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使用 Uber Eats App 送餐

了解 App 可以如何協助你順利完成送餐行程。

想了解駕駛服務的相關資料嗎?

聚焦取餐

當你準備好送餐,便可前往司機夥伴 App 開始上線。App 會將你附近的送餐預約傳送給你,點按即可接受預約。

雖然餐廳知悉你會前去取餐,但當你抵達餐廳時,請告知員工你要領取來自 Uber Eats App 的訂單。送餐夥伴建議使用 App 核對訂單上的姓名和訂單號碼,確保領取的餐點正確後才離開餐廳。

尋找顧客位置

如果到達送餐地點時找不到顧客,你可嘗試透過 App 打電話或傳送訊息給他們。如果顧客沒有接聽電話,你可點按 App 所顯示的橫幅按鈕,以表示顧客沒有接聽來電。系統會向他們傳送通知。

如果顧客沒有在短時間內聯絡你,你便可按畫面指示結束送餐。

取消送餐行程的次數過多,代表可能涉及欺詐活動,違反我們的社群守則和平台使用協議。

如何使用 App 取餐

  • 在餐厅等候

    有时候,餐厅准备餐点的时间可能比平时要长。您可以轻触订单详细信息,报告订单餐点“尚未准备妥当”

  • 在 App 內取得送餐詳情

    當你到達送餐地點時,App 會顯示顧客提供的資訊 (如內線電話、樓層等),以便你找到顧客位置。

  • 電話服務

    如果司機夥伴和顧客所在的地區都可使用流動網絡服務,App 便可發揮最大功用。

  • 送餐地址錯誤

    如果顧客聯絡你,並向你提供另一個地址 (與 App 內輸入的地址不同),你可選擇接受或拒絕送餐預約。如果你可以並願意前往新地址送餐,請致電我們的支援團隊取得協助。但如果你拒絕前往新地址送餐,則可棄置餐點。

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常见问题

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