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获取客服支持的方法

无论您想获得关于车主端的帮助,还是有其他简单问题,我们都全天候提供快速友好的客服支持。了解获取所需帮助的办法。

  • 通过本视频,您可以了解:

    • 查找常见问题的答案
    • 联系电话客服
    • 在线提交问题
    • 当面向优步客服代表获取帮助
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获取帮助的方法

无论您要咨询简单问题,报告相关情况,或者只是想与优步客服代表沟通,都可以通过多种方式联系我们。

1. 轻触车主端中的“帮助”,即可查看常见问题的答案。

2. Don’t see the answer you need? Scroll down to get further help by phone or email.

3. Visit your local Uber Greenlight Hub for assistance.

4. Submit a question at help.uber.com/ubereats.

您提交问题后,我们的客服团队会在 48 小时内回复您。您会通过手机收到优步发送的通知(如果您已开启通知功能),告知您已收到回复。我们也会向您发送电子邮件。

更多帮助

仍然找不到所需的答案?您还可尝试查看这些便捷资源。

获取在线帮助

我们的网站提供了大量有用信息,可供通过 Uber Eats 优食应用送餐的新老派送员查看:help.uber.com/driving-and-delivering

预约客服

需要当面咨询优步客服代表?在很多城市,您可以直接通过车主端向当地的合作车主服务中心预约服务。

注册即可通过车主端开车接单

想要赚取更多收入?您可以通过车主端提供接载服务。如果您已注册成为优步合作车主,也可以提供派送服务。很多新合作车主在激活账号以提供接载服务前,即已获准提供送餐服务。这是更快地开始通过车主端上线接单的好方法。

如需开始,请使用以下链接:

通过优步开车接单

通过 Uber Eats 优食送餐

常见问题

  • 最快速的方法是通过车主端中的常见问题部分查找答案。轻触主菜单中的“帮助”,即可查看常见问题。

  • 如果您无法登录优步车主端,可以在此重置密码。请使用与优步账号相关联的电子邮箱地址。我们会向您发送包含重置密码链接的电子邮件。

  • 请尝试先关闭车主端(如果可能,请完全退出车主端,而不是让其在后台运行)。如果重新打开车主端后仍然无法正常运行,您可能需要重置手机的网络设置,或者删除车主端后再重新安装。

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