リクエストした配車の種類や空港の規模によって、乗車場所が異なる場合があります。ドライバーとの合流場所については、アプリに表示される道順をご確認ください。ライドシェアアプリの乗車場所やその他の地上交通機関への案内標識も目印になります。 ドライバーが見つからない場合は、アプリを使って連絡してください。

TEB Airport からの乗車を Uber で依頼した場合、料金は、依頼したサービスの種類、予想される乗車距離および所要時間、通行料と都市の手数料、現時点での需要などの要素に基づいて決まります。

配車をリクエストする前に、こちらに乗車場所と行き先を入力すると、見積もり料金をご確認いただけます。配車をリクエストすると、その時点での要素に基づいた実際の料金がアプリに表示されます。

荷物の収容可能量は Uber が提供する乗車サービスの種類によって異なります。たとえば、UberX では通常スーツケースを 2 個、UberXL では通常スーツケースを 3 個積み込むことができます。 荷物収納スペースは保証されておらず、乗車人数と車両の種類によって異なります。 マッチングが完了したら、アプリからドライバーに連絡して確認することをお勧めします。

法律により、乳幼児はチャイルドシートの使用が義務付けられています。 ドライバーによるチャイルドシートの提供は保証されませんが、乗客は自分でチャイルドシートを持ち込むことができます。Uber の安全ポリシーの詳細をご覧ください。

介助動物の同伴は許可されており、Uber のドライバーは介助動物の同伴を理由としてサービス提供を拒否することはできません。ただし、乗車サービスを選択する際に Uber ペットのオプションを選択することをお勧めします。Uber ペットは、Uber Reserve のご乗車でもご利用いただけます。

それ以外の場合、乗車の可否はドライバーの裁量に委ねられます。ドライバーとマッチされた後、アプリからメッセージを送信して確認してください。Uber の安全ポリシーの詳細をご覧ください。

はい。ご乗車中に複数の場所に停車するようリクエストすることができます。アプリの [行き先] 欄の横にある [+] 記号を選択すると、複数の停車地点を追加できます。

Uber は 24 時間年中無休でご利用いただけます。早朝または深夜のフライトの場合、ドライバーが到着するのに時間がかかることがあります。事前に予約しておくと、空港までの乗車サービスを確実に利用できる可能性があります*。

こちらで概説されている手順に従ってください。ドライバーに遺失物についての通知が行われ、Uber チームが忘れ物の回収をお手伝いできるようになります。

乗客の定員は、車両のメーカーとモデル、荷物の量によって異なります。通常の UberX の車両には 4 人の乗客が、UberXL の車両には最大 7 人の乗客が乗車できます。

グループで利用可能な Uber アカウントが 1 つしかなく、複数の車両が必要な場合は、ゲスト予約をお試しください。

リクエストした車両の収容人数や収納スペースが不明な場合は、マッチングが完了した後、アプリからドライバーに連絡することをおすすめします。