個人で支持される体験が、ビジネスではさらなる価値になる
コストを最適化する
乗車した分だけ料金が発生するため経費削減になり、ダッシュボードで支出状況を確認することができます。
顧客満足度を向上
お客様のために、事前の配車手配が可能です。プレミアム配車の依頼や、時間単位での配車予約にも対応しています。
業務を効率化
一元管理型のダッシュボードで、定期的な配車予約や繰り返しの配車依頼が簡単に行えます。
代車への依存を軽減
代車やシャトルの利用を減らし、それに伴うコストの削減につながります。
Central ダッシュボードから配車を一元管理
進行中および今後予定されている乗車の状況を、一つの管理画面で把握できます。
福利厚生を拡充
従業員の移動手段として活用でき、利用状況の把握や運用管理も行えます。
注目の機能
複数の人を、それぞれ異なる目的地へスムーズに送迎
シフト終了後のスタッフの帰宅や、ディーラーから複数のお客様をお送りする場合など、1 回の手配で最大 5 か所まで異なる降車地点を設定できます。各利用者には SMS が送信され、乗車状況をリアルタイムで確認できます。
Central の仕組みのご紹介
コーディネーターが配車を手配
- 無料のアカウントを作成または Uber for Business 認証情報を使用して Central にログインします。
- 配車を作成し、乗車する方の電話番号と乗車地点・降車地点を入力します。
- 乗客が希望する車種を選択し、必要に応じてドライバーへの指示を追加します。
乗客には乗車に関する通知が送信されます
4.乗客には、配車の詳細と乗車状況を確認できるリンクが記載された SMS が送信されます。Uber アプリは不要です。
5.乗客が Uber アプリを利用している場合は、アプリ内で乗車状況を確認できるほか、安全機能の利用やカスタマーサポートへの問い合わせも可能です。
コーディネーターは乗車の追跡と管理が可能です
6.コーディネーターは、ダッシュボード上で乗車の進行状況を確認し、必要に応じてドライバーにメッセージを送信したり、今後予定されている配車を確認したりできます。
7.乗車完了後は、いつでも乗車の詳細や費用を確認でき、支出レポートをダウンロードすることが可能です。
ニーズに合わせてカスタマイズできる機能
片道・往復の配車に対応
片道または往復の乗車を手配できます。
事前配車リクエスト
最大 30 日先までの配車を、簡単に予約できます。
柔軟な乗車時間の指定
乗客が乗車時間を指定できます。
車種の選択
利用可能な配車オプションには、UberX、Uber Electric、UberXL、Uber Black などがあります。*
ドライバーへのメモや指示を追加
特別な指示がある場合は、ドライバーへの内部メモや注記を追加できます。
スムーズな請求とレポート管理
乗車データレポートを取得し、月次明細で支出額を把握できます。
SMS でのコミュニケーション
乗客には、乗車場所、ドライバーの名前、車両の詳細などの乗車の詳細が SMS で通知されます。Uber アプリをご利用いただく必要はありません。
乗車の紐づけ
Uber アプリを使用している乗客の場合、乗車は自動的に Uber アカウントに紐づけられます。Uber Central を介して乗客のために依頼した配車では、乗客に料金は請求されません。
乗車状況を追跡
乗客は Uber アプリまたは各ブラウザのウェブビュー地図を使用して、乗車状況をリアルタイムで確認できます。
乗客とドライバーとのコミュニケーション
乗客はドライバーに連絡して乗車場所を調整できます。
言語の設定
コーディネーターは、SMS でのコミュニケーションを簡単にするために、乗客の言語設定を指定できます。
業界を問わず、ビジネスの推進を支えるサービス
車の整備・修理時の送迎
メーカーや販売代理店でのサービス、修理のために車を預けたお客さまに自宅までの移動手段を提供できます。
代車が不用に
代車やシャトルにライドシェアオプションを追加することで、待ち時間や車両不足といった課題の解消につながります。
新車納車後の移動サポート
購入者の自宅へ新車を納車した後、従業員がディーラーへ戻るための移動手段を手配できます。
部品の配達
Uber Central を活用して、特定の車両部品の集荷・配送を手配し、修理作業をより迅速に完了できます。
トラック・鉄道ドライバーの移動手段
トラックや鉄道などの運輸業界において、シフト交代時の移動手段を手配することで、従業員の移動を効率化し、業務の円滑な引き継ぎをサポートします。
顧客向けの配車サービス
取引先がトラックをレンタルする際、車両の受け取りや返却に伴う移動手段として、ピックアップ地点までの送迎を手配できます。
商品の配達
Uber Central を活用することで、商品の搬 送や荷物の配送をスムーズに手配できます。
エグゼクティブ向けの移動手段
役員や VIP クライアント向けに配車を手配できます。Uber Comfort EV や Uber Black などのプレミアム乗車オプションから選択でき、複数の停車地点を追加することで、予定が立て込んだスケジュールにも柔軟に対応します。
グループでの乗車
Uber Central を使って、顧客との会議やチームでの食事会などに向かう際の移動手段として、UberXL の配車を手配できます。
ゲストの移動手段
ホテルをご利用のお客様に、空港や観光スポットなどへの移動手段を手配できます。プレミアムな配車オプションを活用することで、VIP 体験の提供が可能です。また、複数の停車地点を含む柔軟な配車手配にも対応しています。
ホテルスタッフ向けの配車サービス
ホテルスタッフの通勤や業務に伴う移動のために配車を手配し、時間どおりの出勤・退勤をサポートします。
ベルビューの Honda Auto Center は、シャトルサービスから Uber に切り替えることでコストを 47% 削減しました。
移動の手配をまとめて効率化
よくある質問
- ドライバーと連絡を取るにはどうすればよいですか？
コーディネーターは、該当する乗車ページの [連絡先] を選択すると、ドライバーに直接メッセージを送信できます。アプリを使用している乗客は、チャット機能を使いドライバーに直接メッセージを送ることができます。
- 乗客は Uber Central を利用した乗車の料金を支払う必要がありますか？
いいえ。Uber Central の乗車料金は配車を依頼した組織により支払われるため、ゲストユーザーが乗車料金やドライバーへのチップを支払う必要はありません。
- 乗車が完了した後にドライバーに連絡する必要がある場合はどうすればよいですか？
各乗車後、ダッシュボードの [過去の乗車] セクションに移動し、[サポートを依頼] をクリックすると、Uber のサポートチームに自動でメールが送信されます。Uber アプリを使用している乗客は、アプリでサポートに直接連絡できます。
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