Cómo obtener ventaja
La ayuda está disponible cuando la necesites, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Descubre cómo obtener las respuestas que buscas y contacta a Uber para recibir asistencia.
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En este video, aprenderás sobre:
- Cómo acceder al Centro de Ayuda
- Cómo usar las funciones de Chat, Mensajes y Teléfono
Visita el Centro de ayuda
Puedes consultar artículos informativos, contactar a un agente y ver conversaciones recientes con la ventaja. Muchos temas ya cuentan con artículos, así que ahorra tiempo y revisa primero las páginas informativas.
1. Toca Contactar al equipo de soporte para comunicarte con un agente.
Comunícate con nosotros de la manera que más te convenga: por chat, SMS o teléfono.
Cada uno tiene sus propias ventajas según tus necesidades.
2. Toca Chat para obtener ayuda rápidamente.
Para obtener soporte rápidamente, toca Chat (disponible las 24 horas) y comunícate con una persona real. Además, puedes subir capturas de pantalla para solucionar el problema más rápido. Nuestros agentes de chat mantendrán una conversación de chat en tiempo real contigo.
3. Toca Mensaje para obtener soporte adecuado en tiempo real.
Toca Mensaje para escribirnos. Recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas y podrás comunicarte con nosotros cuando quieras hasta que se resuelva el problema.
4. Toca Teléfono para hablar con nosotros.
¿No puedes usar las manos? Usa el modo manos libres y toca “Teléfono” para comunicarte con nuestro equipo de ventaja telefónica.
¿Tienes una emergencia?
Llama al 911 para cualquier emergencia. Para asuntos menos urgentes, llama a nuestra línea de Reporte de incidentes de seguridad disponible las 24 horas o toca el escudo azul en la app para socios.
¿Todo listo para comenzar? Chat, mensaje o llamada, ¡la ayuda está al alcance de la mano!
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la manera más rápida de obtener ayuda?
Solo tienes que visitar el Centro de Ayuda y tocar Contacta al equipo de soporte. Allí tendrás más opciones que antes para comunicarte con nosotros: chat, SMS o teléfono.
- ¿Qué ocurre si no puedo iniciar sesión?
Si tienes problemas para iniciar sesión en la app para socios conductores, restablece tu contraseña aquí. Usa la dirección de correo electrónico que crees que está asociada a tu cuenta. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para que puedas restablecerla.
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La información que se encuentra en este sitio web es solo para fines informativos y es posible que no corresponda a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios, y pueden actualizarse sin previo aviso.
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