Uber + TGI Fridays: ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಡೈನಿಂಗ್‌ನನ್ನು ಮುಂದಕ್ಕೆ ಸಾಗಿಸುತ್ತಿದೆ

TGI Fridays ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸವಾರಿ‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ಸ್ಟೋರ್‌ನಲ್ಲಿ ಊಟ ಮಾಡುವ ಅನುಭವವನ್ನು ಪುನರ್ ರೂಪಿಸುತ್ತಿದೆ

TGI ಫ್ರೈಡೇಸ್, 60 ದೇಶಗಳಲ್ಲಿ 870 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಸರಪಳಿಯಾಗಿದ್ದು, ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ. 2016ರಲ್ಲಿ, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ Uber Eats ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿತು, ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿ ತಮ್ಮ ಮೆಚ್ಚಿನ ಆಹಾರವನ್ನು ಮನೆಯಿಂದಲೇ ಆಸ್ವಾದಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಪಡೆದರು. ಡೆಲಿವರಿ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಪೂರೈಸಿದ ನಂತರ, ಟಿಜಿಐ ಫ್ರೈಡೇಸ್ ತಮ್ಮ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಊಟ ಮಾಡುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೊಸ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸೌಲಭ್ಯ ಒದಗಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಲು ಬಯಸಿದರು, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ Uber for Business ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದರು.

Uber ವೋಚರ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು

ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿರಲು, ಲಾಭವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಸಾಮಾನ್ಯ ಊಟದ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ನೀಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

“TGI Fridays ತನ್ನ ಅತಿಥಿಗಳ ವಿಶಿಷ್ಟ ಅಗತ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಭೋಜನ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ನಮ್ಮ ಆಫರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಮೋಷನ್‌ಗಳನ್ನು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನಾವು ಹೆಮ್ಮೆಪಡುವ ವಿಷಯಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ,” ಎಂದು TGI Fridays‌ನ ಮುಖ್ಯ ಅನುಭವಾಧಿಕಾರಿ ಶೆರಿಫ್ ಮಿಟ್ಯಾಸ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಆನ್‌ಲೈನ್ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, TGI Fridays ಪಾದಚಾರಿ ಸಂಚಾರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಆಹಾರ ಡೆಲಿವರಿಯ ಸುವರ್ಣ ಯುಗದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿಸಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವುದು ಸವಾಲಾಗಿರಬಹುದು.

TGI Fridays ಗೆ ತಿಳಿದಿತ್ತು ಹೊರಗೆ ಊಟ ಮಾಡುವುದೂ ಟೇಕ್ಔಟ್ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿರಬೇಕು, ಆದ್ದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಕಂಪನಿಯು ಹೊಸ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ನೀಡಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿತು.

"Uber ವೋಚರ್ ಗಳ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‍ಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಅಲ್ಲಿಂದ ಆಯ್ದ ಗೆಸ್ಟ್‌ ರೈಡ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ನಾವು ಉತ್ಸುಕರಾಗಿದ್ದೇವೆ" ಎಂದು ಮಿತ್ಯಾಸ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ನಾವು ಗೆಸ್ಟ್‌ಗಳು ನಮ್ಮ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಬಂದು, ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಪಡೆದು, ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ಉಳಿಯಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ.”

ಪ್ರತಿ ಅಂಶವನ್ನೂ ಒಳಗೊಳ್ಳುವುದು

TGI Fridays ಆನ್‌ಲೈನ್ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಊಟದ ನಡುವಿನ ಅಂತರವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ. ಪ್ರಮೋಷನ್‌ಗಳನ್ನು ಘೋಷಿಸಲು ಮತ್ತು ದಿನದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯಗಳಲ್ಲಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಹ್ಯಾಪಿ ಅವರ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸವಾರಿ ವೋಚರ್‌ಗಳನ್ನು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ ಬಳಸುತ್ತಿದೆ.

ವೋಚರ್‌ಗಳು ಗೆಸ್ಟ್‌ಗಳು ಒಳಗೆ ಬಂದು ಪಾನೀಯಗಳು ಮತ್ತು ಅಪೆಟೈಸರ್ ಗಳ ಮೇಲಿನ ಡೀಲ್‍ಗಳ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಒಂದು ಕಾರಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ, ಜೊತೆಗೆ ಹೊರಗೆ ಊಟ ಮಾಡುವ ತೊಂದರೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗೆ ಹೋಗಲು ಸವಾರಿ‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಅಥವಾ ಭೋಜನದ ನಂತರ ಮನೆಗೆ ಹೇಗೆ ಹೋಗಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಯೋಚಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ—ಅವರು ಯಾವುದೇ ಒತ್ತಡವಿಲ್ಲದೆ ಸಂಜೆ ಸಮಯವನ್ನು ಆನಂದಿಸಬಹುದು. ಜೊತೆಗೆ, ಗೆಸ್ಟ್‌ಗಳು TGI Fridays‌ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸುವ ಅವಕಾಶ ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ.

"Uber ವೋಚರ್‌ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ನೋಡಿದಾಗ, ನಮ್ಮ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಗೆಸ್ಟ್‌ಗಳ ನಡುವಿನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಅವಕಾಶವಿದೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಮಿತ್ಯಾಸ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಮ್ಮ ಬಾರ್ಟೆಂಡರ್‌ಗಳು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಮನೆಗೆ ಹೋಗಬೇಕಾದ ಹ್ಯಾಪಿ-ಹವರ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ Uber ವೌಚರ್‌ಗಳ ಒಂದು ಸೆಟ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಇಂತಹ ಕ್ರಮಗಳೇ ನಮ್ಮ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಅನುಭವವನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿಸುತ್ತವೆ.”

TGI Fridays ತಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ವಿವಿಧ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವೋಚರ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಅವರ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ಅವರು ಪ್ರಮೋಷನ್‌ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು, ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಥಳಗಳಿಗೆ ಮಾಪನೀಯ ಸಂಚಾರವನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು, ಅಥವಾ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಭೋಜನ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಒಳನೋಟ ಪಡೆಯಲು ವೌಚರ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.

ಉತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ

ಸಾಂದರ್ಭಿಕ ಊಟದ ಭವಿಷ್ಯವು ನಮ್ಯತೆಯಲ್ಲಿದೆ. “TGI Fridays ನಮ್ಮ ಗೆಸ್ಟ್‌ಗಳಿಗೆ ನಮ್ಮ ಭೌತಿಕ ಸ್ಥಳಗಳ ಒಳಗೂ ಹೊರಗೂ ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ,” ಎಂದು ಮಿಟಿಯಾಸ್ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

TGI Fridays ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು, ಅತಿಥಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮುಖಾಮುಖಿಯಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಒಂದು ಡೈನಿಂಗ್ ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನವೆಂದು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ.

“ಈಗ, ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಮ್ಮ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಅಲ್ಲಿಂದ ಸಾಗಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ,” ಎನ್ನುತ್ತಾರೆ ಮಿಟ್ಯಾಸ್, “ನಾವು ಹೊರಗೆ ಊಟ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಇದರಿಂದ ಅವರು ನಮ್ಮ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿಸುವ ವಾತಾವರಣ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬಹುದು.”