您的第一次开车接单
正在准备您的工具
提前做好一些准备,可以让每次派送对您和用户来说都更加顺利。以下是一些可选工具,可以帮助您更轻松地完成派送:
保温袋
是否使用保温袋由您自行决定,但它有助于保持餐食温度。顾客会很高兴收到温度适宜的餐食。任何保温袋都可以使用。如果您还没有,可以在我们的商店购买。
车辆集成
如果您的车辆支持通过 Android Auto、CarPlay 或特斯拉与合作车主应用连接,建议您进行设置,以便更轻松地上线、接单和导航。
手机配件
如果您的车辆没有应用集成,建议使用手机支架,帮助您在路上安全导航。有相关优惠,有意购买手机支架的派送员可享受。
上线
在您的账户激活并完成所有步骤后,您就可以上线并开始您的第一次开车接单。
练习提供派送服务
在您首次上线前,您的收件箱中可能会收到一条消息,鼓励您尝试一次模拟派送,以便熟悉整个流程。
接收订单请求
在主屏幕上选择“Go”按钮,即可开始接收派送请求。
了解请求
在大多数城市,订单请求会包含车费预估、派送类型和行程时长等信息。如果您未接受或拒绝该订单,系统会自动取消。
派送类型
当您通过优步应用提供派送服务时,您可接单的类型取决于您的车辆大小、是否配备保温袋、是否注册了“购物与派送”服务,甚至还与您的年龄有关。要了解您已通过审核的具体派送类型,请前往司机应用菜单中的“开车接单中心”查看。以下是一些可能的派送类型:
餐饮派送
从您所在地区的餐厅及其他商家取餐,并将其送达顾客。
套餐
有时,您还可能会收到取送包裹的请求。
采购配送一条龙
您还可以注册为用户采购杂货和零售商品,并为他们提供派送服务。
酒类派送
如果您年满 21 岁,并且根据您所在的位置,您可能有资格为用户派送酒类。
派送形式
在提供派送服务时,您可能会遇到几种不同的行程类型,包括:
批量行程
有三种方式可以派送批量订单:
- 从同一家商家取多个订单
- 从不同商家取多个订单,并将其送达同一位或不同的顾客
- 从同一地点取包裹并派送给多位顾客
附加服务
有时,在您当前的派送还未结束时,就会收到下一个派送请求。这些行程可以帮助您保持忙碌,减少空闲时间。
满意度评分
评分有助于确保用户、派送员、餐厅和商家都能获得良好的体验,并且行程遵守优步社区指南。其运作方式如下:
双向系统
每次完成行程后,餐厅/商家和顾客都可以为您点赞或点踩。您的总体评分来自最近 100 次已评分的行程。
高分与低分
来自送餐用户的持续高评分可以帮助您通过Uber Eats Pro解锁奖励。持续低评分可能会限制您获得某些机会和功能的权限。
了解您的评分
您可以随时前往菜单,然后选择您的个人头像,查看您的评分。
评分保护
我们会自动将某些评分从您的平均派送员评分中剔除:例如那些经常给派送员低分的顾客所给的评分,以及因商家延迟等非您可控因素影响的行程评分。这样可以帮助您的评分更准确地反映您所提供的服务体验。
常见问题
通过应用提供派送服务
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