প্রশিক্ষিত প্রাণী নিয়ে চলাফেরা করার নির্দেশিকা
অন্ধ বা কম দৃষ্টিসম্পন্ন রাইডারদের জন্য নির্ভরযোগ্য এবং ব্যবহারযোগ্য পরিবহন সমাধানগুলিতে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে প্রযুক্তির ব্যবহার।
Uber-এর প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতি খুঁজে পাওয়ার নির্দেশিকা
কম্পিউটারে
অ্যাক্সেসিবিলিটি সহায়তা কেন্দ্র
- এই লিঙ্কে প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা ক্লিক করুন
Uber অ্যাপে
অ্যাক্সেসিবিলিটি সহায়তা কেন্দ্র
- উপরের বাম কোনায় মেনু বোতামটি ট্যাপ করুন।
- সহায়তা নির্বাচন করুন।
- স্ক্রল করে নিচে অ্যাক্সেসিবিলিটি-তে যান।
- প্রথমে প্রশিক্ষিত প্রাণী নিয়ে রাইডিং, তারপর ইউ.এস. নির্বাচন করুন প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা।
প্রশিক্ষিত প্রাণী প্রত্যাখ্যান সংক্রান্ত অভিযোগ রিপোর্ট
প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত সমস্ত অভিযোগের ঘটনার যথাযথভাবে তদন্ত, নথিভুক্তকরণ এবং সমাধান নিশ্চিত করার জন্য আমাদের বিশেষভাবে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত সহায়তা দল সেগুলো দেখাশুনা করে। আমাদের অ্যাক্সেসিবিল িটি সহায়তা কেন্দ্র থেকে এইসব রিপোর্ট নথিভুক্ত করা যেতে পারে।
প্রশিক্ষিত প্রাণী প্রত্যাখ্যান সংক্রান্ত অভিযোগ রিপোর্ট করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে:
কম্পিউটারে, Uber অ্যাকাউন্ট আছে এমন ব্যবহারকারীদের জন্য
অ্যাক্সেসিবিলিটি সহায়তা কেন্দ্র
- আপনার Uber লগ-ইন তথ্য ব্যবহার করে help.uber.com-এ সাইন ইন করুন।
- স্ক্রল করে নিচে যান এবং অ্যাক্সেসিবিলিটি-তে ক্লিক করুন।
- "প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা" অনুসন্ধান করুন এবং মার্কিন প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা বেছে নিন।
- স্ক্রল করে নিচে আমি প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করতে চাই-এ যান।
সম্পন্ন ট্রিপসমূহ
- আপনার Uber লগ-ইন তথ্য ব্যবহার করে help.uber.com-এ সাইন ইন করুন।
- ট্রিপ ইস্যু এবং রিফান্ড পেজে, ম্যাপ থেকে ট্রিপের ইতিহাস ড্রপডাউন মেনু থেকে প্রাসঙ্গিক ট্রিপ বেছে নিন।
- নির্বাচিত ট্রিপের জন্য ট্রিপের বিবরণের নিচে আরও ক্লিক করুন।
- সাধারন সমস্যা বিভাগের আমি প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করতে চাই বেছে নিন।
কম্পিউটারে, Uber অ্যাকাউন্ট নেই এমন ব্যবহারকারীদের জন্য
প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত অভিযোগ ফর্ম পাবেন এখানে।
Uber অ্যাপে
অ্যাক্সেসিবিলিটি সহায়তা কেন্দ্র
- উপরের বাম কোনায় মেনু বোতামটি ট্যাপ করুন।
- সহায়তা নির্বাচন করুন।
- তারপর অ্যাক্সেসিবিলিটি বেছে নিন।
- আমি প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করতে চাই-এ ট্যাপ করুন।
সম্পন্ন ট্রিপসমূহ
- উপরের বাম কোনায় মেনু বোতামটি ট্যাপ করুন।
- সহায়তা বেছে নিন।
- তারপর সকল সমস্যা দেখুন বেছে নিন।
- আমি প্রশিক্ষিত প্রাণী সংক্রান্ত সমস্যা রিপোর্ট করতে চাই-এ ট্যাপ করুন।
By Phone
Call +1 (833) 715-8237 to reach Uber's Safety Incident reporting line. This phone number connects directly to a team of safety agents trained in the unique issues facing riders traveling with service animals.
ফি এবং রিফান্ড
বাতিলকরণ ফি
পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করার কারণে আপনার কাছ থেকে বাতিলকরণ ফি আদায় করা হলে, আপনি Uber-এ সমস্যাটি রিপোর্ট করলে আমাদের সহায়তা দল এই আদায়কৃত অর্থ ফেরত দেবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে ৫ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
প্রশিক ্ষিত প্রাণী নীতিমালা
স্টেট এবং ফেডারেল আইন অনুযায়ী Uber ড্রাইভার অ্যাপ ব্যবহার করে কোনও ড্রাইভার প্রশিক্ষিত প্রাণী সহ যাত্রীদের পরিসেবা প্রদান করা অস্বীকার করতে পারেন না এবং প্রশিক্ষিত প্রাণী সহ যাত্রীদের প্রতি কোনোরকম বৈষম্যমূলক আচরণ করতে পারেন না। Uber-এর কমিউনিটি নির্দেশিকা এবং প্রশিক্ষিত প্রাণী নীতিমালা-তে যেমনটি ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যে সকল ড্রাইভার এই আইনি বাধ্যবাধকতা অমান্য করে বৈষম্যমূলক আচরণ করবেন তারা আর ড্রাইভার অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন না।
কোনও প্রশ্ন আছে কি?
সহায়তার জন্য আমরা আপনার পাশেই আছি
আপনার Uber অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি ব্রাউজ করতে অথবা সাম্প্রতিক ট্রিপের প্রতিক্রিয়া জানাতে।
চমৎকার পরিসেবা প্রদান করে
আপনি যদি প্রতিবন্ধী রাইডারদের পরিবহন সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী হন তবে ড্রাইভারদের জন্য এই রিসোর্সগুলো দেখুন।
*ফ্রান্সে প্রযোজ্য নয়।
সম্পর্কিত