Gen Uber の台頭
カルチャー重視の消費者がオンデマンドの世界を形成
Gen Uber：オンデマンド世代
オンデマンド経済によって消費者の習慣が再構築され、ハイパーコネクテッドで利便性を第一に考える消費者の新たな波、「Gen Uber（Uber 世代）」が生まれました。消費者のマインドセットは全体的に変化しており、この傾向は Z 世代とミレニアル世代で最も顕著です。消費者は Uber や Uber Eats などのアプリを日常生活の中に取り込み、「今」を中心としたスピード感で動きたいと思っています。
ブランドにとって、そうした Gen Uber の特性を読み解くことは、決してスピードダウンすることのない世界で存在感を維持することにつながります。このホワイトペーパーでは、彼らを動かす要素と購買行動、そして Uber Advertising の利用によってブランドが意図した通りの時期に主導権を掴めるようになる方法について、詳しく説明します。
Gen Uber を理解する：利便性、価値、つながりを基盤とする世代
Gen Uber とは特定の世代集団を超えた、一種のマインドセットです。このグループは即時アクセスと常時接続の世界に特徴づけられ、デジタルに、迅速に、そしてソーシャルに意思決定を下します。しかしデバイスの画面上のみに暮らしているわけではなく、一瞬一瞬をより充実させるためにそれを利用しています。この世代では、ほぼ 3 分の 1 が、受動的な消費よりも現実世界の体験を優先し、Uber や Uber Eats のようなオンデマンドソリューションに目を向ける傾向にあります。便利だからというだけでなく、日常生活のコントロール、社交予定の効率化、有意義なつながりの構築のリソースとして役立てるためです。
従来のデジタル情報源への信頼が失われていくなかで、Gen Uber はコミュニティ主導の発見にますます傾倒しています。同じブランドを好むコミュニティの一員である可能性が、平均的な消費者より 80% 高くなっているのです。仲間 内のおすすめやニッチなプラットフォーム、Uber のような信頼できる環境に目を向けて意思決定を行っており、アルゴリズムによるフィードから、リアルな関連性への移行を明確に示しています。
Gen Uber の特徴の定義
Gen Uber は、単にデジタルに精通しているだけでなく、デジタル的に一歩進んだ存在です。テレヘルス、ストリーミング、マーケットプレイスなどの新しいサービスモデルの採用を主導し、本物の価値を提供するプレミアムな上位サービスに対しては出費を惜しまないという強い意欲を示しています。
衝動のその先へ：進化したオンデマンド消費者
オンデマンド経済は、Gen Uber を新種の購入者に変化させました。即時アクセスと意図性を融合させたのです。Gen Uber は、専門的サービスからホームサービス、テレヘルスにいたるまで、日常的な購入や大規模な投資などにオンデマンドソリューションを採用する可能性が、約 113% 高くなっています。
- 情報に基づきながらも自発的: Gen Uber は、食品などの日常的な購入に関する動きは迅速ですが、それよりも高額な、失敗を避けたいカテゴリーでは驚くほど慎重です。例えば、美容製品の購入を 88 時間以上かけて検討しています。
- 調査主導型の行動: 日常的な購入であっても、製品情報を優先し、透明性と明確さを重視しています。
- 消費よりもつながりを重視: Gen Uber はテレビ視聴の指標は下回りますが、スポーツや旅行のような現実世界の体験に参加する傾向が強くなっています。受動的な消費よりも意義のあるアクティブな体験を優先し、「待つ価値があった」と感じられる瞬間を求めています。
- マルチスクリーン エンゲージメント: スクロール、ストリーミング、コミューティングなどで常に接続されているため、クロスプラットフォームのメッセージを非常に受け入れやすくなっています。
Gen Uber の広告力を解放
Gen Uber とブランドとのつながりは、機能という面を超えています。Gen Uber は、ブランドに対して、他者とのつながりを感じられるようにしてくれることを望んでいる可能性が 75% 高いのです。同時に、広告が適切に行われさえすれば、その受容力は非常に高くなります。関連性が高く、魅力的で、デ ジタルルーチンにシームレスに織り込まれた効果的な広告は、注意力と行動との独特の調和を利用して、露出を、意味のあるブランドインタラクションに変えます。
Gen Uber はみずからの望みを理解しているため、すばやく支持者やインフルエンサーになります。彼らは常に次の注目株を探しています。賢明な手段は、トレンドを追いかけるのではなく、非常に影響力のあるこのオーディエンスの発見の流れを利用して、トレンドを設定すること。
鍵となるのは信頼性です。本物ならではの行動を取るブランドは、Gen Uber の消費者を強力な支持者に変えることができます。
Gen Uber は衝動的に行動することもありますが、それは信頼がすでに構築されている場合に限られます。Uber でなら、彼らは検討段階を短縮し、瞬間的に動きます。
Uber Advertising におけるブランドの成功戦略
Gen Uber と真につながるためには、ブランドは、彼らがいる場所に存在する必要があります。つまり彼らがデジタル的に関与し、常に動き回り、すぐに行動できる場所です。効果的なキャンペーンでは、Gen Uber の習慣、価値観、意欲の高い瞬間を利用します。
- 適切なタイミングでの関与車内やアプリ内のプレースメントなど、注目度の高いタッチポイントを活用して、Gen Uber が最も集中しており、発見を受け入れやすいときにリーチします。
- インタラクティブでパーソナライズされた体験を創造動的なコンテンツとカスタマイズされた提案により、エンゲージメントが深まります。すべての広告を、関連性が高く、有用で、反応する価値があると感じられるようにします。
- 信頼性でリード：Gen Uber は、自分たちの価値観を反映したブランドに見返りを与えます。社会への影響、包摂性、共通の利益を強調して、真のつながりと信頼を築いてください。
- Gen Uber のルーチンに入り込む移動からスクロールフィードまで、Gen Uber は複数の画面に対応します。常に最も意識してもらえるように、彼らの日常の流れにメッセージを調和させます。
今日の実利主義経済では、ロイヤルティは何度も繰り返し獲得しなければなりません。耳を傾け、適応し、取引を超えた価値を提供するブランドは、Gen Uber の世界で永続的な地位を獲得できます。Gen Uber はカルチャーに対応するだけでなく、みずから設定している側でもあります。視覚的に表現力豊かでトレンドを先取りしている彼らは、アイデンティティを高め、コミュニティにアピールするのに役立つブランドと関りを持ちます。
Uber Advertising でチャンスを解放
Gen Uber は、シームレスな体験、コンテンツ、本物のつながりを重視して、エンゲージメントを再形成しています。特定の世代集団を超えた存在であり、目利き力、コミュニティ、意図によって導かれる未来の象徴です。
Gen Uber にとって、デジタルタッチポイントは入り口であり、その 目的地は現実世界における価値なのです。彼らは単にスクロールするだけではなく、はっきり見えるようにするために役立つ広告を求めています。42%が Uber は人生の重要な瞬間に立ち会う助けとなり、55% が Uber Eats は料理、食事の準備、あるいは一人での食事に際して、不安を和らげるのに役立つと答えていることから、ブランドのメッセージは感情的なレベルで彼らとつながる力を持っていることがわかります。Uber Advertising は、広告主にとって、リアルタイムの意思決定の瞬間にこのオーディエンスに到達するための強力なゲートウェイを提供します。
調査について
この調査は、Uber Advertising と GWI が 2024 年第 4 四半期に、日本のZ 世代、ミレニアル世代、X 世代、ベビーブーム世代（18 歳から 64 歳までのあらゆるインターネットユーザーが対象）の1,037人の回答者を対象に実施しました。Gen Uber のデジタル行動、購入の傾向、広告とのエンゲージメントについての調査です。
寄稿者
- Sally Basten, Senior Research Manager, GWI
- Jessica Wombles, Consumer Insights Manager, Uber Advertising
- Carl Joseph Juresic, Audience Strategy & Insights Partner, Uber Advertising
- Kate LaBeau, Partner Solutions Strategist, Uber Advertising
- Thom Geraghty, Partner Solutions, Digital Marketing, Uber Advertising
- Edwin Wong, Head of Measurement Sciences, Uber Advertising
Source: 2025 Uber Advertising GWI Gen Uber Study