Дата набуття чинності – 1 січня 2026 року (в Об’єднаних Арабських Еміратах – 15 листопада 2025 року).
Політика конфіденційності Uber: водії та кур’єри
Користуючись сервісами Uber, ви довіряєте нам особисті дані. Ми прагнемо виправдати вашу довіру. Для цього ми насамперед пояснюємо політику конфіденційності.
У цій політиці описано, які особисті дані (далі – "дані") ми збираємо, як їх використовуємо, кому надаємо, а також у ній перелічено заходи, яких ви можете вжити щодо своїх даних. Радимо ознайомитися з політикою конфіденційності, а також із її оглядом, у якому наведено ключові відомості про принципи конфіденційності.
I. Огляд
II. Збір і використання даних
А. Дані, які ми збираємо
Б. Як ми використовуємо дані
В. Основні автоматизовані процеси
Г. Файли cookie та пов’язані технології
Д. Передавання та розкриття даних
Е. Зберігання та видалення даних
III. Вибір і прозорість
IV. Юридична інформація
А. Контролери даних і спеціаліст із захисту даних
Б. Юридичні підстави для використання ваших даних
В. Нормативно-правова база для передавання даних
Г. Оновлення цієї політики конфіденційності
I. Огляд
Сфера дії
Ця політика застосовується, коли ви використовуєте додатки або вебсайти Uber для надання продуктів чи послуг, зокрема поїздок або доставки.
У цій політиці наведено способи збору й використання ваших даних компанією Uber, якщо ви надаєте послуги через її додатки або вебсайти, за винятком випадків, коли ви користуєтеся сервісами Uber Freight або Uber AI Solutions.
Зокрема, ця політика застосовується, якщо ви:
- надали, почали або завершили заповнювати заявку щодо надання послуг із перевезення пасажирам через акаунт Uber або транспортні компанії-партнери (водій);
- надали, почали або завершили заповнювати заявку на надання послуг покупок або доставки, зокрема через платформу Uber Eats або Postmates (кур’єр);
- є власником або співробітником ресторану чи магазину на платформі Uber Eats або Postmates (магазин).
Ця політика також регулює збір і використання компанією Uber даних акаунтів адміністраторів клієнтів Uber Health, Central, Uber Direct або Uber для бізнесу (Корпоративні бізнес-клієнти), а також контактної інформації представників її корпоративних клієнтів.
У цій політиці не зазначено, як компанія Uber збирає та використовує ваші дані, якщо ви замовляєте й отримуєте послуги на платформі Uber через додаток або на вебсайтах Uber як пасажир або одержувач замовлення. Політику Uber щодо збору та використання таких даних наведено тут. Особи, які замовляють, отримують і надають послуги на платформі Uber, у цій політиці разом іменуються користувачами.
Методи захисту конфіденційності відповідають чинному законодавству країн, у яких ми здійснюємо діяльність. Вимоги, дозволи та заборони щодо обробки даних, передбачені цими законами, залежать від країни. Тому, якщо ви опинитеся в іншій країні або на іншій території, пам’ятайте, що правила обробки даних компанією Uber, викладені в цій політиці, можуть відрізнятися від тих, що діють там, де ви проживаєте.
Крім того, зверніть увагу на наведену далі інформацію, якщо ви користуєтеся сервісами Uber у таких країнах/регіонах:
- Аргентина
Агентство з питань доступу до публічної інформації в ролі регулятивного органу за законом 25.326 несе відповідальність за приймання скарг і звітів від суб’єктів даних про можливі порушення місцевого законодавства щодо захисту даних.
- Австралія
Ви можете зв’язатися з компанією Uber тут і дізнатися, як ми дотримуємося принципів конфіденційності, затверджених в Австралії. Такі звернення розглядає служба підтримки Uber і/або відповідні команди з питань конфіденційності протягом обґрунтованого часу. Якщо у вас виникнуть сумніви щодо виконання законодавчих положень, також можна звернутися до офісу уповноваженої особи з питань інформації в Австралії тут.
- Бразилія
Докладніше про заходи Uber із забезпечення конфіденційності, передбачені Загальним законом Бразилії про захист даних (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), див. тут.
- Колумбія, Гондурас і Ямайка
У цій політиці "пасажири" та "водії" називаються відповідно "орендарями" й "орендодавцями".
- Європейська економічна зона (ЄЕЗ), Велика Британія та Швейцарія
З огляду на законодавство про захист даних, зокрема Загальний регламент про захист даних Європейського Союзу (GDPR), компанія Uber не здійснює описані в цій політиці збір і використання деяких даних на територіях ЄЕЗ, Великобританії та Швейцарії. Відповідні види збору й використання даних позначено (*). Якщо ви користуєтеся платформою Uber за межами цих регіонів, ваші дані можуть збиратися й використовуватися для цілей, позначених зірочкою.
До того ж, для користувачів у Швейцарії функції призначеного представника компанії Uber для цілей Федерального закону про захист даних виконує Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Switzerland). Звернутися до компанії з приводу закону можна тут, або надіславши листа.
Якщо у вас виникли занепокоєння щодо того, як ми обробляємо ваші дані, ви також можете звернутися до органу із захисту даних (ОЗД) у своїй країні, скориставшись контактною інформацією, яку зазначено тут.
- Кенія
Якщо у вас виникли запитання щодо дотримання компанією Uber вимог Закону Кенії про захист даних від 2019 року або ви хочете подати запит щодо своїх прав, зв’яжіться з Uber тут. Якщо у вас виникнуть сумніви щодо виконання законодавчих положень або реалізації власних прав, також можна звернутися до офісу уповноваженої особи із захисту інформації тут.
- Королівство Саудівська Аравія
Обробка даних, яка відбувається на території Королівства Саудівська Аравія, регулюється Законом про захист персональних даних (PDPL). Щоб зв’язатися з компанією Uber стосовно дотримання закону або для здійснення своїх прав, перейдіть сюди.
- Мексика
- Нігерія
- Квебек, Канада
Ви можете зв’язатися з компанією Uber тут, щоб поставити запитання про використання нею даних для автоматизованого ухвалення рішень, зокрема щодо факторів, які враховуються у зв’язку з таким рішенням, надіслати запит на виправлення будь-яких особистих даних, пов’язаних із такими рішеннями, або запит щодо перегляду таких рішень співробітниками Uber.
- Південна Корея
У Південній Кореї компанія Uber не проводить частину операцій зі збору й використання даних, про які йдеться в цій політиці. Перегляньте інформацію щодо політики конфіденційності компанії Uber у контексті Закону Південної Кореї про захист персональних даних, перейшовши за цим посиланням.
- Тайвань
Докладніше про заходи, які вживає компанія Uber під час транскордонного передавання даних відповідно до Закону Тайваню про захист персональних даних та інших нормативних актів, а також про інші пов’язані питання читайте тут.
- Сполучені Штати Америки
Докладніше про заходи Uber із дотримання конфіденційності, пов’язані з державними законами США про захист конфіденційності, зокрема Законом Каліфорнії про захист конфіденційності споживачів, див. тут. Якщо ви користуєтеся платформою Uber у Неваді або Вашингтоні, то інформація про те, як компанія Uber збирає й використовує медичні дані споживачів відповідно до законів про захист конфіденційності в цих штатах, див. тут.
Якщо у вас виникнуть запитання щодо діяльності в певній країні або регіоні, зв’яжіться з нами тут.
II. Збирання та використання даних
А. Дані, які ми збираємо
Які дані збирає компанія Uber.
1. Дані, що ви надаєте.
2. Дані, пов’язані з вашим використанням сервісів.
3. Дані з інших джерел, зазначених нижче.
Огляд даних, які ми збираємо, та способи їхнього використання див. тут.
Компанія Uber збирає такі дані:
1. Надані вами дані. Зокрема, такі:
Категорія даних | Типи даних |
|---|---|
а) Дані акаунту. Ми збираємо дані, коли ви створюєте або оновлюєте обліковий запис Uber. |
|
б) Інформація про перевірку особистих даних. Зокрема, дані, надіслані компанії Uber або постачальникам послуг Uber під час подання заявки водієм/кур’єром. |
|
в) Демографічні дані. Ми збираємо демографічні дані, якщо вони потрібні для активації певних функцій. Приклад.
|
|
г) Інформація для перевірки особи. До цієї категорії належить інформація, яку ми збираємо для підтвердження вашого акаунту або особи. Зокрема, це можуть бути біометричні дані, які дають змогу підтвердити особу за фізичними чи біологічними ознаками. Зокрема, біометричні дані створюються, коли ми застосовуємо технологію перевірки обличчя, щоб підтвердити, що ваш акаунт використовується лише вами, або з метою запобігання реєстрації шахрайських акаунтів. |
|
д) Матеріали, надані користувачем. Це стосується даних, які ми збираємо, коли ви:
|
|
2. Дані, які ми збираємо, коли ви використовуєте сервіси. Зокрема, такі:
Категорія даних | Типи даних |
|---|---|
а) Дані про місцезнаходження. Ми збираємо ці дані, коли додаток Uber працює на пристрої в активному (додаток відкритий і відображається на екрані) або у фоновому (додаток відкритий, але не відображається на екрані) режимі. |
|
б) Інформація про поїздку/доставку. Це стосується відомостей, які ми збираємо про вашу поїздку або доставку. |
|
в) Дані про використання. Зокрема, дані про взаємодію з додатками та вебсайтами Uber. |
|
г) Дані пристрою. Це дані про пристрої, які ви використовуєте для доступу до платформи Uber. |
|
д) Дані про взаємодію. Це стосується даних, які ми збираємо, коли ви: (i) звертаєтеся до компанії Uber по підтримку, для того, щоб повідомити про проблему безпеки або з іншими запитами; та (ii) спілкуєтеся з пасажирами й одержувачами замовлень через додатки Uber. |
|
3. Дані з інших джерел. Зокрема, таких:
Категорія даних | Типи даних |
|---|---|
а) Правоохоронні органи, органи охорони здоров’я й інші державні установи. |
|
б) Рекламні па ртнери та постачальники послуг. Зокрема, банки, які беруть участь у програмах кешбеку*, і торговельні посередники щодо даних*. |
|
в) Постачальники послуг страхування або рішень для водіїв. |
|
г) Постачальники аналітичних даних щодо безпеки. Компанія Uber може отримувати корисну інформацію про вашу манеру водіння під час поїздок. |
|
д) Транспортні компанії. Компанія Uber може отримувати ваші дані від транспортних компаній, зокрема автопарків, з якими ви співпрацюєте. |
|
е) Ділові партнери Uber (створення акаунтів і доступ до них, API). Ваші дані можуть надходити до компанії Uber від ділових партнерів, через яких здійснюється створення або вхід до акаунту Uber, зокрема, від платіжних систем, соцмереж чи додатків/вебсайтів, що використовують інтерфейси програм Uber, або API яких застосовує компанія Uber. | Кількість і тип інформації, що надходить до компанії Uber від її ділових партнерів, залежать від того, яких партнерів ви вибираєте для створення акаунту Uber чи доступу до нього, а також від інтерфейсу програм (API). |
є) Ділові партнери Uber (дебетові або кредитні картки). У межах співпраці з фінансовими установами, що випускають дебетові або кредитні картки у партнерстві з Uber, компанія може отримувати ваші дані від цих ділових партнерів у обсязі, передбаченому умовами використання відповідної картки. |
|
ж) Користувачі чи інші особи, що надають інформацію у зв’язку з питаннями підтримки користувачів, претензіями або спорами. |
|
і) Користувачі, які беруть участь у програмах рекомендацій Uber. Якщо інший користувач запрошує вас на платформу Uber, ми отримаємо ваші дані від нього. |
|
B. Як ми використовуємо дані
Компанія Uber використовує дані, щоб уможливити надійні та комфортні перевезення, доставки, а також інші сервіси й послуги. Зокрема дані потрібні для таких цілей:
- підвищення безпеки та захисту користувачів і сервісів, а також запобігання шахрайству та виявлення таких дій;
- маркетинг і реклама;
- комунікація користувачів;
- підтримка користувачів;
- дослідження та розробки;
- надсилання користувачам немаркетингових повідомлень;
- судові провадження.
1. Надання послуг. Компанія Uber використовує дані, щоб надавати, персоналізувати, підтримувати та покращувати сервіси.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
а) Створення й оновлення акаунту. |
|
б) Надання сервісів і активація функцій. Сюди належить:
|
|
в) Дані про обчислення цін для пасажирів/одержувачів і тарифів для водіїв/кур’єрів. |
|
г) Здійснення платіжних операцій і підтримка електронних платіжних сервісів, як-от Uber Cash і Uber Money. |
|
д) Персоналізація акаунту. Наприклад, ми можемо надавати вам персоналізовані варіанти поїздок або доставок, зокрема на основі місцезнаходження або попередніх поїздок або доставок. Зокрема, ми можемо визначати, чи відповідаєте ви вимогам для певних категорій поїздок, наприклад через Uber for eens або Uber Резерв, на основі попередніх поїздок або доставок. |
|
е) Створення квитанцій. |
|
є) Повідомлення про змінення умов, сервісів або політик. |
|
ж) Сприяння вирішенню питань щодо страхування, транспортних засобів, виставлення рахунків або фінансування. |
|
і) Виконання необхідних операцій для підтримки сервісів, зокрема усунення помилок у програмному забезпеченні й проблем у діяльності. |
|
2. Захист, безпека, запобігання шахрайству та його виявлення. Ми використовуємо дані, щоб підтримувати безпеку й гарантувати захист сервісів і користувачів.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
а) Перевірка акаунту, особи, відповідності умовам Uber, вимогам безпеки та Правилам спільноти. Це стосується наведених нижче дій.
|
|
б) Запобігання шахрайству, виявлення цих дій і боротьба з ними. Це стосується наведених нижче дій.
|
|
в) Прогнозування та уникання підбирання користувачів, унаслідок якого ризик конфлікту зростає*, а також урахування ситуацій, коли один користувач раніше поставив іншому низьку оцінку (наприклад, одну зірку). |
|
г) Виявлення потенційно небезпечних водіїв і манери водіння. Ви можете отримувати повідомлення із закликом до безпечнішого водіння та/або з попередженням про можливість деактивації вашого акаунту. |
|
д) Підтримка в реальному часі фахівців із безпеки під час поїздок або доставок. |
|
3. Маркетинг і реклама. Дані використовуються компанією Uber з метою маркетингу власних послуг і послуг ділових партнерів.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
а) Персоналізація маркетингових матеріалів, повідомлень і реклами, що стосуються продуктів і Uber, а також пропозицій інших компаній. Зокрема, компанія Uber може:
|
|
б) Визначення ефективності перелічених вище маркетингових комунікацій і реклами. |
|
4. Забезпечення комунікації між користувачами.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
Наприклад, пасажир може надіслати вам повідомлення або зателефонувати, щоб підтвердити місце посадки або отримати загублену річ. |
|
5. Підтримка користувачів.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
Це передбачає розгляд запитань і проблем користувачів, включно із розслідуванням заяв про порушення (приміром, які стосуються неприйнятних повідомлень), контроль і вдосконалення методів підтримки користувачів, а також пошук можливих учасників досліджень питань підтримки. Компанія Uber може використовувати інструменти генеративного штучного інтелекту для підтримки користувачів. |
|
6. Дослідження та розробки.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
Задля проведення аналізу, досліджень і розробки нових продуктів компанія використовує дані, зокрема для тренування моделей машинного навчання. Ці моделі потрібні для надання основних послуг (підбору, визначення маршрутів тощо) та забезпечення надійності платформи (зокрема, перевірки ідентифікаційних документів і особи). Завдяки цьому ми можемо підвищити зручність і доступність наших послуг, зміцнити безпеку й захист користувачів, а також створювати нові функції та сервіси. |
|
7. Немаркетингові повідомлення.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
Зокрема, опитування та повідомлення про вибори, голосування, референдуми й інші політичні та неполітичні заходи, які стосуються наших сервісів. Наприклад, ми можемо сповіщати про заходи для голосування або неухвалені законодавчі акти, які стосуються сервісів Uber у вашому регіоні. |
|
8. Процесуальні дії та юридичні вимоги.
Способи використання даних | Використовувані дані |
|---|---|
Ми використовуємо дані для розслідування й вирішення претензій або спорів, пов’язаних із використанням сервісів Uber, виконання вимог чинного законодавства, нормативних положень, ліцензій, угод, страхових полісів, а також відповідно до правових процедур або запитів від державних органів, зокрема правоохоронних. |
|
В. Основні автоматизовані процеси
Автоматизовані процеси використовуються компанією Uber для забезпечення певних частин сервісів, включно з функціями, критично важливими для її діяльності, як-от підбір, встановлення цін, безпека, виявлення шахрайства та запобігання йому.
Компанія Uber покладається на автоматизовані процеси, щоб забезпечити роботу основних функцій у сервісах, зокрема підбирання (об’єднання користувачів, які замовляють і надають послуги перевезення та/або доставки), ціноутворення (розрахунок суми, яку вам винні за такі послуги), безпека, а також виявлення шахрайства та його запобігання. Завдяки цим процесам компанія Uber щодня надає зручне та безпечне обслуговування мільйонам користувачів по всьому світу.
У цьому розділі описано, як працюють автоматизовані процеси підбирання, ціноутворення, безпеки, запобігання шахрайству та його виявлення, зокрема, як вони впливають на використання платформи Uber, а також на особисті та загальні дані, які залучені у вказаних процесах.
Якщо у вас виникнуть запитання або сумніви щодо цих процесів, зверніться до компанії Uber тут.
- 1. Підбирання
За алгоритмами та моделями машинного навчання компанія Uber ефективно підбирає пасажирів і водіїв, кур’єрів і отримувачів замовлень.
Процес підбирання розпочинається, коли пасажири або отримувачі замовлень замовляють поїздку або доставку з Uber. Далі алгоритми оцінюють різні фактори, щоб визначити найкращий варіант для певної поїздки або замовлення на основі доступних водіїв/кур’єрів у цьому районі. До таких факторів належать ваше місцезнаходження, бажане місце призначення, досяжність і доступність пасажира / отримувача замовлення, умови дорожнього руху й дані за минулі періоди (зокрема, у деяких регіонах ураховують, чи залишав пасажир негативний відгук про вас і навпаки).
Після цього за результатом підбирання запит на поїздку або доставку передають вам та іншим водіям/кур’єрам. Щойно поїздку або доставку буде прийнято, ми надсилаємо підтвердження водію/кур’єру та пасажиру / отримувачу замовлення.
Ми постійно вдосконалюємо процедуру підбирання, щоб забезпечити найвищу якість обслуговування всім користувачам платформи. Ми можемо враховувати різні фактори залежно від регіону, де ви користуєтеся сервісами Uber.
Додаткова інформація про підбір на платформі Uber доступна тут.
- 2. Ціни
Коли ви здійснюєте поїздку або доставку, компанія Uber використовує алгоритми, щоб визначити суму, яку ви отримуєте. Якщо ви перебуваєте в місті, де тариф розраховується за хвилину та за милю, то отримаєте базовий тариф і додаткову суму за витрачений час і подолану відстань (тарифи залежать від міста). Якщо ви надаєте послуги в місті, де компанія Uber зазначає попередній тариф, перш ніж ви приймете поїздку чи доставку, ці тарифи розраховуються за низкою факторів, як-от поточні умови водіння, схожі місця призначення, попит на поїздки в певний час, доплати, а також відшкодування дорожніх зборів, пікових тарифів і промоакцій. Сервісні збори Uber вираховуються з усіх тарифів.
Докладніше про ціноутворення Uber див. тут (водії) і тут (кур’єри).
- 3. Захист, безпека, запобігання шахрайству та його виявлення.
Компанія Uber використовує алгоритми та моделі машинного навчання, щоб запобігати інцидентам, пов’язаним із безпекою, а також шахрайству проти Uber або користувачів і виявляти такі дії. Зокрема, ми відстежуємо спроби заволодіння акаунтами, несанкціонованого доступу до них, надсилання змінених або сфальсифікованих документів, дубльовані або підроблені акаунти й іншу підозрілу поведінку користувачів.
Наприклад, компанія Uber використовує інструменти для підтвердження особи, як-от перевірку особи в реальному часі, щоб підтвердити, що саме ви використовуєте акаунт, а не хтось видає себе за вас. Під час перевірки особи в реальному часі водії/кур’єри повинні час від часу робити селфі в реальному часі, перш ніж виходити на лінію. Якщо дозволено законом, ми також можемо застосовувати технологію розпізнавання обличчя, щоб порівняти ваше селфі з фотографією профілю та переконатися, що саме ви (а не сторонні особи) використовуєте акаунт.
Ми також використовуємо автоматизовані процедури для перевірки посвідчень особи та фотографії профілю, пов’язаних із вашим акаунтом. Зокрема, ми перевіряємо, що (1) водійське посвідчення, яке ви надаєте під час або після підготовки водіїв, дійсне, його не змінювали й воно не пов’язане з іншим акаунтом; і (2) фотографія профілю, яку ви надсилаєте, є знімком реальної людини, вона не змінена за допомогою цифрових технологій, з нею не виконували жодних дій і вона не пов’язана з іншим акаунтом.*
Якщо під час цих процедур ваші документи або фотографії позначать як потенційно шахрайські або дані в них не будуть збігатися, спеціалісти служби підтримки перевірять їх уручну. Якщо спеціалісти виявлять, що документи або фотографії недійсні, не збігаються або не відповідають вимогам, ваш акаунт можуть анулювати. Ви маєте право оскаржити його деактивацію. Докладніше про те, як компанія Uber деактивує акаунт, див. тут.
Окрім того, компанія Uber використовує інструменти, які визначають моделі дій, котрі свідчать про шахрайство, наприклад ті, що суттєво відрізняються від типової поведінки користувачів. Для цього компанія Uber у реальному часі відстежує інформацію, отриману від користувачів або створену ними, зокрема дані про місцезнаходження, платіжну інформацію та використання платформи Uber. Ми також перевіряємо дані за минулі періоди та порівнюємо їх з інформацією в реальному часі, щоб виявити підозрілу поведінку.
Якщо компанія Uber виявить потенційну шахрайську діяльність, то може обмежити доступ до сервісів або вимагати від вас певних дій, як-от підтвердити особу, перш ніж надавати доступ до платформи.
Якщо у вас виникнуть запитання або сумніви щодо цих процесів, ви можете звернутися до служби підтримки Uber тут.
Д. Передавання та розкриття даних
За вашим запитом або згодою ми надаємо дані іншим користувачам, якщо вони необхідні для надання послуг або доступу до функцій. Ми також передаємо дані афілійованим, дочірнім компаніям, постачальникам послуг і партнерам, щоб вирішити правові питання, претензії чи спори.
Компанія Uber мож е надавати такі дані:
1. Іншим користувачам
Зокрема, таким особам і організаціям:
Отримувач | Дані, що передаються |
|---|---|
Пасажир або отримувач замовлення. |
|
Ресторани/магазини, з яких ви здійснюєте доставки. |
|
Люди, які запрошують вас скористатися послугами Uber. За потреби ми можемо надавати ваші дані, щоб визначити бонус за рекомендацію. |
|
Корпоративні клієнти. Якщо ви здійснюєте поїздку або доставку для корпоративного клієнта, ми надамо йому ваші дані. |
|
2. За запитом або вашою згодою
Зокрема, таким особам і організаціям:
Отримувач | Дані, що передаються |
|---|---|
Ділові партнери Uber. Ми надаємо дані компаніям, до чиїх додатків або вебсайтів ви отримуєте доступ через Uber, зокрема, для участі в промоакціях, конкурсах або для отримання спеціалізованих послуг. | Далі наведено типи даних, які можуть бути отримані (залежно від додатку чи вебсай ту, який ви використовуєте через платформу Uber, і мети доступу).
|
Екстрені служби. Ваші дані можуть бути передані поліції, пожежним, а також службам швидкої допомоги у разі надзвичайної ситуації або після певних подій. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділів "Вибір і прозорість" і "Обмін даними в надзвичайних ситуаціях", наведених нижче. |
|
Страхові компанії. Якщо ви причетні до інциденту, повідомляєте про нього або надсилаєте претензію щодо сервісів Uber у страхову компанію, компанія Uber надаватиме їй дані для задоволення або вирішення претензії. | Дані, потрібні для обробки або врегулювання претензії, зокрема:
|
3. Постачальникам послуг і діловим партнерам Uber
Зокрема, третім сторонам або зазначеним нижче категоріям третіх сторін.
Бухгалтери, консультанти, адвокати й інші постачальники послуг.
Рекламні та маркетингові партнери й постачальники, зокрема рекламні та маркетингові видавці (як-от платформи соціальних мереж), рекламні мережі та рекламодавці, постачальники рекламних технологій, постачальники послуг визначення показників і аналітики й інші постачальники послуг. Компанія Uber залучає цих постачальників для вивчення наявних і потенційних користувачів послуг компанії, кращого розуміння їхніх потреб, а також для оцінки та підвищення ефективності реклами.
Торгові посередники, як-от Google, The Trade Desk тощо. Ми передаємо цим посередникам дані, зокрема, рекламні ідентифікатори або ідентифікатори пристрою, хешовану адресу електронної пошти, приблизне місцезнаходження й дані про реакцію на рекламу, щоб вони могли надавати свої послуги, а також для інших цілей, про які повідомляється в їхніх політиках про конфіденційність. Вимкнути функцію персоналізації реклами можна тут. Якщо вас цікавлять деталі політики конфіденційності цих посередників, зокрема порядок подання запитів щодо обробки ними персональних даних, зверніться до їхніх політика конфіденційності, посилання на які розміщене вище.
Постачальники хмарних сховищ.
Платформа підтримки користувачів і постачальники послуг.
Google (у зв’язку з використанням Карт Google у додатках Uber).
Постачальники рішень із перевірки особи й усунення ризиків.
Оператори обробки платежів і фінансові посередники, включно з Hyperwallet і PayPal.
Партнери з досліджень, зокрема які проводить опитування або дослідження разом із компанією Uber або від її імені.
Соціальні мережі, зокрема Meta і TikTok, оскільки компанія Uber використовує їхні інструменти в додатках і на вебсайтах Uber.
Постачальники послуг, що допомагають компанії Uber підвищувати безпеку та захист додатків і сервісів Uber.
Постачальники послуг, які надають нам інструменти та послуги штучного інтелекту й машинного навчання.
Сторонні партнери та постачальники послуг, чиї системи інтегровані з додатками компанії Uber, зокрема: постачальники велосипедів і самокатів, як-от Lime і Tembici,, постачальники послуг доставки, зокрема компанія iFood, а також розробники сторонніх мобільних додатків.
Сторонні постачальники транспортних засобів: автопарки, партнери з надання послуг прокату тощо.
4. Дочірнім і афілійованим компаніям Uber
Ми передаємо дані дочірнім і афілійованим компаніям, щоб вони надавали послуги або обробляли дані від нашого імені.
5. Для дотримання законних вимог або в разі виникнення претензії чи спору
Компанія Uber може передавати ваші дані на вимогу закону або нормативно-правового акта, за судовим рішенням, запитом державних органів, страховим полісом, або якщо це потрібно для гарантування безпеки чи з інших схожих причин.
Ми можемо надавати ці дані працівникам правоохоронних органів, установам охорони здоров’я, урядовим відомствам, страховим компаніям та іншим третім сторонам, щоб: забезпечити дотримання наших умов використання та політик; захистити права, безпеку або майно компанії Uber чи інших осіб; або для врегулювання претензій чи спорів, пов’язаних із використанням наших сервісів. У разі спору щодо використання кредитної картки іншої особи, за законом ми повинні надати власнику кредитної картки дані користувача, зокрема відомості про поїздку або замовлення.
Щоб дізнатися більше, перегляньте Правила розголошення даних правоохоронним органам у США й Правила обробки сторонніх інформаційних запитів і видачі юридичних документів Uber.
Ми також можемо надавати іншим сторонам (зокрема, під час переговорів) дані щодо злиття, продажу активів компанії, консолідації, реструктуризації, фінансування або купівлі всієї або будь-якої частини компанії.
Е. Зберігання та видалення даних
Компанія Uber зберігає дані протягом часу, необхідного для виконання наведених вище цілей. Користувачі можуть надіслати запит на видалення акаунту в додатках і на вебсайтах Uber.
Компанія Uber зберігає дані доти, доки це потрібно для виконання наведених вище цілей. Тривалість зберігання залежить від типу даних і цілей збору.
Приміром, ми зберігаємо ваші дані:
- доки ваш акаунт Uber залишається активним (строк дії акаунту, LOA), якщо це потрібно компанії Uber, щоб надавати вам послуги. Сюди належить інформація про акаунт, зокрема, ваші ім’я та прізвище, електронна пошта, номер телефону та банківські реквізити;
- протягом 7 років із моменту збору (якщо ви не видалите свій акаунт Uber раніше), коли це потрібно для виконання податкових, страхових, юридичних або регуляторних вимог; для реалізації законних інтересів компанії Uber під час ведення судових справ; або якщо це потрібно для науково-дослідницьких цілей;
- доти, доки це потрібно для активації певних сервісів або функцій.
У наведеній нижче таблиці перелічено правила компанії Uber щодо зберігання зазначених категорій даних. Якщо того вимагатиме закон, компанія Uber зберігатиме дані більше чи менше, ніж зазначено нижче в таблиці.
Категорія даних | Строк зберігання |
|---|---|
Дані про акаунт | Строк дії акаунту + 7 років |
Перевірка особистих даних | Строк дії акаунту + 7 років |
Комунікації | 7 років |
Демографічні дані | Строк дії акаунту + 7 років |
Дані про пристрій | Строк дії акаунту + 7 років |
Підтвердження особи | Селфі користувачів зберігаються протягом 3 років, а в ЄЕЗ, Великобританії та Швейцарії – 2 роки |
Дані про місцезнаходження | 7 років |
Дані про поїздки/доставку | 7 років |
Дані про використання | 7 років |
Якщо компанії Uber не буде потрібно зберігати ваші дані для надання послуг або для виконання своїх податкових, страхових, юридичних або регуляторних зобов’язань, ваші дані будуть видалятися, щойно вони втратять свою актуальність для цілей, для яких їх було зібрано. Тривалість зберігання залежить від типу даних і первинних цілей збору. Приміром, інформація, яка використовується для персоналізованої реклами та маркетингових повідомлень, зазвичай видаляється приблизно через один рік, якщо немає можливості видалити її раніше.
Ви можете надіслати запит на видалення акаунту тут або в меню "Конфіденційність" додатка Uber.
Отримавши такий запит, ми видаляємо акаунт і дані, окрім випадків, коли їх потрібно зберігати через законодавчі або нормативні вимоги, з міркувань безпеки, для запобігання шахрайству або через проблему в акаунті, як-от заборгованість, невирішену претензію або спір. Якщо вам було заборонено користуватися сервісами компанії Uber через серйозні шахрайські дії або небезпечну поведінку, Uber зберігатиме ваші дані після запиту на видалення акаунту, щоб ви більше не могли користуватися платформою Uber.
Склад інформації, яку ми продовжуємо зберігати в таких ситуаціях, залежить від конкретної мети зберігання. У разі зберігання даних внаслідок шахрайської поведінки, ми залишаємо інформацію, яка стосується цього порушення, і дані, потрібні для запобігання відновленню доступу до сервісів компанії Uber (сюди належать відомості про акаунт, ідентифікаційні дані, інформація про транзакції та дані про обмін повідомленнями). До того ж, у разі виникнення проблеми безпеки під час користування сервісами Uber, яка може стати підставою для судового позову або страхової претензії, будуть збережені всі дані, що стосуються цієї справи.
Зазвичай, дані видаляються протягом 90 днів після отримання запиту на видалення акаунту, крім ситуацій, коли зберігання потрібне через перелічені вище обставини.
III. Вибір і прозорість
Компанія Uber надає вам змогу переглядати та/або контролювати зібрані нею дані, зокрема за допомогою таких параметрів і елементів:
- Налаштування конфіденційності
- Дозволи пристрою
- Сторінки з оцінками в додатку
- Налаштування показу маркетингових матеріалів і реклами
Ви також можете надіслати запит, щоб отримати доступ до даних або їхніх копій, внести зміни або оновлення в акаунт чи видалити його, а також звернутися до компанії Uber, щоб вона обмежила обробку ваших даних.
1. Налаштування конфіденційності
Ви можете встановити чи оновити свої налаштування щодо передачі даних у надзвичайних ситуаціях, сповіщень і надання даних третім сторонам у Центрі конфіденційності Uber. Для цього потрібно виконати такий перехід: Акаунт > Налаштування > Конфіденційність у додатках Uber.
- Надсилання даних в екстреній ситуації
Ви можете дозволити компанії Uber надавати ваші дані органам влади, коли телефонуєте в екстрену службу з додатка для водіїв. Якщо це налаштування ввімкнено, ми автоматично надсилатимемо дані про ваше місцезнаходження в реальному часі, поїздку та контактні дані.
- Доступ сторонніх додатків
Щоб активувати додаткові функції, ви можете дозволити стороннім додаткам доступ до даних облікового запису Uber. Переглянути або скасувати доступ сторонніх додатків можна тут.
2. Дозволи пристрою
Основні платформи мобільних пристроїв (як-от iOS і Android), визначають спеціальні типи даних пристрою, доступ до яких додатки можуть отримати лише за згодою власника; самі платформи використовують різні способи отримання цієї згоди. Перевірте доступні налаштування пристрою або зверніться до постачальника послуг.
3. Сторінки з оцінками в додатку
Після кожної поїздки водії та пасажири можуть ставити оцінку за шкалою від 1 до 5. Пасажири бачать середнє значення всіх отриманих вами оцінок.
Переглянути середню оцінку можна в розділі "Акаунт" додатка Uber, а її розбивку – у Центрі конфіденційності Uber.
4. Налаштування показу маркетингових матеріалів і реклами
- Персоналізовані маркетингові повідомлення від компанії Uber
Тут можна дозволити або заборонити компанії Uber персоналізувати маркетингові повідомлення (наприклад, електронні листи, push-сповіщення та повідомлення в додатку) про сервіси й послуги Uber.
Заборонити або дозволити компанії Uber надсилати вам маркетингові електронні листи або push-сповіщення можна тут.
- Персоналізована реклама
Ви можете дозволити або заборонити компанії Uber використовувати історію поїздок, замовлень або пошуку для персоналізації реклами на платформі Uber або в Uber Eats і Postmates. У такому разі персоналізація реклами здійснюватиметься лише на основі вашого місцезнаходження, часу доби й інформації про поточну поїздку або доставку.
- Файли cookie та пов’язані технології
Щоб дізнатися, як контролювати використання компанією Uber файлів cookie та пов’язаних технологій, зокрема для показу персоналізованої реклами, див. політику щодо файлів cookie.
- Сповіщення: пропозиції щодо економії та новини
Ви можете дозволити компанії Uber надсилати push-сповіщення про пропозиції для економії та новини тут.
5. Запити користувачів щодо даних
Компанія Uber надає низку способів дізнатися, як використовуються дані, контролювати цей процес, а також надсилати запитання та коментарі стосовно поводження з даними. Окрім зазначених нижче способів, ви також може те надсилати запити про дані у формі щодо конфіденційності тут.
- Доступ до даних і їх перенесення
Залежно від країни проживання у вас може бути право на доступ до даних і їх перенесення.
Незалежно від країни проживання ви маєте доступ до своєї інформації, зокрема даних профілю й історії поїздок або доставок, у додатках або на вебсайті Uber.
Також можна скористатися функцією Перегляд даних, щоб ознайомитися з певною інформацією про акаунт, як-от оцінки, кількість поїздок або доставок, статус винагород, а ще побачити, скільки часу ви вже користуєтеся платформою Uber.
Також за допомогою функції Завантаження даних можна отримати копію найбільш запитуваних даних, пов’язаних із використанням платформи Uber, зокрема дані про акаунт, використання, обмін повідомленнями та пристрій.
- Змінення або оновлення даних
Редагувати ім’я, номер телефону, електронну адресу, спосіб оплати та зображення профілю можна в меню "Налаштування" додатків Uber.
- Видалення даних
Звернутися до компанії Uber із запитом видалити акаунт можна через Центр конфіденційності.
- Заперечення, обмеження та скарги
Ви можете подати запит, щоб ми припинили використовувати всі ваші дані або їхню частину або обмежили таке використання. Зокрема, ви можете заперечити проти використання даних для реалізації законних інтересів Uber. Компанія Uber може продовжити обробляти дані після такого заперечення або запиту в межах, необхідних для надання послуг, або в обсязі, який вимагається чи дозволений законом.
Крім того, залежно від країни проживання ви можете поскаржитися в організацію із захисту даних на те, як компанія Uber використовує ваші дані.
IV. Юридична інформація
А. Контролери даних і спеціаліст із захисту даних
Компанія Uber Technologies, Inc. є єдиним контролером даних, які обробляються на платформі Uber, коли ви користуєтеся сервісами Uber у всьому світі, за винятком випадків, коли вона виконує цю функцію спільно з іншими афілійованими компаніями Uber.
Uber Technologies Inc. («UTI») є контролером даних, які обробляє Uber під час використання вами сервісів Uber у всьому світі, за винятком таких випадків:
- UTI та UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. є контролерами даних користувачів платіжних і електронних грошових сервісів Uber у Мексиці.
- UTI та Uber B.V. разом з Uber Payments BV є спільними контролерами даних користувачів платіжних і електронних грошових сервісів Uber у ЄЕЗ, а також з Uber Payments UK Ltd. для користувачів цих сервісів у Великій Британії.
- UTI, Uber B.V. та компанії Uber, які укладають контракти з водіями у Великій Британії, є спільними контролерами даних цих водіїв з метою дотримання вимог щодо ліцензування та трудових прав у Великій Британії.
- UTI та Uber B.V. є спільними контролерами даних, що обробляються у зв’язку з усіма іншими випадками використання сервісів Uber у ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії.
- UT LLC є контролером даних користувачів сервісів Uber, які проживають у Південній Кореї.
Ви також можете звернутися до Уповноваженого з питань захисту даних Uber за адресою uber.com/privacy-dpo або поштою за адресою Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Нідерланди) з питань, що стосуються обробки Uber ваших персональних даних та ваших прав на захист даних.
B. Юридичні підстави для використання ваших даних
Залежно від того, де ви користуєтеся сервісами, а також від мети використання ваших даних компанія Uber покладається на такі юридичні підстави для обробки даних:
- Потреба виконати положення укладеної з вами угоди
- Згода
- Законні інтереси Uber
- Юридичне зобов’язання
Згідно з чинними законами про захист даних у певних країнах і регіонах (зокрема, в ЄЕЗ, Великобританії, Швейцарії, Бразилії та Нігерії), компанія Uber використовує ваші дані на умовах, визначених цими законами. Це називається наявністю "законної підстави" для використання ваших даних. Застосовність законних підстав залежить від вашого місцезнаходження. У таблиці нижче наведено законні підстави, які компанія Uber застосовує за чинними нормами, і те, як саме вони використовуються для обробки ваших даних.
Юридичне підґрунтя | Опис | Способи використання даних |
|---|---|---|
Угода | Ця юридична підстава застосовується, коли ми повинні використовувати дані, щоб ви мали доступ до платформи Uber або щоб ми виконали зобов’язання відповідно до Умов використання. |
|
Згода | Ця юридична підстава застосовується, коли ми сповіщаємо вас про те, як збираємо та використовуємо ваші дані, а ви добровільно погоджуєтеся на таке використання даних (у деяких випадках ви дозволяєте збирання та використання за допомогою відповідного параметра на пристрої або в налаштуваннях Uber). Коли ми виконуємо дії на основі отриманої згоди, ви маєте право в будь-який час відкликати її. У такому разі ми припинимо збирати й використовувати дані. |
|
Законні інтереси | Ця юридична підстава застосовується, коли компанія Uber із законною метою використовує ваші дані (наприклад, задля безпеки, захисту, запобігання шахрайству та виявлення таких дій), обробка даних необхідна для реалізації поставленої мети, а ризики порушення конфіденційності не переважають користь від неї (наприклад, ви не очікуєте, що компанія Uber використовуватиме дані або що таке застосування завадить вам реалізувати права). |
|
Юридичне зобов’язання | Ця юридична підстава застосовується, коли ми зобов’язані використовувати ваші дані для дотримання законодавства. |
|
В. Нормативно-правова база для передавання даних
Компанія Uber працює й обробляє дані користувачів по всьому світу. Ми дотримуємося чинного законодавства щодо передачі даних.
Компанія Uber працює та обробляє дані користувачів по всьому світу. Тому ваші персональні дані можуть оброблятися в інших країнах, зокрема в США, де закони про захист даних можуть відрізнятися від законодавства країни вашого проживання чи перебування.
Це стосується обробки даних на серверах компанії Uber у США та передачі або використання ваших даних по всьому світу для того, щоб:
- будь-де надавати послуги за вашим запитом;
- будь-де надавати доступ до вашої інформації, як-от історії поїздок/доставки, за вашим запитом;
- забезпечувати доступ до служби підтримки Uber і передавати відповіді від її спеціалістів;
- за потреби відповідати на інформаційні запити від державних або правоохоронних органів.
Компанія Uber забезпечує захист вашої персональної інформації незалежно від країни вашого перебування, місця й осіб, які здійснюють її обробку. Для забезпечення захисту даних користувачів по всьому світу застосовуються такі заходи:
- захист даних користувачів під час передачі, зокрема через шифрування, а також під час зберігання;
- обов’язкове навчання співробітників усієї компанії щодо конфіденційності та безпеки даних;
- застосування внутрішніх правил і процедур для обмеження доступу до інформації користувачів і її використання;
- обмеження доступу до даних користувачів із боку державних органів і правоохоронних структур, окрім ситуацій, коли це передбачено законом, існує нагальна загроза безпеці, або коли користувачі дали на це згоду.
Ми передаємо дані користувачів із ЄЕЗ, Великобританії та Швейцарії для виконання своїх договірних зобов’язань, на підставі згоди користувачів, рішення про надійність захисту (див. тут, тут і тут, а також із застосуванням затверджених механізмів передачі, як-от Стандартні договірні умови, ухвалені Європейською комісією (та їхні затверджені еквіваленти для Великобританії та Швейцарії), Рамкової програми захисту даних між ЄС і США (DPF між ЄС і США), Додатка до Рамкової програми захисту даних між ЄС і США для Великобританії та Рамкової програми захисту даних між Швейцарією та США (DPF між США та Швейцарією), відповідно до вимог Міністерства торгівлі США. Після передачі на такі дані поширюється дія GDPR чи еквівалентних норм. Користувачі можуть звертатися до компанії Uber щодо вищезазначених питань або замовити копії чинних стандартних договірних умов тут.
Компанія UTI офіційно засвідчила Міністерству торгівлі США, що вона дотримується: (1) принципів DPF між ЄС і США під час обробки персональних даних, отриманих із країн-членів ЄЕЗ на підставі цього DPF, а також із Великобританії (та Гібралтару) на підставі Додатка до DPF між ЄС і США для Великобританії; та (2) принципів DPF між США та Швейцарією під час обробки персональних даних, отриманих зі Швейцарії на підставі цього DPF. Якщо положення цієї політики суперечать згаданим вище принципам, останні мають переважну силу. У разі анулювання DPF між ЄС і США або DPF між США та Швейцарією, компанія Uber передаватиме дані, на які поширюється дія цих програм, використовуючи зазначені раніше альтернативні механізми передачі.
Далі наведено важливу інформацію для користувачів, які проживають у ЄЕЗ, Великобританії або Швейцарії.
- Сфера дії. Підтвердження компанією Uber відповідності вимогам DPF поширюється на персональні дані, що надходять із ЄЕЗ, Великобританії або Швейцарії.
- Доступ. Ви маєте право на доступ до своїх персональних даних, які підпадають під дію підтвердження відповідності компанії Uber вимогам DPF. Щоб дізнатися, як скористатися цим правом, перегляньте вище розділ Вибір і прозорість.
- Подальше передавання. Навіть передаючи ваші персональні дані третім сторонам, компанія Uber несе відповідальність за ці дані відповідно до свого підтвердження відповідності вимогам DPF. Перелік сторін, яким компанія Uber може передавати персональні дані, наведено вище в розділі Передавання та розкриття даних.
- Запити від правоохоронних органів. За законом компанія Uber зобов’язана надавати ваші дані користувачів (навіть на які поширюється дія нашого підтвердження відповідності DPF) на вимогу державних органів, включно з правоохоронними та судовими.
- Розслідування й забезпечення виконання вимог. Діяльність компанії Uber контролюється Федеральною торговою комісією США, яка має право проводити розслідування й застосовувати примусові заходи.
- Запитання та спори. На виконання вимог DPF між ЄС і США, Додатка до DPF між ЄС і США для Великобританії та DPF між США та Швейцарією, компанія Uber зобов’язується виконувати рекомендації групи, створеної органами захисту даних ЄС (ОЗД), Управлінням вповноваженого у сфері інформації Великобританії (ICO) та Федеральним уповноваженим із захисту даних та інформації Швейцарії (FDPIC), щодо невирішених скарг, які стосуються обробки нами персональних даних, отриманих на підставі DPF між ЄС і США, Додатка до DPF між ЄС і США для Великобританії та DPF між Швейцарією та США. Якщо у вас виникнуть запитання щодо дотримання компанією Uber цих принципів, зв’яжіться з нами тут. Ви також можете надіслати скаргу до місцевого органу захисту даних. Компанія Uber співпрацюватиме з ним для врегулювання претензії. Для врегулювання скарг DPF передбачає право звернутися до арбітражу, рішення якого є обов’язковим для виконання (за певних умов, описаних у Додатку I до принципів DPF).
Докладніше про DPF між ЄС і США та DPF між Швейцарією та США див. тут. Для перегляду підтвердження компанії Uber відповідності DPF, а також обсягу даних, на які воно поширюється, натисніть тут.
Г. Оновлення цієї політики конфіденційності
Час від часу ми можемо оновлювати цю політику. Якщо ми вноситимемо значні зміни, то сповістимо вас заздалегідь у додатках Uber або в інший спосіб, наприклад електронною поштою. Ми радимо періодично переглядати цю політику, щоб знати найактуальнішу інформацію про заходи із забезпечення конфіденційності.
Використання наших сервісів після внесення змін означає, що ви погоджуєтеся з положеннями оновленої політики в обсязі, передбаченому законод авством.
Виберіть мову спілкування
Інформація
Виберіть мову спілкування
Виберіть мову спілкування
Інформація