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La tua fiducia è importante per noi

I principi della privacy di Uber

Quando utilizzi i nostri servizi, ci affidi i tuoi dati personali. Ci impegniamo a non tradire questa fiducia ed è per questo che cerchiamo innanzitutto di aiutarti a comprendere le nostre pratiche in materia di privacy. I Principi sulla privacy costituiscono la base del nostro approccio sul tema.

Gestiamo i dati in modo responsabile.

L'innovazione continua passa per una gestione responsabile dei dati. Trattiamo i dati personali di utenti e dipendenti Uber secondo le loro aspettative, assicurandone l'accuratezza e la completezza nel tempo, nonché la corretta eliminazione quando non più necessari. Questo ci permette di ottimizzare i prodotti, guadagnarci la fiducia degli utenti e distinguerci sul mercato.

Includiamo la privacy in ogni aspetto dei nostri prodotti.

La privacy è fondamentale per sviluppare e offrire prodotti e servizi di alta qualità. Rivedendo la privacy di prodotti, tecnologie e servizi nuovi e aggiornati ci assicuriamo di soddisfare le aspettative degli utenti e offrire a tutti loro un'esperienza straordinaria. Questo metodo si chiama "privacy by design".

Raccogliamo solo i dati necessari.

Raccogliamo, utilizziamo e gestiamo i dati personali per uno scopo specifico, coerente con i nostri obiettivi e valori. Raccogliamo e utilizziamo solo quelli di cui abbiamo bisogno per finalità autorizzate e legittime.

Le nostre procedure di trattamento dei dati sono trasparenti.

Dichiariamo in modo chiaro i dati personali che raccogliamo e le relative modalità di utilizzo e condivisione. Teniamo fede alla parola data.

Offriamo agli utenti la possibilità di scelta in merito ai loro dati.

Mettiamo a disposizione degli utenti opzioni semplici e chiare per gestire i loro dati.

Tuteliamo i dati personali.

Forniamo misure di sicurezza ragionevoli e appropriate per prevenire la perdita, l'utilizzo o la divulgazione non autorizzati dei dati personali.

Prendi il controllo della tua privacy

Visita il Centro privacy per scoprire i prodotti e gestire le impostazioni pertinenti, nonché decidere come possiamo utilizzare i tuoi dati.

Vai al Centro privacy

Come utilizziamo le tue informazioni

Uber ti permette di richiedere corse, ordinare cibo a domicilio e usare altri servizi direttamente dal cellulare. In questo articolo ti spiegheremo brevemente quali tipi di informazioni sono raccolti da Uber e come le usiamo.

La nostra Informativa sulla privacy spiega nel dettaglio quali dati raccogliamo e come li usiamo per offrire agli utenti della piattaforma un'esperienza sicura e affidabile.

Abbiamo riassunto queste informazioni nei grafici seguenti per ciascuna categoria di utente della piattaforma: gli utenti che richiedono corse o effettuano ordini, gli autisti partner e i delivery partner.

Questi grafici indicano anche il fondamento giuridico su cui si basa Uber per ciascun utilizzo dei dati ai sensi delle leggi sulla privacy, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea.

Se lo desideri, puoi scaricarne la versione estesa.

Come si legge questa tabella?
  • ✓ significa che usiamo i dati per questo scopo a livello globale
  • ✓* significa che usiamo i dati per questo scopo a livello globale tranne che nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera
Questi grafici indicano anche il fondamento giuridico su cui si basa Uber per ciascun utilizzo dei dati ai sensi delle leggi sulla privacy, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea.
  • Consenso (C)
  • Necessità contrattuale (NC)
  • Legittimo interesse (LI)
  • Obbligo legale (OL)

  • Include indirizzo, email, nome e cognome, credenziali di accesso (utente e password), numero di telefono, modalità di pagamento (incluse le informazioni di verifica pertinenti), foto del profilo, numeri di documenti d'identità, dati fiscali, certificati medici, informazioni sul veicolo, impostazioni (comprese quelle di accessibilità), preferenze e informazioni sul programma fedeltà per i partner di Uber.

  • Include le informazioni inviate durante la procedura di richiesta di collaborazione dell'autista partner/del delivery partner, come lo storico o i precedenti penali dell'autista partner (laddove consentito dalla legge), lo stato della patente, gli pseudonimi noti, gli indirizzi attuali e precedenti, e il permesso di lavoro.

  • Include la data di nascita e/o l'età per verificare l'idoneità a utilizzare prodotti o servizi soggetti a limiti anagrafici (come Uber for teens o se acquisti alcolici, tabacco o prodotti a base di cannabis) e il genere per attivare determinati servizi o programmi (come Preferenza Utente donna, attività di marketing e annunci), tramite sondaggi su base volontaria o da altri dati raccolti dagli utenti.

  • Include documenti di identità emessi dal governo, come patenti di guida o passaporti (che possono contenere foto e numeri identificativi, data di scadenza, data di nascita e genere) e selfie inviati dagli utenti.

  • Include registri di chat e registrazioni di chiamate, valutazioni o feedback, gli elenchi o le recensioni di ristoranti o esercenti redatti dagli utenti, foto e registrazioni caricate, tra cui quelle audio nell'app.

  • Include dati approssimativi o precisi sulla posizione.

  • Registrazioni video e/o audio

  • Include le informazioni di pagamento (tra cui la relativa modalità e l'importo addebitato), la conferma di ricezione (inclusa la foto o la firma), le istruzioni speciali, le allergie o le preferenze alimentari, le statistiche derivanti dai dati relativi a corse/ordini precedenti (come le medie, i tassi di annullamento, il numero totale di corse/ordini), i dettagli di corse oppure ordini (tra cui la data e l'ora, gli indirizzi di partenza e arrivo oppure di ritiro e consegna richiesti, la distanza percorsa, il nome e la posizione del ristorante o dell'esercente, gli articoli ordinati).

  • Include i dettagli raccolti sulla corsa o consegna, come i guadagni, le statistiche derivanti dalle informazioni relative a corse/consegne precedenti (tra cui le medie, i tassi di annullamento e accettazione, il numero totale di corse/consegne e i chilometri percorsi) e i dettagli della corsa o consegna (tra cui la data e l'ora, gli indirizzi di partenza e arrivo o di ritiro e consegna richiesti, la distanza percorsa, il nome e la posizione del ristorante o dell'esercente e gli articoli consegnati).

  • Include arresti anomali dell'app e altre attività di sistema, date e orari di accesso, funzionalità dell'app, cronologia delle ricerche Uber o pagine visualizzate, tipo di browser, dati relativi alle interazioni con campagne di marketing e pubblicitarie

  • Include identificatori pubblicitari, dati sul movimento del dispositivo, il relativo indirizzo IP o altri identificatori univoci, modelli di hardware, dati sulla rete mobile, versioni e sistemi operativi, e lingue preferite.

  • Include il tipo di comunicazione (per telefono o messaggio di testo), il contenuto (comprese le registrazioni telefoniche, ma solo quando gli utenti vengono avvisati in anticipo) e la data e l'ora.

  • Include dati biometrici che consentono l'identificazione in base a caratteristiche fisiche o biologiche.

  • Include i dati da o in relazione ai seguenti fattori:

    • forze dell'ordine, funzionari della sanità pubblica e altri enti governativi
    • partner di marketing e fornitori di servizi
    • fornitori di servizi che aiutano a verificare l'identità o a rilevare le frodi
    • titolari di account Uber
    • fornitori di soluzioni assicurative o per veicoli
    • società di trasporto
    • partner commerciali di Uber (creazione e accesso agli account, nonché API)
    • partner commerciali di Uber (carte di debito o di credito)
    • utenti o altre persone che forniscono informazioni in relazione a problemi, reclami o controversie legati al servizio di assistenza
    • utenti che partecipano ai programmi di invito di Uber.

Domande frequenti

  • In che modo Uber utilizza le informazioni sulla posizione?

    Tali dati vengono utilizzati per consentire agli utilizzatori della piattaforma di richiedere, ricevere o effettuare corse o consegne; monitorare e condividere lo stato della corsa o della consegna; migliorare la sicurezza degli utilizzatori della piattaforma; per finalità di ricerca e sviluppo; e per altri scopi descritti nella nostra Informativa sulla privacy.

  • Uber condivide le informazioni degli utenti con terzi?

    I tuoi dati vengono trasmessi a terzi nella misura necessaria per garantire il funzionamento dei servizi che richiedi o fornisci tramite Uber. Ad esempio, se richiedi una corsa, condivideremo con l'autista partner il tuo nome, la tua valutazione utente e i punti di partenza e di arrivo da te inseriti. I dati vengono trasmessi anche quando utilizzi funzionalità che prevedono la condivisione delle informazioni (come lo stato di una corsa o di un ordine) con amici e familiari. Infine, i dati possono essere comunicati anche ad aziende consociate e sussidiarie, fornitori di servizi e partner commerciali di Uber oppure per motivi legali, ad esempio in caso di controversie.

    Consulta la nostra Informativa sulla privacy per maggiori dettagli.

  • Per quanto tempo vengono conservate le informazioni degli utenti?

    Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo necessario per gli scopi previsti dalla nostra Informativa sulla privacy, che variano a seconda del tipo di dati, della categoria di utilizzatore della piattaforma a cui si riferiscono (ad esempio utenti o autisti partner), delle finalità per le quali li abbiamo raccolti e se tali informazioni devono essere conservate dopo la richiesta di cancellazione di un account per lo scopo descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

    Ad esempio, conserviamo alcuni dati (come quelli dell'account) per tutto il tempo in cui il tuo account Uber è attivo laddove siano necessari ai fini dell'erogazione dei nostri servizi. Inoltre, conserviamo altre informazioni per determinati periodi nella misura necessaria per adempiere ai nostri requisiti fiscali, assicurativi, legali o normativi. Ad esempio, Uber mantiene in memoria i dati relativi a ordini o corse per una durata di sette anni.

  • Cosa succede alle informazioni degli utenti che eliminano l'account?

    Una volta ricevuta una richiesta di cancellazione dell'account, eliminiamo quest'ultimo e i tuoi dati, ad eccezione di quanto necessario per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi o conformità ai requisiti legali, o a causa di problemi relativi all'account (ad esempio in caso di crediti insoluti oppure controversie o reclami irrisolti). Tale cancellazione avviene entro 90 giorni dalla relativa richiesta per gli utenti e i destinatari degli ordini, ed entro sette anni per gli autisti e i delivery partner, tranne nei casi in cui sia necessario conservare l'account per i motivi di cui sopra.

  • Come si richiede una copia dei dati?

    Puoi richiedere una copia dei tuoi dati qui (è necessario effettuare l'accesso). Per ulteriori informazioni, consulta questa pagina.

  • Come posso inviare una richiesta al Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, DPO)?

    Il DPO è responsabile della conformità di Uber al regolamento sulla protezione dei dati dell'Unione europea. È la persona di riferimento per le autorità europee di regolamentazione della privacy, nonché per gli utenti in caso di domande e dubbi su questo argomento. In tal caso, puoi contattare il nostro DPO da questa pagina.

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Consulta l'Informativa sulla privacy di Uber per saperne di più

Informativa sulla privacy

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