Як отримати підтримку
Help with the app is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Here are some ways you can get answers and contact Uber for assistance.
Looking for delivery info? Switch to delivery
Ось про що ви дізнаєтеся в цьому відео.
- Як отримати відповіді на поширені запитання.
- Як зателефонувати до служби підтримки.
- Як поставити запитання на сайті.
- Як отримати особисту допомогу від спеціаліста Uber.
Як отримати допомогу
If you need help with the app, here are ways you can get support that’s fast, friendly, and available around the clock.
1. Tap Help in the app menu to see answers to frequently asked questions.
2. Don’t see the answer you need? Scroll down to call us.
3. You can also visit your local Greenlight Hub for assistance or submit a question at help.uber.com.
If you contact Uber through help.uber.com, our support team will get back to you within 24 hours. You’ll receive a notification on your phone (if you have notifications enabled) letting you know that you’ve received a response. We’ll also send you an email.
Поради на випадок ДТП
Безпека кожного користувача Uber надзвичайно важлива для нас. Якщо ви потрапили в ДТП, переконайтеся, що жодному з його учасників нічого не загрожує, і за потреби викличте поліцію та швидку допомогу.
You can report the accident to Uber by tapping the menu button, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments, then I was in an accident. A member of Uber’s team will reach out to gather information about the accident.
Додаткова допомога
Усе ще не знайшли те, що потрібно? Ось ще кілька корисних ресурсів.
Онлайн-допомога
Our website at help.uber.com/driving-and-delivering has a wealth of great information for new and experienced drivers.
Проблеми з клієнтами
If you’d like to report an issue about your rider, tap the menu at the top left of the Driver app, then Help, followed by Trip Issues and Adjustments and Issue with a rider.
Бронювання зустрічі
У деяких містах ви можете запланувати зустріч у центрі підключення водіїв безпосередньо в додатку.
Поширені запитання
- What’s the fastest way to get help with the app?
Use the frequently asked questions inside your Driver app to get fast answers. You’ll find them by tapping the menu icon, then Help.
- Що робити, якщо я не можу ввійти в обліковий запис?
If you're having trouble signing in to your Driver app, you can reset your password here. Use the email address you believe is associated with your account. We'll send you an email with a link to reset your password.
- Що робити, якщо додаток зависає або припиняє роботу?
Спочатку спробуйте закрити додаток (якщо можливо, не переводьте додаток у фоновий режим, а повністю припиніть його роботу). Якщо після повторного відкриття проблему не вирішено, скиньте налаштування мережі на телефоні або видаліть і знову встановіть додаток для водіїв.
Зареєструйтеся як водій у додатку
Зареєструйтеся як водій у додатку
Інформацію на цій сторінці наведено лише для довідки. Вона може не стосуватися вашої країни, області або міста. Цю інформацію може бути змінено без попередження.
Інформація