Záleží nám na tvojí důvěře
Zásady ochrany soukromí Uberu
Při používání služeb Uberu nám s důvěrou svěřuješ svá osobní data. Tvoji důvěru si chceme udržet, a proto se snažíme, aby ti nedělalo problém porozumět našim zásadám ochrany osobních údajů. Naše zásady ochrany soukromí určují, jak se v Uberu staráme o ochranu soukromí.
S údaji nakládáme s maximální péčí.
Nezbytným předpokladem průběžně probíhajících inovací je odpovědná správa údajů. S osobními údaji zacházíme tak, jak naši uživatelé očekávají, udržujeme je přesné a úplné, a pokud už nejsou zapotřebí, beze stopy je odstraníme. Naše produkty jsou díky tomu lepší, získáváme a udržujeme si důvěru uživatelů a na trhu jsme před ostatními o krok napřed.
Soukromí je od začátku do konce základním pilířem našich produktů.
Ochrana soukromí je důležitou součástí vytváření prvotřídních produktů a služeb od jejich vzniku až po uvedení na trh a dál. Kontrola ochrany osobních údajů u nových a upravených produktů, technologií a služeb zajišťuje, že splňují očekávání uživatelů a jsou základním kamenem výjimečného zážitku každého zákazníka. Říkáme tomu „ochrana soukromí už od prvního okamžiku“.
Shromažďujeme jen to, co potřebujeme.
Kdykoliv nakládáme se shromažďovanými a používanými osobními údaji, vždycky je to s nějakým konkrétním účelem, který je v souladu s našimi cíli a hodnotami. Shromažďujeme a používáme pouze takové množství osobních údajů, které potřebujeme pro schválené a zákonné účely.
S údaji nakládáme naprosto transparentně.
Ohledně shromažďovaných osobních údajů a toho, jak s nimi nakládáme, jsme zcela transparentní. Měníme slova v činy.
Uživatelé se můžou rozhodnout, jak chtějí se svými údaji naložit.
Uživatelé mají ohledně soukromí na výběr z jasných možností a snadno použitelných ovládacích prvků pro správu údajů.
Osobní údaje jsou pod naší ochranou.
Poskytujeme přiměřená a vhodná opatření, abychom zabránili ztrátě a neoprávněnému použití nebo předání osobních údajů.
Měj kontrolu nad svým soukromím
V našem Centru ochrany soukromí můžeš určit, jak budeme používat tvoje data, prozkoumat nástroje na ochranu soukromí a spravovat svá nastavení.
Jak používáme tvé údaje
Cílem Uberu je zajišťovat snadné svezení, rozvoz jídla a další služby. Mělo by být snadné pochopit, která data shromažďujeme a jak je používáme.
Naše zásady ochrany soukromí podrobně vysvětlují, která data sbíráme a jak je používáme, abychom ti mohli zajistit bezpečnou a spolehlivou uživatelskou zkušenost.
Tyhle informace jsme shrnuli v grafech dole pro každou kategorii uživatelů Uberu, konkrétně pro cestující, příjemce objednávek, řidiče a kurýry.
Tabulky taky ukazují, na jakém právním základě se Uber při každém použití dat spoléhá na zákony na ochranu soukromí, jako je obecné nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů.
Můžeš si taky stáhnout rozšířenou verzi tohoto grafu.
Jak číst tuhle tabulku
✓ znamená, že k tomuto účelu používáme údaje z celého světa
✓* znamená, že k tomuto účelu používáme údaje z celého světa, a to mimo Evropský hospodářský prostor, Spojené království a Švýcarsko
Tabulky taky ukazují, na jakém právním základě se Uber při každém použití údajů spoléhá na zákony na ochranu soukromí, jako je obecné nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů.
Souhlas (C)
Smluvní nezbytnost (CN)
Oprávněný zájem (LI)
Zákonná povinnost (LO)
- Údaje o účtu
Zahrnuje adresu, e-mail, jméno a příjmení, přihlašovací jméno a heslo, telefonní číslo, způsob platby (včetně souvisejících údajů pro ověření platby), profilovou fotku, čísla úředně vydaných dokladů totožnosti, daňové údaje, osvědčení od soudního lékaře, údaje o autě, nastavení (včetně nastavení přístupnosti) a předvolby a informace o věrnostním programu pro partnery Uberu.
- Údaje o prověření (jen řidiči a kurýři)
Zahrnuje údaje zadané během procesu žádosti řidiči/kurýrovi, jako je historie řidiče nebo výpis z trestního rejstříku (pokud je to povoleno zákonem), stav řidičského průkazu, známé přezdívky, aktuální a předchozí adresy a oprávnění k práci.
- Demografické údaje
Zahrnuje datum narození a/nebo věk, abychom mohli ověřit, jestli můžeš používat produkty nebo služby s věkovým omezením (např. Uber for teens, případně když si kupuješ alkohol, tabák nebo konopné produkty), a pohlaví, ať můžeš používat určité služby nebo programy (jako jsou například Preference ženských cestujících, marketing a reklamy), a to na základě dobrovolných průzkumů nebo z jiných dat shromážděných od uživatelů.
- Údaje k ověření totožnosti
Zahrnuje státní doklady totožnosti, jako jsou řidičské průkazy nebo pasy (které můžou obsahovat identifikační fotky a čísla, datum konce platnosti, datum narození a pohlaví), nebo selfie nahrané samotnými uživateli.
- Uživatelský obsah
Zahrnuje záznamy chatů a hovorů, hodnocení nebo zpětnou vazbu, uživateli vytvořené seznamy nebo recenze restaurací nebo obchodníků, nahrané fotky a záznamy včetně zvukových nahrávek z aplikace, odpovědi v průzkumech.
- Údaje o poloze
Zahrnuje přibližná nebo přesná polohová data.
- Nahrávky pořízené v autě
Obrazové a/nebo zvukové nahrávky
- Informace o jízdách/objednávkách (jen cestující a příjemci objednávek)
Zahrnuje platební údaje (včetně naúčtované částky a způsobu platby), potvrzení o doručení (včetně fotky nebo podpisu), zvláštní pokyny, alergie nebo preference ohledně jídla, statistiky odvozené z informací o předchozích jízdách/objednávkách (jako jsou průměry, míra zrušených objednávek, celkový počet jízd/objednávek), podrobnosti o jízdě nebo objednávce (včetně data a času, požadované adresy vyzvednutí a vysazení, ujeté vzdálenosti, názvu a místa restaurace nebo obchodníka, objednaných položek).
- Údaje o jízdách/doručeních (jen řidiči a kurýři)
Zahrnuje shromážděné údaje o jízdách nebo doručeních, jako jsou výdělek, statistiky odvozené z informací o předchozích jízdách/doručení (včetně průměrů, míry zrušených objednávek, míry přijatých objednávek a celkového počtu jízd/doručení a ujeté vzdálenosti) a podrobnosti o jízdách nebo doručeních (včetně data a času, objednané adresy vyzvednutí a vysazení/doručení, ujeté vzdálenosti, názvu a adresy restaurace nebo obchodníka a doručených položek).
- Údaje o používání
Zahrnuje pády aplikace a jinou aktivitu systému, data přístupu a časy, funkce aplikace, historii vyhledávání na Uberu nebo zobrazené stránky a typ prohlížeče, data o vašich interakcích s marketingovými a reklamními kampaněmi
- Údaje o zařízeních
Zahrnuje reklamní identifikátory, data o pohybu zařízení, IP adresu nebo jiné jedinečné identifikátory zařízení, modely hardwaru, data o mobilních sítích, operační systémy a jejich verze a preferované jazyky.
- Údaje komunikací
Zahrnuje typ komunikace (telefonát nebo textová zpráva), obsah (včetně nahrávek telefonických hovorů, pokud jsou uživatelé na nahrávání předem upozorněni) a datum a čas.
- Údaje k ověření totožnosti
Zahrnuje biometrická data, která umožňují identifikaci na základě fyzických nebo biologických charakteristik.
- Data z jiných zdrojů
Zahrnuje údaje z následujících položek nebo ve spojení s nimi:
- Zástupci policie, zástupci zdravotnických institucí a zástupci jiných státních úřadů
- Marketingoví partneři a poskytovatelé služeb
- Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají ověřovat totožnost nebo odhalovat podvody
- Majitelé účtů Uber
- Poskytovatelé pojištění nebo aut
- Dopravní firmy
- Obchodní partneři Uberu (vytvoření účtu, přístup k němu a API)
- Obchodní partneři Uberu (debetní nebo kreditní karty)
- Uživatelé nebo jiní lidé, kteří předávají data v souvislosti s problémy hlášenými zákaznické podpoře, nároky nebo spory
- Uživatelé, kteří se zapojují do zvacích programů Uberu
- K poskytování našich služeb.
Uber používá data k poskytování, přizpůsobování, provozování a zlepšování svých služeb.
Posunutím zobrazíš víc -> Údaje o účtu Komunikační data Data z jiných zdrojů Demografická data Data zařízení Údaje na ověření totožnosti Nahrávky v autě Polohová data Jízda/objednávka Data o používání Uživatelský obsah Vytváření a aktualizace účtů (CN) ✓ ✓ ✓ Poskytování služeb a funkcí (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Počítání jízdného / cen objednávek (CN) ✓ ✓ Zpracovávání plateb (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Přizpůsobování uživatelských účtů (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Poskytování aktuálních informací o jízdách/objednávkách a účtenek (CN) ✓ ✓ Informování o změnách našich podmínek, služeb nebo pravidel (CN) ✓ ✓ Provádění činností nezbytných pro poskytování služeb Uberu (CN) ✓ ✓ ✓ - Pro bezpečnost a ochranu.
Používáme osobní data k ochraně našich služeb a uživatelů.
Posunutím zobrazíte víc -> Údaje o účtu Komunikační data Data z jiných zdrojů Demografická data Data zařízení Údaje na ověření totožnosti Nahrávky v autě Polohová data Jízda/objednávka Data o používání Uživatelský obsah Ověřování uživatelských účtů, totožnosti nebo souladu s bezpečnostními požadavky (LI) ✓ ✓ ✓* ✓* ✓ ✓ Předcházení podvodům, jejich zjišťování a boj proti nim (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ Předvídání přidělení s rizikem konfliktu a jejich předcházení (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Poskytování živé podpory od bezpečnostních odborníků během jízd (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Prosazování dodržování všeobecných podmínek, pravidel pro komunitu a veškerých dalších pravidel (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Pro účely marketingu a reklamy.
Posunutím zobrazíš víc -> Údaje o účtu Komunikační data Data z jiných zdrojů Demografická data Data zařízení Údaje na ověření totožnosti Nahrávky v autě Polohová data Jízda/objednávka Data o používání Uživatelský obsah Přizpůsobování marketingové komunikace a reklam na Uber nebo jiné společnosti (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Zobrazování cílených reklam na základě aktuální jízdy/objednávky (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Měření efektivity marketingové komunikace a reklam (LI) ✓ ✓ ✓ - K umožnění komunikace mezi uživateli.
Posunutím zobrazíš víc -> Údaje o účtu Komunikační data Data z jiných zdrojů Demografická data Data zařízení Údaje na ověření totožnosti Nahrávky v autě Polohová data Jízda/objednávka Data o používání Uživatelský obsah Zprostředkování komunikace mezi uživateli (CN) ✓ ✓ ✓ - Pro účely zákaznické podpory.
Posunutím zobrazíš víc -> Údaje o účtu Komunikační data Data z jiných zdrojů Demografická data Data zařízení Údaje na ověření totožnosti Nahrávky v autě Polohová data Jízda/objednávka Data o používání Uživatelský obsah Prověřování a řešení problémů (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Monitorování a zlepšování podpory (LI) ✓ ✓ Identifikace účastníků výzkumných studií na základě problémů hlášených zákaznické podpoře (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Pro účely výzkumu a vývoje.
Posunutím zobrazíš víc -> Údaje o účtu Komunikační data Data z jiných zdrojů Demografická data Data zařízení Údaje na ověření totožnosti Nahrávky v autě Polohová data Jízda/objednávka Data o používání Uživatelský obsah Vývoj a zlepšování služeb/funkcí (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ - Nemarketingová komunikace.
Posunutím zobrazíš víc -> Údaje o účtu Komunikační data Data z jiných zdrojů Demografická data Data zařízení Údaje na ověření totožnosti Nahrávky v autě Polohová data Jízda/objednávka Data o používání Uživatelský obsah Informování uživatelů o politických procesech (LI) (C) ✓ ✓ - Pro soudní procesy a právní požadavky.
Posunutím zobrazíš víc -> Údaje o účtu Komunikační data Data z jiných zdrojů Demografická data Data zařízení Údaje na ověření totožnosti Polohová data Jízda/objednávka Data o používání Uživatelský obsah Prověřování nebo řešení nároků/sporů (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Plnění zákonných požadavků (LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- K poskytování našich služeb.
| Posunutím zobrazíš víc –> | Informace o účtu | Informace o prověření | Komunikační data | Data z jiných zdrojů | Demografická data | Data o zařízení | Údaje k ověření totožnosti | Polohová data | Informace o jízdě/doručení | Data o používání | Uživatelský obsah | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Vytváření a aktualizace účtů (CN) | ✓ | | | | ✓ | | | ✓ | | | | | Poskytování služeb a funkcí (CN) (LI) | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | Počítání ceny a jízdného (CN) | | | | | | | | ✓ | ✓ | | | | Zpracování plateb a poskytování služeb pro platby a elektronické peníze (CN) | ✓ | | | ✓ | ✓ | | | | ✓ | | | | Přizpůsobování uživatelských účtů (CN) | ✓ | | | | | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | Vystavování účtenek (CN) | ✓ | | | | | | | | ✓ | | | | Informování o změnách našich podmínek, služeb nebo pravidel (CN) | ✓ | | | | | | | | ✓ | | | | Poskytování pojištění, aut, fakturace nebo financování (CN) | ✓ | | | | | | ✓ | | ✓ | ✓ | | | Interní činnost (CN) | ✓ | | | | | ✓ | | | | ✓ | |
- Kvůli bezpečnosti a ochraně před podvody.
Používáme vaše data k ochraně našich služeb a uživatelů.
| Posunutím zobrazíš víc –> | Informace o účtu | Informace o prověření | Komunikační data | Data z jiných zdrojů | Demografická data | Data o zařízení | Údaje k ověření totožnosti | Polohová data | Informace o jízdě/doručení | Data o používání | Uživatelský obsah | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Ověřování vašeho účtu a totožnosti nebo dodržování podmínek Uberu, bezpečnostních požadavků a pravidel pro komunitu (LI) | ✓ | ✓ | | ✓ | | | ✓ | | | | ✓ | | Předcházení podvodům, jejich odhalování a boj proti nim (LI) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | Předvídání potenciálních konfliktů a pomáhání se jim vyhnout (LI) | ✓* | | | | | | | | ✓* | ✓* | ✓* | | Identifikace potenciálně nebezpečných řidičů a řízení (LI) | | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | Poskytování podpory od bezpečnostních expertů při jízdách nebo doručování (LI) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓ | |✓ |
- Pro účely marketingu a reklamy.
| Posunutím zobrazíš víc –> | Informace o účtu | Informace o prověření | Komunikační data | Data z jiných zdrojů | Demografická data | Data o zařízení | Údaje k ověření totožnosti | Polohová data | Informace o jízdě/doručení | Data o používání | Uživatelský obsah | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Přizpůsobování marketingových sdělení a reklam Uberu a dalších firem (LI) (C) | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | Měření efektivity marketingových sdělení a reklam (LI) | ✓ | | | | | ✓ | | | | ✓ | |
- K umožnění komunikace mezi uživateli.
| Posunutím zobrazíš víc –> | Informace o účtu | Informace o prověření | Komunikační data | Data z jiných zdrojů | Demografická data | Data o zařízení | Údaje k ověření totožnosti | Polohová data | Informace o jízdě/doručení | Data o používání | Uživatelský obsah | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Zprostředkovávání komunikace mezi uživateli (CN) | ✓ | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | |
- Pro účely zákaznické podpory.
| Posunutím zobrazíš víc –> | Informace o účtu | Informace o prověření | Komunikační data | Data z jiných zdrojů | Demografická data | Data o zařízení | Údaje k ověření totožnosti | Polohová data | Informace o jízdě/doručení | Data o používání | Uživatelský obsah | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Prověřování a řešení problémů, sledování a zlepšování odpovědí a procesů a identifikace účastníků výzkumných studií (CN) | ✓ | | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Pro účely výzkumu a vývoje.
| Posunutím zobrazíš víc –> | Informace o účtu | Informace o prověření | Komunikační data | Data z jiných zdrojů | Demografická data | Data o zařízení | Údaje k ověření totožnosti | Polohová data | Informace o jízdě/doručení | Data o používání | Uživatelský obsah | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Vývoj a zlepšování služeb/funkcí (LI) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Nemarketingová komunikace.
| Posunutím zobrazíš víc –> | Informace o účtu | Informace o prověření | Komunikační data | Data z jiných zdrojů | Demografická data | Data o zařízení | Údaje k ověření totožnosti | Polohová data | Informace o jízdě/doručení | Data o používání | Uživatelský obsah | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Informování uživatelů o politických procesech (LI) (C) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓| | |
- Pro soudní procesy a právní požadavky.
| Posunutím zobrazíš víc –> | Informace o účtu | Informace o prověření | Komunikační data | Data z jiných zdrojů | Demografická data | Data o zařízení | Údaje k ověření totožnosti | Polohová data | Informace o jízdě/doručení | Data o používání | Uživatelský obsah | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Vyšetřování nebo řešení stížností/sporů (LI) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓| | Plnění zákonných požadavků (LO) | ✓ | | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
Časté dotazy
Jak Uber používá moje polohové údaje?
Používáme je k tomu, aby naši uživatelé mohli objednávat, přijímat nebo poskytovat jízdy nebo doručení; aby mohli sledovat a sdílet průběh jízdy; pro zlepšování bezpečnosti a ochrany našich uživatelů; pro výzkum a vývoj; a pro jiné účely popsané v našich zásadách ochrany soukromí.
Sdílí Uber moje údaje s někým jiným?
Uber sdílí tvoje data s ostatními, když to potřebuje k poskytování služeb, které přes Uber objednáváš nebo poskytuješ. Když si například objednáš jízdu, řidiči nasdílíme tvoje jméno, hodnocení a objednané místo vyzvednutí a vysazení. Tvoje údaje taky sdílíme, když používáš funkce, které zahrnují sdílení dat, například když sdílíš průběh jízdy nebo objednávky s kamarády nebo rodinou. Údaje taky můžeme předávat našim obchodním partnerům, přidruženým firmám a poskytovatelům služeb Uberu, nebo je sdílet z právních důvodů a během sporů.
Podívej se na naše zásady ochrany soukromí.
Jak dlouho si Uber moje údaje nechává?
Uber uchovává tvoje data tak dlouho, dokud je potřebuje k účelům popsaným v zásadách ochrany soukromí. Tahle data se liší v závislosti na typu dat, kategorii uživatele (např. cestující/řidiči), kterého se data týkají, účelech, pro které jsme je shromáždili, a na tom, jestli musí být data uchovávána pro účely popsané v zásadách ochrany soukromí i po žádosti o smazání účtu.
Některá data například uchováváme po celou dobu platnosti tvého účtu Uber, pokud je potřebujeme k poskytování našich služeb. Ostatní data uchováváme po stanovená období za účelem plnění daňových, pojistných, zákonných nebo regulačních požadavků (např. údaje o jízdách nebo objednávkách uchováváme 7 let).
Co se s mými údaji stane, když si smažu účet?
Na základě žádosti o smazání účtu smažeme tvůj účet a data. Výjimkou jsou případy, kdy je to nutné z bezpečnostních důvodů nebo kvůli ochraně před podvody nebo kvůli dodržování zákonných požadavků, případně kvůli problémům souvisejícím s tvým účtem (jako je nedoplatek nebo nevyřešená žádost/spor). Ke smazání dojde u cestujících a příjemců objednávek do 90 dnů od žádosti a u řidičů a kurýrů do 7 let od žádosti. Výjimku tvoří případy, kdy je uchovávání údajů nutné z důvodů uvedených nahoře.
Jak můžu poslat dotaz inspektorovi ochrany údajů Uberu?
Náš inspektor ochrany údajů se stará o to, aby Uber dodržoval předpisy EU ohledně ochrany údajů. Jde o kontaktní osobu pro úředníky EU, kteří mají na starosti ochranu údajů, a pro uživatele, kteří mají nějaké dotazy nebo nejasnosti ohledně ochrany údajů. Našemu DPO můžeš posílat dotazy odsud.
Víc se dozvíš v zásadách ochrany soukromí Uberu
Vyber si preferovaný jazyk
Informace
Vyber si preferovaný jazyk
Vyber si preferovaný jazyk
Informace