Uber は皆様からの信頼を重視しています
Uber 個人情報保護方針
Uber はサービスをご利用になる皆さまの個人情報をお預かりしています。Uber はお客さまの信頼にお応えできるように努めて参ります。これは Uber のプライバシーに対する取り組みについてユーザーの理解を深めることが前提となります。Uber 個人情報保護方針は、Uber が個人情報を取り扱う際の基盤となっています。
Uber はデータを適切に処理します。
責任を持ってデータを管理することは、継続的なイノベーションのための必須条件です。ユーザーの期待に応えるデータ処理を行い、データの正確性と完全性を保ち、不要になったデータを適切に破棄することで、Uber とユーザーにとっての個人データの価値を維持します。このことにより、Uber のサービス改善、ユーザーの信頼獲得と維持、市場での差別化を実現します。
Uber では提供する製品やサービスの全過程において、プライバシーに配慮しています。
世界トップクラスの製品、およびサービスを構築するためには、製品開発における方向づけ、展開、その後の全過程でプライバシーを保護することが重要な要素となります。サービスとテクノロジーを新規開発または変更する際にプライバシー評価を行うことで、ユーザーの期待に応え、他では得られないサービスを快適にご利用いただく基盤を築くことができます。これは「プライバシー バイ デザイン」と呼ばれています。
Uber は必要な情報のみを収集します。
Uber では個人データの収集、使用、または処理は、Uber の企業目的と価値観に合致する特定の目的でのみ行われます。Uber は、承認を得た合法的な目的のために必要とする量の個人データのみを収集し、使用します。
データ利用方針における透明性の確保に努めています。
Uber は収集する個人データやその使用方法、共有方法を明確にお伝えします。お伝えした内容は必ず守ります。
ユーザーに個人データに関する選択肢を提供します。
プライバシーに関する明確な選択権と簡単で使いやすい管理方法を提供し、ユーザーが個人データを管理できるようにします。
Uber は個人データを保護しています。
個人データの紛失、不正使用、不正開示を防ぐため、合理的で適切な保護手段を講じます。
プライバシーを管理する
プライバシー センターにアクセスすると、Uber の利用者データ取り扱い方法に関する選択、プライバシー保護製品の詳細の確認、またご自身のプライバシー設定の管理を行えます。
ユーザー情報の使用方法
Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.
Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.
We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.
You can also download an expanded version of this chart.
How to read this table
✓ means that we use the data for this purpose globally
✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
Consent (C)
Contractual Necessity (CN)
Legitimate Interest (LI)
Legal Obligation (LO)
- ユーザープロフィール
氏名、メールアドレス、電話番号、ログイン名とパスワード、住所、プロフィール写真、お支払いまたは銀行口座情報（関連するお支払い確認情報を含む）、運転免許証、その他の政府発行の書類（識別番号、生年月日、性別、写真など）、ドライバーと配達担当者の車両または保険に関する情報、緊急時の連絡先、ユーザー設定、Uber アプリを使用してサービスを提供するための健康または適応性の状態に関する証明が含まれます。
- 身元確認情報（ドライバーと配達担当者）：
ドライバーの履歴または犯罪歴 （法律で許可されている場合）、免許証の状況、既知の別名 (エイリアス)、以前の住所、就労資格など、ドライバー/配達パートナーの申請手続き中に提出された情報が含まれます。
- 本人確認の写真
ユーザーの写真（自撮り写真など）や政府発行の身分証明書（運転免許証やパスポートなど）が含まれます。
- ユーザーコンテンツ
他のユーザーへの評価やフィードバックが含まれます。また、ユーザーがカスタマーサポートの依頼に関連して提出した写真、音声または動画の録音が含まれます。
- 旅程に関する情報
手動入力または Gmail の旅行関連のメール確認への許可されたアクセスによる、今後のフライト、宿泊、レンタカーの予約の日時が含まれます。
- 基本属性
特定のサービスまたはプログラムに必要な場合にユーザーが提供する特性（生年月日/年齢、性別、職業など）、任意のアンケート、またはユーザーから収集した他のデータから推定される特性が含まれます。
- 位置情報データ
ユーザーの機器から収集された正確な位置情報またはおおよその位置情報が含まれます。
- 取引データ
リクエストまたは提供されたサービスの種類、乗車または注文の詳細 （日時、乗車場所と降車場所の住所、移動距離、注文した商品など) 、お支払い取引に関する情報 （レストランや販売業者の名前と場所、請求額、支払い方法など）が含まれます。
- 利用状況に関するデータ
アクセスの日時、アプリの機能や閲覧されたページ、ブラウザの種類、アプリのクラッシュやその他のシステムアクティビティが含まれます。
- 機器データ
ハードウェアモデル、機器の IP アドレスまたはその他の固有の機器識別子、オペレーティングシステムとバージョン、ソフトウェア、言語設定、広告識別子、機器のモーションデータ、モバイルネットワークのデータが含まれます。
- コミュニケーションデータ
Uber アプリで有効にしたユーザー間の通話、テキストメッセージ、アプリ内メッセージの日時、テキストメッセージやアプリ内メッセージの内容が含まれます。
- 他の情報源からのデータ
以下より提供されたもの、または以下に関連するものが含まれます：
- 紹介
- OBO（代理）のリクエスト
- 苦情または異議申し立て
- ユーザーが Uber アカウントを作成したり、または Uber アカウントにアクセスする際に使用する Uber ビジネスパートナー
- ユーザーの認証をサポートするベンダー
- 保険、車両または金融サービスプロバイダー
- パートナー移動サービス会社
- 公的に入手可能な情報源
- マーケティングサービスプロバイダーやデータ再販業者
- 政府、規制当局、または法執行機関。
- Uber のサービスを提供するため
Uber は、サービスを提供、パーソナライズ、維持、改善するためにデータを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 旅程情報 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ アカウントの作成と更新 （CN） ✓ ✓* ✓ サービスと機能の有効化 （CN） ✓ ✓* ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ユーザーマッチングの有効化 （CN）（LI） ✓ ✓* ✓ ✓ ピーク料金設定の有効化 （CN） ✓ ✓ お支払い処理 （CN） ✓ ✓ ✓ ユーザーアカウントのパーソナライズ （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ 社内業務の遂行 （CN） ✓ ✓ ✓ - 安全性とセキュリティのため
Uber は、サービスおよびユーザーの安全、セキュリティ、完全性の維持を目的として個人データを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 旅程情報 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ ユーザーの本人確認 （CN） ✓ ✓* ✓ ✓ 危険行為の検出 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ 不正の防止と検出 （LI） ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ コミュニティガイドラインの適用 （LI） ✓ 危険なインシデントの報告 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ユーザーの評価と無効化の決定 （LI） ✓ ユーザー間のトラブルの防止および解決 （LI） ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ - カスタマーサポートのため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 旅程情報 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ 懸念事項の調査および対処 （CN） ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ サポートのモニタリングと改善 （LI） ✓ ✓ - 調査や開発のために
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 旅程情報 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ サービスと機能の開発と改善 （LI） ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - ユーザー間の通信を可能にするため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 旅程情報 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ ユーザー間のコミュニケーションを可能にする （CN） ✓ ✓ - マーケティングのため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 旅程情報 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ ダイレクトマーケティングと広告による Uber サービスの宣伝 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ レストラン/販売業者や第三者の広告を含む Uber パートナーの宣伝 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uber 広告と第三者広告の効果の測定 （LI） ✓ ✓ ✓ - マーケティングを目的としないコミュニケーションのため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 旅程情報 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ 領収書の送信 （CN） ✓ ✓ 利用規約またはサービスに関する更新情報 （CN / LI） ✓ 政治的プロセスに関するユーザーへの通知 （LI / C） ✓* ✓* ✓* - 法的な手続きや要件のため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 旅程情報 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ 苦情/異議の調査と対応 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 法的要件の遵守 （LO） ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Uber のサービスを提供するため
Uber は、サービスを提供、パーソナライズ、維持、改善するためにデータを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ アカウントの作成と更新 （CN） ✓ ✓* ✓ サービスと機能の有効化 （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ユーザーマッチングを有効にする （CN）（LI） ✓ ✓ ✓ ピーク料金設定を有効にする （CN） ✓ ✓ お支払い処理 （CN） ✓ ✓ ✓ ユーザーアカウントをパーソナライズする （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ 社内業務を遂行する （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 安全性とセキュリティのため
Uber は、サービスおよびユーザーの安全、セキュリティ、完全性の維持を目的として個人データを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ ユーザーの本人確認および/または年齢の確認 （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ 危険行為の検出 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ 不正の防止と検出 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ コミュニティガイドラインの適用 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ 危険なインシデントのレポート （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ユーザーの評価と無効化 （LI） ✓ ユーザー間のトラブルの防止および解決 （LI） ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - カスタマーサポートのため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器のデータ コミュニケーション 他の情報源からのデータ 懸念事項の調査および対処 （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ サポートのモニタリングと改善 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 調査や開発のために
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ サービスと機能の開発と改善 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - ユーザー間の通信を可能にするため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ ユーザー間のコミュニケーションを可能にする （CN） ✓ ✓ - マーケティングのため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ ダイレクトマーケティングと広告による Uber サービスの宣伝 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ レストラン/販売業者や第三者の広告を含む Uber パートナーの宣伝 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uber広告と第三者広告の効果の測定 （LI） ✓ ✓ ✓ - マーケティングを目的としないコミュニケーションのため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ 領収書の送信 （CN） ✓ ✓ 利用規約またはサービスに関する更新情報 （CN / LI） ✓ 政治的プロセスに関するユーザーへの通知 （LI / C） ✓* ✓* ✓* - 法的な手続きや要件のため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ 損害賠償請求/紛争の調査と対応 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 法的要件の遵守 （LO） ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Uber のサービスを提供するため
Uber は、サービスを提供、パーソナライズ、維持、改善するためにデータを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 身元確認 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ アカウントの作成と更新 （CN） ✓ ✓* ✓ サービスと機能の有効化 （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ユーザーマッチングの有効化 （CN）（LI） ✓ ✓* ✓ ✓ ピーク料金設定の有効化 （CN） ✓ ✓ お支払い処理 （CN） ✓ ✓ ✓ ユーザーアカウントのパーソナライズ （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ 保険、車両、請求書発行または融資の促進 （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ ユーザーの評価と無効化の決定 （LI） ✓ ✓ 社内業務の遂行 （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 安全性とセキュリティのため
Uber は、サービスおよびユーザーの安全、セキュリティ、完全性の維持を目的として個人データを使用します。
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 身元確認 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ ユーザーの本人確認および運送および/または配達サービスを提供する資格の確認 （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 危険行為の検出 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 不正の防止と検出 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ コミュニティガイドラインの適用 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 危険なインシデントの報告 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ユーザーの評価と無効化の決定 （LI） ✓ ✓ ✓ ユーザー間のトラブルの防止および解決 （LI） ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - カスタマーサポートのため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 身元確認 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ 懸念事項の調査および対処 （CN） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ サポートのモニタリングと改善 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 調査や開発のために
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 身元確認 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ サービスと機能の開発と改善 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - ユーザー間の通信を可能にするため
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スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 身元確認 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器のデータ コミュニケーション 他の情報源からのデータ ダイレクトマーケティングと広告による Uber サービスの宣伝 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ レストラン/販売業者や第三者の広告を含む Uber パートナーの宣伝 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uber 広告と第三者広告の効果の測定 （LI） ✓ ✓ ✓ - マーケティングを目的としないコミュニケーションのため
スクロールして詳細を確認 -> のユーザープロフィール 身元確認 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器データ コミュニケーション 他の情報源からのデータ 領収書の送信 （CN） ✓ ✓ 利用規約またはサービスに関する更新情報 （CN / LI） ✓ 政治的プロセスに関するユーザーへの通知 （LI / C） ✓* ✓* ✓* - 法的な手続きや要件のため
スクロールして詳細を確認 -> ユーザープロフィール 身元確認 本人確認の写真 ユーザーコンテンツ 基本属性 位置情報データ 取引データ 利用状況データ 機器のデータ コミュニケーション 他の情報源からのデータ 苦情/異議の調査と対応 （LI） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 法的要件の遵守 （LO） ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
お客様からの質問
Uber は位置情報をどのように利用しますか?
Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.
Uber が個人情報を第三者と共有することはありますか?
Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.
See our Privacy Notice for more details.
Uber が第三者のダイレクト マーケティングを目的として、個人情報を第三者に売却または公開することはありますか。
いいえ。ユーザーの同意がある場合を除き、第三者のダイレクト マーケティングを目的として、Uber がユーザーの個人データを販売または公開することはありません。
Uber が個人情報を保持する期間はどれくらいですか?
ユーザーが Uber アカウントを保持している間、Uber はユーザー プロフィールと取引情報を保持します。ドライバーと配達パートナーに関しても同様に、ユーザー が Uber アカウントを保持している間、Uber は (法律で認められた範囲内において) 車両および身元確認情報を保持します。
アカウントを削除した場合、個人情報はどうなりますか?
ユーザーがアカウントを削除した場合、Uber はサービス提供と適用法の順守に必要な期間中、位置情報、機器情報、使用状況データを保持します。たとえば、アカウントのデータを削除した場合、規制、税制、保険、その他の法的要件に基づき少なくとも 7 年間は保持されます。これらの情報は保持されている間、安全上の目的、アカウントの保護、不正行為の防止と発見、調査と開発に利用されます。
Uber のデータ保護責任者 (DPO) に問い合わせる方法と、DPO の役割を教えてください。
Uber のデータ保護責任者 (DPO) は、EU のデータ保護規則を順守するための指導に責任を負っています。データ保護責任者は欧州の個人情報保護規則の規制当局との連絡窓口であり、ユーザーからのデータ保護に関する問い合わせの担当窓口でもあります。
よくある質問をお読みになった上で 、個人情報に関してご不明な点がある場合は、こちらのフォームからリクエストを送信して DPO にご連絡いただけます。