Informativa sulla privacy di Uber: Autisti partner e delivery partner

Ci affidiamo a processi automatizzati per consentire la fruizione di parti essenziali dei servizi, tra cui l'abbinamento (di utenti che richiedono e forniscono servizi di trasporto e/o consegna), la determinazione delle tariffe (calcolo dell'importo dovuto per tali servizi), la sicurezza, nonché il rilevamento e la prevenzione delle frodi. Questi processi ci consentono di offrire ogni giorno un'esperienza ottimale e sicura a milioni di utenti in tutto il mondo.

Questa sezione descrive il funzionamento dei processi automatizzati di abbinamento, determinazione delle tariffe, sicurezza, prevenzione e rilevamento delle frodi, tra cui il modo in cui influiscono sulla tua esperienza con Uber e i dati personali e non personali utilizzati per attivarli.

Se hai domande o dubbi su questi processi, puoi contattarci tramite questa pagina

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati nel browser o sul dispositivo dell'utente da siti web, app, piattaforme online e annunci pubblicitari. Uber utilizza cookie e tecnologie simili per una serie di finalità, tra cui:

• Autenticare gli utenti
• Ricordare le preferenze e le impostazioni degli utenti
• Determinare la popolarità dei contenuti
• Lanciare campagne pubblicitarie e misurarne l'efficacia
• Analizzare il traffico e le tendenze del sito e, in generale, conoscere i comportamenti online e gli interessi delle persone che interagiscono con i suoi servizi

Uber può inoltre consentire a terzi di erogare servizi di misurazione e analisi del pubblico per suo conto, così come proporre annunci pubblicitari su Internet o sulle sue app in relazione ai suoi prodotti e servizi o a quelli proposti da altre aziende, nonché monitorare e comunicare i risultati in merito alle prestazioni di tali annunci. Queste entità possono utilizzare cookie, web beacon, SDK e altre tecnologie per identificare il dispositivo di un utente che visita il sito di Uber e di altre aziende o usufruisce di servizi disponibili online.

Fai riferimento alla nostra Informativa sui cookie per informazioni sui cookie e sulle altre tecnologie descritte in questa sezione.

3. Con i fornitori di servizi e i partner aziendali di Uber

Questi includono le terze parti (o le relative categorie) elencate di seguito.

• Contabili, consulenti, avvocati e altri fornitori di servizi professionali.

• Partner e fornitori di annunci e contenuti di marketing, tra cui publisher (come piattaforme di social media), reti pubblicitarie e inserzionisti, nonché fornitori di tecnologie pubblicitarie, di servizi di misurazione e analisi e di altro tipo. Ci avvaliamo di queste figure per raggiungere o comprendere meglio gli utenti abituali e potenziali che usano i nostri servizi, nonché per misurare e migliorare l'efficacia degli annunci

• Intermediari pubblicitari, tra cui Google e The Trade Desk. Uber trasmette informazioni, come i contenuti pubblicitari o l'identificatore del dispositivo, l'indirizzo email con hash, la posizione approssimativa e i dati di interazione con gli annunci, ai suddetti intermediari al fine di renderne disponibili i servizi e per gli altri scopi delineati nelle loro informative sulla privacy. Puoi disattivare la personalizzazione degli annunci qui. Per ulteriori informazioni sulle pratiche concernenti la privacy di questi intermediari, comprese le modalità di invio delle richieste relative al trattamento dei dati personali, consulta le rispettive informative sulla privacy indicate in precedenza. Ecco l'elenco degli intermediari:

• Fornitori di spazio di archiviazione su cloud

• Piattaforme di assistenza per utenti e fornitori di servizi.

• Google, in relazione all'utilizzo di Google Maps nelle app Uber

• Fornitori di servizi di verifica dell'identità e di soluzioni di gestione del rischio

• Sistemi di elaborazione e agevolazione dei pagamenti, tra cui Hyperwallet e PayPal

• Partner di ricerca, come quelli che si occupano di condurre sondaggi o progetti di indagine in collaborazione con o per conto di Uber

• Aziende di social media, tra cui Meta e TikTok, in relazione all'utilizzo da parte di Uber dei loro strumenti nelle app e nei siti proprietari

• Fornitori di servizi che assistono Uber nell'ottimizzare la sicurezza delle app e dei prodotti

• Fornitori di servizi che offrono strumenti e funzionalità di intelligenza artificiale e machine learning

• Fornitori di servizi e partner di terze parti che si integrano con le app di Uber, tra cui aziende che offrono bici e monopattini come Lime e Tembici, che prestano servizi di consegna come iFood e che rendono disponibili applicazioni per dispositivi mobili di terze parti

• Fornitori di veicoli di terze parti, tra cui partner con flotta e società di autonoleggio

4. Con le consociate e le sussidiarie di Uber

Condividiamo dati con le nostre consociate e sussidiarie affinché possano contribuire alla fornitura dei servizi o elaborare dati per nostro conto.

5. Per motivi legali oppure in caso di reclamo o controversia

Uber può condividere i tuoi dati personali se ritenuto necessario in base alle leggi, alle normative, agli accordi operativi, ai procedimenti legali, alle richieste amministrative, alle polizze assicurative o nei casi in cui la divulgazione si riveli altrimenti necessaria per motivi di sicurezza o per altre ragioni analoghe.

Ciò include la condivisione di dati con le forze dell'ordine, i funzionari della salute pubblica, altre autorità governative, compagnie assicurative o altri soggetti terzi, se necessario, al fine di far rispettare i Termini di utilizzo, gli accordi con l'utente o altre policy, per proteggere i diritti o le proprietà di Uber o i diritti, la sicurezza e le proprietà di altri, oppure in caso di reclami o controversie inerenti l'utilizzo dei nostri servizi. In caso di controversia sull'utilizzo della carta di credito di un'altra persona, potremmo essere tenuti per legge a condividere i dati personali dell'utente, tra cui le informazioni sulla corsa o sulla consegna, con il titolare della carta.

Per ulteriori informazioni, consulta le Linee guida per le forze dell'ordine negli Stati Uniti e le Linee guida per le richieste di dati da parte di terzi e la notifica di atti legali di Uber.

Potremmo inoltre trasmettere i dati ad altri soggetti in relazione a o durante le operazioni di fusione, di vendita di beni aziendali, di consolidamento o ristrutturazione, di finanziamento o di acquisizione totale o parziale della nostra azienda da parte di un'altra società.

Uber conserva i tuoi dati per tutto il tempo necessario per le finalità sopra descritte. Tali tempistiche variano a seconda delle tipologie di informazioni e delle finalità delle relative raccolta e conservazione.

Ad esempio, conserviamo i dati:

• Per tutto il tempo in cui il tuo account rimane attivo (ovvero, nel corso della vita del tuo account o "LOA"), laddove necessario per consentire a Uber di prestare il proprio servizio. Tali dati includono le informazioni dell'account, come nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono e dati bancari
• Per 7 anni a decorrere dalla raccolta (a meno che tu non decida di eliminare il tuo account Uber prima di tale lasso di tempo), laddove necessario per adempiere a requisiti fiscali, assicurativi, legali o normativi di Uber; in base ai legittimi interessi di Uber a difendersi o a far valere rivendicazioni legali; o, se necessario, per scopi quali ricerca e sviluppo
• Solo per il tempo necessario ad attivare servizi o funzionalità specifici

La tabella seguente elenca le pratiche di conservazione osservate da Uber rispetto alle categorie di dati sopra descritte. È possibile che i dati vengano mantenuti per un periodo più lungo o più breve di quello descritto di seguito, a seconda delle normative.

Se non abbiamo più bisogno di conservare i tuoi dati per fornire i nostri servizi o adempiere a requisiti fiscali, assicurativi, legali o normativi, li elimineremo non appena non saranno più necessari per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti. Le tempistiche variano a seconda delle tipologie di informazioni e delle finalità della relativa raccolta. In genere, ad esempio, cancelliamo alcuni dati che utilizziamo per mostrarti contenuti di marketing e pubblicità personalizzati dopo circa un anno o prima.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account qui o tramite i menu relativi alla privacy nell'app Uber.

A seguito di una richiesta di cancellazione dell'account, Uber eliminerà quest'ultimo e i tuoi dati fatta eccezione per le informazioni necessarie per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi o conformità ai requisiti legali, oppure in caso di problemi relativi al tuo account (ad esempio in caso di crediti insoluti, controversie o reclami irrisolti). Ad esempio, in caso di interdizione dall'utilizzo dei servizi Uber a causa di gravi comportamenti fraudolenti o non sicuri, conserveremo i tuoi dati anche successivamente alla richiesta di eliminazione dell'account, per impedirti di ottenere nuovamente l'accesso alla piattaforma.

I dati che manteniamo in tali situazioni variano a seconda dello scopo della conservazione. Ad esempio, in caso di comportamenti fraudolenti da parte tua, conserveremo i tuoi dati relativi a tali azioni e quelli necessari per impedirti di accedere nuovamente alla piattaforma Uber; tra questi possono esservi informazioni sul tuo account e sulla verifica dell'identità, dati relativi alle transazioni e contenuti e comunicazioni dell'utente. Allo stesso modo, in caso di coinvolgimento in un incidente avvenuto durante l'utilizzo di Uber che potrebbe portare a un contenzioso o una richiesta di risarcimento assicurativo, conserveremo i dati potenzialmente rilevanti per lo svolgimento di tali azioni.

Generalmente, eliminiamo i dati entro 90 giorni dalla richiesta di cancellazione dell'account, tranne nei casi in cui sia necessario conservarli per le ragioni illustrate in precedenza.

Uber Technologies Inc. (“UTI”) è il titolare del trattamento dei dati trattati da Uber quando utilizzi i servizi Uber a livello globale, salvo che:

• UTI e UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., sono titolari del trattamento dei dati degli utenti dei servizi di pagamento ed e-money di Uber in Messico.
• UTI e Uber B.V. sono, insieme a Uber Payments BV, contitolari del trattamento dei dati degli utenti dei servizi di pagamento ed e-money di Uber nello SEE, e con Uber Payments UK Ltd. per gli utenti di tali servizi nel Regno Unito.
• UTI, Uber B.V. e le entità Uber che stipulano contratti con gli autisti nel Regno Unito sono contitolari del trattamento dei dati di tali autisti ai fini del rispetto dei requisiti di licenza e dei diritti dei lavoratori previsti nel Regno Unito.
• UTI e Uber B.V. sono contitolari del trattamento dei dati trattati in relazione a tutti gli altri utilizzi dei servizi Uber nello SEE, nel Regno Unito e in Svizzera.
• UT LLC è il titolare del trattamento dei dati degli utenti dei servizi Uber residenti in Corea del Sud.

Puoi anche contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Uber all’indirizzo uber.com/privacy-dpo, oppure per posta a Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Paesi Bassi), per questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Uber e ai tuoi diritti in materia di protezione dei dati.

Le leggi sulla protezione dei dati in alcuni paesi e aree geografiche, tra cui lo Spazio economico europeo, il Regno Unito, la Svizzera, il Brasile e la Nigeria, consentono a Uber di utilizzare i tuoi dati solo al verificarsi di determinate circostanze definite da tali normative. Le circostanze in questione costituiscono il "fondamento giuridico" per l'utilizzo dei tuoi dati. L'applicabilità di un fondamento giuridico può dipendere dalla località in cui ti trovi. Il grafico seguente indica i fondamenti giuridici di cui Uber può avvalersi in ottemperanza alle leggi menzionate in precedenza quando utilizza le tue informazioni per le finalità descritte nella presente informativa.

Uber gestisce e tratta i dati degli utenti a livello globale. Di conseguenza, trattiamo le tue informazioni personali in paesi, inclusi gli Stati Uniti, le cui leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle del luogo in cui ti trovi o risiedi.

Ciò include l'elaborazione dei tuoi dati sui nostri server negli Stati Uniti e il trasferimento o l'accesso alle informazioni a livello globale per le seguenti finalità:

• Fornirti servizi ovunque tu li richieda
• Permetterti di accedere alle informazioni, come la cronologia delle corse o delle consegne, ovunque tu ne faccia richiesta
• Metterti in contatto con gli operatori dell'assistenza Uber per ricevere supporto
• Rispondere alle richieste di informazioni da parte delle autorità o delle forze dell'ordine, qualora fosse necessario

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali indipendentemente da dove ti trovi oppure dal luogo in cui vengono trattati o dalle persone che li gestiscono. Ciò include l'implementazione di misure globali al fine di tutelare le informazioni degli utenti, ad esempio:

• Proteggere sia i dati in transito, anche attraverso la crittografia, che quelli a riposo
• Rendere obbligatoria la formazione sulla privacy e sulla sicurezza dei dati in tutta l'azienda
• Implementare policy e procedure interne per limitare l'accesso ai dati degli utenti e il loro utilizzo
• Limitare l'accesso delle autorità e delle forze dell'ordine ai dati degli utenti, salvo laddove previsto per legge, ad esempio se hanno consentito l'accesso agli stessi o in caso di minacce imminenti alla sicurezza

Quando trasferiamo i dati degli utenti dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito e dalla Svizzera, lo facciamo al fine di rispettare i nostri accordi con l'utente, il consenso, le decisioni di adeguatezza relative al paese di trasferimento (disponibili qui, qui e qui) e i relativi meccanismi, come le Clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea (e i loro equivalenti approvati per il Regno Unito e la Svizzera), nonché l'accordo tra l'Unione europea e gli Stati Uniti in materia di protezione dei dati ("DPF UE-USA"), l'estensione del Regno Unito allo stesso quadro di riferimento e l'accordo tra Svizzera e Stati Uniti in materia di protezione dei dati ("DPF Svizzera-USA"), come stabilito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti. Dopo il trasferimento, tali dati rimangono soggetti al GDPR o ai regolamenti equivalenti. Gli utenti possono contattarci in merito a quanto sopra o per richiedere copie delle Clausole contrattuali standard applicabili, disponibili in questa pagina.

UTI ha dichiarato al Dipartimento del commercio degli Stati Uniti di aderire (1) ai principi dell'accordo tra l'Unione europea e gli Stati Uniti in materia di protezione e trattamento dei dati personali ricevuti dai paesi membri dello Spazio economico europeo in base al DPF UE-USA e dal Regno Unito (e Gibilterra) in base alla sua estensione allo stesso quadro di riferimento; e (2) ai principi dell'accordo tra Svizzera e Stati Uniti in materia di protezione e trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera in base al DPF Svizzera-USA. In caso di conflitto tra il presente documento e i principi sopra menzionati, prevarranno questi ultimi. Qualora il DPF UE-USA o il DPF Svizzera-USA venissero invalidati, trasferiremo i dati soggetti a queste certificazioni in conformità agli altri meccanismi descritti sopra.

Se vivi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, tieni presente quanto segue:

• Ambito di applicazione. La certificazione DPF di Uber si applica ai dati personali provenienti dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera.
• Accesso. Hai il diritto di accedere ai dati personali soggetti alla certificazione DPF di Uber. Per sapere come esercitare tale diritto, consulta la sezione "Scelta e trasparenza" riportata in precedenza
• Trasferimento dei dati all'esterno. Uber è responsabile del trasferimento dei dati personali, previa certificazione a terzi. Per informazioni sui soggetti ai quali Uber può trasferirli, consulta la sezione "Condivisione e divulgazione dei dati" riportata in precedenza
• Richiesta da parte delle forze dell'ordine. Ai sensi della legge applicabile, Uber è tenuta a condividere i dati degli utenti, inclusi quelli che potrebbero essere soggetti alla sua certificazione, in seguito a procedimenti legali o richieste governative, anche da parte delle forze dell'ordine.
• Indagine e applicazione. Uber è soggetta ai poteri di indagine e applicazione della Federal Trade Commission degli Stati Uniti
• Domande e controversie. In conformità al DPF UE-USA, all'estensione del Regno Unito a questo quadro di riferimento e al DPF Svizzera-USA, Uber si impegna a cooperare e a rispettare il parere del gruppo istituito dalle autorità di protezione dei dati dell'UE (Data Protection Authorities, DPA), dall'Ufficio del Commissario all'informazione del Regno Unito (Information Commissioner's Office, ICO) e dal Commissario federale svizzero per la protezione dei dati e l'informazione (Federal Data Protection and Information Commissioner, FDPIC) in merito ai reclami irrisolti relativi al trattamento dei dati personali ricevuti in base al DPF UE-USA, all'estensione del Regno Unito a questo quadro di riferimento e al DPF Svizzera-USA . In caso di domande sulla conformità di Uber ai presenti principi, puoi contattarci tramite questa pagina. Inoltre, puoi presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati, con la quale collaboreremo per trovare una soluzione. In determinate circostanze, il DPF prevede il diritto di ricorrere all'arbitrato vincolante per gestire i reclami non risolti attraverso altre modalità, come descritto nell'Allegato I ai Principi del DPF

Per maggiori informazioni sul DPF UE-USA e su quello Svizzera-USA, consulta questa pagina. Se vuoi, puoi visualizzare qui la certificazione di Uber, che include l'ambito di applicazione dei dati soggetti a tale documento.