サポートの利用方法

24 時間年中無休のサポートを必要なときにご利用いただけます。必要な情報や解決策を検索することも、Uber にサポートを依頼することも可能です。

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サポートへの連絡方法

ちょっとした質問や問題点の報告、Uber のサポートセンターでのご相談など、複数のお問い合わせ方法があります。

1. アプリ画面の [ヘルプ] をタップして、よくある質問への回答を表示します。

2. 必要な回答が見つからない場合は、下にスクロールし、電話またはメールでサポートにご連絡ください。

3. 地域のパートナーサポートセンターを訪問してサポートを受けることができます

4. help.uber.com/ubereats で質問を送信します。

ご質問を送っていただければ、サポートチームが 48 時間以内にご連絡を差し上げます。お使いのスマートフォンに Uber からの通知をお送りして (通知が有効になっている場合)、回答が届いたことをお知らせします。Uber からメールでもご連絡いたします。

その他のサポート

問題解決に必要な情報が見つからない場合は、以下の便利な参考資料をご利用ください。

オンラインヘルプを利用する

Uber のウェブサイト (help.uber.com/driving-and-delivering ) では、Uber Eats アプリの利用を始めたばかりの方や経験豊富な方など、どなたにでも役立てていただける情報を多数掲載しています。

面談の予約

Uber エキスパートによる対面サポートをご希望の場合、多くの都市では、地域のパートナーサポートセンターでの面談をアプリから直接予約できます。

Uber アプリを使用するドライバーとして登録する

さらに収入を増やしたいとお考えですか? ドライバー用アプリを使用して、乗客への配車サービスを行うことができます。ドライバー登録されている方は、配達も行うことができます。新規ドライバーの多くは、アカウントが有効化され、配車依頼を受け付けるよりも前に、料理の配達について承認を受けます。アプリを使用して早めに収入を得るのに最適な方法です。

ご登録には次のリンクをご利用ください。

Uber でドライバーとして登録する

Uber Eats で配達パートナーとして登録する

よくある質問

最も早く解決策を見つけられるのはどの方法ですか?
迅速に回答をご希望の場合は、ドライバー用アプリ内のよくある質問をご覧ください。メインメニューの [ヘルプ] をタップして検索できます。
サインインできない場合はどうすればよいですか?
ドライバー用アプリにサインインできない場合は、こちらからパスワードをリセットしてください。Uber アカウントに登録されているメールアドレスをお使いください。パスワードリセット用のリンクを記載したメールをお送りします。
ドライバー用アプリがフリーズまたはクラッシュした場合はどうすればよいですか?
アプリをいったん終了して、問題が解消されるかどうかをご確認ください (可能であれば、アプリをバックグラウンドで実行し続けるのではなく、完全に終了してください)。再起動しても問題が解消されない場合、スマートフォンのネットワーク設定をリセットするか、ドライバー用アプリを削除した後に再インストールする対応策が必要になる場合があります。