تربیت یافتہ جانوروں کے لیے صارف کی گائیڈ
نابینا یا کم بینائی والے سواروں کے لیے قابل اعتماد اور قابل رسائی نقل و حمل کے حل تک رسائی کے قابل بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال۔
Uber کے فوائد
iOS VoiceOver اور Android TalkBack ٹیکنالوجی
iOS VoiceOver، Android TalkBack، اور ایک اختیاری بریل ڈسپلے کے ساتھ، Uber بٹن کے ٹچ پر سواری حاصل کرنا ممکن بناتا ہے۔ iOS پر وائس اوور کو فعال کرنے کے لیے: پر ٹیپ کرکے ٹرپل ٹیپ یا سری شارٹ کٹس کا استعمال کریں۔ ترتیبات > جنرل > رسائی > وائس اوور اختیار وائس اوور کو ایک معاون وائرلیس بریل ڈسپلے کے سلسلے میں استعمال کیا جا سکتا ہے اور یہ ان تمام شہروں اور زبانوں میں دستیاب ہے جہاں Uber دستیاب ہے۔
بلا نقدی ادائیگیاں
Uber کا کیش لیس سسٹم ادائیگی کے عمل کو آسان بناتا ہے، جس سے سواروں کو نقدی لے جانے یا ڈرائیور کے ساتھ بلوں کے تبادلے کی فکر کرنے کی ضرورت کم ہوتی ہے۔
اخراجات
ہر ٹرپ کو الیکٹرانک طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے، اور رسیدیں خود بخود سواروں کو ای میل کر دی جاتی ہیں، جس سے اخراجات کی رپورٹیں جمع کرنا آسان ہو جاتا ہے۔
10,000+ شہروں میں دستیاب ہے
پوری دنیا میں، لاکھوں لوگ پوائنٹ A سے پوائنٹ B تک جانے کے لیے Uber کا استعمال کر رہے ہیں۔ مزید سڑکوں پر اولے یا سواری تلاش کرنے کے لیے باہر انتظار کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ رائیڈرز کہیں سے بھی Uber ایپ شروع کر سکتے ہیں اور اپنی کار کے آنے کا بحفاظت انتظار کر سکتے ہیں- جو لوگ گاڑی نہیں چلا سکتے ان کے لیے نقل و حمل کا دوسرا آپشن فراہم کر سکتے ہیں۔
سب کے لیے مساوی رسائی
Uber ایپ مسافروں کی سبھی ٹرپ کی درخواستیں کسی قریب موجود ڈرائیور سے خود بخود میچ کر دیتی ہے جس کی وجہ سے قابل اعتبار، مناسب قیمت پر ٹرانسپورٹیشن حاصل کرنے کے عمل میں غیر قانونی امتیاز کی مداخلت کے مواقع کم ہو جاتے ہیں۔ جو مسافر نابینا ہوں یا جن کی بصارت کمزور ہو اور ممکنہ طور پر تربیت یافتہ جانوروں کے ساتھ سفر کر رہے ہوں ان کے لیے Uber کی کمیونٹی گائیڈلائنز اور تربیت یافتہ جانوروں کی پالیسی واضح طور پر ڈرائیورز سے تربیت یافتہ جانوروں کی ٹرانسپورٹیشن کے حوالے سے سبھی قابل اطلاق قوانین کی تعمیل کرنے کا تقاضا کرتی ہے۔
اپنا ETA اور مقام شیئر کریں
وہ سوار جو نابینا یا کم بصارت رکھتے ہیں وہ اپنی سواری کی تفصیلات کا آسانی سے اشتراک کر سکتے ہیں، بشمول مخصوص راستہ اور آمد کا تخمینہ وقت، اضافی ذہنی سکون کے لیے دوستوں یا خاندان والوں کے ساتھ۔ پیاروں کو ایک لنک ملے گا جہاں وہ حقیقی وقت میں ڈرائیور کا نام اور تصویر، نیز گاڑی کی معلومات، اور اپنی منزل پر پہنچنے تک نقشے پر آپ کہاں ہیں کا سراغ لگا سکتے ہیں—یہ سب Uber ایپ ڈاؤن لوڈ کیے بغیر۔
رئیل ٹائم ٹریکنگ
Uber ہر سفر کو دستاویز کرنے کے لیے GPS کا استعمال کرتا ہے۔ اس سے سواروں کو یہ جان کر ذہنی سکون ملتا ہے کہ موثر راستے استعمال کیے جا رہے ہیں اور انہیں کسی بھی سوال کی پیروی کرنے اور خاندان یا دوستوں کے ساتھ ٹرپ کی پیش رفت کا اشتراک کرنے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے۔
Uber کی سروس اینیمل پالیسی کا پتہ لگانے کے لیے گائیڈ
کمپیوٹر پر
رسائی ہیلپ سینٹر
- سروس اینیمل پالیسی کے لیے اس لنک پر کلک کریں
Uber ایپ میں
رسائی ہیلپ سینٹر
- اوپر بائیں کونے میں مینو بٹن پر ٹیپ کریں۔
- مدد منتخب کریں۔
- رسائی تک نیچے سکرول کریں۔
- خدمت گزار جانوروں کے ساتھ سواری، پھر .U.S منتخب کریں۔ سروس جانوروں کی پالیسی ۔
خدمت جانوروں سے انکار کی شکایت کی اطلاع دینا
ہماری ماہر سپورٹ ٹیم تربیت یافتہ جانوروں سے متعلق سبھی شکایات ہینڈل کرتی ہے تاکہ یقینی بنایا جا سکے کہ واقعات کی مناسب طریقے سے تفتیش کی جا سکے، انہیں دستاویز بند اور حل کیا جا سکے۔ یہ رپورٹیں ہمارے ایکسیسبیلٹی ہیلپ سینٹر سے درج کی جا سکتی ہیں۔
سروس جانوروں سے انکار کی شکایت کی اطلاع دینے کے کئی طریقے ہیں:
Uber اکاؤنٹس کے بغیر صارفین کے لیے کمپیوٹر پر
رسائی ہیلپ سینٹر
- اپنی Uber لاگ ان اسناد استعمال کرتے ہوئے help.uber.com میں سائن ان کریں۔
- نیچے سکرول کریں اور رسائی پر کلک کریں۔
- "سروس جانوروں کی پالیسی" تلاش کریں اور یو ایس سروس اینیمل پالیسی منتخب کریں۔
- میں خدمت گزار جانوروں کے مسئلے کی اطلاع دینا چاہتا ہوں پر نیچے سکرول کریں۔
مکمل کردہ ٹرپس
- میں سائن ان کریں۔ help.uber.com اپنے Uber لاگ ان کی اسناد کا استعمال کرتے ہوئے
- ٹرپ ایشوز اور ریفنڈز صفحہ پر، نقشے پر ٹرپ ہسٹری ڈراپ ڈاؤن مینو کا استعمال کرتے ہوئے متعلقہ ٹرپ کو منتخب کریں۔
- پر کلک کریں مزید منتخب ٹرپ کے لیے ٹرپ کی تفصیلات کے نیچے۔
- منتخب کریں۔ میں خدمت کے جانوروں کے مسئلے کی اطلاع دینا چاہتا ہوں عمومی مسائل کے سیکشن میں۔
Uber اکاؤنٹس کے بغیر صارفین کے لیے کمپیوٹر پر
خدمت گزار جانوروں کی شکایت کا فارم یہاں تلاش کریں۔
Uber ایپ میں
رسائی ہیلپ سینٹر
- اوپر بائیں کونے میں مینو بٹن کو تھپتھپائیں۔
- مدد منتخب کریں۔
- پھر منتخب کریں۔ رسائی۔
- نل میں خدمت کے جانوروں کے مسئلے کی اطلاع دینا چاہتا ہوں ۔
سفر مکمل ہوئے
- اوپر بائیں کونے میں مینو بٹن کو تھپتھپائیں۔
- منتخب کریں۔ مدد۔
- پھر منتخب کریں۔ تمام مسائل دیکھیں۔
- تھپتھپائیںمیں خدمت کے جانوروں کے مسئلے کی اطلاع دینا چاہتا ہوں۔
فیس اور ریفنڈز
منسوخی فیس
اگر سروس سے انکار کے نتیجے میں آپ سے منسوخی کی فیس لی جاتی ہے، اگر آپ Uber کو اس مسئلے کی اطلاع دیتے ہیں تو یہ چارج ہماری سپورٹ ٹیم کے ذریعے واپس کر دیا جائے گا۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ رقم کی واپسی میں آپ کے طریقہ ادائیگی پر کارروائی ہونے میں 5 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔
Uber دوسری سیٹ ریفنڈ
اگر آپ UberPool ٹرپ پر کسی سروس اینیمل کے ساتھ سفر کر رہے ہیں اور آپ کو آپ کے سروس اینیمل کے سائز کی وجہ سے اضافی جگہ کی ضرورت پڑ سکتی ہے، تو آپ کو یہ یقینی بنانے کے لیے 2 سیٹیں منتخب کرنی چاہئیں کہ آپ، آپ کا سروس اینیمل، اور دیگر سوار سب مشترکہ سفر پر فٹ ہو سکتے ہیں۔ آپ Uber کو لکھ سکتے ہیں یہاں، اور دوسری نشست کی اضافی قیمت کے لیے رقم کی واپسی فراہم کی جا سکتی ہے۔
تربیت یافتہ جانوروں کی پالیسی
ریاستی اور وفاقی قانون Uber ڈرائیور ایپ استعمال کرنے والے ڈرائیورز کو تربیت یافتہ جانوروں کی وجہ سے تربیت یافتہ جانوروں والے مسافروں کو سروس فراہم کرنے سے انکار کرنے یا کسی اور صورت میں تربیت یافتہ جانوروں والے مسافروں کے خلاف امتیازی سلوک برتنے سے روکتا ہے۔ جیسا کہ Uber کی کمیونٹی گائیڈلائنز اور تربیت یافتہ جانوروں کی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے، جو ڈرائیورز اس قانونی ذمہ داری کی خلاف ورزی میں امتیازی رویہ برتنے میں ملوث ہوں گے وہ ڈرائیور ایپ استعمال کرنے کی اپنی قابلیت سے محروم ہو سکتے ہیں۔
کوئی سوالات ہیں؟
ہم آپ کی مدد کے لیے موجود ہیں
اپنے Uber اکاؤنٹ کے بارے میں مزید معلومات تلاش کرنے، اکثر پوچھے گئے سوالات براؤز کرنے یا کسی حالیہ ٹرپ پر تاثرات دینے کے لیے ہمارا امدادی مرکز ملاحظہ کریں۔
زبردست سروس پیش کرتے ہیں
اگر آپ معذور سواروں کی نقل و حمل کے بارے میں مزید جاننے میں دلچسپی رکھتے ہیں، تو ڈرائیوروں کے لیے ان وسائل کو دیکھیں۔
*فرانس میں لاگو نہیں ہے۔
کے بارے میں