2026. január 1-jétől hatályos globálisan, kivéve az Egyesült Arab Emírségekben, ahol a hatályosság kezdete 2025. november 15.
Az Uber adatvédelmi nyilatkozata: Utasok és a rendelések címzettjei
Az Uber szolgáltatásainak használatakor ránk bízod személyes adataidat. Kötelességünknek tartjuk, hogy fenntartsuk a belénk vetett bizalmat. Ennek első lépéseként szeretnénk részletes tájékoztatást nyújtani az adatvédelmi gyakorlatainkról.
Ez a nyilatkozat meghatározza, hogy milyen személyes adatokat (a továbbiakban: adatok) gyűjtünk, hogyan használjuk és osztjuk meg őket, és hogy milyen lehetőségeid vannak ezekkel az adatokkal kapcsolatban. Javasoljuk, hogy ne csak ezt a dokumentumot olvasd el, hanem az adatvédelmi áttekintést is, amelyben összefoglaljuk az adatvédelmi gyakorlatainkkal kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat.
I. Áttekintés
II. Az adatok gyűjtése és felhasználása
A. Az általunk gyűjtött adatok
B. Az adatok felhasználásának módja
C. Alapvető automatizált folyamatok
D. Sütik és kapcsolódó technológiák
E. Az adatok megosztása és továbbítása
F. Az adatok megőrzése és törlése
III. Döntési lehetőség és átláthatóság
IV. Jogi információk
A. Az adatkezelők és az adatvédelmi tisztviselő
B. Az adataid felhasználásának jogalapja
C. Az adattovábbítás jogi keretrendszere
D. Az Adatvédelmi nyilatkozat frissítései
I. Áttekintés
Hatókör
Ez a nyilatkozat akkor érvényes, ha az Uber alkalmazásait vagy webhelyeit használod termékek vagy szolgáltatások igénylésére vagy fogadására, beleértve a fuvarokat és a kiszállításokat is.
Ez a nyilatkozat ismerteti, hogy milyen módon gyűjtjük és használjuk fel az adataidat, ha az Uber alkalmazásain vagy webhelyein keresztül igényelsz vagy fogadsz termékeket vagy szolgáltatásokat, kivéve az Uber Freight, a Careem Rides szolgáltatásokat.
Ez a nyilatkozat kifejezetten a következő esetben vonatkozik rád:
Mobilitási szolgáltatások igénylése és mobilitási szolgáltatásokban való részesülés – beleértve a fuvarokat is – az Uber-fiókon keresztül („Utas”).
Étel, csomagok vagy egyéb termékek és szolgáltatások igénylése vagy átvétele kiszállításra, felvételhez vagy visszaküldéshez, többek között az Uber Futárral, az Uber Eats- vagy a Postmates-fiókban, vagy a vendégként történő fizetési funkciókon keresztül, amelyek lehetővé teszik, hogy a fiókod létrehozása és/vagy bejelentkezés („Rendelés címzettje”) nélkül is hozzáférj a kiszállítási vagy felvételi szolgáltatásokhoz.
Az Uber alkalmazásain vagy webhelyein keresztül mások („Vendégfelhasználó”) által igényelt szolgáltatások fogadása. Ide tartoznak azok is, akik az Uber Health, a Central, az Uber Direct vagy az Uber for Business ügyfelei (együttesen „Vállalati ügyfelek”) által rendelt fuvart vagy szállítási szolgáltatást kapnak; vagy ha ismerősök, családtagok vagy más egyéni fióktulajdonosok által rendelt szolgáltatást vesznek igénybe, beleértve az Uber Connect szolgáltatást is. Ide tartoznak azok is, akik Uber-ajándékkártyát kapnak.
Ez a közlemény nem vonatkozik az adatok Uber általi gyűjtésére és felhasználására, ha az Uber alkalmazásában vagy webhelyein keresztül szolgáltatásokat nyújtasz (igénylés vagy fogadás helyett), beleértve a sofőrként vagy a futárként történő szolgáltatást is. Az Uber ezen adatok gyűjtését és felhasználását ismertető nyilatkozata itt található. Azokra, akik az Ubert szolgáltatás igénylésére, fogadására vagy nyújtására használják, a jelen nyilatkozatban „felhasználókként” hivatkozunk.
Adatvédelmi gyakorlatunkra azon országok jogszabályai vonatkoznak, ahol tevékenységet folytatunk. Az ilyen jogszabályok által előírt, megengedett vagy tiltott adatkezelés típusai világszerte eltérőek lehetnek. Ezért, ha országos, állami vagy egyéb földrajzi határt átlépve utazol, az Uber jelen nyilatkozatban ismertetett adatkezelési gyakorlata eltérhet az adott országban vagy területen alkalmazott adatkezelési gyakorlatoktól.
Ezenkívül vedd figyelembe a következőket, ha itt használod az Ubert:
- Argentína
A 25.326. számú törvény szabályozó testületeként a közszférából származó információhoz való hozzáférést biztosító argentin kormányhivatal kezeli azoknak az adatvédelmi kérdésekben érintett személyeknek a panaszait és bejelentéseit, akik úgy vélik, hogy a helyi adatvédelmi rendelet megszegése következtében sérültek a jogaik.
- Ausztrália
Itt felveheted a kapcsolatot az Uberrel az ausztrál adatvédelmi irányelvek betartásával kapcsolatban. Az ilyen megkereséseket az Uber ügyfélszolgálata és/vagy az érintett adatvédelmi csoportok észszerű időn belül megválaszolják. Itt felveheted a kapcsolatot az ausztrál adatvédelmi biztossal is, ha aggályaid vannak a megfeleléssel kapcsolatban.
- Brazília
Itt további információt találsz az Uber által Brazília általános adatvédelmi törvénye (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) értelmében alkalmazott adatvédelmi gyakorlatokról.
- Kolumbia, Honduras és Jamaica
Az „utasok” és a „sofőrök” kifejezés a jelen nyilatkozatban „lízingelőként”, illetve „lízingbevevőként” értendő.
- Európai Gazdasági Térség („EGT”), az Egyesült Királyság („UK”) és Svájc
Az e régiókban hatályos adatvédelmi és egyéb jogszabályok, köztük az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete („GDPR”) miatt az Uber nem alkalmazza a jelen nyilatkozatban ismertetett adatgyűjtés és -felhasználás minden formáját az EGT, az Egyesült Királyság vagy Svájc területén. Az ilyen adatgyűjtést és -felhasználást csillaggal (*) jelöljük. Ha ezeken a régiókon kívül használod az Ubert, előfordulhat, hogy gyűjtjük az adataidat, és a csillaggal jelölt célokra használjuk fel azokat.
Továbbá a Svájcban tartózkodó felhasználók esetében az Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Svájc) az Uber kijelölt képviselője a szövetségi adatvédelmi törvény értelmében, és itt vagy postai úton lehet felvenni velük a kapcsolatot az adott jogszabállyal kapcsolatban.
Jogodban áll felvenni a kapcsolatot az országod adatvédelmi hatóságával az itt megadott elérhetőségeken keresztül, ha aggályaid vannak az adataid kezelésével kapcsolatban.
- Kenya
Felveheted a kapcsolatot az Uberrel itt, ha kérdésed van azzal kapcsolatban, hogy az Uber megfelel-e a 2019. évi kenyai adatvédelmi törvényben foglaltaknak, vagy ha élni kívánsz a jogaiddal. Itt felveheted a kapcsolatot az adatvédelmi biztossal is, ha aggályaid vannak a megfeleléssel kapcsolatban, vagy ha élni kívánsz a jogaiddal.
- Szaúd-arábiai Királyság
A Szaúd-arábiai Királyságon belül kezelt adatokra a személyes adatok védelméről szóló törvény (PDPL) vonatkozik. Itt felveheted a kapcsolatot az Uberrel azzal kapcsolatban, hogy az Uber megfelel-e a törvény szerinti követelményeknek, vagy ha élni kívánsz a PDPL alapján megillető jogaiddal.
- Mexikó
- Nigéria
- Quebec, Kanada
Itt felveheted a kapcsolatot az Uberrel, ha kérdéseid vannak azzal kapcsolatban, hogy az Uber automatizált döntéshozatal céljából felhasználja-e az adataidat, beleértve az ilyen döntések során figyelembe vett tényezőket; kérheted az ilyen döntésekkel kapcsolatos személyes adatok helyesbítését, és kérheted az ilyen döntések felülvizsgálatát az Uber munkatársai által.
- Dél-Korea
Az Uber na jelen nyilatkozatban ismertetett adatgyűjtési és -felhasználási módok némelyikét Dél-Koreában nem végzi. Itt tájékozódhatsz az Uber adatvédelmi gyakorlatáról Dél-Korea személyes adatok védelméről szóló törvénye kapcsán.
- Tajvan
Ezen az oldalon tájékozódhat az Uber által elfogadott intézkedésekről és egyéb kapcsolódó információkról azzal kapcsolatban, ahogyan az Uber határokon átnyúló adattovábbítást végez a Tajvani személyes adatok védelméről szóló törvény és annak vonatkozó előírásai értelmében.
- Egyesült Államok
Itt találsz információkat az Uber adatvédelmi gyakorlatairól, amelyek az Egyesült Államok adatvédelmi törvényei, köztük a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény hatálya alá tartoznak. Ha Nevadában vagy Washingtonban használod az Ubert, itt tájékozódhatsz az Uber gyakorlatáról a fogyasztók egészségügyi adatainak gyűjtésével és felhasználásával kapcsolatban az említett államok adatvédelmi törvényei szerint.
Vedd fel velünk a kapcsolatot itt az adott országban vagy régióban alkalmazott gyakorlatainkkal kapcsolatos kérdések esetén.
II. Az adatok gyűjtése és felhasználása
A. Az általunk gyűjtött adatok
Az Uber a következő adatokat gyűjti:
1. Amelyeket te biztosítasz
2. A szolgáltatásaink használatából eredő adataidat
3. Egyéb forrásokból származó adatokat
Az általunk gyűjtött adatokról és felhasználásuk módjáról itt találsz összefoglalót.
Az Uber a következő adatokat gyűjti:
1. Az általad megadott adatok: Ide tartozik:
Adatkategória | Adattípusok |
|---|---|
a. Fiókadatok. Adatokat gyűjtünk, amikor létrehozod vagy frissíted az Uber-fiókodat. |
|
b. Demográfiai adatok. Ha bizonyos funkciók engedélyezéséhez szükséges, demográfiai adatokat is gyűjtünk. Például:
|
|
c. Személyazonosság-ellenőrzési adatok. Ez azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket a fiókod vagy a személyazonosságod ellenőrzéséhez gyűjtünk. Ez vonatkozhat biometrikus adatokra, amelyek lehetővé teszik, hogy a fizikai vagy biológiai jellemzőid alapján azonosíthassunk. Biometrikus adatok akkor keletkeznek például, amikor arcfelismerő technológia használatával igazoljuk az életkorodat, hogy a fiókodat rajtad kívül más nem használja, valamint hogy a fiók nem tisztességtelen célra lett létrehozva. |
|
d. Felhasználói tartalom. Ez azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket akkor gyűjtünk, amikor:
|
|
2. A szolgáltatásaink használata során gyűjtött adatok: Ide tartozik:
Adatkategória | Adattípusok |
|---|---|
a. Helyadatok. Ha fuvart igényelsz, nyomon követjük a sofőröd tartózkodási helyét az utazás során, és összekapcsoljuk ezeket az adatokat a fiókoddal. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy megjelenítsük, hol tartasz az utazás során. Meghatározzuk a hozzávetőleges tartózkodási helyedet, és meg tudjuk határozni a pontos tartózkodási helyedet is, ha ezt a telefonod beállításaiban engedélyezed. Ha így teszel, akkor a fuvarigényléstől vagy a rendeléstől kezdve a fuvar befejezéséig vagy a rendelésed kiszállításáig gyűjtjük a pontos tartózkodási helyedet. Akkor is gyűjtünk ilyen adatokat, ha a telefonod képernyőjén meg van nyitva az Uber alkalmazás. Használhatod az Ubert anélkül is, hogy engedélyeznéd a pontos tartózkodási helyed adatainak gyűjtését. Előfordulhat azonban, hogy ez kevésbé lesz kényelmes – többek között azért, mert be kell írnod a tartózkodási helyedet a telefonodba, ahelyett, hogy engedélyeznéd, hogy észleljük helyetted. Lásd a „Lehetőségek és átláthatóság” szakaszt arról, hogyan szabályozhatod, hogy az Uber gyűjtheti-e a pontos helyadataidat. |
|
b. Utazási/rendelési adatok. Ez az utazásodról vagy rendelésedről gyűjtött adatokra vonatkozik, beleértve a vendégként történő fizetési funkciókon keresztül leadott rendeléseket is. |
|
c. Használattal kapcsolatos adatok. Ez az Uber alkalmazásaival és webhelyeivel való interakciót érintő adatokra vonatkozik. |
|
d. Eszközadatok. Ez az Uberhez való hozzáféréshez használt eszközzel/eszközökkel kapcsolatos adatokra vonatkozik. |
|
e. Kommunikációs adatok. Ez azokra az adatokra vonatkozik, amelyeket akkor gyűjtünk, amikor (i) felveszed a kapcsolatot az Uberrel ügyféltámogatással, biztonsági aggályok bejelentésével vagy egyéb kérdésekkel kapcsolatban, és (ii) az Uber alkalmazásain keresztül kommunikálsz a sofőrökkel és a futárokkal. |
|
f. Járműben készült felvételek. Ha önvezető járművel utazol, videókat gyűjtünk be rólad, amelyek az utastérben lévő kamerákkal készülnek. Hangfelvételeket is gyűjthetünk, például amikor egy fuvar során ügyféltámogatási célból felveszed a kapcsolatot az Uberrel. |
|
3. Egyéb forrásokból származó adatok: Idetartoznak egyebek mellett a következők:
Adatkategória | Adattípusok |
|---|---|
a. Bűnüldözési tisztviselők, közegészségügyi tisztviselők és más kormányzati hatóságok. |
|
b. Marketingpartnerek, hirdetők és szolgáltatók. Idetartoznak a pénzvisszafizetési programokhoz kapcsolódó bankok* és az adatforgalmazók*. |
|
c. Azok a szolgáltatók, akik segítenek nekünk a személyazonosságod ellenőrzésében vagy a csalás észlelésében. |
|
d. Uber-fióktulajdonosok. Ez azokra az Uber-fióktulajdonosokra vonatkozik, akik szolgáltatásokat igényelnek számodra (például barátok vagy családtagok), vagy akik lehetővé teszik, hogy a fiókjukon keresztül szolgáltatásokat igényelj (például céges ügyfelek). |
|
e. Az Uber üzleti partnerei (fióklétrehozás és -hozzáférés, valamint API-k). Az Uber üzleti partnerei, akiken keresztül a felhasználók létrehozzák vagy elérik az Uber-fiókjukat, például fizetési szolgáltatók, közösségimédia-szolgáltatók, hűségprogramos partnerek, valamint olyan alkalmazások és webhelyek, amelyek az Uber API-ját használják, vagy amelyek API-ját az Uber használja. | Az Uber-fiók létrehozásához vagy eléréséhez használt üzleti partnertől, illetve a használt API-tól függően változik. |
f. Az Uber üzleti partnerei (betéti vagy hitelkártya). Az Uber az Uberrel együttműködő pénzintézet által kibocsátott betéti vagy hitelkártyákkal kapcsolatban üzleti partnerektől is megkaphatja az adataidat, a kártyára vonatkozó általános szerződési feltételekben meghatározott mértékben. |
|
g. Azok a felhasználók vagy mások, akik ügyfélszolgálati problémákkal, kárigényekkel vagy vitákkal kapcsolatban információt szolgáltatnak. |
|
h. Az Uber ajánlási programjaiban részt vevő felhasználók. Ha például egy másik felhasználó ajánlja neked az Ubert, akkor ettől a felhasználótól kapjuk meg az adataidat. |
|
B. Az adatok felhasználásának módja
Az Uber arra használja az adatokat, hogy megbízható és kényelmes közlekedési lehetőségeket, kiszállítást, illetve egyéb termékeket és szolgáltatásokat biztosítson. A következő célokból is felhasználjuk az adatokat:
- Felhasználóink és szolgáltatásaink biztonságának növelésére, valamint a csalások megelőzése és észlelése érdekében
- Marketing- és reklámcélok
- A felhasználók közötti kommunikáció biztosítása
- Ügyféltámogatás
- Kutatás és fejlesztés
- Nem marketingcélú megkeresések küldése a felhasználóknak
- Jogi eljárások kapcsán
1. Szolgáltatásaink biztosítása. Az Uber a termékei és szolgáltatásai biztosítására, személyre szabására, karbantartására és fejlesztésére használja fel az adatokat.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
a. A fiókod létrehozása és frissítése |
|
b. Szolgáltatások és funkciók biztosítása. Ebbe beletartozik:
|
|
c. Az utas/címzett díjának és a sofőr/futár fuvardíjának kiszámítása. |
|
d. Fizetések feldolgozása, valamint fizetési és e-pénz-termékek, például az Uber Money lehetővé tétele. |
|
e. A fiókod személyre szabása. Például személyre szabott éttermi vagy ételajánlatokat, illetve fuvarjavaslatokat küldhetünk neked a korábbi rendeléseid, fuvarjaid és a kiszállítási hely alapján. |
|
f. A fuvarral vagy a kiszállítással kapcsolatos frissítéseket biztosítunk számodra, és nyugtákat generálunk. |
|
g. Tájékoztatáshoz a feltételeinket, szolgáltatásainkat vagy szabályzatainkat érintő változásokról. |
|
h. Szolgáltatásaink karbantartásához szükséges műveletek elvégzése, beleértve a szoftverhibák és a működési problémák elhárítását. |
|
2. Biztonság, valamint csalásmegelőzés és -észlelés. Az adatokat szolgáltatásaink és felhasználóink biztonságának védelme érdekében használjuk fel.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
a. A fiókod, a személyazonosságod vagy a biztonsági követelményeknek való megfelelés ellenőrzése. Ide tartozik:
|
|
b. A – többek között a vendégfelhasználók általi – csalások megelőzése, észlelése és leküzdése. |
|
c. Az olyan felhasználói párosítások előrejelzése és elkerülése, amelyek a konfliktusok fokozott kockázatát eredményezhetik,* vagy ahol az egyik felhasználó korábban alacsony (például egycsillagos) értékelést adott a másiknak. |
|
d. Biztonsági szakértőktől származó élő támogatás a fuvarok vagy a kiszállítások során. |
|
e. Az Uber Általános Szerződési Feltételeinek, Közösségi irányelveinek, valamint egyéb veled ismertetett szabályzatainak és előírásainak betartatása. |
|
3. Marketing- és reklámcélok. Az Uber az adatokat (a Vendégfelhasználók adatainak kivételével) a saját és az Uber partneralkalmazások szolgáltatásainak marketingjére használja.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
a. Az Uber termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos, valamint más cégek által kínált marketing és hirdetések személyre szabása Például, az Uber:
|
|
b. Célzott hirdetések megjelenítése az aktuális fuvar- vagy kiszállítási igénylésed adatai alapján, beleértve az igénylés időpontját és az igényelt szolgáltatásokat. Ha például fuvart igényelsz egy szupermarketbe, akkor az alkalmazáson belül hirdetéseket jeleníthetünk meg harmadik felek az adott szupermarketben esetleg kapható termékeiről. |
|
c. A marketing és a hirdetések hatékonyságának mérése, valamint hirdetési és marketingkampányaink optimalizálása. Például, az Uber:
|
|
4. A felhasználók közötti kommunikáció biztosítása.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
Például előfordulhat, hogy egy sofőr üzenetet küld vagy felhív, hogy megerősítse a felvételi helyet; te felhívsz egy sofőrt, hogy adjon le egy elveszett tárgyat, vagy egy étterem vagy futár felveszi veled a kapcsolatot a rendelésedre vonatkozó információk miatt. |
|
5. Ügyféltámogatás.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
Ez magában foglalja a felhasználók aggályainak kivizsgálását és kezelését, beleértve a felhasználók által bejelentett szabálysértések (például nem helyénvaló üzenetek vagy csalás) kivizsgálását, ügyfélszolgálati válaszaink és folyamataink figyelemmel kísérését és fejlesztését, valamint az ügyfélszolgálati kérdésekkel kapcsolatos kutatásokban potenciálisan részt vevő személyek azonosítását. Az Uber használhat GenAI-eszközöket ezekre a célokra. |
|
6. Kutatás és fejlesztés.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
Az adatokat elemzéshez, kutatáshoz és termékfejlesztéshez használjuk fel, beleértve a gépi tanulási modellek tanítását is. Ez segít nekünk abban, hogy szolgáltatásainkat kényelmesebbé, könnyebben használhatóvá és biztonságosabbá tegyük, valamint új szolgáltatásokat és funkciókat fejlesszünk ki. |
|
7. Nem marketingcélú kommunikáció.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
Ez magában foglalja a választásokkal, szavazással, népszavazásokkal és a szolgáltatásainkkal kapcsolatos egyéb politikai folyamatokra vonatkozó felméréseket és kommunikációkat. Például értesíthetünk szavazási intézkedésekről vagy az Uber szolgáltatásaival kapcsolatos, a lakóhelyed szerinti függőben lévő jogszabályokról. |
|
8. Jogi eljárások és előírások.
Adatfelhasználások | A felhasznált adatok közé tartoznak a következők |
|---|---|
A személyes adatokat felhasználhatjuk az Uber szolgáltatásainak használatával kapcsolatos igények vagy jogviták kivizsgálására vagy kezelésére, a vonatkozó jogszabályok, rendeletek, működési engedélyek vagy megállapodások követelményeinek teljesítésére és/vagy az azoknak való megfelelés céljából, biztosítási szerződések szerinti követelmények teljesítésére, illetve jogi eljárás vagy kormányzati igény értelmében, beleértve a bűnüldöző szervek által indítottakat is. |
|
C. Alapvető automatizált folyamatok
Az Uber automatizált folyamatokat alkalmaz a termékei és szolgáltatásai bizonyos részeinek biztosítása érdekében, ideértve az szolgáltatásnyújtás és a felhasználói biztonság szempontjából alapvető funkciókat, például a párosítást, a díjszabást, valamint a csalások megelőzését és észlelését.
Az Uber automatizált folyamatokra támaszkodik a szolgáltatásai alapvető részeinek működtetése érdekében, beleértve a párosítást (fuvarozási és/vagy kiszállítási szolgáltatásokat igénylő és nyújtó felhasználók párosítása), a díjszabást (az ilyen szolgáltatásokért járó díjazás kiszámítását), valamint a csalások észlelését és megelőzését. Ezek a folyamatok lehetővé teszik, hogy az Uber nap mint nap több millió felhasználónak nyújtson zökkenőmentes és biztonságos élményt világszerte.
Ez a szakasz ismerteti, hogyan működnek az automatizált párosítási, árképzési, valamint csalásmegelőzési és -észlelési folyamatok, beleértve azt is, hogy ezek hogyan befolyásolják az Uber-élményt, és hogy milyen személyes és nem személyes adatokat használunk ezekhez a folyamatokhoz.
Itt felveheted a kapcsolatot az Uberrel, ha kérdésed vagy aggályod van ezekkel a folyamatokkal kapcsolatban.
- 1. Párosítás
Az Uber algoritmusok segítségével hatékonyan párosít téged és a sofőröket, illetve a futárokat. Ez segít minimalizálni a várakozási időt, és hatékonyabbá teszi a sofőrök és a futárok munkáját.
A párosítási folyamat akkor indul, ha fuvart vagy kiszállítást igényelsz. Ezután algoritmusaink különböző tényezőket értékelnek, hogy meghatározzák a legjobb párosítást, többek között a tartózkodási helyedet, a kért úti célt, a sofőrök vagy a futárok közelségét és elérhetőségét, a forgalmi viszonyokat és a korábbi adatokat (egyes piacokon többek között azt is, hogy te és egy sofőr korábban negatív tapasztalatokról számoltak-e be egymással kapcsolatban).
A fuvar- vagy kiszállítási igénylést ezután kommunikáljuk a folyamat során párosított sofőrrel/futárral. A fuvar vagy a rendelés elfogadása után visszaigazolást küldünk neked és a sofőrnek/futárnak a párosításról.
Folyamatosan finomítjuk a párosítási folyamatunkat, hogy a legjobb élményt nyújtsuk a platformunk minden felhasználójának, és különböző tényezőket is figyelembe vehetünk attól függően, hogy hol használod az Ubert.
Itt további információ áll rendelkezésre az Uber párosítási folyamatáról.
- 2. Díjszabás
Amikor fuvart vagy kiszállítást igényelsz, az Uber algoritmusok segítségével, számos tényező alapján határozza meg a fizetendő díjat, többek között:
- Fuvar-/rendelési adatok, beleértve az igényelt szolgáltatás típusát (például UberX, UberXL, Uber Black), az étterem vagy a kereskedő nevét és helyét, valamint a rendelés értékét
- Tartózkodási helyed
- Az úti célhoz vezető becsült idő és távolság
- A sofőrök vagy a futárok elérhetősége és közelsége
- Napszak
- Forgalmi körülmények
- Korábbi adatok, például forgalmi minták és szezonális trendek
A díj a felmerülő útdíjak vagy pótdíjak, a borravalók, az engedmények, a promóciók és az előfizetések, valamint az útvonalalapú korrekciók függvényében is változhat.
A díj a csúcsidős díjszabástól függően is változhat, amely automatikusan életbe lép, ha egy adott területen több utas van, mint ahány sofőr. Ez arra ösztönzi a sofőröket, hogy a forgalmas területet szolgálják ki, és változást ér el az utasok igényeiben a megbízhatóság és az egyensúly helyreállítása érdekében.
Itt további információ áll rendelkezésre az Uber díjszabási folyamatáról.
- 3. Csalások megelőzése és észlelése
Az Uber algoritmusokat használ az Uberrel vagy a felhasználóinkkal szembeni csalások megelőzésére és észlelésére. Idetartozik a fiókok átvétele, a gyanús felhasználói viselkedés és a jogosulatlan hozzáférési kísérletek figyelemmel kísérése, beleértve a külső aggregátorokat is.
Ezek az eszközök olyan mintákat keresnek, amelyek csalárd viselkedésre utalhatnak, például amelyek jelentősen eltérnek a szokásos felhasználói viselkedéstől. Ennek érdekében az Uber valós időben nyomon követi a felhasználóktól gyűjtött vagy általuk generált adatokat, beleértve a helyadatokat, a fizetési információkat és az Uber használatából keletkező adatokat. Megvizsgáljuk a korábbi adatokat is, és összehasonlítjuk őket a valós idejű adatokkal, ezzel is segítve a gyanús viselkedés észlelését.
Az Uber korlátozhatja a szolgáltatásaihoz való hozzáférésedet, vagy megkövetelheti, hogy tegyél bizonyos intézkedéseket, például igazold a személyazonosságodat, mielőtt engedélyezné a hozzáférést, ha potenciálisan csalárd tevékenységet észlel.
Itt felveheted a kapcsolatot az Uber ügyfélszolgálatával, ha kérdésed vagy aggályod van ezekkel a folyamatokkal kapcsolatban.
E. Az adatok megosztása és továbbítása
Az adataidat megosztjuk más felhasználókkal, ha szolgáltatásaink vagy funkcióink biztosításához szükséges, a te kérésedre vagy a te hozzájárulásoddal. Az adatokat megoszthatjuk kapcsolt vállalatainkkal, leányvállalatainkkal, szolgáltatóinkkal és partnereinkkel jogi okokból vagy követelések és viták kezeléséhez.
Az Uber megoszthatja az adatokat a következőkkel:
1. Más felhasználókkal
Ez magában foglalhatja az adatok megosztását a következőkkel:
Címzett | Megosztott adatok |
|---|---|
A sofőröd |
|
Más utasok megosztott fuvarok során, vagy ajándékok címzettjei |
|
Éttermek/kereskedők, akiktől rendelsz, és a futár |
|
Az általad használt Uber-fiók tulajdonosa. Ideértendő, ha idősfiókot, Uber for teens-fiókot, vagy családi profilhoz társított bármilyen fiókot használsz. Idetartozik az is, ha vendégfelhasználóként fuvart vagy kiszállítási szolgáltatást igényelsz vagy abban részesülsz. Ezenkívül, ha egy Uber for Business-fiók tulajdonosához (azaz a munkáltatódhoz) kapcsolt e-mail-címmel hozol létre fiókot, akkor megoszthatjuk a fiókadataidat (például a nevet és az e-mail-címet) az adott fióktulajdonossal, hogy segítsünk az adott Uber for Business-fiókhoz kapcsolódó utazások vagy rendelések költségeinek elszámolásában.*Továbbá megoszthatunk az adott fiók tulajdonosával adatokat a fuvaroddal kapcsolatos kérdésekről, például biztonsági incidensekről vagy panaszokról. |
|
A csoportos rendelésed többi címzettje |
|
Azok, akik ajánlják neked az Uber használatát. Szükség esetén megoszthatjuk az adataidat az ajánlói prémium megállapításához |
|
Más Uber Eats-felhasználók. Megosztjuk az adataidat, ha értékelést teszel közzé egy étteremről, vagy létrehozol egy Listát a kedvenc éttermeidről az Uber Eats szolgáltatásban, és a Lista megosztását „Nyilvánosra” állítod. |
|
2. Kérésre vagy a te hozzájárulásoddal
Ez magában foglalhatja az adatok megosztását a következőkkel:
Címzett | Megosztott adatok |
|---|---|
Azok a felhasználók, akikkel adatmegosztási funkciókat használsz. Ide tartoznak azok a funkciók, amelyek lehetővé teszik a becsült érkezési idő és a tartózkodási hely megosztását, vagy a fuvardíj elosztását. | A használt funkciótól függően ezek a következők lehetnek:
|
Az Uber üzleti partnerei. Az adatokat megosztjuk azokkal a cégekkel, amelyek alkalmazását vagy webhelyét az Uberen keresztül éred el, többek között promóciók, versenyek vagy speciális szolgáltatások céljából. | Ezek az Uberen keresztül hozzáfért alkalmazástól vagy webhelytől és a céltól függően a következők lehetnek:
|
Segélyhívó szolgáltatások. Lehetővé tesszük, hogy vészhelyzet vagy bizonyos incidensek után megoszthasd adataidat a rendőrséggel, a tűzoltósággal és a mentőszolgálatokkal. További információt az alábbi „Döntési lehetőség és átláthatóság”, valamint az „Adatmegosztás vészhelyzet esetén” című fejezetekben találsz. |
|
Biztosítótársaságok. Ha érintett vagy egy incidensben, vagy az Uber szolgáltatásaival kapcsolatban bejelentést vagy kárigényt nyújtasz be egy biztosítótársaságnak, az Uber megosztja az adatokat a biztosítótársasággal a kárigény korrekciója vagy kezelése céljából. | A kárigény módosításához vagy kezeléséhez szükséges adatok, amelyek tartalmazhatják a következőket:
|
Kereskedők vagy éttermek. Ha létrehozol vagy megadsz egy éttermi vagy kereskedői hűségszámot a felhasználói fiókodban, akkor ezeket az adatokat megosztjuk az étteremmel/kereskedővel, amikor rendelést adsz le náluk. Azt is lehetővé tesszük, hogy megoszd a neved, kapcsolati adataidat és/vagy a rendelési adataidat az éttermekkel vagy a kereskedőkkel, hogy marketingkommunikációt kaphass tőlük. |
|
3. Az Uber szolgáltatóival és üzleti partnereivel
Ide tartoznak az alább felsorolt harmadik felek vagy harmadik felek kategóriái.
Könyvelők, tanácsadók, ügyvédek és egyéb szakmai szolgáltatók.
Hirdetési és marketingpartnerek és szolgáltatók, ideértve a hirdetési és marketingmegjelenítőket (mint például a közösségimédia-platformokat), a hirdetési hálózatokat és a hirdetőket, a külső adatszolgáltatókat, a hirdetéstechnológiai szolgáltatókat, a mérési és elemzési szolgáltatókat és az egyéb szolgáltatókat. Az Uber ezeket a szolgáltatókat arra használja, hogy elérje vagy jobban megértse az Uber-szolgáltatások jelenlegi és potenciális felhasználóit vagy hirdetési partnereit, valamint mérje és javítsa a hirdetések hatékonyságát. Például megosztjuk a közönséglistákat hirdetési és marketingkiadókkal, amely listákban a felhasználók korlátozott adatpontok (pl. mobil hirdetési azonosító, hash-elt e-mail cím, név) alapján azonosíthatók, és a feltételezett érdeklődési körök és jellemzők alapján vannak csoportosítva. Az Uber arra utasítja a hirdetési és marketingmegjelenítőket, hogy ezeket a csoportokat vagy közönségeket célozzák meg hirdetésekkel.
Hirdetésközvetítők is, mint például a Criteo, a Google, a Rokt, a The Trade Desk, a TripleLift és mások. Az adatokat, például a hirdetési vagy eszközazonosítót, a kivonatolt e-mail-címet, a hozzávetőleges tartózkodási helyet, az aktuális utazási vagy rendelési adatokat, valamint a hirdetésekkel való interakciós adatokat megosztjuk ezekkel a közvetítőkkel szolgáltatásaik biztosítása és az adatvédelmi nyilatkozatukban közölt egyéb célok érdekében. Itt iratkozhatsz le a személyre szabott hirdetésekről. Ha további információt szeretnél e közvetítők adatvédelmi gyakorlatáról, ideértve a személyes adatok kezelésével kapcsolatos igénylések benyújtását is, olvasd el a fent hivatkozott adatvédelmi nyilatkozatukat.
Felhőtárhely-szolgáltatók.
Ügyféltámogatási platform és szolgáltatók.
A Google, a Google Térkép Uber alkalmazásokban való használata tekintetében.
Személyazonosság-ellenőrzési és kockázatkezelési megoldások szolgáltatói.
Fizetésfeldolgozók és -közvetítők, beleértve a PayPal és a Hyperwallet szolgáltatását.
Kutatási partnerek, beleértve az Uberrel partnerségben vagy az Uber nevében felmérést vagy kutatási projekteket végző kutatási partnereket.
Közösségimédia-szolgáltatók, köztük a Meta és aTikTok is, arra vonatkozóan, hogy az Uber hogyan használja az eszközeiket az Uber alkalmazásaiban és webhelyein.
Azok a szolgáltatók, amelyek segítik az Ubert az Uber alkalmazások és szolgáltatások biztonságának növelésében.
Olyan szolgáltatók, amelyek mesterséges intelligenciát és gépi tanulási eszközöket és szolgáltatásokat biztosítanak számunkra.
Az Uber alkalmazásait integráló külső szolgáltatók és partnerek, ideértve a kerékpár- és rollerszolgáltatókat, mint pl. Lime és Tembici, a kiszállítási szolgáltatókat, például az iFood, és harmadik féltől származó mobilalkalmazások szolgáltatóit.
Külső járműszolgáltatók, beleértve a flotta- és a kölcsönzőpartnereket is.
Hűségprogramos partnerek, akik pontokat vagy jutalmakat biztosítanak a jogosult fuvarok és Uber Eats-rendelések után a saját feltételeik szerint.
Önvezető járműves partnerek, akik fuvarokat vagy kiszállítási szolgáltatásokat nyújtanak az Uber alkalmazásain keresztül.
4. Az Uber leányvállalataival és kapcsolt vállalataival
Az adatokat megoszthatjuk leányvállalatainkkal és kapcsolt vállalatainkkal, hogy a nevünkben biztosítsák szolgáltatásainkat vagy adatfeldolgozást végezzenek.
5. Jogi okokból, illetve kárigény vagy jogvita esetén
Az Uber megoszthatja a felhasználók személyes adatait, ha úgy ítéli meg, hogy a vonatkozó jogszabályok, rendeletek, működési engedélyek vagy megállapodások, jogi eljárások vagy kormányzati eljárások, vagy biztosítási szerződések ezt kötelezővé teszik, vagy amennyiben az adatok közzététele biztonsági vagy hasonló aggályok miatt egyébként helyénvaló.
Idetartozik az adatok megosztása a bűnüldöző szervekkel, a közegészségügyi tisztviselőkkel, más kormányzati hatóságokkal, a biztosítótársaságokkal, harmadik fél oldali flottapartnerekkel vagy más harmadik felekkel, amennyiben az szükséges az Általános Szerződési Feltételek, felhasználói megállapodások vagy egyéb szabályzatok; az Uber jogainak vagy tulajdonának, illetve mások jogainak, biztonságának vagy tulajdonának védelme tekintetében; vagy a szolgáltatásaink használatával kapcsolatos kárigény vagy vita esetén. Egy másik személy hitelkártyájának használatát érintő vita esetén jogszabály kötelezhet minket arra, hogy megosszuk a felhasználó személyes adatait, többek között a fuvar vagy a rendelés adatait a hitelkártya tulajdonosával.
Bővebb tájékoztatást az Ubernek az Amerikai Egyesült Államok bűnüldöző szerveire vonatkozó irányelvei és a Harmadik fél általi adatigénylésre és jogi dokumentumok kézbesítésére vonatkozó irányelvei nyújtanak.
Ide tartozik még az adatok másokkal való megosztása vállalategyesítéssel, a vállalati eszközök eladásával, konszolidációval vagy szerkezetátalakítással, finanszírozással, valamint a cégünk egészének vagy részének valamely más vállalat általi felvásárlásával vagy más vállalatba való bevásárlásával kapcsolatban, valamint az ezekről folyó tárgyalások során.
F. Az adatok megőrzése és törlése
Az Uber addig tárolja az adatokat, amíg erre a fent leírt célok megvalósítása érdekében szükség van. A felhasználók az Uber alkalmazásain és webhelyein keresztül kérhetik a fiók törlését.
Az Uber addig tárolja az adatokat, amíg erre a fent leírt célok megvalósítása érdekében szükség van. Az időszakok az adatok típusától és az adatgyűjtés és -kezelés céljától függően változnak.
Például megőrizzük az adataidat:
- amíg az Uber-fiókodat fenntartod (azaz a fiókod élettartama alatt), amennyiben ez szükséges ahhoz, hogy az Uber nyújthassa szolgáltatásait. Ide tartoznak a fiókadatok, például a vezeték- és utónév, az e-mail-cím, a telefonszám és a fizetési adatok.
- a begyűjtéstől számított 7 évig (kivéve, ha előtte törlöd az Uber-fiókodat), ha az az Uber adózási, biztosítási, jogi vagy jogszabályi követelményei miatt szükséges; az Ubernek a jogi igényekkel szembeni védekezéshez vagy azok érvényesítéséhez fűződő jogos érdekeitől függően; vagy ahol szükséges, például kutatási és fejlesztési célokra.
- kizárólag addig, amíg az adott szolgáltatások vagy funkciók lehetővé tételéhez szükséges. Például ha beküldöd az igazolványképedet az életkorod igazolásához ott, ahol a jogszabályok előírják, akkor a képet 48 órán belül töröljük, kivéve, ha a hosszabb megőrzést jogszabály írja elő.
Az alábbi táblázat felsorolja az Uber adatmegőrzési gyakorlatát a fent ismertetett adatkategóriák tekintetében. Az Uber az alábbiakban ismertetett időtartamnál hosszabb vagy rövidebb ideig is megőrizheti az adatokat, amennyiben azt jogszabály írja elő.
Adatkategória | Adatmegőrzési időszak |
|---|---|
Fiók | Fiók élettartama |
Kommunikáció | A fiók élettartama vagy 7 év, amelyik hamarabb bekövetkezik |
Demográfiai adatok | Fiók élettartama |
Eszköz | Fiók élettartama |
Személyazonosság ellenőrzése | 1 év államilag kibocsájtott személyi igazolvány esetén 3 év a felhasználó által beküldött szelfik esetén |
Helyadatok | A fiók élettartama vagy 7 év, amelyik hamarabb bekövetkezik |
Fuvar/rendelés | A fiók élettartama vagy 7 év, amelyik hamarabb bekövetkezik |
Használattal kapcsolatos adatok | A fiók élettartama vagy 7 év, amelyik hamarabb bekövetkezik |
Ha az Ubernek nem szükséges megőriznie az adataidat annak érdekében, hogy szolgáltatásait nyújthassa, vagy adózási, biztosítási, jogi vagy jogszabályi követelményei teljesítése céljából, akkor töröljük az adataidat, amint már nincs szükségük rájuk azon célokra, amelyekre azokat gyűjtöttük. Ezek az időszakok az adatok típusától és az adatgyűjtés céljától függően változnak. Például általában körülbelül egy év elteltével, ha nem hamarabb törlünk bizonyos adatokat, amelyeket arra használunk, hogy személyre szabott marketing- és hirdetési tartalmakat jelenítsünk meg számodra.
A fiókod törlését az Uber alkalmazás Adatvédelem menüpontjaiban vagy az Uber webhelyén keresztül kérheted (Utasok és rendelések címzettjei: itt; Vendégfelhasználók: itt).
Fióktörlési kérelmet követően töröljük a fiókodat és az adataidat, kivéve, ha a biztonság, a védelem, a csalásmegelőzés vagy a jogszabályi előírásoknak való megfelelés, illetve a fiókoddal kapcsolatos problémák miatt (mint például fennálló egyenleg vagy egy megoldatlan kárigény vagy vita) kell megőrizni azokat. Például, ha súlyos csalárd vagy nem biztonságos magatartás miatt megtiltjuk számodra az Uber szolgáltatásainak használatát, az Uber megőrzi az adataidat a fiók törlésére vonatkozó kérés után is, hogy megakadályozhassa, hogy ismét hozzáférhess az Uber platformjához.
Az ilyen esetekben megőrzött adatok típusa az adatmegőrzés céljától függően változik. Például ha tisztességtelen magatartás miatt megőrizzük az adataidat, akkor megőrizzük az ilyen magatartásra vonatkozó adatokat is, valamint azokat az adatokat, amelyekre szükségünk van annak megakadályozásához, hogy továbbra is hozzáférj az Uber platformjához. Ilyen adatok lehetnek például a fiókadataid, a személyazonosságod ellenőrzésére vonatkozó adatok, a tranzakciós adatok, valamint felhasználói tartalmak és kommunikációs adatok. Hasonlóképpen, ha az Uber használata közben olyan incidensbe keveredsz, amely peres eljáráshoz vagy biztosítási kárigényhez vezethet, megőrizzük azokat az adatokat, amelyek egy peres eljárás vagy biztosítási igény szempontjából relevánsak lehetnek.
Az adatokat általában a fióktörlési kéréstől számított 90 napon belül töröljük, kivéve, ha a megőrzés a fenti okokból szükséges.
III. Döntési lehetőség és átláthatóság
Az Uber lehetővé teszi, hogy hozzáférhess az Uber által gyűjtött adatokhoz, és/vagy kezelhesd őket, többek között az alábbiak segítségével:
- Adatvédelmi beállítások
- Eszközengedélyek
- Az alkalmazásban lévő, értékelésre szolgáló oldalak
- Marketing- és reklámcélok
Emellett kérhetsz hozzáférést az adataidhoz, kérheted azok másolatát, módosíthatod vagy frissítheted a fiókodat, kérheted a fiók törlését, vagy kérheted, hogy az Uber korlátozza az adataid feldolgozását.
1. Adatvédelmi beállítások
Az Uber alkalmazásban megadhatod vagy módosíthatod a helyadatok gyűjtésére és megosztására, a vészhelyzeti adatok megosztására és az értesítésekre vonatkozó beállításaidat az Adatvédelmi központban, amely az Uber alkalmazások Fiók > Beállítások > Adatvédelem menüpontján keresztül érhető el.
- Helyadatok gyűjtése
A mobileszközöd helyadatainak Uber általi gyűjtését az eszközöd beállításaiban engedélyezheted/kikapcsolhatod, amelyek a helymegosztási menüben érhetők el az Uber Adatvédelmi központjában.
- Valós idejű tartózkodási hely megosztása
Az eszközöd beállításain keresztül engedélyezheted/kikapcsolhatod a mobileszközöd valós idejű helyadatainak Uber általi megosztását a sofőröddel vagy a futárokkal. Ezek a Helymegosztás menüben találhatók az Uber Adatvédelmi központjában.
- Nemi identitás
A nemedre vonatkozó adatokat a Nemi identitás menüben frissítheted az Uber Adatvédelmi központjában.
- Adatmegosztás vészhelyzet esetén
Engedélyezheted az Uber számára, hogy az utazás során szükség esetén megossza az adataidat a rendőrséggel, a tűzoltósággal és a mentőszolgálatokkal. Ha így teszel, megosztjuk az adataidat, beleértve a nevedet és a telefonszámodat; a segélyhívás indításának időpontjában található hozzávetőleges tartózkodási helyedet; az autó gyártmányát, típusát, színét és rendszámát; a felvételi és érkezési helyeket; és a sofőröd nevét.
Ezt a funkciót az Uber Adatvédelmi központjában, a Helymegosztás menüben kapcsolhatod be vagy ki.
- Értesítések: engedmények és hírek
Engedélyezheted, hogy az Uber push-értesítéseket küldjön Uber engedményekkel és hírekkel itt, vagy pedig az Uber Adatvédelmi központjában a Hirdetések és adatok menüben.
- Harmadik féltől származó alkalmazások hozzáférése
Engedélyezheted harmadik fél alkalmazásai számára, hogy hozzáférjenek az Uber-fiókod adataihoz, hogy további funkciókat engedélyezhessenek. Itt áttekintheted/megvonhatod a harmadik féltől származó alkalmazások hozzáférését.
2. Eszközengedélyek
A legtöbb mobileszköz-platformon (iOS, Android stb.) vannak olyan eszközadatok, amelyekhez az alkalmazások nem férhetnek hozzá az eszköz tulajdonosának engedélye nélkül, az engedélykérés módja pedig eltérő lehet a különböző platformokon.
3. Értékelésre szolgáló oldalak az alkalmazásban
Az egyes fuvarok után te és a sofőr egy 1-től 5-ig terjedő skálán értékelhetitek egymást. A kapott értékelések átlaga megjelenik a sofőrjeid számára.
Az átlagos értékelésedet az Uber alkalmazás Fiók részében találod meg, az Uber Adatvédelmi központjában pedig az átlagos értékelésed részletezését is megtekintheted.
4. Marketing- és reklámcélok
- Személyre szabott marketingkommunikáció az Ubertől
Dönthetsz arról, hogy az Uber személyre szabhatja-e az Uber-termékekkel és -szolgáltatásokkal kapcsolatos marketingkommunikációit (például e-maileket, push-értesítéseket és az alkalmazáson belüli üzeneteket) itt, vagy pedig az Uber Adatvédelmi központjában a Hirdetések és adatok menüben.
Itt dönthetsz arról is, hogy kérsz-e marketingcélú e-maileket vagy push-értesítéseket az Ubertől.
- Személyre szabott hirdetések
Kiválaszthatod, hogy az Uber használja-e a fuvar-, rendelési vagy keresési előzményeidet a számodra megjelenített hirdetések személyre szabásához az Uber vagy az Uber Eats és a Postmates alkalmazásokban.
- Sütik és kapcsolódó technológiák
A sütik és a kapcsolódó technológiák Uber általi – többek között a személyre szabott hirdetések megjelenítése céljából történő – használatának szabályozásáról a következő oldalon olvashatsz: Sütikre vonatkozó irányelvek.
5. Felhasználói adatigénylések
Az Uber számos módot biztosít arra, hogy megismerd és felügyeld azt, ahogyan az Uber az adataidat kezeli, illetve elküldhesd kérdéseidet és megjegyzéseidet ezzel kapcsolatban. Az alább ismertetett módokon kívül itt az adatvédelmi kérdőívünkön keresztül is benyújthatsz adatigényléseket.
- Adathozzáférés és -hordozhatóság
Tartózkodási helyedtől függően, jogosult lehetsz az adataidhoz való hozzáférésre és az adataid hordozhatóságára.
Tartózkodási helyedtől függetlenül hozzáférhetsz az adataidhoz, beleértve a profiladataidat és az utazási vagy rendelési előzményeket, az Uber alkalmazásain vagy a webhelyén keresztül.
Használhatod a Fedezd fel az adataidat szolgáltatásunkat is a fiókoddal kapcsolatos bizonyos információk, például az értékelésre, a fuvarokra vagy a rendelések számára, a jutalmak állapotára és az Uber használati idejére vonatkozó adatok megismerésére.
Az Adatok letöltése funkció segítségével letöltheted az Uber használatával kapcsolatosleggyakrabban kért adatokat, ideértve a fiók-, használati, kommunikációs és eszközadatokat.
- Az adatok módosítása vagy frissítése
Az Uber alkalmazásainak Beállítások menüjében szerkesztheted a nevedet, a telefonszámodat, az e-mail-címedet, a fizetési módot és a profilképet.
- Az adatok törlése
Az Uber Adatvédelmi központján keresztül kérheted, hogy az Uber törölje a fiókodat.
- Kifogásemelés, korlátozások és panaszok
Kérheted, hogy ne használjuk fel az adataid összességét vagy egy részét, vagy hogy korlátozzuk az adataid használatát. Ide tartozik az adataidnak az Uber jogos érdekein alapuló felhasználásának elutasítása is. Az Uber az ilyen kifogásemelés vagy kérés után is kezelheti az adatokat, ha az a szolgáltatásai biztosításához szükséges, illetve a jogszabályok által előírt vagy megengedett mértékben.
Ezenkívül – a tartózkodási helyedtől függően – jogodban áll panaszt benyújtani az országod adatvédelmi hatóságánál az adataid Uber általi kezelésével kapcsolatban.
IV. Jogi információk
A. Az adatkezelők és az adatvédelmi tisztviselő
Az Uber Technologies, Inc. az Uber által feldolgozott adatok kizárólagos kezelője, amikor világszerte igénybe veszed az Uber szolgáltatásait, kivéve, ha az Uber más leányvállalataival együtt közös adatkezelő.
Az Uber Technologies, Inc. („UTI”) az Uber által feldolgozott adatok kezelője, amikor a világ bármely pontján igénybe veszed az Uber szolgáltatásait, kivéve:
- Az UTI és az UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. az Uber fizetési és e-pénz-szolgáltatások mexikói felhasználóinak adatkezelői.
- Az UTI és az Uber BV az Uber Payments BV-vel közösen kezeli az Uber fizetési és e-pénz-szolgáltatásainak felhasználói adatait az EGT területén, az Egyesült Királyságban pedig az Uber Payments UK Ltd. vállalattal közösen kezeli a szolgáltatások felhasználóinak adatait.
- Az UTI és az Uber B.V. közös adatkezelői az Uber szolgáltatásainak az EGT-ben és Svájcban történő minden más használatakor feldolgozott adatoknak.
- Az UT LLC az adatkezelő azon adatok esetében, amelyek feldolgozása akkor történik, ha Dél-Koreában veszed igénybe az Uber szolgáltatásait.
Itt felveheted a kapcsolatot az Uber adatvédelmi tisztviselőjével is: uber.com/privacy-dpo, vagy postai úton az Uber B.V.-nek címezve (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amszterdam, Hollandia) az Uber által a személyes adataid feldolgozásával és az adatvédelmi jogaidra vonatkozó kérdésekkel kapcsolatban.
B. Az adataid felhasználásának jogalapja
Attól függően, hogy hol veszed igénybe szolgáltatásainkat, és milyen célból használjuk az adataidat, az Uber a következő jogalapokra támaszkodik az adataid feldolgozásakor:
- Szükséges, hogy eleget tegyünk a veled kötött szerződésünknek
- Hozzájárulás
- Az Uber jogos érdekei
- Jogi kötelezettség
Egyes országok és területek – így az EGT, az Egyesült Királyság, Svájc, Brazília és Nigéria – adatvédelmi jogszabályai csak akkor teszik lehetővé az Uber számára az adatok felhasználását, ha az adott jogszabályokban meghatározott bizonyos körülmények fennállnak. Ezt nevezzük az adataid felhasználására vonatkozó „jogalapnak”. E jogalapok alkalmazhatósága a tartózkodási helyedtől függhet. Az alábbi táblázat azt mutatja, hogy az Uber milyen jogalapokkal rendelkezik az adott jogszabályok értelmében, amikor azok érvényesek, és az adataidat a jelen nyilatkozatban ismertetett célokra használja fel.
Jogalap | Leírás | Adatfelhasználások |
|---|---|---|
Szerződés | Amikor létrehozod az Uber-fiókodat és/vagy fuvart vagy kiszállítást igényelsz az Ubertől, akkor az Általános Szerződési Feltételek által meghatározott szerződés jön létre közöttünk, hogy ezeket a szolgáltatásokat nyújthassuk neked. Ez a jogalap akkor érvényes, ha az adataidat az általad igényelt szolgáltatások nyújtása és a szerződés szerinti kötelezettségeink teljesítése érdekében kell felhasználnunk. |
|
Hozzájárulás | Ez a jogalap akkor érvényes, ha értesítünk arról, hogyan gyűjtjük és használjuk fel az adataidat, és önkéntesen beleegyezel az adataid ilyen felhasználásába (bizonyos esetekben úgy, hogy eszközön vagy az Uber beállításain keresztül engedélyezed a gyűjtést és felhasználást). Ha hozzájáruláson alapul, akkor bármikor jogodban áll visszavonni a hozzájárulásod. Ebben az esetben megszüntetjük az adataid gyűjtését és felhasználását. |
|
Jogos érdekek | Ez a jogalap akkor alkalmazandó, ha az Ubernek jogos érdeke van az adatok felhasználására (például biztonság, védelem, valamint csalásmegelőzés és -észlelés), az adatkezelés ezen okból kifolyólag szükséges, és az ilyen célból származó előnyöket nem ellensúlyozzák az adatvédelmet érintő kockázatok (például azért, mert nem számítasz rá, hogy az Uber felhasználja az adataidat, vagy mert ez akadályozná a jogaid gyakorlását). |
|
Jogi kötelezettség | Ez a jogalap akkor érvényes, ha az adataidat a jogszabályoknak való megfelelés érdekében használjuk fel. |
|
C. Az adattovábbítás jogi keretei
Az Uber a világ számtalan pontján van jelen és kezel személyes adatokat. Betartjuk az adattovábbításra vonatkozó jogi kereteket.
Az Uber globális szinten folytat tevékenységet és kezel felhasználói adatokat. Ez a személyes adatok feldolgozását eredményezheti olyan országokban, beleértve az Egyesült Államokat is, ahol az adatvédelmi jogszabályok eltérhetnek a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti országétól.
Ez tartalmazza az adataid feldolgozását az Uber egyesült államokbeli szerverein, valamint az adataid továbbítását vagy az azokhoz való hozzáférés engedélyezését világszerte annak érdekében, hogy:
- Bárhol igényelhesd a szolgáltatásokat
- Hozzáférést biztosítsunk az adataidhoz, például a fuvar-/rendelési előzményekhez, bárhol is igényled ezeket
- Hozzáférést biztosítsunk az Uber ügyfélszolgálatához, és válaszokat kapj
- Szükség szerint eleget tegyünk a hatóságok vagy a bűnüldöző szervek információigényléseinek
Az Uber elkötelezetten védi személyes adataidat, függetlenül a tartózkodási helyedtől, illetve attól, hogy hol vagy ki kezeli a személyes adataidat. Ez magában foglalja a felhasználók adatainak védelmét szolgáló globális intézkedések alkalmazását, többek között:
- A felhasználói adatok védelme utazás közben és azon túl is, többek között titkosítás révén.
- Az adatvédelemmel és az adatbiztonsággal kapcsolatos, az egész vállalatra kiterjedő képzés kötelezővé tétele.
- Belső szabályzatok és eljárások bevezetése a felhasználók adataihoz való hozzáférés és az adatok felhasználásának korlátozására.
- A kormányzati és bűnüldöző szervek felhasználói adatokhoz való hozzáférésének korlátozása, kivéve, ha a jogszabályok máshogy rendelkeznek, a biztonságot közvetlen veszély fenyegeti, vagy a felhasználók hozzájárultak a hozzáféréshez.
Ha az EGT-ből, az Egyesült Királyságból és Svájcból továbbítunk felhasználói adatokat, akkor ezt a veled kötött megállapodásaink, a hozzájárulási és a megfelelőségi határozataink teljesítésének szükségessége alapján tesszük a továbbítás országára vonatkozóan (elérhető itt, itt vagy itt), illetve a továbbítási mechanizmusok, mint például az Európai Bizottság által elfogadott Általános szerződési feltételek (és az Egyesült Királyságra és Svájcra vonatkozó jóváhagyott megfelelőik), valamint az EU–USA adatvédelmi keretrendszer („EU–USA DPF”), az EU–USA DPF Egyesült Királyságra vonatkozó kiterjesztése és a Svájc–USA adatvédelmi keretrendszer („Svájc–USA DPF”) alapján ahogyan azt az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma meghatározta. Az ilyen adatok a továbbítás után is a GDPR vagy azzal egyenértékű rendelkezések hatálya alá tartoznak. A felhasználók a fentiekkel kapcsolatban itt vehetik fel a kapcsolatot az Uberrel, és kérhetik az alkalmazandó Általános szerződési feltételek másolatát.
Az UTI igazolta az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumának, hogy betartja (1) az EU–USA adatvédelmi keretrendszer alapelveit az EGT-tagországokból az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (DPF) alapján, valamint az Egyesült Királyságból (és Gibraltárból) az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (DPF) Egyesült Királyságra vonatkozó kiterjesztése alapján kapott személyes adatok feldolgozására vonatkozóan; és (2) a Svájc–USA adatvédelmi keretrendszer alapelveit a Svájcból a Svájc–USA adatvédelmi keretrendszer alapján kapott személyes adatok feldolgozására vonatkozóan. A jelen nyilatkozat és a fent említett alapelvek közötti ellentmondás esetén az Alapelvek az irányadóak. Abban az esetben, ha az EU–USA DPF vagy a Svájc–USA DPF érvénytelenné válik, az Uber az ezen tanúsítványok hatálya alá tartozó adatokat a fent leírt egyéb adattovábbítási mechanizmusok alapján továbbítja.
Ha az EGT területén, az Egyesült Királyságban vagy Svájcban élsz, kérjük, vedd figyelembe a következőket:
- Hatáskör. Az Uber DPF-tanúsítványa az EGT-ből, az Egyesült Királyságból vagy Svájcból származó személyes adatokra vonatkozik.
- Hozzáférés. Jogodban áll hozzáférni az Uber DPF-tanúsítványának hatálya alá tartozó személyes adataidhoz. E jog gyakorlásával kapcsolatban lásd a „Lehetőségek és átláthatóság” részt fentebb.
- Továbbítás. Az Uber felelős a személyes adatok harmadik félnek történő továbbításáért, a tanúsítása függvényében. Azokról a felekről, akiknek az Uber továbbíthatja a személyes adatokat, részletes információt a fenti, „Adatok megosztása és közzététele” című részben találsz.
- Bűnüldöző szervek kérései. Az Uber a vonatkozó jogszabályok értelmében köteles megosztani a felhasználói adatokat (beleértve azokat is, amelyekre az Uber tanúsítása vonatkozik) jogi eljárás vagy kormányzati kérés esetén, beleértve a bűnüldöző szerveket is.
- Vizsgálat és végrehajtás. Az Uber az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottságának vizsgálati és végrehajtási jogkörébe tartozik.
- Kérdések és jogviták. Az EU–USA DPF-nek, az EU–USA DPF Egyesült Királyságra vonatkozó kiterjesztésének és a Svájc–USA DPF-nek megfelelően az Uber vállalja, hogy együttműködik az uniós adatvédelmi hatóságok (DPA-k), az Egyesült Királyság Információs Biztosának Hivatala (ICO) és a svájci szövetségi adatvédelmi és információs biztos (FDPIC) által létrehozott testülettel, valamint eleget tesz annak tanácsainak a személyes adatok kezelésével kapcsolatos megoldatlan panaszok tekintetében az EU–USA DPF, az EU–USA DPF Egyesült Királyságra vonatkozó kiterjesztése, valamint a Svájc–USA DPF alapján. Itt veheted fel a kapcsolatot az Uberrel az alapelvek betartásával kapcsolatos kérdéseiddel. Panaszt tehetsz a helyi adatvédelmi hatóságnál is, az Uber pedig együtt fog működni az adott hatósággal a panasz megoldása érdekében. Bizonyos körülmények között a DPF biztosítja a kötelező érvényű választottbírósági eljárás kezdeményezését a más módon nem rendezett panaszok megoldására, a DPF-alapelvek I. mellékletében leírtak szerint.
További információ az EU–USA és a Svájc–USA DPF-ről itt található, illetve itt tekintheted meg az Uber tanúsítványát, beleértve a tanúsítványunk által érintett adatok körét is.
D. Az Adatvédelmi nyilatkozat módosításai
A nyilatkozatot időnként módosíthatjuk. Jelentős módosítások esetén a módosításokról időben értesíteni fogunk az Uber alkalmazásaiban vagy más módon, például e-mailben. Javasoljuk, hogy rendszeresen olvasd el ezt a nyilatkozatot, hogy naprakészen értesülj az adatvédelmi gyakorlatainkra vonatkozó legfrissebb tudnivalókról.
Ha a nyilatkozat módosítása után is használod a szolgáltatásainkat, az a jogszabályokban megengedett mértékig a frissített nyilatkozat elfogadásának minősül.
Válaszd ki a kívánt nyelvet
Rólunk
Válaszd ki a kívánt nyelvet
Válaszd ki a kívánt nyelvet
Rólunk