إشعار الخصوصية في أوبر
أولاً. مقدمة / ثانياً. نظرة عامة / ثالثاً. عمليات جمع البيانات واستخداماتها / رابعاً. الاختيار والشفافية / خامساً. المعلومات القانونية
أولاً. مقدمة
باستخدامك لتطبيق أوبر، فإنك تثق تماماً من قدرة أوبر في الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية. ونحن بدَورنا ملتزمون بالحفاظ على تلك الثقة. ويبدأ هذا الالتزام بمساعدتك على فهم ممارسات الخصوصية المعمول بها في أوبر. يُوضح هذا الإشعار البيانات الشخصية ("البيانات") التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، بالإضافة إلى الخيارات المتوفرة أمامك بشأن هذه البيانات. ونوصي بقراءة هذه السياسة بالإضافة إلى نظرة عامة على الخصوصية، التي تُحدِّد المعلومات بشأن ممارسات الخصوصية المتبعة لدينا وتوفر ملخصات عن نوعية البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها. |
---|
ثانياً. نظرة عامة
أ. النطاقينطبق هذا الإشعار على مستخدمي تطبيقات أوبر ومواقعها الإلكترونية والخدمات الأخرى حول العالم. |
---|
يُوضح هذا الإشعار كيفية جمع شركة أوبر والشركات التابعة لها للبيانات واستخدامها. يسري هذا الإشعار على جميع مستخدمي أوبر حول العالم، ما لم يستخدموا خدمة تتضمن إشعار خصوصية منفصلاً، مثل Uber Freight، أوCareem، أو أوبر (كوريا الجنوبية). ويسري هذا الإشعار تحديداً على:
يتحكم هذا الإشعار أيضاً في عمليات جمع شركة أوبر للبيانات الأخرى، وذلك في ما يتعلق بالخدمات التي تقدمها. على سبيل المثال، يجوز لنا جمع معلومات الاتصال الخاصة بمالكي المطاعم أو المتاجر الأخرى أو موظفيها على تطبيقات أوبر إيتس (Uber Eats) أو Postmates؛ أو معلومات الاتصال الخاصة بالأشخاص الذين يديرون ويستخدمون حسابات يملكها "عملاء المؤسسات"؛ أو بيانات الأشخاص الذين يبدؤون تقديم طلبات للانضمام إلى الشركاء السائقين أو شركاء التوصيل، ولا يكملونها. يُشار إلى جميع الأشخاص الموجَّه إليهم هذا الإشعار باسم "المستخدمين". تخضع ممارسات الخصوصية في أوبر للقوانين المعمول بها في الأماكن التي نقدم خدماتنا فيها. ما يعني أننا نشارك في الممارسات الموضحة في هذا الإشعار في بلد أو منطقة معينة فقط إذا كان ذلك مسموحاً به بموجب القوانين المعمول بها في تلك الأماكن. بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة الأمور التالية:
يُرجى التواصل معنا هنا إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بممارساتنا في بلد أو منطقة معينة. |
ثالثاً. سياسات جمع البيانات واستخداماتها
أ. البيانات التي نجمعهاتجمع شركة أوبر البيانات التالية:
يُرجى الاطلاع هنا على ملخص البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها. |
---|
تجمع أوبر البيانات التالية من هذه المصادر: 1. البيانات التي يقدمها المستخدمون. وتتضمن ما يلي:
2. البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا. وتتضمن ما يلي:
3. البيانات من المصادر الأخرى. ويتضمن ذلك ما يلي:
|
ب. كيف نستخدم البياناتتستخدم شركة أوبر البيانات لتوفير خدمات النقل، والتوصيل، وغيرها من الخدمات والمنتجات بشكل ملائم ومضمون. نستخدم البيانات أيضاً:
يُرجى الاطلاع هناعلى ملخص للبيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها. |
---|
تستخدم أوبر البيانات التي نجمعها: 1. تقديم خدماتنا. تستخدم أوبر البيانات لتقديم خدماتنا وإضفاء الطابع الشخصي عليها والاحتفاظ بها وتحسينها.
تُجري شركة أوبر الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية للوفاء بشروط اتفاقياتنا مع المستخدمين، أو أنها متوافقة مع تلك الاستخدامات، أو أنها ضرورية لتحقيق أغراض المصالح المشروعة لأوبر ومستخدميها. 2. السلامة والحماية من الاحتيال والأمن. نحن نستخدم البيانات للمساعدة في الحفاظ على سلامة وأمن وتكاملخدماتنا ومستخدمينا. وتتضمن ما يلي:
يمكن اعتبار أنشطة منع الاحتيال والقيادة غير الآمنة والكشف عنها الموضحة أعلاه بمثابة تنميط بموجب القوانين المعمول بها، ويمكن أن تؤدي إلى إلغاء تفعيل المستخدمين (بوجه عام فقط بعد المراجعة البشرية). للحصول على معلومات عن كيفية الاعتراض على الأنشطة المذكورة أعلاه، يُرجى الاطلاع على قسم "الاختيار والشفافية" أدناه. 3. خدمة دعم العملاء. نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها (والتي قد تتضمن تسجيلات المكالمات وسجلات الدردشة والتسجيلات الصوتية داخل التطبيق ولقطات الكاميرا للوحة القيادة) لتوفير خدمة الدعم للعملاء، بما في ذلك التحرّي عن مشكلات المستخدمين ومحاولة حلها ومراقبة استجابات وعمليات فريق دعم العملاء وتحسينها. 4. إجراء الأبحاث وعمليات التطوير. نحن نستخدم البيانات للتحليل والتعلم الآلي والتطوير والأبحاث والاختبار للمنتجات. ويساعدنا ذلك على جعل خدماتنا تناسب أكبر عدد من المستخدمين وأسهل في الاستخدام، وتعزيز السلامة والأمان في خدماتنا، وتطوير خدمات وميزات جديدة. 5. توفير وسائل التواصل بين المستخدمين. على سبيل المثال، يجوز للشريك السائق الاتصال بأحد الركاب أو إرسال رسالة نصية إليه لتأكيد موقع الالتقاء، ويجوز للراكب الاتصال بالشريك السائق لاسترداد غرض مفقود، أو أن يتصل المطعم أو شريك التوصيل بمستلم الطلب للحصول على معلومات حول طلبه. 6. التسويق والإعلان. تستخدم شركة أوبر البيانات (باستثناء بيانات "المستخدمين الضيوف") لتسويق خدماتها وخدمات شركاء أوبر. نستخدم بيانات الحساب والموقع التقريبي والجهاز والاستخدام واللغة المفضلة وسجل المشاوير والطلبات لتقديم الإعلانات والمراسلات التسويقية المُخصَّصة تحديداً بناءً على المواقع التي تتم ملاحظتها أو الإبلاغ عنها بواسطة المستخدمين واهتماماتهم وخصائصهم(التي قد تتضمن البيانات الاستدلالية للجنس*). ويتضمن هذا استخدام هذه البيانات من أجل ما يلي:
نعرض أيضاً إعلانات عن منتجات خاصة بجهات خارجية غير متوفرة على تطبيقات أوبر. وقد تحتوي هذه الإعلانات على روابط لتطبيقات أو مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. يجب على المستخدمين الرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية للحصول على معلومات عن جمع البيانات واستخدامها عند زيارة هذه التطبيقات أو المواقع الإلكترونية. نوفر أيضاً إعلانات يتم تخصيصها استناداً إلى البيانات المتعلقة بالمشوار أو طلب التوصيل الحالي للمستخدم، بما في ذلك وقت الطلب والخدمات المطلوبة. على سبيل المثال، إذا طلب أحد المستخدمين مشواراً إلى أحد المتاجر، فقد نعرض إعلانات ضمن التطبيق للمنتجات الخارجية التي ربما تكون متوفرة في هذا المتجر. ونقيس كذلك مدى فعالية إعلانات أوبر والإعلانات الخارجية المعروضة في تطبيقات أوبر أو في سياق تقديم خدماتنا. تُنفذ شركة أوبر الأنشطة المذكورة أعلاه على أساس أنها ضرورية لأغراض مصالح أوبر المشروعة في إبلاغ المستخدمين بخدمات أوبر وميزاتها أو تلك التي يقدمها شركاء أوبر. ويمكنك الاطلاع على القسمين بعنوان "الاختيار والشفافية" و"خيارات التسويق والإعلان" للحصول على معلومات بشأن اختيارات المستخدمين في ما يتعلق بكيفية استخدام أوبر لبياناتهم للأغراض التسويقية والإعلانية. 7. الاتصالات غير التسويقية. يجوز لأوبر استخدام البيانات لإرسال استطلاعات الرأي والاتصالات الأخرى التي لا تهدف إلى تسويق خدمات أو منتجات أوبر أو شركائها. ويجوز لنا أيضاً إبلاغ المستخدمين بالانتخابات والاقتراعات والاستفتاءات وغيرها من العمليات السياسية المتعلقة بخدماتنا. على سبيل المثال، أرسلت شركة أوبر إشعاراً إلى بعض المستخدمين لاتخاذ تدابير الاقتراع أو التشريعات المُعلَّقة ذات الصلة بخدمات أوبر في مناطق هؤلاء المستخدمين. 8. الإجراءات والمتطلبات القانونية. يجوز لنا استخدام البيانات للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام خدمات أوبر أو حلها، أو للوفاء بالمتطلبات بموجب القوانين واللوائح التنظيمية وتراخيص أو اتفاقيات التشغيل وسياسات التأمين المعمول بها، أو وفقاً للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، بما في ذلك طلبات إنفاذ القانون. |
ج. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الأطراف الأخرىتستخدم شركة أوبر وشركاؤها ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتحديد الهوية على التطبيقات، والمواقع الإلكترونية، وعناوين البريد الإلكتروني، والإعلانات عبر الإنترنت للأغراض المُوضحة في هذا الإشعار، وإشعار أوبر لملفات تعريف الارتباط. |
---|
إنَّ ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على المُتصفِّحات أو الأجهزة بواسطة المواقع الإلكترونية والتطبيقات والوسائط عبر الإنترنت والإعلانات. تستخدم شركة أوبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لأغراض مثل:
يجوز لنا أيضاً السماح للآخرين بتقديم الخدمات التحليلية وقياس حجم الجمهور، لعرض الإعلانات نيابةً عنا عبر الإنترنت أو عن منتجات وخدمات الشركات الأخرى على تطبيقاتنا، وتتبُّع أداء هذه الإعلانات وإعداد التقارير عنها. كما يجوز لهذه الكيانات استخدام ملفات تعريف الارتباط، وأجهزة الإرشاد اللاسلكي عبر الويب، وأدوات حزمة تطوير البرامج (SDK)، والتقنيات الأخرى لتحديد الأجهزة التي يستخدمها زوار مواقعنا، وكذلك عند زيارة المواقع والخدمات الأخرى عبر الإنترنت. يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى الموضحة في هذا القسم. |
د. مشاركة المعلومات والإفصاح عنهاتتطلب بعض خدمات أوبر وميزاتها مشاركة البيانات مع مستخدمين آخرين أو بناءً على طلب المستخدمين أو بموافقتهم. ويجوز لنا أيضاً مشاركة هذه البيانات مع الشركات التابعة لنا والفرعية وشركائنا، لأسباب قانونية أو في ما يتعلق بالمطالبات أو النزاعات. |
---|
يجوز لأوبر مشاركة البيانات: 1. مع المستخدمين الآخرين ويتضمن ذلك مشاركة ما يلي:
2. بناءً على طلب المستخدمين أو بموافقة المستخدمين
3. مع الشركات التابعة لشركة أوبر والشركات الفرعية لها 4. مع موفِّري خدمات أوبر وشركاء الأعمال
5. لأسباب قانونية أو في حال حدوث نزاعات 6. بالموافقة |
هـ. الاحتفاظ بالمعلومات وحذفهاتحتفظ شركة أوبر ببيانات المستخدمين ما دام ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه. يجوز للمستخدمين طلب حذف الحساب من خلال تطبيقات أوبر ومواقع الويب. |
---|
تحتفظ أوبر ببيانات المستخدم ما دام كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة أعلاه، والتي تختلف تبعاً لنوع البيانات، وفئة المستخدم الذي تتعلق به البيانات، والأغراض التي جمعنا البيانات من أجلها، وما إذا كان يجب الاحتفاظ بالبيانات بعد طلب حذف الحساب للأغراض الموضحة أدناه. على سبيل المثال، نحتفظ بالبيانات:
يجوز للمستخدمين طلب حذف حساباتهم من خلال قوائم "الخصوصية" في تطبيق أوبر، أو من خلال موقع أوبر على الويب (الركاب ومستلمو الطلبات هنا؛ الشركاء السائقون وشركاء التوصيل هنا؛ مستخدمو ميزة إتمام عملية الدفع بحساب ضيف هنا). |
رابعاً. الاختيار والشفافية
تسمح أوبر للمستخدمين باستخدام البيانات التي تجمعها و/أو التحكُّم فيها، بما في ذلك من خلال:
تتيح أيضاً شركة أوبر للمستخدمين طلب استخدام بياناتهم أو نُسخ منها، أو إجراء تغييرات أو تحديثات في حساباتهم، أو طلب حذف حساباتهم، أو طلب أن تُقيِّد شركة أوبر عملية تحليل بيانات المستخدمين واستخدامها. |
---|
1. إعدادات الخصوصية
2. أذونات الأجهزة 3. صفحات التقييمات في التطبيق 4. خيارات التسويق والإعلان
5. طلبات الحصول على بيانات المستخدمين توفر أوبر للمستخدمين مجموعة متنوعة من الطرق للتعرف على الاستفسارات والتعليقات، والتحكم فيها وتقديمها، في ما يتعلق بكيفية استخدام أوبر لبياناتهم. إضافةَ إلى الطرق الموضحة أدناه، يجوز للمستخدمين أيضاً إرسال طلبات البيانات عبر نموذج الاستفسار عن الخصوصية (للركاب ومستلمي الطلبات هنا، والشركاء السائقين وشركاء التوصيل هنا).
|
خامساً. المعلومات القانونية
أ. جهات التحكّم بالبيانات ومسؤول حماية البياناتتُعد شركة Uber Technologies Inc. جهة التحكّم بالبيانات التي تتم معالجتها فيما يتعلق باستخدام خدمات أوبر على مستوى العالم، باستثناء الحالات التي تكون فيها جهة تّحكم مشتركة مع الشركات الفرعية التابعة لأوبر. |
---|
تُعد شركة Uber Technologies Inc. ("UTI") جهة التحكّم بالبيانات التي تتم معالجتها فيما يتعلق بخدمات أوبر على مستوى العالم، باستثناء ما يلي:
يجوز للمستخدمين إرسال طلبات لممارسة حقوقهم المتعلقة ببياناتهم (الركاب ومستلمو الطلبات هنا؛ والشركاء السائقين وشركاء التوصيل هنا. يجوز للمستخدمين أيضاً التواصل بمسؤول حماية البيانات في أوبر على https://uber.com/privacy-dpo، أو عبر البريد إلى شركة Uber BV. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, The Netherlands)، فيما يخص المشكلات المتعلقة بمعالجة أوبر لبياناتهم الشخصية وحقوق حماية بياناتهم. |
ب. الإطار القانوني لعمليات نقل البياناتتتولى شركة أوبر إدارة بيانات المستخدم وجمعها وتحليلها على مستوى العالم. نحن نلتزم بالأطر القانونية المعمول بها المتعلقة بنقل البيانات. |
تتولى شركة أوبر إدارة بيانات المستخدم وجمعها وتحليلها على مستوى العالم. وقد يؤدي ذلك إلى معالجة بياناتك الشخصية في الدول، بما فيها الولايات المتحدة، التي قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن تلك التي تعيش فيها. يتضمن ذلك معالجة بياناتك على خوادم أوبر في الولايات المتحدة، ونقل بياناتك أو تمكين الوصول إليها على مستوى العالم، من أجل:
تلتزم أوبر بحماية البيانات الشخصية لمستخدمينا بصرف النظر عن موقعهم أو مكان معالجة بياناتهم الشخصية أو الجهة التي تقوم بالمعالجة. ويشمل ذلك تنفيذ تدابير عالمية لحماية بيانات المستخدمين، بما فيها ما يلي:
عندما ننقل بيانات المستخدمين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، فإننا نفعل ذلك على أساس ضرورة الالتزام باتفاقياتنا مع المستخدمين، والموافقة، وقرارات الملاءمة المتعلقة ببلد النقل (متوفر هناأو هنا أو هنا)، وآليات النقل مثل الشروط التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية (وما يعادلها من الشروط التعاقدية المعتمدة للمملكة المتحدة وسويسرا) ودول الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. إطار خصوصية البيانات ("DPF الخاص بالاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ")، والملحق الخاص بالمملكة المتحدة من إطار خصوصية البيانات الخاص بالاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإطار خصوصية البيانات الخاص بسويسرا والولايات المتحدة ("DPF الخاص بسويسرا والولايات المتحدة ")، على النحو الذي حددته وزارة التجارة الأمريكية. وتظل هذه البيانات خاضعة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو ما يعادلها بعد هذا النقل. يجوز للمستخدمين الاتصال بأوبر بشأن ما سبق، أو لطلب نسخ من الشروط التعاقدية القياسية المعمول بها (الركاب ومستلمو الطلبات هنا؛ والشركاء السائقون وشركاء التوصيل هنا). لقد صادقت شركة UTI أمام وزارة التجارة الأمريكية على أنها تلتزم بما يلي: (1) مبادئ إطار عمل خصوصية البيانات الخاص بالاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية التي يتم استلامها من الدول الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية بالاعتماد على ملف DPF الخاص بالاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ومن المملكة المتحدة (وجبل طارق) بالاعتماد على الملحق الخاص بالمملكة المتحدة لملف DPF الخاص بالاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة و(2) مبادئ إطار عمل خصوصية البيانات لسويسرا والولايات المتحدة المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية التي يتم استلامها من سويسرا بالاعتماد على إطار خصوصية البيانات الخاص بسويسرا والولايات المتحدة. في حالة وجود تعارض بين هذا الإشعار والمبادئ المذكورة أعلاه، تسري المبادئ. في حالة إبطال إطار خصوصية البيانات الخاص بالاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو إطار خصوصية البيانات الخاص بسويسرا والولايات المتحدة، ستنقل أوبر البيانات الخاضعة لهذه الاعتمادات اعتمادًا على آليات نقل البيانات الأخرى الموضحة أعلاه. يرجى ملاحظة الأمور التالية:
يمكن للمستخدمين معرفة المزيد عن إطار خصوصية البيانات الخاص بالاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإطار خصوصية البيانات الخاص بسويسرا والولايات المتحدة هنا، والاطّلاع على اعتماد أوبر بما في ذلك نطاق البيانات الخاضعة لاعتماد أوبر هنا. |
ج. التحديثات على إشعار الخصوصية هذايجوز لنا تحديث هذا الإشعار أحياناً. |
يجوز لنا تحديث هذا الإشعار أحياناً. وإذا تم إجراء تغييرات مهمة، سنبلغ المستخدمين مُسبقاً بها من خلال تطبيقات أوبر أو من خلال وسائل أخرى، مثل البريد الإلكتروني. إننا نشجع المستخدمين على الاطلاع على هذا الإشعار بشكل دوري لمعرفة أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية المعمول بها. ويعدُّ استخدام خدماتنا بعد تحديثها موافقة على الإشعار المُحدَّث بالقدر الذي يسمح به القانون. |
لا تُجري أوبر عمليات جمع البيانات أو الاستخدامات المُشار إليها بعلامة النجمة (*) في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا. |
පිළිබඳව