ड्राइभर पार्टनर र डेलिभरी पार्टनरहरूले आफ्नो खाता पहुँच किन गुमाउन सक्छन् भन्ने बुझ्नुहोस्

सबै ड्राइभर पार्टनर र डेलिभरी पार्टनरहरूले नियमित पृष्ठभूमि जाँचमा सहमति जनाउनुपर्छ, जसमा उनीहरूको सवारी साधन अभिलेख र आपराधिक इतिहासको मूल्याङ्कन समावेश हुन्छ। उनीहरू यात्रा गर्ने स्थानअनुसार ठ्याक्कै योग्यता मापदण्ड फरक पर्न सक्छ र मुख्य रूपमा उनीहरूको सहर वा राज्यमा लागू हुने कानुन तथा Uber को सुरक्षा मापदण्डमा आधारित हुन्छ।

तपाईं Uber'को स्क्रिनिङ नीतिसम्बन्धी थप विस्तृत जानकारी यहाँ पाउन सक्नुहुन्छ।

यहाँ पृष्ठभूमि जाँचका आधारमा पहुँच गुमाउने केही सामान्य कारणहरू छन्:

• गम्भीर आपराधिक अपराधहरू
• गम्भीर आपराधिक अपराधहरू—जसमा यौन दुर्व्यवहार, यौन अपराध, हत्या/मानवहत्या, आतंकवाद, मानव तस्करी, दुर्व्यवहार र जोखिममा पार्ने कार्य, अपहरण, र हिंसात्मक गम्भीर अपराधहरू समावेश छन्
• अझै विचाराधीन रहेका आपराधिक मुद्दाहरू
• भर्खरै वा धेरै पटक ट्राफिक नियम उल्लंघन वा दुर्घटनाहरू
• निलम्बित लाइसेन्समा वा बीमा बिना सवारी चलाउने
• गम्भीर ड्राइभिङ उल्लङ्घन, जस्तै मद्यपान गरेर गाडी चलाउने, लापरवाह ड्राइभिङ, वा ठक्कर दिएर भाग्ने

स्थानिय लागू नियम, कानुन र अभ्यासहरू अनुसार, पृष्ठभूमि जाँचमा ड्राइभर वा डेलिभरी पार्टनरको १८ वर्षको उमेरदेखि सुरु हुने सम्पूर्ण वयस्क इतिहास समावेश हुन सक्छ।

Uber प्लेटफर्ममा यात्राहरू प्रदान गर्न पृष्ठभूमि जाँच पास गर्नु एक योग्यता आवश्यकता हो। पृष्ठभूमि जाँच असफलताको लागि प्लेटफर्ममा पहुँच गुमाउनुलाई योग्यताको हानि मानिन्छ, निष्क्रियता होइन। यद्यपि, केही क्षेत्राधिकारहरूमा, स्थानीय कानूनले पृष्ठभूमि जाँच असफलताको कारण पहुँच गुमाउनुलाई निष्क्रियताको रूपमा व्यवहार गर्न सक्छ। ती सीमित क्षेत्राधिकारहरूमा, Uber ले पृष्ठभूमि जाँचहरूको बारेमा तपाईंलाई सञ्चारमा लागू हुने कुनै पनि निष्क्रियता अधिकारहरूको बारेमा जानकारी समावेश गर्नेछ। अन्यथा, पृष्ठभूमि जाँच असफलताहरूलाई सामान्यतया निष्क्रियता मानिने छैन र त्यसैले इन-एप समीक्षा केन्द्र अपील प्रक्रियाको भाग होइन।

ड्राइभर पार्टनर र डेलिभरी पार्टनरहरूले सबै आवश्यक कागजातहरू अपलोड गर्नुपर्छ र तिनीहरू अद्यावधिक तथा मान्य छन् भन्ने सुनिश्चित गर्नुपर्छ।

आवश्यक कागजातहरूबारे थप जान्नुहोस्

वास्तविक समयको ID जाँच असफल भएको अवस्था
सवारी चलाउने वा डेलिभरी गर्ने व्यक्ति हाम्रा स्क्रिनिङ जाँचहरू पास गरेको व्यक्तिको पहिचानसँग मिल्छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्न Uber ले वास्तविक समयमै ID जाँच प्रयोग गर्दछ। वास्तविक समयको फोटो उनीहरूको प्रोफाइल फोटोसँग मिल्नु पर्छ। अमेरिकामा खातावालाहरूलाई आफ्नो खाता अरू कसैसँग सेयर गर्न वा अरूलाई सुम्पिन अनुमति छैन।

वास्तविक समयमै ID जाँच का क्रममा हुने सामान्य गल्तीका उदाहरणहरू

• खाताको मालिक बाहेक अरू कसैलाई वास्तविक समयको फोटो खिच्न दिएमा
• फोटोको पनि फोटो खिचेर बुझाएमा
• एपभित्र उपलब्ध गराइएको फ्रेममा अनुहार र घाँटी मिलाएर स्पष्ट र उज्यालो फोटो नखिचेमा
• चालक वा डेलिभरी गर्ने व्यक्तिको हुलिया वा रूप परिवर्तन भएको खण्डमा प्रोफाइल फोटो अपडेट नगरेमा

फोटो प्रमाणीकरणका बारेमा थप जान्नुहोस्

असुरक्षित रूपमा सवारी चलाउने कार्य
यसमा कुनै यात्रा वा डेलिभरीको क्रममा चालक वा डेलिभरी गर्ने व्यक्ति दुर्घटनामा संलग्न भएको वा ट्राफिक नियम उल्लङ्घन गरेको चिट पाएको रिपोर्टहरू; झर्कोलाग्दो, असुरक्षित वा ध्यान अन्तै मोडेर सवारी चलाएको भनी पटक-पटक आएका रिपोर्टहरू; वा Driver एप प्रयोग गरिरहेका बेला असामान्य रूपमा तीव्र गतिमा कुदाउने जस्ता गम्भीर उल्लङ्घनहरू देखाउने फोनको सेन्सर डेटा समावेश हुन्छन्।

यात्रुका गुनासाहरूले खाता निष्क्रिय पार्नेसम्बन्धी समीक्षा सुरु गरेमा फोनको सेन्सर डेटाले चालकले वास्तवमै सुरक्षित रूपमा सवारी चलाउने व्यवहारहरू अभ्यास गरिरहेको देखाउँछ कि भनी हामीले जाँच गर्न सक्छौँ। त्यसो हो भने हामी कुनै पनि कदम चाल्नुअघि त्यसलाई पनि ध्यानमा राख्ने छौँ।

कमजोरी वा निद्रा लागेका अवस्थामा सवारी चलाउनु
यसमा निद्रा लागेका अवस्थामा वा मदिरा, गाँजा, अवैध औषधि वा मोटर सवारी साधन चलाउँदा प्रयोग गर्न नहुने ओभर-द-काउन्टर वा प्रेस्क्रिप्सन औषधिहरूको प्रभावमा रही सवारी चलाएको रिपोर्टहरू समावेश छन्। यसमा कारमा ड्रग्स र/वा खोलिएका मदिराका बोतलहरू राखेको रिपोर्टहरू पनि पर्छन्। मदिरा वा लागूपदार्थको गन्ध—भले ही यात्रुहरूले छोडेका नै किन नहुन्—त्यसलाई अस्वस्थता वा मादक पदार्थ सेवन गरेको रूपमा अर्थ्याउन सकिन्छ र हामीले अनुसन्धान गरिरहँदा कानुनअनुसार Uber ले खातालाई अस्थायी रूपमा रोक्का गरेर राख्नु पर्ने हुन सक्छ।

लागूपदार्थ सेवन परीक्षण कार्यक्रम
लागूपदार्थ सेवन गरी सवारी चलाएका कारण खाता स्थायी रूपमा निष्क्रिय हुने जोखिममा रहेका चालकहरूलाई लागूपदार्थको परीक्षण गराउने विकल्प प्रदान गरिने छ। परीक्षणको नतिजा जस्तोसुकै आए पनि त्यसको खर्च Uber ले बेहोर्ने छ।

भनाभन र दुर्व्यवहार
आक्रामक, झगडालु वा उत्पीडनजन्य व्यवहार देखाउनु। यसमा यी कुरा पर्छन्:

• अनादरपूर्ण, धम्कीपूर्ण वा अनुपयुक्त हुन सक्ने भाषा प्रयोग गर्नु, सङ्केतहरू गर्नु वा कदमहरू चाल्नु
• Uber समुदायका अन्य व्यक्तिहरूसँग यौन रूपमा स्पष्ट वा शारीरिक हिंसा चित्रण गर्ने कडा खालका चित्र वा भिडियोहरू (ग्राफिक इमेजहरू) सेयर गर्ने, जसमा Uber को अनलाइन सहायता प्रणालीमार्फत वा Uber प्लेटफर्मको अनुभवको सन्दर्भमा नमागिकनै त्यस्ता चित्र वा भिडियोहरू सेयर गर्ने कार्य पर्छन्

यौनजन्य दुराचार वा दुर्व्यवहार
कुनै पनि प्रकारको यौन उत्पीडन, जसमा चालक, डेलिभरी गर्ने व्यक्ति, यात्रु, Uber Eats प्रयोगकर्ता र तेस्रो पक्ष लगायत जुनसुकै व्यक्तिद्वारा गरिने यौन दुर्व्यवहार र यौनजन्य दुराचार समावेश छन्, Uber प्रयोग गर्दा अनुमति दिइँदैन र यो अवैध पनि हुन सक्छ। यौन दुर्व्यवहार भन्नाले सहमतिविना गरिने यौनजन्य शारीरिक वा शारीरिक प्रयासका व्यवहारहरू हुन्, जस्तै छुने, म्वाइँ खाने वा यौनसम्पर्क गर्ने। यौनजन्य दुराचार अन्तर्गत गैर-शारीरिक व्यवहारहरू समावेश हुन्छन् जुन यौनजन्य वा रोमान्टिक हुन्छन् र सहमतिबिना गरिएका हुन्छन् वा जसले कसैलाई धम्की दिने वा डर देखाउने प्रभाव पार्छन्। Uber को यौनसम्पर्क निषेधसम्बन्धी नियमले चालक वा डेलिभरी गर्ने व्यक्तिले अर्को व्यक्तिलाई चिनेको भए तापनि वा उनीहरूको सहमति पाएको भए तापनि यौनसम्पर्क वा सम्पर्क गर्न निषेध गर्दछ।

Uber को Driving Change कार्यक्रमले RAINN जस्ता साझेदारहरूबाट स्रोतहरू प्रदान गर्दछ जसले सुरक्षित र आदरपूर्ण अन्तरक्रियाहरूका बारेमा जानकारी प्रदान गर्दछ।

RAINN का स्रोतहरू हेर्नुहोस्

अन्य प्लेटफर्महरूमा गरिने निष्क्रियताहरू
इन्डस्ट्री सेयरिङ सेफ्टी प्रोग्राम (Industry Sharing Safety Program) को हिस्साका रूपमा Uber र अन्य सहभागी कम्पनीहरूले सबैभन्दा गम्भीर सुरक्षा घटनाहरू, जसमा यौन दुर्व्यवहार र शारीरिक आक्रमणका कारण भएका मृत्युहरू समावेश छन्, तिनका कारण निष्क्रिय पारिएका चालकहरू र डेलिभरी गर्ने व्यक्तिहरूका बारेमा HireRight मार्फत खाताको जानकारी सेयर गर्छन्। यस प्रकारका घटनाहरू Uber को प्लेटफर्ममा निकै कम हुने हुनाले, बहुसङ्ख्यक चालकहरू यसबाट प्रभावित हुँदैनन्। यो कार्यक्रम सम्पूर्ण उद्योगभरिको सुरक्षामा सुधार ल्याउनका लागि तयार पारिएको हो।

थप जान्नुहोस्

अनधिकृत सवारी साधनहरूको प्रयोग
चालक वा डेलिभरी गर्ने व्यक्तिको प्रोफाइलसँग सम्बन्धित र उनीहरूको सहरको न्यूनतम आवश्यकताहरू पूरा गर्ने सवारी साधन वा यातायातका अन्य मार्गहरू मात्र स्वीकार्य हुन्छन्।

अनधिकृत सवारी साधनहरूसँग सम्बन्धित सामान्य गल्तीका उदाहरणहरू

• Uber लाई सवारी साधनको अपडेट गरिएको जानकारी उपलब्ध नगराउनु
• साइकल वा पैदल हिँडेर डेलिभरी गर्न साइन अप गरेको भए तापनि डेलिभरी यात्राहरू पूरा गर्न सवारी साधन प्रयोग गर्नु

सवारी साधनका आवश्यकताहरूका बारेमा थप जान्नुहोस्

असुरक्षित सवारी साधनहरू
यसमा उद्योगको सुरक्षा र मर्मतसम्भारको मापदण्डअनुसार सवारी साधनको मर्मतसम्भार नगर्ने कार्य पर्छन्। उदाहरणका लागि ब्रेक, सिट बेल्ट र टायरहरूलाई राम्रो सञ्चालनको अवस्थामा नराख्नु; रिकल्स (फिर्ता मागिएका गाडीका सूचनाहरू) लाई बेवास्ता गर्नु र ड्यासबोर्डका चेतावनी बत्तीहरूलाई बेवास्ता गर्नु।

हाम्रो प्लेटफर्मले सकेसम्म सही र सुरक्षित रूपमा सञ्चालन गर्नका लागि, Uber प्लेटफर्म प्रयोग गर्ने सबैजनाले हाम्रो सर्तहरू पालना गर्नु र ठगीजन्य गतिविधिहरूबाट टाढा रहनु आवश्यक छ। Uber प्रयोग गर्ने सबैजनामा असर पार्ने ठगी रोक्न र पत्ता लगाउन हामी सधैं प्रयासरत छौं।

Uber स्वचालित र म्यानुअल प्रणालीहरूमा निर्भर गर्दछ, जसमा ठगी विशेषज्ञद्वारा गरिने समीक्षाहरू पनि समावेश छन्, जसले हाम्रो सर्तहरू र नियमहरूको उल्लङ्घन गर्ने कपटपूर्ण गतिविधि पत्ता लगाउँछन्। केही अवस्थामा, यस्ता गतिविधिका कारण प्रयोगकर्ताको खाता निष्क्रिय हुन सक्छ।

खाता निष्क्रिय हुन सक्ने कपटपूर्ण गतिविधिहरूमा निम्न समावेश छन्, तर यिनीसम्म सीमित छैनन्:

• जानाजान यात्रा वा डेलिभरीको समय वा दूरी बढाउने
• राइड वा डेलिभरी अनुरोधहरू स्वीकृत गरेर ती पूरा गर्ने मनसाय नराख्नु, जसमा प्रयोगकर्ताहरूलाई रद्द गर्न बाध्य पार्नु पनि समावेश छ
• नक्कली, दोहोरो, वा अन्यथा अनुचित खाता सिर्जना गर्नु
• अनावश्यक शुल्क वा शुल्कहरू दाबी गर्नु, जस्तै झूटा सफाई शुल्कहरू
• जानाजानी गलत वा नक्कली यात्रा वा डेलिभरीहरू अनुरोध गर्नु, स्वीकार गर्नु वा सम्पन्न गर्नु
• डेलिभरीको वस्तु नउठाईकन डेलिभरी पूरा गरेको दाबी गर्नु
• डेलिभरीको वस्तु उठाएर त्यसको केही भाग वा सम्पूर्ण वस्तु आफैं राख्नु र सम्पूर्ण अर्डर नपुर्‍याउनु
• Uber प्लेटफर्मको सामान्य सञ्चालनमा अवरोध पुर्‍याउने वा हेरफेर गर्ने कार्य, जसमा अनधिकृत वा हेरफेर गरिएका उपकरण, एप्स, वा कार्यक्रमहरूको प्रयोग गरेर प्लेटफर्म र GPS प्रणालीको सही सञ्चालनलाई रोक्ने वा छल्ने प्रयासहरू समावेश छन्
• कुनै पनि कार्यक्रम, जस्तै प्रवर्द्धन वा सन्दर्भहरू, दुरुपयोग गर्नु, वा तिनीहरूलाई तोकिएको उद्देश्यका लागि प्रयोग नगर्नु
• कृत्रिम वा अवैध कारणका लागि शुल्कहरूमा आपत्ति जनाउने
• कागजातमा गलत विवरण प्रस्तुत गर्नु

नक्कली कागजातहरू
परिवर्तित वा झूटा कागजातहरू अनुमति छैनन्।

नक्कली कागजातसँग सम्बन्धित सामान्य गल्तीहरूको उदाहरणहरू

• मूल कागजातको सट्टा फोटोकपी, स्क्यान गरिएको कागजात, वा फोटोको फोटो पेश गर्नु
• कागजातहरू भौतिक वा डिजिटल रूपमा परिवर्तन गर्ने (जस्तै क्रस-आउट/ह्वाइट-आउट, अनावश्यक हस्तलेखन, र अन्य परिवर्तनहरू)
• कागजातहरूको फोन स्क्रिनसटहरू पेश गर्दै
• पूर्ण रूपमा देखिने र स्पष्ट नभएको कागजात पेश गर्दै

पहिचान सम्बन्धी ठगी
यसमा ड्राइभर वा डेलिभरी पार्टनरले गलत जानकारी दिनु, अरू कसैको पहिचान प्रयोग गर्नु, अरूसँग खाता साझा गर्नु, आफूसँग सम्बन्धित नभएका व्यक्तिगत कागजातहरू पेश गर्नु, वा पहिचान प्रमाणीकरण जाँच छल्न प्रयास गर्नु समावेश छ।

पहिचान धोखाधडीसँग सम्बन्धित सामान्य गल्तीहरूको उदाहरणहरू

• पूरा कानुनी नाम, जन्म मिति, परिचयपत्र नम्बर, र अन्य खाता जानकारी Uber मा पेश गर्दा सही नभएको सुनिश्चित नगर्नु
• आफू नभएको व्यक्तिको रूपमा आफूलाई प्रस्तुत गर्ने ड्राइभर वा डेलिभरी पार्टनर
• आफ्नो नभएका र प्रयोग गर्न अनुमति नभएका कागजातहरू पेश गर्नु
• कसैसँग आफ्नो खाता साझा गर्नु (संयुक्त राज्य अमेरिकामा, खाता धारकहरूले आफ्नो खाता अरू कसैसँग साझा गर्न वा अरूलाई जिम्मा दिन अनुमति छैन)

अनधिकृत दोहोरो खाता
अनुचित रूपमा दोहोरो खाता सिर्जना गर्न अनुमति छैन। यदि कुनै ड्राइभर वा डेलिभरी पार्टनरलाई आफ्नो खातामा साइन इन गर्न वा प्लेटफर्म प्रयोग गर्न समस्या छ भने, दोहोरो खाता सिर्जना गर्नुको सट्टा सपोर्टसँग सम्पर्क गर्नुहोस्।

आर्थिक ठगी
ठगीसम्बन्धी आर्थिक गतिविधिमा, तर यिनीसम्म सीमित नभई, जानाजानी यात्रा समय वा दूरी बढाउनु, शुल्क र प्रवर्द्धनको दुरुपयोग गर्नु, र नभएको फोहोरको लागि सफाइ खर्च फिर्ता माग्नु आदि पर्दछन्।

आर्थिक ठगीसँग सम्बन्धित सामान्य गल्तीहरूको उदाहरणहरू

• सफा शुल्क दाबी गर्दा स्पष्ट फोटो, सफा गराएको रसिद, वा सही यात्रा विवरण नदिएको अवस्थामा
• राइडरहरूलाई यात्रा रद्द गर्न बाध्य पार्नु
• यात्राको समय वा दूरी बढाउने
• शुल्क वा फिर्तीका लागि गलत दाबीहरू पेश गर्नु, वा अफर र प्रोमोशनको दुरुपयोग गर्नु
• राइडरहरू वा Uber Eats प्रयोगकर्ताहरूले यात्रा वा डेलिभरी अघि फोन गरेर ड्राइभर वा डेलिभरी पार्टनरलाई Uber का सामुदायिक दिशानिर्देशविपरीत काम गर्न अनुरोध गर्दा सहकार्य गर्नु

ड्राइभर वा डेलिभरी पार्टनरले निम्न कारणहरूले आफ्नो खाता वा विशेष कमाइका अवसरहरूमा पहुँच गुमाउन सक्छन्:

• जाति, रंग, अपाङ्गता, लैङ्गिक पहिचान, वैवाहिक स्थिति, गर्भावस्था, राष्ट्रियता, उमेर, धर्म, लिङ्ग, यौन अभिमुखीकरण, वा सम्बन्धित कानुन अन्तर्गत सुरक्षित कुनै पनि विशेषताको आधारमा विभेद गर्नु वा आपत्तिजनक टिप्पणी गर्नु
• सेवा जनावर, ह्वीलचेयर, वा अन्य सहायक उपकरण भएका यात्रुहरूको कारणले यात्रा अस्वीकार गर्नु वा रद्द गर्नु

थप जान्नुहोस्

भेदभावसँग सम्बन्धित सामान्य गल्तीहरूको उदाहरणहरू

• सेवा जनावरहरूलाई अस्वीकार गर्नु। विभिन्न राज्य र संघीय कानुनहरूले सेवा जनावरका आधारमा यात्रुहरूलाई अस्वीकार गर्न निषेध गर्छन्। एलर्जी, धार्मिक आपत्ति, वा जनावरप्रतिको सामान्य डर सेवा जनावर अस्वीकार गर्ने वैध कारण होइनन्।
• कारमा व्हीलचेयर वा वाकरजस्ता अन्य सहायक उपकरणहरू फिट गर्न सहयोग गर्न अस्वीकार गर्नु। यी उपकरणहरू प्रायः ट्रंकमा अटाउनका लागि फोल्ड वा डिसअसेम्बल गर्न सकिन्छ।
• कसैको व्यक्तिगत विशेषताहरू जस्तै जाति, रंग, अपांगता, लैङ्गिक पहिचान, वैवाहिक स्थिति, गर्भावस्था, राष्ट्रियता, उमेर, धर्म, लिङ्ग, र यौन अभिविन्यासबारे नकारात्मक टिप्पणी गर्नु।

कुनै ड्राइभर वा डेलिभरी पार्टनरको सहरमा तोकिएको न्यूनतम औसत रेटिङभन्दा कम रेटिङ भएमा उनीहरूले Uber प्लेटफर्मको केही वा सबै भागमा पहुँच गुमाउन सक्छन्। यदि उनीहरूको रेटिङ न्यूनतम सीमामा पुग्न लागेको छ भने, हामी उनीहरूलाई जानकारी दिनेछौं र प्रयोगकर्ता, ग्राहक वा रेस्टुरेन्टहरूबाट प्राप्त सुझावहरू साझा गर्न सक्छौं जसले उनीहरूको रेटिङ सुधार गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

ड्राइभर पार्टनरहरूका लागि स्रोतहरू
अमेरिकामा ड्राइभर पार्टनरहरूको रेटिङ यात्रुहरूले दिएका पछिल्ला ५०० रेटिङहरूको औसत हो। हामी बुझ्छौं कि ड्राइभर पार्टनरको नियन्त्रणबाहिरका केही कुराहरूले उनीहरूको रेटिङमा असर पार्न सक्छ। हामीले अत्यधिक नकारात्मक वा पूर्वाग्रही यात्रुहरूले दिएका रेटिङहरू, र ड्राइभर पार्टनरको नियन्त्रणबाहिरका प्रतिक्रिया भएका रेटिङहरूलाई हटाउने प्रणाली लागू गरेका छौं। थप जान्न यहाँ क्लिक गर्नुहोस्।

ड्राइभरहरूले राइडरहरूबाट कम रेटिङ पाउनबाट कसरी जोगिन सक्छन्
ड्राइभरहरूले कोर्स लिएर फेरि राइड दिन पाउने पहुँच कसरी प्राप्त गर्न सक्छन्

डेलिभरी पार्टनरहरूका लागि स्रोतहरू
डेलिभरी पार्टनरहरूले ग्राहकहरूबाट कम रेटिङ पाउनबाट कसरी जोगिन सक्छन्

केही कारणहरू विशेष रूपमा डेलिभरी गर्ने व्यक्तिहरूका लागि मात्र लागू हुन्छन्, जसमा तल उल्लेखित कारणहरू समावेश छन्।

रद्द गर्ने दुरुपयोग
डेलिभरी गर्ने व्यक्तिलाई आफूलाई प्रस्ताव गरिएको कुनै पनि डेलिभरी अवसर अस्वीकार गर्ने अधिकार छ। तर, डेलिभरी पूरा गर्ने मनसाय बिना डेलिभरी अनुरोध स्वीकार गर्नु र स्वीकार गरेपछि असामान्य रूपमा धेरै डेलिभरीहरू रद्द गर्नु ठगी मानिन्छ।

रद्द गर्ने दुरुपयोगसँग सम्बन्धित सामान्य गल्तीहरूको उदाहरणहरू

• अर्डर उठाएपछि र ड्रपअफ स्थानमा अर्डर पुर्‍याउनु अघि डेलिभरी पूरा नगर्नु। यदि डेलिभरी पार्टनरले कुनै समस्या (जस्तै पाङ्ग्रा पिच्चा हुनु) का कारण डेलिभरी पूरा गर्न सक्दैनन् भने, सहायताका लागि सपोर्टमा सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ।
• ग्राहकले एपमा छोडेका निर्देशनजस्ता डेलिभरी विवरण नजाँच्नु, वा आवश्यक परेमा एप प्रयोग गरेर ग्राहकसँग सम्पर्क गर्न प्रयास नगर्नु।

खाना चोरी
यदि डेलिभरी गर्ने व्यक्तिले खाना नपुर्‍याईकन यात्रा पूरा भएको भनेर चिन्ह लगाउँछन् वा खाना उठाएपछि गन्तव्यमा पुर्‍याउनुअघि यात्रा रद्द गर्छन् भने, यसलाई शंकास्पद खाना चोरी मानिन्छ।

खाद्य चोरीसँग सम्बन्धित सामान्य गल्तीहरूको उदाहरणहरू

• ग्राहकको स्थानमा नपुगी र अर्डर नदिई यात्रा “डेलिभर गरिएको” भनेर चिन्ह लगाउनु
• ड्रपअफ स्थानमा डेलिभरी सुरु गर्नु अघि, अर्को डेलिभरी पार्टनरले लिन सक्ने गरी अर्डर रेस्टुरेन्टमा नछोडी यात्रा रद्द गर्नु

ट्रिपमा समयको दुरुपयोग सम्बन्धी छल
यसमा बारम्बार ढिलो हुने ट्रिपहरू (GPS अनुमान र डेलिभरी गर्ने व्यक्तिको शहरमा भएका अन्य डेलिभरीहरूको अवधिका आधारमा अपेक्षाभन्दा धेरै समय लाग्ने) समावेश छन्। डेलिभरी सम्पन्न गरेपछि “Delivered” भनेर अर्डर मार्क गर्न अनावश्यक रूपमा ढिलाइ गर्नु पनि छलको रूपमा मानिन सक्छ।

ट्रिपको समयमा हुने ठगीसँग सम्बन्धित सामान्य गल्तीहरूको उदाहरणहरू

• रेस्टुरेन्टतर्फ जान तयार हुनु अघि डेलिभरी अनुरोधहरू स्वीकार गर्दै।
• ड्राइभर एपमा अर्डरलाई “डेलिभर गरिएको” भनेर चिन्ह लगाउनु भनेको डेलिभरी पार्टनरले खाना डेलिभर गरिसकेपछि मात्र गर्नु हो। यदि उनीहरूले जडान वा एपसम्बन्धी समस्या भोगेमा, उनीहरूले सपोर्टमा फोन गरेर आफ्नो लागि डेलिभरी समाप्त गराउन सक्छन्।

केही अवस्थामा, तपाईंले आफ्नो सम्पूर्ण Uber खातामा पहुँच गुमाउनु नपर्न सक्छ, तर केवल केही प्रकारका कमाइ गर्ने अवसरहरूमा मात्र पहुँच नहुन सक्छ। उदाहरणका लागि, तपाईं अझै पनि राइड दिन वा डेलिभरी गर्न सक्नुहुन्छ, तर दुवै गर्न सक्नुहुन्न।

यो पृष्ठमा ड्राइभर पार्टनर र डेलिभरी पार्टनरहरूले आफ्नो खाता वा विशेष कमाइका अवसरहरूमा पहुँच गुमाउन सक्ने सामान्य कारणहरू उल्लेख गरिएको छ। प्लेटफर्मका सबै प्रयोगकर्ताहरू (राइडर, Uber Eats प्रयोगकर्ता, र रेस्टुरेन्टहरू सहित) ले पनि यस्तै कारणले पहुँच गुमाउन सक्छन्। सबै प्रयोगकर्ताहरूका लागि खाता पहुँच गुमाउने बारे थप जानकारीका लागि कृपया हाम्रो Community Guidelines हेर्नुहोस्।