Obowiązuje od 1 stycznia 2026 r. na całym świecie, z wyjątkiem Zjednoczonych Emiratów Arabskich, gdzie zacznie obowiązywać 15 listopada 2025 r.
Komunikat firmy Uber dotyczący prywatności: Pasażerowie i odbiorcy zamówień
Osoby korzystające z usług firmy Uber powierzają nam swoje dane osobowe. Zobowiązujemy się zachować je w tajemnicy. Na początku chcemy pomóc Ci zrozumieć nasze praktyki w zakresie ochrony prywatności.
W niniejszym komunikacie opisano, jakie dane osobowe gromadzimy, w jaki sposób z nich korzystamy i je udostępniamy oraz jakie decyzje możesz podjąć w odniesieniu do tych danych. Zalecamy zapoznanie się również z naszym podsumowaniem dotyczącym prywatności, w którym podano najważniejsze informacje dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności.
I. Informacje ogólne
II. Gromadzenie i wykorzystywanie danych
A. Gromadzone przez nas dane
B. W jaki sposób wykorzystujemy dane
C. Podstawowe zautomatyzowane procesy
D. Pliki cookie i powiązane technologie
E. Udostępnianie i ujawnianie danych
F. Przechowywanie i usuwanie danych
III. Wybór i przejrzystość
IV. Informacje prawne
A. Administratorzy danych i inspektor ochrony danych
B. Nasze podstawy prawne do wykorzystywania Twoich danych
C. Ramy prawne przekazywania danych
D. Aktualizacje tego Komunikatu dotyczącego prywatności
I. Informacje ogólne
Zakres
Ta informacja ma zastosowanie, gdy korzystasz z aplikacji lub stron internetowych Uber do zamawiania lub otrzymywania produktów bądź usług, w tym przejazdów i dostaw.
W tym komunikacie przedstawiamy sposób, w jaki gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, gdy zamawiasz lub otrzymujesz produkty albo usługi za pośrednictwem aplikacji oraz stron internetowych Uber, z wyjątkiem sytuacji, gdy korzystasz z usługi Uber Freight lub Careem Rides.
Ten komunikat ma zastosowanie w przypadku:
zamawiania lub korzystania z usług mobilności, w tym przejazdów, za pośrednictwem konta Uber (jako „Pasażer”);
zamawiania lub otrzymywania jedzenia, przesyłek lub innych produktów i usług z dostawą, zwrotem lub odbiorem własnym, w tym za pośrednictwem usługi Uber Dostawa, konta Uber Eats lub Postmates, albo przy użyciu funkcji płatności dla gości, które umożliwiają dostęp do usług dostawy lub odbioru bez tworzenia konta i/lub logowania się na nie (jako „Odbiorca zamówienia”);
korzystania za pośrednictwem aplikacji lub stron internetowych Uber z usług zamówionych przez inne osoby („Użytkownik-gość”). Obejmuje to osoby, które korzystają z przejazdów lub dostaw zamówionych przez klientów Uber Health, Uber Central, Uber Direct lub Uber for Business (łącznie zwanych „Klientami korporacyjnymi”) albo przez znajomych, członków rodziny lub innych właścicieli kont indywidualnych, w tym za pośrednictwem Uber Connect. Dotyczy to również osób, które otrzymują karty podarunkowe Uber.
Niniejszy komunikat nie opisuje sposobów gromadzenia i wykorzystywania Twoich danych przez firmę Uber, jeśli korzystasz z usług Uber w celu świadczenia (zamiast zamawiania lub otrzymywania) usług za pośrednictwem aplikacji lub stron internetowych firmy Uber, w tym jako kierowca lub dostawca. Komunikat firmy Uber dotyczący tego, jak gromadzimy i wykorzystujemy takie dane, jest dostępny tutaj. W tym dokumencie osoby korzystające z usług Uber w celu zamawiania, otrzymywania lub świadczenia usług są nazywane „użytkownikami”.
Nasze praktyki w zakresie ochrony prywatności podlegają przepisom prawa obowiązującym w miejscach, w których prowadzimy działalność. Na całym świecie obowiązują różne wymogi, ograniczenia lub zakazy dotyczące rodzaju przetwarzania danych. W związku z tym, jeśli podróżujesz przez granice krajowe, stanowe lub inne granice geograficzne, praktyki Uber w zakresie przetwarzania danych opisane w niniejszym komunikacie mogą różnić się od tych stosowanych w Twoim kraju lub na Twoim terytorium.
Weź również pod uwagę podane niżej informacje, jeśli korzystasz z platformy Uber w tych krajach i regionach:
- Argentyna
Agencja Dostępu do Informacji Publicznych jako organ regulacyjny ustawy 25.326 jest odpowiedzialna za przyjmowanie skarg i raportów składanych przez podmioty danych, które uważają, że ich prawa ucierpiały z powodu naruszenia lokalnych przepisów o ochronie danych.
- Australia
Na tej stronie możesz skontaktować się z firmą Uber, aby dowiedzieć się, jak przestrzegamy australijskich zasad prywatności (Australian Privacy Principles). Takie sprawy będą rozpatrywane przez zespół obsługi klienta firmy Uber i/lub odpowiednie zespoły ds. prywatności w rozsądnym terminie. Możesz również skontaktować się z Biurem Australijskiego Komisarza ds. Informacji przez tę stronę w sprawie obaw dotyczących przestrzegania wskazanych przepisów.
- Brazylia
Więcej informacji na temat praktyk firmy Uber dotyczących prywatności zgodnie z brazylijską ustawą o ochronie danych osobowych (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) znajdziesz na tej stronie.
- Kolumbia, Honduras i Jamajka
„Pasażerowie” i „kierowcy” w rozumieniu niniejszego komunikatu są określani odpowiednio jako „najemcy” i „wynajmujący”.
- Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), Wielka Brytania i Szwajcaria
Ze względu na ochronę danych i inne przepisy obowiązujące w tych regionach, w tym ogólne rozporządzenie Unii Europejskiej o ochronie danych („RODO”), Uber nie gromadzi niektórych danych ani nie wykorzystuje ich w sposób opisany w niniejszym komunikacie na terenie EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii. Takie zbiory danych i sposoby ich wykorzystania są oznaczone gwiazdką (*). Jeśli korzystasz z aplikacji Uber poza tymi regionami, Twoje dane mogą być gromadzone i wykorzystywane do celów oznaczonych gwiazdką.
Ponadto w przypadku użytkowników w Szwajcarii spółka Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33, 8002 Zurych, Szwajcaria) jest wyznaczonym przedstawicielem firmy Uber dla celów związanych z federalną ustawą o ochronie danych. Ze spółką można kontaktować się na tej stronie lub pocztą w sprawach dotyczących tej ustawy.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące przetwarzania przez nas Twoich danych, masz również prawo do skontaktowania się z organem ochrony danych („DPA”) w Twoim kraju za pośrednictwem danych kontaktowych wymienionych tutaj.
- Kenia
Na tej stronie możesz skontaktować się z firmą Uber, aby dowiedzieć się, czy Uber przestrzega przepisów kenijskiej ustawy o ochronie danych (Kenya’s Data Protection Act) z 2019 r., lub zażądać możliwości skorzystania z przysługujących Ci na jej mocy praw. Możesz również skontaktować się z Biurem Komisarza Ochrony Danych przez tę stronę w sprawie obaw dotyczących przestrzegania wskazanych przepisów lub wykonywania Twoich praw.
- Królestwo Arabii Saudyjskiej
Ustawa o ochronie danych osobowych (PDPL) ma zastosowanie do danych przetwarzanych w Królestwie Arabii Saudyjskiej. Na tej stronie możesz skontaktować się z firmą Uber, aby dowiedzieć się, czy Uber przestrzega przepisów, lub zażądać możliwości skorzystania z przysługujących Ci praw.
- Meksyk
Wejdź na tę stronę, aby znaleźć informacje na temat praktyk firmy Uber dotyczących prywatności w zakresie objętym meksykańską ustawą o ochronie danych osobowych (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) oraz na tę stronę, aby dowiedzieć się, jak Uber Money przetwarza dane osobowe.
- Nigeria
Na tej stronie możesz skontaktować się z firmą Uber, aby dowiedzieć się, czy Uber przestrzega przepisów nigeryjskiej ustawy o ochronie danych z 2023 r., lub zażądać możliwości skorzystania z przysługujących Ci na jej mocy praw. Możesz również skontaktować się z Nigeryjską Komisją Ochrony Danych przez tę stronę w sprawie obaw dotyczących przestrzegania wskazanych przepisów.
- Quebec, Kanada
Na tej stronie możesz skontaktować się z firmą Uber w sprawie pytań dotyczących wykorzystania Twoich danych do celów zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym dotyczących czynników branych pod uwagę w związku z taką decyzją, w celu zażądania korekty wszelkich danych osobowych związanych z takimi decyzjami oraz w celu zażądania weryfikacji wszelkich takich decyzji przez personel firmy Uber.
- Korea Południowa
Uber nie gromadzi niektórych danych ani nie wykorzystuje ich w sposób opisany w niniejszym komunikacie w Korei Południowej. Więcej informacji na temat praktyk firmy Uber dotyczących prywatności zgodnie z koreańską ustawą o ochronie danych osobowych znajdziesz na tej stronie.
- Tajwan
Tutaj znajdziesz informacje na temat środków stosowanych przez firmę Uber podczas transgranicznego przekazywania danych zgodnie z tajwańską ustawą o ochronie danych osobowych i powiązanymi przepisami, a także inne odpowiednie informacje.
- Stany Zjednoczone
Odwiedź tę stronę, aby uzyskać informacje na temat praktyk firmy Uber dotyczących prywatności w zakresie objętym przepisami o ochronie prywatności obowiązującymi w Stanach Zjednoczonych, w tym kalifornijską ustawą o ochronie prywatności danych konsumentów (California Consumer Privacy Act – CCPA). Jeśli korzystasz z aplikacji Uber w Nevadzie lub Waszyngtonie, odwiedź tę stronę, aby uzyskać informacje na temat praktyk firmy Uber związanych z gromadzeniem i wykorzystywaniem danych dotyczących zdrowia konsumentów zgodnie z przepisami z zakresu ochrony prywatności obowiązującymi w tych stanach.
Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk w konkretnym kraju lub regionie, skontaktuj się z nami tutaj.
II. Zbieranie i wykorzystywanie danych
A. Zbierane przez nas dane
Uber gromadzi dane:
1. Dostarczane przez użytkownika
2. Gdy użytkownik korzysta z naszych usług
3. Z innych źródeł
Wejdź na tę stronę, aby zapoznać się z podsumowaniem gromadzonych przez nas danych i dowiedzieć się, jak z nich korzystamy.
Uber gromadzi następujące dane:
1. Dane, które podajesz: Te dane to:
Kategoria danych | Rodzaje danych |
|---|---|
a. Informacje o koncie. Zbieramy dane, gdy utworzysz lub zaktualizujesz swoje konto Uber. |
|
b. Dane demograficzne. W razie potrzeby zbieramy dane demograficzne, aby umożliwić korzystanie z określonych funkcji. Na przykład:
|
|
c. Informacje dotyczące weryfikacji tożsamości. Obejmuje to dane, które zbieramy w celu weryfikacji Twojego konta lub tożsamości. Mogą to być dane biometryczne, które pozwalają na identyfikację na podstawie cech fizycznych lub biologicznych. Na przykład dane biometryczne są generowane, gdy korzystamy z technologii weryfikacji twarzy, aby potwierdzić, że Twoje konto nie jest używane przez nikogo innego niż Ty, do sprawdzenia, ile masz lat lub aby zapobiec tworzeniu fałszywych kont. |
|
d. Treści użytkownika. Obejmuje to dane, które zbieramy, gdy:
|
|
2. Dane zbierane podczas korzystania z naszych usług: Obejmuje to:
Kategoria danych | Rodzaje danych |
|---|---|
a. Dane dotyczące lokalizacji. W przypadku zamówienia przejazdu śledzimy lokalizację kierowcy podczas przejazdu i łączymy te dane z Twoim kontem. Dzięki temu możemy wyświetlać, gdzie jesteś podczas przejazdu. Określamy również Twoją przybliżoną lokalizację i możemy ją określić, jeśli zezwolisz nam na to w ustawieniach telefonu. W takim przypadku będziemy rejestrować Twoją dokładną lokalizację od momentu zamówienia przejazdu lub dostawy do momentu zakończenia przejazdu lub dostarczenia zamówienia. Gromadzimy również takie dane, gdy aplikacja Uber jest otwarta na ekranie telefonu. Możesz korzystać z usług Uber bez udzielania nam zgody na zbieranie danych dotyczących Twojej dokładnej lokalizacji. Może to jednak być dla Ciebie mniej wygodne między innymi dlatego, że nie będziemy mogli wykrywać Twojej lokalizacji i trzeba będzie wpisywać ją na telefonie. Zapoznaj się z sekcją „Wybór i przejrzystość” poniżej, aby dowiedzieć się, jak kontrolować, czy Uber może gromadzić dane dotyczące Twojej dokładnej lokalizacji. |
|
b. Informacje o przejeździe/zamówieniu. Obejmuje to dane, które zbieramy na temat Twoich przejazdów lub zamówień, w tym zamówień złożonych za pomocą funkcji płatności dla gości. |
|
c. Dane dotyczące korzystania z usług. Obejmuje to dane o tym, jak korzystasz z aplikacji Uber i naszych stron internetowych. |
|
d. Dane dotyczące urządzenia. Dotyczy to danych o urządzeniach, których używasz, aby uzyskiwać dostęp do platformy Uber. |
|
e. Dane dotyczące komunikacji. Obejmuje to dane, które zbieramy, gdy (i) kontaktujesz się z zespołem pomocy Uber, aby zgłosić problem związany z bezpieczeństwem lub inne pytania oraz (ii) komunikujesz się z kierowcami i dostawcami za pośrednictwem aplikacji Uber. |
|
f. Nagrania z pojazdu. Jeśli skorzystasz z przejazdu pojazdem autonomicznym, będziemy zbierać nagrania wideo zarejestrowane przez kamery w kabinie. Możemy również zbierać nagrania audio, na przykład gdy kontaktujesz się z nami podczas przejazdu w celu uzyskania pomocy. |
|
3. Dane z innych źródeł. Obejmuje to:
Kategoria danych | Rodzaje danych |
|---|---|
a. funkcjonariusze organów ścigania, pracownicy organów zdrowia publicznego i inne organy państwowe. |
|
b. Partnerzy marketingowi, reklamodawcy i dostawcy usług. Obejmuje to banki w związku z programami zwrotów (cash back)* oraz odsprzedawców danych*. |
|
c. Dostawcy usług, którzy pomagają nam weryfikować Twoją tożsamość lub wykrywać oszustwa. |
|
d. Właściciele kont Uber Dotyczy to właścicieli kont Uber, którzy zamawiają dla Ciebie usługi (np. znajomi lub członkowie rodziny) lub umożliwiają Ci zamawianie usług przez swoje konta (np. klienci korporacyjni). |
|
e. Partnerzy biznesowi firmy Uber (tworzenie i dostęp do konta oraz interfejsy API). Partnerzy biznesowi firmy Uber, za pośrednictwem których użytkownicy zakładają konta Uber i korzystają z nich, tacy jak dostawcy usług płatniczych, media społecznościowe, partnerzy w zakresie programów lojalnościowych lub aplikacje albo witryny, które korzystają z interfejsów API Uber bądź z interfejsów API, których używa Uber. | Zależy od partnera biznesowego, z którego usług korzystasz w celu utworzenia konta Uber lub uzyskania do niego dostępu, albo od używanego interfejsu API. |
f. Partnerzy biznesowi firmy Uber (karty debetowe lub kredytowe) Firma Uber może otrzymywać Twoje dane od partnerów biznesowych w związku z kartami debetowymi lub kredytowymi wydanymi przez instytucję finansową współpracującą z firmą Uber w zakresie opisanym w warunkach korzystania z karty. |
|
g. Użytkownicy lub inne osoby podające informacje w związku z problemami, roszczeniami lub sporami związanymi z obsługą klienta. |
|
h. Użytkownicy biorący udział w programach poleceń Uber. Jeśli na przykład inny użytkownik poleci nam Ciebie, otrzymamy Twoje dane od tej osoby. |
|
B. Jak wykorzystujemy dane
Firma Uber wykorzystuje dane osobowe, by umożliwić realizację usług transportu, dostawy oraz innych produktów i usług w niezawodny i dogodny sposób. Korzystamy również z danych:
- aby poprawić bezpieczeństwo i ochronę naszych użytkowników i usług oraz zapobiegać oszustwom i je wykrywać;
- do celów marketingowych i reklamowych;
- w celu umożliwienia użytkownikom komunikacji między sobą;
- na potrzeby obsługi klientów;
- w celach badawczo-rozwojowych;
- do wysyłania użytkownikom wiadomości innych niż marketingowe;
- w związku z procedurami prawnymi.
1. Na potrzeby świadczenia naszych usług. Uber wykorzystuje dane w celu świadczenia, personalizacji, utrzymania i ulepszania swoich usług.
Wykorzystanie danych | Wykorzystywane dane obejmują |
|---|---|
a. Tworzenie i aktualizowanie konta |
|
b. Włączanie usług i funkcji. Obejmuje to:
|
|
c. Obliczanie cen dla pasażera/odbiorcy oraz opłat dla kierowcy/dostawcy. |
|
d. Przetwarzanie płatności oraz aktywowanie usług w zakresie płatności i środków elektronicznych takich jak Uber Money. |
|
e. Personalizowanie konta. Na przykład możemy wyświetlać Ci spersonalizowane rekomendacje restauracji lub jedzenia albo sugestie dotyczące przejazdów na podstawie Twoich wcześniejszych zamówień, przejazdów i lokalizacji dostawy. |
|
f. Przekazywanie aktualnych informacji na temat przejazdów lub dostaw oraz generowanie rachunków. |
|
g. Informowanie o zmianach warunków, usług lub zasad. |
|
h. Przeprowadzania operacji niezbędnych do świadczenia naszych usług, w tym usuwania błędów oprogramowania i problemów operacyjnych. |
|
2. Na potrzeby zapewniania bezpieczeństwa i ochrony oraz zapobiegania oszustwom i ich wykrywania. Wykorzystujemy dane osobowe, aby zapewniać bezpieczeństwo i ochronę naszych użytkowników i usług.
Wykorzystanie danych | Wykorzystywane dane obejmują |
|---|---|
a. Weryfikacja konta, tożsamości lub zgodności z wymogami bezpieczeństwa. Obejmuje to:
|
|
b. Wykrywanie i zwalczanie nadużyć finansowych (również dokonywanych przez gości) oraz zapobieganie im. |
|
c. Stosowne przewidywanie i pomoc w unikaniu parowania użytkowników, które może skutkować zwiększonym ryzykiem konfliktu* lub w przypadku, gdy jeden użytkownik wcześniej wystawił drugiemu niską ocenę (na przykład jedną gwiazdkę). |
|
d. Zapewnianie pomocy na żywo przez ekspertów ds. bezpieczeństwa podczas przejazdów lub dostaw. |
|
e. Egzekwowanie Warunków korzystania z usługi Uber, Kodeksu społeczności oraz innych zasad i standardów, które zostały Ci przekazane. |
|
3. Do celów marketingowych i reklamowych. Uber wykorzystuje dane użytkowników (z wyjątkiem danych gości) do promowania usług świadczonych przez siebie i partnerów.
Wykorzystanie danych | Wykorzystywane dane obejmują |
|---|---|
a. Personalizacja marketingu i reklam dotyczących produktów i usług firmy Uber oraz tych oferowanych przez inne firmy. Na przykład Uber może:
|
|
b. Wyświetlanie reklam dobieranych na podstawie danych o bieżącym zamówieniu przejazdu lub dostawy, w tym o czasie zamówienia i zamówionych usługach. Na przykład jeśli zamówisz przejazd do supermarketu, możemy wyświetlać w aplikacji reklamy produktów innych firm, które mogą być dostępne w tym supermarkecie. |
|
c. Mierzenie skuteczności marketingu i reklam oraz optymalizacja naszych kampanii reklamowych i marketingowych. Na przykład Uber może:
|
|
4. W celu umożliwienia komunikacji między użytkownikami.
Wykorzystanie danych | Wykorzystywane dane obejmują |
|---|---|
Na przykład kierowca może wysłać Ci wiadomość lub zadzwonić do Ciebie w celu potwierdzenia miejsca odbioru. Możesz zadzwonić do kierowcy w celu odzyskania zagubionego przedmiotu. Restauracja albo dostawca może skontaktować się z Tobą w celu przekazania informacji o Twoim zamówieniu. |
|
5. Na potrzeby obsługi klienta.
Wykorzystanie danych | Wykorzystywane dane obejmują |
|---|---|
Kategoria ta obejmuje badanie i rozwiązywanie problemów użytkowników, w tym badanie zgłaszanych przez użytkowników niewłaściwych zachowań (np. nieodpowiednich wiadomości albo oszustw), monitorowanie i doskonalenie odpowiedzi i procesów związanych z obsługą klienta oraz identyfikowanie potencjalnych uczestników badań dotyczących obsługi klienta. Firma Uber może korzystać w tym celu z narzędzi opartych na generatywnej AI. |
|
6. Na potrzeby badań i rozwoju.
Wykorzystanie danych | Wykorzystywane dane obejmują |
|---|---|
Wykorzystujemy dane do analiz, badań i opracowywania produktów, w tym do szkolenia modeli uczenia maszynowego. Pozwala nam to oferować bezpieczniejsze, wygodniejsze i łatwiejsze w użyciu usługi oraz opracowywać nowe rozwiązania i funkcje. |
|
7. Na potrzeby komunikacji niemarketingowej.
Wykorzystanie danych | Wykorzystywane dane obejmują |
|---|---|
Obejmuje to ankiety i komunikaty dotyczące wyborów, głosowań, referendów i innych procedur politycznych, które mają związek z naszymi usługami. Na przykład możemy powiadomić Cię o sposobie głosowania lub przepisach dotyczących usług firmy Uber, które wkrótce wejdą w życie w Twoim miejscu zamieszkania. |
|
8. W związku z postępowaniami i wymogami prawnymi.
Wykorzystanie danych | Wykorzystywane dane obejmują |
|---|---|
Wykorzystujemy dane osobowe do rozpatrywania lub rozstrzygania roszczeń oraz sporów związanych z korzystaniem z usług firmy Uber, w celu spełnienia wymagań wynikających z obowiązujących przepisów, regulacji, koncesji lub umów operacyjnych, polis ubezpieczeniowych i/lub w celu zapewnienia zgodności z nimi a także w związku z procedurami prawnymi lub wnioskami władz, w tym organów ścigania. |
|
C. Podstawowe zautomatyzowane procesy
Uber stosuje automatyczne procesy, aby umożliwić korzystanie z określonych części naszych produktów i usług, w tym funkcji niezbędnych do świadczenia usług i zapewniania bezpieczeństwa użytkowników, takich jak dopasowywanie, ustalanie cen czy zapobieganie oszustwom i ich wykrywanie.
Uber stosuje automatyczne procesy, by umożliwić korzystanie z podstawowych części naszych usług, w tym dopasowywanie (parowanie użytkowników zamawiających i świadczących usługi transportowe lub dostawy), ustalanie cen (obliczanie kwoty należnej za takie usługi) oraz wykrywanie oszustw i zapobieganie im. Dzięki tym procesom firma Uber każdego dnia zapewnia bezproblemową i bezpieczną obsługę milionom użytkowników na całym świecie.
W tej sekcji opisano, w jaki sposób działają procesy automatycznego dopasowywania, ustalania cen oraz zapobiegania oszustwom i ich wykrywania, w tym w jaki sposób wpływają one na Twoje wrażenia z korzystania z platformy Uber oraz na dane osobowe i nieosobowe wykorzystywane do uruchomienia tych procesów.
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące tych procesów, możesz skontaktować się z firmą Uber tutaj.
- 1. Dopasowywanie
Uber używa algorytmów do skutecznego dopasowywania użytkowników do kierowców lub dostawców. Dzięki temu minimalizujemy czas oczekiwania i zwiększamy efektywność działań kierowców i dostawców.
Proces dopasowywania jest uruchamiany, gdy zamawiasz transport lub dostawy. Aby określić najlepsze dopasowanie, nasze algorytmy analizują różne czynniki, w tym Twoją lokalizację, wybrane miejsce docelowe, odległość i dostępność kierowców lub dostawców, warunki na drodze i dane historyczne (w tym, na niektórych rynkach, czy użytkownik i kierowca zgłaszali wcześniej, że mieli ze sobą negatywne doświadczenia).
Zamówienie przejazdu lub dostawy jest następnie przekazywane kierowcy/dostawcy dopasowanemu w ramach tego procesu. Po zaakceptowaniu przejazdu lub zamówienia wysyłamy potwierdzenie dopasowania do Ciebie i kierowcy/dostawcy.
Stale udoskonalamy nasz proces dopasowywania, aby zapewnić jak najlepszą obsługę wszystkim użytkownikom platformy. Możemy brać pod uwagę różne czynniki w zależności od lokalizacji, w której korzystasz z platformy Uber.
Dodatkowe informacje na temat naszego procesu dopasowywania można znaleźć na tej stronie.
- 2. Ustalanie cen
Gdy zamawiasz transport lub dostawę, Uber używa algorytmów do ustalania ceny na podstawie różnych czynników, takich jak:
- informacje o przejazdach/zamówieniach, w tym rodzaj zamówionej usługi (na przykład UberX, UberXL, Uber Black), nazwa i lokalizacja restauracji lub sprzedawcy oraz wartość zamówienia;
- Twoja lokalizacja;
- szacowany czas i odległość do miejsca docelowego;
- dostępność i bliskość kierowców lub dostawców;
- pora dnia;
- natężenie ruchu;
- dane historyczne, takie jak wzorce ruchu i trendy sezonowe.
Cena może się również różnić w zależności od poniesionych opłat drogowych lub dopłat, napiwków, zniżek, promocji i subskrypcji oraz korekt związanych z trasą.
Cena może się także zmieniać w zależności od mnożnika, który automatycznie zaczyna obowiązywać, kiedy na danym obszarze jest więcej pasażerów niż dostępnych kierowców. Zachęca to kierowców do obsługi obszaru z dużym zapotrzebowaniem na przejazdy i pozwala regulować popyt w celu utrzymania niezawodności i równowagi.
Dodatkowe informacje na temat naszego procesu ustalania cen można znaleźć na tej stronie.
- 3. Zapobieganie oszustwom i ich wykrywanie
Uber korzysta z algorytmów, aby zapobiegać oszustwom wobec firmy Uber lub naszych użytkowników i je wykrywać. Obejmuje to monitorowanie przejęć kont, podejrzanych zachowań użytkowników i prób nieautoryzowanego dostępu również przez agregatory stron trzecich.
Narzędzia te szukają wzorców, które mogą wskazywać na nieuczciwe zachowanie, takich jak te, które znacznie różnią się od typowego zachowania użytkownika. W tym celu firma Uber monitoruje w czasie rzeczywistym informacje zebrane od użytkowników lub przez nich wygenerowane, w tym dane dotyczące lokalizacji, informacje o płatnościach i korzystanie z usług firmy Uber. Badamy również dane archiwalne i porównujemy je z danymi z czasu rzeczywistego, by pomóc w wykrywaniu podejrzanych zachowań.
Uber może ograniczyć Twój dostęp do swoich usług lub wymagać od Ciebie podjęcia określonych działań, takich jak weryfikacja Twojej tożsamości przed zezwoleniem na taki dostęp, jeśli wykryje potencjalną nieuczciwą działalność.
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące tych procesów, tutaj możesz skontaktować się z obsługą klienta firmy Uber.
E. Udostępnianie i ujawnianie danych
Udostępniamy Twoje dane innym użytkownikom, gdy jest to konieczne do świadczenia naszych usług lub udostępniania funkcji, na Twoje żądanie lub za Twoją zgodą. Udostępniamy również dane naszym podmiotom powiązanym, spółkom zależnym i partnerom w celach prawnych albo w związku z roszczeniami lub sporami.
Uber może udostępniać dane:
1. Innym użytkownikom.
Może to obejmować dane udostępniane tym podmiotom:
Odbiorca | Udostępnione dane |
|---|---|
Twój kierowca |
|
Inni pasażerowie podczas wspólnych przejazdów lub odbiorcy prezentów |
|
Restauracje i inne lokale, w których składasz zamówienia, oraz dostawcy |
|
Właściciel dowolnego konta Uber, którego używasz. Obejmuje to korzystanie z konta Senior, kontaUber for Teens lub dowolnego konta powiązanego z profilem rodzinnym. Obejmuje to również sytuacje, gdy zamawiasz lub otrzymujesz usługę przejazdu albo dostawy jako użytkownik-gość. Poza tym jeśli utworzysz konto przy użyciu adresu e-mail powiązanego z właścicielem konta Uber for Business (tj. Twoim pracodawcą), możemy udostępnić Twoje dane (takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail) temu właścicielowi konta, aby pomóc Ci rozliczać przejazdy lub zamówienia na tym koncie Uber for Business*. Możemy również udostępniać temu właścicielowi konta informacje o problemach związanych z Twoim przejazdem, takich jak zdarzenia związane z bezpieczeństwem lub skargi. |
|
Inni odbiorcy w Twoim zamówieniu grupowym |
|
Osoby, które polecają Ci platformę Uber. W razie potrzeby możemy udostępnić Twoje dane, aby ustalić wysokość nagrody za polecenie |
|
Inni użytkownicy Uber Eats. Udostępnimy Twoje dane, gdy opublikujesz opinię o restauracji lub utworzysz listę ulubionych restauracji w aplikacji Uber Eats i ustawisz udostępnianie listy na „Publiczne”. |
|
2. Na żądanie lub za Twoją zgodą
Może to obejmować dane udostępniane tym podmiotom:
Odbiorca | Udostępnione dane |
|---|---|
Użytkownicy, z którymi korzystasz z funkcji udostępniających dane. Obejmuje to funkcje umożliwiające udostępnianie przybliżonego czasu przyjazdu i lokalizacji lub dzielenie się opłatą. | W zależności od używanej funkcji może to obejmować te dane:
|
Partnerzy biznesowi firmy Uber. Udostępniamy dane firmom, do których aplikacji lub stron internetowych uzyskujesz dostęp za pośrednictwem platformy Uber, w tym na potrzeby promocji, konkursów lub usług specjalistycznych. | W zależności od aplikacji lub strony internetowej, do której uzyskujesz dostęp za pośrednictwem platformy Uber, i w zależności od tego, w jakim celu to robisz, dane mogą obejmować:
|
Służby ratunkowe. Umożliwiamy Ci udostępnienie Twoich danych policji, straży pożarnej i pogotowiu ratunkowemu w sytuacjach awaryjnych lub po określonych zdarzeniach. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do sekcji Decyzje i przejrzystość oraz Udostępnianie danych służbom ratunkowym poniżej. |
|
Firmy ubezpieczeniowe. Jeśli zdarzyło Ci się uczestniczyć w incydencie, zgłosić go lub zgłosić roszczenie do firmy ubezpieczeniowej w związku z usługami firmy Uber, firma Uber udostępni dane tej firmie ubezpieczeniowej w celu skorygowania lub rozpatrzenia tego roszczenia. | Dane niezbędne do skorygowania lub rozpatrzenia roszczenia, które mogą obejmować te informacje:
|
Sprzedawcy lub restauracje. Jeśli utworzysz albo dodasz numer w programie lojalnościowym restauracji lub sprzedawcy do swojego konta użytkownika, udostępnimy go restauracji/sprzedawcy podczas składania zamówienia. Umożliwiamy Ci również udostępnianie restauracjom lub sprzedawcom Twojego imienia i nazwiska, danych kontaktowych i informacji o zamówieniu, aby firmy te mogły wysyłać Ci wiadomości marketingowe. |
|
3. Usługodawcy i partnerzy biznesowi firmy Uber.
Obejmuje to osoby trzecie lub ich kategorie wymienione poniżej.
Księgowi, konsultanci, prawnicy i inni dostawcy usług specjalistycznych.
Partnerzy i usługodawcy w zakresie reklamy i marketingu, w tym wydawcy reklam i treści marketingowych (m.in. platformy mediów społecznościowych), sieci reklamowe i reklamodawcy, zewnętrzni dostawcy danych, dostawcy technologii reklamowych, dostawcy pomiarów i analiz oraz inni dostawcy usług. Korzystamy z usług tych dostawców, aby docierać do obecnych i potencjalnych użytkowników usług Uber lub naszych partnerów reklamowych oraz lepiej je zrozumieć, a także mierzyć i poprawiać skuteczność reklam. Na przykład udostępniamy listy odbiorców wydawcom reklam i treści marketingowych, w których użytkownicy są identyfikowani na podstawie ograniczonych punktów danych (np. identyfikator reklam mobilnych, zaszyfrowany adres e-mail, imię i nazwisko) i pogrupowani na podstawie domniemanych zainteresowań i cech. Firma Uber instruuje wydawców reklam i treści marketingowych, aby kierowali reklamy do tych grup lub odbiorców.
Pośrednicy reklamowi, np. Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift. Udostępniamy tym pośrednikom dane, w tym identyfikator reklamowy lub identyfikator urządzenia, zaszyfrowany adres e-mail, przybliżoną lokalizację, bieżące informacje o przejeździe lub zamówieniu oraz dane dotyczące interakcji z reklamami, aby umożliwić świadczenie usług i w innych celach, które zostały opisane w komunikacie danego pośrednika o ochronie prywatności. Z personalizacji reklam możesz zrezygnować tutaj. Aby otrzymać więcej informacji na temat praktyk dotyczących prywatności stosowanych przez tych pośredników, w tym sposobu przesyłania do nich żądań dotyczących przetwarzania przez nich danych osobowych, skorzystaj z dostępnych wyżej linków do odpowiednich komunikatów dotyczących prywatności.
Dostawcy usług przechowywania danych w chmurze.
Dostawcy platform i usług w zakresie obsługi klientów.
Google w związku z korzystaniem z Map Google w aplikacjach Uber.
Dostawcy rozwiązań w zakresie weryfikacji tożsamości i zarządzania ryzykiem.
Podmioty przetwarzające i obsługujące płatności, w tym PayPal i Hyperwallet.
Partnerzy w zakresie badań, w tym podmioty przeprowadzające ankiety lub realizujące projekty badawcze we współpracy z firmą Uber bądź w jej imieniu.
Firmy prowadzące media społecznościowe, w tym Meta i TikTok, w związku z wykorzystywaniem tych narzędzi w aplikacjach i na stronach internetowych firmy Uber.
Dostawcy usług, którzy pomagają firmie Uber poprawiać poziom bezpieczeństwa oraz stopień ochrony aplikacji i usług.
Dostawcy usług, którzy dostarczają nam narzędzia i usługi w zakresie AI oraz uczenia maszynowego.
Zewnętrzni dostawcy usług i partnerzy, którzy integrują swoje usługi z aplikacjami Uber, w tym dostawcy rowerów i hulajnóg, m.in. Lime i Tembici, dostawcy usług dostawczych, m.in. iFood, oraz dostawcy zewnętrznych aplikacji mobilnych;
Zewnętrzni dostawcy pojazdów, w tym partnerzy flotowi i wypożyczalnie.
Partnerzy programu lojalnościowego, którzy przyznają punkty lub nagrody za kwalifikujące się przejazdy i zamówienia z Uber Eats zgodnie z odpowiednimi warunkami.
Partnerzy oferujący pojazdy autonomiczne, którzy świadczą usługi przejazdów lub dostaw w aplikacjach Uber.
4. Podmiotom zależnym i powiązanym firmy Uber.
Udostępniamy informacje naszym podmiotom zależnym lub powiązanym, które pomagają nam w świadczeniu usług lub przetwarzają dane w naszym imieniu.
5. W celach prawnych lub w przypadku roszczenia lub sporu
Firma Uber może udostępniać Twoje dane osobowe, jeśli uzna, że wymagają tego obowiązujące przepisy prawne, rozporządzenia, licencje na działalność lub umowy, procesy prawne, wnioski uprawnionych organów, polisy ubezpieczeniowe, lub jeśli ujawnienie danych jest konieczne z uwagi na bezpieczeństwo albo podobne kwestie.
Obejmuje to udostępnianie danych funkcjonariuszom organów ścigania, publicznej ochronie zdrowia, innym przedstawicielom państwowych organów, firmom ubezpieczeniowym, zewnętrznym partnerom flotowym i innym osobom trzecim, gdy jest to konieczne do egzekwowania naszych warunków korzystania z usługi, umów z użytkownikami lub innych zasad. Możemy udostępniać takie dane także wtedy, gdy jest to niezbędne do ochrony praw lub mienia firmy Uber lub praw, bezpieczeństwa lub mienia innych osób, oraz w przypadku roszczenia lub sporu związanych z korzystaniem z naszych usług. W przypadku sporu dotyczącego korzystania z karty kredytowej należącej do innej osoby, możemy być prawnie zobowiązani do udostępnienia jej danych osobowych, w tym informacji dotyczących przejazdu lub zamówienia, właścicielowi tej karty kredytowej.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z wytycznymi dla organów ścigania w Stanach Zjednoczonych oraz wytycznymi w zakresie żądań dotyczących danych osób trzecich i obsługi dokumentów prawnych.
Obejmuje to również udostępnianie danych osobowych innym podmiotom podczas negocjowania fuzji, sprzedaży aktywów spółki, konsolidacji lub restrukturyzacji, finansowania lub przejęcia całości lub części przedsiębiorstwa przez inną spółkę bądź w związku z takimi negocjacjami.
F. Przechowywanie i usuwanie danych
Uber przechowuje dane użytkownika tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celów opisanych powyżej. Użytkownicy mogą poprosić o usunięcie konta za pośrednictwem aplikacji i stron internetowych Uber.
Uber przechowuje dane użytkownika tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celów opisanych powyżej. Okresy te różnią się w zależności od rodzaju danych i celów, w jakich je zbieramy i przechowujemy.
Na przykład przechowujemy Twoje dane:
- przez cały okresu użytkowania konta Uber („LOA”), jeśli jest to niezbędne, aby firma Uber mogła świadczyć swoje usługi. Obejmuje to informacje o koncie, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i dane dotyczące płatności.
- przez 7 lat od momentu ich zebrania (chyba że wcześniej usuniesz swoje konto Uber), jeśli jest to konieczne do celów podatkowych, ubezpieczeniowych, prawnych lub regulacyjnych firmy Uber; z zastrzeżeniem uzasadnionych interesów firmy Uber w zakresie obrony przed roszczeniami prawnymi lub dochodzenia ich; lub w razie potrzeby do celów takich jak badania i rozwój;
- tylko tak długo, jak jest to wymagane do umożliwienia korzystania z usług lub funkcji. Na przykład, jeśli prześlesz zdjęcie swojego dokumentu tożsamości w celu weryfikacji wieku na potrzeby dostawy alkoholu, gdy jest to wymagane przez prawo, usuniemy takie zdjęcia w ciągu 48 godzin, chyba że prawo wymaga dłuższego przechowywania.
Poniższa tabela zawiera listę praktyk firmy Uber w zakresie przechowywania danych w odniesieniu do kategorii danych opisanych powyżej. Firma Uber może przechowywać dane przez okres dłuższy lub krótszy niż okresy opisane poniżej, jeśli jest to wymagane przez prawo.
Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
Konto | Cały okres użytkowania konta |
Komunikacja | Cały okres użytkowania konta lub 7 lat, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej |
Dane demograficzne | Cały okres użytkowania konta |
Urządzenie | Cały okres użytkowania konta |
Weryfikacja tożsamości | 1 rok w przypadku dokumentów tożsamości 3 lata w przypadku selfie przesłanych przez użytkownika |
Dane dotyczące lokalizacji | Cały okres użytkowania konta lub 7 lat, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej |
Przejazd/zamówienie | Cały okres użytkowania konta lub 7 lat, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej |
Dane dotyczące korzystania z usług | Cały okres użytkowania konta lub 7 lat, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej |
Jeśli Uber nie musi przechowywać Twoich danych, aby świadczyć usługi, lub nie jest to wymagane przez przepisy podatkowe, ubezpieczeniowe, prawne lub regulacyjne, usuniemy Twoje dane, gdy nie będą już potrzebne do celów, w których je zebraliśmy. Okresy te różnią się w zależności od rodzaju danych i celów, w jakich je zebraliśmy. Na przykład zazwyczaj usuwamy określone informacje, których używamy do wyświetlania spersonalizowanych treści marketingowych i reklamowych, po około roku, a nawet wcześniej.
Możesz poprosić o usunięcie Twojego konta w menu Prywatność w aplikacji Uber lub przez witrynę firmy Uber (pasażerowie i odbiorcy zamówień: tutaj; użytkownicy-goście: tutaj).
Po otrzymaniu wniosku o usunięcie konta usuwamy Twoje konto i dane, z wyjątkiem sytuacji, gdy ich zachowanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa, ochrony, zapobiegania oszustwom lub zgodności z wymogami prawnymi, lub z powodu problemów związanych z Twoim kontem (takich jak zaległości, nierozstrzygnięte roszczenia lub spory). Na przykład, jeśli zablokujemy Ci dostęp do usług Uber z powodu poważnego oszustwa lub niebezpiecznego zachowania, zachowamy Twoje dane po otrzymaniu prośby o usunięcie konta, aby uniemożliwić Ci ponowne uzyskanie dostępu do platformy Uber.
Dane, które przechowujemy w takich sytuacjach, różnią się w zależności od celu przechowywania. Jeśli np. zachowamy Twoje dane z powodu nieuczciwego zachowania, będziemy przechowywać dane dotyczące takiego zachowania oraz dane, których potrzebujemy, aby uniemożliwić Ci dalszy dostęp do platformy Uber. Mogą one obejmować informacje o Twoim koncie, informacje dotyczące weryfikacji tożsamości, dane dotyczące transakcji oraz treści i dane związane z komunikacją. Podobnie, jeśli podczas korzystania z platformy Uber zdarzy Ci się uczestniczyć w incydencie, który może prowadzić do postępowania sądowego lub roszczenia ubezpieczeniowego, zachowamy dane, które są potencjalnie istotne dla takiego postępowania sądowego lub roszczenia ubezpieczeniowego.
Na ogół usuwamy dane w ciągu 90 dni od złożenia wniosku o usunięcie konta, z wyjątkiem przypadków, w których przechowywanie jest konieczne z powyższych powodów.
III. Decyzje i transparentność
Uber umożliwia Ci dostęp i/lub kontrolę nad danymi, które gromadzi, w tym poprzez:
- Ustawienia prywatności
- Pozwolenia w urządzeniach
- Strony z ocenami w aplikacji
- Wybory dotyczące marketingu i reklamy
Możesz również zażądać dostępu do swoich danych lub ich kopii, wprowadzić zmiany lub aktualizacje na swoim koncie, poprosić o usunięcie konta lub poprosić firmę Uber o ograniczenie przetwarzania Twoich danych.
1. Ustawienia prywatności
Swoje preferencje dotyczące gromadzenia i udostępniania danych o lokalizacji, udostępniania danych w nagłych wypadkach oraz powiadomień możesz ustawić lub zaktualizować w Centrum prywatności Uber, które jest dostępne w sekcji „Konto” > „Ustawienia” > „Prywatność” w aplikacji Uber.
- Zbieranie danych dotyczących lokalizacji
Gromadzenie przez firmę Uber danych o lokalizacji Twojego urządzenia mobilnego możesz włączyć lub wyłączyć w ustawieniach urządzenia, które są dostępne w menu udostępniania lokalizacji w Centrum prywatności w aplikacji Uber.
- Udostępniaj swoją bieżącą lokalizację
Udostępnianie przez firmę Uber danych dotyczących lokalizacji Twojego urządzenia mobilnego kierowcom lub dostawcom w czasie rzeczywistym możesz włączyć lub wyłączyć w ustawieniach urządzenia, które są dostępne w menu „Udostępnianie lokalizacji” w Centrum prywatności Uber.
- Płeć
Informacje dotyczące płci możesz zaktualizować w menu „Tożsamość płciowa” w Centrum prywatności Uber.
- Udostępnianie danych służbom ratunkowym
W razie potrzeby możesz zezwolić firmie Uber na udostępnienie Twoich danych policji, straży pożarnej i pogotowiu ratunkowemu podczas przejazdu. Jeśli to zrobisz, udostępnimy Twoje dane, w tym imię i nazwisko oraz numer telefonu; przybliżoną lokalizację w momencie wykonania telefonu alarmowego; markę, model, kolor samochodu i numer tablicy rejestracyjnej; lokalizacje: odbioru i docelową; oraz imię i nazwisko kierowcy.
Możesz włączyć lub wyłączyć tę funkcję w menu „Udostępnianie lokalizacji” w Centrum prywatności Uber.
- Powiadomienia: zniżki i aktualności
Zgodę na otrzymywanie od firmy Uber powiadomień push dotyczących zniżek i aktualności możesz wyrazić tutaj lub w menu „Reklamy i dane” w Centrum prywatności Uber.
- Dostęp aplikacji innych firm
Możesz zezwolić aplikacjom innych firm na dostęp do danych Twojego konta Uber, aby włączyć funkcje dodatkowe. Tutaj możesz sprawdzić lub wycofać dostęp do aplikacji innych firm.
2. Uprawnienia na urządzeniach
Większość platform urządzeń mobilnych (iOS, Android itp.) ma zdefiniowane określone rodzaje danych urządzeń, do których aplikacje nie mogą uzyskać dostępu bez zgody właściciela urządzenia. Metody uzyskiwania uprawnień na poszczególnych platformach różnią się między sobą.
3. Strony z ocenami w aplikacji
Po zakończeniu każdego przejazdu kierowca i pasażer mają możliwość wystawienia sobie wzajemnie oceny w skali od 1 do 5. Kierowcy widzą średnią z otrzymanych ocen.
Swoją średnią ocenę znajdziesz w sekcji „Konto” w aplikacji Uber, a także w zestawieniu średniej oceny w Centrum prywatności firmy Uber.
4. Wybory dotyczące marketingu i reklamy
- Spersonalizowana komunikacja marketingowa od firmy Uber
Możesz wskazać, czy firma Uber jest uprawniona do personalizowania komunikatów marketingowych (takich jak e-maile, powiadomienia push i wiadomości w aplikacji) dotyczących jej produktów i usług. Możesz to zrobić tutaj lub w menu „Reklamy i dane” w Centrum prywatności Uber.
Możesz również wybrać na tej stronie, czy chcesz otrzymywać e-maile marketingowe lub powiadomienia push od firmy Uber.
- Spersonalizowane oferty sponsorowane
Możesz wybrać, czy Uber będzie korzystać z Twojej historii przejazdów, zamówień lub wyszukiwania, aby personalizować reklamy wyświetlane na platformie Uber lub w aplikacjach Uber Eats i Postmates.
- Pliki cookie i powiązane technologie
Aby dowiedzieć się, jak kontrolować to, jak Uber korzysta z plików cookie i związanych z nimi technologii, w tym w celu wyświetlania spersonalizowanych ofert sponsorowanych, zapoznaj się z naszym Komunikatem dotyczącym plików cookie.
5. Żądania związane z danymi użytkowników
Użytkownicy usług firmy Uber mogą na kilka sposobów uzyskiwać informacje na temat przetwarzania ich danych, kontrolować je oraz przesyłać pytania lub komentarze związane z nimi. Oprócz metod wskazanych poniżej, możesz również przesyłać żądania związane z danymi za pośrednictwem naszego formularza zapytania dotyczącego prywatności na tej stronie.
- Dostęp do danych i ich przenoszenie
W zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć prawo do dostępu do swoich danych i do ich przenoszenia.
Bez względu na lokalizację możesz uzyskać dostęp do swoich danych, w tym danych profilu i historii przejazdów lub zamówień, za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej Uber.
Możesz również skorzystać z sekcji Zobacz swoje dane, by zobaczyć podsumowanie niektórych informacji dotyczących konta, takich jak ocena, liczba przejazdów lub zamówień, status nagród oraz czas korzystania z usług firmy Uber.
Możesz również skorzystać z funkcji Pobierz swoje dane, aby pobrać kopię najczęściej żądanych danych związanych z korzystaniem z usług firmy Uber, w tym informacji na temat konta, użytkowania, komunikacji i urządzenia.
- Zmiany lub aktualizacje danych
Swoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, formę płatności i zdjęcie profilowe możesz edytować w menu „Ustawienia” w aplikacjach Uber.
- Usuwanie danych:
Możesz poprosić o usunięcie konta Uber za pośrednictwem naszego Centrum prywatności.
- Sprzeciwy, ograniczenia i skargi
Możesz poprosić nas o zaprzestanie korzystania ze wszystkich lub niektórych z Twoich danych oraz o ograniczenie wykorzystywania Twoich danych. Obejmuje to sprzeciw wobec wykorzystywania przez nas danych zgodnie z uzasadnionymi interesami firmy Uber. Firma Uber może nadal przetwarzać dane po takim sprzeciwie lub wniosku w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług lub wymaganym lub dozwolonym przez prawo.
Poza tym w zależności od Twojej lokalizacji możesz mieć prawo do zgłoszenia skargi dotyczącej przetwarzania przez firmę Uber swoich danych do krajowego organu ochrony danych.
IV. Informacje prawne
A. Administratorzy danych i inspektor ochrony danych
Spółka Uber Technologies, Inc. jest wyłącznym administratorem danych przetwarzanych przez firmę Uber, gdy użytkownik korzysta z usług firmy Uber na całym świecie, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest ona współadministratorem danych wraz z innymi podmiotami powiązanymi firmy Uber.
Firma Uber Technologies, Inc. („UTI”) jest administratorem danych przetwarzanych przez firmę Uber, gdy użytkownik korzysta z usług firmy Uber na całym świecie, z następującymi wyjątkami:
- UTI i UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. są administratorami danych użytkowników usług płatniczych i środków elektronicznych firmy Uber w Meksyku.
- UTI i Uber B.V. są współadministratorami danych użytkowników usług płatniczych i środków elektronicznych firmy Uber na terenie EOG wraz z firmą Uber Payments BV oraz z firmą Uber Payments UK Ltd. w przypadku użytkowników tych usług w Wielkiej Brytanii.
- UTI i Uber B.V. są współadministratorami danych przetwarzanych w związku ze wszystkimi innymi sposobami korzystania z usług firmy Uber na terenie EOG i Szwajcarii.
- UT LLC jest administratorem danych przetwarzanych podczas korzystania z usług firmy Uber w Korei Południowej.
Możesz również skontaktować się z inspektorem ochrony danych firmy Uber na stronie uber.com/privacy-dpo lub korespondencyjnie (Uber B.V. Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Holandia) w związku z problemami dotyczącymi przetwarzania przez firmę Uber danych osobowych i praw do ochrony danych.
B. Nasze podstawy prawne do wykorzystywania Twoich danych
W zależności od tego, gdzie korzystasz z naszych usług i w jakim celu wykorzystujemy Twoje dane, firma Uber opiera się na następujących podstawach prawnych przetwarzania Twoich danych:
- Niezbędność do wykonania naszej umowy z Tobą
- Zgoda
- Uzasadnione interesy firmy Uber
- Obowiązek prawny
Przepisy dotyczące ochrony danych w niektórych krajach i obszarach, w tym na terenie EOG, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Brazylii i Nigerii, zezwalają firmie Uber na wykorzystywanie Twoich danych tylko wtedy, gdy mają zastosowanie określone okoliczności określone w tych przepisach. Nazywa się to posiadaniem „podstawy prawnej” do wykorzystywania Twoich danych. Zastosowanie tych podstaw prawnych może zależeć od Twojej lokalizacji. Poniższy wykres wskazuje podstawy prawne firmy Uber zgodne z tymi przepisami, gdy mają one zastosowanie, i wykorzystuje Twoje dane do celów opisanych w niniejszym komunikacie.
Podstawa prawna | Opis | Wykorzystanie danych |
|---|---|---|
Umowa | Podczas konfigurowania konta Uber i/lub zamawiania przejazdu lub dostawy z aplikacją Uber zawieramy umowę określoną w naszych Warunkach korzystania z usługi w celu świadczenia tych usług. Ta podstawa prawna ma zastosowanie, gdy musimy wykorzystać Twoje dane w celu świadczenia usług, które zamawiasz, i wypełnienia naszych obowiązków wynikających z tej umowy. |
|
Zgoda | Ta podstawa prawna będzie miała zastosowanie, gdy powiadomimy Cię, w jaki sposób będziemy gromadzić i wykorzystywać Twoje dane, a Ty dobrowolnie wyrazisz zgodę na takie używanie Twoich danych (a w niektórych przypadkach zbieranie ich za pośrednictwem urządzenia lub ustawień firmy Uber). W przypadku gdy opieramy się na zgodzie, masz prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. W takiej sytuacji zaprzestaniemy gromadzenia i wykorzystywania Twoich danych. |
|
Uzasadnione interesy | Ta podstawa prawna ma zastosowanie, gdy firma Uber ma uzasadniony interes dotyczący wykorzystywania Twoich danych (na przykład do celów bezpieczeństwa, ochrony oraz zapobiegania oszustwom i ich wykrywania), przetwarzanie przez nią danych jest niezbędne do tego celu, a korzyści z takiego celu nie przewyższają zagrożeń dla Twojej prywatności (na przykład dlatego, że nie spodziewasz się, że Uber wykorzysta Twoje dane, lub dlatego, że uniemożliwiłoby Ci to skorzystanie z przysługujących Ci praw). |
|
Obowiązek prawny | Ta podstawa prawna ma zastosowanie, gdy jesteśmy zobowiązani do wykorzystania Twoich danych w celu zachowania zgodności z prawem. |
|
C. Ramy prawne przekazywania danych
Uber prowadzi działalność i przetwarza dane użytkowników na całym świecie. Przestrzegamy obowiązujących ram prawnych dotyczących przekazywania danych.
Uber prowadzi działalność i przetwarza dane użytkowników na całym świecie. Może to skutkować przetwarzaniem Twoich danych osobowych w krajach (m.in. w Stanach Zjednoczonych), w których przepisy dotyczące ochrony danych mogą różnić się od tych obowiązujących w kraju, w którym mieszkasz lub przebywasz.
Obejmuje to przetwarzanie Twoich danych na serwerach firmy Uber w Stanach Zjednoczonych oraz przesyłanie ich lub umożliwianie dostępu do nich na całym świecie w celu:
- świadczenia usług tam, gdzie je zamawiasz;
- zapewniania dostępu do informacji, takich jak historia przejazdów i zamówień, niezależnie od tego, gdzie o nie prosisz;
- zapewniania dostępu do przedstawicieli zespołu ds. obsługi klienta firmy Uber i udzielanych przez nich odpowiedzi;
- odpowiadania na prośby o informacje przesłane przez instytucje państwowe lub organy ścigania.
Uber zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz albo gdzie lub przez kogo są one przetwarzane. Obejmuje to wdrożenie globalnych środków ochrony danych użytkowników, w tym:
- zabezpieczanie danych użytkownika podczas przesyłania, w tym za pomocą szyfrowania, oraz w trakcie przechowywania;
- obowiązkowe dla wszystkich pracowników szkolenie dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych;
- wdrożenie wewnętrznych zasad i procedur w celu ograniczenia dostępu do danych użytkowników i możliwości ich wykorzystywania;
- ograniczenie dostępu instytucji państwowych i organów ścigania do danych użytkownika, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to wymagane przez przepisy prawa, istnieją bezpośrednie zagrożenia dla bezpieczeństwa lub użytkownicy wyrazili zgodę na dostęp.
Kiedy przekazujemy dane użytkowników z EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, robimy to z uwzględnieniem konieczności wypełnienia naszych umów z użytkownikiem i uzyskania jego zgody, decyzji o adekwatności dotyczących kraju przekazania (dostępnych tutaj, tutaj albo tutaj) oraz mechanizmów transferu, takich jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską (oraz ich zatwierdzone odpowiedniki dla Wielkiej Brytanii i Szwajcarii), ramy ochrony danych UE–USA („DPF UE–USA”), aneks do DPF UE–USA dotyczący Wielkiej Brytanii oraz ramy ochrony danych Szwajcaria–USA („DPF Szwajcaria–USA”) określone przez Departament Handlu USA. Po takim przekazaniu dane nadal podlegają RODO lub jego odpowiednikom. Użytkownicy mogą skontaktować się z firmą Uber w tej sprawie lub poprosić o kopie obowiązujących standardowych klauzul umownych na tej stronie.
UTI zaświadczyła Departamentowi Handlu Stanów Zjednoczonych, że przestrzega (1) Zasad ram ochrony danych UE–USA dotyczących przetwarzania danych osobowych otrzymanych z państw członkowskich EOG w oparciu o DPF UE–USA oraz z Wielkiej Brytanii (i Gibraltaru) na podstawie aneksu do DPF UE–USA dotyczącego Wielkiej Brytanii, a także (2) Zasad ram ochrony danych Szwajcaria–USA dotyczących przetwarzania danych osobowych otrzymanych ze Szwajcarii w oparciu o DPF Szwajcaria–USA. W przypadku sprzeczności między niniejszym Komunikatem a wyżej wymienionymi Zasadami pierwszeństwo mają Zasady. W przypadku unieważnienia umowy DPF UE–USA lub DPF Szwajcaria–USA firma Uber będzie przesyłać dane podlegające tym certyfikatom zgodnie z innymi mechanizmami opisanymi powyżej.
Jeśli mieszkasz na terenie EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, pamiętaj o tych kwestiach:
- Zakres. Certyfikat DPF firmy Uber dotyczy danych osobowych pochodzących z EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii.
- Dostęp. Masz prawo do uzyskania dostępu do swoich danych osobowych, które są objęte certyfikatem DPF firmy Uber. Aby informacje na temat korzystania z tego prawa znajdziesz w sekcji „Wybór i przejrzystość” powyżej.
- Dalsze przekazywanie danych. Firma Uber jest odpowiedzialna za przekazywanie danych osobowych objętych jej certyfikatem osobom trzecim. Informacje na temat podmiotów, którym Uber może przekazywać dane osobowe, znajdują się w sekcji „Udostępnianie i ujawnianie danych” powyżej.
- Wniosek od organów ścigania. Zgodnie z przepisami firma Uber jest zobowiązana do udostępniania danych użytkownika, w tym informacji, które mogą być objęte certyfikatem firmy Uber, na podstawie procedury prawnej lub wniosku od instytucji państwowej, w tym od organów ścigania.
- Dochodzenia i egzekwowanie prawa. Uber podlega władzy dochodzeniowej i wykonawczej Federalnej Komisji Handlu USA.
- Pytania i spory. Zgodnie z DPF UE–USA, aneksem do DPF UE–USA dotyczącym Wielkiej Brytanii oraz DPF Szwajcaria–USA firma Uber zobowiązuje się do współpracy i postępowania zgodnie ze wskazówkami panelu ustanowionego przez organy ochrony danych UE (DPA) i Biuro Komisarza ds. Informacji Wielkiej Brytanii (ICO) oraz szwajcarskiego Federalnego Komisarza ds. Ochrony Danych i Informacji (FDPIC) w odniesieniu do nierozstrzygniętych skarg dotyczących przetwarzania przez nas danych osobowych otrzymanych na podstawie umowy DPF UE–USA oraz aneksów do umów DPF UE–USA i DPF Szwajcaria–USA. Jeśli masz pytania dotyczące przestrzegania tych zasad przez firmę Uber, możesz skontaktować się z nami na tej stronie. Możesz również skierować skargę do lokalnego organu ochrony danych osobowych, a Uber będzie współpracować z tym organem w celu rozstrzygnięcia tej skargi. W pewnych okolicznościach DPF zapewnia prawo do powołania się na wiążący arbitraż w celu rozpatrzenia skarg, które nie zostały rozstrzygnięte w inny sposób, co opisano w aneksie I do Zasad DPF.
Więcej informacji na temat ram ochrony danych UE-USA i Szwajcaria-USA znajdziesz na tej stronie. Certyfikat firmy Uber, w tym informacje o zakresie danych podlegających certyfikacji, jest dostępny tutaj.
D. Aktualizacje tego Komunikatu dotyczącego prywatności
Co pewien czas możemy aktualizować ten komunikat. Jeżeli wprowadzimy istotne zmiany, z wyprzedzeniem powiadomimy o nich użytkowników w aplikacji Uber lub innymi środkami, na przykład e-mailem. Zachęcamy użytkowników do okresowego zapoznawania się z treścią niniejszego komunikatu w celu uzyskania najnowszych informacji o naszych praktykach w zakresie ochrony prywatności.
Korzystanie z naszych usług po opublikowaniu aktualizacji stanowi akceptację zaktualizowanego komunikatu w zakresie dozwolonym przez prawo.
Wybierz preferowany język
Informacje
Wybierz preferowany język
Wybierz preferowany język
Informacje