Politica de confidențialitate Uber: pentru șoferi și curieri parteneri

Uber folosește procese automatizate pentru a activa părți esențiale ale serviciilor, inclusiv asocierea (a utilizatorilor care solicită și oferă servicii de transport și/sau livrare), tarifarea (a determina suma care ți se datorează pentru a oferi astfel de servicii), siguranța și detectarea și prevenirea fraudei. Aceste procese permit companiei Uber să ofere o experiență fără probleme și sigură pentru milioane de utilizatori din întreaga lume în fiecare zi.

Această secțiune descrie modul în care funcționează asocierea automată, tarifarea, siguranța și prevenirea și detectarea fraudei, inclusiv modul în care acestea influențează experiența Uber și datele cu și fără caracter personal utilizate pentru a permite desfășurarea acestor procese.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la aceste procese, poți contacta Uber aici.

Modulele cookie sunt fișiere de text de mici dimensiuni, stocate în browsere sau pe dispozitive de către site-uri web, aplicații, pagini de socializare online și reclame. Uber folosește module cookie și tehnologii similare în scopuri precum:

• autentificarea utilizatorilor;
• salvarea preferințelor și setărilor utilizatorilor;
• determinarea popularității conținutului;
• furnizarea de campanii publicitare și măsurarea eficacității acestora;
• analiza tendințelor și a traficului pe site-uri și înțelegerea generală a comportamentului și intereselor manifestate online de către cei care interacționează cu serviciile noastre.

De asemenea, putem permite altor entități să ne ofere servicii de măsurare și analiză a publicului-țintă, să afișeze reclame în numele nostru pe internet sau pentru produsele și serviciile altor companii din aplicațiile noastre, să urmărească și să întocmească rapoarte cu privire la eficiența reclamelor respective. Aceste entități pot folosi module cookie, transmițătoare web, SDK-uri și alte tehnologii pentru a identifica dispozitivele folosite de utilizatori atunci când accesează site-urile noastre web, precum și atunci când accesează alte site-uri web și servicii online.

Pentru mai multe informații despre folosirea modulelor cookie și a altor tehnologii descrise în această secțiune, consultă Politica privind modulele cookie.

3. Cu furnizorii de servicii și partenerii de afaceri ai Uber

Aceștia includ terții sau categoriile de terți enumerate mai jos.

• Contabili, consultanți, avocați și alți furnizori de servicii profesionale.

• Parteneri și furnizori de servicii publicitare și de marketing, inclusiv editori de servicii de publicitate și marketing (cum ar fi platformele de socializare), rețele de publicitate și agenți de publicitate, furnizori de tehnologie de publicitate, furnizori de servicii de măsurare și analiză și alți furnizori de servicii. Uber folosește acești furnizori pentru a se adresa sau a înțelege mai bine utilizatorii actuali și potențiali ai serviciilor Uber și pentru a măsura și îmbunătăți eficiența reclamelor.

• Aici sunt incluși și intermediarii de publicitate, precum Google, The Trade Desk și alții. Trimitem acestor intermediari date, inclusiv identificatorul de publicitate sau al dispozitivului, adresa de e-mail codificată, locul aproximativ și datele privind interacțiunea cu reclamele, pentru a le putea utiliza serviciile, precum și în alte scopuri care sunt prezentate în politicile lor de confidențialitate. Poți alege să dezactivezi personalizarea reclamelor aici. Pentru mai multe informații despre practicile de confidențialitate ale acestor intermediari, inclusiv despre modul în care le poți trimite solicitări legate de gestionarea datelor cu caracter personal, accesează politica de confidențialitate a acestora utilizând linkurile de mai sus.

• Furnizori de servicii de stocare în cloud.

• Furnizori de platforme și servicii de suport pentru clienți.

• Google, în legătură cu utilizarea hărților Google în aplicațiile Uber.

• Furnizori de servicii de confirmare a identității și de soluții de gestionare a riscurilor.

• Procesatori și facilitatori de plăți, inclusiv Hyperwallet și PayPal.

• Parteneri de cercetare, inclusiv cei care desfășoară sondaje sau proiecte de cercetare în colaborare cu Uber sau în numele său.

• Companii care dețin rețele de socializare, inclusiv Meta și TikTok, în legătură cu utilizarea de către Uber a instrumentelor lor în aplicațiile și pe site-urile web Uber.

• Furnizori de servicii care ajută Uber să-și sporească siguranța și securitatea aplicațiilor și serviciilor.

• Furnizori de servicii care ne oferă soluții de inteligență artificială și instrumente și servicii de învățare automată.

• Furnizori de servicii și parteneri terți care se integrează cu aplicațiile Uber, inclusiv furnizori de biciclete și trotinete, cum ar fi Lime și Tembici, furnizori de servicii de livrare, cum ar fi iFood, și furnizori de aplicații mobile terțe.

• Furnizori terți de vehicule, inclusiv partenerii cu flotă și cei care oferă servicii de închirieri auto.

4. Cu sucursalele și afiliații Uber

Trimitem informații sucursalelor și afiliaților noștri pentru a ne ajuta să oferim servicii sau pentru a prelucra date în numele nostru.

5. Din motive legale sau în cazul unei cereri de despăgubire sau al unui litigiu.

Uber poate transmite datele tale când considerăm că acest lucru este impus de legislația aplicabilă, reglementări, o autorizație sau un acord de funcționare, procese legale sau solicitări din partea administrației publice ori o poliță de asigurare sau dacă transmiterea acestor date este motivată de aspecte ce țin de siguranță sau de aspecte similare.

Acest lucru include trimiterea datelor către autoritățile de aplicare a legii, funcționarii din domeniul sănătății publice și alte autorități publice, companii de asigurări sau alți terți, dacă este necesar pentru punerea în aplicare a termenilor serviciului, a acordurilor cu utilizatorii sau a altor politici, pentru protejarea drepturilor și proprietății Uber sau a drepturilor, siguranței sau proprietății altor persoane ori în cazul unei cereri de despăgubire sau a unui litigiu privind utilizarea serviciilor noastre. În cazul unui litigiu legat de folosirea cardului de credit al altei persoane, este posibil să fim obligați prin lege să transmitem proprietarului cardului respectiv datele utilizatorului, inclusiv informațiile despre cursă ori livrare.

Pentru mai multe informații, consultă Ghidul Uber privind aplicarea legii în Statele Unite și Ghidul Uber privind solicitările de date ale terților și transmiterea documentelor juridice.

Putem trimite date și altor părți în legătură cu sau în timpul negocierilor privind orice fuziune, vânzare de active ale societății, consolidare sau restructurare, finanțare sau achiziție, totală sau parțială, a activității noastre de către sau în cadrul altei societăți.

Uber păstrează datele utilizatorilor atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus. Aceste perioade variază în funcție de tipul datelor și de scopurile în care le colectăm și le păstrăm.

De exemplu, păstrăm datele tale:

• atât timp cât îți păstrezi contul Uber (adică pe durata de viață a contului tău), dacă acest lucru este necesar pentru ca Uber să își poată furniza serviciile. În această categorie intră informații din cont, cum ar fi prenumele și numele tău, adresa de e-mail, numărul de telefon și informațiile bancare.
• timp de 7 ani de la colectare (cu excepția cazului în care îți ștergi mai întâi contul Uber), dacă este necesar în scopuri legate de cerințe fiscale, de asigurare, legale sau de reglementare ce vizează Uber; sub rezerva intereselor legitime ale Uber de a se apăra împotriva unor pretenții în instanță sau de a ridica astfel de pretenții; sau dacă este necesar în scopuri precum cercetarea și dezvoltarea;
• doar atât timp cât este necesar pentru a activa anumite servicii sau funcții.

Următorul tabel enumeră practicile Uber de păstrare ce privesc categoriile de date descrise mai sus. Uber poate păstra datele pentru perioade mai lungi sau mai scurte decât cele indicate mai jos, în cazul în care acest lucru este impus de lege.

În cazul în care Uber nu are nevoie să păstreze datele tale pentru a furniza servicii sau în scopuri legate de cerințe fiscale, de asigurare, legale sau de reglementare, vom șterge datele tale după ce nu mai sunt necesare în scopurile pentru care le-am colectat. Aceste perioade variază în funcție de tipul datelor și de scopurile în care le-am colectat. De exemplu, ștergem, în general, anumite informații pe care le folosim pentru a-ți afișa materiale personalizate de marketing și publicitare după aproximativ un an, dacă nu mai devreme.

Poți solicita ștergerea contului aici sau accesând secțiunea Confidențialitate din aplicația Uber.

În urma unei solicitări de ștergere a contului, îți ștergem contul și datele, cu excepția cazului în care acestea sunt necesare din motive de siguranță, securitate, prevenire a fraudei sau conformitate cu cerințele legale sau din cauza unor probleme legate de contul tău (cum ar fi un credit restant, o cerere de despăgubire sau o dispută nerezolvată). De exemplu, dacă ți se restricționează accesul la serviciile Uber din cauza unui grav comportament fraudulos sau periculos, Uber va păstra datele tale după o solicitare de ștergere a contului pentru a te împiedica să obții din nou acces la platforma Uber.

Datele pe care le păstrăm în astfel de situații variază în funcție de scopul păstrării. De exemplu, dacă păstrăm datele tale din cauza unui comportament fraudulos, vom păstra datele referitoare la un astfel de comportament, precum și datele de care avem nevoie pentru a te împiedica să mai accesezi platforma Uber, printre care se pot număra informațiile din contul tău, informațiile de confirmare a identității, datele tranzacțiilor, precum și conținutul generat și comunicările tale în calitate de utilizator. În mod similar, dacă, în timp ce foloseai platforma Uber, ai fost implicat(ă) într-un incident care poate duce la un litigiu sau la o cerere de despăgubire pentru daune asigurate, vom păstra datele care sunt potențial relevante pentru un astfel de litigiu sau pentru o astfel de cerere de despăgubire pentru daune asigurate.

În general, ștergem datele în termen de 90 de zile de la solicitarea de ștergere a contului, cu excepția cazului în care păstrarea acestora este necesară din motivele de mai sus.

Uber Technologies Inc. („UTI”) este operatorul datelor prelucrate de Uber atunci când folosești serviciile Uber la nivel global, cu excepția următoarelor situații:

• UTI și UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., sunt operatorii datelor utilizatorilor serviciilor de plată și monedă electronică Uber din Mexic.
• UTI și Uber B.V. sunt, împreună cu Uber Payments BV, operatori asociați ai datelor utilizatorilor serviciilor de plată și monedă electronică Uber din SEE, iar cu Uber Payments UK Ltd. pentru utilizatorii acestor servicii din Regatul Unit.
• UTI, Uber B.V. și entitățile Uber care încheie contracte cu șoferii din Regatul Unit sunt operatori asociați ai datelor acestor șoferi în scopul respectării cerințelor privind licențierea și drepturile lucrătorilor din Regatul Unit.
• UTI și Uber B.V. sunt operatori asociați ai datelor prelucrate în legătură cu toate celelalte utilizări ale serviciilor Uber în SEE, Regatul Unit și Elveția.
• UT LLC este operatorul datelor utilizatorilor serviciilor Uber care locuiesc în Coreea de Sud.

Poți contacta și Responsabilul cu Protecția Datelor al Uber la uber.com/privacy-dpo sau prin poștă la Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Olanda), pentru întrebări legate de modul în care Uber îți prelucrează datele personale și de drepturile tale privind protecția datelor.

Legile privind protecția datelor din unele țări și regiuni, inclusiv SEE, Regatul Unit, Elveția, Brazilia și Nigeria, permit Uber să utilizeze datele tale doar în anumite circumstanțe definite în conformitate cu legile respective. Acest lucru se numește a avea un „temei juridic” pentru utilizarea datelor personale. Aplicabilitatea acestor temeiuri juridice poate depinde de locul în care te afli. Tabelul de mai jos indică temeiurile juridice pe care le are Uber în conformitate cu legile respective atunci când acestea se aplică, precum și utilizările datelor pentru care Uber se bazează pe astfel de temeiuri juridice.

Uber operează și procesează datele utilizatorilor la nivel mondial. Acest lucru poate duce la prelucrarea datelor tale cu caracter personal în țări (inclusiv Statele Unite) ale căror legi privind protecția datelor pot diferi de cele ale țării în care locuiești sau te afli.

De exemplu, datele tale pot fi prelucrate de către serverele Uber din Statele Unite și transferate sau făcute accesibile la nivel mondial, pentru:

• a-ți oferi servicii oriunde le soliciți;
• a-ți oferi acces la informațiile tale, cum ar fi istoricul curselor/livrărilor, oriunde îl soliciți;
• a oferi acces la operatorii serviciului de suport Uber și răspunsurile lor;
• a răspunde la solicitările de informații din partea administrațiilor publice sau a autorităților de aplicare a legii, după cum este necesar.

Uber se angajează să îți protejeze datele cu caracter personal, indiferent de locul în care te afli sau de entitatea care le prelucrează. Acest angajament presupune punerea în aplicare a unor măsuri globale de protecție a datelor utilizatorilor, precum:

• securizarea datelor utilizatorilor cât timp se află în tranzit și în repaus, inclusiv prin criptare;
• obligativitatea la nivel de companie a instruirii personalului în ceea ce privește confidențialitatea și securitatea datelor.
• implementarea de politici și proceduri interne pentru a limita accesul la datele utilizatorilor și utilizarea acestora;
• limitarea accesului administrației publice și al autorităților de aplicare a legii la datele utilizatorilor, cu excepția cazului în care acest lucru este impus prin lege, există amenințări iminente la adresa siguranței sau utilizatorii și-au dat acordul pentru respectivul acces.

Atunci când transferăm date ale utilizatorilor din SEE, Regatul Unit și Elveția, facem acest lucru în temeiul necesității de a îndeplini acordurile încheiate cu tine, al consimțământului, al deciziilor privind caracterul adecvat al protecției din țara în care se face transferul (disponibile aici, aici sau aici) și mecanismelor de transfer, cum ar fi clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană (și echivalentele lor aprobate pentru Regatul Unit și Elveția) și Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (CCD UE-SUA), Anexa pentru Regatul Unit la CCD UE-SUA și Cadrul Elveția-SUA privind confidențialitatea datelor (CCD Elveția-SUA), așa cum s-a stabilit de Departamentul Comerțului al SUA. Aceste date continuă să fie reglementate de RGPD sau de regulamentele echivalente după un astfel de transfer. Utilizatorii pot contacta Uber aici cu privire la cele de mai sus sau pentru a solicita copii ale clauzelor contractuale standard aplicabile.

UTI a certificat către Departamentul Comerțului al Statelor Unite că aderă la (1) principiile din CCD UE-SUA în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal primite din țările membre ale SEE în virtutea CCD UE-SUA și din Regatul Unit (și Gibraltar) în virtutea Anexei pentru Regatul Unit la CCD UE-SUA; și la (2) principiile din CCD Elveția-SUA privind confidențialitatea datelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal primite din Elveția în virtutea CCD Elveția-SUA. În cazul unui conflict între această politică și principiile menționate mai sus, principiile vor prevala. În cazul în care CCD UE-SUA sau CCD Elveția-SUA este invalidat, Uber va transfera datele care fac obiectul acestor certificări în virtutea celorlalte mecanisme de transfer de date descrise mai sus.

Dacă locuiești în SEE, Regatul Unit sau Elveția, reține următoarele informații:

• Domeniul de aplicare. Certificarea CCD a Uber se aplică datelor cu caracter personal care provin din SEE, Regatul Unit sau Elveția.
• Acces. Ai dreptul de a accesa datele tale cu caracter personal care fac obiectul certificării CCD a Uber. Pentru informații despre exercitarea acestui drept, consultă secțiunea Opțiuni și transparență de mai sus.
• Transferul ulterior. Uber răspunde pentru transferul datelor cu caracter personal, sub rezerva certificării sale de către terți. Pentru informații despre părțile cărora Uber le poate transfera date cu caracter personal, consultă secțiunea Trimiterea și divulgarea datelor de mai sus.
• Solicitare din partea autorităților de aplicare a legii. În conformitate cu legislația aplicabilă, Uber are obligația de a trimite datele utilizatorilor, inclusiv pe cele care pot face obiectul certificării Uber, în urma unor procese legale sau solicitări din partea administrației publice, inclusiv din partea autorităților de aplicare a legii.
• Investigare și aplicare a legii. Uber face obiectul competențelor de investigare și de aplicare a legii ale Comisiei Federale pentru Comerț din SUA.
• Întrebări și litigii. În conformitate cu CCD UE-SUA, cu Anexa pentru Regatul Unit la CCD UE-SUA și cu CCD Elveția-SUA, Uber se angajează să coopereze și, respectiv, să respecte avizul grupului instituit de autoritățile UE pentru protecția datelor (APD), al Biroului Comisarului pentru Informații al Regatului Unit (ICO) și al Comisarului federal pentru protecția datelor și informațiilor din Elveția (FDPIC) cu privire la reclamațiile nesoluționate legate de gestionarea de către Uber a datelor cu caracter personal primite în virtutea CCD UE-SUA și Anexei pentru Regatul Unit la CCD UE-SUA. și CCD Elveția. SUA. Ne poți contacta aici dacă ai întrebări cu privire la respectarea de către Uber a acestor principii. De asemenea, poți trimite o reclamație autorității locale pentru protecția datelor, iar Uber va colabora cu autoritatea respectivă pentru a soluționa reclamația. În anumite circumstanțe, CCD dă dreptul de a invoca arbitrajul obligatoriu pentru soluționarea reclamațiilor care nu au fost rezolvate prin alte mijloace, așa cum este descris în Anexa I la principiile CCD.

Poți afla mai multe despre CCD UE-SUA și CCD Elveția-SUA. aici și poți consulta aici certificarea Uber, inclusiv domeniul de aplicare al datelor care fac obiectul certificării noastre.