বিশ্বব্যাপী 1 জানুয়ারি, 2026 থেকে কার্যকর হবে, ব্যতিক্রম হলো সংযুক্ত আরব আমিরাত যেখানে 15 নভেম্বর, 2025 থেকে কার্যকর হবে।
Uber গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি যাত্রী এবং অর্ডার প্রাপক
আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আমাদের ওপর বিশ্বাস রেখেই আপনি Uber ব্যবহার করেন। আমরা সেই বিশ্বাস বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তার পদ্ধতিগুলি আপনাকে বুঝতে সহায়তা করার মাধ্যমেই তা শুরু হয়।
এই বিজ্ঞপ্তিতে আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা (“ডেটা”), তার ব্যবহার ও শেয়ার পদ্ধতি এবং এই ডেটা সম্পর্কিত আপনার পছন্দগুলো বর্ণনা করা হয়। আমরা আপনাকে আমাদের গোপনীয়তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ এটি পড়ার পরামর্শ দিই, যা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল বিষয়গুলি হাইলাইট করে।
I. সংক্ষিপ্ত বিবরণ
II. ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার
A. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি
B. আমরা কীভাবে ডেটা ব্যবহার করি
C. মূল স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া
Dকুকিজ ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি
E ডেটা শেয়ার ও প্রকাশ করা
F সংরক্ষণ করা ও মুছে ফেলা
III. পছন্দ ও স্বচ্ছতা
IV. আইনি তথ্য
A. ডেটা নিয়ন্ত্রক এবং ডেটা সুরক্ষা অফিসার
B. আপনার ডেটা ব্যবহারের জন্য আমাদের আইনি ভিত্তি
C. ডেটা ট্রান্সফারের জন্য আইনি কাঠামো
D. এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির আপডেট
I. সংক্ষিপ্ত বিবরণ
স্কোপ
আপনি যখন রাইড বা ডেলিভারি সহ পণ্য বা পরিষেবার অনুরোধ বা গ্রহণ করতে Uber-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন এই বিজ্ঞপ্তিটি প্রযোজ্য হয়।
আপনি যখন Uber Freight বা Careem Rides ব্যবহার করেন তখন ছাড়া, আপনি যদি Uber-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবার অনুরোধ করেন বা গ্রহণ করেন তবে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি তা এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই বিজ্ঞপ্তিটি বিশেষভাবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যদি আপনি:
আপনার Uber অ্যাকাউন্ট (একজন "যাত্রী")-এর মাধ্যমে রাইড সহ যাতায়াত পরিষেবার অনুরোধ করেন বা গ্রহণ করেন।
ডেলিভারি বা পিকআপ বা রিটার্নের জন্য খাবার, প্যাকেজ বা অন্যান্য পণ্য অনুরোধ বা গ্রহণ করেন, Uber কুরিয়ার, আপনার Uber Eats অথবা Postmatesঅ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সহ, বা গেস্ট চেকআউট ফিচারের মাধ্যমে যা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং/অথবা সাইন ইন না করেই ডেলিভারি বা পিকআপ পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে দেয় (একজন “অর্ডার প্রাপক”)।
Uber-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অন্যদের অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি গ্রহণ করেন (একজন “গেস্ট ইউজার”)। এর মধ্যে রয়েছেন সেই ব্যক্তিরা যারা Uber Health, Central, Uber Direct বা Uber for Business গ্রাহকদের (সম্মিলিতভাবে, “এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক”) বা Uber Connect-এর মাধ্যমে সহ বন্ধু, পরিবারের সদস্য বা অন্যান্য স্বতন্ত্র অ্যাকাউন্ট মালিকদের দ্বারা অর্ডার করা রাইড বা ডেলিভারি পরিষেবা গ্রহণ করেন। যারা Uber উপহার কার্ড পান তারাও এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত।
এই বিজ্ঞপ্তিটি তা করে না আপনি যদি ড্রাইভার বা ডেলিভারি কর্মী হিসাবে Uber-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান করতে (অনুরোধ বা গ্রহণ করার পরিবর্তে) Uber ব্যবহার করেন তবে Uber-এর সংগ্রহ এবং আপনার ডেটা ব্যবহারের বর্ণনা দিন। আমাদের এই ধরনের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার সম্পর্কে বর্ণনা করে Uber-এর বিজ্ঞপ্তি পাওয়া যাচ্ছে এখানে। রিকোয়েস্ট, গ্রহণ বা পরিষেবা প্রদানের জন্য যারা Uber ব্যবহার করেন তাদের এই বিজ্ঞপ্তিতে “ইউজার” হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি গুলি, আমরা যেখানে কাজ করি সেখানকার প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষ। এই ধরনের আইন অনুযায়ী যে ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন, অনুমতি দেওয়া বা নিষিদ্ধ তা বিশ্বব্যাপী পরিবর্তিত হয়। অতএব, আপনি যদি জাতীয়, রাজ্য বা অন্যান্য ভৌগলিক সীমানা পেরিয়ে ভ্রমণ করেন, তাহলে এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত Uber-এর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি গুলি আপনার নিজের দেশ বা অঞ্চলের থেকে আলাদা হতে পারে।
এছাড়াও, আপনি যদি Uber ব্যবহার করেন তবে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতগুলি মনে রাখবেন:
- আর্জেন্টিনা
যারা বিশ্বাস করেন যে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা লঙ্ঘন করে তাদের অধিকারকে প্রভাবিত করা হয়েছে, পাবলিক ইনফরমেশন Access এজেন্সি আইন 25.326-এর নিয়ন্ত্রক সংস্থা হিসাবে তারা সেসব অভিযোগ ও প্রতিবেদন গ্রহণ করার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত।
- অস্ট্রেলিয়া
অস্ট্রেলিয়ান গোপনীয়তা নীতি গুলি মেনে চলার বিষয়ে আপনি এখানে Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। Uber-এর গ্রাহক পরিষেবা এবং/অথবা প্রাসঙ্গিক গোপনীয়তা টিমগুলি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে এই ধরনের যোগাযোগের সমাধান করবে। এছাড়াও আপনি এই ধরনের কমপ্লায়েন্স সম্পর্কিত উদ্বেগের বিষয়ে এখানে অস্ট্রেলিয়ান তথ্য কমিশনারের অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন।
- ব্রাজিল
ব্রাজিলের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা আইনের (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) সাথে সম্পর্কিত Uber-এর গোপনীয়তার পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে এখানে দেখুন।
- কলম্বিয়া, হন্ডুরাস এবং জ্যামাইকা
এই বিজ্ঞপ্তিতে সংজ্ঞায়িত "রাইডার" এবং "চালক" যথাক্রমে "লিজ প্রদানকারী" এবং "লিজ গ্রহণকারী" হিসাবে পরিচিত।
- ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (“EEA”), যুক্তরাজ্য (“UK”) এবং সুইজারল্যান্ডের ইউজারদের জন্য:
ইউরোপীয় ইউনিয়নের জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (“GDPR”) সহ এই অঞ্চলতে ডেটা সুরক্ষা এবং অন্যান্য আইনের কারণে, Uber EEA, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত কিছু ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার এডিট করে না। এই ধরনের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারগুলি এখানে একটি তারকাচিহ্ন (*) দিয়ে নির্দেশ করা হয়েছে। আপনি যদি এই অঞ্চলগুলির বাইরে Uber ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার ডেটা সংগ্রহ করা হতে পারে এবং তারকাচিহ্ন দিয়ে নির্দেশিত করা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।
এছাড়াও, সুইজারল্যান্ডের ইউজারদের জন্য, Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse 33 8002 Zürich, Switzerland) হল ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত ফেডারেল আইনের উদ্দেশ্যে Uber-এর নিযুক্ত প্রতিনিধি এবং সেই আইনের সাথে সম্পর্কিত বিষয়ে এখানে বা ডাকযোগে এর সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।
যদি আমাদের দ্বারা আপনার ডেটা পরিচালনা সম্পর্কে আপনার কোনও উদ্বেগ থেকে থাকে তবেএখানে তালিকাভুক্ত যোগাযোগের তথ্যের মাধ্যমে আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের (“DPA”) সাথে যোগাযোগ করার অধিকারও আপনার রয়েছে।
- কেনিয়া
- সৌদি আরব
ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন (PDPL) সৌদি আরব রাজ্যের মধ্যে প্রক্রিয়া করা ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Uber-এর কমপ্লায়েন্স বা PDPL-এর অধীনে আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করার বিষয়ে আপনি এখানে Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- মেক্সিকো
- নাইজেরিয়া
- কুইবেক, কানাডা
আপনি Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এখানে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার উদ্দেশ্যে Uber-এর আপনার ডেটা ব্যবহার সম্পর্কিত প্রশ্ন সহ, এই ধরনের সিদ্ধান্তের সাথে সম্পর্কিত যে কোনও ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করা এবং Uber কর্মীদের দ্বারা এই জাতীয় যে কোনও স িদ্ধান্ত পর্যালোচনার অনুরোধ করা সহ এই ধরনের সিদ্ধান্তের সাথে সম্পর্কিত বিবেচিত কারণগুলি সম্পর্কে।
- দক্ষিণ কোরিয়া
Uber দক্ষিণ কোরিয়াতে এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত কিছু ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করে না। দক্ষিণ কোরিয়ার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সম্পর্কিত Uber-এর গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কিত তথ্যের জন্য এখানে যান।
- তাইওয়ান
অনুগ্রহ করে দেখুন এখানে তাইওয়ানের ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন এবং এর প্রাসঙ্গিক বিধিমালা অনুসারে আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর পরিচালনা করার সময় Uber দ্বারা গৃহীত ব্যবস্থাগুলির পাশাপাশি অন্যান্য সম্পর্কিত তথ্যের তথ্যের জন্য।
- মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট সহ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র রাষ্ট্রের গোপনীয়তা আইনের সাথে সম্পর্কিত Uber-এর গোপনীয়তার পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে এখানে দেখুন। আপনি যদি নেভাদা বা ওয়াশিংটনে Uber ব্যবহার করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে যান এখানে স েইসব রাজ্যের গোপনীয়তা আইনের অধীনে ভোক্তা স্বাস্থ্য ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত Uber-এর অনুশীলন সম্পর্কিত তথ্যের জন্য।
কোনও নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলে আমাদের পদ্ধতিগুলি সম্পর্কিত কোনও প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে এখানে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
II. ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার
A. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি
Uber ডেটা সংগ্রহ করে:
1. যা আপনি প্রদান করেন
2. আপনি যখন আমাদের পরিষেবা গুলি ব্যবহার করেন
3. অন্যান্য উৎস থেকে ডেটা
আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করি তার সারাংশের জন্য অনুগ্রহ করেএখানে দেখুন।
Uber নিম্নলিখিত ডেটা সংগ্রহ করে
1. আপনার দেওয়া ডেটা: এর মধ্যে রয়েছে:
ডেটা বিভাগ | ডেটার ধরন |
|---|---|
a. অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনি যখন আপনার Uber খাতা* তৈরি বা আপডেট করেন তখন আমরা ডেটা সংগ্রহ করি। |
|
b. ডেমোগ্রাফিক ডেটা। নির্দিষ্ট কিছু ফিচার চালু করতে প্রয়োজন হলে আমরা জনতাত্ত্বিক ডেটা সংগ্রহ করি। যেমন:
|
|
c. পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য। এটি সেই ডেটাকে বোঝায় যা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় যাচাই করার জন্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে থাকতে পারে বায়োমেট্রিক ডেটা যা আপনাকে আপনার শারীরিক বা জৈবিক বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে শনাক্ত করার অনুমতি দেয়। উদাহরণস্বরূপ, যখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি আপনি ছাড়া অন্য কেউ ব্যবহার করছে না তা নিশ্চিত করতে, আপনার বয়স নিশ্চিত করতে বা প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা রোধ করতে আমরা যখন মুখের যাচাইকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করি তখন বায়োমেট্রিক ডেটা তৈরি হয়। |
|
d. ইউজার কন্টেন্ট। এটি সেই ডেটাকে বোঝায় যা আমরা সংগ্রহ করি যখন আপনি:
|
|
2. আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন ডেটা সংগ্রহ করা হয়: এর মধ্যে রয়েছে:
ডেটা বিভাগ | ডেটার ধরন |
|---|---|
a. লোকেশনের ডেটা। আপনি যদি রাইডের রিকোয়েস্ট করেন, তাহলে আমরা আপনার ট্রিপের সময় আপনার ড্রাইভারের লোকেশন ট্র্যাক করি এবং সেই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করি। এটি আমাদেরকে আপনার ট্রিপে আপনি কোথায় আছেন তা প্রদর্শন করার অনুমতি দেয়। আমরা আপনার আনুমানিক লোকেশনও নির্ধারণ করি এবং আপনি যদি আপনার ফোনের সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের এটি করার অনুমতি দেন তবে আমরা আপনার সঠিক লোকেশন নির্ধারণ করতে পারি। আপনি যদি তা করেন, তাহলে আপনার রাইড বা অর্ডারের অনুরোধ করার সময় থেকে রাইড শেষ না হওয়া বা আপনার অর্ডার ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত আমরা আপনার সঠিক লোকেশন সংগ্রহ করব। আপনার ফোনের স্ক্রিনে Uber অ্যাপ খোলা থাকলে আমরাও এই ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি। আমাদের আপনার সঠিক লোকেশন সংগ্রহ করতে না দিয়ে আপনি Uber ব্যবহার করতে পারেন। যাইহোক, এটি আপনার জন্য কম সুবিধাজনক হতে পারে, কারণ আমাদের আপনার জন্য এটি সনাক্ত করার অনুমতি দেওয়ার পরিবর্তে আপনাকে আপনার ফোনে আপনার লোকেশন টাইপ করতে হবে। Uber আপনার সঠিক লোকেশনে ডেটা সংগ্রহ করতে পারে কিনা তা কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য নিচের “পছন্দ এবং স্বচ্ছতা” বিভাগটি দেখুন। |
|
b. ট্রিপ/অর্ডারের তথ্য এটি অতিথি চেকআউট ফিচারের মাধ্যমে করা অর্ডার সহ আপনার ট্রিপ বা অর্ডার সম্পর্কে আমরা যে বিবরণ সংগ্রহ করি তা বোঝায়। |
|
c. ব্যবহৃত ডেটা। এটি Uber-এর অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটগুলির সাথে আপনি কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন সে সম্পর্কিত ডেটা বোঝায়। |
|
d. ডিভাইস ডেটা: এটি Uber অ্যাক্সেস করতে আপনার ব্যবহার করা ডিভাইস(গুলি) সম্পর্কিত ডেটা বোঝায়। |
|
e. যোগাযোগের তথ্য। যখন আপনি (i) কোনও সুরক্ষা সংক্রান্ত উদ্বেগ রিপোর্ট করতে বা অন্যান্য জিজ্ঞাসার জন্য গ্রাহক সহায়তার জন্য Uber-এর সাথে যোগাযোগ করেন, এবং (ii) Uber-এর অ্যাপের মাধ্যমে ড্রাইভার এবং ডেলিভারি এজেন্টদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি তা বোঝানো হয়। |
|
f. গাড়ির মধ্যে রেকর্ডিং। আপনি যদি একটি স্ব-চালিত গাড়িতে যাত্রা করেন, তাহলে আমরা কেবিনের ভিতরের ক্যামেরা দ্বারা তোলা আপনার ভিডিও সংগ্রহ করব। আমরা অডিও রেকর্ডিংও সংগ্রহ করতে পারি, যেমন আপনি যখন গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে কোনও ট্রিপ চলাকালীন Uber-এর সাথে যোগাযোগ করেন। |
|
3. অন্যান্য উৎস থেকে স ংগ্রহ করা ডেটা। এর মধ্যে রয়েছে:
ডেটা বিভাগ | ডেটার ধরন |
|---|---|
a. আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা, জনস্বাস্থ্য আধিকারিক এবং অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষ। |
|
b. মার্কেটিং পার্টনার, বিজ্ঞাপনদাতা এবং পরিষেবা প্রদানকারী। এর মধ্যে ক্যাশ ব্যাক প্রোগ্রাম,* এবং ডেটা রিসেলারের সাথে সম্পর্কিত ব্যাংক অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।* |
|
c. পরিষেবা প্রদানকারী যারা আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে বা জালিয়াতি শনাক্ত করতে সহায়তা করে। |
|
d. Uber অ্যাকাউন্টের মালিক। এটি সেইসব Uber অ্যাকাউন্টের মালিকদের বোঝায় যারা আপনার জন্য পরিষেবার রিকোয়েস্ট করেন (যেমন বন্ধু বা পরিবারের সদস্যরা), বা যারা আপনাকে তাদের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবার রিকোয়েস্ট করতে সক্ষম করে (যেমন এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক)। |
|
e. Uber ব্যবসায়িক পার্টনার (অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং অ্যাক্সেস এবং API)। Uber-এর ব্যবসায়িক পার্টনাররা যাদের মাধ্যমে ইউজাররা তাদের Uber অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা অ্যাক্সেস করেন, যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী, সোশ্যাল মিডিয়া পরিষেবা, লয়্যালটি প্রোগ্রাম পার্টনার বা অ্যাপ বা ওয়েবসাইট যারা Uber-এর API ব্যবহার করে বা Uber যাদের API ব্যবহার করে। | আপনার Uber অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অ্যাক্সেস করতে আপনি যে বিজনেস পার্টনার ব্যবহার করেন বা যে API ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে ভিন্ন হয়। |
f. Uber ব্যবসায়িক পার্টনার (ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড)। কার্ডের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুসরণ করে একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের দ্বারা ইস্যু করা ডেবিট বা ক্র েডিট কার্ডের সাথে সংশ্লিষ্ট Uber-এর সাথে পার্টনারশিপ করে এমন ব্যবসায়িক পার্টনাররা। |
|
g. গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত সমস্যা, দাবি বা বিবাদ সম্পর্কিত তথ্য প্রদানকারী ব্যবহারকারী বা অন্যরা। |
|
h. Uber-এর রেফারেল প্রোগ্রামে অংশগ্রহণকারী ব্যবহারকারীরা। উদাহরণস্বরূপ, যদি অন্য কোনও ব্যবহারকারী আপনাকে Uber-এ রেফার করেন, আমরা সেই ব্যবহারকারীর কাছ থেকে আপনার ডেটা পাই। |
|
B. আমরা কীভাবে ডেটা ব্যবহার করি
নির্ভরযোগ্য এবং সুবিধাজনক পরিবহন, ডেলিভারি এবং অন্যান্য প্রোডাক্ট ও পরিষেবা চালু করতে Uber ডেটা ব্যবহার করে। এছাড়াও আমরা ডেটা ব্যবহার করি:
- আমাদের ব্যবহারকারী এবং পরিষেবাগুলির সুরক্ষা এবং সুরক্ষা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্ত করতে
- মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনের জন্য
- ইউজারদের মধ্যে যোগাযোগ সক্রিয় করতে
- গ্রাহক সহায়তায়
- গবেষণা এবং উন্নয়নের ক্ষেত্রে
- ইউজারদের কাছে মার্কেটিং ব্যতীত অন্যান্য মেসেজ পাঠাতে
- আইনি কার্যধারা সম্পর্কিত ক্ষেত্রে
1. আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করতে। Uber আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান, ব্যক্তিগতকরণ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করতে ডেটা ব্যবহার করে।
ডেটা ব্যবহার করে | ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত |
|---|---|
a. আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং আপডেট করা হচ্ছে |
|
b. পরিষেবা এবং ফিচারগুলি সক্রিয় করা। এর মধ্যে রয়েছে:
|
|
c. যাত্রী/প্রাপক গণনা করা হচ্ছে ভাড়া এবং ড্রাইভার/ডেলিভারি পার্টনারের ভাড়া। |
|
d. পেমেন্ট প্রক্রিয়া করুন এবং Uber Money-এর মতো পেমেন্ট এবং ই-মানি প্রোডাক্টগুলি সক্রিয় করুন। |
|
e. আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগতকরণ করা হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার পূর্বের অর্ডার, ট্রিপ এবং ডেলিভারির লোকেশনের উপর ভিত্তি করে আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত রেস্তোরাঁ বা খাবারের সুপারিশ বা ট্রিপের পরামর্শ দিতে পারি। |
|
f. আপনাকে ট্রিপ বা ডেলিভারির আপডেট দেওয়া এবং রসিদ তৈরি করা। |
|
g. আমাদের শর্তাবলী, পরিষেবা ব া নীতিমালায় পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা। |
|
h. সফ্টওয়্যার বাগ এবং অপারেশনাল সমস্যা সমাধান সহ আমাদের পরিষেবাগুলি বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করা। |
|
2. সুরক্ষা, সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্তকরণের জন্য। আমরা আমাদের পরিষেবা এবং ইউজারদের নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা বজায় রাখতে সহায়তা করার জন্য ডেটা ব্যবহার করি।
ডেটা ব্যবহার করে | ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত |
|---|---|
a. আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিচয় যাচাই করা বা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলা। এতে অন্তর্ভুক্ত আছে:
|
|
b. অতিথি ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রতারণা প্রতিরোধ, শনাক্ত করা এবং এর বিরুদ্ধে লড়াই করা। |
|
c. ভবিষ্যদ্বাণী করা এবং ব্যবহারকারীদের জোড়া লাগা এড়াতে সহায়তা করা যার ফলে সংঘর্ষের ঝুঁকি বেড়ে যেতে পারে,* বা যেখানে একজন ব্যবহারকারী আগে অন্য ব্যবহারকারীকে কম রেটিং দিয়েছেন (উদাহরণস্বরূপ, এক স্টার)। |
|
d. লাইভ সহায়তা প্রদান করা ট্রিপ বা ডেলিভারির সময় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে। |
|
e. Uber-এর নিয়ম ও শর্তাবলী, কমিউনিটি নির্দেশিকা এবং আপনাকে জানানো হয় এমন অন্যান্য নীতি ও মানদণ্ড কার্যকর করা। |
|
3. মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনের ক্ষেত্রে Uber তার এবং Uber পার্টনারদের পরিষেবা গুলির মার্কেটিং-এর জন্য ডেটা (গেস্ট ইউজারদের ডেটা ব্যতীত) ব্যবহার করে।
ডেটা ব্যবহার করে | ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত |
|---|---|
a. Uber প্রোডাক্ট এবং পরিষেবা এবং অন্যান্য কোম্পানি দ্বারা অফার করা প্রোডাক্ট এবং পরিষেবা সম্পর্কিত মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করা। উদাহরণস্বরূপ, Uber যা করতে পারে:
|
|
b. আপনার বর্তমান ট্রিপ বা ডেলিভারির অনুরোধ সম্পর্কিত ডেটার উপর ভিত্তি করে লক্ষ্য করা বিজ্ঞাপনগুলি প্রদর্শন করা, যার মধ্যে রিকোয়েস্টের সময় এবং অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও ইউজার সুপারমার্কেটে যাওয়ার জন্য ট্রিপের অনুরোধ করেন তবে আমরা তৃতীয় পক্ষের প্রোডাক্ট গুলির জন্য অ্যাপ-মধ্যস্থ বিজ্ঞাপন গুলি প্রদর্শন করতে পারি যা সেই সুপারমার্কেটে উপলভ্য থাকতে পারে। |
|
c. মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করা এবং আমাদের বিজ্ঞাপন এবং মার্কেটিং প্রচারাভিযানগুলি অপ্টিমাইজ করা। উদাহরণস্বরূপ, Uber যা করতে পারে:
|
|
4. ইউজারদের মধ্যে যোগাযোগসক্রিয় করার জন্য
ডেটা ব্যবহার করে | ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত |
|---|---|
উদাহরণস্বরূপ, একজন ড্রাইভার পিকআপের ঠিকানা নিশ্চিত করতে আপনাকে মেসেজ বা কল করতে পারেন, আপনি হারিয়ে যাওয়া আইটেমটি পুনরুদ্ধার করতে ড্রাইভারকে কল করতে পারেন বা কোনও রেস্তোরাঁ বা ডেলিভারি কর্মী আপনার অর্ডার সম্পর্কে তথ্যের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। |
|
5. গ্রাহক সহায়তায়
ডেটা ব্যবহার করে | ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত |
|---|---|
এর মধ্যে রয়েছে ইউজারের অভিযোগ করা অসদাচরণ (যেমন অনুপযুক্ত মেসেজ বা জালিয়াতি) সম্পর্কে তদন্ত করা, আমাদের গ্রাহক সহায়তা প্রতিক্রিয়া এবং প্রক্রিয়াগুলি পর্যবেক্ষণ এবং উন্নত করা এবং গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত সমস্যা সম্পর্কিত গবেষণা অধ্যয়নে সম্ভাব্য অংশগ্রহণকারীদের শনাক্ত করা সহ ইউজারের উদ্বেগগুলির তদন্ত এবং সমাধান করা। Uber এই উদ্দেশ্যে GenAI টুলগুলি ব্যবহার করতে পারে। |
|
6. গবেষণা এবং উন্নয়নের ক্ষেত্রে
ডেটা ব্যবহার করে | ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত |
|---|---|
আমরা মেশিন লার্নিং মডেলের প্রশিক্ষণ সহ বিশ্লেষণ, গবেষণা এবং পণ্য উন্নয়নের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। এটি আমাদের পরিষেবা গুলিকে আরও সুবিধাজনক এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য করে তুলতে এবং এদের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা উন্নত করতে এবং নতুন পরিষেবা ও ফিচার উন্নীত করতে আমাদেরকে সহায়তা করে। |
|
7. মার্কেটিং নয় এমন যোগাযোগ।
ডেটা ব্যবহার করে | ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত |
|---|---|
আমরা ইউজারদের নির্বাচন, ব্যালট, গণভোট এবং আমাদের পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত অ ন্যান্য রাজনৈতিক প্রক্রিয়া সম্পর্কিত যোগাযোগও পাঠাতে পারি। যেমন, আপনি যেখানে থাকেন সেখানে Uber-এর পরিষেবা সম্পর্কিত ব্যালট ব্যবস্থা বা মুলতুবি থাকা আইন সম্পর্কে আমরা আপনাকে অবহিত করতে পারি। |
|
8. আইনি প্রক্রিয়া এবং আবশ্যকতা।
ডেটা ব্যবহার করে | ব্যবহৃত ডেটা অন্তর্ভুক্ত |
|---|---|
আমরা Uber-এর পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কিত দাবি বা বিবাদগুলি তদন্ত করতে বা সমাধান করতে, প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান বা অপারেটিং লাইসেন্স বা চুক্তি, বিমা পলিসির অধীনস্থ আবশ্যকতাসমূহ পূরণ করতে এবং/বা এগুলি মেনে চলার উদ্দেশ্যে অথবা আইন বলবৎকারী সংস্থার থেকে সহ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ অনুসারে, ডেটা ব্যবহার করি। |
|
C. মূল স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া
Uber আমাদের পণ্য এবং পরিষেবার নির্দিষ্ট অংশগুলিকে সক্রিয় করতে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলি ব্যবহার করে, যার মধ্যে পরিষেবা সরবরাহ এবং ইউজারের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ফাংশনগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন মিলানো, মূল্য নির্ধারণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্তকরণ।
Uber আমাদের পরিষেবার অপরিহার্য অংশগুলি সক্রিয় করতে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলির উপর নির্ভর করে, যার মধ্যে রয়েছে ম্যাচিং (অনুরোধকারী ব্যবহারকারীদের জোড়া তৈরি করা এবং পরিবহন এবং/অথবা ডেলিভারি পরিষেবা সরবরাহ করা), মূল্য নির্ধারণ (এই ধরনের পরিষেবার জন্য বকেয়া পরিমাণের হিসাব করা) এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ। এই প্রক্রিয়াগুলি Uber-কে প্রতিদিন বিশ্বব্যাপী কয়েক মিলিয়ন ব্যবহারকারীকে নির্বিঘ্ন, এবং নিরাপদ, অভিজ্ঞতা প্রদান করার অনুমতি দেয়।
এই বিভাগটি বর্ণনা করে যে কীভাবে স্বয়ংক্রিয় ম্যাচিং, মূল্য নির্ধারণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্তকরণ প্রক্রিয়াগুলো কাজ করে, এতে তারা কীভাবে আপনার Uber অভিজ্ঞতা এবং এই প্রক্রিয়াগুলো সক্রিয় করতে ব্যবহৃত ব্যক্তিগত এবং অ-ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে তা সহ।
আপনি Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এখানে এই প্রক্রিয়াগুলি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে।
- 1. মিলানো
Uber আপনাকে ড্রাইভার বা ডেলিভারি এজেন্টদের সাথে দক্ষভাবে মেলাতে অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। এটি আমাদের আপনার জন্য অপেক্ষা করার সময় কমাতে এবং ড্রাইভার এবং ডেলিভারি কর্মীদের জন্য দক্ষতা সক্ষম করতে সহায়তা করে।
আপনি যখন পরিবহন বা ডেলিভারির অনুরোধ করেন তখন মেলানোর প্রক্রিয়াটি ট্রিগার হয়। তারপরে আমাদের অ্যালগরিদমগুলি আপনার লোকেশন, অনুরোধ করা গন্তব্য, ড্রাইভার বা ডেলিভারি এজেন্টদের সান্নিধ্য এবং প্রাপ্যতা, ট্র্যাফিক পরিস্থিতি এবং ঐতিহাসিক ডেটা (যার মধ্যে রয়েছে, কিছু মার্কেটে আপনি এবং একজন ড্রাইভার আগে একে অপরের সাথে নেতিবাচক অভিজ্ঞতা হওয়ার রিপোর্ট করেছেন কিনা) সহ সেরা ম্যাচ নির্ধারণের জন্য বিভিন্ন বিষয়গুলি মূল্যায়ন করে।
ট্রিপ বা ডেলিভারির অনুরোধটি তারপর এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ম্যাচ করা ড্রাইভার/ডেলিভারি কর্মীর কাছে জানানো হয়। একবার একটি ট্রিপ বা অর্ডার গ্রহণ করা হলে, আমরা আপনাকে এবং ড্রাইভার/ডেলিভারি কর্মীর কাছে ম্যাচের নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ইউজারদের সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য আমরা ক্রমাগত আমাদের ম্যাচিং প্রক্রিয়াটি পরিমার্জিত করছি এবং আপনি যে স্থানে Uber ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন বিষয় বিবেচনা করতে পারি।
Uber-এর ম্যাচিং প্রক্রিয়া সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্য উপলভ্য এখানে।
- 2. মূল্য নির্ণয়
আপনি যখন পরিবহন বা ডেলিভারির অনুরোধ করেন, তখন Uber অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বিভিন্ন বিষয়ের উপর ভিত্তি করে আপনার পরিশোধ করা মূল্য নির্ধারণ করে, যার মধ্যে রয়েছে:
- আপনার অনুরোধ করা পরিষেবার ধরন (উদাহরণস্বরূপ, UberX, UberXL, Uber Black), রেস্তোরাঁ বা ব্যবসায়ীর নাম ও লোকেশন এবং অর্ডারের মূল্য সহ ট্রিপ/অর্ডারের তথ্য
- আপনার লোকেশন
- গন্তব্যের আনুমানিক সময় এবং দূরত্ব
- ড্রাইভার বা ডেলিভারি কর্মীদের প্রাপ্যতা এবং নৈকট্য
- দিনের নির্দিষ্ট সময়
- ট্রাফিকের অবস্থা
- ট্রাফিকের ধরণ এবং মৌসুম ট্রেন্ডের মতো ঐতিহাসিক ডেটা
টোল বা সারচার্জ, বকশিস, ছাড়, প্রমোশন এবং সাবস্ক্রিপশন এবং রুট-ভিত্তিক অ্যাডজাস্টমেন্টের উপর ভিত্তি করেও আপনার মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।
বর্ধিত ভাড়ার উপর নির্ভর করে ভাড়াও পরিবর্তিত হতে পারে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয় যখন একটি নির্দিষ্ট এলাকায় উপলভ্য ড্রাইভারের চেয়ে বেশি যাত্রী থাকে। এটি সময়ের সাথে সাথে ব্যস্ত এলাকায় পরিষেবা দিতে আরও ড্রাইভারকে উৎসাহিত করে এবং নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখতে এবং ভারসাম্য পুনরুদ্ধার করতে যাত্রীর চাহিদা পরিবর্তন করে।
Uber-এর মূল্য নির্ধারণ প্রক্রিয়া সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্য উপলভ্য এখানে।
- 3. জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সনাক্তকরণ
Uber বা আমাদের ইউজারদের বিরুদ্ধে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্ত করতে Uber অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। এতে অ্যাকাউন্ট টেকওভার, ব্যবহারকারীর সন্দেহজনক আচরণ এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাগ্রিগেটরদের দ্বারা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টার জন্য নজরদারি করার প্রচেষ্টা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
এইসব টুল এমন প্যাটার্ন সন্ধান করে যা প্রতারণামূলক আচরণ নির্দেশ করতে পারে, যেমন যেগুলি সাধারণ ইউজারের আচরণ থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়। এটি করার জন্য, Uber লোকেশন ডেটা, পেমেন্টের তথ্য এবং Uber ব্যবহার সহ ইউজারদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা বা তৈরি করা তথ্য রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত করতে আমরা ঐতিহাসিক ডেটাও পরীক্ষা করি এবং রিয়েল-টাইম ডেটার সাথে তুলনা করি।
Uber তার পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস সীমিত করতে পারে বা সম্ভাব্য প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে, এই ধরনের অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার মতো একটি বিশেষ পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।
আপনি Uber গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন এখানে এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে।
E. ডেটা শেয়ার ও প্রকাশ করা
আপনার অনুরোধে বা আপনার সম্মতিতে আমাদের পরিষেবা বা ফিচার দেওয়ার প্রয়োজনে আমরা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি। এছাড়াও আমরা আইনি কারণে বা দাবি বা বিবাদ মেটাতে আমাদের সহযোগী, সহায়ক সংস্থা এবং পার্টনারদের সাথে এইসব ডেটা শেয়ার করতে পারি।
Uber ডেটা শেয়ার করতে পারে:
1. অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে
এর মধ্যে এর সাথে ডেটা শেয়ার করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
প্রাপক | ডেটা শেয়ার করা হয়েছে |
|---|---|
আপনার ড্রাইভার-পার্টনার |
|
শেয়ার করা রাইড চলাকালীন অন্যান্য যাত্রীরা বা উপহার প্রাপকরা |
|
আপনি যে রেস্তোরাঁ/ব্যবসায়ী থেকে অর্ডার করেন এবং আপনার ডেলিভারি কর্মী |
|
আপনার ব্যবহার করা যেকোনো Uber অ্যাকাউন্টের মালিক। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যদি আপনি একটি সিনিয়র অ্যাকাউন্ট, টিনেজারদের জন্য Uber অ্যাকাউন্ট, বা ফ্যামিলি প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক করা কোনও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন। আপনি যদি একজন গেস্ট ইউজার হিসাবে রাইড বা ডেলিভারি পরিষেবার অনুরোধ করেন বা গ্রহণ করেন তাহলে এটাও এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এছাড়াও, আপনি যদি Uber for Business অ্যাকাউন্টের মালিকের (যেমন, আপনার নিয়োগকর্তা) সাথে সংযুক্ত একটি ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে আপনাকে সেই Uber for Business অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রিপ বা অর্ডারের খরচ করতে সহায়তা করার জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা (যেমন নাম এবং ইমেইল ঠিকানা) সেই অ্যাকাউন্টের মালিকের সাথে শেয়ার করতে পারি।* আপনার ট্রিপের সাথে জড়িত সমস্যা, যেমন নিরাপত্তা সংক্রান্ত ঘটনা বা অভিযোগ সম্পর্কেও আমরা সেই অ্যাকাউন্টের মালিকের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। |
|
আপনার গ্রুপ অর্ডারে অন্যান্য প্রাপক |
|
যারা আপনাকে Uber-এ রেফার করেন। তাদের রেফারেল বোনাস নির্ধারণ করতে আমরা প্রয়োজনে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি |
|
অন্যান্য Uber Eats ইউজার। আপনি যদি Uber Eats-এ কোনও রেস্তোরাঁর পর্যালোচনা পোস্ট করেন বা আপনার প্রিয় রেস্তোরাঁগুলির একটি তালিকা তৈরি করেন তাহলে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি, এবং তালিকাটির শেয়ারিং "পাবলিক"-এ সেট করি। |
|
2. অনুরোধের ভিত্তিতে বা আপনার সম্মতিতে
এর মধ্যে এর সাথে ডেটা শেয়ার করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
প্রাপক | ডেটা শেয়ার করা হয়েছে |
|---|---|
যেসব ব্যবহারকারীর সাথে আপনি ডেটা-শেয়ারিং ফিচার ব্যবহার করেন। এর মধ্যে এমন ফিচার রয়েছে যা আপনাকে আপনার ETA এবং লোকেশন শেয়ার করতে বা আপনার ভাড়া ভাগ করতে দেয়। | ব্যবহৃত ফিচারের উপর নির্ভর করে, এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
|
Uber ব্যবসায়িক পার্টনার। প্রোমোশন, প্রতিযোগিতা বা বিশেষ পরিষেবার উদ্দেশ্যে আপনি Uber-এর মাধ্যমে যেসব কোম্পানির অ্যাপ বা ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করেন আমরা তাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। | Uber-এর মাধ্যমে আপনি যে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস করেন তার উপর নির্ভর করে এবং কী উদ্দেশ্যে, এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
|
জরুরি পরিষেবা। জরুরি পরিস্থিতিতে বা নির্দিষ্ট কিছু ঘটনার পরে আমরা আপনাকে পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস এবং অ্যাম্বুলেন্স পরিষেবার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করতে সক্ষম করি। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে নিচে “পছন্দ ও স্বচ্ছতা” এবং “জরুরি ডেটা শেয়ারিং” বিভাগগুলি দেখুন। |
|
বীমা কোম্পানি। আপনি যদি কোনও ঘটনার সাথে জড়িত থাকেন, বা Uber-এর পরিষেবা সম্পর্কিত কোনও বীমা কোম্পানির কাছে অভিযোগ করেন বা দাবি জমা দেন, তাহলে সেই দাবি সমন্বয় বা পরিচালনা করার উদ্দেশ্যে Uber সেই বীমা কোম্পানির সাথে ডেটা শেয়ার করবে। | দাবি অ্যাডজাস্ট বা পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
|
ব্যবসায়ী বা রেস্তোরাঁ। আপনি যদি আপনার ইউজার অ্যাকাউন্টে কোনও রেস্তোরাঁ বা ব্যবসায়ীর লয়্যালটি সদস্যপদ নম্বর তৈরি বা যোগ করেন, তাহলে আপনি যখন রেস্তোরাঁ/ব্যবসায়ীকে অর্ডার দেন তখন আমরা সেই ডেটা তাদের সাথে শেয়ার করি। এছাড়াও আমরা আপনাকে রেস্তোরাঁ বা ব্যবসায়ীদের সাথে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং অর্ডারের তথ্য শেয়ার করতে সক্ষম করি যাতে তাদের কাছ থেকে মার্কেটিং সংক্রান্ত যোগাযোগ পেতে পারেন। |
|
3. Uber-এর সার্ভিস প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক পার্টনারদের সাথে
এর মধ্যে নিচে তালিকাভুক্ত তৃতীয় পক্ষ বা বিভিন্ন শ্রেণীর তৃতীয় পক্ষ গুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
অ্যাকাউন্টেন্টস, পরামর্শদাতা, আইনজীবী এবং অন্যান্য পেশাদার পরিষেবা প্রদানকারী।
বিজ্ঞাপন এবং বিপণন পার্টনার এবং সরবরাহকারীরা, যার মধ্যে রয়েছে বিজ্ঞাপন এবং মার্কেটিং প্রকাশক (যেমন সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম), বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক এবং বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের ডেটা সরবরাহকারী, বিজ্ঞাপন প্রযুক্তি বিক্রেতা, পরিমাপ এবং বিশ্লেষণ প্রদানকারী এবং অন্যান্য পরিষেবা প্রদানকারী। Uber পরিষেবা বা আমাদের বিজ্ঞাপন পার্টনারদের বর্তমান এবং সম্ভাব্য ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছাতে বা আরও ভালভাবে বুঝতে এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ এবং উন্নত করতে Uber এই বিক্রেতাদের ব্যবহার করে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা বিজ্ঞাপন এবং মার্কেটিং পাব্লিশারদের সাথে দর্শক তালিকা শেয়ার করি যেখানে ব্যবহারকারীদের সীমিত ডেটা পয়েন্ট দ্বারা চিহ্নিত করা হয় (যেমন, মোবাইল বিজ্ঞাপন ID, হ্যাশড ইমেল, নাম) এবং অনুমানকৃত আগ্রহ এবং বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে গ্রুপ করা হয়েছে। Uber বিজ্ঞাপন এবং মার্কেটিং পাবলিশারদের বিজ্ঞাপন দিয়ে এই গ্রুপ বা দর্শকদের উদ্দিষ্ট করার নির্দেশ দেয়।
বিজ্ঞাপনের মধ্যস্থতাকারীরা, যেমন,Criteo, Google, Rokt, The Trade Desk, TripleLift এবং অন্যান্য। আমরা এই মধ্যস্থতাকারীদের পরিষেবাগুলিকে সক্ষম করতে এবং তাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে প্রকাশিত অন্যান্য উদ্দেশ্যে তাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি -- যার মধ্যে বিজ্ঞাপন বা ডিভাইস শনাক্তকারী, হ্যাশড ইমেইল ঠিকানা, আনুমানিক লোকেশন, বর্তমান ট্রিপ বা অর্ডারের তথ্য এবং বিজ্ঞাপনের ইন্টারঅ্যাকশনের ডেটা অন্তর্ভুক্ত। আপনি বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ থেকে এখানেবেরিয়ে আসতে পারেন। এই মধ্যস্থতাকারীদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত পদ্ধতিগুলি সম্পর্কিত কীভাবে তাদের ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার বিষয়ে তাদের কাছে অনুরোধ জমা দিতে হয় সহ আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে উপরে লিঙ্ক করা তাদের গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিগুলি দেখুন।
ক্লাউড স্টোরেজ প্রদানকারী।
গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবা প্রদানকারী।
Google Uber-এর অ্যাপ Google ম্যাপ ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত।
পরিচয় যাচাইকরণ এবং ঝুঁকি সমাধান প্রদানকারী।
গবেষণা অংশীদার, যার মধ্যে রয়েছে যারা Uber-এর সাথে অংশীদারিত্বে বা Uber-এর পক্ষ থেকে জরিপ বা গবেষণা প্রকল্প পরিচালনা করছেন।
সোশ্যাল মিডিয়া কোম্পানিগুলি, সহ Meta এবং TikTok, Uber-এর অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটগুলিতে Uber-এর তাদের টুল ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত।
পরিষেবা প্রদানকারীরা যারা Uber অ্যাপ এবং পরিষেবাগুলির সুরক্ষা এবং সুরক্ষা উন্নত করতে Uber-কে সহায়তা করে।
যে পরিষেবা প্রদানকারীরা আমাদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং টুল এবং পরিষেবা প্রদান করে।
Lime এবং Tembici-এর মতো বাইক এবং স্কুটার সরবরাহকারী সহ Uber-এর অ্যাপগুলির সাথে একীভূত হওয়া তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী এবং পার্টনাররা, ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানকারী, যেমন iFood এবং তৃতীয় পক্ষের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন প্রদানকারী।
Fleet এবং ভাড়ার পার্টনারসহ তৃতীয় পক্ষের গাড়ি সরবরাহকারীরা।
লয়্যালটি প্রোগ্রাম পার্টনার যারা যোগ্য রাইড এবং Uber Eats অর্ডারে তাদের নিজ নিজ শর্ত অনুযায়ী পয়েন্ট বা পুরস্কার প্রদান করে।
স্ব-চালিত গাড়ির পার্টনার যারা Uber অ্যাপে রাইড বা ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করে।
4. Uber-এর সহায়ক সংস্থা এবং সহযোগীদের সাথে
আমাদের সার্ভিস সরবরাহ করতে বা আমাদের পক্ষ থেকে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনায় সহায়তা করতে আমরা আমাদের সহায়ক ও সহযোগী সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করি।
5. আইনি কারণে বা কোনও দাবি বা বিবাদের ক্ষেত্রে
Uber ইউজারের ডেটা শেয়ার করতে পারে, যদি আমরা বিশ্বাস করি যে প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান, অপারেটিং লাইসেন্স বা চুক্তি বা আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ, বিমা পলিসির জন্য তা প্রয়োজনীয় বা নিরাপত্তা বা অনুরূপ উদ্বেগের কারণে অন্যথায় এই তথ্য প্রকাশ করা উপযুক্ত।
এর মধ্যে রয়েছে আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তা, জনস্বাস্থ্য কর্মকর্তা, অন্যান্য সরকারি কর্তৃপক্ষ, বীমা কোম্পানি, তৃতীয় পক্ষের ফ্লিট পার্টনার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করা, যেমনটা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, ব্যবহারকারীর চুক্তি বা অন্যান্য নীতিমালা বলবৎ করার জন্য; Uber-এর অধিকার বা সম্পত্তি বা অন্যদের অধিকার, সুরক্ষা বা সম্পত্তি রক্ষা করার জন্য; অথবা আমাদের পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কিত কোনও দাবি বা বিবাদের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়। অন্য একজন ব্যক্তির ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার সম্পর্কিত কোনও বিবাদের ঘটনা ঘটলে, আইন অনুযায়ী আমাদের সেই ট্রিপ বা অর্ডারের তথ্য সহ কোনও ইউজারের ডেটা ক্রেডিট কার্ডের মালিকের সাথে শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে Uber-এর মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের আইন প্রয়োগের জন্য নির্দেশিকা এবং তৃতীয় পক্ষের ডেটার অনুরোধ এবং আইনি নথি প্রদানের জন্য নির্দেশিকা দেখুন।
এছাড়া ও এর মধ্যে অন্য একটি কোম্পানির দ্বারা বা অন্য কোম্পানির সাথে যেকোনো সংযুক্তি, কোম্পানির সম্পদ বিক্রি, একীকরণ বা পুনর্গঠন, অর্থায়ন, বা আমাদের ব্যবসার সমস্ত বা অংশবিশেষ অধিগ্রহণ সংশ্লিষ্ট বা আলোচনার সময় অন্যদের সাথে ডেটা শেয়ার করা অন্তর্ভুক্ত আছে।
F. ডেটা সংরক্ষণ করা ও মুছে ফেলা
উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে Uber যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ইউজারের ডেটা সংরক্ষণ করে। ইউজাররা Uber অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।
উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যে Uber যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ইউজারের ডেটা সংরক্ষণ করে। ডেটার ধরন এবং আমরা যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করি এবং বজায় রাখি তার উপর নির্ভর করে এই সময়কালগুলি পরিবর্তিত হয়।
উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি:
- যতক্ষণ আপনি আপনার Uber অ্যাকাউন্টটি বজায় রাখবেন (অর্থাৎ, আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদ বা "LOA") যেখানে পরিষেবা দেওয়ার জন্য এটি Uber-এর জন্য আবশ্যক। এর মধ্যে অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন আপনার নাম এবং পদবী, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্টের তথ্য।
- সংগ্রহের পর থেকে ৭ বছর পর্যন্ত (যদি না আপনি প্রথমে আপনার Uber অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন) যদি Uber-এর ট্যাক্স, বীমা, আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তাগুলির উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয়; আইনি দাবির বিরুদ্ধে আত্মরক্ষা করা বা দাবি করার জন্য Uber-এর বৈধ স্বার্থ সাপেক্ষে; বা যেখানে গবেষণা এবং উন্নয়নের মতো উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়।
- শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা বা ফিচারগুলি সক্রিয় করতে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণের জন্য। উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আইন অনুসারে প্রয়োজনীয়, সেখানে অ্যালকোহল ডেলিভারির প্রয়োজনে আপনার বয়স যাচাই করার জন্য আপনি যদি আপনার ID-এর একটি ছবি জমা দেন, তাহলে আইন অনুসারে আরও বেশি সময় ধরে রাখার প্রয়োজন না হলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এই ধরনের ছবি মুছে ফেলি।
উপরে বর্ণিত ডেটার বিভাগগুলির ক্ষেত্রে Uber-এর তথ্য ধরে রাখার পদ্ধতিগুলি নিচের টেবিলে দেওয়া হয়েছে। আইন অনুসারে প্রয়োজন হলে Uber নিচে বর্ণিত সময়কালের চেয়ে বেশি সময় বা কম সময়ের জন্য ডেটা ধরে রাখতে পারে।
ডেটা বিভাগ | ধরে রাখার সময়কাল |
|---|---|
অ্যাকাউন্ট | LOA |
যোগাযোগ | LOA বা 7 বছরের মধ্যে যেটি আগে হবে |
ডেমোগ্রাফিক | LOA |
ডিভাইস | LOA |
পরিচয় যাচাইকরণ | সরকারি ID-এর জন্য ১ বছর ইউজারের জমা দেওয়া সেলফির জন্য ৩ বছর |
লোকেশনের ডেটা | LOA বা 7 বছরের মধ্যে যেটি আগে হবে |
ট্রিপ/অর্ডার | LOA বা 7 বছরের মধ্যে যেটি আগে হবে |
ব্যবহৃত ডেটা | LOA বা 7 বছরের মধ্যে যেটি আগে হবে |
Uber-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আমাদের কর, বীমা, আইনি বা নিয়ন্ত্রক আবশ্যকতার জন্য যেখানে Uber-কে আপনার ডেটা সংরক্ষণ করতে হয় না, সেখানে আমরা যে উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা সংগ্রহ করেছি সেই উদ্দেশ্যে আর এটির প্রয়োজন না হলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলব। ডেটার ধরন এবং আমরা যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করেছি তার উপর নির্ভর করে এই সময়কাল পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, আমরা আপনাকে ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে যে তথ্য ব্যবহার করি তা সাধারণত প্রায় এক বছর পরে মুছে ফেলি, যদি না আরও আগেই তা মুছে ফেলি।
আপনি Uber অ্যাপের গোপনীয়তা মেনুর মাধ্যমে বা Uber-এর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (যাত্রী এবং অর্ডার প্রাপকরা এখানে; গেস্ট ইউজাররা এখানে)।
একটি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধের পরে, আমরা নিরাপত্তা, সুরক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা গুলি মেনে চলার উদ্দেশ্যে বা ইউজার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যার কারণে (যেমন একটি বকেয়া ধার বা অমীমাংসিত দাবি বা বিবাদ) প্রয়োজন ব্যতীত, ইউজারের অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলি)। উদাহরণস্বরূপ, যদি গুরুতর প্রতারণামূলক বা অনিরাপদ আচরণের কারণে আপনাকে Uber-এর পরিষেবাগুলি থেকে নিষিদ্ধ করা হয়, তাহলে আপনাকে Uber-এর প্ল্যাটফর্মে পুনরায় অ্যাক্সেস পেতে বাধা দেওয়ার জন্য, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পরে Uber আপনার ডেটা ধরে রাখবে।
এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যে ডেটা ধরে রাখি, তা ধরে রাখার উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা প্রতারণামূলক আচরণের কারণে আপনার ডেটা রেখে দিই, তাহলে আমরা এই ধরনের আচরণ সম্পর্কিত ডেটা এবং আপনাকে Uber-এর প্ল্যাটফর্ম আর অ্যাক্সেস করতে বাধা দেওয়ার জন্য আমাদের প্রয়োজনীয় ডেটা রেখে দেব, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য, লেনদেনের ডেটা এবং ইউজার কন্টেন্ট এবং যোগাযোগের ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। একইভাবে, আপনি যদি Uber ব্যবহার করার সময় এমন কোনও ঘটনার সাথে জড়িত হন যার কারণে মামলা বা বীমার ক্লেইম হতে পারে, তাহলে আমরা এই ধরনের মামলা বা বীমার ক্লেইমের সাথে সম্ভাব্য প্রাসঙ্গিক ডেটা ধরে রাখব।
যেখানে উপরিউক্ত কারণগুলির জন্য ডেটা ধরে রাখা প্রয়োজন সেখানে ছাড়া আমরা সাধারণত অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের ৯০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি।
III. পছন্দ ও স্বচ্ছতা
Uber তার সংগ্রহ করা ডেটা ইউজার অ্যাক্সেস এবং/বা নিয়ন্ত্রণ করতে Uber দেয়, যার মধ্যে আছে:
- গোপনীয়তা সেটিংস
- ডিভাইসের অনুমতি
- অ্যাপ-মধ্যস্থ রেটিং পেজ
- মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপন পছন্দ
এছাড়া ও আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা কপি করার অনুরোধ করতে পারেন, আপনার অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারেন, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন বা Uber আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
1. গোপনীয়তা সেটিংস
আপনি লোকেশন ডেটা সংগ্রহ এবং শেয়ার করা, জরুরি ডেটা শেয়ার করা এবং বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কিত আপনার পছন্দগুলি Uber-এর প্রাইভেসি সেন্টার-এ সেট বা আপডেট করতে পারেন, যা Uber অ্যাপে অ্যাকাউন্ট > সেটিংস > গোপনীয়তার মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যায়।
- লোকেশনের ডেটা সংগ্রহ
আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে, Uber কর্তৃক আপনার মোবাইল ডিভাইসের লোকেশন ডেটার সংগ্রহ সক্রিয়/নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যা Uber-এর প্রাইভেসি সেন্টার-এ লোকেশন শেয়ারিং-এর মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যায়।
- লাইভ লোকেশন শেয়ার করুন
আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে আপনার ড্রাইভার বা ডেলিভারি এজেন্টদের সাথে আপনার মোবাইল ডিভাইসের রিয়েল-টাইম লোকেশন ডেটা Uber কর্তৃক শেয়ার করা সক্রিয়/নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, যা Uber-এর প্রাইভেসি সেন্টার-এ লোকেশন শেয়ারিং মেনুর মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যায়।
- লিঙ্গ পরিচয়
আপনি Uber-এর প্রাইভেসি সেন্টার-এ লিঙ্গ পরিচয় মেনুর মাধ্যমে আপনার লিঙ্গ সম্পর্কিত তথ্য আপডেট করতে পারেন।
- জরুরি ডেটা শেয়ার করা
ট্রিপের সময় প্রয়োজনে জরুরি পুলিশ, ফায়ার সার্ভিস এবং অ্যাম্বুলেন্স সার্ভিসে আপনার ডেটা শেয়ার করার জন্য আপনি Uber চালু করতে পারেন। আপনি যদি তা করেন, আমরা আপনার নাম এবং ফোন নম্বর সহ ডেটা; জরুরি কল করার সময় আনুমানিক অবস্থান; গাড়ির মেক, মডেল, রঙ এবং লাইসেন্স প্লেটের তথ্য; পিকআপ এবং ড্রপঅফ লোকেশন; এবং আপনার ড্রাইভারের নাম শেয়ার করব।
আপনি Uber-এর প্রাইভেসি সেন্টার-এ লোকেশন শেয়ারিং মেনুর মাধ্যমে এই ফিচারটি সক্রিয়/নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
- বিজ্ঞপ্তি: ডিসকাউন্ট ও খবর
আপনি Uber-এর কাছ থেকে ছাড় এবং খবর সম্পর্কে পুশ নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য Uber-কে সক্ষম করতে পারেন এখানে অথবা Uber-এর প্রাইভেসি সেন্টার-এ বিজ্ঞাপন এবং ডেটা মেনুতে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ অ্যাক্সেস
ইউজাররা অতিরিক্ত ফিচার সক্ষম করতে তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন গুলিকে তাদের Uber অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুমোদন দিতে পারেন। আপনি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে অ্যাক্সেস পর্যালোচনা/প্রত্যাহার করতে পারেন এখানে।
2. ডিভাইসের অনুমতি
বেশিরভাগ মোবাইল ডিভাইস প্ল্যাটফর্মে (iOS, Android, ইত্যাদি) নির্দিষ্ট কিছু ধরনের ডিভাইস ডেটা আছে যেগুলি ডিভাইসের মালিকের অনুমতি ব্যতীত অ্যাপগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে না এবং সেই অনুমতি কীভাবে পাওয়া যায় তার জন্য এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে আলাদা পদ্ধতি আছে।
3. অ্যাপ-মধ্যস্থ রেটিং পেজ
প্রতিটি ট্রিপের পরে, আপনি এবং আপনার ড্রাইভার একে অপরকে 1 থেকে 5 এর স্কেলে রেটিং দিতে পারেন। আপনার প্রাপ্ত রেটিংগুলির একটি গড় আপনার ড্রাইভারদের কাছে প্রদর্শিত হয়।
আপনি Uber অ্যাপের অ্যাকাউন্ট বিভাগে আপনার গড় রেটিং খুঁজে পেতে পারেন এবং Uber-এর গোপনীয়তা কেন্দ্র।
4. বিপণন এবং বিজ্ঞাপন মূলক পছন্দ
- Uber থেকে পছন্দ অনুযায়ী বিপণন যোগাযোগ:
Uber প্রোডাক্ট এবং পরিষেবা সম্পর্কে মার্কেটিং যোগাযোগকে (যেমন ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন এবং অ্যাপ-মধ্যস্থ মেসেজ) Uber ব্যক্তিগতকরণ করতে পারে কিনা তা আপনি বেছে নিতে পারেন এখানে অথবা Uber-এর প্রাইভেসি সেন্টার-এ বিজ্ঞাপন এবং ডেটা মেনুতে।
ইউজাররা Uber থেকে কোনও মার্কেটিং ইমেল বা পুশ সূচনা পেতে চান কিনা তা এখান থেকেও বেছে নিতে পারেন।
- ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন:
আপনি যে বিজ্ঞাপনগুলি দেখছেন সেগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে Uber আপনার Uber ট্রিপ, অর্ডার বা অনুসন্ধানের ইতিহাস ব্যবহার করবে কিনা তা আপনি বেছে নিতে পারেন Uber অথবা Uber Eats এবং Postmates।
- কুকিজ ও সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি:
পছন্দ অনুয়ায়ী বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের উদ্দেশ্য সহ Uber-এর কুকিজ এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তির ব্যবহার কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করা যায় সে সম্পর্কিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের কুকি বিজ্ঞপ্তিদেখুন।
5. ইউজার ডেটার অনুরোধ
Uber ইউজারদের ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে জানার, নিয়ন্ত্রণ করার এবং প্রশ্ন এবং মন্তব্য করার বিভিন্ন উপায় Uber সরবরাহ করে থাকে। নিচে উল্লিখিত পদ্ধতিগুলি ছাড়াও, আপনি আমাদের গোপনীয়তা তদন্ত ফর্মের মাধ্যমেও ডেটা অনুরোধ জমা দিতে পারেন এখানে।
- ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি:
আপনি কোথায় আছেন তার উপর নির্ভর করে, আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার এবং আপনার ডেটা বহন যোগ্যতার অধিকার থাকতে পারে।
আপনার অবস্থান নির্বিশেষে, আপনি Uber অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার প্রোফাইল ডেটা এবং ট্রিপ বা অর্ডারের ইতিহাস সহ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
এছাড়াও আপনি আমাদের ব্যবহার করতে পারেন আপনার ডেটা এক্সপ্লোর করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে নির্দিষ্ট তথ্যের সারাংশ দেখতে, যেমন আপনার রেটিং, ট্রিপ বা অর্ডারের সংখ্যা, পুরস্কারের স্ট্যাটাস এবং আপনি কতক্ষণ ধরে Uber ব্যবহার করছেন।
এছাড়াও আপনি আমাদের ব্যবহার করতে পারেন আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন এর একটি কপি ডাউনলোড করার ফিচার সর্বাধিক অনুরোধ করা ডেটা অ্যাকাউন্ট, ব্যবহার, যোগাযোগ এবং ডিভাইস ডেটা সহ Uber-এর ব্যবহার সম্পর্কিত।
- ডেটা পরিবর্তন বা আপডেট করা:
ইউজাররা Uber-এর অ্যাপ বা চালক পোর্টালের সেটিংস মেনুর মাধ্যমে নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং প্রোফাইল ফটো এডিট করতে পারেন।
- ডেটা মুছে ফেলা হচ্ছে:
আপনি Uber-এর মাধ্যমে Uber-কে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন গোপনীয়তা কেন্দ্র।
- আপত্তি, সীমাবদ্ধতা ও অভিযোগ:
ইউজাররা তাদের সমস্ত বা কিছু ডেটার ব্যবহার বন্ধ করতে বা আমরা যেন তাদের ডেটার ব্যবহার সীমিত করি তার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এর মধ্যে Uber-এর বৈধ অধিকারের ভিত্তিতে ব্যবহার করা ডেটার বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো অন্তর্ভুক্ত আছে। Uber এই ধরনের আপত্তি বা অনুরোধের পরে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে বা আইন দ্বারা অনুমোদিত বা অনুমোদিত ডেটা প্রক্রিয়া করা চালিয়ে যেতে পারে।
এছাড়াও, আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার দেশের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে Uber-এর আপনার ডেটা পরিচালনা সম্পর্কিত অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার থাকতে পারে।
IV. আইনি তথ্য
A. ডেটা নিয়ন্ত্রক এবং ডেটা সুরক্ষা অফিসার
আপনি যখন বিশ্বব্যাপী Uber-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন Uber Technologies, Inc. হল Uber দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত ডেটার একমাত্র নিয়ন্ত্রক, যেখানে এটি Uber-এর অন্যান্য সহযোগীদের সাথে যৌথ নিয়ন্ত্রক।
Uber Technologies Inc. (“UTI”) হল বিশ্বব্যাপী Uber-এর পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াকৃত ডেটার নিয়ন্ত্রক, নিম্নলিখিত গুলি ছাড়া:
- UTI এবং UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V. হল মেক্সিকোতে Uber-এর পেমেন্ট এবং ই-মানি পরিষেবার ইউজারদের ডেটার নিয়ন্ত্রক।
- UTI এবং Uber B.V. EEA-তে Uber Payments BV-এর সঙ্গে একসাথে এবং UK-তে Uber Payments UK Ltd.-এর সঙ্গে একসাথে Uber-এর পেমেন্ট এবং ই-মানি পরিষেবার ইউজারদের ডেটার যৌথ নিয়ন্ত্রক।
- UTI এবং Uber B.V. হল EEA, UK এবং সুইজারল্যান্ডে Uber-এর পরিষেবা গুলির অন্যান্য সমস্ত ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত প্রক্রিয়াকৃত ডেটার যৌথ নিয়ন্ত্রক।
- আপনি যখন দক্ষিণ কোরিয়ায় Uber পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন প্রসেস করা ডেটার নিয়ন্ত্রক হল UT LLC।
ইউজাররা Uber দ্বারা তাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত সমস্যা এবং তাদের ডেটা সুরক্ষার অধিকার গুলি সম্পর্কে https://uber.com/global/bn/privacy-dpo/ এ বা Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, The Netherlands)-এ চিঠি লিখেও Uber-এর ডেটা সুরক্ষা অফিসারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
B. আপনার ডেটা ব্যবহারের জন্য আমাদের আইনি ভিত্তি
আপনি কোথায় আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন এবং আপনার ডেটা ব্যবহারের আমাদের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে, Uber আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করে:
- আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের প্রয়োজনীয়তা
- সম্মতি
- Uber-এর বৈধ স্বার্থ
- আইনি বাধ্যবাধকতা
EEA, যুক্তরাজ্য, সুইজারল্যান্ড, ব্রাজিল এবং নাইজেরিয়া সহ কিছু দেশ এবং অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা আইন, Uber-কে শুধুমাত্র তখনই আপনার ডেটা ব্যবহারের অনুমতি দেয় যখন এই আইনের অধীনে সংজ্ঞায়িত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হয়। এটিকে আপনার ডেটা ব্যবহারের জন্য “আইনি ভিত্তি” বলা হয়। এই আইনি ভিত্তিগুলির প্রযোজ্যতা আপনার লোকেশনের উপর নির্ভর করতে পারে। নিচের চার্টটি প্রযোজ্য হওয়ার সময় Uber-এর সেই আইনের অধীনে থাকা আইনি ভিত্তিগুলি নির্দেশ করে এবং এই বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে এটি আপনার ডেটা ব্যবহার করে।
আইনি ভিত্তি | বিবরণ | ডেটা ব্যবহার করে |
|---|---|---|
চুক্তি | আপনি যখন আপনার Uber অ্যাকাউন্ট সেট আপ করেন এবং/অথবা Uber থেকে রাইড বা ডেলিভারির অনুরোধ করেন, তখন আমরা আমাদের দ্বারা নির্ধারিত একটি চুক্তিতে প্রবেশ করি নিয়ম ও শর্তাবলী আপনাকে সেই পরিষেবা গুলি দেওয়ার জন্য। আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য এবং সেই চুক্তির অধীনে আমাদের দায়িত্ব গুলি পূরণ করার জন্য যখন আমাদের অবশ্যই আপনার ডেটা ব্যবহার করতে হবে তখন এই আইনি ভিত্তিটি প্রযোজ্য হবে। |
|
সম্মতি | এই আইনি ভিত্তিটি প্রযোজ্য হয় যখন আমরা আপনাকে জানাই যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করব এবং আপনি স্বেচ্ছায় আপনার ডেটা ব্যবহার করতে সম্মত হন (কিছু ক্ষেত্রে, ডিভাইস বা Uber সেটিংসের মাধ্যমে সেই সংগ্রহ এবং ব্যবহার সক্রিয় করে)। যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনার কাছে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার বন্ধ করে দেব। |
|
বৈধ স্বার্থ | এই আইনি ভিত্তিটি প্রযোজ্য হয় যখন Uber-এর আপনার ডেটা ব্যবহার করার জন্য একটি বৈধ স্বার্থ থাকে (যেমন নিরাপত্তা, নিরাপত্তা, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং শনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে), সেই উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন হয় এবং এই উদ্দেশ্যের সুবিধার চেয়ে বেশি হয় না আপনার গোপনীয়তার ঝুঁকির দ্বারা (যেমন আপনি Uber থেকে আপনার ডেটা ব্যবহারের আশা করবেন না, বা এটি আপনাকে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে বাধা দেবে)। |
|
আইনি বাধ্যবাধকতা | যখন আইন মেনে চলার জন্য আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহার করার প্রয়োজন হয় তখন এই আইনি ভিত্তিটি প্রযোজ্য হয়। |
|
C. ডেটা ট্রান্সফারের জন্য আইনি কাঠামো
Uber বিশ্বব্যাপী ইউজারের ডেটা পরিচালনা করে এবং প্রক্রিয়াকরণ করে। আমরা ডেটা ট্রান্সফার সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে চলি।
Uber বিশ্বব্যাপী ইউজারের ডেটা পরিচালনা করে এবং প্রক্রিয়াকরণ করে। এর ফলে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সহ দেশগুলিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে, যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন গুলি আপনার বসবাসের স্থানের থেকে ভিন্ন হতে পারে।
এর মধ্যে রয়েছে মার্কিন যুত্তরাষ্ট্রে Uber-এর সার্ভারে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং বিশ্বব্যাপী আপনার ডেটা স্থানান্তর করা বা অ্যাক্সেস সক্ষম করা, যাতে:
- আপনি যেখানেই অনুরোধ করুন না কেন, সেখানেই আপনাকে পরিষেবা দেওয়া যায়
- আপনি যেখানেই অনুরোধ করুন না কেন, ট্রিপ/অর্ডারের ইতিহাসের মতো আপনার তথ্যে আপনাকে অ্যাক্সেস দেওয়া যায়
- Uber-এর গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের অ্যাক্সেস দেওয়া যায় এবং তাদের থেকে উত্তর পাওয়া যায়
- প্রয়োজনে সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার দ্বারা তথ্যের জন্য অনুরোধে সাড়া দেওয়া যায়
আপনি যেখানেই আছেন বা কোথায় আছেন বা কার দ্বারা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করা হোক না কেন Uber আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে ইউজারদের ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য বিশ্বব্যাপী পদক্ষেপ গুলি বাস্তবায়ন করা, যার মধ্যে রয়েছে:
- ট্রানজিটে থাকার সময় এনক্রিপশনের মাধ্যমে সহ, এবং বিশ্রামে থাকার সময় ইউজারের ডেটা সুরক্ষিত করা।
- গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত কোম্পানি ব্যাপী প্রশিক্ষণকে বাধ্যতামূলক করা।
- ইউজারদের ডেটাতে অ্যাক্সেস এবং ডেটার ব্যবহার সীমিত করার জন্য অভ্যন্তরীণ নীতি এবং পদ্ধতিগুলি প্রয়োগ করা।
- যেখানে আইন অনুসারে প্রয়োজন, সুরক্ষার আসন্ন হুমকি আছে বা ইউজাররা অ্যাক্সেসের জন্য সম্মতি দিয়েছেন সেখানে ব্যতীত ইউজারের ডেটাতে সরকার এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অ্যাক্সেস সীমিত করা।
আমরা যখন EEA, যুক্তরাজ্য এবং সুইজারল্যান্ড থেকে ব্যবহারকারীর ডেটা স্থানান্তর করি, তখন আপনার সাথে আমাদের চুক্তি, সম্মতি, স্থানান্তরের দেশ সম্পর্কিত পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্তগুলি পূরণ করার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আমরা তা করি (উপলভ্য এখানে, এখানে অথবা এখানে, এবং স্থানান্তর প্রক্রিয়া যেমন স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিভিত্তিক ধারা ইউরোপীয় কমিশন (এবং যুক্তরাজ্য এবং সুইজারল্যান্ডের জন্য তাদের অনুমোদিত সমতুল্য), এবং EU-US ডেটা গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্ক (“EU-US DPF”), EU-US DPF-এ UK এক্সটেনশন এবং সুইস-মার্কিন ডেটা দ্বারা গৃহীত মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাণিজ্য বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্ক (“সুইস-মার্কিন DPF”)। এই ধরনের স্থানান্তরের পরেও এই ধরনের ডেটা GDPR বা সমতুল্যের অধীন থাকবে। ইউজাররা উপরোক্ত বিষয়ে Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিভিত্তিক ধারাগুলির কপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন এখানে।
UTI মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাণিজ্য বিভাগকে প্রত্যয়িত করেছে যে এটি (1) EU-US DPF-এর উপর নির্ভর করে EEA সদস্য দেশগুলি এবং যুক্তরাজ্য থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত EU-US ডেটা গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্ক নীতিমালা মেনে চলে এবং জিব্রাল্টার) EU-US DPF-এ যুক্তরাজ্যের এক্সটেনশনের উপর নির্ভর করে; এবং (2) সুইস-মার্কিন DPF-এর উপর নির্ভর করে সুইজারল্যান্ড থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত সুইস-মার্কিন ডেটা গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্কের নীতিমালা। এই বিজ্ঞপ্তি এবং উপরে উল্লিখিত নীতিগুলোর মধ্যে বিরোধের ক্ষেত্রে, নীতিগুলি পরিচালনা করবে। EU-US DPF বা সুইস-US DPF বাতিল করা হলে, Uber উপরে বর্ণিত অন্যান্য ডেটা ট্রান্সফার পদ্ধতির উপর নির্ভর করে এই সার্টিফিকেশন সাপেক্ষে ডেটা স্থানান্তর করবে।
আপনি যদি EEA, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মনে রাখবেন:
- স্কোপ। Uber-এর DPF সার্টিফিকেশন EEA, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ড থেকে আসা ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
- Access। ইউজারদের তাদের ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার রয়েছে যা Uber-এর DPF সার্টিফিকেশনের আওতাভুক্ত। এই অধিকারটি কীভাবে প্রয়োগ করবেন সে সম্পর্কে তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে উপরে "পছন্দ এবং স্বচ্ছতা" দেখুন।
- অগ্রবর্তী ট্রান্সফার । ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তরের জন্য Uber দায়ী, যা থার্ড পার্টির জন্য তার সার্টিফিকেশন সাপেক্ষে হয়। Uber যেসব পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করতে পারে সে সম্পর্কিত তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে উপরে “ডেটা শেয়ার করা এবং প্রকাশ করা” দেখুন।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছ থেকে অনুরোধ:করুন। Uber-কে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ইউজারের ডেটা শেয়ার করতে হয়, যার মধ্যে সেই সকল ডেটা অন্তর্ভুক্ত যা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছ থেকে সহ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ অনুযায়ী Uber-এর সার্টিফিকেশনের সাপেক্ষে হতে পারে।
- তদন্ত এবং প্রয়োগ। Uber মার্কিন ফেডারেল ট্রেড কমিশনের তদন্ত এবং প্রয়োগের ক্ষমতা সাপেক্ষ।
- প্রশ্ন এবং বিবাদ। EU-US DPF, EU-US DPF-এ যুক্তরাজ্যের এক্সটেনশন এবং সুইস-US DPF-এর সাথে সম্মতিতে, Uber EU ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত প্যানেলের পরামর্শ অনুসারে যথাক্রমে সহযোগিতা এবং মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দেয় (DPAs ) এবং যুক্তরাজ্যের তথ্য কমিশনারের অফিস (ICO) এবং সুইস ফেডারেল ডেটা প্রোটেকশন অ্যান্ড ইনফরমেশন কমিশনার (FDPIC) -এর সাথে EU-US-এর উপর নির্ভর করে আমাদের প্রাপ্ত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সংক্রান্ত অমীমাংসিত অভিযোগের বিষয়ে EU-U.S. DPF-এ UK সম্প্রসারণ, এবং সুইস-U.S. DPF. এই নীতিগুলির সাথে আমাদের সম্মতি সম্পর্কিত প্রশ্ন সহ আপনি Uber-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এখানে। তারা তাদের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও একটি অভিযোগ পাঠাতে পারেন এবং Uber সেই অভিযোগটি সমাধান করতে সেই কর্তৃপক্ষের সাথে কাজ করবে। কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, DPF-টি অন্য উপায়ে সমাধান না হওয়া অভিযোগগুলো সমাধান করার জন্য বাধ্যতামূলক সালিশি চাওয়ার অধিকার প্রদান করে, যেমনটি DPF নীতিমালার পরিশিষ্ট I-এ বর্ণনা করা হয়েছে।
আপনি EU-US DPF এবং সুইস-US DPF সম্পর্কে এখানে আরও জানতে পারেন, এবং আমাদের সার্টিফিকেশন সাপেক্ষে ডেটার ব্যাপ্তি সহ Uber-এর সার্টিফিকেশন দেখতে পারেন এখানে।
D. এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির আপডেট
আমরা মাঝে মাঝে এই বিজ্ঞপ্তিটি আপডেট করতে পারি। আমরা যদি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি তবে আমরা ইউজারদের Uber অ্যাপের মাধ্যমে বা অন্যান্য উপায়ে যেমন ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তন করার আগেই তা জানিয়ে দেব। আমরা ইউজারদের আমাদের গোপনীয়তার পদ্ধতি সম্পর্কিত সর্বশেষ তথ্যে পেতে কিছু দিন পর পর এই বিজ্ঞপ্তিটি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহি ত করে থাকি।
কোনও আপডেটের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা হলে আইন অনুসারে যতটুকু পর্যন্ত অনুমোদন আপডেট করা হয় বিজ্ঞপ্তির ততটুকুতে সম্মতি জ্ঞাপন করা হয়।
আপনার পছন্দের ভাষা বেছে নিন
সম্পর্কিত
আপনার পছন্দের ভাষা বেছে নিন
আপনার পছন্দের ভাষা বেছে নিন
সম্পর্কিত