Na snazi od 1. siječnja 2026. na globalnoj razini, osim od 15. studenoga 2025. u Ujedinjenim Arapskim Emiratima.
Uberova obavijest o privatnosti: Korisnici i primatelji narudžbi
Kada upotrebljavaš Uber, povjeravaš nam svoje osobne podatke. Činimo sve kako bismo opravdali to povjerenje. Zato ti najprije želimo pomoći da razumiješ naše prakse u vezi s privatnošću.
U ovoj su obavijesti opisani osobni podaci („podaci”) koje prikupljamo, način na koji ih upotrebljavamo i dijelimo te tvoji izbori u vezi s tim podacima. Preporučujemo da je pročitaš zajedno s pregledom naših pravila privatnosti u kojem su istaknute ključne točke postupaka zaštite privatnosti.
I. Pregled
II. Prikupljanje i upotreba podataka
A. podatke koje prikupljamo
B. Kako upotrebljavamo podatke
C. Osnovni automatizirani procesi
D. Kolačići i povezane tehnologije
E. Dijeljenje i objava podataka
F. Zadržavanje i brisanje podataka
III. Mogućnost odabira i transparentnost
IV. Pravne informacije
A. Voditelji obrade podataka i službenik za zaštitu podataka
B. Naše pravne osnove za upotrebu tvojih podataka
C. Pravni okvir za prijenose podataka
D. Ažuriranja ove obavijesti o privatnosti
I. Pregled
Područje primjene
Ova se obavijest primjenjuje kada upotrebljavaš Uberove aplikacije ili web-mjesta za slanje zahtjeva ili primanje proizvoda ili usluga, uključujući vožnje ili dostave.
U ovoj je obavijesti opisano kako prikupljamo i upotrebljavamo tvoje podatke ako zatražiš ili primiš proizvode ili usluge putem Uberovih aplikacija ili web-mjesta, osim kada upotrebljavaš Uber Freight ili Careem.
Ova se obavijest konkretno primjenjuje kada:
zatražiš ili primaš usluge mobilnosti, uključujući vožnje, putem svojeg Uber računa („korisnik”)
zatražiš ili primaš hranu, pakete ili druge proizvode i usluge za dostavu, preuzimanje ili vraćanje, uključujući putem računa za Uber Dostavljač, Uber Eats ili Postmates ili putem značajki naplate za goste koje ti omogućuju pristup uslugama dostave ili preuzimanja bez izrade svojeg računa i/ili prijave na njega („primatelj narudžbe”)
primaš usluge putem Uberovih aplikacija ili web-mjesta koje su zatražile druge osobe („gost korisnik”). To uključuje one koji primaju usluge vožnje ili dostave koje naruče korisnici usluge Uber Health, Central, Uber Direct ili Uber for Business (zajednički „poslovni korisnici”) ili prijatelji, članovi obitelji ili drugi pojedinačni vlasnici računa, uključujući putem usluge Uber Connect. To uključuje i one koji primaju Uberove darovne kartice.
U ovoj se obavijesti ne opisuje Uberovo prikupljanje i upotreba tvojih podataka ako upotrebljavaš Uber za pružanje (umjesto za traženje ili primanje) usluga putem Uberove aplikacije ili web-mjesta, uključujući kao vozač ili dostavljač. Uberova obavijest u kojoj se opisuje naše prikupljanje i upotreba takvih podataka dostupna je ovdje. Oni koji upotrebljavaju Uber za traženje, primanje ili pružanje usluga u ovoj se obavijesti nazivaju „korisnici”.
Naše prakse u vezi s privatnošću podliježu važećim zakonima u mjestima u kojima poslujemo. Vrste obrade podataka koje su potrebne, dopuštene ili zabranjene prema takvim zakonima razlikuju se diljem svijeta. Stoga, ako putuješ preko nacionalnih, državnih ili drugih zemljopisnih granica, Uberove prakse u vezi s obradom podataka opisane u ovoj obavijesti mogu se razlikovati od onih u tvojoj matičnoj zemlji ili teritoriju.
Osim toga, imaj na umu sljedeće ako upotrebljavaš Uber u sljedećim regijama:
- Argentina
Agencija za pristup javnim informacijama, u ulozi nadležnog tijela u smislu zakona 25.326, odgovorna je za primanje pritužbi i prijava svih ispitanika koji vjeruju da je na njihova prava utjecalo kršenje lokalnih propisa o zaštiti podataka.
- Australija
Možeš se obratiti Uberu ovdje u vezi s našom usklađenošću s australskim načelima privatnosti. Takve kontakte rješavat će Uberova korisnička služba i/ili relevantni timovi za zaštitu privatnosti u razumnom roku. Možeš se obratiti i uredu australskog povjerenika za informacije ovdje s pitanjima u vezi s takvom usklađenošću.
- Brazil
Pogledajte ovdje za informacije u vezi s Uberovim postupcima zaštite privatnosti u odnosu na brazilski Opći zakon o zaštiti podataka (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Kolumbija, Honduras i Jamajka
„Korisnici” i „vozači” na način na koji se upotrebljavaju u ovoj obavijesti poznati su kao „najmoprimci” i „najmodavci”.
- Europski gospodarski prostor („EGP”), Ujedinjena Kraljevina („UK”) i Švicarska
Zbog zaštite podataka i drugih zakona u tim regijama, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka Europske unije („GDPR”), Uber ne provodi neka prikupljanja i upotrebe podataka opisane u ovoj obavijesti u EGP-u, Ujedinjenoj Kraljevini i Švicarskoj. Takva prikupljanja i upotrebe podataka označeni su zvjezdicom (*). Ako upotrebljavaš Uber izvan tih regija, tvoji se podaci mogu prikupljati i upotrebljavati u svrhe označene zvjezdicom.
Pored toga, za korisnike u Švicarskoj Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Švicarska) Uberov je predstavnik za potrebe Saveznog zakona o zaštiti podataka i njemu se možeš obratiti ovdje ili poštom u vezi s tim zakonom.
Također imaš pravo obratiti se tijelu za zaštitu podataka („DPA”) u svojoj zemlji putem podataka za kontakt navedenih ovdje ako imaš nedoumica u vezi s našim rukovanjem s tvojim podacima.
- Kenija
Možeš se obratiti Uberu ovdje s pitanjima u vezi s Uberovim pridržavanjem kenijskog Zakona o zaštiti podataka iz 2019. ili za traženje ostvarivanja svojih prava u okviru tog zakona. Također se možeš obratiti uredu povjerenika za zaštitu podataka ovdje s pitanjima u vezi s takvom usklađenošću ili ostvarivanjem svojih prava.
- Kraljevina Saudijska Arabija
Na podatke koji se obrađuju unutar Kraljevine Saudijske Arabije primjenjuje se Zakon o zaštiti osobnih podataka. Možeš se obratiti Uberu ovdje u vezi s Uberovim pridržavanjem tvojih prava ili radi traženja ostvarivanja tvojih prava prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka.
- Meksiko
- Nigerija
- Quebec, Kanada
Možeš se obratiti Uberu ovdje s pitanjima o Uberovoj upotrebi tvojih podataka u svrhu automatskog donošenja odluka, uključujući u vezi s čimbenicima uzetima u obzir u vezi s takvom odlukom, za traženje ispravka svih osobnih podataka koji se odnose na takve odluke i traženje od osoblja Ubera da pregleda sve takve odluke.
- Južna Koreja
Uber ne provodi neke od prikupljanja i upotrebe podataka opisanih u ovoj obavijesti u Južnoj Koreji. Potraži ovdje informacije u vezi s Uberovim praksama u pogledu privatnosti u odnosu na južnokorejski Zakon o zaštiti osobnih podataka.
- Tajvan
Ovdje potraži informacije o mjerama koje je Uber usvojio tijekom provedbe prekograničnih prijenosa podataka u skladu s tajvanskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka i njegovim relevantnim propisima, kao i druge povezane informacije.
- Sjedinjene Američke Države
Ovdje potraži informacije u vezi s Uberovim praksama zaštite privatnosti u okviru državnih zakona o privatnosti SAD-a, uključujući Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača. Ako upotrebljavaš Uber u Nevadi ili Washingtonu, ovdje potraži informacije povezane s Uberovim praksama u vezi s prikupljanjem i upotrebom podataka o zdravlju potrošača u skladu sa zakonima o privatnosti tih država.
Javi nam se ovdje za sva pitanja u vezi s našim praksama u određenoj zemlji ili regiji.
II. Prikupljanje i upotreba podataka
A. Podaci koje prikupljamo
Uber prikuplja podatke:
1. koje pružaš
2. kada upotrebljavaš naše usluge
3. iz ostalih izvora
Ovdje potraži sažetak podataka koje prikupljamo i kako ih upotrebljavamo.
Uber prikuplja sljedeće podatke:
1. Podatke koje navedeš: To uključuje sljedeće:
Kategorija podataka | Vrste podataka |
|---|---|
a. Podaci o računu. Prikupljamo podatke kada izradiš ili ažuriraš svoj Uber račun. |
|
b. Demografski podaci. Prikupljamo demografske podatke ako je potrebno kako bismo omogućili određene značajke. Na primjer:
|
|
c. Podaci za provjeru identiteta. To se odnosi na podatke koje prikupljamo kako bismo potvrdili tvoj račun ili identitet. To može uključivati biometrijske podatke koji omogućuju tvoju identifikaciju na temelju tvojih fizičkih ili bioloških karakteristika. Na primjer, biometrijski podaci generiraju se kada upotrebljavamo tehnologiju provjere lica kako bismo potvrdili da tvoj račun ne upotrebljava nitko osim tebe, netko tko nije tvoje dobi ili kako bismo spriječili stvaranje lažnih računa. |
|
d. Korisnički sadržaj. To se odnosi na podatke koje prikupljamo:
|
|
2. Podaci koji se prikupljaju kada upotrebljavaš naše usluge: To uključuje sljedeće:
Kategorija podataka | Vrste podataka |
|---|---|
a. Podaci o lokaciji. Ako zatražiš vožnju, pratimo lokaciju vozača tijekom vožnje i povezujemo te podatke s tvojim računom. To nam omogućuje da prikažemo gdje se nalaziš tijekom vožnje. Također određujemo tvoju približnu lokaciju i možemo utvrditi tvoju točnu lokaciju ako nam to dopustiš putem postavki na tvom telefonu. Ako to učiniš, prikupljat ćemo tvoju točnu lokaciju od trenutka kada zatražiš vožnju ili narudžbu do završetka vožnje ili dostave narudžbe. Te podatke prikupljamo i kada je aplikacija Uber otvorena na zaslonu telefona. Možeš upotrebljavati Uber, a da nam ne dopustiš da prikupimo tvoju točnu lokaciju. Međutim, to može biti manje praktično za tebe, između ostalog i zato što ćeš morati upisati svoju lokaciju u telefon umjesto da nam omogućiš da je otkrijemo umjesto tebe. Pogledaj „Mogućnost odabira i transparentnost” u nastavku za informacije o tome kako kontrolirati smije li Uber prikupljati podatke o tvojoj točnoj lokaciji. |
|
b. Podaci o vožnji/narudžbi. To se odnosi na pojedinosti koje prikupljamo o tvojoj vožnji ili narudžbi, uključujući narudžbe poslane putem značajki naplate za goste. |
|
c. Podaci o upotrebi. To se odnosi na podatke o tvojoj interakciji s Uberovim aplikacijama i web-mjestima. |
|
d. Podaci o uređaju. To se odnosi na podatke o uređajima koje upotrebljavaš za pristup Uberu. |
|
e. Komunikacijski podaci. To se odnosi na podatke koje prikupljamo kada (i) se obratiš Uberu za službu za podršku, za prijavu sigurnosnih problema ili druge upite te kad (ii) komuniciraš s vozačima i dostavljačima putem Uberovih aplikacija. |
|
f. Snimke u vozilu. Ako se voziš autonomnim vozilom, prikupit ćemo videozapise tebe snimljene kamerama u kabini. Možemo prikupljati i audiozapise, primjerice kada se obratiš Uberu tijekom vožnje u svrhu službe za podršku. |
|
3. Podaci iz ostalih izvora: Oni uključuju sljedeće:
Kategorija podataka | Vrste podataka |
|---|---|
a. Službenici nadležnih tijela, službenici za javno zdravstvo i druga državna tijela. |
|
b. Marketinški partneri, oglašivači i pružatelji usluga. To uključuje banke u vezi s programima novčanih nagrada* i preprodavače podataka.* |
|
c. Pružatelji usluga koji nam pomažu u provjeri tvog identiteta ili otkrivanju prijevara. |
|
d. Vlasnici Uber računa. To se odnosi na vlasnike Uber računa koji zatraže usluge za tebe (kao što su prijatelji ili članovi obitelji) ili koji ti omogućuju da zatražiš usluge putem njihovih računa (kao što su poslovni korisnici). |
|
e. Uberovi poslovni partneri (izrada računa i pristup te API-jevi). Uber može primati podatke od poslovnih partnera, kao što su pružatelji usluga plaćanja, servisi društvenih mreža, partneri programa vjernosti ili aplikacije odnosno web-mjesta koja upotrebljavaju Uberove API-jeve ili čije API-jeve Uber upotrebljava, a putem kojih stvaraš svoje Uber račune ili mu pristupaš. | Razlikuje se ovisno o poslovnom partneru kojeg upotrebljavaš za izradu ili pristup svom Uber računu ili upotrijebljenom API-ju. |
f. Uberovi poslovni partneri (debitne ili kreditne kartice). Uber može primati podatke od poslovnih partnera u vezi s debitnim ili kreditnim karticama koje izdaje financijska institucija u partnerstvu s Uberom u mjeri u kojoj je navedeno u odredbama i uvjetima za karticu. |
|
g. Korisnici ili druge osobe koje pružaju podatke u vezi s problemima s korisničkom podrškom, potraživanjima ili sporovima. |
|
h. Korisnici koji sudjeluju u Uberovim programima preporuke. Na primjer, ako te Uberu preporuči drugi korisnik, od tog korisnika primamo tvoje podatke. |
|
B. Kako upotrebljavamo podatke
Uber prikuplja i upotrebljava podatke kako bi omogućio pouzdan i prikladan prijevoz, dostavu te druge proizvode i usluge. Također upotrebljavamo podatke za:
- poboljšanje sigurnosti i zaštite naših korisnika i usluga te sprečavanje i otkrivanje prijevara
- marketing i oglašavanje
- omogućivanja komunikacije među korisnicima
- pružanja korisničke podrške
- istraživanje i razvoj
- slanje nemarketinških poruka korisnicima
- provedbe sudskih postupaka
1. Pružanje usluga. Uber upotrebljava podatke za pružanje, personalizaciju, održavanje i poboljšanje svojih proizvoda i usluga.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
a. Izrada i ažuriranje računa |
|
b. Pružanje usluga i značajki. To uključuje sljedeće:
|
|
c. Izračunavanje cijena za korisnika/primatelja i cijena za vozača/dostavljača. |
|
d. Obrada uplata i omogućivanje proizvoda za plaćanje i e-novac kao što je Uber Money. |
|
e. Prilagodba računa. Na primjer, možemo ti predstaviti personalizirane preporuke restorana ili hrane ili prijedloge vožnji na temelju tvojih prethodnih narudžbi, vožnji i lokacije dostave. |
|
f. Slanje novosti o vožnji ili dostavi te generiranje priznanica. |
|
g. Obavještavanje o promjenama naših uvjeta, usluga ili pravila. |
|
h. Provođenje potrebnih radnji za održavanje naših usluga, uključujući otklanjanje softverskih pogrešaka i operativnih problema. |
|
2. Za sigurnost, zaštitu i sprječavanje i otkrivanje prijevara. Podatke upotrebljavamo kako bismo očuvali sigurnost i zaštitu naših usluga i korisnika.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
a. Provjera tvog računa, identiteta ili usklađenosti sa sigurnosnim zahtjevima. To uključuje sljedeće:
|
|
b. Sprječavanje, otkrivanje i suzbijanje prijevara, uključujući onih koje provode gosti korisnici. |
|
c. Predviđanje i pomaganje u izbjegavanju uparivanja korisnika što može dovesti do povećanog rizika od sukoba* ili ako je jedan korisnik prethodno drugome dao nisku ocjenu (na primjer, jednu zvjezdicu). |
|
d. Pružanje podrške uživo stručnjaka za sigurnost tijekom vožnji ili dostava. |
|
e. Provođenje Uberovih odredbi i uvjeta, smjernica za zajednicu te drugih pravila i standarda koji su ti priopćeni. |
|
3. Za marketing i oglašavanje. Uber upotrebljava podatke (osim podataka gosta korisnika) za oglašavanje svojih usluga i usluga Uberovih partnera.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
a. Prilagodba marketinga i oglasa koji se odnose na Uberove proizvode i usluge te one koje nude druge tvrtke. Na primjer, Uber može:
|
|
b. Prikazivanje oglasa koji su ciljani na temelju podataka o tvojoj trenutačnoj vožnji ili zahtjevu za dostavu, uključujući vrijeme slanja zahtjeva i tražene usluge. Na primjer, ako zatražiš vožnju do supermarketa, možemo prikazati oglase u aplikaciji za proizvode trećih strana koji mogu biti dostupni u tom supermarketu. |
|
c. Mjerenje učinkovitosti marketinga i oglasa te optimizacija naših oglašivačkih i marketinških kampanja. Na primjer, Uber može:
|
|
4. Omogućivanja komunikacije među korisnicima.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
Na primjer, vozač ti može poslati poruku ili nazvati te kako bi potvrdio lokaciju preuzimanja, ti možeš nazvati vozača kako bi vratio/la izgubljeni predmet ili ti se može javiti restoran ili dostavljač s informacijama o tvojoj narudžbi. |
|
5. Pružanja korisničke podrške.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
To uključuje istraživanje i rješavanje problema korisnika, uključujući istraživanje neprimjerenog ponašanja koje su prijavili korisnici (kao što su neprimjerene poruke ili prijevara), praćenje i poboljšanje odgovora i procesa naše službe za podršku te prepoznavanje potencijalnih sudionika u istraživanjima koja se odnose na probleme službe za podršku. Uber može upotrijebiti alate usluge GenAI u te svrhe. |
|
6. Za istraživanje i razvoj.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
Podatke upotrebljavamo za analizu, istraživanje i razvoj proizvoda, uključujući obuku modela strojnog učenja. To nam pomaže da usluge učinimo praktičnijima i jednostavnijima za upotrebu, unaprijedimo sigurnost i zaštitu usluga i razvijemo nove usluge i značajke. |
|
7. Za poruke koje nisu marketinškog sadržaja.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
To uključuje ankete i komunikacije u vezi s izborima, glasanjem, referendumima i drugim političkim procesima koji se odnose na naše usluge. Na primjer, možemo te obavijestiti o glasačkim mjerama ili propisima u postupku donošenja zakona koji se odnose na Uberove usluge u području gdje živiš. |
|
8. Za pravne postupke i zahtjeve.
Upotrebe podataka | Upotrijebljeni podaci uključuju |
|---|---|
Podatke upotrebljavamo za istragu ili rješavanje zahtjeva ili sporova koji se odnose na upotrebu Uberovih usluga za ispunjavanje uvjeta u skladu s i/ili u svrhe sukladnosti s primjenjivim zakonima, propisima, dozvolama za rad, ugovorima ili policama osiguranja ili na temelju pravnog postupka ili vladinog zahtjeva, uključujući zahtjev nadležnih tijela. |
|
C. Osnovni automatizirani procesi
Uber upotrebljava automatizirane postupke kako bi omogućio određene dijelove svojih proizvoda i usluga, uključujući funkcije ključne za pružanje usluga i sigurnost korisnika kao što su povezivanje, određivanje cijena te sprječavanje i otkrivanje prijevara.
Uber se oslanja na automatizirane postupke kako bi omogućio ključne dijelove svojih usluga, uključujući povezivanje (uparivanje korisnika koji traže i pružaju usluge prijevoza i/ili dostave), određivanje cijene (izračun dugovanog iznosa za takve usluge) te otkrivanje i sprječavanje prijevara. Tim se postupcima omogućuje Uberu da svaki dan osigura besprijekorno i sigurno iskustvo milijunima korisnika diljem svijeta.
U ovom je odjeljku opisano kako funkcioniraju automatizirani postupci povezivanja, određivanja cijena te sprječavanja i otkrivanja prijevara, uključujući kako oni utječu na tvoje iskustvo na Uberu te osobne i neosobne podatke koji se upotrebljavaju za omogućivanje tih postupaka.
Možeš se obratiti Uberu ovdje ako imaš pitanja ili nedoumica u vezi s tim postupcima.
- 1. Povezivanje
Uber upotrebljava algoritme za učinkovito povezivanje s vozačima ili dostavljačima. To nam pomaže da tebi smanjimo vrijeme čekanja i omogućimo učinkovitost za vozače i dostavljače.
Postupak povezivanja pokreće se kada zatražiš prijevoz ili dostave. Naši algoritmi zatim procjenjuju različite čimbenike kako bi odredili najbolje podudaranje, uključujući tvoju lokaciju, traženo odredište, blizinu i dostupnost vozača ili dostavljača, prometne uvjete i povijesne podatke (uključujući na nekim tržištima jeste li ti i vozač prethodno prijavili negativno iskustvo koje ste imali jedni s drugim).
Zahtjev za vožnju ili dostavu zatim se prosljeđuje vozaču/dostavljaču koji je povezan tim postupkom. Nakon što prihvatiš vožnju ili narudžbu, tebi i vozaču/dostavljaču šaljemo potvrdu o povezivanju.
Neprestano usavršavamo svoj postupak povezivanja kako bismo pružili najbolje iskustvo svim korisnicima našeg sustava i možemo uzeti u obzir različite čimbenike ovisno o lokaciji na kojoj upotrebljavaš Uber.
Dodatne informacije o Uberovom postupku povezivanja dostupne su ovdje.
- 2. Cijene
Kada zatražiš prijevoz ili dostavu, Uber upotrebljava algoritme za određivanje cijene koju plaćaš na temelju različitih čimbenika, uključujući:
- Podaci o vožnji/narudžbi, uključujući vrstu usluge koju zatražiš (na primjer, UberX, UberXL, Uber Black), naziv i lokaciju restorana ili trgovine te vrijednost narudžbe
- tvoju lokaciju
- procijenjeno vrijeme i udaljenost do odredišta
- dostupnost i blizinu vozača ili dostavljača
- doba dana
- stanje u prometu
- povijesne podatke kao što su prometni obrasci i sezonski trendovi
Cijena se također može razlikovati ovisno o cestarinama ili nadoplatama, napojnicama, popustima, promocijama i pretplatama te prilagodbama na temelju rute.
Cijena se također može razlikovati ovisno o povećanju cijena koje automatski stupa na snagu kada u određenom području ima više korisnika nego dostupnih vozača. Time se potiče veći broj vozača na vožnje u području povećane potražnje tijekom vremena i utječe se na potražnju korisnika, čime se održava pouzdanost i ponovno uspostavlja ravnoteža.
Dodatne informacije o Uberovom postupku određivanja cijena dostupne su ovdje.
- 3. Sprečavanje i otkrivanje prijevara
Uber upotrebljava algoritme kako bi spriječio i otkrio prijevare protiv Ubera ili naših korisnika. To uključuje napore u pogledu nadziranja je li došlo do preuzimanja računa, sumnjivog ponašanja korisnika i pokušaja neovlaštenog pristupa, uključujući prikupljanje podataka koje provode agregatori trećih strana.
Ti alati traže obrasce koji mogu ukazivati na prijevarno ponašanje, poput onih koji se znatno razlikuju od uobičajenog ponašanja korisnika. Uber u tu svrhu u stvarnom vremenu prati informacije koje prikupljaju ili generiraju korisnici, uključujući podatke o lokaciji, podatke o plaćanju i upotrebi Ubera. Također pregledavamo povijesne podatke i uspoređujemo ih s podacima u stvarnom vremenu kako bismo lakše otkrili sumnjivo ponašanje.
Ako Uber otkrije potencijalnu prijevarnu aktivnost, može ograničiti tvoj pristup svojim uslugama ili zatražiti da poduzmeš određenu radnju kao što je provjera identiteta prije dopuštanja takvog pristupa.
Možeš se obratiti Uberovoj korisničkoj podršci ovdje ako imaš pitanja ili nedoumica u vezi s tim postupcima.
E. Dijeljenje i objava podataka
Dijelimo tvoje podatke s drugim korisnicima kada je to potrebno za pružanje naših usluga ili značajki, na tvoj zahtjev ili uz tvoju suglasnost. Podatke dijelimo i s našim podružnicama, povezanim tvrtkama, pružateljima usluga i partnerima zbog pravnih razloga ili u vezi s potraživanjima ili sporovima.
Uber može dijeliti podatke:
1. S drugim korisnicima
To može uključivati dijeljenje podataka:
Primatelj | Dijeljeni podaci |
|---|---|
Tvoj vozač |
|
Ostali korisnici tijekom dijeljene vožnje ili primatelji darova |
|
Restorani/trgovine iz kojih naručuješ i dostavljač |
|
Vlasnik bilo kojeg Uber računa kojim se koristiš. To uključuje ako upotrebljavaš račun za korisnike starije životne dobi, račun na usluzi Uber for teens ili bilo koji račun povezan s obiteljskim profilom. To uključuje i ako zatražiš ili primiš uslugu vožnje ili dostave kao gost korisnik. Osim toga, ako izradiš račun upotrebom adrese e-pošte povezane s vlasnikom računa na usluzi Uber for Business (tj. tvojim poslodavcem), možemo podijeliti podatke o tvojem računu (kao što su ime i adresa e-pošte) s tim vlasnikom računa kako bismo ti pomogli obračunati troškove vožnji ili narudžbi na taj račun na usluzi Uber for Business.* S vlasnikom računa također možemo dijeliti informacije o problemima s tvojom vožnjom, kao što su sigurnosni incidenti ili pritužbe. |
|
Ostali primatelji u tvojoj grupnoj narudžbi |
|
Osobe koje te preporučuju za Uber. Tvoje podatke možemo dijeliti ako je potrebno kako bismo odredili nagradu za preporuku toj osobi |
|
Ostali korisnici usluge Uber Eats. Dijelimo tvoje podatke ako objaviš recenziju restorana ili izradiš Popis omiljenih restorana na usluzi Uber Eats i postaviš dijeljenje popisa na „Javno”. |
|
2. Na zahtjev ili uz tvoju privolu
To može uključivati dijeljenje podataka:
Primatelj | Dijeljeni podaci |
|---|---|
Korisnici s kojima upotrebljavaš značajke za dijeljenje podataka. To uključuje značajke koje ti omogućuju dijeljenje procijenjenog vremena dolaska i lokacije ili podjelu cijene. | Ovisno o upotrijebljenoj značajci, može uključivati sljedeće:
|
Uberovi poslovni partneri. Podatke dijelimo s tvrtkama čijim aplikacijama ili web-mjestima pristupaš putem Ubera, uključujući u svrhe promotivnih ponuda, natjecanja ili specijaliziranih usluga. | Ovisno o aplikaciji ili web-mjestu kojima pristupaš putem Ubera i u koju svrhu, može uključivati sljedeće:
|
Hitne službe. Omogućujemo ti dijeljenje podataka s policijom, vatrogascima i hitnom pomoći u hitnom slučaju ili nakon određenih incidenata. Za više informacija, pogledajte odjeljke „Izbor i transparentnost” i „Dijeljenje podataka u hitnim slučajevima” u nastavku. |
|
Osiguravajuća društva. Ako sudjeluješ u incidentu ili prijaviš ili podneseš zahtjev osiguravajućem društvu koji se odnosi na Uberove usluge, Uber će podijeliti podatke s tim osiguravajućim društvom u svrhu prilagodbe ili obrade tog zahtjeva. | Podaci potrebni za prilagodbu ili obradu zahtjeva, koji mogu uključivati sljedeće:
|
Trgovine ili restorani. Ako svom korisničkom računu izradiš ili dodaš broj članstva za program vjernosti restorana ili trgovine, te podatke dijelimo s restoranom/trgovinom kada naručiš narudžbu. Omogućujemo ti i dijeljenje imena, kontaktnih podataka i podataka o narudžbama s restoranima ili trgovinama kako bi od njih primao/la marketinške poruke. |
|
3. S Uberovim pružateljima usluga i poslovnim partnerima
To uključuje treće strane ili kategorije trećih strana koje su navedene u nastavku.
Računovođe, savjetnici, pravnici i drugi profesionalni pružatelji usluga.
Partneri i pružatelji usluga za oglase i marketing, uključujući izdavače oglasa i marketinga (kao što su platforme društvenih medija), oglasne mreže i oglašivači, pružatelji podataka treće strane, dobavljači oglasne tehnologije, pružatelji mjerenja i analitike te drugi pružatelji usluga. Uber upotrebljava te dobavljače kako bi dosegnuo ili bolje razumio trenutačne i potencijalne korisnike Uberovih usluga ili naših partnera za oglašavanje te mjerio i poboljšao učinkovitost oglasa. Na primjer, popise publike dijelimo s izdavačima oglasa i marketinga na kojima su korisnici identificirani ograničenim podatkovnim točkama (npr. ID-om mobilnog oglašavanja, raspršenom adresom e-pošte, imenom) i grupirani na temelju utvrđenih interesa i obilježja. Uber upućuje izdavače oglasa i marketinga da oglasima ciljaju te grupe ili publiku.
Posrednici u oglasima, kao što su Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift i drugi. S tim posrednicima dijelimo podatke, uključujući identifikator oglašavanja ili uređaja, raspršenu adresu e-pošte, približnu lokaciju, podatke o trenutačnoj vožnji ili narudžbi te podatke o interakciji s oglasima kako bismo omogućili njihove usluge i u druge svrhe navedene u njihovim obavijestima o privatnosti. Možeš isključiti opciju prilagodbe oglasa ovdje. Za više informacija o praksama zaštite privatnosti tih posrednika, uključujući kako im poslati zahtjeve u vezi s njihovim rukovanjem osobnim podacima, idi na njihove obavijesti o privatnosti povezane iznad.
Pružatelji usluga pohrane u oblaku.
Sustav korisničke podrške i pružatelji usluga.
Google, u vezi s upotrebom Google karata u Uberovim aplikacijama.
Provjera identiteta i pružatelji rješenja za rizik.
Pružatelji usluga obrade plaćanja i posredovanja u plaćanju, uključujući PayPal i Hyperwallet.
Partneri u istraživanju, uključujući one koji provode ankete ili istraživačke projekte u partnerstvu s Uberom ili u Uberovo ime.
Tvrtke za društvene mreže, uključujući Meta i TikTok, u vezi s Uberovom upotrebom njihovih alata u Uberovim aplikacijama i web-mjestima.
Pružatelji usluga koji pomažu Uberu da poboljša sigurnost i zaštitu Uberovih aplikacija i usluga.
Pružatelji usluga koji nam pružaju alate i usluge umjetne inteligencije te strojnog učenja.
Pružatelji usluga i partnere trećih strana koji se integriraju s Uberovim aplikacijama, uključujući pružatelje bicikala i romobila kao što su Lime i Tembici, pružatelje usluga dostave, kao što je iFood, i pružatelje mobilnih aplikacija trećih strana.
Dobavljači vozila treće strane, uključujući flotne partnere i partnere za najam.
Partneri programa vjernosti koji osiguravaju bodove ili nagrade za vožnje koje ispunjavaju uvjete i narudžbe na usluzi Uber Eats u skladu s odgovarajućim uvjetima.
Partneri za autonomna vozila koji pružaju usluge vožnji ili dostave na Uberovim aplikacijama.
4. S Uberovim povezanim tvrtkama i podružnicama
Podatke dijelimo sa svojim povezanim tvrtkama i podružnicama kako bismo osigurali pružanje usluga ili provedbu obrade osobnih podataka u naše ime.
5. Zbog pravnih razloga ili u slučaju zahtjeva ili spora
Uber može dijeliti tvoje podatke ako smatramo da se to zahtijeva važećim zakonom, propisom, dozvolom za rad ili ugovorom, sudskim postupkom ili službenim zahtjevom, policom osiguranja odnosno kada je objava prikladna zbog sigurnosnih ili sličnih nedoumica.
To uključuje dijeljenje podataka sa službenicima nadležnih tijela, službenicima javnog zdravstva, drugim državnim tijelima, osiguravajućim društvima, flotnim partnerima trećih strana ili drugim trećim stranama prema potrebi za provedbu naših odredbi i uvjeta, korisničkih ugovora ili drugih pravila, za zaštitu Uberovih prava ili imovine odnosno prava, sigurnosti ili imovine drugih ili u slučaju potraživanja ili spora u vezi s upotrebom naših usluga. U slučaju spora u vezi s upotrebom kreditne kartice neke druge osobe, možda ćemo imati zakonsku obvezu podijeliti podatke korisnika, uključujući podatke o vožnji ili narudžbi, s vlasnikom te kreditne kartice.
Za dodatne informacije pogledaj Uberove smjernice za nadležna tijela u Sjedinjenim Američkim Državama i smjernice za zahtjeve o podacima trećih strana i dostavu pravnih dokumenata.
Također možemo dijeliti podatke s drugima u slučaju ili tijekom pregovora o bilo kakvom udruživanju, prodaji imovine tvrtke, konsolidaciji ili restrukturiranju, financiranju ili akviziciji cijele tvrtke ili nekog njezina dijela putem druge tvrtke ili tijekom ulaska u drugu tvrtku.
F. Zadržavanje i brisanje podataka
Uber zadržava tvoje podatke dokle god je to potrebno u prethodno opisane svrhe. Korisnici mogu zatražiti brisanje računa putem Uberovih aplikacija i web-mjesta.
Uber zadržava tvoje podatke dokle god je to potrebno u prethodno opisane svrhe. Ta se razdoblja razlikuju ovisno o vrsti podataka te svrhama u koje ih prikupljamo i čuvamo.
Na primjer, zadržavamo tvoje podatke:
- dokle god održavaš svoj Uber račun (tj. tijekom trajanja računa) ako je to potrebno kako bi Uber pružao svoju uslugu. To uključuje podatke o računu, kao što su tvoje ime i prezime, e-pošta, telefonski broj i podaci o plaćanju.
- u trajanju od 7 godina od naplate (osim ako prvo ne izbrišeš svoj Uber račun) ako je to potrebno u svrhu Uberovih poreznih zahtjeva, zahtjeva osiguranja, zakonskih ili regulatornih zahtjeva, podložno Uberovim legitimnim interesima u obrani od ili zastupanju pravnih zahtjeva ili prema potrebi u svrhe kao što su istraživanje i razvoj.
- samo onoliko dugo koliko je potrebno za omogućivanje određenih usluga ili značajki. Na primjer, ako pošalješ sliku identifikacijskog dokumenta kako bismo potvrdili tvoju dob u svrhu dostave alkoholnih pića kad je to propisano zakonom, te slike brišemo unutar 48 sati, osim ako je zakonom propisano dulje zadržavanje.
U sljedećoj su tablici navedene Uberove prakse zadržavanja podataka s obzirom na prethodno opisane kategorije podataka. Uber može zadržati podatke dulje ili kraće od razdoblja opisanog u nastavku ako je to propisano zakonom.
Kategorija podataka | Razdoblje zadržavanja |
|---|---|
Račun | Trajanje računa |
Komunikacije | Do trajanja računa ili 7 godina |
Demografski podaci | Trajanje računa |
Uređaj | Trajanje računa |
Provjera identiteta | 1 godina za osobne iskaznice 3 godine za selfije koje su poslali korisnici |
Podaci o lokaciji | Do trajanja računa ili 7 godina |
Vožnja/narudžba | Do trajanja računa ili 7 godina |
Podaci o upotrebi | Do trajanja računa ili 7 godina |
Ako Uber ne mora zadržati tvoje podatke kako bi Uber mogao pružati svoje usluge ili u svrhe naših poreznih zahtjeva, zahtjeva osiguranja, zakonskih ili regulatornih zahtjeva, tvoje ćemo podatke izbrisati nakon što više nisu potrebni u svrhe za koje smo ih prikupili. Ta se razdoblja razlikuju ovisno o vrsti podataka i svrhama u koje smo ih prikupili. Na primjer, određene podatke koje upotrebljavamo kako bismo ti prikazali prilagođeni marketing i oglašavanje općenito brišemo nakon otprilike godinu dana, ako ne i prije.
Brisanje svog računa možeš zatražiti putem izbornika Privatnost u aplikaciji Uber ili putem Uberova web-mjesta (korisnici i primatelji narudžbi ovdje, a gosti korisnici ovdje).
Nakon zahtjeva za brisanje računa brišemo tvoj račun i podatke, osim ako nije potrebno drugačije u svrhu sigurnosti, zaštite, sprječavanja prijevare ili usklađenosti sa zakonskim zahtjevima ili zbog problema u vezi s tvojim računom (kao što su nenaplaćeni kredit ili neriješeni zahtjev ili spor). Na primjer, ako ti je zabranjen pristup Uberovim uslugama zbog ozbiljnog prijevarnog ili nesigurnog ponašanja, Uber će zadržati tvoje podatke nakon zahtjeva za brisanje računa kako bi ti spriječio ponovno ostvarivanje pristupa Uberovu sustavu.
Podaci koje zadržavamo u takvim situacijama razlikuju se ovisno o svrsi zadržavanja. Na primjer, ako zadržimo tvoje podatke zbog prijevarnog ponašanja, zadržat ćemo podatke koji se odnose na takvo ponašanje, kao i podatke koji su nam potrebni kako bismo spriječili tvoj daljnji pristup Uberovu sustavu, a koji mogu uključivati podatke o računu, podatke o provjeri identiteta, transakcijske podatke te korisničke sadržaje i komunikacijske podatke. Slično tome, ako sudjeluješ u incidentu tijekom upotrebe Ubera koji može dovesti do spora ili odštetnog zahtjeva, zadržat ćemo podatke koji su potencijalno relevantni za takav spor ili odštetni zahtjev.
Podatke u pravilu brišemo u roku od 90 dana od zahtjeva za brisanje računa, osim ako je zadržavanje potrebno zbog prethodno navedenih razloga.
III. Mogućnost odabira i transparentnost
Uber ti omogućuje da pristupiš podacima koje prikuplja te da ih kontroliraš i putem:
- postavki privatnosti
- dopuštenja za uređaje
- stranica za ocjenjivanje u aplikaciji
- odabira u pogledu marketinga i oglašavanja
Također možeš zatražiti pristup ili kopije svojih podataka, izvršiti izmjene ili ažuriranja na svom računu, zatražiti brisanje računa ili zatražiti da Uber ograniči obradu tvojih podataka.
1. Postavke privatnosti
Svoje postavke u vezi s prikupljanjem i dijeljenjem podataka o lokaciji, dijeljenjem podataka s hitnim službama i obavijestima možeš postaviti ili ažurirati u Uberovom centru za privatnost, kojem možeš pristupiti putem opcija Račun > Postavke > Privatnost u Uberovim aplikacijama.
- Prikupljanje podataka o lokaciji
Uberovo prikupljanje podataka o lokaciji mobilnog uređaja možeš omogućiti/onemogućiti putem postavki uređaja kojima se pristupa putem izbornika za dijeljenje lokacije u Uberovom centru za privatnost.
- Podijeli lokaciju uživo
Uberovo dijeljenje podataka o lokaciji tvog mobilnog uređaja u stvarnom vremenu s vozačima ili dostavljačima možeš omogućiti/onemogućiti putem postavki uređaja kojima se pristupa putem izbornika Dijeljenje lokacije u Uberovom centru za privatnost.
- Rodni identitet
Svoje podatke o spolu možeš ažurirati putem izbornika Rodni identitet u Uberovu centru za privatnost.
- Dijeljenje podataka s hitnim službama
Uberu možeš omogućiti dijeljenje tvojih podataka s policijom, vatrogascima i hitnom pomoći ako je potrebno tijekom vožnje. Ako to učiniš, podijelit ćemo podatke, uključujući tvoje ime i telefonski broj, približnu lokaciju u trenutku upućivanja hitnog poziva, podatke o marki, modelu, boji i registracijskoj pločici automobila, lokaciju preuzimanja i odredišnu lokaciju i ime vozača.
Tu značajku možeš omogućiti/onemogućiti putem izbornika Dijeljenje lokacije u Uberovu centru za privatnost.
- Obavijesti: popusti i novosti
Uberu možeš omogućiti slanje automatskih obavijesti o popustima i novostima od Ubera ovdje ili u izborniku Oglasi i podaci u Uberovu centru za privatnost.
- Pristup aplikaciji treće strane
Možeš ovlastiti aplikacije trećih strana za pristup podacima tvog Uber računa kako bi se omogućile dodatne značajke. Možeš pregledati/povući pristup aplikacijama trećih strana ovdje.
2. Dopuštenja za uređaje
Većina sustava mobilnih uređaja (kao što su iOS i Android) ima definirane određene vrste podataka uređaja kojima aplikacije ne mogu pristupiti bez dopuštenja vlasnika uređaja, a ti sustavi imaju različite načine za dobivanje tog dopuštenja.
3. Stranice za ocjenjivanje u aplikaciji
Nakon svake vožnje ti i tvoj vozač možete se međusobno ocijeniti ocjenama od 1 do 5. Vozačima se prikazuje prosjek ocjena koje dobiješ.
Svoju prosječnu ocjenu možeš pronaći u odjeljku Račun u aplikaciji Uber, a također možeš pristupiti detaljnom prikazu svoje prosječne ocjene u Uberovom centru za privatnost.
4. Odabir u pogledu marketinga i oglašavanja
- Personalizirane marketinške poruke od Ubera
Možeš odabrati smije li Uber personalizirati marketinške komunikacije (kao što su e-pošta, automatske obavijesti i poruke u aplikaciji) o Uberovim proizvodima i uslugama ovdje ili u izborniku Oglasi i podaci u Uberovu centru za privatnost.
Možeš i birati ovdje hoćeš li primati marketinške poruke e-pošte ili automatske obavijesti od Ubera.
- Prilagođeni oglasi
Možeš odabrati hoće li Uber upotrebljavati tvoju povijest vožnji, narudžbi ili pretraživanja na Uberu za prilagodbu oglasa koji ti se prikazuju na Uberu ili na uslugama Uber Eats i Postmates.
- Kolačići i povezane tehnologije
Za informacije o tome kako kontrolirati Uberovu upotrebu kolačića i povezanih tehnologija, uključujući u svrhe prikazivanja prilagođenih oglasa, pogledaj Obavijest o kolačićima.
5. Zahtjevi za korisničke podatke
Uber nudi različite načine za učenje, kontrolu i slanje pitanja i komentara u vezi s Uberovim postupanjem s njihovim podacima. Osim na načine navedene u nastavku, zahtjeve za podatke možeš slati i putem našeg obrasca za upit o privatnosti ovdje.
- Pristup podacima i prenosivost
Ovisno o tome gdje se nalaziš, možda imaš pravo na pristup svojim podacima i prenosivost podataka.
Bez obzira na tvoju lokaciju, svojim podacima, uključujući podatke o profilu i povijest vožnji ili narudžbi, možeš pristupiti putem Uberovih aplikacija ili web-mjesta.
Možeš upotrijebiti i našu opciju Pregled podataka za prikaz sažetka određenih podataka o svom računu, kao što su tvoja ocjena, broj vožnji ili narudžbi, status nagrada i koliko se dugo koristiš Uberom.
Možeš upotrijebiti i našu opciju Preuzimanje podataka za preuzimanje primjerka najtraženijih podataka u vezi s upotrebom Ubera, uključujući podatke o računu, upotrebi, komunikacijama i uređaju.
- Promjena ili ažuriranje podataka
Svoje ime, telefonski broj, adresu e-pošte, način plaćanja i profilnu fotografiju možeš urediti putem izbornika Postavke u Uberovim aplikacijama.
- Brisanje podataka
Od Ubera možeš zatražiti brisanje svog računa putem Uberova centra za privatnost.
- Prigovori, ograničenja i pritužbe
Možeš zatražiti da prestanemo upotrebljavati sve ili neke od tvojih podataka ili da ograničimo upotrebu tvojih podataka. To uključuje prigovore na našu upotrebu podataka koja se temelji na Uberovim legitimnim interesima. Uber može nastaviti obrađivati podatke nakon takvog prigovora ili zahtjeva u mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje naših usluga odnosno u mjeri u kojoj je to propisano ili dopušteno zakonom.
Osim toga, ovisno o tvojoj lokaciji, možda imaš pravo uložiti prigovor u vezi s Uberovim postupanjem s tvojim podacima tijelu nadležnom za zaštitu podataka u svojoj zemlji.
IV. Pravne informacije
A. Voditelji obrade podataka i službenik za zaštitu podataka
Uber Technologies, Inc. jedini je voditelj obrade podataka koje Uber obrađuje kada upotrebljavaš Uberove usluge na globalnoj razini, osim u slučajevima kada je zajednički voditelj obrade s drugim Uberovim podružnicama.
Uber Technologies, Inc. („UTI”) voditelj je obrade podataka koje Uber obrađuje kada upotrebljavaš Uberove usluge na globalnoj razini, osim u sljedećim slučajevima:
- UTI i UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., voditelji su obrade podataka korisnika Uberovih usluga plaćanja i e-novca u Meksiku.
- UTI i Uber B.V. zajedno s tvrtkom Uber Payments BV zajednički su voditelji obrade podataka korisnika Uberovih usluga plaćanja i e-novca u EGP-u te s tvrtkom Uber Payments UK Ltd. za korisnike tih usluga u Ujedinjenoj Kraljevini.
- UTI i Uber B.V. zajednički su voditelji obrade podataka koji se obrađuju u vezi sa svim ostalim upotrebama Uberovih usluga u EGP-u i Švicarskoj.
- UT LLC voditelj je obrade podataka koji se obrađuju kada se koristite Uberovim uslugama u Južnoj Koreji.
Također se možeš obratiti Uberovu službeniku za zaštitu podataka na uber.com/privacy-dpo ili poštom tvrtki Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Nizozemska) u vezi s problemima koji se odnose na Uberovu obradu tvojih osobnih podataka i prava na zaštitu podataka.
B. Naše pravne osnove za upotrebu tvojih podataka
Ovisno o tome gdje upotrebljavaš naše usluge i svrsi upotrebe tvojih podataka, Uber se za obradu tvojih podataka oslanja na sljedeće pravne osnove:
- obveza izvršenja našeg ugovora s tobom
- suglasnost
- Uberovi legitimni interesi
- pravna obveza
Prema zakonima o zaštiti podataka u nekim zemljama i područjima, uključujući EGP, Ujedinjeno Kraljevstvo, Švicarsku, Brazil i Nigeriju, Uber smije upotrebljavati tvoje podatke samo kada se primjenjuju određene okolnosti definirane tim zakonima. To se naziva postojanje „pravne osnove” za upotrebu tvojih podataka. Primjenjivost tih pravnih osnova može ovisiti o tvojoj lokaciji. Grafikon u nastavku prikazuje pravne osnove koje Uber ima na temelju tih zakona kada se oni primjenjuju te kada Uber upotrebljava tvoje podatke u svrhe opisane u ovoj obavijesti.
Pravna osnova | Opis | Upotrebe podataka |
|---|---|---|
Ugovor | Kada postaviš svoj Uber račun i/ili zatražiš vožnju ili dostavu od Ubera, sklapamo ugovor definiran našim odredbama i uvjetima kako bismo ti pružili te usluge. Ta se pravna osnova primjenjuje kada moramo upotrijebiti tvoje podatke kako bismo pružili usluge koje zatražiš i ispunili svoje odgovornosti prema tom ugovoru. |
|
Suglasnost | Ta se pravna osnova primjenjuje kada te obavijestimo o načinu na koji ćemo prikupljati i upotrebljavati tvoje podatke, a ti dobrovoljno pristaneš na tu upotrebu svojih podataka (u nekim slučajevima, omogućivanjem tog prikupljanja i upotrebe putem uređaja ili Uberovih postavki). Kada se oslanjamo na privolu, imaš pravo povući svoju privolu u bilo kojem trenutku, u kojem ćemo slučaju obustaviti to prikupljanje i upotrebu tvojih podataka. |
|
Legitimni interes | Ta se pravna osnova primjenjuje kada Uber ima legitimni interes za upotrebu tvojih podataka (kao što je u svrhu sigurnosti i zaštite te sprječavanja i otkrivanja prijevare), kada je njegova obrada podataka nužna u tu svrhu i kada korist od takve svrhe nije nadmašena rizicima za tvoju privatnost (na primjer, zato što ne očekuješ da Uber upotrebljava tvoje podatke ili zato što bi te to spriječilo u ostvarivanju svojih prava). |
|
Pravna obveza | Ta se pravna osnova primjenjuje kada smo dužni upotrebljavati tvoje podatke kako bismo bili u skladu sa zakonima. |
|
C. Pravni okvir za prijenos podataka
Uber posluje i obrađuje korisničke podatke na globalnoj razini. Pridržavamo se primjenjivih zakonskih okvira koji se odnose na prijenos podataka.
Uber posluje i obrađuje korisničke podatke na globalnoj razini. To može dovesti do obrade tvojih osobnih podataka u zemljama, uključujući Sjedinjene Američke Države, čiji se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih u kojima živiš ili se nalaziš.
To uključuje obradu tvojih podataka na Uberovim poslužiteljima u Sjedinjenim Američkim Državama te prijenos ili omogućivanje pristupa tvojim podacima na globalnoj razini kako bismo:
- pružali ti usluge gdje god ih zatražiš
- pružali ti pristup tvojim podacima, kao što su povijest vožnji/narudžbi, gdje god to zatražiš
- pružali pristup Uberovim agentima za korisničku podršku i odgovore od njih
- odgovarali na zahtjeve za informacije od vlada ili tijela za provedbu zakona, prema potrebi
Uber se zalaže za zaštitu tvojih osobnih podataka bez obzira na to gdje se nalazite, gdje ili tko obrađuje vaše osobne podatke. To uključuje provedbu globalnih mjera za zaštitu podataka korisnika, uključujući:
- osiguravanje korisničkih podataka tijekom prijenosa, uključujući šifriranje, i tijekom mirovanja.
- obvezno provođenje obuke za na razini cijele tvrtke u vezi s privatnošću i sigurnošću podataka.
- Provedba internih pravila i postupaka za ograničavanje pristupa i upotrebe podataka korisnika.
- ograničavanje pristupa vladinim tijelima i tijelima nadležnima za provedbu zakona korisničkim podacima, osim ako to nije propisano zakonom, postoje neposredne prijetnje sigurnosti ili su korisnici dali privolu za pristup.
Kada prenosimo korisničke podatke iz EGP-a, Ujedinjene Kraljevine i Švicarske, to činimo na temelju potrebe za ispunjavanjem naših ugovora s vama, privole, odluke o primjerenosti u vezi sa zemljom prijenosa (dostupno ovdje, ovdje ili ovdje) i mehanizama prijenosa kao što su standardne ugovorne klauzule koje je donijela Europska komisija (i njihove odobrene ekvivalente za Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsku) te Europsko-američkog okvira za zaštitu privatnosti podataka („Europsko-američki OZPP”), proširenja Europsko-američkog OZPP-a za Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsko-američkog okvira za zaštitu privatnosti podataka („Švicarsko-američki OZPP”), kako ih je utvrdilo Ministarstvo trgovine SAD-a. Ti podaci i dalje podliježu GDPR-u ili ekvivalentima nakon takvog prijenosa. Korisnici se mogu obratiti Uberu u vezi s navedenim ili zatražiti kopije primjenjivih standardnih ugovornih klauzula ovdje.
UTI je potvrdio Ministarstvu trgovine Sjedinjenih Američkih Država da se pridržava (1) načela Europsko-američkog okvira za zaštitu podataka u vezi s obradom osobnih podataka primljenih iz zemalja članica EGP-a na temelju Europsko-američkog OZPP-a te iz Ujedinjenog Kraljevstva (i Gibraltara) na temelju proširenja Europsko-američkog OZPP-a za Ujedinjeno Kraljevstvo i (2) načela Švicarsko-američkog okvira za zaštitu privatnosti podataka u vezi s obradom osobnih podataka primljenih iz Švicarske na temelju Švicarsko-američkog OZPP-a. U slučaju sukoba između ove obavijesti i prethodno navedenih načela, mjerodavna su načela. U slučaju poništenja Europsko-američkog OZPP-a ili Švicarsko-američkog OZPP-a, Uber će prenijeti podatke koji podliježu tim certifikatima na temelju drugih prethodno opisanih mehanizama prijenosa podataka.
Ako živiš u EGP-u, Ujedinjenoj Kraljevini ili Švicarskoj, imaj na umu sljedeće:
- Područje primjene. Uberov certifikat OZPP-a primjenjuje se na osobne podatke koji potječu iz EGP-a, Ujedinjene Kraljevine ili Švicarske.
- Pristup. Imaš pravo pristupa svojim osobnim podacima koji podliježu Uberovom certifikatu za OZPP. Za informacije o tome kako ostvariti to pravo pogledaj prethodni odjeljak „Mogućnost odabira i transparentnost”.
- Daljnji prijenos. Uber je odgovoran za prijenos osobnih podataka koji podliježu njegovoj certifikaciji trećim stranama. Za informacije o stranama kojima Uber može prenositi osobne podatke pogledaj prethodni odjeljak „Dijeljenje i objava podataka”.
- Zahtjev od nadležnih tijela. Uber je u skladu s mjerodavnim pravom obvezan dijeliti korisničke podatke, uključujući one koji mogu biti podložni Uberovom certificiranju, u skladu s pravnim postupkom ili vladinim zahtjevom, uključujući zahtjeve od nadležnih tijela.
- Istraga i provedba. Uber podliježe istražnim i provedbenim ovlastima Savezne trgovinske komisije SAD-a.
- Pitanja i sporovi. U skladu s Europsko-američkim OZPP-om, proširenjem Europsko-američkog OZPP-a za Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsko-američkim OZPP-om Uber se obvezuje da će surađivati i pridržavati se savjeta povjerenstva koji su osnovala tijela EU-a nadležna za zaštitu podataka (DPA-ovi), Ured povjerenika za podatke u Ujedinjenom Kraljevstvu (ICO) i Švicarski savezni povjerenik za zaštitu podataka i informacije (FDPIC) u vezi s neriješenim prigovorima koji se odnose na naše postupanje s osobnim podacima primljenima u skladu s Europsko-američkim OZPP-om, proširenjem Europsko-američkog OZPP-a za Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsko-američkim OZPP-om. Možeš se obratiti Uberu ovdje s pitanjima u vezi s našom usklađenošću s tim načelima. Pritužbu možeš uputiti i lokalnom tijelu za zaštitu podataka, a Uber će surađivati s tim tijelom kako bi riješio tu pritužbu. U određenim okolnostima OZPP osigurava pravo pozivanja na obvezujuću arbitražu za rješavanje pritužbi koje nisu riješene drugim sredstvima, kako je opisano u Prilogu I. načelima OZPP-a.
Možeš saznati više o Europsko-američkom okviru za zaštitu podataka (OZZP) i švicarsko-američkom OZZP-u ovdje te možeš pregledati Uberov certifikat, uključujući opseg podataka koji podliježu našoj certifikaciji, ovdje.
D. Ažuriranja ove obavijesti o privatnosti
Ovu obavijest možemo povremeno ažurirati. U slučaju značajnijih izmjena obavijestit ćemo te o promjenama putem aplikacije Uber ili drugih oblika komunikacije, npr. e-pošte. Potičemo te da povremeno pregledaš ovu obavijest i potražiš najnovije informacije o našim pravilima privatnosti.
Korištenje našim uslugama nakon ažuriranja smatra se prihvaćanjem ažurirane obavijesti u mjeri u kojoj je to dopušteno zakonom.
Odaberi željeni jezik
Informacije
Odaberi željeni jezik
Odaberi željeni jezik
Informacije