Поддержка
Помощь в приложении доступна круглосуточно и без выходных. Узнайте, как получить нужную информацию или связаться со службой поддержки Uber.
Ищете информацию для курьеров? На сайт для курьеров
В этом видео собрана информация на следующие темы:
- Как найти ответы на часто задаваемые вопросы
- Как позвонить в службу поддержки
- Как задать вопрос онлайн
- Как получить персональную помощь от специалиста Uber
Как получить помощь
If you need help with the app, here are ways you can get support that’s fast, friendly, and available around the clock.
1. Tap Help in the app menu to see answers to frequently asked questions.
2. Don’t see the answer you need? Scroll down to call us.
3. Вы также можете обратиться за помощью в местный Центр поддержки водителей или перейти на сайт help.uber.com и задать вопрос там.
If you contact Uber through help.uber.com, our support team will get back to you within 24 hours. You’ll receive a notification on your phone (if you have notifications enabled) letting you know that you’ve received a response. We’ll also send you an email.
Что делать в случае ДТП
Нам важна безопасность каждого, кто пользуется Uber. Если вы попали в аварию, проверьте, все ли участники ДТП в порядке, и при необходимости вызовите полицию и скорую помощь.
Чтобы сообщить о происшествии в Uber, нажмите на кнопку меню и выберите Помощь > Проблемы и корректировки > Произошла авария. С вами свяжется сотрудник Uber, чтобы уточнить детали ДТП.
Дополнительная помощь
Если у вас остались вопросы, попробуйте получить ответы на них указанными ниже способами.
Помощь онлайн
На сайте help.uber.com/driving-and-delivering вы найдете много полезной информации как для н овичков, так и для опытных водителей.
Проблемы с пассажиром
Чтобы сообщить о проблеме с пользователем, откройте меню в левом верхнем углу приложения для водителей и выберите Помощь > Проблемы и корректировки > Проблемы с пассажиром.
Личная консультация
В некоторых городах можно прямо через приложение записаться на встречу со специалистом местного Центра поддержки водителей.
Часто задаваемые вопросы
- Как быстрее всего получить помощь в приложении?
Попробуйте найти ответ в разделе «Часто задаваемые вопросы». Чтобы попасть в него, нажмите на значок меню > Помощь.
- Что делать, если я не могу войти в аккаунт?
Если вам не удается войти в приложение для водителей, попробуйте сбросить пароль. Вам потребуется указать адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом, чтобы мы прислали ссылку для сброса пароля.
- Что делать, если приложение «зависает» или закрывается?
Для начала полностью закройте приложение, чтобы оно не работало в фоновом режиме, и перезапустите его. Если это не поможет, сбросьте настройки сети на телефоне или переустановите приложение.
Выполняйте поездки с приложением Uber
Выполняйте поездки с приложением Uber
Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут быть неприменимы в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может быть изменено без предварительного уведомления.
О сервисе