సేవా జంతు వినియోగదారు గైడ్
అంధులు లేదా తక్కువ దృష్టి ఉన్న రైడర్‌ల కొరకు విశ్వసనీయమైన మరియు సులభమైన రవాణా పరిష్కారాలను యాక్సెస్ చేసుకోవడానికి టెక్నాలజీని ఉపయోగించడం.
Uber ప్రయోజనాలు
iOS VoiceOver మరియు Android TalkBack సాంకేతికత
iOS వాయిస్‌ఓవర్, Android టాక్‌బ్యాక్ మరియు ఐచ్ఛిక బ్రెయిలీ డిస్‌ప్లేతో, ఒక బటన్‌ను తాకినప్పుడు రైడ్‌ను పొందడాన్ని Uber సాధ్యం చేస్తుంది. iOSలో వాయిస్‌ఓవర్‌ను ప్రారంభించడానికి: సెట్టింగ్‌లు > జనరల్ > యాక్సెసబిలిటీ > వాయిస్ ఓవర్ ఎంపిక గుండా తట్టడం ద్వారా మూడుసార్లు తట్టడం లేదా Siri షార్ట్‌కట్‌లను ఉపయోగించండి. మద్దతు ఉన్న వైర్‌లెస్ బ్రెయిలీ డిస్‌ప్లేకు సంబంధించి వాయిస్‌ఓవర్ ఉపయోగించవచ్చు మరియు Uber అందుబాటులో ఉన్న అన్ని నగరాలు మరియు భాషల్లో లభ్యమవుతుంది.
క్యాష్‌లెస్ చెల్లింపులు
Uber క్యాష్‌లెస్ వ్యవస్థ చెల్లింపు ప్రక్రియను సులభతరం చేస్తుంది, రైడర్‌లు నగదును తీసుకువెళ్లడం లేదా డ్రైవర్‌తో చిల్లర మార్చుకోవడం గురించి ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరాన్ని తగ్గిస్తుంది.
సులభమైన ఖర్చులు
ప్రతి ట్రిప్ ఎలక్ట్రానిక్‌గా రికార్డ్ చేయబడుతుంది, రసీదులు ఆటోమేటిక్‌గా రైడర్‌లకు ఇమెయిల్ చేయబడతాయి, ఖర్చు రిపోర్ట్‌లను ఫైల్ చేయడం సులభం అవుతుంది.
10,000+ నగరాల్లో అందుబాటులో ఉంది
ప్రపంచవ్యాప్తంగా, మిలియన్ల మంది వ్యక్తులు పాయింట్ A నుండి పాయింట్ Bకి చేరుకోవడానికి Uberను ఉపయోగిస్తున్నారు. ఇకపై వీధుల్లో పెద్దగా అరిచి పిలవడం లేదా రైడ్ కోసం బయట వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. రైడర్‌లు ఎక్కడి నుండైనా Uber యాప్‌ను ప్రారంభించవచ్చు, వారి కారు వచ్చే వరకు సురక్షితంగా వేచి ఉండవచ్చు—డ్రైవింగ్ చేయలేని వ్యక్తుల కోసం మరొక రవాణా ఎంపికను అందిస్తుంది.
అందరికీ సమాన యాక్సెస్
నమ్మదగిన, సరసమైన రవాణాను పొందడంలో అడ్డుపడే చట్టవిరుద్ధమైన వివక్షకు ఆస్కారాన్ని తగ్గిస్తూ, మీరు చేసే ప్రతి ట్రిప్ అభ్యర్థన Uber యాప్ ద్వారా ఆటోమేటిక్‌గా సమీపంలోని డ్రైవర్‌తో మ్యాచ్ చేయబడుతుంది. అంధులు లేదా తక్కువ దృష్టి ఉన్న మరియు సేవలు అందించే రైడర్‌లలు పెంపుడు జంతువులతో ప్రయాణించేటపుడు, Uber కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు మరియు సేవా జంతువు విధానం స్పష్టంగా సేవా జంతువుల రవాణాకు వర్తించే అన్ని చట్టాలను డ్రైవర్లు పాటించాల్సిన అవసరం ఉంది
మీ ETA మరియు లొకేషన్‌ను పంచుకోండి
అంధత్వం లేదా దృష్టి తక్కువగా ఉన్న రైడర్‌లు మరింత మానసిక ప్రశాంతత కోసం రైడర్‌ల నిర్దిష్ట మార్గం మరియు చేరుకునే అంచనా సమయంతో సహా వారి రైడ్ వివరాలను స్నేహితులు లేదా కుటుంబ సభ్యులతో తేలికగా పంచుకోవచ్చు. డ్రైవర్ పేరు మరియు ఫోటోతో పాటు వాహన సమాచారాన్ని రియల్ టైమ్‌లో కనుగొనగలిగే లింక్‌ను ప్రియమైన వారు అందుకుంటారు, Uber యాప్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయకుండానే— మీరు మీ గమ్యస్థానానికి చేరుకునే వరకు మ్యాప్‌లో మీరు ఎక్కడ ఉన్నారో ట్రాక్ చేయగలుగుతారు.
రియల్ టైమ్ ట్రాకింగ్
Uber ప్రతి ట్రిప్‌ను డాక్యుమెంట్ చేయడానికి GPSను ఉపయోగిస్తుంది. ఇది సమర్థవంతమైన మార్గాలు ఉపయోగిస్తున్నట్లుగా తెలుసుకోవడం ద్వారా రైడర్‌లకు మనశ్శాంతి కలిగిస్తుంది, ఏవైనా ప్రశ్నలను అనుసరించడానికి మరియు కుటుంబం లేదా స్నేహితులతో ట్రిప్ పురోగతిని పంచుకునే సామర్థ్యాన్ని వారికి అందిస్తుంది.
Uber సేవా జంతువు విధానం గుర్తించడానికి గైడ్
కంప్యూటర్‌పై
యాక్సెసబిలిటీ సహాయ కేంద్రం
- సర్వీస్ జంతువు విధానానికి ఈ లింక్ మీద క్లిక్ చేయండి
Uber యాప్‌‌లో
యాక్సెసబిలిటీ సహాయ కేంద్రం
- ఎగువ ఎడమ మూలలో ఉన్న మెనూ బటన్ మీద తట్టండి.
- సహాయం ఎంచుకోండి.
- క్రిందికి యాక్సెసబిలిటీ వరకు స్క్రోల్ చేయండి.
- సేవా జంతువులతో రైడింగ్ను, తరువాత USను ఎంచుకోండి. సేవా జంతు విధానం.
సేవా జంతువును తిరస్కరించడంపై ఫిర్యాదును నివేదించడం
సేవలు అందించే జంతువులకు సంబంధించిన అన్ని ఫిర్యాదులు తగిన విధంగా దర్యాప్తు చేసి, నమోదు చేసి మరియు పరిష్కరించబడినట్లు నిర్ధారించేలా మా ప్రత్యేక సహాయక బృందం వాటిని చేపడుతుంది. ఈ నివేదికలను మా యాక్సెసిబిలిటీ సహాయ కేంద్రం నుండి ఫైల్ చేయవచ్చు.
సేవా జంతు తిరస్కరణ ఫిర్యాదును నివేదించడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి:
Uber అకౌంట్‌లు ఉన్న వినియోగదారుల కోసం కంప్యూటర్‌పై
యాక్సెసబిలిటీ సహాయ కేంద్రం
- మీ Uber క్రెడెన్షియల్స్ ఉపయోగించి help.uber.comకు సైన్ ఇన్ చేయండి.
- క్రిందికి స్క్రోల్ చేసి, యాక్సెసబిలిటీ మీద క్లిక్ చేయండి.
- “సేవా జంతు విధానం” కోసం వెతికి, US సేవా జంతువు విధానం ఎంచుకోండి.
- నేను సేవా జంతువు సమస్యను నివేదించాలని కోరుకుంటున్నాను వరకు క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి.
పూర్తిచేసిన ట్రిప్‌లు
- మీ Uber క్రెడెన్షియల్స్ ఉపయోగించిhelp.uber.comకు సైన్ ఇన్ చేయండి.
- ట్రిప్ సమస్యలు మరియు రీఫండ్ పేజీలో, మ్యాప్‌పై ట్రిప్ హిస్టరీ డ్రాప్‌డౌన్ మెనూను ఉపయోగించి సంబంధిత ట్రిప్‌ను ఎంచుకోండి.
- ఎంపిక చేసిన ట్రిప్ కొరకు ట్రిప్ వివరాల క్రింద మరింత మీద క్లిక్ చేయండి.
- సాధారణ సమస్యా విభాగంలో నేను సేవా జంతువుల సమస్యను నివేదించాలని అనుకుంటున్నాను ఎంచుకోండి.
Uber అకౌంట్‌లు లేని వినియోగదారుల కోసం కంప్యూటర్‌పై
సేవా జంతు ఫిర్యాదు ఫారాన్నిఇక్కడ కనుగొనండి.
Uber యాప్‌‌లో
యాక్సెసబిలిటీ సహాయ కేంద్రం
- ఎగువ ఎడమ మూలలో ఉన్న మెనూ మీద తట్టండి.
- సహాయం ఎంచుకోండి.
- తరువాత యాక్సెసబిలిటీని ఎంచుకోండి.
- నేను సేవా జంతువుల సమస్యను నివేదించాలని అనుకుంటున్నాను మీద తట్టండి.
పూర్తిచేసిన ట్రిప్‌లు
- ఎగువ ఎడమ మూలలో ఉన్న మెనూ మీద తట్టండి.
- సహాయం ఎంచుకోండి.
- తరువాతఅన్ని సమస్యలను చూడండి ఎంచుకోండి.
- నేను సేవా జంతువుల సమస్యను నివేదించాలని అనుకుంటున్నానుమీద తట్టండి.
రుసుములు మరియు రీఫండ్‌లు
రద్దు ఫీజులు
సర్వీస్ తిరస్కరణ ఫలితంగా మీకు రద్దు ఫీజు వసూలు చేసినట్లయితే, మీరు సమస్యను Uber కు నివేదిస్తే, ఈ ఛార్జీ మా సపోర్ట్ టీమ్ ద్వారా రీఫండ్ చేయబడుతుంది. మీ చెల్లింపు పద్ధతిలో రీఫండ్ ప్రాసెస్ చేయడానికి గరిష్టంగా 5 పనిదినాలు పట్టవచ్చని దయచేసి గమనించండి.
Uber రెండవ సీటు రీఫండ్
మీరు UberPool ట్రిప్‌లో సర్వీస్ జంతువుతో ప్రయాణిస్తుంటే, మీ సేవా జంతువు పరిమాణం కారణంగా అదనపు స్థలం అవసరం కావొచ్చు. మీరు, మీ సేవా జంతువు మరియు ఇతర రైడర్‌లు పంచుకోబడ్డ ట్రిప్‌లో సరిపోతారని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు 2 సీట్లను ఎంచుకోవాలి. మీరు ఇక్కడ Uber కు రాయవచ్చు, రెండవ సీటు అదనపు ఖర్చు కోసం రీఫండ్ అందించవచ్చు.
సర్వీస్ జంతువు విధానం
Uber డ్రైవర్ యాప్‌ను ఉపయోగించే డ్రైవర్లు సర్వీస్ జంతువుల కారణంగా సేవా జంతువులతో ఉండే రైడర్‌లకు సర్వీస్ నిరాకరించకుండా మరియు సర్వీస్ జంతువులతో ఉండే రైడర్‌ల పట్ల వివక్ష చూపకుండా స్టేట్ మరియు ఫెడరల్ చట్టం నిషేధిస్తుంది. Uber కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలు మరియు సేవా జంతువు విధానంలో వివరించినట్లుగా, ఈ చట్టపరమైన బాధ్యతను ఉల్లంఘించి వివక్షపూరిత ప్రవర్తనకు పాల్పడే డ్రైవర్లు డ్రైవర్ యాప్ ఉపయోగించే సామర్థ్యాన్ని కోల్పోతారు.
ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉన్నాయా?
మీకు సహాయం చేయడానికి మేము సిద్ధంగా ఉన్నాం
మీ Uber ఖాతా గురించి మరింత సమాచారం తెలుసుకోవడానికి, తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలను బ్రౌజ్ చేయడానికి లేదా ఇటీవలి ట్రిప్‌పై అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి.
గొప్ప సేవను అందిస్తాయి
వైకల్యాలున్న రైడర్‌లను రవాణా చేయడం గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి మీకు ఆసక్తి ఉంటే, డ్రైవర్‌ల కోసం ఈ వనరులను చూడండి.
*ఫ్రాన్స్‌లో వర్తించదు.
పరిచయం