Please enable Javascript
বাদ দিয়ে প্রধান বিষয়সূচিতে যান

প্রশিক্ষিত প্রাণী নিয়ে চলাফেরা করার নির্দেশিকা

অন্ধ বা কম দৃষ্টিসম্পন্ন রাইডারদের জন্য নির্ভরযোগ্য এবং ব্যবহারযোগ্য পরিবহন সমাধানগুলিতে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে প্রযুক্তির ব্যবহার।

Uber-এর সুবিধাসমূহ

iOS VoiceOver এবং Android TalkBack প্রযুক্তি

iOS VoiceOver, Android TalkBack এবং ঐচ্ছিক ব্রেইল ডিসপ্লের সহায়তায়, Uber একটি মাত্র বোতামের স্পর্শে রাইড পাওয়া সম্ভব করেছে৷ iOS-এ VoiceOver চালু করতে: ট্রিপল-ট্যাপ বা Siri শর্টকাটসমূহ ব্যবহার করে সেটিংস > সাধারণ > অ্যাক্সেসিবিলিটি > VoiceOver অপশনগুলো একে একে ট্যাপ করুন। সাপোর্ট করে এমন ওয়্যারলেস ব্রেইল ডিসপ্লের সাথে VoiceOver ব্যবহার করা যেতে পারে এবং এটি Uber রয়েছে এমন সব শহর এবং ভাষায় পাওয়া যায়।

ক্যাশলেস পেমেন্ট

Uber-এর ক্যাশলেস সিস্টেম পেমেন্ট প্রক্রিয়াকে সহজ করে, নিজের সাথে নগদ অর্থ বহন বা চালকের সাথে বিল বিনিময় নিয়ে রাইডারদের উদ্বিগ্ন হওয়ার আর কোনও প্রয়োজন নেই।

সহজ খরচসমূহ

ইলেকট্রনিকভাবে প্রতিটি ট্রিপের রেকর্ড রাখা হয়, এবং রসিদগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রাইডারদের কাছে ই-মেইল করা হয়, যার ফলে খরচের রিপোর্ট ফাইল করা সহজ হয়৷

এই সুবিধা ১০,০০০+ শহরে

সারা বিশ্ব জুড়ে লক্ষ লক্ষ লোক এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় যাওয়ার জন্য Uber ব্যবহার করছে। গাড়ি ডাকাডাকি করা বা রাইডের জন্য রাস্তায় অপেক্ষা করার প্রয়োজন নেই। রাইডাররা যেকোনো স্থান থেকে Uber অ্যাপ চালু করতে পারেন এবং গাড়ির জন্য নিরাপদে অপেক্ষা করতে পারেন—যারা গাড়ি চালাতে পারেন না তাদের জন্য পরিবহনের আরেকটি বিকল্প প্রদান করে।

সবার জন্য সমান অ্যাক্সেস

যাত্রীদের করা প্রতিটি ট্রিপের রিকোয়েস্ট অটোমেটিক Uber অ্যাপের মাধ্যমে কাছাকাছি থাকা একজন ড্রাইভারের সাথে মেলানো হয়, যা নির্ভরযোগ্য, সাশ্রয়ী পরিবহন ব্যবস্থায় বেআইনি বৈষম্যের সুযোগ হ্রাস করে। যে সকল যাত্রী অন্ধ বা স্বল্প দৃষ্টিশক্তি সম্পন্ন এবং প্রশিক্ষিত প্রাণী সহ ভ্রমণ করছেন তাদের জন্য Uber-এর কমিউনিটি নির্দেশিকা এবং প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ রয়েছে যে, ড্রাইভারদেরকে প্রশিক্ষিত প্রাণী পরিবহন সম্পর্কিত সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।

আপনার ইটিএ (পৌঁছানোর আনুমানিক সময়) এবং লোকেশন শেয়ার করুন

অন্ধ বা স্বল্পদৃষ্টিসম্পন্ন রাইডাররা অতিরিক্ত মানসিক প্রশান্তির জন্য বন্ধুবান্ধব বা পরিবারের সাথে নির্দিষ্ট রুট এবং গন্তব্যে পৌঁছাবার আনুমানিক সময় সহ তাদের রাইডের বিশদ বিবরণ সহজেই শেয়ার করতে পারেন। প্রিয়জনরা একটি লিঙ্ক পাবেন যেখানে তারা রিয়েল টাইমে ড্রাইভারের নাম এবং ফটোর পাশাপাশি গাড়ির তথ্যও জানতে পারবেন এবং আপনি আপনার গন্তব্যে পৌঁছানো পর্যন্ত ম্যাপে আপনার অবস্থান ট্র্যাক করতে পারবেন—এ সবকিছুই পারবেন Uber অ্যাপ ডাউনলোড না করেই।

রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং

Uber প্রতিটি ট্রিপ নথিভুক্ত করার জন্য GPS ব্যবহার করে থাকে। এতে যাত্রীরা শান্তিতে গাড়ি চড়তে পারেন, কারণ তারা জানেন যে সবচেয়ে সহজ রুট ব্যবহার করা হচ্ছে এবং তাদের পরিবার বা বন্ধুবান্ধবের সাথে ট্রিপের প্রগ্রেস শেয়ার করার সুযোগ রয়েছে।

Uber-এর প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতি খুঁজে পাওয়ার নির্দেশিকা

কম্পিউটারে

অ্যাক্সেসিবিলিটি সহায়তা কেন্দ্র

  • এই লিঙ্কে প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা ক্লিক করুন

Uber অ্যাপে

অ্যাক্সেসিবিলিটি সহায়তা কেন্দ্র

  1. উপরের বাম কোনায় মেনু বোতামটি ট্যাপ করুন।
  2. সহায়তা নির্বাচন করুন।
  3. স্ক্রল করে নিচে অ্যাক্সেসিবিলিটি-তে যান।
  4. প্রথমে প্রশিক্ষিত প্রাণী নিয়ে রাইডিং, তারপর ইউ.এস. নির্বাচন করুন প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা

প্রশিক্ষিত প্রাণী প্রত্যাখ্যান সংক্রান্ত অভিযোগ রিপোর্ট

প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত সমস্ত অভিযোগের ঘটনার যথাযথভাবে তদন্ত, নথিভুক্তকরণ এবং সমাধান নিশ্চিত করার জন্য আমাদের বিশেষভাবে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত সহায়তা দল সেগুলো দেখাশুনা করে। আমাদের অ্যাক্সেসিবিলিটি সহায়তা কেন্দ্র থেকে এইসব রিপোর্ট নথিভুক্ত করা যেতে পারে।

প্রশিক্ষিত প্রাণী প্রত্যাখ্যান সংক্রান্ত অভিযোগ রিপোর্ট করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে:

কম্পিউটারে, Uber অ্যাকাউন্ট আছে এমন ব্যবহারকারীদের জন্য

অ্যাক্সেসিবিলিটি সহায়তা কেন্দ্র

  1. আপনার Uber লগ-ইন তথ্য ব্যবহার করে help.uber.com-এ সাইন ইন করুন।
  2. স্ক্রল করে নিচে যান এবং অ্যাক্সেসিবিলিটি-তে ক্লিক করুন।
  3. "প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা" অনুসন্ধান করুন এবং মার্কিন প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা বেছে নিন।
  4. স্ক্রল করে নিচে আমি প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করতে চাই-এ যান।

সম্পন্ন ট্রিপসমূহ

  1. আপনার Uber লগ-ইন তথ্য ব্যবহার করে help.uber.com-এ সাইন ইন করুন।
  2. ট্রিপ ইস্যু এবং রিফান্ড পেজে, ম্যাপ থেকে ট্রিপের ইতিহাস ড্রপডাউন মেনু থেকে প্রাসঙ্গিক ট্রিপ বেছে নিন।
  3. নির্বাচিত ট্রিপের জন্য ট্রিপের বিবরণের নিচে আরও ক্লিক করুন।
  4. সাধারন সমস্যা বিভাগের আমি প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করতে চাই বেছে নিন।

কম্পিউটারে, Uber অ্যাকাউন্ট নেই এমন ব্যবহারকারীদের জন্য

প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত অভিযোগ ফর্ম পাবেন এখানে

Uber অ্যাপে

অ্যাক্সেসিবিলিটি সহায়তা কেন্দ্র

  1. উপরের বাম কোনায় মেনু বোতামটি ট্যাপ করুন।
  2. সহায়তা নির্বাচন করুন।
  3. তারপর অ্যাক্সেসিবিলিটি বেছে নিন।
  4. আমি প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করতে চাই-এ ট্যাপ করুন।

সম্পন্ন ট্রিপসমূহ

  1. উপরের বাম কোনায় মেনু বোতামটি ট্যাপ করুন।
  2. সহায়তা বেছে নিন।
  3. তারপর সকল সমস্যা দেখুন বেছে নিন।
  4. আমি প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করতে চাই-এ ট্যাপ করুন।

ফি এবং রিফান্ড

বাতিলকরণ ফি

পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করার কারণে আপনার কাছ থেকে বাতিলকরণ ফি আদায় করা হলে, আপনি Uber-এ সমস্যাটি রিপোর্ট করলে আমাদের সহায়তা দল এই আদায়কৃত অর্থ ফেরত দেবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে ৫ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

Uber সেকেন্ড সিট রিফান্ড

আপনি যদি UberPool ট্রিপে কোনো প্রশিক্ষিত প্রাণী নিয়ে ভ্রমণ করেন এবং আপনার প্রশিক্ষিত প্রাণীর আকারের কারণে অতিরিক্ত জায়গার প্রয়োজন হয় তবে শেয়ার করা ট্রিপে, আপনার প্রশিক্ষিত প্রাণী এবং অন্যান্য রাইডারদের বসার জায়গা নিশ্চিত করতে আপনার ২টি সিট বেছে নেওয়া উচিত। আপনি এখানে Uber-কে লিখিতভাবে জানাতে পারেন, এবং দ্বিতীয় সিটের অতিরিক্ত খরচ রিফান্ড করা হতে পারে।

প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা

স্টেট এবং ফেডারেল আইন অনুযায়ী Uber ড্রাইভার অ্যাপ ব্যবহার করে কোনও ড্রাইভার প্রশিক্ষিত প্রাণী সহ যাত্রীদের পরিসেবা প্রদান করা অস্বীকার করতে পারেন না এবং প্রশিক্ষিত প্রাণী সহ যাত্রীদের প্রতি কোনোরকম বৈষম্যমূলক আচরণ করতে পারেন না। Uber-এর কমিউনিটি নির্দেশিকা এবং প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা-তে যেমনটি ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যে সকল ড্রাইভার এই আইনি বাধ্যবাধকতা অমান্য করে বৈষম্যমূলক আচরণ করবেন তারা আর ড্রাইভার অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন না।

কোনও প্রশ্ন আছে কি?

সহায়তার জন্য আমরা আপনার পাশেই আছি

আপনার Uber অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি ব্রাউজ করতে অথবা সাম্প্রতিক ট্রিপের প্রতিক্রিয়া জানাতে।

চমৎকার পরিসেবা প্রদান করে

আপনি যদি প্রতিবন্ধী রাইডারদের পরিবহন সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী হন তবে ড্রাইভারদের জন্য এই রিসোর্সগুলো দেখুন।

*ফ্রান্সে প্রযোজ্য নয়।