乗客の声：NJ Transit の Access Link Riders’ Choice Pilot は移動の自由をいかに再定義するか

NJ TRANSIT（ニュージャージートランジット） の Access Link Riders’ Choice (ALRC) Pilot 2.0 は、Uber によるオンデマンド配車を提供することで、パラトランジットの乗客をさらに移動しやすくしています。この先進的なプログラムにおいて、対象となる乗客は、ニュージャージー州の 5 つのサービス地域における通勤や予約先への移動、レジャーでの移動に使える Uber の乗車料金が月 10 回まで最大 20 ドル OFF になります。

従来のパラトランジットサービスは数日前からの予約が必要で移動時間が厳しく制限されることが多いのに対し、NJ Transit のアプローチは柔軟性と利便性を最優先にしています。そして、それは地域社会全体に波及効果をもたらしています。

2024 年の開始以来、Access Link Riders’ Choice Pilot 2.0 は Uber で 269,000 回以上の乗車を提供してきました*。このプログラムの当日対応機能は、乗客と彼らを支える家族や介護者から圧倒的な好反応を得ています。

ここからは、このプログラムを実際に利用する方々の声をご紹介します。このプログラムが日常生活をどのように変え、移動することの意味をどのように広げているかについて、ALRC の乗客と介護者による生の声をご覧ください。

プログラム参加者の声

障害者支援の主要団体 Easterseals（イースターシールズ） との独占ウェビナーでは、Access Link Riders’ Choice の参加者が意見を共有しました。当日の参加者は次のとおりです。

Wanda Williford 氏は Access Link Riders’ Choice を長きにわたって利用し、2017 年からパラトランジットを使っています。National Federation of the Blind（全米盲人連盟）の元会長であり、現在は New Jersey Council of the Blind（ニュージャージー盲人評議会）の役員を務めています。

Sharice Frazile 氏は介護者であり、Access Link の乗客 3 人の母親です。このプログラムを「全く異なる生き方」と表現しています。

Easterseals のウェビナーで講演する Sharice Frazile 氏。ALRC の乗客 3 人の母で介護者。

参加者が語る影響

扉を開き、人生を変える

「（NJ Transit が）ライドシェアのバウチャーシステム（を通じて）オンデマンドサービスを提供し始めたという事実は…誇張ではなく…私の人生を変えました。」 - Wanda Williford 氏、ALRC の乗客

柔軟性がどのように力を与えるか

「母親であり介護者として、（Uber との提携による Access Link Riders' Choice プログラムのおかげで）私の負担が軽減されました。海外旅行中でも、娘の送迎をリアルタイムで手配できます。Access Link（の専用車両での予約）を忘れても、Uber を予約できます。これは素晴らしいことで、多くの不安が解消されます。」 - ALRC の乗客 3 人の介護者、Sharice Frazile 氏

パラトランジットにおけるイノベーション

「私にとってイノベーションとは、乗客がどこにいて、何を期待し、何を必要としているのかというニーズを満たすことです。そして今のところ、NJ Transit が提供する Riders' Choice プログラムやその他の TNC は、ここニュージャージーに大変革をもたらしています。」 - ALRC の乗客、Wanda Williford 氏

毎日の習慣の一部になることについて

「娘は朝、階下に降りてくると、もうそのつもりでいるんです。『Uber を待っているの』って言うんですよ。行く必要がある場所に問題なくたどり着けることを既に知っているんです。」 - ALRC の乗客 3 人の介護者、Sharice Frazile 氏

なぜ自発性が重要なのか

「障害があると、私たちの生活に自発性が組み込まれていないことが多いんです…医者に電話して、『今日来られますか？』と聞かれる。そういう状況になったことがあります。4 年前は、（事前に言われていないと来ることが）できませんでした。でも今は、医者に電話して『予約を取りたいのですが』と言い、医者が『今日は空きがあります。来られますか？』と言うと、『はい、行けます』と答えるんです。本当に助かります。」 - ALRC の乗客、Wanda Williford 氏

いつでも必要なときに移動できる自由

「以前は、数日前からスケジュールを組んだり、時間（を厳格に守ったり）といったことが必要でした...このプログラムが（Uber を取り入れたことで）、（娘の）生活管理、そして車椅子を利用する 2 人の生活管理が、素晴らしい形で変わりました。」 - ALRC の乗客 3 人の介護者、Sharice Frazile 氏

NJ Transit が地域社会の移動手段としてサービスの革新を続ける中で、Williford 氏や Frazile 氏のような話は、交通とは単に 2 点間を移動するだけではないことをあらためて思い出させてくれます。それは、自分の思い通りに人生を送る自由を意味するのです。

詳細情報

Uber Transit を活用してサービス内容を強化したい場合は、uber.com/transitにアクセスしてください。

*July 30, 2026 時点の Uber のデータ。