Please enable Javascript
Пропустить и перейти к основному содержимому

Поддержка

Наша служба поддержки работает круглосуточно и без выходных. Мы всегда готовы прийти на помощь. Узнайте, как получить ответы на свои вопросы и связаться со службой поддержки Uber.

Ищете информацию для курьеров-партнеров?

  • В этом видео собрана информация на следующие темы:

    • Как найти ответы на часто задаваемые вопросы
    • Как позвонить в службу поддержки
    • Как задать вопрос онлайн
    • Как получить персональную помощь от специалиста Uber
    Youtube

Как получить помощь

Если вы хотите задать вопрос, сообщить о проблеме или связаться со специалистом Uber, следуйте инструкциям ниже.

1. Чтобы найти ответы на часто задаваемые вопросы, нажмите «Помощь» вверху экрана приложения.

2. Не нашли нужного ответа? Прокрутите страницу вниз, чтобы написать или позвонить нам.

3. Вы также можете обратиться за помощью в местный Центр поддержки водителей или перейти на сайт help.uber.com и задать вопрос там.

Если вы отправите вопрос через help.uber.com, наша служба поддержки свяжется с вами в течение суток. Когда для вас будет готов ответ, вы увидите уведомление на телефоне (если у вас включены уведомления) и получите письмо по электронной почте.

Что делать в случае ДТП

Нам важна безопасность каждого, кто пользуется Uber. Если вы попали в аварию, проверьте, все ли участники ДТП в порядке, и при необходимости вызовите полицию и скорую помощь.

Чтобы сообщить Uber о происшествии на дороге, нажмите на свое фото профиля в приложении, а затем вверху экрана выберите Помощь > Проблемы в поездке и корректировка стоимости > Произошла авария. С вами свяжется сотрудник Uber, чтобы уточнить детали ДТП.

Дополнительная помощь

Если у вас остались вопросы, попробуйте получить ответы на них указанными ниже способами.

Помощь онлайн

На странице help.uber.com/partners вы найдете много полезной информации как для новичков, так и для опытных водителей Uber.

Проблемы с пассажиром

Возникли трудности с пользователем? Чтобы сообщить о них через приложение, нажмите на свое фото профиля, а затем вверху экрана выберите Помощь > Проблемы в поездке и корректировка стоимости.

Личная консультация

В некоторых городах можно прямо через приложение записаться на встречу со специалистом местного Центра поддержки водителей.

Часто задаваемые вопросы

  • Попробуйте найти ответ в разделе «Часто задаваемые вопросы» приложения для водителей. Для этого нажмите на свое фото профиля, а затем — на ссылку Помощь вверху экрана.

  • Если вам не удается войти в свой аккаунт в приложении Uber Driver, попробуйте сбросить пароль. Для этого потребуется ввести адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом. Мы пришлем ссылку для сброса пароля.

  • Для начала полностью закройте приложение, чтобы оно не работало в фоновом режиме, и перезапустите его. Если это не поможет, сбросьте настройки сети на телефоне или переустановите приложение.

Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут не применяться в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может меняться. Следите за обновлениями.