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La seguridad es muy importante para nosotros

Queremos que te muevas libremente, aproveches tu tiempo al máximo y te conectes con las personas y con los lugares que más te importan.

Por eso, la seguridad es nuestra prioridad y buscamos reducir los incidentes con acciones que van desde la creación de nuevos estándares hasta el desarrollo de tecnología.

Las mascarillas ya no son obligatorias

A partir del 19 de abril de 2022, ya no es obligatorio que los usuarios y socios lleven puesta una mascarilla cuando usen la app de Uber.*

Sin embargo, la CDC aún recomienda usar una mascarilla si tienes ciertos factores de riesgo personales o si hay altos niveles de transmisión en tu área.

Recuerda: muchas personas aún se sienten más seguras al usar una mascarilla debido a situaciones de salud personales o familiares, por lo que debemos respetar sus preferencias. Y si en algún momento sientes incomodidad, siempre puedes cancelar el viaje.

Actualización del reglamento sobre el uso del asiento delantero

Los usuarios podrán ocupar también el asiento delantero. Sin embargo, para darle espacio a los socios de la App, les pedimos que solo ocupen el asiento delantero si es necesario debido al tamaño de su grupo.

Gracias por contribuir para el bien de todas las personas

Sabemos que la situación originada por la COVID-19 fue difícil. Pero hiciste un esfuerzo adicional para ayudar a proteger a nuestras comunidades, ya sea al usar mascarilla, al mantener el distanciamiento físico o al dar a los socios de la App el respeto que merecen. Gracias por eso.

Aún es importante que tomes precauciones de seguridad al viajar, conducir y hacer entregas. Por lo tanto, asegúrate de bajar las ventanillas para que fluya el aire, desinféctate las manos antes y después de cada viaje o entrega, y cubre siempre tu boca y nariz al toser o estornudar.

Todos los socios de la App deben aprobar una verificación de antecedentes antes de hacer el primer viaje

Antes de poder conducir con la app de Uber, las personas se someten a un control de seguridad que consta de varias etapas y que incluye consultas sobre infracciones de tránsito, conducción bajo los efectos del alcohol y drogas, delitos violentos, entre otras. Además, Uber usa tecnología para detectar problemas con los socios de la App y los vuelve a evaluar cada año¹.

Hay un recurso de asistencia para emergencias si la necesitas

En caso de una emergencia, es fundamental actuar rápido y con certeza. Si llamas al 911 desde la app de Uber, se mostrará tu ubicación en tiempo real y los detalles del viaje para que compartas estos datos con el servicio de emergencia. Cada vez son más las ciudades de EE. UU., donde la información se proporciona a las autoridades de manera automática.

Desarrollamos tecnología para cuidar de ti

Esperamos que todos los viajes transcurran sin inconvenientes, pero no todo resulta como lo planeamos. Por eso creamos RideCheck. RideCheck usa sensores y datos de GPS para ayudarnos a detectar si se produce un accidente o un desvío inusual en el viaje. Si la app nos alerta sobre algo fuera de lo habitual, nos comunicaremos contigo para brindarte los recursos que necesitas para obtener ayuda.

También tienes la protección de un seguro de auto

Las principales aseguradoras nos ayudan a que los usuarios y socios que usan la app de Uber cuenten con protección. Uber mantiene un seguro de auto comercial en caso de un accidente cubierto, que incluye una póliza de responsabilidad civil de al menos $1 millón en nombre de nuestros socios de la App que se activa cuando se acepta un viaje.

Cuenta con nuestra ayuda cuando la necesites

El equipo de soporte de Uber está disponible las 24 horas, y está a cargo de agentes capacitados en seguridad. En caso de peligro inminente, siempre debes comunicarte primero con las autoridades.

Mantenemos la privacidad de tus datos personales

Usamos tecnología que evita que tu número de teléfono se divulgue, por lo que los socios de la App y los usuarios no tienen acceso a la información cuando se comunican a través de la plataforma de Uber. Después de completar un viaje, también se ocultan las direcciones específicas del punto de partida y destino en el historial de viajes del socio de la App para proteger la información del usuario.

*Es posible que las mascarillas aún sean obligatorias por ley en algunas áreas. Verifica los requisitos locales con respecto a los protocolos de seguridad contra la COVID-19. Todas las personas que usan la plataforma Uber tienen que cumplir con las leyes y normas aplicables.

La información que se incluye en las capturas de pantalla puede verse diferente en la app. Los datos que se proporcionan en este sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y se pueden actualizar sin previo aviso.