Please enable Javascript
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Σε ισχύ από την 1η Ιανουαρίου 2026 παγκοσμίως, εκτός από τις 15 Νοεμβρίου 2025 στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.

Δήλωση Απορρήτου της Uber: Για οδηγούς και διανομείς*

Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Uber, εμπιστεύεστε σε εμάς τα προσωπικά σας δεδομένα. Εμείς δεσμευόμαστε ότι θα σεβόμαστε την εμπιστοσύνη σας. Υλοποιούμε τη δέσμευσή μας αυτή κατ' αρχήν βοηθώντας σας να κατανοήσετε τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζει η εταιρεία μας.

Στην παρούσα δήλωση περιγράφονται τα προσωπικά δεδομένα («δεδομένα») που συλλέγουμε, ο τρόπος με τον οποίο αυτά χρησιμοποιούνται και κοινοποιούνται σε τρίτους και οι επιλογές σας σε σχέση με αυτά τα δεδομένα. Σας συνιστούμε να διαβάσετε την παρούσα δήλωση σε συνδυασμό με την επισκόπηση απορρήτου, στην οποία τονίζονται τα βασικά σημεία σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου.

I. Επισκόπηση

Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα ειδοποίηση ισχύει όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές ή τους ιστότοπους της Uber για την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων διαδρομών ή παραδόσεων.

Στην παρούσα ειδοποίηση περιγράφεται ο τρόπος με τον οποίο συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, εάν παρέχετε υπηρεσίες μέσω των εφαρμογών ή των ιστότοπων της Uber, εκτός εάν χρησιμοποιείτε Uber Freight ή Λύσεις AI της Uber.

Αυτή η δήλωση ισχύει συγκεκριμένα εάν:

  • Παρέχετε, ξεκινάτε ή ολοκληρώνετε μια αίτηση για την παροχή μετακινήσεων σε επιβάτες μέσω του λογαριασμού Uber που διαθέτουν ή μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφορών («Οδηγός»)
  • Παρέχετε, ξεκινάτε ή ολοκληρώνετε μια αίτηση για την παροχή υπηρεσιών αγοράς ή παράδοσης, μεταξύ άλλων μέσω Uber Eats ή Postmates («Διανομέας»)
  • Είστε ιδιοκτήτης ή υπάλληλος εστιατορίων ή εμπόρων στις εφαρμογές Uber Eats ή Postmates («Έμπορος»)

Η παρούσα ειδοποίηση διέπει επίσης τη συλλογή και χρήση από την Uber των δεδομένων λογαριασμού των διαχειριστών των πελατών Uber Health, Central, Uber Direct ή Uber for Business («Εταιρικοί Πελάτες»), καθώς και των στοιχείων επικοινωνίας των σημείων επαφής της Uber για τους εταιρικούς πελάτες της.

Αυτή η δήλωση δεν περιγράφει τη συλλογή και τη χρήση των δεδομένων σας από την Uber, εάν χρησιμοποιείτε την Uber για να στέλνετε αιτήματα και να λαμβάνετε (αντί να παρέχετε) υπηρεσίες μέσω της εφαρμογής ή των ιστοτόπων της Uber, μεταξύ άλλων ως επιβάτης ή παραλήπτης παραγγελίας. Η δήλωση της Uber που περιγράφει τη συλλογή και τη χρήση των εν λόγω δεδομένων είναι διαθέσιμη εδώ. Όσοι χρησιμοποιούν την εφαρμογή της Uber για να στέλνουν αιτήματα, να λαμβάνουν ή να παρέχουν υπηρεσίες, αναφέρονται συλλογικά ως «χρήστες» στην παρούσα δήλωση.

Οι πρακτικές μας περί απορρήτου υπόκεινται στην ισχύουσα νομοθεσία στις τοποθεσίες όπου δραστηριοποιούμαστε. Οι τύποι επεξεργασίας δεδομένων που απαιτούνται, επιτρέπονται ή απαγορεύονται από τους εν λόγω νόμους διαφέρουν παγκοσμίως. Επομένως, εάν ταξιδεύετε πέρα από εθνικά, πολιτειακά ή άλλα γεωγραφικά σύνορα, οι πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων της Uber που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση ενδέχεται να διαφέρουν από εκείνες που ισχύουν στη χώρα ή στην επικράτεια διαμονής σας.

Επιπλέον, λάβετε υπόψη τα παρακάτω εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Uber στην περιοχή:

  • Ο φορέας Public Information Access, βάσει του ρόλου του ως ρυθμιστικού οργανισμού του νόμου 25.326, είναι υπεύθυνος για τη λήψη καταγγελιών και αναφορών που υποβάλλονται από υποκείμενα δεδομένων, τα οποία θεωρούν ότι τα δικαιώματά τους έχουν επηρεαστεί από αθέτηση των τοπικών κανονισμών περί προστασίας δεδομένων.

  • Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber εδώ σχετικά με τη συμμόρφωσή μας με τις Αρχές Απορρήτου της Αυστραλίας. Η εξυπηρέτηση πελατών της Uber ή/και οι σχετικές ομάδες προστασίας απορρήτου θα απαντούν σε αυτές τις επαφές μέσα σε ένα εύλογο χρονικό πλαίσιο. Για να εκφράσετε τους προβληματισμούς σας σχετικά με την εν λόγω συμμόρφωση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε εδώ με το Γραφείο του Επιτρόπου πληροφοριών της Αυστραλίας (Office of the Australian Information Commissioner).

  • Δείτε εδώ για πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου της Uber που απαιτούνται βάσει του Γενικού Νόμου περί Προστασίας Δεδομένων της Βραζιλίας (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).

  • Οι όροι «επιβάτες» και «οδηγοί» που χρησιμοποιούνται στην παρούσα δήλωση είναι γνωστοί αντίστοιχα ως «μισθωτές» και «εκμισθωτές».

  • Λόγω της προστασίας δεδομένων και άλλων νόμων στις περιοχές αυτές, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης («GDPR»), η Uber δεν πραγματοποιεί ορισμένες από τις συλλογές και χρήσεις δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα ειδοποίηση στον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο ή την Ελβετία. Αυτού του είδους οι συλλογές και χρήσεις δεδομένων επισημαίνονται με αστερίσκο (*). Εάν χρησιμοποιείτε την Uber εκτός αυτών των περιοχών, τα δεδομένα σας ενδέχεται να συλλεχθούν και να χρησιμοποιηθούν για τους σκοπούς που υποδεικνύονται με αστερίσκο.

    Επιπλέον, για τους χρήστες στην Ελβετία, η Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Switzerland) είναι ο διορισμένος εκπρόσωπος της Uber για τους σκοπούς του Ομοσπονδιακού Νόμου περί Προστασίας Δεδομένων και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της εδώ ή μέσω ταχυδρομείου για θέματα που σχετίζονται με τον εν λόγω νόμο.

    Έχετε επίσης το δικαίωμα να επικοινωνήσετε με την αρχή προστασίας δεδομένων («DPA») της χώρας σας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται εδώ, εάν έχετε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των δεδομένων σας από εμάς.

  • Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber εδώ, θέτοντας ερωτήσεις σχετικά με τη συμμόρφωση της Uber με τον Νόμο της Κένυας του 2019 για την προστασία δεδομένων ή για να ζητήσετε την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Για να εκφράσετε τους προβληματισμούς σας σχετικά με την εν λόγω συμμόρφωση ή τη συμμόρφωση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε εδώ με το Γραφείο του Επιτρόπου για την προστασία δεδομένων (Office of the Data Protection Commissioner).

  • Ο Νόμος περί Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (PDPL) ισχύει για δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός του Βασιλείου της Σαουδικής Αραβίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber εδώ σχετικά με τη συμμόρφωση της Uber με ή για να ζητήσετε την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

  • Δείτε εδώ για πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου της Uber σε σχέση με τη νομοθεσία του Μεξικού για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), και εδώ για πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από το Uber Money.

  • Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber εδώ σχετικά με τη συμμόρφωσή της με τον Νόμο της Νιγηρίας του 2023 για την προστασία δεδομένων ή για την αποστολή αιτήματος για άσκηση των δικαιωμάτων σας. Για να εκφράσετε τους προβληματισμούς σας σχετικά με την εν λόγω συμμόρφωση, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε εδώ με την Επιτροπή προστασίας δεδομένων της Νιγηρίας.

  • Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber εδώ με ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας από την Uber για σκοπούς αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένων των παραγόντων που λαμβάνονται υπόψη σε σχέση με την εν λόγω απόφαση, για να ζητήσετε διόρθωση τυχόν προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με αυτές τις αποφάσεις και για να ζητήσετε έλεγχο των συγκεκριμένων αποφάσεων από το προσωπικό της Uber.

  • Η Uber δεν πραγματοποιεί ορισμένες από τις συλλογές δεδομένων και τις χρήσεις που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση στη Νότια Κορέα. Για πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου της Uber όσον αφορά τον Νόμο περί Προστασίας Πληροφοριών Προσωπικού Χαρακτήρα της Νότιας Κορέας, μεταβείτε εδώ.

  • Ανατρέξτε εδώ για πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα που λαμβάνει η Uber όταν πραγματοποιεί διασυνοριακές διαβιβάσεις δεδομένων σύμφωνα με τον Νόμο περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στην Ταϊβάν και τους σχετικούς κανονισμούς, καθώς και άλλες σχετικές πληροφορίες.

  • Δείτε εδώ για πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου της Uber σε σχέση με τους νόμους περί απορρήτου των ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου της Καλιφόρνια περί Προστασίας των Καταναλωτών. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Uber στη Νεβάδα ή την Ουάσινγκτον, μεταβείτε εδώ για πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές της Uber για τη συλλογή και χρήση δεδομένων που αφορούν την υγεία των καταναλωτών βάσει της νομοθεσίας περί απορρήτου των συγκεκριμένων πολιτειών.

Επικοινωνήστε μαζί μας εδώ, εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις πρακτικές μας σε μια συγκεκριμένη χώρα ή περιοχή.

II. Συλλογές και χρήσεις δεδομένων

A. Τα δεδομένα που συλλέγουμε

Η Uber συλλέγει δεδομένα:

1. Τα οποία παρέχετε

2. Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας

3. Από άλλες πηγές που περιγράφονται αναλυτικά παρακάτω

Δείτε εδώ για μια σύνοψη των δεδομένων που συλλέγουμε και του τρόπου που τα χρησιμοποιούμε.

Η Uber συλλέγει τα παρακάτω δεδομένα:

1. Δεδομένα που παρέχετε: Αυτό περιλαμβάνει τα εξής:

Κατηγορία δεδομένων

Τύποι δεδομένων

α. Στοιχεία λογαριασμού. Συλλέγουμε δεδομένα όταν δημιουργείτε ή ενημερώνετε τον λογαριασμό Uber σας.

  • Διεύθυνση
  • Τραπεζικά στοιχεία
  • Στοιχεία επικοινωνίας (δηλ. email ή αριθμός τηλεφώνου)
  • Ονοματεπώνυμο
  • Αριθμοί ταυτότητας που έχουν εκδοθεί από κρατική αρχή
  • Όνομα σύνδεσης και κωδικός πρόσβασης
  • Βεβαίωση ιατρικού ελεγκτή
  • Φωτογραφία προφίλ
  • Ρυθμίσεις (συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων αυτοπροσδιορισμού αναπηρίας και προσβασιμότητας) και προτιμήσεις
  • Φόρος
  • Πληροφορίες για το πρόγραμμα αφοσίωσης της Uber
  • Πληροφορίες οχήματος
    • Πληροφορίες επιθεώρησης
    • Πληροφορίες ασφάλισης
    • Αριθμός πινακίδας κυκλοφορίας
    • Αριθμός ταυτοποίησης οχήματος

β. Πληροφορίες ελέγχου ιστορικού. Σε αυτές περιλαμβάνονται πληροφορίες που υποβάλλονται στην Uber ή σε παρόχους υπηρεσιών Uber κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής αίτησης οδηγού/διανομέα.

  • Ποινικό μητρώο (όπου επιτρέπεται βάσει νομοθεσίας)
  • Τρέχουσα και προηγούμενη διεύθυνση
  • Ιστορικό οδηγού
  • Γνωστά ψευδώνυμα
  • Κατάσταση άδειας
  • Δικαίωμα στην εργασία

γ. Δημογραφικά δεδομένα. Εάν είναι απαραίτητο, συλλέγουμε δημογραφικά δεδομένα για την ενεργοποίηση συγκεκριμένων λειτουργιών. Για παράδειγμα:

  • Συλλέγουμε την ημερομηνία γέννησης ή/και την ηλικία σας, για να επαληθεύσουμε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για την παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών
  • Συλλέγουμε το φύλο σας, προκειμένου να παρέχουμε τη δυνατότητα Προτίμηση γυναικών επιβατών, καθώς και για λόγους μάρκετινγκ και διαφήμισης
  • Ηλικία ή ημερομηνία γέννησης
  • Φύλο

δ. Πληροφορίες επαλήθευσης ταυτότητας. Αυτό αφορά τα δεδομένα που συλλέγουμε για να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό ή την ταυτότητά σας. Αυτό αναφέρεται στα δεδομένα που επιτρέπουν την ταυτοποίησή σας με βάση τα φυσικά ή βιολογικά χαρακτηριστικά σας. Για παράδειγμα, τα βιομετρικά δεδομένα δημιουργούνται όταν χρησιμοποιούμε τεχνολογία επαλήθευσης προσώπου για να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας δεν χρησιμοποιείται από κανέναν άλλον εκτός από εσάς ή για να αποτρέψουμε τη δημιουργία πλαστών λογαριασμών.

  • Έγγραφα ταυτότητας που εκδίδονται από την κρατική αρχή, όπως άδειες οδήγησης ή διαβατήρια (τα οποία μπορεί να περιέχουν φωτογραφίες και αριθμούς ταυτότητας, ημερομηνία λήξης και δημογραφικά στοιχεία)
  • Φωτογραφίες προφίλ και selfie που υποβάλλονται από τον χρήστη
  • Πληροφορίες επαλήθευσης προσώπου

ε. Περιεχόμενο χρηστών. Αυτό αφορά τα δεδομένα που συλλέγουμε όταν:

  • Ανεβάζετε φωτογραφίες και εγγραφές, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που υποβάλλονται για σκοπούς υποστήριξης πελατών ή για επιβεβαίωση παράδοσης

  • Παρέχετε βαθμολογίες ή σχόλια για επιβάτες, παραλήπτες παραγγελιών, εστιατόρια ή εμπόρους ή όταν εκείνοι παρέχουν σχόλια σχετικά με εσάς

    Ανατρέξτε εδώ (Οδηγοί) και εδώ (Διανομείς) για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο καθορισμού και χρήσης των αξιολογήσεων που παρέχονται από άλλους χρήστες.

  • Απαντήστε σε μια έρευνα

  • Βαθμολογίες ή σχόλια
  • Απαντήσεις στην έρευνα
  • Ανεβασμένες φωτογραφίες, ηχογραφήσεις και βιντεοσκοπήσεις, συμπεριλαμβανομένων των ηχογραφήσεων μέσω της εφαρμογής, των καταγραφών από κάμερα ταμπλό (dashcam) και των ηχητικών και οπτικοακουστικών αρχείων από τη λειτουργία Record My Ride

2. Δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας: Αυτό περιλαμβάνει τα εξής:

Κατηγορία δεδομένων

Τύποι δεδομένων

α. Δεδομένα τοποθεσίας. Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες από τη συσκευή σας όταν η εφαρμογή Uber εκτελείται στο προσκήνιο (η εφαρμογή είναι ανοιχτή και στην οθόνη) ή στο παρασκήνιο (η εφαρμογή είναι ανοιχτή, αλλά όχι στην οθόνη).

  • Τοποθεσία κατά προσέγγιση
  • Ακριβής τοποθεσία

β. Πληροφορίες διαδρομών/παραδόσεων. Αυτό αναφέρεται στα στοιχεία που συλλέγουμε σχετικά με τη διαδρομή ή την παράδοσή σας.

  • Κέρδη

  • Στατιστικά στοιχεία που προέρχονται από πληροφορίες προηγούμενων διαδρομών/παραδόσεων, όπως:

    • Ποσοστά αποδοχής
    • Μέσοι όροι, όπως ο μέσος αριθμός εβδομαδιαίων διαδρομών ή ολοκληρωμένων παραγγελιών
    • Ποσοστά ακύρωσης
    • Σύνολο διαδρομών/παραδόσεων και μιλίων που διανύθηκαν
  • Στοιχεία διαδρομής ή παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

    • Ημερομηνία και ώρα
    • Διανυθείσα απόσταση
    • Είδη που παραδόθηκαν
    • Βαθμολογία
    • Διευθύνσεις παραλαβής και αποβίβασης που ζητήθηκαν
    • Όνομα και τοποθεσία εστιατορίου ή εμπόρου

γ. Δεδομένα χρήσης. Αυτό αφορά δεδομένα σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τις εφαρμογές και τους ιστότοπους της Uber.

  • Πρόσβαση σε ημερομηνίες και ώρες
  • Σφάλματα εφαρμογής και άλλες δραστηριότητες συστήματος
  • Δυνατότητες της εφαρμογής ή σελίδες που έχουν προβληθεί
  • Τύπος προγράμματος περιήγησης

δ. Δεδομένα συσκευής. Αυτό αφορά δεδομένα για τη/τις συσκευή/ές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στην εφαρμογή Uber.

  • Αναγνωριστικά διαφήμισης
  • Δεδομένα κίνησης συσκευής
  • Διεύθυνση IP συσκευής ή άλλα μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής
  • Πληροφορίες οδήγησης (συμπεριλαμβάνονται απότομο φρενάρισμα, χειρισμός τηλεφώνου, απότομες στροφές, απότομη επιτάχυνση και υπέρβαση της ταχύτητας)
  • Μοντέλα υλισμικού
  • Δεδομένα δικτύου κινητής τηλεφωνίας
  • Λειτουργικά συστήματα και εκδόσεις
  • Προτιμώμενες γλώσσες

ε. Δεδομένα επικοινωνιών. Πρόκειται για δεδομένα που συλλέγουμε όταν (α) επικοινωνείτε με την Uber για υποστήριξη πελατών, για να αναφέρετε ένα ζήτημα ασφάλειας ή για άλλες ερωτήσεις και (β) επικοινωνείτε με επιβάτες και παραλήπτες παραγγελιών μέσω των εφαρμογών της Uber.

  • Αρχεία καταγραφής συνομιλιών
  • Τύπος επικοινωνίας (τηλέφωνο ή γραπτό μήνυμα)
  • Περιεχόμενο (συμπεριλαμβανομένων των εγγραφών τηλεφωνικών κλήσεων μόνο όταν οι χρήστες ειδοποιούνται εκ των προτέρων για την ηχογράφηση)
  • Ημερομηνία και ώρα

3. Δεδομένα από άλλες πηγές: Αυτές περιλαμβάνουν τις εξής:

Κατηγορία δεδομένων

Τύποι δεδομένων

α. Αστυνομικές αρχές, στελέχη δημόσιας υγείας και άλλες κρατικές αρχές.

  • Όνομα
  • Στοιχεία επικοινωνίας
  • Αριθμοί ταυτότητας που έχουν εκδοθεί από κρατική αρχή
  • Πληροφορίες σχετικά με έρευνες των αστυνομικών αρχών, έρευνες για την υγεία ή άλλες έρευνες

β. Συνεργάτες μάρκετινγκ και πάροχοι υπηρεσιών. Αυτοί περιλαμβάνουν τις τράπεζες που συνδέονται με προγράμματα επιστροφής μετρητών* και μεταπωλητές δεδομένων.*

  • Δραστηριότητα
  • Όνομα
  • Στοιχεία επικοινωνίας
  • Συσκευή

γ. Πάροχοι λύσεων ασφάλισης ή οχημάτων.

  • Πληροφορίες ασφάλισης και αξίωσης
    • Όρια κάλυψης
    • Ασφαλισμένοι οδηγοί
    • Κατάσταση πολιτικής
  • Εγγραφές φωτογραφιών και βίντεο (όπως εγγραφές κάμερας οχήματος)
  • Στοιχεία ενοικίασης
  • Όχημα
  • Ταυτότητα που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή

δ. Παρόχους αναλυτικών στοιχείων ασφάλειας. Η Uber ενδέχεται να λάβει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά σας κατά την οδήγηση κατά τη διάρκεια της διαδρομής.

  • Πληροφορίες οδήγησης

ε. Εταιρείες μεταφορών. Η Uber ενδέχεται να λάβει τα δεδομένα σας από εταιρείες μεταφορών, όπως στόλους για τους οποίους εργάζεστε.

  • Ενεργή κατάσταση οδηγού και οχήματος
  • Δεδομένα ανάθεσης οδηγού
  • Επαναπρογραμματισμός ωρών
  • Ακυρώσεις διαδρομών με σχετικούς λόγους

στ. Επιχειρηματικοί συνεργάτες Uber (δημιουργία και πρόσβαση σε λογαριασμούς και API). Η Uber ενδέχεται να λαμβάνει τα δεδομένα σας από επιχειρηματικούς συνεργάτες, μέσω των οποίων δημιουργείτε τον λογαριασμό Uber ή αποκτάτε πρόσβαση σε αυτόν, όπως πάροχοι πληρωμών, υπηρεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή εφαρμογές ή ιστότοποι που χρησιμοποιούν τα API της Uber ή τα API των οποίων χρησιμοποιεί η Uber.

Οι πληροφορίες που λαμβάνονται από τους επιχειρηματικούς συνεργάτες της Uber εξαρτώνται από τους συνεργάτες που χρησιμοποιείτε για τη δημιουργία ή πρόσβαση στον λογαριασμό Uber ή από το API που χρησιμοποιείτε.

g. Επιχειρηματικοί συνεργάτες Uber (χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες). Η Uber ενδέχεται να λάβει τα δεδομένα σας από επιχειρηματικούς συνεργάτες σε σχέση με χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες που εκδίδονται από οικονομικό ίδρυμα σε συνεργασία με την Uber, στον βαθμό που γνωστοποιείται στους Όρους και Προϋποθέσεις της κάρτας.

  • Στοιχεία δραστηριότητας χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας

η. Χρήστες ή άλλα άτομα που παρέχουν πληροφορίες σε σχέση με ζητήματα υποστήριξης πελατών, αξιώσεις ή διενέξεις.

  • Όνομα
  • Αποδεικτικά στοιχεία που σχετίζονται με ατυχήματα, συγκρούσεις, διεκδικήσεις ή διενέξεις (που μπορεί να περιλαμβάνουν φωτογραφίες ή ηχογραφήσεις σας)

I. Χρήστες που συμμετέχουν σε προγράμματα συστάσεων της Uber. Για παράδειγμα, εάν σας παραπέμψει άλλος χρήστης στην Uber, λαμβάνουμε τα δεδομένα σας από τον συγκεκριμένο χρήστη.

  • Όνομα
  • Στοιχεία επικοινωνίας

B. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Η Uber χρησιμοποιεί δεδομένα, προκειμένου να παράσχει αξιόπιστες και πρακτικές υπηρεσίες μεταφοράς και παράδοσης, καθώς και λοιπά προϊόντα και υπηρεσίες. Χρησιμοποιούμε επίσης δεδομένα:

  • Για να ενισχύουμε την ασφάλεια και την προστασία των χρηστών και των υπηρεσιών μας, καθώς και για την πρόληψη και τον εντοπισμό περιστατικών απάτης
  • Για προωθητικές ενέργειες και διαφημίσεις
  • Για να επιτρέπουμε τις επικοινωνίες μεταξύ των χρηστών
  • Για υποστήριξη πελατών
  • Για έρευνα και ανάπτυξη
  • Για την αποστολή επικοινωνιών που δεν αφορούν το μάρκετινγκ στους χρήστες
  • Σε σχέση με νομικές διαδικασίες

1. Για να παράσχουμε τις υπηρεσίες μας. Η Uber χρησιμοποιεί δεδομένα για την παροχή, την εξατομίκευση, τη συντήρηση και τη βελτίωση των υπηρεσιών της.

Χρήσεις δεδομένων

Τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν περιλαμβάνουν

α. Δημιουργία και ενημέρωση του λογαριασμού σας.

  • Λογαριασμός
  • Δημογραφικά στοιχεία
  • Τοποθεσία

β. Παροχή υπηρεσιών και δυνατοτήτων. Αυτό περιλαμβάνει τα εξής:

  • Ενεργοποίηση πλοήγησης προς παραλαβές και αποβιβάσεις, υπολογισμός ΕΩΑ και παρακολούθηση της προόδου διαδρομών ή παραδόσεων
  • Ενεργοποίηση δυνατοτήτων προσβασιμότητας
  • Ενεργοποίηση δυνατοτήτων που περιλαμβάνουν σύνδεση λογαριασμού
  • Αντιστοίχιση με επιβάτες ή παραλήπτες παραγγελιών που ζητούν μεταφορά ή παραδόσεις
  • Κατά τη χρήση ηλεκτρικού οχήματος, παρέχοντας βοήθεια για διαδρομές που τελειώνουν κοντά σε σταθμούς φόρτισης ή για αποφυγή διαδρομών που θα υπερέβαιναν το επίπεδο της μπαταρίας
  • Λογαριασμός
    • Εμβέλεια μπαταρίας
    • Δεδομένα οχήματος
  • Δεδομένα από άλλες πηγές
  • Δημογραφικά στοιχεία
  • Συσκευή
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Περιεχόμενο χρήστη
    • Βαθμολογίες

γ. Υπολογισμός τιμών επιβάτη/παραλήπτη και χρεώσεων οδηγού/διανομέα.

  • Λογαριασμός
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παραγγελία

δ. Επεξεργασία πληρωμών και ενεργοποίηση προϊόντων πληρωμής και ηλεκτρονικού χρήματος, όπως το Uber Cash και το Uber Money.

  • Λογαριασμός
    • Φόρος
    • Πληρωμή
  • Δεδομένα από άλλες πηγές
  • Δημογραφικά στοιχεία
  • Διαδρομή/παράδοση

ε. Εξατομίκευση του λογαριασμού σας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να σας παρουσιάζουμε εξατομικευμένες ευκαιρίες διαδρομών ή παραδόσεων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που βασίζονται στην τοποθεσία σας ή προηγούμενων διαδρομών ή παραδόσεων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον καθορισμό της καταλληλότητάς σας για την παροχή συγκεκριμένων κατηγοριών διαδρομών, όπως μέσω Uber for teens ή Uber Reserve, με βάση παράγοντες όπως προηγούμενες διαδρομές ή παραδόσεις.

  • Λογαριασμός
  • Συσκευή
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση

στ. Δημιουργία αποδείξεων.

  • Λογαριασμός
  • Διαδρομή/παράδοση

g. Ενημέρωση για αλλαγές στους όρους, στις υπηρεσίες ή στις πολιτικές μας.

  • Λογαριασμός
  • Διαδρομή/παράδοση

η. Διευκόλυνση παροχής λύσεων ασφάλισης, οχημάτων, τιμολόγησης ή χρηματοδότησης.

  • Λογαριασμός
    • Ασφάλιση
    • Όχημα
  • Επαλήθευση ταυτότητας
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση

I. Εκτέλεση απαραίτητων λειτουργιών για τη διατήρηση των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης σφαλμάτων λογισμικού και λειτουργικών προβλημάτων.

  • Λογαριασμός
  • Συσκευή
  • Χρήση

2. Για ασφάλεια, προστασία, καθώς και πρόληψη και εντοπισμό περιστατικών απάτης. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να διατηρούμε την ασφάλεια και την προστασία των υπηρεσιών και των χρηστών μας.

Χρήσεις δεδομένων

Τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν περιλαμβάνουν

α. Επαλήθευση του λογαριασμού, της ταυτότητας και της συμμόρφωσής σας με τους όρους, τις απαιτήσεις ασφάλειας και τις Οδηγίες Κοινότητας της Uber. Αυτό περιλαμβάνει τα εξής:

  • Διενέργεια ελέγχων του ιστορικού, της οδήγησης και του ποινικού μητρώου (όπου επιτρέπεται βάσει νομοθεσίας) για την επιβεβαίωση της ταυτότητας και της καταλληλότητάς σας για την παροχή υπηρεσιών μεταφοράς ή παραδόσεων
  • Επιβεβαίωση ότι εσείς χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας και ότι αυτός δεν χρησιμοποιείται από άλλα άτομα, παίρνοντας μια selfie σε πραγματικό χρόνο και συγκρίνοντάς τη με τη φωτογραφία του προφίλ σας
  • Επαλήθευση του τύπου οχήματος που χρησιμοποιείτε για την παροχή παραδόσεων χρησιμοποιώντας δεδομένα από τη συσκευή σας
  • Έλεγχος αναφορών που παρέχονται στην Υποστήριξη πελατών από άλλους χρήστες για να διασφαλιστεί ότι συμμορφώνεστε με τις Οδηγίες Κοινότητας και τους όρους της Uber
  • Λογαριασμός
  • Έλεγχος ιστορικού
  • Βιομετρικά δεδομένα
  • Επικοινωνίες
  • Δεδομένα από άλλες πηγές (βάσεις δεδομένων τρίτων)
  • Συσκευή
  • Επαλήθευση ταυτότητας
    • Ταυτότητα που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή
  • Βίντεο εντός του οχήματος
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση
  • Περιεχόμενο χρηστών

β. Πρόληψη, εντοπισμός και καταπολέμηση απάτης. Αυτό περιλαμβάνει τα εξής:

  • Διενέργεια ελέγχων εγγράφων και ταυτότητας κατά την εγγραφή, προκειμένου να αποτραπεί η δημιουργία ψευδών λογαριασμών
  • Σύγκριση των εγγράφων ταυτότητας, των φωτογραφιών προφίλ και των selfie που υποβάλλουν οι χρήστες, με σκοπό τον εντοπισμό διπλών λογαριασμών και την αποτροπή της επαναπρόσβασης σε πλατφόρμες μας από χρήστες που έχουν απενεργοποιηθεί στο παρελθόν
  • Λογαριασμός
  • Έλεγχος ιστορικού
  • Βιομετρικά δεδομένα
  • Επικοινωνίες
  • Δεδομένα από άλλες πηγές (βάσεις δεδομένων τρίτων)
  • Συσκευή
  • Επαλήθευση ταυτότητας
    • Ταυτότητα που έχει εκδοθεί από κρατική αρχή
    • Φωτογραφίες προφίλ και selfie που υποβάλλονται από τον χρήστη
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση

γ. Πρόβλεψη και βοήθεια στην αποφυγή αντιστοίχισης χρηστών που ενδέχεται να οδηγήσει σε αυξημένο κίνδυνο σύγκρουσης,* ή όταν ο ένας χρήστης έχει στο παρελθόν βαθμολογήσει αυστηρά τον άλλον (για παράδειγμα, με ένα αστέρι).

  • Λογαριασμός
  • Πληροφορίες διαδρομών/παραδόσεων (συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών ακύρωσης)
  • Χρήση
  • Περιεχόμενο χρήστη (βαθμολογίες και αναφερόμενα περιστατικά)

δ. Εντοπισμός δυνητικά μη ασφαλών οδηγών και μη ασφαλούς οδήγησης. Αυτό μπορεί να οδηγήσει στη λήψη μηνυμάτων που ενθαρρύνουν την ασφαλέστερη οδήγηση ή/και στην απενεργοποίηση του λογαριασμού σας.

  • Δεδομένα συσκευής
    • Πληροφορίες οδήγησης
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση
  • Περιεχόμενο χρήστη
    • Πληροφορίες υποστήριξης πελατών

ε. Παροχή υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο από ειδικούς σε θέματα ασφάλειας κατά τη διάρκεια διαδρομών ή παραδόσεων.

  • Λογαριασμός
    • Όχημα
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Περιεχόμενο χρηστών

3. Για προωθητικές ενέργειες και διαφημίσεις. Η Uber χρησιμοποιεί δεδομένα για την προώθηση των υπηρεσιών της και των υπηρεσιών των συνεργατών Uber.

Χρήσεις δεδομένων

Τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν περιλαμβάνουν

α. Εξατομίκευση του περιεχομένου μάρκετινγκ, των επικοινωνιών και των διαφημίσεων που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Uber, καθώς και με αυτά που προσφέρονται από άλλες εταιρείες. Για παράδειγμα, η Uber μπορεί να κάνει τα εξής:

  • Αποστολή μηνυμάτων επικοινωνίας μάρκετινγκ σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες της Uber ή εκπτώσεις ή προσφορές για προϊόντα ή υπηρεσίες της Uber
  • Προβολή διαφημίσεων, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων διαφημίσεων, στις εφαρμογές ή στον ιστότοπο της Uber ή άλλων εταιρειών
  • Λογαριασμός
  • Δεδομένα από άλλες πηγές
  • Δημογραφικά στοιχεία
  • Συσκευή
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση

β. Μέτρηση της αποτελεσματικότητας των μηνυμάτων επικοινωνίας μάρκετινγκ και των διαφημίσεων που περιγράφονται παραπάνω.

  • Λογαριασμός
  • Συσκευή
  • Χρήση

4. Για να επιτρέπουμε τις επικοινωνίες μεταξύ των χρηστών.

Χρήσεις δεδομένων

Τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν περιλαμβάνουν

Για παράδειγμα, ένας επιβάτης μπορεί να σας στείλει μήνυμα ή να σας καλέσει για να επιβεβαιώσει μια τοποθεσία παραλαβής ή να ανακτήσει κάποιο χαμένο αντικείμενο.

  • Λογαριασμός
  • Συσκευή
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση

5. Για υποστήριξη πελατών.

Χρήσεις δεδομένων

Τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν περιλαμβάνουν

Περιλαμβάνει τη διερεύνηση και την αντιμετώπιση ερωτήσεων και ανησυχιών των χρηστών, συμπεριλαμβανομένης της διερεύνησης των αναφερθέντων από χρήστες ανάρμοστης συμπεριφοράς (όπως ακατάλληλα μηνύματα), την παρακολούθηση και τη βελτίωση των απαντήσεων και των διαδικασιών υποστήριξης πελατών μας, καθώς και τον εντοπισμό πιθανών συμμετεχόντων σε ερευνητικές μελέτες που σχετίζονται με ζητήματα υποστήριξης πελατών. Η Uber μπορεί να χρησιμοποιεί Εργαλεία GenAI για την υποστήριξη πελατών.

  • Λογαριασμός
  • Επικοινωνίες
  • Δεδομένα από άλλες πηγές
  • Συσκευή
  • Στοιχεία επαλήθευσης ταυτότητας
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση
  • Περιεχόμενο χρηστών

6. Για έρευνα και ανάπτυξη.

Χρήσεις δεδομένων

Τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν περιλαμβάνουν

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για ανάλυση, έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης μοντέλων μηχανικής μάθησης που χρησιμοποιούνται για την ενεργοποίηση των υπηρεσιών μας (όπως αντιστοίχιση και δρομολόγηση ταξιδιών) και τη διατήρηση της ασφάλειας της πλατφόρμας μας (όπως επαλήθευση εγγράφων και ταυτότητας). Αυτό μας βοηθάει να κάνουμε τις υπηρεσίες μας περισσότερο πρακτικές και εύχρηστες, να ενισχύουμε την ασφάλεια και προστασία των υπηρεσιών μας και να αναπτύσσουμε νέες υπηρεσίες και δυνατότητες.

  • Λογαριασμός
  • Επικοινωνίες
  • Δεδομένα από άλλες πηγές
  • Δημογραφικά στοιχεία
  • Συσκευή
  • Στοιχεία επαλήθευσης ταυτότητας
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση
  • Περιεχόμενο χρηστών

7. Για επικοινωνίες εκτός μάρκετινγκ.

Χρήσεις δεδομένων

Τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν περιλαμβάνουν

Αυτό περιλαμβάνει έρευνες και επικοινωνίες σχετικά με εκλογές, ψηφοφορίες, δημοψηφίσματα και λοιπές πολιτικές διεργασίες που σχετίζονται με τις υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να σας ειδοποιήσουμε για μέτρα ψηφοφορίας ή εκκρεμή νομοθεσία σχετικά με τις υπηρεσίες της Uber στον τόπο διαμονής σας.

  • Λογαριασμός
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση

8. Για νομικές διαδικασίες και απαιτήσεις.

Χρήσεις δεδομένων

Τα δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν περιλαμβάνουν

Χρησιμοποιούμε δεδομένα για να διερευνούμε ή να αντιμετωπίζουμε αξιώσεις ή διαφορές που αφορούν τη χρήση των υπηρεσιών της Uber, για να τηρούμε τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας, των κανονισμών ή των αδειών λειτουργίας, των συμφωνητικών ή των ασφαλιστηρίων ή σύμφωνα με νομικές διαδικασίες ή κρατικά αιτήματα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων από τις αστυνομικές αρχές.

  • Λογαριασμός
    • Φόρος
  • Επικοινωνίες
  • Δεδομένα από άλλες πηγές
  • Δημογραφικά στοιχεία
  • Συσκευή
  • Στοιχεία επαλήθευσης ταυτότητας
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση
  • Περιεχόμενο χρηστών

Γ. Βασικές αυτοματοποιημένες διαδικασίες

Η Uber χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένες διαδικασίες για την ενεργοποίηση ορισμένων τμημάτων των υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένων λειτουργιών που είναι απαραίτητες για την επιχείρησή μας, όπως η αντιστοίχιση, η τιμολόγηση, η ασφάλεια και η ανίχνευση και πρόληψη απάτης.

Η Uber βασίζεται σε αυτοματοποιημένες διαδικασίες για να καθίσταται δυνατή η παροχή βασικών υπηρεσιών της, όπως είναι η αντιστοίχιση (σύζευξη χρηστών που στέλνουν αιτήματα και παροχή υπηρεσιών μεταφοράς ή/και παράδοσης), η τιμολόγηση (καθορισμός του ποσού που οφείλετε για την παροχή των εν λόγω υπηρεσιών), η ασφάλεια και ο εντοπισμός και η πρόληψη περιστατικών απάτης. Αυτές οι διαδικασίες επιτρέπουν στην Uber να προσφέρει μια απρόσκοπτη και ασφαλή εμπειρία σε εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως καθημερινά.

Αυτή η ενότητα περιγράφει τον τρόπο λειτουργίας της αυτοματοποιημένης αντιστοίχισης, τιμολόγησης, ασφάλειας, πρόληψης και εντοπισμού απάτης, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο επηρεάζουν την εμπειρία σας με την Uber τα προσωπικά και μη προσωπικά δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την ενεργοποίηση αυτών των διαδικασιών.

Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με αυτές τις διαδικασίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber εδώ.

  • 1. Αντιστοίχιση

    Η Uber χρησιμοποιεί αλγόριθμους και μοντέλα μηχανικής εκμάθησης για την αποτελεσματική αντιστοίχιση επιβατών και οδηγών ή διανομέων και παραληπτών παραγγελιών.

    Η διαδικασία αντιστοίχισης ενεργοποιείται όταν οι επιβάτες ή οι παραλήπτες παραδόσεων ζητούν μεταφορά ή παραδόσεις μέσω Uber. Στη συνέχεια, οι αλγόριθμοί μας αξιολογούν διάφορους παράγοντες για να προσδιορίσουν την καλύτερη αντιστοίχιση για συγκεκριμένα αιτήματα διαδρομής ή παράδοσης με βάση τους διαθέσιμους οδηγούς/διανομείς στην περιοχή. Αυτοί οι παράγοντες περιλαμβάνουν την τοποθεσία σας, την εγγύτητα στον επιβάτη/παραλήπτη της παραγγελίας, τον ζητούμενο προορισμό, τις συνθήκες οδικής κυκλοφορίας και δεδομένα ιστορικού (συμπεριλαμβανομένου, σε ορισμένες αγορές, του εάν εσείς και ο επιβάτης έχετε αναφέρει στο παρελθόν αρνητικές εμπειρίες μεταξύ σας).

    Στη συνέχεια, το αίτημα διαδρομής ή παράδοσης κοινοποιείται σε εσάς και σε άλλους οδηγούς/δανομείς που έχουν αντιστοιχιστεί μέσω αυτής της διαδικασίας. Όταν μια διαδρομή ή παράδοση γίνει αποδεκτή, αποστέλλουμε επιβεβαίωση της αντιστοίχισης στον οδηγό/διανομέα και στον επιβάτη/παραλήπτη της παραγγελίας.

    Βελτιώνουμε συνεχώς τη διαδικασία αντιστοίχισης, για να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία σε όλους τους χρήστες της πλατφόρμας μας και ενδέχεται να λαμβάνουμε υπόψη διαφορετικούς παράγοντες, ανάλογα με το πού χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Uber.

    Μπορείτε να βρείτε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αντιστοίχισης της Uber εδώ.

  • 2. Τιμολόγηση

    Όταν παρέχετε υπηρεσίες μεταφοράς ή παράδοσης, η Uber χρησιμοποιεί αλγόριθμους για να προσδιορίσει το ποσό που θα πληρωθείτε. Εάν βρίσκεστε σε πόλη όπου η χρέωση υπολογίζεται ανά λεπτό και ανά χιλιόμετρο ή μίλι, θα κερδίζετε μια βασική χρέωση συν επιπλέον χρήματα για τον χρόνο και την απόσταση που διανύετε (αυτές οι χρεώσεις διαφέρουν ανάλογα με την πόλη). Εάν βρίσκεστε σε μια πόλη όπου η Uber παρέχει προκαταβολική χρέωση την οποία μπορείτε να ελέγξετε προτού αποφασίσετε εάν θα αποδεχτείτε τη διαδρομή ή την παράδοση, η εν λόγω χρέωση υπολογίζεται με βάση παράγοντες όπως είναι οι τρέχουσες συνθήκες οδήγησης, παρόμοιοι προορισμοί, η ζήτηση για διαδρομές τη δεδομένη στιγμή, επιπρόσθετες χρεώσεις, η αποζημίωση για διόδια, η τιμολόγηση υψηλής ζήτησης και προσφορές. Οι χρεώσεις υπηρεσίας της Uber αφαιρούνται από όλες τις χρεώσεις.

    Διατίθενται πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία τιμολόγησης της Uber εδώ (οδηγοί) και εδώ (διανομείς).

  • 3. Ασφάλεια, προστασία, καθώς και πρόληψη και εντοπισμός περιστατικών απάτης

    Η Uber χρησιμοποιεί αλγόριθμους και μοντέλα μηχανικής εκμάθησης για την πρόληψη και τον εντοπισμό περιστατικών ασφάλειας ή απάτης εναντίον της ή των χρηστών της. Περιλαμβάνονται προσπάθειες παρακολούθησης για περιπτώσεις ανάληψης ελέγχου λογαριασμών, μη εξουσιοδοτημένης κοινοποίησης λογαριασμών, τροποποιημένων ή πλαστών εγγράφων που υποβάλλονται, διπλότυπων ή ψεύτικων λογαριασμών και άλλων ύποπτων συμπεριφορών χρηστών.

    Για παράδειγμα, η Uber χρησιμοποιεί εργαλεία επαλήθευσης ταυτότητας, όπως π.χ Έλεγχος ταυτότητας σε πραγματικό χρόνο, για να επαληθεύει ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιείται από εσάς και όχι από κάποιον που προσποιείται ότι είστε εσείς. Για τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας σε πραγματικό χρόνο απαιτείται από τους οδηγούς/διανομείς να τραβούν περιστασιακά μια selfie σε πραγματικό χρόνο προτού συνδεθούν. Όπου επιτρέπεται βάσει νομοθεσίας, μπορούμε επίσης να χρησιμοποιούμε τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου για να συγκρίνουμε τη selfie σας με τη φωτογραφία του προφίλ σας, ώστε να επαληθεύουμε ότι ο λογαριασμός σας χρησιμοποιείται από εσάς και όχι από άλλα άτομα.

    Χρησιμοποιούμε επίσης αυτοματοποιημένες διαδικασίες για την επικύρωση των εγγράφων ταυτοποίησης και της φωτογραφίας προφίλ που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Σε αυτές περιλαμβάνονται έλεγχοι προκειμένου να επαληθευτεί ότι (1) η άδεια οδήγησης που υποβάλατε κατά την προετοιμασία ή μετά από αυτήν είναι έγκυρη, δεν έχει τροποποιηθεί και δεν σχετίζεται με οποιονδήποτε άλλον λογαριασμό και (2) η φωτογραφία προφίλ που υποβάλλετε αφορά πραγματικό πρόσωπο και δεν έχει υποστεί ψηφιακή τροποποίηση, παραποίηση ή δεν συσχετίζεται με οποιονδήποτε άλλον λογαριασμό.*

    Εάν αυτές οι διαδικασίες επισημάνουν ότι τα έγγραφα ή τις φωτογραφίες σας είναι δυνητικά πλαστά ή ότι δεν αφορούν εσάς, οι εξειδικευμένοι εκπρόσωποι υποστήριξης πελατών θα τα ελέγξουν μη αυτόματα. Εάν αυτοί οι εκπρόσωποι διαπιστώσουν ότι τα έγγραφα ή οι φωτογραφίες δεν είναι έγκυρα, δεν αφορούν εσάς ή δεν πληρούν τις απαιτήσεις, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να απενεργοποιηθεί. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε ένσταση για την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία απενεργοποίησης της Uber, μεταβείτε εδώ.

    Η Uber χρησιμοποιεί επίσης εργαλεία που αναζητούν μοτίβα τα οποία μπορεί να υποδεικνύουν δόλια ή μη ασφαλή συμπεριφορά, όπως εκείνα που διαφέρουν σημαντικά από τη συμπεριφορά τυπικών χρηστών. Για να γίνει αυτό, η Uber παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο τις πληροφορίες που συλλέγονται από τους χρήστες ή δημιουργούνται από αυτούς, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων τοποθεσίας, των στοιχείων πληρωμής και της χρήσης της εφαρμογής Uber. Εξετάζουμε επίσης τα δεδομένα ιστορικού και τα συγκρίνουμε με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, για να συμβάλουμε στον εντοπισμό ύποπτης συμπεριφοράς.

    Σε περίπτωση που η Uber εντοπίσει πιθανή δόλια ή μη ασφαλή δραστηριότητα, ενδέχεται να περιορίσει την πρόσβασή σας στις υπηρεσίες της ή να σας ζητήσει να προβείτε σε συγκεκριμένες ενέργειες, όπως να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας προτού επιτρέψετε την εν λόγω πρόσβαση.

    Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με αυτές τις διαδικασίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης της Uber εδώ.

Δ. Cookie και συναφείς τεχνολογίες

Η Uber και οι συνεργάτες της χρησιμοποιούν cookies και άλλους διαδικτυακούς αναγνωριστικούς κωδικούς στις εφαρμογές, τους ιστότοπους, τα email και τις διαδικτυακές διαφημίσεις μας για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα ειδοποίηση και στην Ειδοποίηση για τα cookies της Uber.

Τα cookie είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύονται στα προγράμματα περιήγησης ή στις συσκευές από ιστότοπους, εφαρμογές, διαδικτυακά μέσα και διαφημίσεις. Η Uber χρησιμοποιεί cookie και παρόμοιες τεχνολογίες για σκοπούς όπως οι εξής:

  • Έλεγχος ταυτότητας χρηστών
  • Απομνημόνευση προτιμήσεων και ρυθμίσεων χρηστών
  • Προσδιορισμός της δημοτικότητας του περιεχομένου
  • Υλοποίηση διαφημιστικών εκστρατειών και μέτρηση της αποτελεσματικότητάς τους
  • Ανάλυση της επισκεψιμότητας και των τάσεων του ιστοτόπου, και γενικά κατανόηση της διαδικτυακής συμπεριφοράς και των ενδιαφερόντων των ατόμων που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της.

Ενδέχεται επίσης να επιτρέπουμε σε τρίτους να παρέχουν σε εμάς υπηρεσίες μετρήσεων και ανάλυσης κοινού, να προβάλλουν διαφημίσεις για λογαριασμό μας στο διαδίκτυο ή για προϊόντα και υπηρεσίες άλλων εταιρειών στις εφαρμογές μας, καθώς και να παρακολουθούν και να ενημερώνουν για την αποδοτικότητα των διαφημίσεων αυτών. Οι εταιρείες αυτές ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookie, web beacon, Πακέτα Ανάπτυξης Λογισμικού (Software Development Kits - SDK) και άλλες τεχνολογίες για την ταυτοποίηση των συσκευών που χρησιμοποιούνται από τους επισκέπτες των ιστοτόπων μας καθώς και όταν επισκέπτονται άλλες διαδικτυακές τοποθεσίες και υπηρεσίες.

Ανατρέξτε στην Ειδοποίηση cookie για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση cookie και άλλων τεχνολογιών που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα.

E. Κοινοποίηση και αποκάλυψη δεδομένων

Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας σε άλλους χρήστες, όπου είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών ή των δυνατοτήτων μας, κατόπιν αιτήματός σας ή με τη συγκατάθεσή σας. Ενδέχεται επίσης να κοινοποιούμε δεδομένα σε συνδεδεμένες εταιρείες, θυγατρικές, παρόχους υπηρεσιών και συνεργάτες μας, για νομικούς λόγους ή αναφορικά με αξιώσεις ή διαφορές.

Η Uber μπορεί να κοινοποιεί δεδομένα:

1. Με άλλους χρήστες

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την κοινοποίηση δεδομένων με:

Παραλήπτης

Δεδομένα που κοινοποιήθηκαν

Ο επιβάτης ή ο παραλήπτης της παραγγελίας σας.

  • Λογαριασμός
    • Όνομα
    • Φωτογραφία προφίλ
    • Βαθμολογία
    • Ρυθμίσεις (συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων προσβασιμότητας) και προτιμήσεις
    • Όχημα
  • Θετικά σχόλια και άλλα σχόλια που υποβλήθηκαν από προηγούμενους χρήστες
  • Τοποθεσία (πριν και κατά τη διάρκεια της διαδρομής)
  • Συνολικός αριθμός διαδρομών

Εστιατόρια/έμποροι από όπου πραγματοποιείτε παραδόσεις.

  • Λογαριασμός
    • Αριθμοί ταυτότητας που έχουν εκδοθεί από το κράτος
    • Όνομα
    • Βαθμολογίες
    • Φωτογραφία προφίλ
    • Όχημα
  • Τοποθεσία
    • πριν από την παραλαβή της παραγγελίας
    • Κατά την παράδοση (μόνο παραδόσεις Uber Direct)

Άτομα που σας συστήνουν στην Uber. Ενδέχεται να κοινοποιούμε τα δεδομένα σας, εάν είναι απαραίτητο για να προσδιορίσουμε τα κέρδη τους από σύσταση.

  • Διαδρομή/παράδοση
    • Πλήθος διαδρομών

Επιχειρηματικοί πελάτες. Εάν παρέχετε διαδρομή ή παράδοση σε έναν επιχειρηματικό πελάτη, θα κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στον συγκεκριμένο πελάτη.

  • Λογαριασμός
    • Όνομα
    • Βαθμολογία
    • Φωτογραφία προφίλ
    • Όχημα
  • Τοποθεσία

2. Κατόπιν αιτήματος ή με τη συγκατάθεσή σας

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την κοινοποίηση δεδομένων με:

Παραλήπτης

Δεδομένα που κοινοποιήθηκαν

Επιχειρηματικοί συνεργάτες της Uber. Μοιραζόμαστε δεδομένα με εταιρείες, στις εφαρμογές ή τους ιστότοπους των οποίων έχετε πρόσβαση μέσω της Uber, για σκοπούς προσφορών, διαγωνισμών ή εξειδικευμένων υπηρεσιών, μεταξύ άλλων.

Ανάλογα με την εφαρμογή ή τον ιστότοπο στον οποίο αποκτάτε πρόσβαση μέσω της Uber και τον σκοπό για τον οποίο αποκτάτε την πρόσβαση, ενδέχεται να περιλαμβάνονται τα εξής στοιχεία:

  • Λογαριασμός
  • Συσκευή
  • Διαδρομή/παράδοση

Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Σας δίνουμε τη δυνατότητα να κοινοποιείτε τα δεδομένα σας σε αστυνομία, πυροσβεστική και υπηρεσίες ασθενοφόρων σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή μετά από συγκεκριμένα περιστατικά.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις παρακάτω ενότητες: «Επιλογή και διαφάνεια» και «Κοινοποίηση δεδομένων σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης».

  • Λογαριασμός
    • Όνομα
    • Αριθμός τηλεφώνου
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
    • Ζητήθηκε παραλαβή/αποβίβαση

Ασφαλιστικές εταιρείες. Εάν εμπλακείτε σε κάποιο περιστατικό ή αναφορά ή υποβάλετε αξίωση σε μια ασφαλιστική εταιρεία σχετικά με τις υπηρεσίες της Uber, η Uber θα κοινοποιήσει δεδομένα στην ασφαλιστική εταιρεία με σκοπό την προσαρμογή ή το χειρισμό της αξίωσης.

Δεδομένα απαραίτητα για την αναπροσαρμογή ή τον χειρισμό της αξίωσης, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν τα εξής:

  • Λογαριασμός
  • Επικοινωνίες
  • Συσκευή
  • Τοποθεσία
  • Διαδρομή/παράδοση
  • Χρήση
  • Περιεχόμενο χρηστών

3. Στους παρόχους υπηρεσιών και τους επιχειρηματικούς συνεργάτες της Uber

Σε αυτούς περιλαμβάνονται τα τρίτα μέρη ή κατηγορίες τρίτων που αναφέρονται παρακάτω.

  • Σύμβουλοι, δικηγόροι, λογιστές και άλλοι πάροχοι επαγγελματικών υπηρεσιών.

  • Συνεργάτες και πάροχοι διαφημίσεων και μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων των εκδοτών διαφημίσεων και μάρκετινγκ (όπως οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης), δικτύων διαφημίσεων και διαφημιζομένων, παρόχων τεχνολογίας διαφημίσεων, παρόχων μετρήσεων και αναλυτικών στοιχείων και άλλων παρόχων υπηρεσιών. Η Uber χρησιμοποιεί αυτούς τους παρόχους για να προσεγγίσει ή να κατανοήσει καλύτερα τους τρέχοντες και πιθανούς χρήστες των υπηρεσιών της, καθώς και για τη μέτρηση και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων.

  • Αυτό περιλαμβάνει, επίσης, διαμεσολαβητές διαφημίσεων, όπως Google, The Trade Desk και άλλους. Κοινοποιούμε δεδομένα, όπως διαφημίσεις ή αναγνωριστικά συσκευών, κατακερματισμένες διευθύνσεις email, κατά προσέγγιση τοποθεσίες και δεδομένα αλληλεπίδρασης με διαφημίσεις σε αυτούς τους διαμεσολαβητές για την ενεργοποίηση των υπηρεσιών τους και για άλλους σκοπούς που γνωστοποιούνται στις δηλώσεις απορρήτου τους. Μπορείτε να εξαιρεθείτε από την εξατομίκευση διαφημίσεων εδώ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου αυτών των διαμεσολαβητών, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου υποβολής αιτημάτων σε αυτούς σχετικά με τον από μέρους τους χειρισμό προσωπικών δεδομένων, μεταβείτε στη δήλωση απορρήτου τους που παρατίθεται στον παραπάνω σύνδεσμο.

  • Πάροχοι λύσεων αποθήκευσης στο cloud.

  • Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών και πάροχοι υπηρεσιών.

  • Google, σε σχέση με τη χρήση των Χαρτών Google στις εφαρμογές της Uber.

  • Πάροχοι λύσεων επαλήθευσης ταυτότητας και κινδύνου.

  • Υπεύθυνοι επεξεργασίας πληρωμών και μεσολαβητές, συμπεριλαμβανομένων των Hyperwallet και PayPal.

  • Συνεργάτες έρευνας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που πραγματοποιούν έρευνες ή ερευνητικά έργα σε συνεργασία με την Uber ή εκ μέρους της Uber.

  • Εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων των Meta και TikTok, σε σχέση με τη χρήση των εργαλείων τους από την Uber στις εφαρμογές και τους ιστότοπους της Uber.

  • Πάροχοι υπηρεσιών που βοηθούν την Uber να βελτιώσει την ασφάλεια και την προστασία των εφαρμογών και των υπηρεσιών της.

  • Πάροχοι υπηρεσιών που μας παρέχουν εργαλεία και υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής εκμάθησης.

  • Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών και συνεργάτες που ενσωματώνουν τις εφαρμογές της Uber, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων ποδηλάτων και ηλεκτρικών πατινιών, όπως Lime και Tembici, πάροχοι υπηρεσιών παράδοσης, όπως το iFood, και παρόχους εφαρμογών για κινητές συσκευές τρίτων.

  • Τρίτοι προμηθευτές οχημάτων, συμπεριλαμβανομένων συνεργατών στόλου και ενοικιαζόμενων οχημάτων.

4. Στις θυγατρικές της Uber και τις συνδεδεμένες με αυτήν εταιρείες

Κοινοποιούμε δεδομένα στις θυγατρικές μας και τις συνδεδεμένες με εμάς εταιρείες, προκειμένου αυτές να μας βοηθούν να παράσχουμε τις υπηρεσίες μας ή να διεξάγουν επεξεργασία δεδομένων εκ μέρους μας.

5. Για νομικούς λόγους ή σε περίπτωση αξίωσης ή διαφοράς

Η Uber ενδέχεται να κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα, εάν θεωρεί ότι απαιτείται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, κανονισμών, άδειας ή συμφωνίας λειτουργίας, νομικής διαδικασίας ή αιτήματος κρατικών αρχών, ασφαλιστηρίου συμβολαίου ή όπου η γνωστοποίηση ενδείκνυται για λόγους ασφάλειας ή παρόμοιους λόγους.

Αυτό περιλαμβάνει την κοινοποίηση δεδομένων σε αξιωματούχους επιβολής του νόμου, αξιωματούχους δημόσιας υγείας, άλλες κυβερνητικές αρχές, ασφαλιστικές εταιρείες ή άλλα τρίτα μέρη, όπως απαιτείται για την επιβολή των όρων παροχής υπηρεσιών, των συμφωνιών χρήστη ή άλλων πολιτικών μας, για την προστασία των δικαιωμάτων ή της περιουσίας της Uber ή των δικαιωμάτων, της ασφάλειας ή της περιουσίας άλλων, ή σε περίπτωση αξίωσης ή διαφοράς σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών μας. Στην περίπτωση διένεξης που αφορά τη χρήση πιστωτικής κάρτας άλλου ατόμου, ενδέχεται να απαιτείται από τη νομοθεσία να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών διαδρομών ή παραδόσεων, στον κάτοχο της συγκεκριμένης πιστωτικής κάρτας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Οδηγίες της Uber για τις αρχές επιβολής του νόμου των Ηνωμένων Πολιτειών και στις Οδηγίες για αιτήματα δεδομένων τρίτων και επίδοση νομικών εγγράφων.

Ενδέχεται επίσης να κοινοποιούμε δεδομένα σε άλλους σε σχέση με διαπραγματεύσεις ή κατά τη διάρκεια διαπραγματεύσεων που αφορούν συγχώνευση, πώληση εταιρικών περιουσιακών στοιχείων, συνένωση ή αναδιάρθρωση, χρηματοδότηση ή εξαγορά του συνόλου ή μέρους της επιχείρησής μας από ή σε άλλη εταιρεία.

ΣΤ. Διατήρηση και διαγραφή δεδομένων

Η Uber διατηρεί τα δεδομένα σας για όσο διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή του λογαριασμού τους μέσω των εφαρμογών και ιστοτόπων Uber.

Η Uber διατηρεί τα δεδομένα σας για όσο διάστημα απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Οι περίοδοι αυτές διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων και τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέγουμε και τα διατηρούμε.

Για παράδειγμα, διατηρούμε τα δεδομένα σας:

  • για όσο διάστημα διατηρείτε τον λογαριασμό σας στο Uber (δηλαδή τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας ή το «LOA») όπου είναι απαραίτητο προκειμένου η Uber να παράσχει τις υπηρεσίες της. Αυτά περιλαμβάνουν στοιχεία λογαριασμού, όπως το ονοματεπώνυμο, το email, τον αριθμό τηλεφώνου και τα τραπεζικά στοιχεία σας.
  • για 7 χρόνια από την είσπραξη (εκτός εάν διαγράψετε πρώτα τον λογαριασμό σας στο Uber), εάν είναι απαραίτητο για τους σκοπούς των φορολογικών, ασφαλιστικών, νομικών ή ρυθμιστικών απαιτήσεων της Uber, με την επιφύλαξη των νόμιμων συμφερόντων της Uber για υπεράσπιση ή διεκδίκηση νομικών αξιώσεων, ή όπου είναι απαραίτητο για σκοπούς όπως η έρευνα και η ανάπτυξη.
  • μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την ενεργοποίηση συγκεκριμένων υπηρεσιών ή δυνατοτήτων.

Στον παρακάτω πίνακα παρατίθενται οι πρακτικές διατήρησης της Uber σχετικά με τις κατηγορίες δεδομένων που περιγράφονται παραπάνω. Η Uber μπορεί να διατηρεί δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα ή μικρότερο χρονικό διάστημα από τις περιόδους που περιγράφονται παρακάτω, όπου απαιτείται από τον νόμο.

Κατηγορία δεδομένων

Περίοδος διατήρησης

Λογαριασμός

LOA + 7 ετών

Έλεγχος ιστορικού

LOA + 7 ετών

Επικοινωνίες

7 χρόνια

Δημογραφικά

LOA + 7 ετών

Συσκευή

LOA + 7 ετών

Επαλήθευση ταυτότητας

3 έτη για selfie που υποβάλλονται από τον χρήστη, εκτός 2 ετών στον ΕΟΧ / ΗΒ / Ελβετία

Δεδομένα τοποθεσίας

7 χρόνια

Διαδρομή/παράδοση

7 χρόνια

Δεδομένα χρήσης

7 χρόνια

Σε περίπτωση που η Uber δεν χρειάζεται να διατηρεί τα δεδομένα σας προκειμένου η Uber να παράσχει τις υπηρεσίες της ή για τους σκοπούς των φορολογικών, ασφαλιστικών, νομικών ή ρυθμιστικών απαιτήσεων της, διαγράφουμε τα δεδομένα σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε. Αυτές οι περίοδοι διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο των δεδομένων και τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε. Για παράδειγμα, γενικά διαγράφουμε ορισμένες πληροφορίες που χρησιμοποιούμε για να σας εμφανίζουμε εξατομικευμένο μάρκετινγκ και διαφημίσεις μετά από περίπου ένα χρόνο, εάν όχι νωρίτερα.

Μπορείτε να ζητήσετε να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας εδώ ή μέσω των μενού «Απόρρητο» στην εφαρμογή Uber.

Μετά από αίτημα διαγραφής λογαριασμού, διαγράφουμε τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας, εκτός εάν είναι απαραίτητο για λόγους ασφάλειας, προστασίας, πρόληψης περιστατικών απάτης ή συμμόρφωσης με νομικές απαιτήσεις ή λόγω ζητημάτων που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας (όπως μια εκκρεμής πίστωση ή μια ανεπίλυτη αξίωση ή αμφισβήτηση). Για παράδειγμα, εάν λάβετε αποκλεισμό από τις υπηρεσίες της Uber λόγω σοβαρής δόλιας ή μη ασφαλούς συμπεριφοράς, η Uber θα διατηρήσει τα δεδομένα σας μετά από αίτημα διαγραφής λογαριασμού, ώστε να σας εμποδίσει να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στην εφαρμογή Uber.

Τα δεδομένα που διατηρούμε σε τέτοιες περιπτώσεις διαφέρουν ανάλογα με τον σκοπό της διατήρησης. Για παράδειγμα, εάν διατηρήσουμε τα δεδομένα σας λόγω δόλιας συμπεριφοράς, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα που σχετίζονται με μια τέτοια συμπεριφορά, καθώς και τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να εμποδίσουμε την περαιτέρω πρόσβαση σας στην εφαρμογή Uber, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία λογαριασμού, στοιχεία επαλήθευσης ταυτότητας και συναλλαγές δεδομένων και περιεχομένου χρήστη και δεδομένα επικοινωνιών. Παρομοίως, εάν εμπλακείτε σε κάποιο περιστατικό κατά τη χρήση της Uber που μπορεί να οδηγήσει σε νομικές διαφορές ή σε ασφαλιστικές αξιώσεις, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα που ενδεχομένως σχετίζονται με την εν λόγω δικαστική διεκδίκηση ή την ασφαλιστική αξίωση.

Γενικά, διαγράφουμε τα δεδομένα εντός 90 ημερών από ένα αίτημα διαγραφής λογαριασμού, εκτός αν η διατήρηση είναι απαραίτητη για τους παραπάνω λόγους.

III. Επιλογή και διαφάνεια

Η Uber επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση ή/και έλεγχο των δεδομένων που συλλέγει, με τρόπους όπως οι εξής:

  • Ρυθμίσεις απορρήτου
  • Δικαιώματα συσκευής
  • Σελίδες βαθμολογίας στην εφαρμογή
  • Επιλογές μάρκετινγκ και διαφήμισης

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας ή αντίγραφα αυτών, να κάνετε αλλαγές ή ενημερώσεις στον λογαριασμό σας, να ζητήσετε διαγραφή λογαριασμού ή να ζητήσετε από την Uber να περιορίσει την επεξεργασία των δεδομένων σας.

1. Ρυθμίσεις απορρήτου

Μπορείτε να ορίσετε ή να ενημερώσετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με την κοινή χρήση δεδομένων έκτακτης ανάγκης, τις ειδοποιήσεις και την κοινή χρήση δεδομένων τρίτων στο Κέντρο απορρήτου της Uber, το οποίο είναι προσβάσιμο μέσω του Λογαριασμού > Ρυθμίσεις > Απόρρητο στις εφαρμογές Uber.

  • Κοινοποίηση δεδομένων σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης

    Μπορείτε να επιτρέψετε στην Uber να κοινοποιήσει τα δεδομένα σας στις αρχές, εάν καλέσετε τον αριθμό έκτακτης ανάγκης από την εφαρμογή οδηγού. Όταν είναι ενεργοποιημένη αυτή η ρύθμιση, θα κοινοποιούμε αυτόματα την τοποθεσία σας σε πραγματικό χρόνο, καθώς και τα στοιχεία διαδρομής και επικοινωνίας σας.

  • Πρόσβαση τρίτων στην εφαρμογή

    Μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε εφαρμογές τρίτων να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα του λογαριασμού σας Uber για να ενεργοποιήσετε πρόσθετα χαρακτηριστικά. Μπορείτε να ελέγξετε/να ανακαλέσετε την πρόσβαση από εφαρμογές τρίτων εδώ.

2. Δικαιώματα συσκευής

Οι περισσότερες πλατφόρμες κινητών συσκευών (όπως iOS και Android) έχουν ορίσει συγκεκριμένους τύπους δεδομένων συσκευής στους οποίους δεν έχουν πρόσβαση οι εφαρμογές χωρίς την άδεια του κατόχου της συσκευής. Αυτές οι πλατφόρμες διαθέτουν διαφορετικές μεθόδους για τον τρόπο λήψης δικαιωμάτων. Θα πρέπει να ελέγξετε τις διαθέσιμες ρυθμίσεις στις συσκευές σας ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας.

3. Σελίδες βαθμολογίας στην εφαρμογή

Μετά από κάθε διαδρομή, οι οδηγοί και οι επιβάτες μπορούν να βαθμολογήσουν ο ένας τον άλλον σε μια κλίμακα από το 1 έως το 5. Ο μέσος όρος των βαθμολογιών που λαμβάνετε εμφανίζεται στους επιβάτες σας.

Μπορείτε να βρείτε τη μέση βαθμολογία σας στην ενότητα «Λογαριασμός» της εφαρμογής Uber, καθώς και να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια ανάλυση της μέσης βαθμολογίας σας στο Κέντρο απορρήτου της Uber.

4. Επιλογές μάρκετινγκ και διαφήμισης

  • Εξατομικευμένες επικοινωνίες για σκοπούς μάρκετινγκ από την Uber

    Μπορείτε να επιλέξετε εδώ εάν η Uber θα μπορεί να εξατομικεύει μηνύματα επικοινωνίας για σκοπούς μάρκετινγκ (όπως email, γνωστοποιήσεις push και μηνύματα εντός της εφαρμογής) σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Uber.

    Μπορείτε επίσης να επιλέξετε εδώ εάν θα λαμβάνετε email ή ειδοποιήσεις push για σκοπούς μάρκετινγκ από την Uber.

  • Εξατομικευμένες διαφημίσεις

    Μπορείτε να επιλέξετε εάν η Uber χρησιμοποιεί το ιστορικό διαδρομών, παραγγελιών ή αναζήτησής σας στην εφαρμογή της για την εξατομίκευση των διαφημίσεων που θα εμφανίζονται σε Uber ή Uber Eats και Postmates. Εάν δεν το επιτρέψετε αυτό, θα εμφανίζονται μόνο εξατομικευμένες διαφημίσεις με βάση την τοποθεσία σας, την ώρα της ημέρας και τα στοιχεία της τρέχουσας διαδρομής ή παράδοσης.

  • Cookie και συναφείς τεχνολογίες

    Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου της χρήσης cookie και σχετικών τεχνολογιών από την Uber, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών εμφάνισης εξατομικευμένων διαφημίσεων, ανατρέξτε στην ενότητα Ειδοποίηση cookie.

  • Ειδοποιήσεις: εκπτώσεις και νέα

    Μπορείτε να επιτρέψετε στην Uber να στέλνει ειδοποιήσεις push σχετικά με εκπτώσεις και νέα της Uber εδώ.

5. Αιτήματα δεδομένων χρηστών

Η Uber παρέχει διάφορους τρόπους ενημέρωσης, ελέγχου και υποβολής ερωτήσεων και σχολίων σχετικά με τον χειρισμό των δεδομένων σας από αυτήν. Εκτός από τις μεθόδους που αναφέρονται παρακάτω, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αιτήματα για δεδομένα μέσω της Φόρμας ερωτήματος σχετικά με το απόρρητο εδώ.

  • Πρόσβαση και φορητότητα δεδομένων

    Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας.

    Ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων προφίλ και του ιστορικού διαδρομών ή παραδόσεων, μέσω των εφαρμογών ή του ιστοτόπου της Uber.

    Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Εξερευνήστε τα δεδομένα σας, για να δείτε μια σύνοψη συγκεκριμένων πληροφοριών σχετικά με τον λογαριασμό σας, όπως τη βαθμολογία σας, τον αριθμό διαδρομών ή παραδόσεων, την κατάσταση επιβραβεύσεων και το χρονικό διάστημα που χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Uber.

    Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα Λήψη των δεδομένων σας, για να κατεβάσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων που ζητήθηκαν περισσότερο σχετικά με τη χρήση της Uber, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων λογαριασμού, χρήσης, επικοινωνιών και συσκευής.

  • Αλλαγή ή ενημέρωση δεδομένων

    Μπορείτε να επεξεργαστείτε το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, τον τρόπο πληρωμής και τη φωτογραφία προφίλ σας από το μενού Ρυθμίσεις στις εφαρμογές της Uber.

  • Διαγραφή δεδομένων

    Μπορείτε να ζητήσετε από την Uber να διαγράψει τον λογαριασμό σας μέσω του Κέντρου Απορρήτου της Uber.

  • Ενστάσεις, περιορισμοί και καταγγελίες

    Μπορείτε να διακόψουμε τη χρήση του συνόλου ή μέρους των προσωπικών δεδομένων σας ή να περιορίσουμε τη χρήση των δεδομένων σας. Στα παραπάνω περιλαμβάνεται η ένσταση κατά της χρήσης δεδομένων που βασίζεται στα έννομα συμφέροντα της Uber. Η Uber ενδέχεται να συνεχίσει να επεξεργάζεται δεδομένα μετά από αυτήν την ένσταση ή αίτημα, στον βαθμό που αυτό απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών της ή επιτρέπεται από τον νόμο.

    Επίσης, ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με τον χειρισμό των δεδομένων σας από την Uber στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων στη χώρα σας.

A. Υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων και Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Η Uber Technologies, Inc. είναι ο μοναδικός υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που επεξεργάζεται η Uber όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Uber σε παγκόσμιο επίπεδο, εκτός εάν είναι κοινός υπεύθυνος επεξεργασίας με άλλες θυγατρικές της Uber.

Η Uber Technologies Inc. (“UTI”) είναι υπεύθυνη επεξεργασίας των δεδομένων που επεξεργάζεται η Uber όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Uber παγκοσμίως, εκτός από τις εξής περιπτώσεις:

  • Η UTI και η UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., είναι υπεύθυνες επεξεργασίας των δεδομένων των χρηστών των υπηρεσιών πληρωμών και ηλεκτρονικού χρήματος της Uber στο Μεξικό.
  • Η UTI και η Uber B.V. είναι, μαζί με την Uber Payments BV, από κοινού υπεύθυνες επεξεργασίας των δεδομένων των χρηστών των υπηρεσιών πληρωμών και ηλεκτρονικού χρήματος της Uber στον ΕΟΧ, και με την Uber Payments UK Ltd. για τους χρήστες αυτών των υπηρεσιών στο Ηνωμένο Βασίλειο.
  • Η UTI, η Uber B.V. και οι οντότητες της Uber που συνάπτουν συμβάσεις με οδηγούς στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι από κοινού υπεύθυνες επεξεργασίας των δεδομένων αυτών των οδηγών για σκοπούς συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις αδειοδότησης και δικαιωμάτων εργαζομένων στο Ηνωμένο Βασίλειο.
  • Η UTI και η Uber B.V. είναι από κοινού υπεύθυνες επεξεργασίας των δεδομένων που επεξεργάζονται σε σχέση με όλες τις άλλες χρήσεις των υπηρεσιών της Uber στον ΕΟΧ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία.
  • Η UT LLC είναι υπεύθυνη επεξεργασίας των δεδομένων των χρηστών των υπηρεσιών της Uber που διαμένουν στη Νότια Κορέα.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Uber στη διεύθυνση uber.com/privacy-dpo, ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Ολλανδία), για ζητήματα που σχετίζονται με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από την Uber και τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων.

Νομική βάση

Περιγραφή

Χρήσεις δεδομένων

Σύμβαση

Αυτή η νομική βάση ισχύει όταν πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας προκειμένου να επιτρέψουμε την από μέρους σας χρήση της εφαρμογής Uber και να ανταποκριθούμε στις υποχρεώσεις μας που απορρέουν από τους Όρους Χρήσης.

  • Υπολογισμός τιμών επιβάτη/παραλήπτη και χρεώσεων οδηγού/διανομέα
  • Δημιουργία ή ενημέρωση του λογαριασμού σας
  • Ενεργοποίηση υπηρεσιών και δυνατοτήτων, συμπεριλαμβανομένης της αντιστοίχισής σας με επιβάτη ή παραγγελία
  • Δυνατότητα παροχής επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και στον επιβάτη ή στον παραλήπτη παραγγελίας
  • Δημιουργία αποδείξεων
  • Ενημέρωση για αλλαγές στους όρους, στις υπηρεσίες ή στις πολιτικές μας
  • Εκτέλεση των απαραίτητων λειτουργιών για τη διατήρηση των υπηρεσιών μας
  • Εξατομίκευση του λογαριασμού σας
  • Επεξεργασία πληρωμών
  • Παροχή υποστήριξης πελατών

Συγκατάθεση

Αυτή η νομική βάση ισχύει όταν σας ενημερώνουμε για τον τρόπο με τον οποίο θα συλλέγουμε και θα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και όταν συμφωνείτε οικειοθελώς με αυτή τη χρήση των δεδομένων σας (σε ορισμένες περιπτώσεις, επιτρέποντας τη συλλογή και χρήση μέσω μιας συσκευής ή μιας ρύθμισης Uber).

Όταν βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή και θα σταματήσουμε τη συλλογή και τη χρήση των δεδομένων σας.

  • Εμφάνιση διαφημίσεων που στοχεύονται με βάση τα δεδομένα σας
  • Επεξεργασία δεδομένων υγείας ή άλλων ευαίσθητων δεδομένων, ανάλογα με την περιοχή στην οποία διαμένετε

Έννομο συμφέρον

Αυτή η νομική βάση εφαρμόζεται όταν η Uber έχει νόμιμο σκοπό για τη χρήση των δεδομένων σας (π.χ. για σκοπούς ασφάλειας, προστασίας και πρόληψης και εντοπισμού περιστατικών απάτης), η επεξεργασία των δεδομένων της είναι απαραίτητη για τον σκοπό αυτό και το όφελος δεν αντισταθμίζεται από κινδύνους για την ιδιωτική σας ζωή (όπως επειδή δεν θα περιμένατε τη χρήση των δεδομένων σας από την Uber ή επειδή θα σας εμπόδιζε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας).

  • Για επικοινωνίες εκτός μάρκετινγκ
  • Για έρευνα και ανάπτυξη
  • Μέτρηση της αποτελεσματικότητας των μηνυμάτων επικοινωνίας μάρκετινγκ και των διαφημίσεων
  • Εξατομίκευση μηνυμάτων επικοινωνίας μάρκετινγκ και διαφημίσεων που σχετίζονται με προϊόντα και υπηρεσίες της Uber και εκείνων που προσφέρονται από άλλες εταιρείες
  • Πρόβλεψη και βοήθεια στην αποφυγή αντιστοιχίσεων χρηστών που μπορεί να οδηγήσουν σε αυξημένο κίνδυνο σύγκρουσης
  • Πρόληψη, εντοπισμός και καταπολέμηση περιστατικών απάτης ή ασφάλειας
  • Παροχή υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο από ειδικούς σε θέματα ασφάλειας κατά τη διάρκεια διαδρομών ή παραδόσεων
  • Επαλήθευση του λογαριασμού, της ταυτότητας ή της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις ασφάλειας και τις Οδηγίες Κοινότητας

Νομική υποχρέωση

Αυτή η νομική βάση ισχύει όταν είμαστε υποχρεωμένοι να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για να συμμορφωθούμε με το νόμο.

  • Για νομικές απαιτήσεις και διαδικασίες

Δ. Ενημερώσεις στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε περιστασιακά την παρούσα ειδοποίηση. Εάν υπάρξουν σημαντικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων μέσω των εφαρμογών Uber ή με άλλους τρόπους, όπως μέσω email. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την παρούσα ειδοποίηση για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες αναφορικά με τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζουμε.

Η χρήση των υπηρεσιών μας κατόπιν ενημέρωσης συνιστά συγκατάθεση στην ενημερωμένη ειδοποίηση, στον βαθμό που επιτρέπεται βάσει νόμου.