Uber Advertising、レストラン向けに「Deal Drops」と「Reorder Rewards」を含む新しいマーケティングソリューションを提供開始

「食事に関する決定はリアルタイムで行われることが増え、その瞬間にもっとも状況に合い、価値があると感じられるものが選ばれるようになっています。Deal Drops とReorder Rewardsは、レストランにとって、意思決定の重要な場面で注文者にアピールする新たな方法となります。文化イベントに関連する需要を満たしたり、購入後の特典を通じてリピート注文を促したりすることで、ブランドが幅広く認知されるだけでなく、注文者の購買意欲が最も高まったときに選ばれるお店になれます」

Tony Bandanza、Uberの米国・カナダ地域のレストラン広告部門責任者

Deal Drops：購買意欲がピークに達するイベント時の需要を捉える

大きな文化イベントの前には、食事も計画の一部となります。

注文者は友人と連絡調整を行い、時間を確認し、そのときに注文する料理を決めます。注文者はイベント開始前に最終決定を行うため、イベントの開始直前が注文のピークとなることが多くなります。レストランにとっては、タイミングがよく、状況に合っていて選びやすいメニューを提示する貴重な機会となります。

Deal Drops は、需要がピークに達するタイミングで対応できるよう設計されています。参加レストランは、特定のイベントの 1 時間前から、注文者が既に行っている行動（計画、時間の確認、イベント開始前に注文する料理の決定）に合わせて期間限定の特別オファーを提供できます。レストランは各オファーの提供数も制限できるため、無くなる前に特典を入手しようと注文者が集まってくるよう、切迫感と興奮を高めることができます。

• アプリ内通知とプッシュ通知により、期限切れ前に切迫感を高める
• ホームフィードの表示で、注文者が現在見ている画面にオファーを表示
• 専用ハブにより、参加中の特典情報を 1 か所にまとめて表示

そのため、このオファーを使うと注文者の購買意欲が高いときに注目を集め、その機会に選ぶ商品に加えてもらいやすくなります。

リピート注文特典：毎回のご注文が次回のご注文の始まりになります

注文者にとっての選択肢はかつてないほど多くなり、たとえすばらしい体験を提供できたとしても、それだけで戻ってきてくれるとは限りません。レストランが注文者の日常の一部になるか、1 回の注文で終わるかは、タイミングや値段、手軽さといった要素によって左右されます。

Reorder Rewards は、お会計後にも注文者との関係性を広げ、すべての注文を特典へ、そしてすべての特典をリピート複帰の動機へと変えることができます。レストランは、注文者が早く再注文するようタイミングよくプロモーションを提供することで、リピート行動を促し、過去の注文者のロイヤルティを強化し、定番のお店となることができます。

その手軽さが、目に見える効果をもたらします。初期のグローバル調査結果によると、再注文特典を利用したレストランは、利用しなかった場合と比較して、平均で約 5.5% の売上増加を記録しました。²

「再注文特典の魅力は、初回注文後もより頻繁なエンゲージメントを促すことで、注文者の関心を維持できることです。注文者にとってはリピート注文をする自然な動機となり、新商品のアピールや、単発の注文にとどまらない長期的な関係を築くための有意義な機会を与えてくれます。」

Jorrie Bruffett、米国担当マネージングディレクター、Joe & The Juice

レストランが注文者の記憶に残り、手軽にまた注文しようと思ってもらえるため、会計後も注文者とのつながりを維持できる有意義な特典となります。

選ばれやすいお店になる新しい方法

すべての注文は選択から始まります。選択は、注文者のニーズや計画、そのときもっとも手軽に思われるものに基づいてなされます。タイミングがよく便利だと感じさせることができれば、レストランを選んでもらいやすくなります。

Uber 広告では、Deal Drops と Reorder Rewards を導入し、重要な決定を下そうとしている注文者にレストランが働きかける方法を増やします。購買意欲が高まる文化イベントや、購入後の再アプローチなどを通して注文者にアピールできます。ユーザーの関心を行動へと導き、1 回の注文からより強固な顧客関係を築くことができるよう、これらの新しいオファーソリューションでサポートします。