सेवा देने वाले जानवर के बारे में यूज़र गाइड
ऐसे राइडर जो देख नहीं सकते या जिन्हें कम दिखाई देता है, उनके लिए विश्वसनीय और सुलभ परिवहन समाधान उपलब्ध कराने के लिए तकनीक का इस्तेमाल किया जाता है।
Uber की 'सेवा देने वाले जानवर से जुड़ी नीति' का पता लगाने के लिए गाइड
कंप्यूटर पर
सुलभता सहायता केंद्र
- इस लिंक पर क्लिक करें सहायक पालतू जीव से जुड़ी नीति के लिए
Uber ऐप में
सुलभता सहायता केंद्र
- सबसे ऊपर बाएँ कोने में मेन्यू बटन पर टैप करें।
- सहायता चुनें।
- नीचे स्क्रोल करके सुलभता पर जाएँ।
- सेवा देने वाले जानवरों के साथ राइडिंग चुनें, फिर यू.एस. चुनें। सेवा देने वाले जानवर से जुड़ी नीति।
सेवा देने वाले जानवर को मना करने से संबंधित शिकायत करना
हमारी विशेषज्ञ सपोर्ट टीम सेवा देने वाले जानवर से संबंधित सभी शिकायतों का निपटारा करती है, ताकि घटनाओं की उचित ढँग से जाँच-पड़ताल हो, उनके उचित डॉक्यूमेंट बनाए जाएँ और शिकायतों को सही तरीके से हल किया जाए। ये रिपोर्ट हमारे "सुलभता सहायता केंद्र" से दर्ज की जा सकती हैं।
सेवा देने वाले जानवर को मना करने से संबंधित शिकायत दर्ज कराने के कई तरीके हैं :-
Uber अकाउंट वाले यूज़र के कंप्यूटर पर
सुलभता सहायता केंद्र
- अपने Uber लॉगिन क्रेडेंशियल के ज़रिए help.uber.com पर साइन इन करें।
- नीचे स्क्रोल करें और सुलभता पर क्लिक करें।
- “सेवा देने वाले जानवर से जुड़ी नीति” ढूँढें और अमेरिका में सेवा देने वाले जानवर से जुड़ी नीति चुनें।
- नीचे स्क्रोल करके मुझे सेवा देने वाले जानवर से संबंधित समस्या की रिपोर्ट करनी है पर जाएँ।
पूरी हो चुकी ट्रिप
- अपने Uber लॉगिन क्रेडेंशियल का इस्तेमाल करके help.uber.com पर साइन इन करें।
- 'ट्रिप से जुड़ी समस्याएँ और रिफ़ंड' पेज पर संबंधित ट्रिप चुनें। इसके लिए मैप पर दिए गए ट्रिप हिस्ट्री ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें।
- चुने गए ट्रिप के ब्यौरे के नीचे और जानकारी पर क्लिक करें।
- "सामान्य समस्याएँ" सेक्शन में मुझे सेवा देने वाले जानवर से संबंधित समस्या की रिपोर्ट करनी है चुनें।
बिना Uber अकाउंट वाले यूज़र के कंप्यूटर पर
सेवा देने वाले जानवर से जुड़ी किसी शिकायत के लिए यहाँ से फ़ॉर्म लें।
Uber ऐप में
सुलभता सहायता केंद्र
- सबसे ऊपर बाएँ कोने में मेन्यू पर टैप करें।
- सहायता चुनें।
- इसके बाद सुलभता चुनें।
- मुझे सेवा देने वाले जानवर से संबंधित समस्या की रिपोर्ट करनी है पर टैप करें।
पूरी हो चुकी ट्रिप
- सबसे ऊपर बाएँ कोने में मेन्यू पर टैप करें।
- सहायता चुनें।
- इसके बाद सभी समस्याएँ देखें चुनें।
- मुझे सेवा देने वाले जानवर से संबंधित समस्या की रिपोर्ट करनी है पर टैप करें।
By Phone
Call +1 (833) 715-8237 to reach Uber's Safety Incident reporting line. This phone number connects directly to a team of safety agents trained in the unique issues facing riders traveling with service animals.
शुल्क और रिफ़ंड
कैंसिलेशन शुल्क
अगर सेवा देने से मना करने की वजह से आपसे कैंसिलेशन शुल्क लिया गया है, तो Uber को समस्या की रिपोर्ट करने पर, यह शुल्क हमारी सपोर्ट टीम द्वारा रिफ़ंड कर दिया जाएगा। कृपया ध्यान दें कि आपने जिस तरीके से भुगतान किया था, उसी में पैसे रिफ़ंड होने के प्रोसेस में 5 कामकाजी दिन लग सकते हैं।
सेवा देने वाले जानवर से जुड़ी नीति
राज्य और संघीय कानून के अनुसार, Uber ड्राइवर ऐप का इस्तेमाल करने वाले ड्राइवर पार्टनर सेवा देने वाले जानवरों के साथ यात्रा करने वाले राइडर को सेवा देने से इसलिए मना नहीं कर सकते हैं कि उनके साथ सेवा देने वाले जानवर हैं। साथ ही, वे सेवा देने वाले जानवरों के साथ यात्रा करने वाले राइडर से किसी और तरह का भेदभाव भी नहीं कर सकते। जैसा कि Uber के समुदाय दिशानिर्देश और सेवा देने वाले जानवर से जुड़ी नीति में बताया गया है, जो ड्राइवर पार्टनर इस कानूनी बाध्यता का उल्लंघन करके भेदभाव करते हुए पाए जाएँगे, वे ड्राइवर ऐप का इस्तेमाल करने की सुविधा खो देंगे।
कोई सवाल है?
अपने Uber अकाउंट के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने, अक्सर पूछे ज ाने वाले सवाल देखने या हाल ही की राइड के बारे में राय देने के लिए।
अगर आप दिव्यांग राइडर की यात्रा के बारे में और जानना चाहते हैं, तो ड्राइवर पार्टनर के लिए उपलब्ध इन संसाधनों पर गौर करें।
*फ़्रांस में लागू नहीं।
इसके बारे में