Uber 利用条件およびポリシー
ここでは、配車サービスに関する法的情報とリソースをご確認いただけます。
安全性と尊重
緊急時の支援とサポート
緊急時には、お住まいの地域当局に連絡してください。
その他のサポートが必要な場合や問題が発生した場合は、配車を手配した組織にお問い合わせください。
Uber ヘルス以外のご乗車では、Uber アプリをお持ちの場合、アプリから直接安全ツールキットにアクセスできます。
安全性に対する Uber の取り組み
アプリに電話番号は通知されません
電話番号は非通知に設定されており、厳密に保護されます。Uber のテクノロジーによって電話番号は匿名化され、アプリから発信した場合でもユーザーの実際の電話番号がドライバーに表示されることはありません。
GPS
ドライバーの情報はお客さまの組織が把握しており、乗車や降車の際には組織に通知が届きます。Uber プラットフォームでの配車サービスはすべて GPS で追跡管理されています。
乗車に関するヒント
乗車の準備を整える
配車が予定されている場合は、5 分前には乗車の準備を整えておいてください。ご自身で配車サービスを利用する場合は、利用する前に準備が整っていることを確認してください。
ルートと支払いはそれぞれお任せ
ドライバーは乗車場所と降車場所を把握しており、GPS による道順案内を利用します。乗車料金の支払いやドライバーへのチップは不要です。
フィードバックとレビューを送る
ご乗車についてのご意見をお客さまの組織と共有してください。車内に忘れ物をした場合は、お客さまの組織に連絡してください。組織が Uber とともに追跡を試みます。
車が見つからない場合
周囲を見渡す
ドライバーが通りの向かい側にいる場合があります。
ドライバーに連絡する
乗車の詳細を調整するには、ドライバーに電話してください。
乗車/配達の詳細を見る
スマートフォンをお持ちの場合は、乗車のリンクを開いてドライバーの現在地を確認できます。
長時間待つ必要はありません
5 分以上経過した場合、またはドライバーがキャンセルしたというテキストメッセージを受け取った場合は、組織に連絡して別の配車を依頼してください。
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