Aviso de privacidad de Uber Teens

Recopilamos los datos que tú o tus padres nos proporcionan. Esto incluye lo siguiente:

• Información de la cuenta: Estos son los datos, como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, contraseña e información de pago, que necesitamos para crear y operar tu cuenta Uber Teens.

• Edad: Recopilamos los datos sobre tu edad y fecha de nacimiento para asegurarnos de que cumples con los requisitos para usar Uber Teens.

• Datos de soporte al usuario: Recopilamos datos tuyos cuando tú o tus padres se comunican con nuestro equipo de soporte al usuario para que podamos ayudarte a resolver cualquier problema que tengas al usar la app de Uber. Esto incluye cualquier información que tú o tus padres proporcionen al comunicarse con el equipo de soporte de Uber, como mensajes de chat o grabaciones de llamadas con nuestro equipo de soporte.

• Calificaciones y comentarios: Recopilamos los datos sobre las calificaciones y los comentarios que proporcionas acerca de los socios de la App, o que ellos proporcionan acerca de ti. Puedes encontrar más información sobre las calificaciones aquí. Puedes ver tu calificación en el menú Cuenta de la app de Uber.

• Respuestas de la encuesta.

También recopilamos datos automáticamente cuando usas Uber Teens. Esto incluye lo siguiente:

• Datos de ubicación: Si solicitas un viaje, rastreamos la ubicación del socio de la App durante el viaje y vinculamos esos datos a tu cuenta. Esto nos permite mostrarte a ti y a tus padres en qué parte del viaje te encuentras.

  También determinamos tu ubicación aproximada y si nos lo permites a través de la configuración de tu teléfono, podemos determinar tu ubicación exacta. Si lo haces, recopilaremos los datos sobre tu ubicación exacta desde el momento en que solicitas un viaje o una entrega hasta que finaliza el viaje o se entrega el pedido. También recopilamos dichos datos cuando tienes la app de Uber abierta en la pantalla de tu teléfono.

  Puedes usar la app de Uber sin permitirnos recopilar tu ubicación exacta. Sin embargo, puede ser menos conveniente para ti, incluso porque tendrás que escribir tu ubicación en el teléfono en lugar de permitirnos que la detectemos por ti.

• Información del viaje y del pedido: Recopilamos datos sobre los viajes y las entregas que solicitas. Esto incluye los puntos de partida y destino de tus viajes, los artículos que pides, la fecha y hora de tu solicitud o pedido, la dirección de entrega y el monto pagado.

• Datos de comunicación: Recopilamos datos cuando te comunicas con el socio de la App a través de las apps de Uber, por ejemplo, el contenido de los mensajes o las llamadas telefónicas (si antes te informamos que las grabaremos).

• Grabación de audio: Uber Teens te permite grabar el audio de tus viajes. Si activas esta función, las grabaciones de audio se generarán y almacenarán automáticamente en tu dispositivo.

• Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre el teléfono u otros dispositivos que usas para acceder a nuestros servicios, como la dirección IP, los identificadores del dispositivo y la información sobre el sistema operativo, el software y las preferencias del dispositivo.

Según cómo uses los servicios de Uber, podemos usar “cookies” y tecnologías similares para recopilar algunos de los datos indicados anteriormente. Para obtener más información sobre el uso de estas tecnologías, consulta el Aviso sobre cookies.

Uber usa tus datos para que puedas solicitar y recibir viajes o entregas a través de Uber Teens. Los datos se usan, por ejemplo, para crear o actualizar tu cuenta, ayudar al socio de la App a encontrarte en el punto de partida o llevarte a tu destino, hacer un seguimiento de tus viajes o entregas, proporcionarte actualizaciones de viajes o entregas y calcular precios.

También podemos usar tus datos para fines como los siguientes:

• Seguridad y prevención y detección de fraudes: Esto incluye compartir los datos de tu ubicación con tus padres durante los viajes; usar los datos de tu ubicación para verificar que el viaje finalice en el destino solicitado y avisar a tus padres o a la policía si esto no ocurre; usar la información de tu cuenta, tu ubicación y otros datos para prevenir y detectar fraudes; usar la información de tu ubicación, tu cuenta y el pedido para que personas expertas en asuntos de seguridad puedan brindarte soporte en tiempo real durante viajes o entregas; y usar tus datos (y los de otros usuarios de la app de Uber con los que interactúes) para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones y de las Guías comunitarias de Uber.
• Soporte al cliente: Recopilamos y usamos tus datos para poder resolver los problemas que puedas tener al usar Uber Teens o cuando te comunicas con el equipo de soporte al usuario de Uber.
• Investigación y desarrollo: Los datos se usan, por ejemplo, para comprender mejor cómo tú y otras personas usan la app de Uber y cómo podríamos mejorarla, y para desarrollar o mejorar nuestros servicios y funciones.
• Habilitar la comunicación entre tú y el socio de la App: Esto te permite comunicarte con el socio de la App, por ejemplo, si debes indicarle algo en relación con el punto de partida o si te olvidaste algún artículo en el auto.
• Marketing: Usamos los datos para enviarte mensajes con el fin de informarte sobre los productos y servicios de Uber que creemos que te pueden gustar.
• Procedimientos y requisitos legales: Usamos los datos para cumplir con nuestros requisitos legales, por ejemplo, para investigar reclamos o disputas en relación con el uso de los servicios de Uber, en caso de procedimientos legales o si lo solicitan los organismos de orden público.

Sí. En el caso de los viajes, se comparten las direcciones del punto de partida y destino, la ubicación en tiempo real, la ruta recorrida, el precio y la información de pago. En el caso de las entregas, se comparten la ubicación de entrega, los artículos solicitados, el precio y la información de pago.

Sí. Esto incluye los siguientes datos:

• Tu nombre y el punto de partida y destino con el socio de la App.

• Tu nombre, los detalles del pedido y la ubicación de entrega con el restaurante o establecimiento donde realizaste el pedido y con el socio de la App.

• Los datos que eliges compartir cuando usas las funciones para compartir datos en nuestra app, como cuando compartes la hora de llegada estimada con otro usuario de Uber o cuando compartes tu información con la policía, los bomberos o los servicios de emergencia después de un incidente.

• Con proveedores de servicios y socios que ayudan a Uber a brindarte sus servicios. Esto incluye aquellos que nos ayudan a procesar pagos, almacenar datos, brindar soporte al usuario, habilitar servicios de mapas, enviarte publicidad no personalizada, realizar encuestas e investigaciones, mejorar la seguridad de nuestros servicios y proporcionar seguros. Esto también incluye empresas de redes sociales, como Meta y TikTok, cuyas herramientas usamos en nuestras apps y sitios web, y proveedores de servicios profesionales, como contadores, consultores y abogados.

• Con empresas que son propiedad total o parcial de Uber o que están bajo su control.

• Datos necesarios por motivos legales, por ejemplo, con entidades gubernamentales o relacionadas con procedimientos o disputas legales, como los reclamos de seguros.

No. Es posible que veas anuncios cuando uses Uber Teens, pero no son personalizados.

Sí. El Centro de privacidad de Uber y las configuraciones te permiten controlar cómo Uber usa tus datos. Entre estas configuraciones se incluyen las siguientes:

a. Recopilación de datos de ubicación

Las configuraciones de tu teléfono te permiten elegir si deseas que Uber recopile los datos sobre tu ubicación exacta. Puedes acceder a estas configuraciones a través del menú Ubicación del dispositivo en el Centro de privacidad de las apps de Uber.

b. Compartir ubicación en tiempo real

Esta configuración te permite elegir si deseas que Uber comparta tu ubicación exacta con el socio de la App. Puedes acceder a esta configuración a través del menú Ubicación en tiempo real en el Centro de privacidad de las apps de Uber.

c. Compartir datos en caso de emergencia

Esta configuración te permite elegir si deseas que Uber comparta tus datos (como tu nombre, número de teléfono y ubicación) con la policía, los bomberos y los servicios de ambulancia en caso de una emergencia. Puedes acceder a esta configuración a través del menú Ubicación en tiempo real en el Centro de privacidad.

d. Notificaciones: oportunidades de ahorro y noticias

Esta configuración te permite elegir si deseas que Uber te envíe correos electrónicos y notificaciones push sobre oportunidades de ahorro y noticias de Uber. Puedes acceder a esta configuración aquí.

e. Acceso a apps de terceros

Esta configuración te permite revisar las aplicaciones de terceros a las que les permitiste acceder a tu cuenta Uber y deshabilitarles el acceso a las que ya no quieras que accedan a tu cuenta. Puedes acceder a esta configuración aquí.

Puedes enviar solicitudes para ejercer los siguientes derechos con respecto a tus datos aquí, a través del Centro de privacidad de Uber, a través del menú Privacidad en las apps de Uber o mediante los siguientes enlaces.

Según el lugar donde vivas, también puedes tener derecho a presentar un reclamo ante la agencia gubernamental de tu país responsable de hacer cumplir las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR).

Si tu reclamo se relaciona con el procesamiento de tus datos por parte de Uber en Estados Unidos, también puedes presentarlo ante Uber o ante la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos o, en algunos casos, a través de un proceso legal llamado “arbitraje”. Para obtener más información, consulta el Aviso de privacidad de Uber.

a. Derechos de acceso a los datos y portabilidad de datos

Estos derechos te permiten solicitar a Uber que te informe qué datos tiene sobre ti y que te proporcione una copia de los datos.

Además de los métodos mencionados anteriormente, puedes acceder a la mayor parte de la información de tu cuenta en las apps de Uber o usar nuestra función Explora tus datos para ver un resumen de los datos solicitados con frecuencia, como la cantidad de viajes o pedidos, y la cantidad de días que llevas siendo usuario de la app de Uber.

También puedes usar nuestra herramienta Descargar mis datos para obtener una copia (en un formato portátil) de tus datos, como los datos de tu cuenta, de uso, de comunicaciones y del dispositivo.

b. Derecho de objeción

Este derecho te permite solicitar que dejemos de usar todos o algunos de tus datos, o que limitemos su uso. Si ejerces este derecho, Uber puede continuar usando tus datos si es necesario para proporcionar nuestros servicios, o si lo exige o lo permite la ley.

c. Derecho de rectificación

Este derecho te permite solicitar que Uber rectifique cualquier dato incorrecto que tenga sobre ti.

d. Derecho de eliminación

Este derecho te permite solicitar que Uber elimine tu cuenta y los datos que recopilamos sobre ti. Puedes enviar la solicitud aquí o a través de los métodos mencionados anteriormente.

La persona responsable de la protección de datos de Uber (Data Protection Officer, “DPO”) ayuda a Uber a comprender y cumplir con las leyes de protección de datos en la Unión Europea y en otros lugares a la hora de recopilar y usar tus datos. Si tienes preguntas, comunícate con la persona responsable de la protección de datos de Uber aquí o por correo a Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Ámsterdam, Países Bajos).

Uber opera y procesa los datos de los usuarios en todo el mundo. Esto significa que tus datos personales se procesarán en países, incluido Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden ser diferentes de las del lugar donde vives. Cuando procesamos tus datos fuera de donde vives, implementamos las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos según lo exigen las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR).

Para obtener más información sobre estas medidas de seguridad, consulta el Aviso de privacidad de Uber.

Uber conserva tus datos durante el tiempo que sea necesario para brindar los servicios y para los demás fines descritos en este aviso. Una vez que ya no sean necesarios para estos fines, los eliminaremos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta aquí o a través del Centro de privacidad. Si solicitas la eliminación de la cuenta, eliminaremos tus datos, a menos que debamos conservarlos para cumplir con las obligaciones legales o por otros motivos legítimos, tal como se indicó anteriormente.