В сила от 1 януари 2026 г. в целия свят, с изключение на 15 ноември 2025 г. в Обединените арабски емирства.
Декларация за поверителност на Uber: Пътници и получатели на поръчки
Когато използвате Uber, вие ни поверявате своите лични данни. Поели сме ангажимент да оправдаем вашето доверие. Затова най-напред бихме искали да ви запознаем с нашите практики, свързани с поверителността.
В настоящата декларация е описано какви лични данни („данни“) събираме, как ги използваме и споделяме и с какви възможности за избор разполагате във връзка с тези данни. Препоръчваме да прочетете този текст заедно с общия преглед на поверителността, където са разгледани основните елементи в нашите практики във връзка с поверителността.
I. Общ преглед
II. Събиране и използване на данни
A. Данните, които събираме
Б. Как използваме данните
В. Основни автоматизирани процеси
Г. Бисквитки и свързани с тях технологии
Д. Споделяне и разкриване на данни
Е. Съхраняване и изтриване на данни
III. Право на избор и прозрачност
IV. Правна информация
A. Администратори на данни и длъжностно лице за защита на данните
Б. Правните ни основания за използването на вашите данни
В. Правна рамка за прехвърляне на данни
Г. Актуализации на настоящата Декларация за поверителност
I. Общ преглед
Обхват
Настоящата декларация е в сила, когато използвате приложения или уеб сайтове на Uber, за да заявявате или получавате продукти или услуги, включително пътувания или доставки.
В настоящата декларация е описано как събираме и използваме данните Ви, ако заявявате или получавате продукти или услуги чрез приложения или уебсайтове на Uber, освен когато използвате Uber Freight или Careem Rides.
Настоящата декларация се прилага, когато:
Заявите или получите услуги за мобилност, включително пътувания, чрез Вашия профил в Uber („Пътник“).
Заявите или получите храна, пакети или други продукти и услуги за доставка, взимане или връщане, включително чрез Uber Courier, Вашия профил в Uber Eats или в Postmates или чрез функциите за плащане като гост, които Ви позволяват да получите достъп до услуги за доставка или взимане, без да създавате и/или да влизате в профила си („Получател на поръчка“).
Получите услуги чрез приложения или уебсайтове на Uber, заявени от други лица („гост потребител“). Това включва тези, които получават услуги за пътуване или доставка, поръчани от клиенти на Uber Health, Central, Uber Direct или Uber for Business (наричани заедно „корпоративни клиенти“) или от приятели, членове на семейството или други титуляри на индивидуални профили, включително чрез Uber Connect. Това включва и тези, които получават ваучери за подарък на Uber.
Настоящата декларация не описва събирането и използването на данните Ви от Uber, ако използвате Uber, за да предоставяте (вместо да заявявате или получавате) услуги чрез приложението или уебсайтовете на Uber, включително като шофьор или доставчик. Може да видите декларацията на Uber, в която се описва събирането и използването на такива данни тук. В настоящата декларация лицата, които използват Uber, за да заявяват, получават или предоставят услуги, се наричат „потребители“.
Нашите практики за поверителност са предмет на приложимото законодателство там, където извършваме дейност. Видовете обработване на данни, които такива закони изискват, разрешават или забраняват, варират в световен мащаб. Затова, ако пътувате през национални, щатски или други географски граници, описаните в настоящата декларация практики на Uber за обработване на данни може да се различават от тези във вашата държава или територия.
В допълнение, имайте предвид следното, ако използвате Uber в:
- Аржентина
Агенцията за достъп до обществена информация, в ролята си на регулаторен орган съгласно закон 25.326, носи отговорност за получаването на оплаквания и сигнали, изпратени от всички субекти на данни, които смятат, че правата им са били засегнати вследствие на нарушения на местните разпоредби за защита на данните.
- Австралия
Може да се свъ ржете с Uber тук относно спазването на австралийските принципи за поверителност. Такива въпроси се разглеждат от екипа за обслужване на клиенти на Uber и/или съответните екипи за поверителност в рамките на разумен срок. Може също да се свържете със службата на австралийския комисар по информацията тук в случай на притеснения относно спазването на тези принципи.
- Бразилия
Вижте тук информацията за практиките на Uber относно поверителността съгласно разпоредбите на Закона за защита на данните в Бразилия (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Колумбия, Хондурас и Ямайка
Използваните в настоящата декларация термини „пътници“ и „шофьори“ са познати съответно като „наемодатели“ и „наематели“.
- Европейското икономическо пространство (ЕИП), Обединеното кралство и Швейцария
Поради законите за защита на данните и други закони в тези региони, включително Общия регламент за защита на данните на Европейския съюз (ОРЗД), Uber не събира и не използва някои категории данни, описани в настоящата декларация, в ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария. Събирането и използването на такива категории данни е обозначено със звездичка (*). Ако използвате Uber извън тези региони, данните ви може да бъдат събирани и използвани за целите, обозначени със звездичка.
Освен това за потребителите от Швейцария Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse, 33 8002 Zurich, Швейцария) е представителят на Uber, определен за целите на Федералния закон за защита на данните, като във връзка с този закон може да се свържете с него тук или по пощата.
Също така имате право да се свържете с органа за защита на данните (DPA) във Вашата държава чрез посочената информация за контакт тук ако имате притеснения относно обработването от наша страна на Вашите данни.
- Кения
Може да се свържете с Uber тук с въпроси във връзка със спазването от страна на Uber на Закона за защита на данните на Кения от 2019 г. или да поискате да упражните правата си съгласно него. Може също да се свържете със службата на комисаря по защита на данните тук в случай на притеснения относно спазването на този закон или упражняването на правата ви.
- Кралство Саудитска Арабия
За данните, обработвани в Кралство Саудитска Арабия, се прилага Законът за защита на личните данни (PDPL). Можете да се свържете с Uber тук относно спазването от страна на Uber на или за да заявите упражняване на правата Ви по ЗЗДЗ.
- Мексико
- Нигерия
Може да се свържете с Uber тук във връзка със спазването от страна на Uber на Закона за защита на данните на Нигерия от 2023 г. или да поискате да упражните правата си съгласно него. Може също да се свържете с Комисията за защита на данните в Нигерия тук в случай на притеснения относно спазването на този закон.
- Квебек, Канада
Може да се свържете с Uber тук с въпроси относно използването на вашите данни от страна на Uber за автоматизирано взимане на решения, включително относно факторите, взети предвид във връзка с такова решение, да поискате коригиране на лични данни, свързани с такива решения, и да поискате преразглеждане на такива решения от страна на персонала на Uber.
- Южна Корея
В Южна Корея Uber не извършва някои от събирането и използването на данни, описани в настоящата декларация. Отидете тук за информация относно практиките на Uber, свързани с поверителността във връзка със Закона за защита на личната информация в Южна Корея.
- Тайван
Погледнете тук за информация относно мерките, приети от Uber при извършване на трансгранично прехвърляне на данни в съответствие със Закона за защита на личните данни на Тайван и съответните разпоредби, както и друга свързана информация.
- Съединените американски щати
Вижте тук за информация относно практиките за поверителност на Uber във връзка с щатските закони за поверителност на САЩ, включително Закона за поверителност на потребителите в Калифорния. Ако използвате Uber в Невада или Вашингтон, вижте тук за информация относно практиките на Uber във връзка със събирането и използването на здравни данни на потребителите съгласно законите за поверителност на тези щати.
За въпроси относно нашите практики в конкретна държава или регион се свържете с нас тук.
II. Събиране и използване на данните
А. Данните, които събираме
Uber събира данни:
1. Които предоставяте
2. Когато използвате нашите услуги
3. От други източници
Вижте тук за обобщение на данните, които събираме, и как ги използваме.
Uber събира следните данни:
1. Данни, които вие предоставяте: Това включва:
Категория на данните | Видове данни |
|---|---|
а. Информация за профила. Събираме данни, когато създавате или актуализирате профила си в Uber. |
|
б. Демографски данни. Събираме демографски данни, ако това е необходимо, за да активираме определени функции. Например:
|
|
в. Информация за проверка на самоличността. Това се отнася до данните, които събираме, за да потвърдим профила или самоличността Ви. Това може да включва биометрични данни, които позволяват да бъдете идентифицирани въз основа на Вашите физически или биологични характеристики. Например биометричните данни се генерират, когато използваме технология за лицева проверка, за да потвърдим, че профилът Ви не се използва от никого, освен от Вас, възрастта Ви или за да предотвратим създаването на профили с цел измама. |
|
г. Потребителско съдържание. Това се отнася за данните, които събираме, когато:
|
|
2. Данни, които събираме, когато използвате нашите услуги: Това включва:
Категория на данните | Видове данни |
|---|---|
а. Данни за местоположението. Когато заявите пътуване, проследяваме местоположението на шофьора по време на пътуването Ви и добавяме тези данни в профила Ви. Това ни позволява да показваме къде се намирате по време на пътуването. Също така определяме приблизителното Ви местоположение и можем да определим и точното Ви местоположение, ако ни разрешите да правим това от настройките на телефона си. Ако ни разрешите, ще събираме данни за точното Ви местоположение от момента, в който заявите пътуване или поръчка, докато пътуването не приключи или поръчката Ви не бъде доставена. Също така събираме такива данни, когато приложението на Uber е отворено на екрана на телефона ви. Може да използвате Uber, без да ни позволявате да събираме данни за точното Ви местоположение. Това обаче може да е по-малко удобно за вас, включително защото ще трябва да въвеждате местоположението в телефона си, вместо да оставите на нас да го установяваме вместо вас. Вижте раздела „Право на избор и прозрачност“ по-долу за информация как да контролирате дали Uber може да събира данни за точното Ви местоположение. |
|
б. Информация за пътуване/поръчка. Това се отнася за данните, които събираме за вашето пътуване или поръчка, включително поръчки, направени чрез функции за плащане като гост. |
|
в. Данни за използването. Това се отнася до данни за това как взаимодействате с приложенията и уеб сайтовете на Uber. |
|
г. Данни за устройства. Това се отнася до данните за устройствата, които използвате за достъп до Uber. |
|
д. Данни за комуникацията. Това се отнася до данните, които събираме, когато (i) се свързвате с Uber за поддръжка за клиенти, за съобщаване за притеснение, свързано с безопасността, или други запитвания, и (ii) комуникирате с шофьорите и доставчиците чрез приложенията на Uber. |
|
е. Записи в превозното средство. Ако пътувате с автономно превозно средство, ще събираме видеозаписи, направени от камерите в купето. Възможно е също да събираме аудиозаписи, например когато се свързвате с Uber по време на пътуване за целите на поддръжката за клиентите. |
|
3. Информация от други източници: Те включват:
Категория на данните | Видове данни |
|---|---|
а. Правоприлагащи органи, представители на здравните власти и други държавни органи. |
|
б. Партньори за маркетинг, рекламодатели и доставчици на услуги. Това включва банки във връзка с програми за кешбек* и препродавачи на данни.* |
|
в. Доставчици на услуги, които ни помагат да потвърждаваме самоличността Ви или да откриваме измами. |
|
г. Титуляри на профили в Uber. Това се отнася за титулярите на профили в Uber, които заявяват услуги за вас (като приятели или членове на семейството ви) или ви дават възможност да заявявате услуги чрез техните профили (като корпоративни клиенти). |
|
д. Бизнес партньори на Uber (създаване на профили и достъп, както и приложни програмни интерфейси (API). Uber може да получава Ваши данни от бизнес партньори, чрез които създавате или осъществявате достъп до своя профил в Uber, например доставчици на платежни услуги, услуги за социални мрежи, партньори в програми за лоялност или приложения или уебсайтове, които използват приложните програмни интерфейси (API) на Uber или чиито приложни програмни интерфейси (API) използва Uber. | Варира в зависимост от бизнес партньора, който използвате за създаване или достъп до Вашия профил в Uber, или от използвания API. |
е. Бизнес партньори на Uber (дебитни или кредитни карти). Uber може да получи ваши данни от бизнес партньори във връзка с дебитни или кредитни карти, издадени от финансова институция в партньорство с Uber, до степен, посочена в правилата и условията за картата. |
|
ж. Потребители или други лица, предоставящи информация във връзка с проблеми с поддръжката за клиенти, искове или спорове. |
|
з. Потребители, участващи в програмите за препоръки на Uber. Например ако друг потребител ви е препоръчал Uber, получаваме данните ви от този потребител. |
|
Б. Как използваме данните
Uber използва данни, за да предоставя надежден и удобен превоз, доставки и други продукти и услуги. Също така използваме данни:
- За подобряване на безопасността и сигурността на нашите потребители и услуги и за предотвратяване и откриване на измами
- За маркетинг и реклама
- За разрешаване на комуникацията между потребителите
- За предоставяне на поддръжка за клиенти
- За изследователска и развойна дейност
- За изпращане на съобщения с нерекламна цел до потребителите
- Във връзка със съдебни производства
1. За предоставяне на нашите услуги. Uber използва данни, за да предоставя, персонализира, поддържа и подобрява продуктите и услугите си.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
а. Създаване и актуализиране на вашия профил |
|
б. Активиране на услуги и функционалности. Това включва:
|
|
в. Изчисляване на цените за пътника/получателя и цените за шофьора/доставчика. |
|
г. Обработване на плащания и активиране на продукти за плащане и електронни пари като Uber Money. |
|
д. Персонализиране на профила ви. Възможно е например да ви предоставим персонализирани препоръки за ресторанти или ястия или предложения за пътувания въз основа на предишните поръчки, пътувания и място за доставка. |
|
е. Предоставяне на актуализирани данни за пътуване или доставка и генериране на разписки. |
|
ж. Да ви информираме относно промени в нашите условия, услуги или правила. |
|
h. Извършване на необходимите дейности за поддръжка на нашите услуги, включително за отстраняване на софтуерни грешки и оперативни проблеми. |
|
2. За безопасност, сигурност и превенция и откриване на измами. Ние използваме данни, за да поддържаме безопасността и сигурността на нашите услуги и потребители.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
а. Потвърждаване на вашия профил, самоличност или това дали спазвате изискванията за безопасност. Това включва:
|
|
б. Предотвратяване, откриване и борба с измамите, включително от страна на потребители гости. |
|
в. Предвиждане и подпомагане на избягването на комбиниране на потребители, което може да доведе до повишен риск от конфликт,* или когато единият потребител е давал на другия ниска оценка (например една звезда). |
|
г. Предоставяне на поддръжка в реално време от експерти по безопасността по време на пътувания или доставки. |
|
д. Прилагане на Прав илата и условията, Указанията за общността и други правила и стандарти на Uber, които са Ви съобщени. |
|
3. За маркетинг и реклама. Uber използва данни (с изключение на данните на потребители гости), за да предлага на пазара своите услуги и тези на партньорит е на Uber.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
а. Персонализиране на маркетинг и реклами, свързани с продукти и услуги на Uber, както и такива, предлагани от други компании. Например Uber може да:
|
|
б. Показване на реклами, които са таргетирани въз основа на данни за текущото ви пътуване или заявка за доставка, включително часа на заявката и заявените услуги. Ако например заявите пътуване до супермаркет, може да показваме реклами в приложението за продукти на трети страни, които може да се предлагат в този супермаркет. |
|
в. Измерване на ефективността на маркетинга и рекламите и оптимизиране на нашите рекламни и маркетингови кампании. Например Uber може да:
|
|
4. За разрешаване на комуникацията между потребителите.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Например шофьор може да ви се обади, за да потвърди място за взимане, вие може да се обадите на шофьор относно изгубена вещ или ресторант или доставчик да се свърже с вас с информация за поръчката ви. |
|
5. За поддръжка за клиенти.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Това включва разследване и справяне с притесненията на потребителите, включително разследване на неправомерно поведение, съобщено от потребителите (като например неподходящи съобщения или измами), наблюдение и подобряване на отговорите и процесите ни за поддръжка за клиенти и идентифициране на потенциални участници в проучвания, свързани с проблеми с поддръжката на клиентите. Uber може да използва GenAI инструменти за тези цели. |
|
6. С цел изследователска и развойна дейност.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Използваме данни за анализи, проучвания и разработване на продукти, включително обучителни модели за машинно обучение. Това ни помага да направим услугите си по-удобни и лесни за използване, да подобрим безопасността и сигурността им и да разработим нови услуги и функции. |
|
7. За съобщения с нерекламна цел.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Т ова включва анкети и комуникация относно избори, гласуване, референдуми и други политически процеси, свързани с нашите услуги. Възможно е например да ви уведомяваме за мерки за гласуване или висящо законодателство, свързано с услугите на Uber в района, в който живеете. |
|
8. За съдебни производства и правни изисквания.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Използваме данни, за да разследваме или решаваме искове или спорове, свързани с използването на услугите на Uber; за да отговаряме на изискванията на и/или за целите на спазването на приложимите закони, разпоредби, лицензи за извършване на дейност, споразумения или застрахователни полици; или в съответствие с правен процес или правителствено искане, включително от правоприлагащи органи. |
|
В. Основни автоматизирани процеси
Uber използва автоматизирани процеси, за да активира определени части от продуктите и услугите си, включително функции от съществено значение за предоставянето на услуги и безопасността на потребителите, като комбиниране, ценообразуване и предотвратяване и откриване на измами.
Uber разчита на автоматизирани процеси, за да активира основни части от услугите си, включително комбиниране (свързване на потребители, заявяващи и предоставящи услуги за транспорт и/или доставка), ценообразуване (изчисляване на дължимата сума за такива услуги) и откриване и предотвратяване на измами. Тези процеси позволяват на Uber да предоставя безпроблемно и безопасно изживяване на милиони потребители всеки ден по целия свят.
В този раздел е описано как функционират автоматизираните процеси за комбиниране, ценообразуване и предотвратяване и откриване на измами, включително как те влияят на работата ви с Uber и личните и неличните данни, използвани за активиране на тези процеси.
Можете да се свържете с Uber тук, ако имате въпроси или притеснения относно тези процеси.
- 1. Комбиниране
Uber използва алгоритми, за да Ви комбинира ефективно с шофьори или доставчици. Това ни помага да сведем до минимум времето за изчакване за Вас и да улесним шофьорите и доставчиците.
Процесът на комбиниране се задейства, когато заявите превоз или доставки. След това нашите алгоритми оценяват различни фактори, за да определят най-добрата комбинация, включително Вашето местоположение, заявена крайна точка, близостта и наличността на шофьори или доставчици, натоварването по пътищата и данни за минали пътувания (включително, на някои пазари, дали конкретният пътник и шофьор са съобщили за неприятно изживяване заедно).
След това заявката за пътуване или доставка се изпраща на шофьора/доставчика, с когото сте комбинирани чрез този процес. След като дадено пътуване или поръчка бъде приета, изпращаме потвърждение за комбинирането до вас и шофьора/доставчика.
Постоянно усъвършенстваме процеса на комбиниране, за да предоставим най-доброто изживяване на всички потребители в платформата ни, и в зависимост от местоположението, от което използвате Uber, може да вземем предвид различни фактори.
Допълнителна информация за процеса на комбиниране на Uber е налична тук.
- 2. Ценообразуване
Когато заявите транспорт или доставка, Uber използва алгоритми, за да определи цената, която ще платите, въз основа на различни фактори, в това число:
- Информация за пътуването/поръчката, включително вида на заявената от Вас услуга (например UberX, UberXL, Uber Black), име и местоположение на ресторант или търговец, както и стойност на поръчката
- Вашето местоположение
- Очаквано време и разстояние до крайната точка
- Наличност и близост на шофьори или доставчици
- Час от деня
- Натоварване по пътищата
- Данни за минали пътувания, като маршрут и сезонни тенденции
Цената може да варира в зависимост от начислените пътни такси или доплащания, бакшишите, отстъпките, промоциите и абонаментите, както и при промени в маршрута.
Цената може също да варира в зависимост от пиковите цени, които влизат в сила автоматично, когато има повече пътници в даден район, отколкото свободни шофьори. С течение на времето това насърчава повече шофьори да обслужват натоварения район и променя търсенето от пътниците с цел поддържане на надеждността и възстановяване на баланса.
Допълнителна информация за ценообразуването на Uber е налична тук.
- 3. Превенция и откриване на измами
Uber използва алгоритми за предотвратяване и откриване на измами срещу Uber или наши потребители. Това включва следене за поглъщане на профили, подозрително поведение на потребителите и опити за неупълномощен достъп, включително от агрегатори на трети страни.
Тези инструменти търсят индикатори, които може да издават измамно поведение, например такива, които се различават значително от обичайното поведение на потребителите. За целта Uber следи в реално време информацията, събрана или генерирана от потребителите, включително данни за местоположение, информация за плащания и използване на Uber. Също така преглеждаме данните за минали периоди и ги сравняваме с данни в реално време, за да открием подозрително поведение.
Uber може да ограничи достъпа Ви до услугите си или да изиска от вас да предприемете конкретно действие, като например да потвърдите самоличността си, преди да получите такъв достъп, ако открие дейност, която потенциално може да бъде свързана с измама.
Можете да се свържете с екипа за поддръжка за клиенти на Uber тук, ако имате въпроси или притеснения относно тези процеси.
Д. Споделяне и разкриване на данни
Споделяме вашите данни с други потребители, когато е необходимо за предоставяне на нашите услуги или функции, по ваша заявка или с ваше съгласие. Също така от правни съображения или във връзка с искове или спорове споделяме данни с нашите филиали, дъщерни дружества, доставчици на услуги и партньори.
Uber може да споделя данни:
1. С други потребители
Това може да включва споделяне на данни с/със:
Получател | Споделяни данни |
|---|---|
Вашият шофьор |
|
Други пътници по време на споделени пътувания или получатели на подаръци |
|
Ресторантите/търговците, от които поръчвате, и доставчикът ви |
|
Титулярът на всеки профил в Uber, който използвате. Това включва, ако използвате Профил на пенсионер, профил в Uber for teens или всеки профил, свързан с профил Семейство. Това включва и ако заявите или получите услуга за пътуване или доставка като гост. Освен това, ако създадете профил, като използвате имейл адрес, свързан със собственик на профил в Uber for Business (т.е. Вашият работодател), може да споделяме данните от профила Ви (като име и имейл адрес) със собственика на профила, за да Ви помогнем да отчитате разходи пътувания или поръчки към този профил в Uber for Business.* Възможно е също да споделяме със собственика на този профил информация относно проблеми, свързани с пътуването Ви, като инциденти, свързани с безопасността, или оплаквания. |
|
Други получатели във ваша групова поръчка |
|
Хора, които ви препоръчват Uber. Възможно е да споделяме вашите данни, ако е необходимо, за да определим техния бонус за препоръка |
|
Други потребители на Uber Eats. Споделяме вашите данни, ако публикувате отзив за ресторант или създадете списък с любимите Ви ресторанти в Uber Eats и настроите споделянето на списъка на „Публично“. |
|
2. При заявка или с ваше съгласие
Това може да включва споделяне на данни с/със:
Получател | Споделяни данни |
|---|---|
Потребители, с които използвате функции, чрез които се споделят данни. Това включва функции, които ви позволяват да споделяте ОВП и местоположение или да разделяте цената. | В зависимост от използваната функция може да включват:
|
Бизнес партньори на Uber. Споделяме данни с компании, до чиито приложения или уеб сайтове осъществявате достъп чрез Uber, включително за промоции, състезания или специализирани услуги. | В зависимост от приложението или уеб сайта, до който осъществявате достъп чрез Uber, както и с каква цел, може да включва:
|
Услуги за спешна помощ. Предоставяме Ви възможност да споделяте своите данни с полицията, пожарната служба и услугите за осигуряване на линейки при спешен случай или след определени инциденти. За повече информация вижте разделите „Право на избор и прозрачност“ и „Споделяне на данни при спешни случаи“ по-долу. |
|
Застрахователни компании. Ако сте участник в инцидент или подадете иск до застрахователна компания, свързан с услугите на Uber, Uber ще сподели данни с тази застрахователна компания с цел уреждане или разглеждане на този иск. | Данни, необходими за уреждане или разглеждане на иска, които може да включват:
|
Търговци или ресторанти. Ако създадете или добавите номер за членство в програмата за лоялност на ресторант или търговец към потребителския си профил, споделяме тези данни с ресторанта/търговеца, когато правите поръчка от него. Също така Ви даваме възможност да споделяте името, данните за контакт и информацията за поръчките си с ресторанти или търговци, за да получавате маркетингови съобщения от тях. |
|
3. С доставчици на услуги и бизнес партньори на Uber
Това включва изброените по-долу трети страни или категории трети страни.
Счетоводители, консултанти, юристи и други доставчици на професионални услуги.
Партньори и доставчици на реклама и маркетингови услуги, включително издатели за реклама и маркетинг (като платформи на социални мрежи), рекламни мрежи и рекламодатели, доставчици на данни трети страни, доставчици на рекламни технологии, доставчици на услуги за измервания и анализи и други доставчици на услуги. Uber използва тези доставчици, за да достигне до или да разбере по-добре настоящите и потенциалните потребители на услугите на Uber или на нашите рекламни партньори и да измерва и подобрява ефективността на рекламите. Например споделяме списъци с аудитории с рекламни и маркетингови издатели, в които потребителите са идентифицирани чрез ограничени точки от данни (напр. номер за мобилно рекламиране, хеширан имейл адрес, име) и групирани въз основа на предполагаеми интереси и характеристики. Uber инструктира рекламните и маркетинговите издатели да се насочат към тези групи или аудитории с реклами.
Рекламни посредници, като Criteo, Google, Rokt, Търговското бюро, TripleLift и други. Споделяме данни - включително идентификатор за реклами или устройството, хеширан имейл адрес, приблизително местоположение, информация за текущо пътуване или поръчка и данни за взаимодействие с реклами - с тези посредници, за да предоставяме услугите им и за други цели, както е описано в техните декларации за поверителност. Можете да се откажете от персонализиране на рекламите тук. За повече информация относно практиките за поверителност на тези посредници, включително как да изпращате заявки до тях, свързани с обработването на лични данни, вижте техните декларации за поверителност, към които има връзки по-горе.
Доставчици на услуги за съхранение в облак.
Платформа за поддръжка за клиенти и доставчици на услуги.
Google, във връзка с използването на Google Maps в приложенията на Uber.
Доставчици на решения за проверка на самоличността и на решения за риска.
Доставчици на услуги за обработка и улесняване на плащания, включително PayPal и Hyperwallet.
Партньори за изследвания, включително такива, които провеждат анкети или изпълняват проекти за изследвания в партньорство със или от името на Uber.
Компании със социални мрежи, включително Meta и TikTok, във връзка с използването от Uber на техните инструменти в приложенията и уебсайтовете на Uber.
Доставчици на услуги, които помагат на Uber да подобри безопасността и сигурността на приложенията и услугите на Uber.
Доставчици на услуги, които ни предоставят инструменти и услуги за изкуствен интелект и машинно обучение.
Доставчици на услуги и партньори трети страни, които се интегрират с приложенията на Uber, включително доставчици на велосипеди и скутери, като Lime и Tembici, доставчици на услуги за доставка, като iFood, и доставчици на мобилни приложения на трети страни.
Трети страни доставчици на превозни средства, включително партньори с автопаркове и коли под наем.
Партньори на програмата за лоялност, които предоставят точки или награди за отговарящи на условията пътувания и поръчки с Uber Eats в съответствие с техните условия.
Партньори с автономни превозни средства, които предоставят услуги за пътувания или доставки в приложенията на Uber.
4. С дъщерни дружества и филиали на Uber
Споделяме данни с нашите дъщерни дружества и филиали, които ни помагат да предоставяме услугите си или обработват данни от наше име.
5. Поради правни причини или в случаи на иск или спор
Uber може да споделя личните Ви данни, ако прецени, че това се изисква съгласно приложимите закони, разпоредби, разрешителни или споразумения за извършване на дейност, при съдебни производства или искания от държавни органи, застрахователни полици, а също и когато е необходимо от съображения за безопасност или по подобни причини.
Това включва споделяне на данни със служители на правоприлагащите органи, служители на общественото здравеопазване, други държавни органи, застрахователни компании, партньори с автопаркове трети страни или други трети страни, ако е необходимо за прилагане на нашите Правила и условия, потребителски споразумения или други правила; за да защитим правата или собствеността на Uber или правата, безопасността или собствеността на други лица; или в случай на иск или спор, свързани с използването на нашите услуги. В случай на спор, свързан с използването на кредитна карта на друго лице, може да сме задължени по закон да споделим личните данни на потребител, включително информация за пътувания или поръчки, с картодържателя.
За повече информация вижте Указания за правоохранителните органи в Съединените щати и Указания за искания за данни от трети страни и обслужване на правни документи на Uber.
Може също така да споделяме лични данни с други лица във връзка със или по време на преговори за сливане, продажба на фирмени активи, консолидиране или преструктуриране, финансиране или придобиване, изцяло или на част от нашия бизнес, от или в друга компания.
Е. Съхраняване и изтриване на данни
Uber съхранява потребителските данни за периода, необходим за целите, описани по-горе. Потребителите могат да заявят изтриване на профил чрез приложенията и уеб сайтовете на Uber.
Uber съхранява данните на потребители за периода, необходим за целите, описани по-горе. Тези периоди са различни в зависимост от вида на данните и целите, за които ги събираме и поддържаме.
Например съхраняваме Вашите данни:
- докато поддържате профила си в Uber (т.е. период на валидност на профила Ви или „LOA“), когато това е необходимо, за да може Uber да предоставя услугите си. Това включва информация за профила, като Вашето собствено и фамилно име, имейл адрес, телефонен номер и информация за плащане.
- за 7 години от събирането (освен ако първо не изтриете профила си в Uber), ако е необходимо за целите на данъчните, застрахователните, правните или регулаторните изисквания на Uber; когато са предмет на законните интереси на Uber при защита или предявяване на правни искове; или когато е необходимо за цели като изследователска и развойна дейност.
- само за времето, необходимо за активиране на конкретни услуги или функции. Ако например изпратите изображение на документа си за самоличност, за да потвърдите възрастта си за целите на доставката на алкохол, когато това се изисква по закон, изтриваме изображенията в рамките на 48 часа, освен ако по закон не се изисква съхраняване за по-дълго.
В таблицата по-долу са посочени практиките на Uber за съхраняване по отношение на категориите данни, описани по-горе. Uber може да съхранява данни за по-дълго или по-кратко от описаните по-долу периоди, когато това се изисква по закон.
Категория на данните | Период на съхранение |
|---|---|
Профил | LOA |
Комуникации | LOA или след 7 години, което настъпи по-рано |
Демографски данни | LOA |
Устройство | LOA |
Проверка на самоличността | 1 година за официални документи за самоличност 3 години за селфита, изпратени от потребителите |
Данни за местоположението | LOA или след 7 години, което настъпи по-рано |
Пътуване/поръчка | LOA или след 7 години, което настъпи по-рано |
Данни за използването | LOA или след 7 години, което настъпи по-рано |
Когато не е необходимо Uber да съхранява Вашите данни, за да може да предоставя своите услуги или за целите на нашите данъчни, застрахователни, правни или регулаторни изисквания, данните Ви ще бъдат изтрити, след като вече не са необходими за целите, за които са били събрани. Тези периоди са различни в зависимост от вида на данните и целите, за които сме ги събрали. Например обикновено изтриваме определена информация, която използваме, за да Ви показваме персонализирани маркетингови и рекламни дейности, след приблизително една година, или по-скоро.
Може да заявите да изтрием профила Ви чрез менютата за поверителност в приложението на Uber или чрез уеб сайта на Uber (пътници и получатели на поръчки тук; гост потребители тук).
След заявка за изтриване на профил, изтриваме профила и данните ви, освен ако са необходими за целите на безопасността, сигурността, предотвратяването на измами или спазването на законовите изисквания или има проблеми, свързани с профила Ви (като непогасен кредит или неуреден иск или спор). Ако например получите забрана за достъп до услугите на Uber поради сериозно свързано с измама или опасно поведение, Uber ще запази данните Ви след заявка за изтриване на профила, за да не позволи да получите отново достъп до платформата на Uber.
Данните, които съхраняваме в такива ситуации, са различни в зависимост от целта на съхраняването им. Ако например запазим данните Ви поради поведение, свързано с измама, ще запазим данните, свързани с такова поведение, както и данните, които са ни необходими, за да предотвратим по-нататъшен Ваш достъп до платформата на Uber, което може да включва информация за профила Ви, информация за потвърждаване на самоличността, данни за трансакции, и потребителско съдържание и данни за комуникации. По същия начин, ако сте замесени в инцидент, докато използвате Uber, който може да доведе до съдебен спор или застрахователен иск, ще запазим данните, които потенциално са свързани с такъв съдебен спор или застрахователен иск.
Обикновено изтриваме данните в рамките на 90 дни от заявката за изтриване на профил, освен когато съхраняването им е необходимо поради горепосочените причини.
III. Избор и прозрачност
Uber ви позволява да осъществявате достъп и/или контрол на данните, събирани от Uber, включително чрез:
- Настройки за поверителност
- Разрешения за устройствата
- Страници за рейтинги в приложението
- Маркетингови и рекламни възможности за избор
Можете също да заявите достъп до или копия от данните си, да правите промени или актуализации в профила си, да заявите изтриване на профил или да поискате Uber да ограничи обработването на вашите данни.
1. Настройки за поверителност
Можете да задавате или актуализирате предпочитанията си относно събирането и споделянето на данни за местоположението, споделянето на данни при спешни случаи и известията в Центъра за поверителност на Uber, който е достъпен чрез Профил > Настройки > Поверителност в приложенията на Uber.
- Събиране на данни за местоположение
Може да активирате/деактивирате събирането на данни за местоположението на мобилното Ви устройство от Uber чрез настройките на устройството, които са достъпни чрез менюто за споделяне на местоположението в Центъра за поверителност на Uber.
- Споделяне на местоположението в реално време
Можете да активирате/дезактивирате споделянето на данни за местоположението на мобилното Ви устройство от Uber в реално време с Вашите шофьори или доставчици чрез настройките на устройството Ви, които са достъпни от менюто „Споделяне на местоположение“ в Център за поверителност на Uber.
- Полова идентичност
Можете да актуализирате информацията за пола си чрез менюто „Полова идентичност“ в Центъра за поверителност на Uber.
- Споделяне на данни при спешни случаи
Можете да разрешите на Uber да споде ля данните Ви с полиция, пожарна и линейка при спешни случаи по време на пътуване. Ако го направите, ще споделим данни, включително вашето име и телефонен номер; приблизително местоположение в момента на извършване на спешното обаждане; информация за марката, модела, цвета и регистрационния номер на колата; адресите за взимане и оставяне; и името на шофьора.
Можете да активирате/деактивирате тази функция чрез менюто за споделяне на местоположение в Центъра за поверителност на Uber.
- Известия: отстъпки и новини
Можете да разрешите на Uber да изпраща насочени известия за отстъпки и новини от Uber тук или от менюто „Реклами и данни“ в 's Центъра за поверителност на Uber.
- Достъп до приложение на трета страна
Можете да упълномощавате приложения на трети страни да осъществяват достъп до данните ви в профила в Uber, за да активирате допълнителни функции. Можете да преглеждате/оттегляте достъпа на приложения на трети страни тук.
2. Разрешения за устройствата
При повечето платформи за мобилни устройства (като iOS и Android) са определени типове данни за устройствата, до които приложенията нямат достъп без разрешение на собственика на устройството, като тези платформи предлагат различни начини за получаване на това разрешение.
3. Страници за рейтинги в приложението
След всяко пътуване Вие и шофьорът можете взаимно да се оценявате по скала от 1 до 5. Шофьорите виждат средната стойност от получените от Вас рейтинги.
Може да видите средния си рейтинг в раздела „Профил“ в приложението на Uber, както и да получите достъп до разбивка на средния си рейтинг в Центъра за поверителност на Uber.
4. Маркетингови и рекламни възможности за избор
- Персонализирани маркетингови съобщения от Uber
Можете да изберете дали Uber може да персонализира маркетинговите съобщения (като имейли, насочени известия и съобщения в приложението) относно продукти и услуги на Uber тук или от менюто „Реклами и данни“ в Центъра за поверителност на Uber.
Може също да изберете тук дали да получавате маркетингови имейли или насочени известия от Uber.
- Персонализирани реклами
Можете да изберете дали Uber да използва хронологията на пътуванията, поръчките или търсенията ви с Uber, за да персонализира рекламите, които виждате в Uber или Uber Eats и Postmates.
- Бисквитки и свързани с тях технологии
За информация как да управлявате използването на бисквитки и свързаните технологии от Uber, включително за целите на показване на персонализирани реклами, вижте нашата Декларация за бисквитките.
5. Заявки от потребители за данни
Uber предоставя различни начини за запознаване, контрол и изпращане на въпроси и коментари относно обработката на вашите данни от Uber. В допълнение към методите, посочени по-долу, може да изпращате заявки за данни и чрез нашия формуляр за запитване относно поверителността тук.
- Достъп до данни и преносимост
В зависимост от това къде се намирате, може да имате право на достъп до данните си и до тяхната преносимост.
Независимо от местоположението Ви, можете да осъществявате достъп до данните си, включително данните в профила Ви и хронологията на пътуванията или поръчките Ви, чрез приложенията или уеб сайта на Uber.
Може също да използвате Преглед на данните, за да видите обобщение на определена информация за профила си, като например Вашия рейтинг, брой пътувания или поръчки, статус на наградите и от колко време използвате Uber.
Можете също да използвате опцията Изтеглете данните си за изтегляне на копие от най-търсените данни, свързани с използването на Uber, включително данни за профила, използването, комуникацията и устройството.
- Промяна и актуализиране на данните
Можете да редактирате името, телефонния номер, имейл адреса, начина на плащане и профилната си снимка от менюто „Настройки“ в приложенията на Uber.
- Изтриване на данни
Може да поискате от Uber да изтрие профила ви чрез Центъра за поверителност на Uber.
- Възражения, ограничения и оплаквания
Можете да заявите да спрем да използваме всички или част от вашите данни или да ограничим използването на вашите данни. Това включва възражения, че използваме лични данни на основание законните интереси на Uber. Uber може да продължи да обработва данни след такова възражение или искане, доколкото това е необходимо за предоставянето на нашите услуги или се изисква или е позволено от закона.
Също така, в зависимост от местоположението ви, може да имате право да подадете оплакване до органа за защита на лични данни във вашата държава във връзка с обработването на данните ви от Uber.
IV. Правна информация
А. Администратори на данни и длъжностно лице за защита на данните
Uber Technologies, Inc. е единственият администратор на данните, обработвани от Uber, когато използвате услугите на Uber в световен мащаб, освен когато е съвместен администратор с други филиали на Uber.
Uber Technologies, Inc. („UTI“) е администратор на данните, обработвани от Uber, когато използвате услугите на Uber в световен мащаб, като има изключения:
- UTI и UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., са администратори на данните на потребителите за услугите за плащане и електронни пари на Uber в Мексико.
- UTI и Uber B.V. заедно с Uber Payments BV са съвместни администратори на данните на потребителите за услугите за плащане и електронни пари на Uber в ЕИП, а заедно с Uber Payments UK Ltd. – за потребителите на тези услуги в Обединеното кралство.
- UTI и Uber B.V. са съвместни администратори на данните, обработвани във връзка с всички други услуги на Uber в ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария.
- UT LLC е администратор на данните, които се обработват, когато използвате услугите на Uber в Южна Корея.
Може също така да се свържете с длъжностното лице по защита на данните на Uber' на адрес uber.com/privacy-dpo или по пощата до Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Нидерландия) по въпроси, свързани с обработването на личните Ви данни от Uber' и правата Ви за защита на данните.
Б. Правните ни основания за използването на вашите данни
В зависимост от това къде използвате нашите услуги и целта ни за използване на данните ви, Uber разчита на следните правни основания за обработка на вашите данни:
- Необходимост от изпълнение на договора ни с вас
- Съгласие
- Законни интереси на Uber'
- Законово задължение
Законите за защита на данните в някои държави и райони, включително ЕИП, Обединеното кралство, Швейцария, Бразилия и Нигерия, позволяват на Uber да използва вашите данни само когато определени обстоятелства са приложими съгласно тези закони. Това се нарича наличие на „правно основание“ за използване на вашите данни. Приложимостта на тези правни основания може да зависи от вашето местоположение. Диаграмата по-долу показва правните основания, които Uber има съгласно тези закони, когато те са приложими, и използва данните ви за целите, описани в настоящата декларация.
Правно основание | Описание | Използване на данни |
|---|---|---|
Договор | Когато настроите профила си в Uber и/или заявите пътуване или доставка от Uber, ние сключваме договор на базата на нашите Правила и условия, за да Ви предоставяме тези услуги. Това правно основание се прилага, когато трябва да използваме Вашите данни, за да предоставяме услугите, които заявявате, и да изпълняваме задълженията си по този договор. |
|
Съгласие | Това правно основание се прилага, когато ви уведомяваме как ще събираме и използваме данните ви, а вие доброволно се съгласявате с това използване на вашите данни (в някои случаи чрез разрешаване на събирането и използването им чрез устройство или настройка на Uber). Когато изискваме вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, като в такъв случай ще прекратим събирането и използването на вашите данни. |
|
Законни интереси | Настоящото правно основание се прилага, когато Uber има законосъобразен интерес от използване на вашите данни (като например за целите на безопасността, сигурността и предотвратяването и откриването на измами), обработването на данните е необходимо за тази цел и ползите от този процес не преобладават над рисковете за вашата поверителност (тъй като например не бихте очаквали данните Ви да бъдат използвани от Uber, нито това да Ви попречи да упражнявате правата си). |
|
Законово задължение | Това правно основание важи, когато се изисква да използваме данните ви, за да спазим закона. |
|
В. Правна рамка за прехвърляне на данни
Uber извършва дейност и обработва потребителски данни по целия свят. Спазваме приложимите правни рамки, свързани с прехвърлянето на данни.
Uber извършва дейност и обработва потребителски данни по целия свят. Това може да доведе до обработване на личните Ви данни в държави, включително Съединените щати, в които законите за защита на данните може да се различават от тези в държавата, където живеете или се намирате.
Това включва обработване на данните Ви на сървърите на Uber в Съединените щати и прехвърляне или разрешаване на достъп до вашите данни в световен мащаб за следните цели:
- Да Ви предоставяме услуги, откъдето и да ги заявите
- Да Ви осигуряваме достъп до вашата информация, като хронология на пътуванията/поръчките, откъдето и да я заявите
- Да осигуряваме достъп до и отговори от агентите за обслужване на клиенти на Uber
- Да отговаряме на искания за информация от правителства или правоприлагащи органи, ако е необходимо
Uber се ангажира да защитава личните Ви данни, независимо къде се намирате или къде и от кого се обработват личните Ви данни. Това включва прилагане на мерки в глобален мащаб за защита на данните на потребителите, включително:
- Осигуряване на сигурността на потребителските данни по време на прехвърляне, включително чрез шифроване, и при съхранение.
- Налагане на обучение за цялата фирма относно поверителността и сигурността на данните.
- Въвеждане на вътрешни правила и процедури за ограничаване на достъпа до и използването на данните на потребителите.
- Ограничаване на достъпа на държавни и правоохранителни органи до потребителски данни, освен когато се изисква по закон; съществуват непосредствени заплахи за безопасността; или потребителите са дали съгласие за достъп.
Когато прехвърляме потребителски данни от ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария, го правим въз основа на необходимостта да изпълним нашите споразумения с вас, полученото съгласие, решенията относно адекватността по отношение на държавата на прехвърляне (налични тук, тук или тук и механизмите за прехвърляне, като Стандартните договорни клаузи, приети от Европейската комисия (и одобрените им еквиваленти за Обединеното кралство и Швейцария), и Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ (EU-US DPF), разширението на EU-US DPF за Обединеното кралство и Рамката за поверителност на данните между Швейцария и САЩ (Swiss-US DPF), както е посочено от Министерството на търговията на САЩ. След такова прехвърляне тези данни остават предмет на ОРЗД или еквивалентни документи. Потребителите могат да се свързват с Uber във връзка с горепосоченото или да изискват копия от приложимите Стандартни договорни клаузи тук.
UTI е удостоверила пред Министерството на търговията на Съединените щати, че спазва (1) принципите на Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ относно обработването на лични данни, получени от държави – членки на ЕИП, въз основа на EU-US DPF и от Обединеното кралство ( и Гибралтар) въз основа на разширението за Обединеното кралство към EU-US DPF; и (2) принципите на Рамката за поверителност на данните между Швейцария и САЩ относно обработването на лични данни, получени от Швейцария, в съответствие със Swiss-US DPF. В случай на противоречие между настоящата декларация и принципите, споменати по-горе, водещи ще са принципите. В случай че EU-US DPF или Swiss-US DPF са обезсилени, Uber ще прехвърля данните, които попадат в обхвата на тези сертификати, в съответствие с другите механизми за прехвърляне на данни, описани по-горе.
Ако живеете в ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария, имайте предвид следното:
- Обхват. DPF сертификатът на Uber важи за лични данни, произхождащи от ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария.
- Достъп. Имате право на достъп до личните си данни, които са предмет на DPF сертифициране от Uber. За информация как да упражните това право вижте „Избор и прозрачност“ по-горе.
- Последващо прехвърляне. Uber носи отговорност за прехвърлянето на попадащи в обхвата на сертифицирането лични данни към трети страни. За информация относно страните, на които Uber може да прехвърля лични данни, вижте „Споделяне и разкриване на данни“ по-горе.
- Искане от правоприлагащи органи. Съгласно приложимото законодателство Uber се задължава да споделя потребителски данни, включително такива, попадащи в обхвата на сертифицирането на Uber, в съответствие със съдебен процес или искане от държавен орган, включително от правоприлагащи органи.
- Разследване и правоприлагане. Uber е предмет на правомощията за разследване и правоприлагане на Федералната търговска комисия на САЩ.
- Въпроси и оспорвания. В съответствие с EU-US DPF, разширението за Обединеното кралство към EU-US DPF и Swiss-US DPF Uber се ангажира да съдейства и да се съобразява със съветите на експертната група, създадена от органите за защита на данните (DPA) в ЕС и Службата на комисаря по информацията (ICO) в Обединеното кралство и Швейцарския федерален комисар за защита на данните и информацията (FDPIC) по отношение на неразрешени оплаквания относно обработването от наша страна на лични данни, получени в съответствие с EU-US DPF и разширението за Обединеното кралство към EU-US DPF и Swiss-US DPF. Можете да се свържете с Uber с въпроси относно спазването на тези принципи тук. Можете също да отправите оплакване до местния орган за защита на данните, а Uber ще работи с този орган за разрешаване на оплакването. При определени обстоятелства DPF предоставя право да се потърси обвързващ арбитраж за разрешаване на оплаквания, които не са разрешени по друг начин, както е описано в Приложение I към Принципи на DPF.
Можете да научите повече за EU-US DPF и Swiss-US DPF туки да видите сертифицирането на Uber, включително обхвата на данните, предмет на нашето сертифициране, тук.
Г. Актуализации на настоящата Декларация за поверителност
Възможно е периодично да актуализираме тази декларация. Ако въвеждаме съществени промени, предварително ще ви уведомяваме за тях чрез приложенията на Uber или по друг начин, например чрез имейл. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази декларация за най-новата информация относно нашите практики, свързани с поверителността.
Използването на услугите ни след актуализация представлява съгласие с актуализираната декларация, доколкото това е позволено от закона.
Изберете предпочитан език
Информация
Изберете предпочитан език
Изберете предпочитан език
Информация