Vehículos de alquiler, entregados hasta tu puerta

Necesitarás reservar tu vehículo de renta con al menos 2 horas de anticipación para el servicio de entrega del vehículo. También deberás asegurarte de completar el proceso de verificación de identidad antes de tu primer viaje con entrega de vehículo. El proceso debería tomar menos de 5 minutos y solo necesitarás tu licencia de conducir y tarjeta de crédito.

Sí. Debes tener 25 años o más y contar con una licencia de conducir válida y completa de EE. UU. o Canadá para reservar la entrega de un vehículo de alquiler.

Puedes recibir tu vehículo rentado en cualquier lugar dentro de la zona de entrega, incluyendo tu lugar de oportunidad de prestar servicios con la app de Uber o un hotel. Actualmente, la entrega en aeropuertos no está disponible, a menos que rentes a través de Turo en Uber. Los vehículos marcados con la etiqueta amarilla Elegible para entrega de vehículo en tu búsqueda pueden ser entregados.

Todavía no. Actualmente, la entrega en vehículo está disponible solo para usuarios de la app.

Hay varias razones por las que podrías no estar obteniendo resultados de entrega en vehículo. Por favor, intenta estas acciones para ayudar a resolver el problema:

• Cambia tu ubicación de recogida o destino a otro lugar dentro de la ciudad. Constantemente estamos ampliando nuestra área de servicio, pero es posible que aún no incluya tu ubicación.
• Cambia los horarios de entrega. Es posible que no aparezcan resultados porque el horario de operación para entregas en vehículo es limitado.
• Extiende la duración de tu reservación. * Ocasionalmente, existen requisitos mínimos para el número de días del alquiler.

Si aún no obtienes resultados, es posible que todos los vehículos de renta elegibles para entrega ya estén reservados para las fechas y horarios que buscas.

Cuando configures tu cuenta de Avis para la entrega del vehículo, podrás elegir tu preferencia de seguro. Por favor, comunícate con Avis para cambiar tus preferencias de seguro antes de que inicie tu reservación. Consulta tu contrato de renta con Avis para más detalles.

En algunos casos, sí. Los lugares de entrega y recolección pueden ser diferentes siempre y cuando estén dentro de las zonas de servicio de las ciudades que son elegibles para la entrega en vehículo.

Sí. Podrás ver la ubicación de tu vehículo rentado mientras se dirige a tu puerta.

Primero, asegúrate de que tu licencia para conducir esté vigente y sea una licencia completa (no un permiso de aprendizaje). La opción de entrega en auto solo está disponible para personas que rentan y tienen más de 25 años con una licencia para conducir válida de Estados Unidos o Canadá.

Si tu licencia cumple con los requisitos anteriores, asegúrate de tomarle una foto clara en un lugar bien iluminado, evitando reflejos. Las licencias borrosas o ilegibles serán rechazadas. El nombre en la licencia para conducir también debe coincidir con el nombre en la reservación.

La foto que tomes de ti mismo también debe estar bien iluminada y no borrosa. Tu imagen se comparará con la de la licencia para conducir.

Si tienes problemas para crear tu perfil de Avis, hay varias acciones que puedes intentar. Primero, reinicia la app y vuelve a tu reservación para comenzar el proceso de nuevo. Si después de reiniciar sigues teniendo inconvenientes, intenta usar otra tarjeta de crédito. Si el problema continúa con una nueva tarjeta, por favor comunícate con el equipo de atención de Avis al 1-800-722-5909.

Eres responsable de todas las multas y peajes que se generen durante tu reservación de renta. Debes esperar un cobro y un cargo a tu tarjeta registrada por parte de Avis entre 4 y 8 semanas después de devolver tu vehículo. Consulta tu contrato de renta con Avis para más detalles.

Si tienes un problema con tu vehículo y ya no puedes utilizarlo, comunícate con Avis Emergency Roadside Assistance al 800-354-2847. Consulta tu contrato de renta con Avis para más detalles.

Si tienes un accidente durante tu entrega en vehículo, primero comunícate al 911. Después, presenta un informe de accidente a través de Avis, comunícate con la Asistencia en Carretera de Emergencia de Avis al 800-354-2847 y presenta una reclamación de seguro según la opción de seguro que hayas seleccionado. Consulta tu contrato de renta con Avis para más detalles.

Sí, puedes extender el viaje después de haberlo iniciado. Nota: El tiempo depende de la disponibilidad del socio de la App y del horario de operación de la ubicación de renta. Si deseas que un socio de la App recoja tu vehículo, te recomendamos cambiar la hora de recolección de tu renta a una que sea al menos 2 horas después de solicitar el cambio.