В сила от 1 януари 2026 г. в целия свят, с изключение на 15 ноември 2025 г. в Обединените арабски емирства.
Декларация за поверителност на Uber: Шофьори и доставчици
Когато използвате Uber, вие ни поверявате своите лични данни. Поели сме ангажимент да оправдаем вашето доверие. Затова най-напред бихме искали да ви запознаем с нашите практики, свързани с поверителността.
В настоящата декларация е описано какви лични данни („данни“) събираме, как ги използваме и споделяме и с какви възможности за избор разполагате във връзка с тези данни. Препоръчваме да прочетете този текст заедно с общия преглед на поверителността, където са разгледани основните елементи в нашите практики във връзка с поверителността.
I. Общ преглед
II. Събиране и използване на данни
A. Данните, които събираме
Б. Как използваме данните
В. Основни автоматизирани процеси
Г. Бисквитки и свързани с тях технологии
Д. Споделяне и разкриване на данни
Е. Съхраняване и изтриване на данни
III. Право на избор и прозрачност
IV. Правна информация
A. Администратори на данни и длъжностно лице за защита на данните
Б. Правните ни основания за използването на вашите данни
В. Правна рамка за прехвърляне на данни
Г. Актуализации на настоящата Декларация за поверителност
I. Общ преглед
Обхват
Настоящата декларация е в сила, когато използвате приложения или уебсайтове на Uber, за да предоставяте продукти или услуги, включително пътувания или доставки.
В настоящото уведомление е описано как събираме и използваме данните Ви, ако предоставяте услуги чрез приложения или уебсайтове на Uber, освен когато използвате Uber Freight или Uber AI.
Настоящото уведомление се прилага, когато:
- Предоставете или започнете или попълнете заявление за предоставяне на транспорт на пътниците чрез техния профил в Uber или чрез партньорски транспортни фирми („Шофьор“)
- Предоставяне или стартиране или попълване на заявление за предоставяне на услуги за пазаруване или доставка, включително чрез (Uber Eats или Postmates („Доставчик“)
- сте собственик или служител на ресторанти или търговци в платформите на Uber Eats или Postmates („търговец“)
Настоящото уведомление урежда и начина, по който Uber събира и използва данни от профили от администратори на клиенти на Uber Health, Central, Uber Direct или Uber for Business („Корпоративни бизнес клиенти“), както и информация за контакт с лицата за контакт на Uber за корпоративните клиенти.
Настоящото уведомление не описва събирането и използването на вашите данни от Uber, ако използвате Uber, за да заявите и получите (вместо да предоставяте) услуги чрез приложението или уебсайтовете на Uber, включително като пътник или получател на поръчка. Може да видите уведомлението на Uber, в което се описва събирането и използването на такива данни тук. Тези, които използват Uber за заявяване, получаване или предоставяне на услуги, се наричат общо „потребители“ в това уведомление.
Нашите практики за поверителност са предмет на приложимото законодателство там, където извършваме дейност. Видовете обработване на данни, които такива закони изискват, разрешават или забраняват, варират в световен мащаб. Затова, ако пътувате през национални, щатски или други географски граници, описаните в настоящата декларация практики на Uber за обработване на данни може да се различават от тези във Вашата държава или територия.
В допълнение, имайте предвид следното, ако използвате Uber в:
- Аржентина
Агенцията за достъп до обществена информация, в ролята си на регулаторен орган съгласно закон 25.326, носи отговорност за получаването на оплаквания и сигнали, изпратени от всички субекти на данни, които смятат, че правата им са били засегнати вследствие на нарушения на местните разпоредби за защита на данните.
- Австралия
Може да се свъ ржете с Uber тук относно спазването на австралийските принципи за поверителност. Такива въпроси се разглеждат от екипа за обслужване на клиенти на Uber и/или съответните екипи за поверителност в рамките на разумен срок. Може също да се свържете със службата на австралийския комисар по информацията тук в случай на притеснения относно спазването на тези принципи.
- Бразилия
Вижте тук информацията за практиките на Uber относно поверителността съгласно разпоредбите на Закона за защита на данните в Бразилия (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Колумбия, Хондурас и Ямайка
Използваните в настоящата декларация термини „пътници“ и „шофьори“ са познати съответно като „наемодатели“ и „наематели“.
- Европейското икономическо пространство (ЕИП), Обединеното кралство и Швейцария
Поради законите за защита на данните и други закони в тези региони, включително Общия регламент за защита на данните на Европейския съюз (ОРЗД), Uber не събира и не използва някои категории данни, описани в настоящата декларация, в ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария. Събирането и използването на такива категории данни е обозначено със звездичка (*). Ако използвате Uber извън тези региони, данните ви може да бъдат събирани и използвани за целите, обозначени със звездичка.
Освен това за потребителите от Швейцария Uber Switzerland GmbH (Stockerstrasse, 33 8002 Zurich, Швейцария) е представителят на Uber, определен за целите на Федералния закон за защита на данните, като във връзка с този закон може да се свържете с него тук или по пощата.
Също така имате право да се свържете с органа за защита на данните (DPA) във Вашата държава чрез посочената информация за контакт тук ако имате притеснения относно обработването от наша страна на Вашите данни.
- Кения
Може да се свържете с Uber тук с въпроси във връзка със спазването от страна на Uber на Закона за защита на данните на Кения от 2019 г. или да поискате да упражните правата си съгласно него. Може също да се свържете със службата на комисаря по защита на данните тук в случай на притеснения относно спазването на този закон или упражняването на правата ви.
- Кралство Саудитска Арабия
За данните, обработвани в Кралство Саудитска Арабия, се прилага Законът за защита на личните данни (PDPL). Можете да се свържете с Uber тук относно спазването от страна на Uber на или за заявяване на упражняване на правата ви.
- Мексико
- Нигерия
Може да се свържете с Uber тук във връзка със спазването от страна на Uber на Закона за защита на данните на Нигерия от 2023 г. или да поискате да упражните правата си съгласно него. Може също да се свържете с Комисията за защита на данните в Нигерия тук в случай на притеснения относно спазването на този закон.
- Квебек, Канада
Може да се свържете с Uber тук с въпроси относно използването на вашите данни от страна на Uber за автоматизирано взимане на решения, включително относно факторите, взети предвид във връзка с такова решение, да поискате коригиране на лични данни, свързани с такива решения, и да поискате преразглеждане на такива решения от страна на персонала на Uber.
- Южна Корея
В Южна Корея Uber не извършва някои от събирането и използването на данни, описани в настоящата декларация. Отидете тук за информация относно практиките на Uber, свързани с поверителността във връзка със Закона за защита на личната информация в Южна Корея.
- Тайван
Погледнете тук за информация относно мерките, приети от Uber при извършване на трансгранично прехвърляне на данни в съответствие със Закона за защита на личните данни на Тайван и съответните разпоредби, както и друга свързана информация.
- Съединените американски щати
Вижте тук за информация относно практиките за поверителност на Uber във връзка с щатските закони за поверителност на САЩ, включително Закона за поверителност на потребителите в Калифорния. Ако използвате Uber в Невада или Вашингтон, вижте тук за информация относно практиките на Uber във връзка със събирането и използването на здравни данни на потребителите съгласно законите за поверителност на тези щати.
За въпроси относно нашите практики в конкретна държава или регион се свържете с нас тук.
II. Събиране и използване на данните
А. Данните, които събираме
Uber събира данни:
1. Които предоставяте
2. Когато използвате нашите услуги
3. От други източници, описани подробно по-долу
Вижте тук за обобщение на данните, които събираме, и как ги използваме.
Uber събира следните данни:
1. Данни, които вие предоставяте: Това включва:
Категория на данните | Видове данни |
|---|---|
а. Информация за профила. Събираме данни, когато създавате или актуализирате профила си в Uber. |
|
б. Информация за биографична проверка. Това включва информация, предоставена на Uber или доставчици на услуги на Uber по време на процеса за кандидатстване за шофьор/доставчик. |
|
в. Демографски данни. Събираме демографски данни, ако това е необходимо, за да активираме определени функции. Например:
|
|
г. Информация за проверка на самоличността. Това се отнася до данните, които събираме, за да потвърдим профила или самоличността Ви. Това може да включва биометрични данни, които позволяват да бъдете идентифицирани въз основа на Вашите физически или биологични характеристики. Например биометричните данни се генерират, когато използваме технология за лицева проверка, за да потвърдим, че профилът Ви не се използва единствено от Вас, или за да предотвратим създаването на профили с цел измама. |
|
д. Потребителско съдържание. Това се отнася за данните, които събираме, когато:
|
|
2. Данни, които събираме, когато използвате нашите услуги: Това включва:
Категория на данните | Видове данни |
|---|---|
а. Данни за местоположението. Събираме тази информация от вашето устройство, когато приложението на Uber работи на преден план (отворено и на екрана) или във фонов режим (отворено, но не и на екрана). |
|
б. Информация за пътувания/доставки. Това се отнася до информацията, която събираме за вашето пътуване или доставка. |
|
в. Данни за използването. Това се отнася до данни за това как взаимодействате с приложенията и уеб сайтовете на Uber. |
|
г. Данни за устройства. Това се отнася до данните за устройствата, които използвате за достъп до Uber. |
|
д. Данни за комуникации. Това се отнася до данните, които събираме, когато (i) се свързвате с Uber за поддръжка за клиенти, за съобщаване за притеснение, свързано с безопасността, или други запитвания, и (ii) комуникирате с пътниците и получателите на поръчки чрез приложенията на Uber. |
|
3. Информация от други източници: Те включват:
Категория на данните | Видове данни |
|---|---|
а. Правоприлагащи органи, представители на здравните власти и други държавни органи. |
|
б. Партньори за маркетинг и доставчици на услуги. Това включва банки във връзка с програми за кешбек* и препродавачи на данни.* |
|
в. доставчици на застраховки или решения за превозни средства; |
|
г. Доставчици на услуги за анализ на безопасността. Възможно е Uber да получи полезна информация за Вашето поведение при шофиране. |
|
д. Транспортни фирми. Uber може да получава вашите данни от транспортни компании, например от автопаркове, в които работите. |
|
е. Бизнес партньори на Uber (създаване на профили и достъп, както и приложни програмни интерфейси (API). Uber може да получава Ваши данни от бизнес партньори, чрез които създавате или осъществявате достъп до своя профил в Uber, например доставчици на платежни услуги, услуги за социални мрежи, както и приложения или уеб сайтове, които използват приложен програмен интерфейс (API) на Uber или чиито API се използват от Uber. | Информацията, получена от бизнес партньорите на Uber, зависи от това кои партньори използвате, за да създадете или осъществите достъп до своя профил в Uber, или от използвания API. |
ж. Бизнес партньори на Uber (дебитни или кредитни карти). Uber може да получи ваши данни от бизнес партньори във връзка с дебитни или кредитни карти, издадени от финансова институция в партньорство с Uber, до степен, посочена в правилата и условията за картата. |
|
з. Потребители или други лица, предоставящи информация във връзка с проблеми с поддръжката за клиенти, искове и ли спорове. |
|
и. Потребители, участващи в програмите за препоръки на Uber. Например ако друг потребител ви е препоръчал Uber, получаваме данните ви от този потребител. |
|
Б. Как използваме данните
Uber използва данни, за да предоставя надежден и удобен превоз, доставки и други продукти и услуги. Също така използваме данни:
- За подобряване на безопасността и сигурността на нашите потребители и услуги и за предотвратяване и откриване на измами
- За маркетинг и реклама
- За разрешаване на комуникацията между потребителите
- За предоставяне на поддръжка за клиенти
- За изследователска и развойна дейност
- За изпращане на съобщения с нерекламна цел до потребителите
- Във връзка със съдебни производства
1. За предоставяне на нашите услуги. Uber използва данни, за да предоставя, персонализира, поддържа и подобрява услугите си.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
а. Създаване и актуализиране на вашия профил. |
|
б. Активиране на услуги и функционалности. Това включва:
|
|
в. Изчисляване на цените за пътниците/получателите и тарифите за шофьорите/доставчиците. |
|
г. Обработване на плащания и активиране на продукти за плащане и електронни пари като Uber Cash и Uber Money. |
|
д. Персонализиране на профила ви. Възможно е например да ви предоставим персонализирани възможности за пътувания или доставки, включително такива въз основа на вашето местоположение или предишни пътувания или доставки. Това може да включва определяне дали отговаряте на условията за предоставяне на определени категории пътувания, като например крайни пътувания Uber за непълнолетни или Uber Reserve, въз основа на фактори предишни пътувания или доставки. |
|
е. Генериране на разписки. |
|
ж. Да ви информираме относно промени в нашите условия, услуги или правила. |
|
h. Улесняване на решения за застраховане, превозно средство, фактуриране или финансиране. |
|
и. Извършване на необходимите дейности за поддръжка на нашите услуги, включително за отстраняване на софтуерни грешки и оперативни проблеми. |
|
2. За безопасност, сигурност и превенция и откриване на измами. Uber използва данни, за да поддържа безопасно стта и сигурността на нашите услуги и потребители.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
а. Потвърждаване на вашия профил, самоличност и спазване на условията, изискванията за безопасност и Указания за общността. Това включва:
|
|
б. Предотвратяване, откриване и борба с измамите. Това включва:
|
|
в. Предвиждане и подпомагане на избягването на комбиниране на потребители, което може да доведе до повишен риск от конфликт,* или когато единият потребител е давал на другия ниска оценка (например една звезда). |
|
г. Идентифициране на потенциално опасни шофьори и шофиране. Това може да доведе до това, да получавате съобщения, насърчаващи по-безопасно шофиране, и/или до деактивиране на профила. |
|
д. Предоставяне на поддръжка в реално време от експерти по безопасността по време на пътувания или доставки. |
|
3. За маркетинг и реклама. Uber използва данни, за да рекламира услугите си и тези на партньорите на Uber.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
а. Персонализиране на маркетингово съдържание, съобщения и реклами, свързани с продукти и услуги на Uber, както и такива, предлагани от други компании. Например Uber може:
|
|
б. Измерване на ефективността на маркетинговите съобщения и рекламите, описани по-горе. |
|
4. За разрешаване на комуникац ията между потребителите.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Например пътникът може да ви изпрати съобщение или да ви се обади, за да потвърди място за взимане или да вземе изгубена вещ. |
|
5. За поддръжка за клиенти.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Това включва разследване и предприемане на действия по отношение на въпроси и притеснения на потребителите, включително разследване на неправомерно поведение, съобщено от потребителите (като например неподходящи съобщения), наблюдение и подобряване на отговорите и процесите ни за поддръжка за клиенти и идентифициране на потенциални участници в проучвания, свързани с проблеми с поддръжката за клиенти. Uber може да използва GenAI инструменти за поддръжка за клиенти. |
|
6. С цел изследователска и развойна дейност.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Използваме данни за анализи, проучвания и разработване на продукти, включително за обучение на модели за машинно обучение, които се използват, за да предоставяме услугите ни (като комбиниране и пренасочване на пътувания) и да поддържаме безопасността на платформата (като проверка на документи и самоличност). Това ни помага да направим услугите си по-удобни и лесни за използване, да подобрим безопасността и сигурността им и да разработим нови услуги и функции. |
|
7. За съобщения с нерекламна цел.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Това включва анкети и комуникация относно избори, гласуване, референдуми и други политически процеси, свързани с нашите услуги. Възможно е например да ви уведомяваме за мерки за гласуване или висящо законодателство, свързано с услугите на Uber в района, в който живеете. |
|
8. За съдебни производства и правни изисквания.
Използване на данни | Данните, които се използват, включват |
|---|---|
Използваме данни за разследване или разрешаване на претенции или спорове, свързани с използването на услугите на Uber; за спазване на изискванията съгласно приложимите закони, разпоредби, оперативни лицензи, споразумения или застрахователни полици; или в съответствие с правен процес или правителствено искане, включително от правоохранителни органи. |
|
В. Основни автоматизирани процеси
Uber използва автоматизирани процеси, за да могат да функционират определени аспекти от услугите ни, включително функции от съществено значение за бизнеса ни, като комбиниране, ценообразуване, безопасност и откриване и предотвратяване на измами.
Uber разчита на автоматизирани процеси, за да активира основни части от нашите услуги, включително съчетаване (свързване на потребители, които заявяват и предоставят транспортни и/или доставни услуги), ценообразуване (определяне на сумата, която ви се дължи за предоставянето на тези услуги), както и откриване и предотвратяване на измами и гарантиране на безопасността. Тези процеси позволяват на Uber да предоставя безпроблемно и безопасно изживяване на милиони потребители всеки ден по целия свят.
В този раздел е описано как функционират автоматизираните процеси за комбиниране, ценообразуване и предотвратяване и откриване на измами, включително как те влияят на работата ви с Uber и личните и неличните данни, използвани за активиране на тези процеси.
Можете да се свържете с Uber тук, ако имате въпроси или притеснения относно тези процеси.
- 1. Комбиниране
Uber използва алгоритми и модели за машинно обучение, за да съчетава ефективно пътници и шофьори, или доставчици и получатели на поръчки.
Процесът на комбиниране се задейства, когато пътници или получатели на поръчки заявят транспорт или доставки чрез Uber. След това нашите алгоритми оценяват различни фактори, за да определят най-доброто съответствие за дадено пътуване или заявка за доставка въз основа на наличните шофьори/доставчици в района. Тези фактори включват местоположението Ви, близостта до пътника/получателя на поръчката, заявената крайна точка, условията на трафика и данни за минали периоди (включително, за някои пазари, дали Вие и пътникът сте съобщавали за негативни впечатления помежду си).
След това заявката за пътуване или доставка се съобщава на Вас и на другите шофьори/доставчици, комбинирани чрез този процес. След като дадено пътуване или доставка бъдат приети, изпращаме потвърждение за съответствието на шофьора/доставчика и на пътника/получателя на поръчката.
Ние непрекъснато усъвършенстваме процеса на съчетаване, за да осигурим най-доброто изживяване за всички потребители на нашата платформа, като може да вземем предвид различни фактори в зависимост от това къде използвате Uber.
Допълнителна информация за процеса на комбиниране на Uber е налична тук.
- 2. Ценообразуване
Когато предоставяте транспорт или доставка, Uber използва алгоритми, за да определи сумата, която ще ви се плаща. Ако се намирате в град, където цената се изчислява на минута и на миля, ще получите първоначална такса плюс допълнителни средства за времето и разстоянието, които пътувате (тези тарифи се различават в зависимост от града). Ако се намирате в град, в който Uber предлага предварително определена цена, която можете да прегледате, преди да решите дали да приемете пътуването или доставката, те се изчисляват въз основа на фактори, включително текущите условия за шофиране, подобни дестинации, търсенето на пътувания по това време, доплащания и възстановяване на разходи за пътни такси, пикови цени и промоции. Таксите за обслужване на Uber се приспадат от всички цени.
Налична е допълнителна информация за процеса на ценообразуване в Uber тук (Шофьори) и тук (доставчици).
- 3. Безопасност, сигурност и предотвратяване и откриване на измами
Uber използва алгоритми и модели за машинно обучение, за да предотвратява и открива инциденти, свързани с безопасността, или измами срещу Uber или нашите потребители. Това включва усилия за следене за поглъщане на профили, неупълномощено споделяне на профили, изпращане на променени или фалшиви документи, дублирани или фалшиви профили и друго подозрително поведение на потребителите.
Например Uber използва инструменти за потвърждаване на самоличността, като Проверка на самоличността в реално време, за да потвърдим, че профилът ви се използва от вас, а не от някой, който се представя за вас. Процесът за проверка на самоличността в реално време изисква шофьорите/доставчиците понякога да си правят селфи в реално време, преди да влязат онлайн. Където е разрешено от закона, може също да използваме технология за разпознаване на лица, за да сравним вашето селфи с профилната ви снимка, за да потвърдим, че вие сте лицето, което използва профила ви, и че той не се използва от други хора.
Също така използваме автоматизирани процеси за валидиране на вашите документи за самоличност и профилна снимка, свързани с профила ви. Те включват проверки, за да се потвърди, че (1) шофьорската книжка, която изпращате при или след включването в екипа, е валидна, непроменена и не е свързана с друг профил; и (2) профилната снимка, която изпращате, е на действително лице и не е дигитално променена, манипулирана или свързана с друг профил.*
Ако тези процеси маркират документите или снимките ви като потенциално измамни или не съвпадат, специализираните служители по поддръжката на клиенти ще ги прегледат ръчно. Ако тези служители решат, че документите или снимките са невалидни, не съвпадат или по друг начин не отговарят на изискванията, профилът ви може да бъде деактивиран. Имате право да обжалвате деактивирането на профила си. Тръгнете си тук за повече информация относно процеса на деактивиране на Uber.
Uber използва и инструменти, които търсят модели, които може да показват измамно или опасно поведение, например такива, които се различават значително от обичайното поведение на потребителите. За целта Uber следи в реално време на информацията, събрана или генерирана от потребителите, включително данни за местоположение, информация за плащане и използване на Uber. Също така преглеждаме данните за минали периоди и ги сравняваме с данни в реално време, за да открием подозрително поведение.
Uber може да ограничи достъпа ви до нашите услуги или да изиска да предприемете конкретно действие, като например потвърждаване на самоличността ви, преди да позволи такъв достъп, ако Uber засече потенциална измамна или опасна дейност.
Можете да се свържете с Поддръжката на Uber тук, ако имате въпроси или притеснения относно тези процеси.
Д. Споделяне и разкриване на данни
Споделяме вашите данни с други потребители, когато е необходимо за предоставяне на нашите услуги или функции, по ваша заявка или с ваше съгласие. Също така от правни съображения или във връзка с искове или спорове споделяме данни с нашите филиали, дъщерни дружества, доставчици на услуги и партньори.
Uber може да споделя данни:
1. С други потребители
Това може да включва споделяне на данни с/със:
Получател | Споделяни данни |
|---|---|
Вашият пътник или получател на поръчката. |
|
Ресторанти/търговци, от които извършвате доставки. |
|
Хора, които ви препоръчват Uber. Може да споделим вашите данни, ако е необходимо, за да определим техните доходи от препоръки. |
|
Корпоративни бизнес клиенти. Ако предоставите пътуване или доставка за корпоративен бизнес клиент, ще споделим данните ви с този клиент. |
|
2. При заявка или с ваше съгласие
Това може да включва споделяне на данни с/със:
Получател | Споделяни данни |
|---|---|
Бизнес партньори на Uber. Споделяме данни с компании, до чиито приложения или уеб сайтове осъществявате достъп чрез Uber, включително за промоции, състезания или специализирани услуги. | В зависимост от приложението или уебсайта, до който осъществявате достъп чрез Uber, както и с каква цел, може да включва:
|
Услуги за спешна помощ. Предоставяме Ви възможност да споделяте своите данни с полицията, пожарната служба и услугите за осигуряване на линейки при спешен случай или след определени инциденти. За повече информация вижте разделите „Право на избор и прозрачност“ и „Споделяне на данни при спешни случаи“ по-долу. |
|
Застрахователни компании. Ако сте участник в инцидент или подадете иск до застрахователна компания, свързан с услугите на Uber, Uber ще сподели данни с тази застрахователна компания с цел уреждане или разглеждане на този иск. | Данни, необходими за уреждане или разглеждане на иска, които може да включват:
|
3. С доставчици на услуги и бизнес партньори на Uber
Това включва изброените по-долу трети страни или категории трети страни.
Счетоводители, консултанти, юристи и други доставчици на професионални услуги.
Партньори и доставчици за реклама и маркетинг, включително издатели на реклами и маркетингови материали (като платформи за социални медии), рекламни мрежи и рекламодатели, доставчици на рекламни технологии, доставчици на услуги за измерване и анализи, както и други доставчици на услуги. Uber използва тези доставчици, за да достигне до настоящи и потенциални потребители на услугите на Uber, да ги разбере по-добре и да измери и подобри ефективността на рекламите.
Рекламни посредници като Google, The Trade Desk и други. Споделяме данни, включително идентификатор за реклама или устройство, хеширан имейл адрес, приблизително местоположение и данни за взаимодействие с реклами, с тези посредници, за да активираме техните услуги и за други цели, посочени в техните декларации за поверителност. Можете да се откажете от персонализиране на рекламите тук. За повече информация относно практиките за поверителност на тези посредници, включително как да подадете заявки към тях във връзка с обработката на лични данни, моля, посетете тяхната декларация за поверителност, към която има връзка по-горе.
Доставчици на услуги за съхранение в облак.
Платформа за поддръжка за клиенти и доставчици на услуги.
Google, във връзка с използването на Google Maps в приложенията на Uber.
Доставчици на решения за проверка на самоличността и на решения за риска.
Доставчици на услуги за обработка и улесняване на плащания, включително Hyperwallet и PayPal.
Партньори за изследвания, включително такива, които провеждат анкети или изпълняват проекти за изследвания в партньорство със или от името на Uber.
Компании със социални мрежи, включително Meta и TikTok, във връзка с използването от Uber на техните инструменти в приложенията и уеб сайтовете на Uber.
Доставчици на услуги, които помагат на Uber да подобри безопасността и сигурността на приложенията и услугите на Uber.
Доставчици на услуги, които ни предоставят инструменти и услуги за изкуствен интелект и машинно обучение.
Доставчици на услуги и партньори трети страни, които се интегрират с приложенията на Uber, включително доставчици на велосипеди и скутери, като Lime и Tembici, доставчици на услуги за доставка, като iFood, и доставчици на мобилни приложения на трети страни.
Трети страни доставчици на превозни средства, включително партньори с автопаркове и коли под наем.
4. С дъщерни дружества и филиали на Uber
Споделяме данни с нашите дъщерни дружества и филиали, които ни помагат да предоставяме услугите си или обработват данни от наше име.
5. Поради правни причини или в случаи на иск или спор
Uber може да споделя личните ви данни, ако прецени, че това се изисква съгласно приложимите закони, разпоредби, разрешителни или споразумения за извършване на дейност, при съдебни производства или искания от държавни органи, застрахователни полици, а също и когато е необходимо от съображения за безопасност или по подобни причини.
Това включва споделяне на данни със служители на правоприлагащите органи, служители по обществено здравеопазване, други правителствени органи, застрахователни компании или други трети страни, ако е необходимо за прилагането на нашите условия за използване на услугата, потребителски споразумения или други правила; за да защитим правата или собствеността на Uber или правата, безопасността или собствеността на други лица; или в случай на иск или спор, свързани с използването на нашите услуги. В случай на спор, свързан с използването на кредитната карта на друго лице, може да бъдем законово задължени да споделим данните на потребителя, включително информация за пътуването или доставката, със собственика на тази кредитна карта.
За повече информация вижте Указания за правоприлагащите органи в Съединените щати и Указания за искания за данни от трети страни и обслужване на правни документи на Uber.
Може също така да споделяме лични данни с други лица във връзка със или по време на преговори за сливане, продажба на фирмени активи, консолидиране или преструктуриране, финансиране или придобиване, изцяло или на част от нашия бизнес, от или в друга компания.
Е. Съхраняване и изтриване на данни
Uber съхранява потребителските данни за периода, необходим за целите, описани по-горе. Потребителите могат да заявят изтриване на профил чрез приложенията и уеб сайтовете на Uber.
Uber съхранява данните на потребители за периода, необходим за целите, описани по-горе. Тези периоди са различни в зависимост от вида на данните и целите, за които ги събираме и поддържаме.
Например съхраняваме Вашите данни:
- докато поддържате профила си в Uber (т.е. период на валидност на профила Ви или „LOA“), когато това е необходимо, за да може Uber да предоставя услугите си. Това включва информация за профила, като Вашето собствено и фамилно име, имейл адрес, телефонен номер и банкова информация.
- за 7 години от събирането (освен ако първо не изтриете профила си в Uber), ако е необходимо за целите на данъчните, застрахователните, правните или регулаторните изисквания на Uber; когато са предмет на законните интереси на Uber при защита или предявяване на правни искове; или когато е необходимо за цели като изследователска и развойна дейност.
- само за времето, необходимо за активиране на конкретни услуги или функции.
В таблицата по-долу са посочени практиките на Uber за съхраняване по отношение на категориите данни, описани по-горе. Uber може да съхранява данни за по-дълго или по-кратко от описаните по-долу периоди, когато това се изисква по закон.
Категория на данните | Период на съхранение |
|---|---|
Профил | LOA + 7 години |
Биографична проверка | LOA + 7 години |
Комуникации | 7 години |
Демографски данни | LOA + 7 години |
Устройство | LOA + 7 години |
Проверка на самоличността | 3 години за селфита, изпратени от потребители, с изключение на 2 години в ЕИП/Обединеното кралство/Швейцария |
Данни за местоположението | 7 години |
Пътуване/доставка | 7 години |
Данни за използването | 7 години |
Когато не е необходимо Uber да съхранява Вашите данни, за да може да предоставя своите услуги или за целите на нашите данъчни, застрахователни, правни или регулаторни изисквания, данните Ви ще бъдат изтрити, след като вече не са необходими за целите, за които са били събрани. Тези периоди са различни в зависимост от вида на данните и целите, за които сме ги събрали. Например обикновено изтриваме определена информация, която използваме, за да Ви показваме персонализирани маркетингови и рекламни дейности, след приблизително една година, или по-скоро.
Можете да заявите изтриване на профила Ви тук или чрез менютата за поверителност в приложението на Uber.
След заявка за изтриване на профил, изтриваме профила и данните ви, освен ако са необходими за целите на безопасността, сигурността, предотвратяването на измами или спазването на законовите изисквания или има проблеми, свързани с профила ви (като непогасен кредит или неуреден иск или спор). Ако например получите забрана за достъп до услугите на Uber поради сериозно свързано с измама или опасно поведение, Uber ще запази данните Ви след заявка за изтриване на профила, за да не позволи да получите отново достъп до платформата на Uber.
Данните, които съхраняваме в такива ситуации, са различни в зависимост от целта на съхраняването им. Ако например запазим данните Ви поради поведение, свързано с измама, ще запазим данните, свързани с такова поведение, както и данните, които са ни необходими, за да предотвратим по-нататъшен Ваш достъп до платформата на Uber, което може да включва информация за профила Ви, информация за потвърждаване на самоличността, данни за трансакции, и потребителско съдържание и данни за комуникации. По същия начин, ако сте замесени в инцидент, докато използвате Uber, който може да доведе до съдебен спор или застрахователен иск, ще запазим данните, които потенциално са свързани с такъв съдебен спор или застрахователен иск.
Обикновено изтриваме данните в рамките на 90 дни от заявката за изтриване на профил, освен когато съхраняването им е необходимо поради горепосочените причини.
III. Избор и прозрачност
Uber ви позволява да осъществявате достъп и/или контрол на данните, събирани от Uber, включително чрез:
- Настройки за поверителност
- Разрешения за устройствата
- Страници за рейтинги в приложението
- Маркетингови и рекламни възможности
Можете също да заявите достъп до или копия от данните си, да правите промени или актуализации в профила си, да заявите изтриване на профил или да поискате Uber да ограничи обработването на вашите данни.
1. Настройки за поверителност
Можете да задавате или актуализирате предпочитанията си относно споделянето на данни при спешни случаи, известията и споделянето на данни от трети страни в раздела Център за поверителност на Uber, който е достъпен чрез Профил > Настройки > Поверителност в приложенията на Uber.
- Споделяне на данни при спешн и случаи
Можете да активирате Uber да споделяте данните си с властите ако се обадите на номера за спешни случаи от приложението за шофьори. Когато тази настройка е включена, автоматично ще споделяме местоположението ви в реално време, както и информация за пътуването и контакт.
- Достъп до приложение на трета страна
Можете да упълномощавате приложения на трети страни да осъществяват достъп до данните ви в профила в Uber, за да активирате допълнителни функции. Можете да преглеждате/оттегляте достъпа на приложения на трети страни тук.
2. Разрешения за устройствата
При повечето платформи за мобилни устройства (като iOS и Android) са определени типове данни за устройствата, до които приложенията нямат достъп без разрешение на собственика на устройството, като тези платформи предлагат различни начини за получаване на това разрешение. Трябва да проверите наличните настройки на Вашите устройства или да се консултирате с Вашия доставчик.
3. Страници за рейтинги в приложението
След всяко пътуване шофьорите и пътниците могат взаимно да се оценят по скала от 1 до 5. Средната стойност на получените от вас оценки се показва на вашите пътници.
Може да видите средния си рейтинг в раздела „Профил“ в приложението на Uber, както и да получите достъп до разбивка на средния си рейтинг в Центъра за поверителност на Uber.
4. Маркетингови и рекламни възможности за избор
- Персонализирани маркетингови съобщения от Uber
- Персонализирани реклами
Можете да изберете дали Uber да използва хронологията на пътуванията, поръчките или търсенията ви с Uber, за да персонализира рекламите, които виждате в Uber или Uber Eats и Postmates. Ако не разрешите това, ще виждате само реклами, персонализирани въз основа на местоположението ви, часа от деня и информацията за текущото ви пътуване или доставка.
- Бисквитки и свързани с тях технологии
За информация как да управлявате използването на бисквитки и свързаните технологии от Uber, включително за целите на показване на персонализирани реклами, вижте нашата Декларация за бисквитките.
- Известия: отстъпки и новини
Потребителите могат да позволят изпращането на насочени известия от Uber за отстъпки и с новини от компанията тук.
.
5. Запитвания от потребителите относно техните данни
Uber предо ставя различни начини за запознаване, контрол и изпращане на въпроси и коментари относно обработката на вашите данни от Uber. В допълнение към методите, посочени по-долу, може да изпращате заявки за данни и чрез нашия формуляр за запитване относно поверителността тук.
- Достъп до данни и преносимост
В зависимост от това къде се намирате, може да имате право на достъп до данните си и до тяхната преносимост.
Независимо от местоположението ви, чрез приложенията или уеб сайта на Uber имате достъп до данните си, включително данните в профила ви и хронологията на пътуванията или доставките.
Можете също да използвате нашите Разгледайте своите данни , за да видите обобщение на определена информация за профила ви, като рейтинг, брой пътувания или доставки, статус на наградите и колко време използвате Uber.
Можете също да използвате опцията Изтеглете данните си за изтегляне на копие от най-търсените данни, свързани с използването на Uber, включително данни за профила, използването, комуникациите и устройството.
- Промяна и актуализиране на данните
Можете да редактирате името, телефонния номер, имейл адреса, начина на плащане и профилната си снимка от менюто „Настройки“ в приложенията на Uber.
- Изтриване на данни
Може да поискате от Uber да изтрие профила ви чрез Центъра за поверителност на Uber.
- Възражения, ограничения и оплаквания
Можете да заявите да спрем да използваме всички или част от вашите данни или да ограничим използването на вашите данни. Това включва възражения, че използваме лични данни на основание законните интереси на Uber. Uber може да продължи да обработва данни след такова възражение или искане, доколкото това е необходимо за предоставянето на нашите услуги или се изисква или е позволено от закона.
Също така, в зависимост от местоположението ви, може да имате право да подадете оплакване до органа за защита на лични данни във вашата държава във връзка с обработването на данните ви от Uber.
IV. Правна информация
А. Администратори на данни и длъжностно лице за защита на данните
Uber Technologies, Inc. е единственият администратор на данните, обработвани от Uber, когато използвате услугите на Uber в световен мащаб, освен когато е съвместен администратор с други филиали на Uber.
Uber Technologies Inc. („UTI“) е администратор на данните, обработвани от Uber, когато използвате услугите на Uber в световен мащаб, с изключение на следните случаи:
- UTI и UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., са администратори на данните на потребителите на платежните и електронните парични услуги на Uber в Мексико.
- UTI и Uber B.V. са, заедно с Uber Payments BV, съвместни администратори на данните на потребителите на платежните и електронните парични услуги на Uber в ЕИП, а с Uber Payments UK Ltd. – за потребителите на тези услуги във Великобритания.
- UTI, Uber B.V. и юридическите лица на Uber, които сключват договори с шофьори във Великобритания, са съвместни администратори на данните на тези шофьори с цел спазване на лицензионните изисквания и изискванията за трудови права във Великобритания.
- UTI и Uber B.V. са съвместни администратори на данните, обработвани във връзка с всички други използвания на услугите на Uber в ЕИП, Великобритания и Швейцария.
- UT LLC е администратор на данните на потребителите на услугите на Uber, които пребивават в Южна Корея.
Можете също да се свържете със служителя по защита на данните на Uber на uber.com/privacy-dpo или по пощата до Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Нидерландия) относно въпроси, свързани с обработването на личните ви данни от Uber и вашите права за защита на данните.
Б. Правните ни основания за използването на вашите данни
В зависимост от това къде използвате нашите услуги и целта ни за използване на данните ви, Uber разчита на следните правни основания за обработка на вашите данни:
- Необходимост от изпълнение на договора ни с вас
- Съгласие
- Законни интереси на Uber'
- Законово задължение
Законите за защита на данните в някои държави и райони, включително ЕИП, Обединеното кралство, Швейцария, Бразилия и Нигерия, позволяват на Uber да използва вашите данни само когато определени обстоятелства са приложими съгласно тези закони. Това се нарича наличие на „правно основание“ за използване на вашите данни. Приложимостта на тези правни основания може да зависи от вашето местоположение. Диаграмата по-долу показва правните основания, с които Uber разполага съгласно тези закони, когато те са приложими, както и използването на данни, за което Uber разчита на такива правни основания.
Правно основание | Описание | Използване на данни |
|---|---|---|
Договор | Това правно основание се прилага, когато трябва да използваме вашите данни, за да ви дадем възможност да използвате платформата на Uber и да изпълняваме отговорностите си съгласно нашите Условия за използване. |
|
Съгласие | Това правно основание се прилага, когато ви уведомяваме как ще събираме и използваме данните ви, а вие доброволно се съгласявате с това използване на вашите данни (в някои случаи чрез разрешаване на събирането и използването им чрез устройство или настройка на Uber). Когато изискваме вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време, като в такъв случай ще прекратим събирането и използването на вашите данни. |
|
Законни интереси | Настоящото правно основание се прилага, когато Uber има законосъобразна цел за използване на вашите данни (като например за целите на безопасността, сигурността и предотвратяването и откриването на измами), обработването на данните е необходимо за тази цел и ползите от този процес не преобладават над рисковете за вашата поверителност (тъй като например не бихте очаквали данните ви да бъдат използвани от Uber, нито това да ви попречи да упражнявате правата си). |
|
Законово задължение | Това правно основание важи, когато се изисква да използваме данните ви, за да спазим закона. |
|
В. Правна рамка за прехвърляне на данни
Uber извършва дейност и обработва потребителски данни по целия свят. Спазваме приложимите правни рамки, свързани с прехвърлянето на данни.
Uber извършва дейност и обработва потребителски данни по целия свят. Това може да доведе до обработване на личните ви данни в държави, включително Съединените щати, в които законите за защита на данните може да се различават от тези в държавата, където живеете или се намирате.
Това включва обработване на данните Ви на сървърите на Uber в Съединените щати и прехвърляне или разрешаване на достъп до Вашите данни в световен мащаб за следните цели:
- Да ви предоставяме услуги, откъдето и да ги заявите
- Да ви осигуряваме достъп до Вашата информация, като хронология на пътуванията/поръчките, когато и да я заявите
- Да осигуряваме достъп до и отговори от агентите за обслужване на клиенти на Uber
- Да отговаряме на искания за информация от правителства или правоприлагащи органи, ако е необходимо
Uber се ангажира да защитава личните ви данни, независимо къде се намирате или къде и от кого се обработват личните ви данни. Това включва прилагане на мерки в глобален мащаб за защита на данните на потребителите, включително:
- Осигуряване на сигурността на потребителските данни по време на прехвърляне, включително чрез шифроване, и при съхранение.
- Налагане на обучение за цялата фирма относно поверителността и сигурността на данните.
- Въвеждане на вътрешни правила и процедури за ограничаване на достъпа до и използването на данните на потребителите.
- Ограничаване на достъпа на държавни и правоприлагащи органи до потребителски данни, освен когато се изисква по закон; съществуват непосредствени заплахи за безопасността; или потребителите са дали съгласие за достъп.
Когато прехвърляме потребителски данни от ЕИП, Обединеното кралство и Швейцария, го правим въз основа на необходимостта да изпълним нашите споразумения с вас, полученото съгласие, решенията относно адекватността по отношение на държавата на прехвърляне (налични тук, тук и тук и механизмите за прехвърляне, като Стандартните договорни клаузи, приети от Европейската комисия (и одобрените им еквиваленти за Обединеното кралство и Швейцария), и Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ („EU-US DPF“), разширението на EU-US DPF за Обединеното кралство и Рамката за поверителност на данните между Швейцария и САЩ („Swiss-US DPF“), както е посочено от Министерството на търговията на САЩ. След такова прехвърляне тези данни остават предмет на ОРЗД или еквивалентни документи. Потребителите могат да се свързват с Uber във връзка с горепосоченото или да изискват копия от приложимите Стандартни договорни клаузи тук.
UTI е удостоверила пред Министерството на търговията на САЩ, че се придържа към (1) принципите на EU-US DPF относно обработването на лични данни, получени от държави членки на ЕИП въз основа на EU-US DPF, и от Обединеното кралство (и Гибралтар) въз основа на разширението за Обединеното кралство към EU-US DPF; и (2) принципите на Swiss-US DPF относно обработването на лични данни, получени от Швейцария, въз основа на DPF Swiss-US. В случай на противоречие между настоящата декларация и принципите, споменати по-горе, водещи ще са принципите. В случай че EU-US DPF или Swiss-US DPF са обезсилени, Uber ще прехвърля данните, които попадат в обхвата на тези сертификати, в съответствие с другите механизми за прехвърляне на данни, описани по-горе.
Ако живеете в ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария, имайте предвид следното:
- Обхват. DPF сертификатът на Uber важи за лични данни, произхождащи от ЕИП, Обединеното кралство или Швейцария.
- Достъп. Имате право на достъп до личните си данни, които са предмет на DPF сертифициране от Uber. За информация как да упражните това право вижте „Избор и прозрачност“ по-горе.
- Последващо прехвърляне. Uber носи отговорност за прехвърлянето на попадащи в обхвата на сертифицирането лични данни към трети страни. За информация относно страните, на които Uber може да прехвърля лични данни, вижте „Споделяне и разкриване на данни“ по-горе.
- Искане от правоприлагащи органи. Съгласно приложимото законодателство Uber се задължава да споделя потребителски данни, включително такива, попадащи в обхвата на сертифицирането на Uber, в съответствие със съдебен процес или искане от държавен орган, включително от правоприлагащи органи.
- Разследване и правоприлагане. Uber е предмет на правомощията за разследване и правоприлагане на Федералната търговска комисия на САЩ.
- Въпроси и оспорвания. В съответствие с EU-US DPF, разширението за Обединеното кралство към EU-US DPF и Swiss-US DPF Uber се ангажира да съдейства и да се съобразява със съветите на експертната група, създадена от органите за защита на данните (DPA) в ЕС и Службата на комисаря по информацията (ICO) в Обединеното кралство и Швейцарския федерален комисар за защита на данните и информацията (FDPIC) по отношение на неразрешени оплаквания относно обработването от наша страна на лични данни, получени в съответствие с EU-US DPF и разширението за Обединеното кралство към EU-US DPF и Swiss-US DPF. Можете да се свържете с Uber с въпроси относно спазването на тези принципи тук. Можете също да отправите оплакване до местния орган за защита на данните, а Uber ще работи с този орган за разрешаване на оплакването. При определени обстоятелства DPF предоставя право да се потърси обвързващ арбитраж за разрешаване на оплаквания, които не са разрешени по друг начин, както е описано в Приложение I към Принципи на DPF.
Можете да научите повече за EU-US DPF и Swiss-US DPF туки да прегледате сертифицирането на Uber, включително обхвата на данните, предмет на сертифицирането ни тук.
Г. Актуализации на настоящата Декларация за поверителност
Възможно е периодично да актуализираме тази декларация. Ако въвеждаме съществени промени, предварително ще ви уведомяваме за тях чрез приложенията на Uber или по друг начин, например чрез имейл. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази декларация за най-новата информация относно нашите практики, свързани с поверителността.
Използването на услугите ни след актуализация представлява съгласие с актуализираната декларация, доколкото това е позволено от закона.
Изберете предпочитан език
Информация
Изберете предпочитан език
Изберете предпочитан език
Информация