa spustí, keď požiadate o prepravu alebo doručenie cez Uber. Naše algoritmy potom vyhodnotia rôzne faktory, aby mohli určiť tú najlepšiu zhodu vrátane vašej polohy, požadovaného cieľa, blízkosti a dostupnosti vodičov alebo kuriérov, dopravnej situácie a predošlých údajov (na niektorých trhoch aj toho, či nemali konkrétny cestujúci a vodič v minulosti negatívne skúsenosti).
Objednávku cesty alebo doručenia potom oznámime vodičovi/kuriérovi, ktorého sme v tomto procese spárovali. Po prijatí cesty alebo objednávky pošleme tebe a vodičovi/kuriérovi potvrdenie o zhode.
Neustále vylepšujeme náš proces párovania, aby sme poskytovali všetkým používateľom našej platformy čo najlepšiu skúsenosť, a v závislosti od miesta, kde používate produkty Uber, môžeme brať do úvahy rôzne faktory.
Ďalšie informácie o procese párovania v produktoch Uber nájdete tu.
2. Určovanie cien
Keď si objednáte prepravu alebo doručenie, spoločnosť Uber pomocou algoritmov určí cenu, ktorú zaplatíte, na základe rôznych faktorov vrátane:
- Informácie o ceste/objednávke vrátane typu služby, ktorú si objednávate (napríklad UberX, UberXL, Uber Black), mena a polohy reštaurácie alebo obchodníka a hodnoty objednávky
- Vaša poloha
- Odhadovaný čas a vzdialenosť do cieľa
- Dostupnosť a blízkosť vodičov alebo kuriérov
- Čas dňa
- Dopravná situácia
- Historické údaje, ako sú vzorce návštevnosti a sezónne trendy
Cena sa tiež môže líšiť v závislosti od vzniknutých mýt alebo príplatkov, prepitného, úspor, promo akcií a predplatného a úprav podľa trasy.
Cena sa tiež môže líšiť v závislosti od cien pri premávke v špičke, ktoré automaticky platia, keď je v danej oblasti viac cestujúcich ako dostupných vodičov. To priťahuje do vyťaženej oblasti viac vodičov a presúva dopyt cestujúcich s cieľom udržať spoľahlivosť a obnoviť rovnováhu.
Ďalšie informácie o procese určovania cien spoločnosti Uber sú k dispozícii tu.
3. Predchádzanie podvodom a ich odhaľovanie
Spoločnosť Uber používa algoritmy na zabránenie podvodom voči Uberu alebo svojim používateľom a ich odhaľovanie. To zahŕňa sledovanie prevzatí účtov, podozrivého správania používateľov a pokusov o neoprávnený prístup, a to aj zo strany treťostranných agregátorov.
Tieto nástroje hľadajú vzorce, ktoré môžu poukazovať na podvodné správanie, napríklad ak sa výrazne líšia od typického správania používateľov. Spoločnosť Uber s týmto cieľom monitoruje informácie získavané od používateľov alebo vytvorené používateľmi v reálnom čase vrátane údajov o polohe, platobných údajov a používania produktov Uber. Skúmame aj historické údaje a porovnávame ich s údajmi v reálnom čase, aby sme pomohli odhaliť podozrivé správanie.
Ak spoločnosť Uber zistí potenciálnu podvodnú aktivitu, môže vám pred povolením prístupu obmedziť prístup k svojim službám alebo vás môže požiadať o vykonanie konkrétneho úkonu, napríklad overenie vašej totožnosti.
Ak máte v súvislosti s týmito procesmi otázky alebo obavy, môžete sa obrátiť na podporu pre zákazníkov spoločnosti Uber tu.
E. Poskytovanie a sprístupňovanie údajov
Vaše údaje poskytujeme ďalším používateľom, ak je to potrebné na poskytovanie našich služieb alebo funkcií, na vašu žiadosť alebo s vaším súhlasom. Údaje z právnych dôvodov alebo v súvislosti s nárokmi alebo spormi poskytujeme aj našim pridruženým spoločnostiam, dcérskym spoločnostiam, poskytovateľom služieb a partnerom.
Spoločnosť Uber môže poskytovať údaje nasledovne:
1. Ostatní používatelia
To môže zahŕňať poskytovanie údajov týmto subjektom:
Príjemca | Poskytované údaje |
|---|---|
Váš vodič |
|
Ostatní cestujúci počas zdieľané jazdy alebo príjemcov darčekov |
|
Reštaurácie/obchodníci, u ktorých objednávate, a kuriér |
|
Majiteľ akéhokoľvek profilu Uber, ktorý používaš. To zahŕňa, ak použijete a Seniorský účet, Uber pre tínedžerov alebo akýkoľvek účet prepojený s a rodina v profile. To platí aj v prípade, ak si objednáte alebo prijmete odvoz alebo doručovaciu službu ako hosťujúci používateľ. Okrem toho, ak si vytvoríte účet pomocou e-mailovej adresy pridruženej k vlastníkovi účtu Uber for Business (t. j. vášmu zamestnávateľovi), môžeme s takýmto vlastníkom účtu zdieľať údaje vášho účtu (napríklad meno a e-mailovú adresu), aby sme vám pomohli s vykazovaním nákladov cesty alebo objednávky do daného účtu Uber for Business.* S daným vlastníkom účtu môžeme tiež zdieľať informácie o problémoch súvisiacich s tvojou cestou, ako sú bezpečnostné incidenty alebo sťažnosti. |
|
Ostatní príjemcovia v skupinovej objednávke |
|
Ľudia, ktorí vám odporučia produkt Uber. Vaše údaje môžeme podľa potreby poskytovať na určenie bonusu za odporúčanie |
|
Ostatní používatelia služby Uber Eats. Vaše údaje zdieľame aj vtedy, keď uverejníte recenziu reštaurácie alebo vytvoríte Zoznam obľúbených reštaurácií v Uber Eats a zdieľanie zoznamu nastav na možnosť Verejné. |
|
2. Na požiadanie alebo s vaším súhlasom
To môže zahŕňať poskytovanie údajov týmto subjektom:
Príjemca | Poskytované údaje |
|---|---|
Používatelia, s ktorými používate funkcie zdieľania údajov. To zahŕňa funkcie, ktoré vám umožnia poskytovať odhadovaný čas príchodu a polohu alebo rozdeliť cestovné. | V závislosti od použitej funkcie môže zahŕňať:
|
Obchodní partneri spoločnosti Uber. Údaje poskytujeme spoločnostiam, ktorých aplikácie alebo webové stránky navštevujete cez produkty Uber, a to aj na účely promo akcií, súťaží alebo špecializovaných služieb. | V závislosti od aplikácie alebo webovej stránky, ku ktorej pristupujete cez produkty Uber, a za akým účelom, môžu zahŕňať:
|
Tiesňové služby. Umožňujeme vám poskytovať svoje údaje policajným, hasičským a záchranným zložkám v prípade núdze alebo po určitých nehodách. Ďalšie informácie nájdeš na “Výber a transparentnosť” a “Zdieľanie údajov v núdzovej situácii” v častiach nižšie. |
|
Poisťovne. Ak ste účastníkom nehody alebo nahlásite či podáte poistnú udalosť poisťovni v súvislosti so službami spoločnosti Uber, spoločnosť Uber tejto poisťovni poskytne údaje na účely úpravy alebo vybavenia tejto poistnej udalosti. | Údaje potrebné na úpravu alebo spracovanie pohľadávky, ktoré môžu zahŕňať:
|
Obchodníci alebo reštaurácie. Ak do svojho používateľského účtu pridáte číslo vernostného programu reštaurácie alebo obchodníka, tieto údaje budeme zdieľať s reštauráciou/obchodníkom, keď u nich vytvoríte objednávku. Umožňujeme tiež zdieľať vaše meno, kontaktné údaje a informácie o objednávkach s reštauráciami alebo obchodníkmi, aby ste od nich dostávali marketingovú komunikáciu. |
|
3. S poskytovateľmi služieb a obchodnými partnermi spoločnosti Uber
Patria sem tretie strany alebo kategórie tretích strán uvedené nižšie.
Účtovníci, poradcovia, právnici a ďalší profesionálni poskytovatelia služieb.
Partneri a poskytovatelia v oblasti reklamy a marketingu vrátane vydavateľov reklamy a marketingu (ako sú platformy sociálnych sietí), reklamných sietí a inzerentov, poskytovateľov údajov tretej strany, dodávateľov reklamnej technológie, poskytovateľov merania a analýzy a iných poskytovateľov služieb. Spoločnosť Uber využíva týchto dodávateľov na oslovenie alebo lepšie pochopenie súčasných a potenciálnych používateľov služieb spoločnosti Uber alebo svojich reklamných partnerov a meranie a zlepšovanie účinnosti reklám. S vydavateľmi reklám a marketingu napríklad zdieľame zoznamy cieľovej skupiny, v ktorých sú používatelia identifikovaní podľa obmedzeného počtu údajových bodov (napr. mobilné reklamné ID, hašovaný e-mail, meno) a zoskupené na základe vyvodených záujmov a charakteristík. Spoločnosť Uber prikazuje vydavateľom reklám a marketingu zacieliť reklamy na tieto skupiny alebo cieľové skupiny.
Spoločnosť Uber nebude vaše telefónne číslo predávať ani sprístupňovať žiadnej tretej strane, aby vám mohla posielať marketingové alebo propagačné textové správy. To vylučuje poskytovateľov služieb, ktorí nám pomáhajú výhradne pri vykonávaní a poskytovaní našich vlastných služieb textových správ.
Sprostredkovatelia reklamy, napr. Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift a ďalšie. Týmto sprostredkovateľom poskytujeme údaje vrátane reklamy alebo identifikátora zariadenia, hašovanej e-mailovej adresy, približnej polohy, informácií o aktuálnej ceste alebo objednávke a údajov o interakcii s reklamou, aby sme poskytli ich služby a na ďalšie účely, ktoré sú uvedené v ich zásadách ochrany súkromia. Z prispôsobovania reklám sa môžete odhlásiť tu. Ďalšie informácie o postupoch ochrany súkromia týchto sprostredkovateľov vrátane toho, ako im posielať žiadosti týkajúce sa ich spracúvania osobných údajov, nájdete v ich zásadách ochrany súkromia, na ktoré odkazujeme vyššie.
Poskytovatelia cloudových úložísk.
Platforma podpory pre zákazníkov a poskytovatelia služieb.
Google v spojitosti s používaním aplikácie Mapy Google v aplikáciách Uber.
Overovanie totožnosti a poskytovatelia riešení v oblasti rizík.
Vrátane spracovateľov a sprostredkovateľov platieb PayPal a Hyperwallet.
Výskumní partneri vrátane partnerov vykonávajúcich prieskumy alebo výskumné projekty v spolupráci so spoločnosťou Uber alebo v mene spoločnosti Uber.
Spoločnosti sociálnych sietí vrátane sietí Meta a TikTok v súvislosti s používaním nástrojov spoločnosti Uber v aplikáciách a na webových stránkach spoločnosti Uber.
Poskytovatelia služieb, ktorí pomáhajú spoločnosti Uber zvýšiť bezpečnosť a zabezpečenie aplikácií a služieb Uber.
Poskytovatelia služieb, ktorí nám poskytujú nástroje a služby umelej inteligencie a strojového učenia.
Externí poskytovatelia služieb a partneri, ktorí sa integrujú s aplikáciami Uber, vrátane poskytovateľov bicyklov a kolobežiek, ako napr. Limetka a Tembici, poskytovatelia doručovacích služieb, ako napríklad iFood, a poskytovatelia mobilných aplikácií tretích strán.
Externí dodávatelia vozidiel (flotily a partneri na prenájom) a prevádzkovatelia vozových dep.
Partneri pre vernostné programy, ktorí poskytujú body alebo odmeny za vyhovujúce jazdy a objednávky cez Uber Eats podľa ich podmienok.
Partneri pre autonómne vozidlá, ktorí poskytujú jazdy alebo doručovacie služby cez aplikácie Uber.
Operátori flotíl autonómnych vozových parkov, ktorí pomáhajú s údržbou vozidiel a prevádzkou flotily prístupom k údajom o polohe a stave vozidiel.
4. S dcérskymi a pridruženými spoločnosťami spoločnosti Uber
Údaje poskytujeme našim dcérskym a pridruženým spoločnostiam, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby alebo realizovať spracovanie údajov v našom mene.
5. Z právnych dôvodov alebo v prípade nároku alebo sporu
Spoločnosť Uber môže poskytovať vaše údaje cestujúcich, ak sa domnieva, že si to vyžadujú platné zákony, predpisy, prevádzkové licencie alebo dohody, právne postupy alebo vládne požiadavky, poistné zmluvy alebo ak je zverejnenie inak vhodné z dôvodu bezpečnosti alebo podobných obáv.
Patrí sem zdieľanie údajov s úradníkmi presadzovania práva, úradníkmi verejného zdravotníctva, inými štátnymi úradmi, poisťovňami, flotilovými partnermi tretích strán alebo inými tretími stranami, ak je to potrebné na presadzovanie našich zmluvnými podmienkami, používateľské zmluvy alebo iné pravidlá; na ochranu práv alebo majetku spoločnosti Uber alebo práv, bezpečnosti a majetku iných osôb, alebo v prípade nároku alebo sporu súvisiaceho s používaním našich služieb. V prípade sporu súvisiaceho s použitím kreditnej karty inej osoby môžeme mať zákonnú povinnosť poskytnúť údaje používateľa vrátane informácií o ceste alebo objednávke majiteľovi kreditnej karty.
Ďalšie informácie nájdeš v dokumente spoločnosti Uber Pokyny pre policajné zložky v Spojených štátoch a Pravidlá pre žiadosti o údaje tretích strán a doručovanie právnych dokumentov.
Údaje takisto môžeme poskytnúť ostatným osobám v súvislosti s akýmkoľvek zlúčením, predajom majetku spoločnosti, konsolidáciou alebo reštrukturalizáciou, financovaním alebo nadobudnutím celej našej spoločnosti alebo jej časti inou spoločnosťou alebo počas rokovaní vzhľadom na vyššie uvedené.
F. Uchovávanie a odstraňovanie údajov
Spoločnosť Uber uchováva vaše údaje tak dlho, ako je to potrebné na účely opísané vyššie. Používatelia môžu požiadať o odstránenie účtu prostredníctvom aplikácií a webových stránok Uber.
Spoločnosť Uber uchováva vaše údaje tak dlho, ako je to potrebné na účely opísané vyššie. Tieto obdobia sa líšia v závislosti od typu údajov a účelov, na ktoré ich zhromažďujeme a uchovávame.
Vaše údaje napríklad uchovávame:
- tak dlho, ako budete udržiavať svoj profil Uber (t. j. počas platnosti svojho účtu) v prípade, že je to potrebné na poskytovanie služieb spoločnosťou Uber. Patria sem informácie o účte, ako sú meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo a bankové údaje.
- počas 7 rokov od zhromaždenia (pokiaľ najskôr neodstránite svoj profil Uber), ak je to potrebné na účely spoločnosti Uber na účely splnenia daňových, poisťovacích, právnych alebo regulačných požiadaviek, podliehajú legitímnym záujmom spoločnosti Uber pri obrane proti alebo uplatňovaniu právnych nárokov, alebo v prípade potreby na účely ako výskum a vývoj.
- iba na obdobie potrebné na aktiváciu konkrétnych služieb alebo funkcií. Keď nám napríklad pošlete fotku svojho dokladu totožnosti na overenie veku na účely doručenia alkoholu tam, kde to vyžaduje zákon, tieto fotky odstránime do 48 hodín, pokiaľ zákon nevyžaduje dlhšie uchovávanie.
V nasledujúcej tabuľke je uvedený zoznam postupov spoločnosti Uber v súvislosti s uchovávaním údajov v súvislosti s kategóriami údajov opísanými vyššie. Ak to vyžaduje zákon, Uber môže údaje uchovávať dlhšie alebo kratšie ako obdobia opísané nižšie.
Kategória údajov | Obdobie uchovávania |
|---|---|
Účet | Obdobie vedenia účtu |
Komunikácia | Skoršia možnosť medzi obdobím vedenia účtu alebo 7 rokmi |
Demografické údaje | Obdobie vedenia účtu |
Zariadenie | Obdobie vedenia účtu |
Overenie totožnosti | 1 rok na občianske preukazy 3 roky za selfie odoslané používateľom |
Údaje o polohe | Skoršia možnosť medzi obdobím vedenia účtu alebo 7 rokmi |
Cesta/objednávka | Skoršia možnosť medzi obdobím vedenia účtu alebo 7 rokmi |
Údaje o používaní. | Skoršia možnosť medzi obdobím vedenia účtu alebo 7 rokmi |
Tam, kde spoločnosť Uber nemusí vaše údaje uchovávať, aby mohla poskytovať služby alebo na účely našich daňových, poistných, právnych alebo regulačných požiadaviek, vaše údaje vymažeme, keď už viac nebudú potrebné na účely, na ktoré sme ich získali. Takéto obdobia sa líšia v závislosti od typu údajov a účelov, na ktoré sme ich zhromaždili. Niektoré informácie, ktoré používame na zobrazovanie prispôsobeného marketingu a reklamy, napríklad zvyčajne odstraňujeme približne po jednom roku, ak nie skôr.
O odstránenie svojho účtu nás môžete požiadať cez ponuky v časti Ochrana súkromia v aplikácii Uber alebo na webovej stránke spoločnosti Uber (cestujúci a príjemcovia objednávok tu; Neprihlásení používatelia tu).
Na základe žiadosti o odstránenie účtu odstránime váš účet a údaje s výnimkou prípadov, keď sú potrebné na účely zabezpečenia, ochrany pred podvodmi alebo v súlade s právnymi požiadavkami či z dôvodu problémov súvisiacich s tvojím účtom (napríklad nesplatený kredit alebo nevyriešená pohľadávka alebo spor). Ak napríklad dostanete zákaz prístupu k službám spoločnosti Uber z dôvodu závažného podvodného alebo nebezpečného správania, spoločnosť Uber si po žiadosti o odstránenie účtu ponechá vaše údaje, aby vám zabránila v opätovnom získaní prístupu na platformu Uber.
Údaje, ktoré v takýchto situáciách uchovávame, sa líšia v závislosti od účelu ich uchovávania. Ak napríklad vaše údaje uchovávame z dôvodu podvodného správania, uchováme aj údaje súvisiace s takýmto správaním a údaje, ktoré potrebujeme na to, aby sme vám zabránili v ďalšom prístupe na platformu Uber, čo môžu zahŕňať informácie o vašom účte, informácie na overenie totožnosti a transakcie. údaje a používateľský obsah a komunikačné údaje. Podobne, ak ste pri používaní Uberu účastníkom incidentu, ktorý môže viesť k súdnemu sporu alebo poistnej udalosti, uchovávame údaje, ktoré sú potenciálne relevantné pre takýto súdny spor alebo poistnú udalosť.
Údaje zvyčajne odstránime do 90 dní od žiadosti o vymazanie účtu. Výnimkou sú prípady, keď je ich uchovávanie potrebné z vyššie uvedených dôvodov.
III. Voľby a transparentnosť
Spoločnosť Uber vám umožňuje prístup k údajom, ktoré získava, alebo ich kontrolu vrátane nasledujúcich možností:
- Nastavenia súkromia
- Povolenia zariadenia
- Stránky s hodnotením v aplikáciách
- Voľby v oblasti marketingu a reklamy
Takisto môžete požiadať o prístup k svojim údajom alebo ich kópie, vykonávať zmeny alebo aktualizácie svojho účtu, požiadať o vymazanie účtu alebo požiadať spoločnosť Uber, aby obmedzila spracúvanie vašich údajov.
1. Nastavenia súkromia
Svoje predvoľby týkajúce sa zhromažďovania a zdieľania údajov o polohe, zdieľania údajov v núdzovej situácii a upozornení môžeš nastaviť alebo aktualizovať v aplikácii Uber Centrum ochrany súkromia, ku ktorému sa dostanete cez Účet > Nastavenia > Ochrana súkromia v aplikáciách Uber.
Získavanie údajov o polohe
Získavanie údajov o polohe zo svojho mobilného zariadenia spoločnosťou Uber môžeš povoliť/zakázať v nastaveniach zariadenia, ku ktorým sa dostaneš cez menu zdieľania polohy v Centre ochrany súkromia v aplikáciách Uber.
Poskytovanie aktuálnej polohy
Zdieľanie údajov o polohe tvojho mobilného zariadenia v reálnom čase s vodičmi alebo kuriérmi môžeš povoliť/zakázať spoločnosťou Uber v nastaveniach zariadenia, ktoré sú prístupné v ponuke zdieľania polohy v časti Uber Centrum ochrany súkromia.
Rodová identita
Údaje o pohlaví môžeš aktualizovať v ponuke Rodová identita v aplikácii Uber Centrum ochrany súkromia.
Poskytovanie údajov v núdzovej situácii
V prípade potreby môžeš počas cesty povoliť spoločnosti Uber poskytovanie tvojich údajov záchranným zložkám polície, hasičom a záchranárom. V takom prípade budeme poskytovať tvoje údaje vrátane mena a telefónneho čísla, približnej polohy v čase tiesňového volania, informácie o značke, modeli, farbe a ŠPZ auta, miesta vyzdvihnutia a vysadenia a mena vodiča.
Túto funkciu môžeš povoliť/zakázať v ponuke zdieľania polohy v časti Uber Centrum ochrany súkromia.
Upozornenia: úspory a novinky
Môžeš povoliť Uberu posielať push upozornenia o zľavách a novinkách tu alebo v ponuke Reklamy a údaje v aplikácii Uber Centrum ochrany súkromia.
Prístup cez treťostrannú aplikáciu
Treťostranným aplikáciám môžete udeliť povolenie na prístup k údajom v profile Uber na aktiváciu ďalších funkcií. Treťostranným aplikáciám môžete odobrať prístup tu.
2. Povolenia zariadenia
Väčšina platforiem mobilných zariadení (napríklad iOS a Android) má definované určité typy údajov o zariadeniach, ku ktorým aplikácie nemajú prístup bez povolenia vlastníka zariadenia. Platformy získavajú toto povolenie rôznymi spôsobmi.
3. Stránky s hodnotením v aplikáciách
Po každej ceste sa s vodičom môžete navzájom ohodnotiť na stupnici od 1 do 5. Vodičom sa zobrazí tvoje priemerné hodnotenie.
Svoje priemerné hodnotenie nájdeš v aplikácii Uber v časti Účet. Rozpis svojho priemerného hodnotenia si takisto môžeš pozrieť v Centre ochrany súkromia.
4. Voľby v oblasti marketingu a reklamy
Prispôsobená marketingová komunikácia od spoločnosti Uber
Môžeš si vybrať, či môže spoločnosť Uber prispôsobovať marketingovú komunikáciu (napríklad e-maily, push upozornenia a správy v aplikácii) o produktoch a službách Uberu tu alebo v ponuke Reklamy a údaje v aplikácii Uber Centrum ochrany súkromia.
Tu si môžeš takisto vybrať, či chceš od spoločnosti Uber dostávať marketingové e-maily alebo push upozornenia.
Prispôsobené reklamy
Môžete si vybrať, či má spoločnosť Uber používať vašu históriu ciest, objednávok alebo vyhľadávania na prispôsobenie reklám, ktoré sa vám zobrazujú v rámci produktov Uber alebo Uber Eats a Postmates.
Súbory cookie a súvisiace technológie
Informácie o tom, ako kontrolovať používanie súborov cookie a súvisiacich technológií zo strany spoločnosti Uber, a to aj na účely zobrazovania prispôsobených reklám, nájdete v našom Oznámení o súboroch cookie.
5. Žiadosti o údaje o používateľoch
Uber poskytuje rôzne spôsoby, ako sa dozvedieť, ako Uber zaobchádza s tvojimi údajmi, ako toto zaobchádzanie ovplyvniť a ako k nemu poskytnúť otázky či komentáre. Okrem nižšie uvedených spôsobov môžeš tiež odoslať žiadosti o údaje prostredníctvom nášho formulára otázky o ochrane súkromia tu, a to aj v prípade, že nemáš registráciu alebo profil Uber. V súvislosti so svojimi údajmi môžeš mať v závislosti svojho miesta bydliska aj ďalšie práva. Pozri si Prehľad v časti vyššie, kde nájdeš ďalšie informácie.
Prístup k údajom a ich prenosnosť
V závislosti od miesta, kde sa nachádzate, môžete mať právo na prístup k svojim údajom a na ich prenosnosť.
Bez ohľadu na to, kde sa nachádzate, k svojim údajom vrátane údajov z profilu a histórie ciest alebo objednávok máte prístup prostredníctvom aplikácií alebo webovej stránky Uber.
Môžete použiť aj našu službu Preskúmajte svoje údaje a pozrieť si súhrn určitých informácií o svojom účte, napríklad vaše hodnotenie, počet ciest alebo objednávok, úroveň odmien a ako dlho používate produkty Uber.
Môžete použiť aj našu službu Stiahnutie údajov a stiahnuť si kópiu najžiadanejších údajov týkajúcich sa používania produktov Uber vrátane účtu, používania, komunikácie a údajov o zariadení.
Zmena alebo aktualizácia údajov
V aplikáciách Uber môžete v ponuke Nastavenia upraviť svoje meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu, spôsob platby a profilovú fotku.
Odstránenie údajov
O odstránenie svojho účtu môžeš spoločnosť Uber požiadať prostredníctvom Centra ochrany súkromia produktu Uber.
Námietky, obmedzenia a sťažnosti
Môžete požiadať, aby sme prestali používať všetky alebo niektoré z vašich údajov alebo aby sme ich použitie obmedzili. To zahŕňa namietanie proti nášmu použitiu údajov, ktoré je založené na legitímnych záujmoch spoločnosti Uber. Spoločnosť Uber môže po takejto námietke alebo žiadosti pokračovať v spracovávaní údajov v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb alebo požadovanom či povolenom zákonom.
Okrem toho môžete mať v závislosti od svojej polohy právo podať sťažnosť týkajúcu sa zaobchádzania so svojimi údajmi spoločnosťou Uber orgánu na ochranu údajov vo svojej krajine.
IV. Právne informácie
A. Prevádzkovatelia údajov a zodpovedná osoba
Spoločnosť Uber Technologies, Inc. je výhradným prevádzkovateľom údajov spracúvaných spoločnosťou Uber, keď používate služby Uber na celom svete, okrem prípadov, keď je spoločnosť Uber spoločným prevádzkovateľom s ďalšími pridruženými spoločnosťami.
Spoločnosť Uber Technologies, Inc. (ďalej len „UTI“) je prevádzkovateľom údajov spracúvaných spoločnosťou Uber, keď používate služby spoločnosti Uber po celom svete, okrem nasledujúcich prípadov:
- Spoločnosti UTI a UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. sú prevádzkovatelia údajov používateľov platobných služieb a služieb elektronických peňazí Uber v Mexiku.
- Spoločnosti UTI a Uber B.V. sú spoločne so spoločnosťou Uber Payments BV spoločnými prevádzkovateľmi údajov používateľov platobných služieb a služieb elektronických peňazí Uber v EHP a Uber Payments UK Ltd. v prípade používateľov týchto služieb v Spojenom kráľovstve.
- Spoločnosti UTI a Uber B.V. sú spoločnými prevádzkovateľmi údajov spracúvaných v súvislosti so všetkými ostatnými spôsobmi používania služieb Uber v EHP, Spojenom kráľovstve a Švajčiarsku.
- Spoločnosť UT LLC je prevádzkovateľom údajov spracúvaných pri používaní služieb spoločnosti Uber v Kórejskej republike.
- Spoločnosti UTI a TYG Turkey Elektronik Ticaret Hizmetleri ve Yatırımları A.Ş. sú spoločnými prevádzkovateľmi údajov spracúvaných pri používaní služieb Uber Eats v Turecku.
Môžete kontaktovať aj zodpovednú osobu spoločnosti Uber na adrese uber.com/privacy-dpo alebo poštou na adrese Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Holandsko), pokiaľ ide o problémy týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov spoločnosťou Uber a vašich práv na ochranu údajov.
B. Naše právne základy používania vašich údajov
V závislosti od miesta, kde využívate naše služby, a od nášho účelu použitia vašich údajov sa spoločnosť Uber pri spracúvaní vašich údajov spolieha na tento právny základ:
- Nevyhnutnosť s cieľom plnenia našej zmluvy s vami
- Súhlas
- Oprávnené záujmy spoločnosti Uber
- Zákonná povinnosť
Zákony o ochrane údajov v niektorých krajinách a oblastiach vrátane EHP, Spojeného kráľovstva, Švajčiarska, Brazílie, Turecka a Nigérie povoľujú spoločnosti Uber použiť vaše údaje iba v prípade, že platia určité okolnosti definované v týchto zákonoch. Nazýva sa to „právny základ“ na používanie vašich údajov. Uplatniteľnosť týchto právnych základov môže závisieť od miesta, kde sa nachádzate. V tabuľke nižšie sú uvedené právne základy, ktoré spoločnosť Uber podľa týchto zákonov uplatňuje, keď sa uplatňujú, pričom údaje používa na účely opísané v týchto zásadách.
Právny základ | Údaje o používaní | Využitie údajov |
|---|---|---|
Zmluva | Keď si zriadite profil Uber alebo požiadate o jazdu alebo doručenie cez Uber, uzatvárame s vami zmluvu definovanú našimi zmluvnými podmienkami poskytovania týchto služieb. Tento právny základ sa vzťahuje na prípady, keď musíme použiť vaše údaje na poskytovanie požadovaných služieb a plnenie našich povinností podľa danej zmluvy. |
|
Súhlas | Tento právny základ sa uplatňuje, keď vás upozorníme na spôsob, akým budeme získavať a používať vaše údaje, a vy dobrovoľne súhlasíte s týmto použitím svojich údajov (v niektorých prípadoch povolením tohto získavania a používania prostredníctvom zariadenia alebo nastavenia produktu Uber). Ak sa opierame o súhlas, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. V takom prípade zastavíme získavanie a používanie vašich údajov. |
|
Oprávnený záujem | Tento právny základ sa uplatňuje, keď má spoločnosť Uber legitímny účel na použitie vašich údajov (napríklad na účely bezpečnosti, ochrany a predchádzania podvodom a ich odhaľovania), keď je spracúvanie údajov nevyhnutné na tento účel a keď výhody tohto účelu nie sú prevážené rizikami pre vaše súkromie (napríklad preto, že ste neočakávali, že spoločnosť Uber použije vaše údaje, alebo pretože by vám to bránilo v uplatnení vašich práv). |
|
Zákonná povinnosť | Tento právny základ sa uplatňuje, keď musíme používať vaše údaje v súlade so zákonom. |
|
C. Právny rámec pre prenosy údajov
Spoločnosť Uber prevádzkuje a spracúva údaje používateľov globálne. Dodržiavame platné právne rámce týkajúce sa prenosu údajov.
Uber prevádzkuje a spracúva údaje používateľov globálne. To môže viesť k spracúvaniu vašich osobných údajov v krajinách vrátane Spojených štátov amerických, ktorých zákony o ochrane údajov sa môžu líšiť od tých, ktoré platia v krajine, v ktorej žijete alebo v ktorej sa nachádzate.
To zahŕňa spracúvanie vašich údajov na serveroch spoločnosti Uber v Spojených štátoch amerických a globálny prenos vašich údajov alebo umožnenie prístupu k nim s cieľom:
- Poskytovať vám služby, kdekoľvek o ne požiadate
- Poskytovať vám prístup k vašim informáciám, ako je história ciest/objednávok, kdekoľvek o to požiadate
- Poskytovať prístup zástupcom podpory pre zákazníkov spoločnosti Uber a získať odpovede od nich
- Odpovedať na žiadosti o informácie zo strany orgánov verejnej správy alebo orgánov činných v trestnom konaní, podľa potreby
Spoločnosť Uber sa zaviazala chrániť vaše osobné údaje bez ohľadu na to, kde sa nachádzate alebo kde alebo kto vaše osobné údaje spracúva. To zahŕňa zavedenie globálnych opatrení na ochranu údajov používateľov vrátane týchto:
- Ochrana údajov používateľov počas prenosu vrátane šifrovaním a v pokoji.
- Povinné školenie pre celú spoločnosť o ochrane súkromia a bezpečnosti údajov.
- Zavedenie interných pravidiel a postupov na obmedzenie prístupu k údajom používateľov a ich používania.
- Obmedzenie prístupu orgánov verejnej správy a orgánov činných v trestnom konaní k údajom používateľov s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon, ide o bezprostredné ohrozenie bezpečnosti alebo používatelia súhlasili s prístupom.
Keď prenášame údaje používateľa z EHP, Spojeného kráľovstva a Švajčiarska, robíme tak na základe nutnosti splniť naše dohody s vami, súhlasu a rozhodnutia o primeranosti týkajúce sa krajiny prenosu (k dispozícii tu, tu alebo tu) a prevodové mechanizmy, ako je Štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou (a ich schválené ekvivalenty pre Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko), a Rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (ďalej len „EÚ – USA DPF“), rozšírenie pre Spojené kráľovstvo na EÚ – USA DPF a Švajčiarsko-americké údaje rámec ochrany súkromia (ďalej len „švajčiarsko-americký zákon DPF“), ako ho stanovuje Ministerstvo obchodu USA. Na takéto údaje sa po danom prenose vzťahuje GDPR alebo ekvivalentné právne predpisy. Používatelia môžu kontaktovať spoločnosť Uber v súvislosti s vyššie uvedeným alebo žiadosťou o kópie príslušných štandardných zmluvných doložiek tu.
Spoločnosť UTI potvrdila Ministerstvu obchodu Spojených štátov amerických, že dodržiava 1) zásady rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA v súvislosti so spracúvaním osobných údajov prijatých z členských krajín EHP na základe DPF medzi EÚ a USA a zo Spojeného kráľovstva (a Gibraltáru) na základe rozšírenia DPF medzi EÚ a USA pre Spojené kráľovstvo, a 2) zásady rámca ochrany údajov medzi Švajčiarskom a USA v súvislosti so spracúvaním osobných údajov prijatých zo Švajčiarska na základe DPF medzi Švajčiarskom a USA. V prípade rozporu medzi týmto oznámením a vyššie uvedenými zásadami platia zásady. V prípade, že sú DPF medzi EÚ a USA alebo DPF medzi Švajčiarskom a USA neplatné, spoločnosť Uber prenesie údaje, na ktoré sa vzťahujú tieto osvedčenia na základe iných mechanizmov prenosu údajov opísaných vyššie.
Ak žijete v EHP, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku, nezabúdajte na nasledovné:
- Rozsah. Certifikácia DPF spoločnosti Uber sa vzťahuje na osobné údaje pochádzajúce z EHP, Spojeného kráľovstva alebo Švajčiarska.
- Prístup. Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, na ktoré sa vzťahuje certifikácia DPF spoločnosti Uber. Informácie o tom, ako uplatniť toto právo, nájdete na Výber a transparentnosť vyššie.
- Ďalší prenos. Spoločnosť Uber je zodpovedná za prenos osobných údajov na základe svojej certifikácie tretím stranám. Informácie o stranách, ktorým môže spoločnosť Uber preniesť osobné údaje, nájdete v časti „Zdieľanie a zverejnenie údajov„ vyššie.
- Žiadosť od orgánov činných v trestnom konaní. Platné zákony vyžadujú, aby spoločnosť Uber poskytla údaje používateľa vrátane tých, na ktoré sa môže vzťahovať certifikácia spoločnosti Uber, a to na základe právneho procesu alebo žiadosti orgánu verejnej správy, a to aj od orgánov činných v trestnom konaní.
- Vyšetrovanie a presadzovanie pravidiel. Spoločnosť Uber podlieha vyšetrovacím a vymáhacím právomociam Federálnej obchodnej komisie USA.
- Otázky a spory. V súlade s EÚ – USA DPF, rozšírením Spojeného kráľovstva o EÚ – USA DPF a Švajčiarsko-americkým DPF sa spoločnosť Uber zaväzuje spolupracovať a dodržiavať odporúčania výboru zriadeného európskymi orgánmi na ochranu údajov a Úradu britského zástupcu pre informácie (ICO) a Švajčiarskeho federálneho splnomocnenca pre ochranu údajov a informácií (FDPIC), pokiaľ ide o nevyriešené sťažnosti týkajúce sa nášho spracovania osobných údajov prijatých na základe spolupráce medzi EÚ a USA DPF a rozšírením Spojeného kráľovstva o EÚ a USA DPF a švajčiarsko-americkej DPF. Spoločnosť Uber môžete s otázkami týkajúcimi sa nášho dodržiavania týchto zásad kontaktovať tu. Tiež môžete postúpiť sťažnosť miestnemu úradu pre ochranu údajov a spoločnosť Uber bude s týmto úradom spolupracovať na vyriešení danej sťažnosti. Za určitých okolností poskytuje DPF právo odvolať sa na záväzné rozhodcovské konanie na riešenie sťažností, ktoré neboli vyriešené inými prostriedkami, ako je opísané v prílohe I k zásadám DPF.
Prečítajte si viac o EÚ – USA DPF a Švajčiarsko – USA DPF tua zobraziť certifikáciu spoločnosti Uber vrátane rozsahu údajov, ktoré sú predmetom našej certifikácie, tu.
D. Aktualizácie týchto zásad ochrany súkromia
Tieto zásady môžeme príležitostne aktualizovať. Ak urobíme významné zmeny, budeme vás o nich vopred informovať prostredníctvom aplikácie Uber alebo inými prostriedkami, napríklad e-mailom. Odporúčame, aby ste tieto zásady pravidelne kontrolovali a mali tak najaktuálnejšie informácie o našich postupoch ochrany súkromia.
Používanie našich služieb po aktualizácii znamená súhlas s aktualizovanými zásadami v rozsahu povolenom zákonom.
Vyber vyhovujúci jazyk
Informácie